Содержание
Сегодня WhatsApp занимает лидирующую позицию среди программ, позволяющих обмениваться текстовой перепиской, фото и видео файлами. В процессе инсталляции приложения пользователям нередко приходится сталкиваться с рядом проблем. Читайте дальше, чтобы узнать о распространенных причинах возникновения ошибок и действенных способах их устранения.
Виды ошибок в WhatsApp
Во время инсталляции и использования Ватсап пользователь может столкнутся с такими багами:
- Error №11 – может появляться из-за проблем с сервисами Google Play.
- Error № 24 – возникает только на устройствах с устаревшей ОС Андроид и включенным ART.
- Error №101 – означает, что нет свободного места на внутреннем накопителе устройства.
- Error №403 – появляется при загрузке приложений с Play Market.
Ошибки установки – возможные причины
Для того, чтобы установить мессенджер на смартфон достаточно инсталлировать приложение с Play Market. Однако, уже на данном этапе у пользователя могут возникнуть неисправности. Причинами багов могут быть:
- Заполненная память устройства.
- Отсутствие подключения к сети Интернет.
- Сбои в работе диспетчера задач.
Способы устранения частых ошибок
Ошибка № 101. При возникновении трудностей с установкой мессенджера изначально стоит проверить объем свободной внутренней памяти устройства. Для корректной работы программы требуется минимум 1 гигабайт свободного пространства. Сам установочный файл Ватсап весит не много, однако для хранения переписки и мультимедийных файлов понадобится дополнительная память. Если память устройства заполнена, удалите ненужные программы и медиафайлы. Ценные ПО, фото и видео перенесите на SD-карту.
Для проверки объема ОЗУ выполните такие действия:
- Зайдите в меню настроек смартфона.
- Перейдите в раздел „Память“.
- Здесь доступна информация об объеме использованной и свободной памяти.
Ошибка с кодом 24. Данная проблема возникает из-за существования на мобильном телефоне скрытой папки com.whatsapp. Она может появиться после неудачной попытки установки Ватсап. Разработчики мессенджера уже сообщили о существовании такой неисправности Google и теперь она устранена в версии Андроид 4.4.1. Поэтому, чтобы решить проблему с установкой обновите операционную систему мобильного устройства. Препятствовать стабильной работе мессенджера может установленное на устройстве приложение – Task-killer. Специалисты рекомендуют перед установкой Ватсап деактивировать или удалить данную программу. После инсталляции менеджера можно заново загрузить Task-killer.
Для того, чтобы избавиться от ошибки №11 попробуйте перезагрузить мобильный телефон, затем запустить Ватсап. Если устранить неполадку не удалось, необходимо:
- На рабочем столе смартфона найдите значок с изображением „шестеренки“, коснитесь его, чтобы перейти к настройкам устройства.
- Тапните раздел „Приложения“, затем „Сервисы Google Play“.
- Выберите опцию „Остановить“, затем снова произведите запуск.
- Зайдите в настройки учетной записи.
- Удалите аккаунт, с помощью которого вы авторизовались в Play Market.
- Повторите процедуру создания учетной записи.
Если при попытке загрузить приложение с Play Market на дисплее появляется код 403 решить неисправность поможет автоматическая перезагрузка синхронизации аккаунтов. Процедура заключается в таких действиях:
- Зайдите в „Настройки“.
- Коснитесь раздела „Аккаунты“ либо „Аккаунты и синхронизация“
- Деактивировать синхронизацию в автоматическом режиме.
- Произвести перезагрузку смартфона.
- Повторите вход в раздел „Аккаунты“ для повторной активации опции.
Одной из самых распространенных причин багов в Ватсап является отсутствие интернет-связи. Естественно без подключения к сети нельзя загрузить, установить, обновить и использовать функции приложения. Прежде чем применить более радикальные методы решения неисправностей, проверьте подключение устройства к сети. Для этого, в поисковике браузера задайте любой запрос. Кроме того, стоит проверить не включен ли режим полета, а также правильность работы мобильных данных при использовании мобильного интернета.
Пользователь мессенджера может столкнутся с такой проблемой, когда при авторизации не приходит уведомление с секретным кодом. В таком случае, понадобится воспользоваться опцией „Позвонить мне“. На указанный номер будет выполнен звонок бота, который продиктует секретную комбинацию цифр. Данный код введите в соответствующее поле ввода.
Еще одна частая проблема – ошибка при загрузке в ватсап фото, картинки и видео. Такие трудности могут возникнуть по следующим причинам: неправильная установка даты и времени в настройках устройства, медленная скорость интернета и проблемы с картой памяти. Если на иконке приложения отображается неправильное количество полученных сообщений, устранить проблему помогут такие действия:
- Отправьте с чьего-то номера сообщение себе в аккаунт.
- Удалите иконку мессенджера с домашнего экрана смартфона, затем заново создайте.
- Удалите файлы мессенджера в настройках телефона. Зайдите в раздел „Приложения“, потом выберите Ватсап. Нажмите „Стереть данные“. Если проблема осталась, переустановите приложение.
Увы, но от всевозможных ошибок в работе не застрахован никто, и даже в Ватсап ошибка загрузки или установки может произойти с каждым и в любой момент. В панику конечно, впадать не стоит. И далее мы предлагаем ознакомиться с наиболее часто встречающимися ошибками и методами их устранения.
Наиболее распространенные ошибки в Ватсапе
Начать можно, пожалуй, с одной из самых неприятных ошибок – под названием Ошибка 24. Увы, но никаких способов ее обойти, кроме как сбросить телефон назад к заводским установкам, пока не существует…
Также возможны конфликты со сторонними диспетчерами задач, более известными как task-killer. Дело в том, что они блокирует установку Ватсапа наглухо. И потому разработчики советуют сначала установить WhatsApp, а уж затем task-killer. Если же task-killer уже был установлен, то его нужно удалить, установить WhatsApp, а уж затем вернуть диспетчер на место. Другой крайне неприятной, но, к счастью, редкой ошибкой является WhatsApp ошибка 11. Метод ее решения такой:
- для начала нужно перезагрузить телефон. Если не помогает – идем дальше;
- теперь можно попробовать сбросить все настройки в приложении Google Play. Это делается в Диспетчере приложений, в пунктах «Стереть данные» и «Очистить кэш»;
- если и это не помогло – то нужно переустановить Google Play заново, предварительно удалив старую версию;
- если и это не помогает, то остается только удалить свой аккаунт в магазине Google Play и затем создать новый. До этого доходит редко, так как чаще всего помогают вышеупомянутые рецепты. Но, если не помогло – увы, остается лишь это.
Нередко во время установки ошибка возникает из-за нехватки свободного места на самом устройстве. Разумеется, в этом случае рекомендуется удалить с устройства все лишнее для расчистки свободного пространства. Разработчики рекомендуют оставить хотя бы 100 Мб памяти. Но на практике требуется 1 Гб – для того, чтобы Ватсап мог еще и сохранять всевозможные полученные от других пользователей файлы.
Так называемая Ошибка 403 показывает, что на устройстве уже стоит одна зарегистрированная копия Ватсапа. Так что придется от нее избавиться.
Ошибка 101 может означать, что на смартфоне установлено слишком много приложений. Нужно удалить менее нужные программы.
Если же в приложении произошла ошибка, решить которую никак не удается, то можно предложить написать в техническую службу поддержки пользователей.
Ватсап – современный способ общения, используемый ежедневно миллионами пользователей. У многих из них не с первого раза получилось установить приложение, в особенности часто возникает ошибка 403 при скачивании. Как ее устранить и почему она возникает? на эти вопросы есть несколько ответов.
Что значит ошибка 403
Ошибка 403 возникает, когда у пользователя отсутствует возможность установить скачанное приложение. Причин может быть несколько, некоторые из них:
Переполненный кэш и, как следствие, невозможность подключиться к сервисам Google. Такой же эффект может возникать из-за заражения телефона вирусами – угонщиками браузера, когда при вводе запроса на домашней страницы браузера, вирус перенаправляет пользователя на другой сайт.
Блокировка провайдером доступа к серверам Google. Причин у блокировки может быть несколько, чаще всего такая проблема возникает в странах и регионах, где возможность использования интернета регулируется по политическим соображениям.
Ошибка может возникнуть из-за отсутствия свободного места на телефоне или карте памяти. Даже если для закачки место имеется, и в настройках телефона указывается достаточное количество свободного места, оно может, к примеру, находится на карте памяти, а приложения использует память телефона – в таком случае, установка приложения не произойдет.
В конце концов, банальное отсутствие сети. При перебоях в работе мобильного или беспроводного интернета отсутствует возможность установить приложение даже после его закачки, так как у гаджета не будет возможность подключиться с учетной записи Гугла.
Как устранить ошибку 403
Для устранения ошибки 403 можно использовать несколько способов. Среди них:
Первое, с чего стоит начать – это переподключение сети. Попробуйте с мобильного интернета перейти на Wi-Fi, или изменить беспроводную сеть. После устранения нестабильного соединения повторите процесс установки. Если ошибка возникла вновь, проверьте свободное место: если вы обнаружили, что выбранное место, где устанавливаются программы, переполнено, очистите его или переключите установку закачку и установку программ на другой накопитель.
Вы можете перенести часть приложений на SD-карту, чтобы разгрузить память телефона и освободить ее для загрузки новых программ.
Если и это не помогло, устраним самую распространенную причину возникновения ошибки – нарушение синхронизации между Google-аккаунтом и сервисом Play Market.
- Зайдите в раздел “Настройки”, найдите пункт “Аккаунт” (в некоторых версиях – “Аккаунт и синхронизация”);
- Снимите галочку с пункта “Автосинхронизация” – это на время отключит синхронизирование между различными сервисами Google и самой учетной записью;
- Перезагрузите устройство;
- Вновь зайдите в “Настройки”-”Аккаунт” и включите автосинхронизацию опять;
- Вернитесь в “Настройки”, найдите пункт “Приложения”, среди появившегося списка программ ищите Google Play Маркет;
- Очистите кэш приложения и вновь перезагрузите аппарат.
Попробуйте обхитрить телефон и установить аналог Play Market, с которого также можно скачать Whatsapp , например, Opera Mobile Store, GetJar или Amazon Appstore.
Если после всех этих махинаций мессенджер так и не устанавливается, попробуйте самый радикальный способ – откат телефона до заводских настроек. Перед этим обязательно сохраните резервные копии приложений и файлов, в том числе и диалогов в Ватсапе. После удаления данных и сброса настроек предпримите новую попытку установки.
Отдельный случай – когда сервисы Google ограничены самим провайдером, по экономическим или политическим причинам. Самый яркий пример – Крым, на территории которого действуют санкции, введенные Соединенными штатами Америки. На территории полуострова не работает Google и все, что связано с ним. Поэтому пользоваться магазином приложений для системы Андроид возможно только при использовании VPN – сервиса, позволяющего изменить ваш ip-адрес, из-за чего вход в интернет происходит якобы в другой стране. Скачайте любой впн-сервис – в свете нынешних ситуаций на просторах русскоязычного интернета их появилось очень много, – и, включить его, используйте гугл-маркет для закачки и установки приложения.
</span>
Работа популярного мессенджера Ватсап часто сопровождается ошибками загрузки или установки, которые могут проявиться в любой момент. Главное условие при устранении неисправности – сохранять спокойствие и внимательно изучить ошибку. В этой статье рассмотрим, как исправить неполадки в работе Вацапа.
Что делать, если Ватсап выдает ошибку загрузки?
Популярный мессенджер зачастую выдает разные ошибки. В обычном режиме обмен сообщениями и отправка документов и медиафайлов осуществляется быстро. Основными причинами, по которым возникают ошибки, является отсутствие Интернета, неисправность карты памяти и другие.
Не удалось завершить загрузку (скачивание).
При невозможности осуществления загрузки файлов в Ватсапе необходимо проверить на мобильном гаджете скорость Интернета. Для этого достаточно войти в вайбер и загрузить любую веб-страницу.
Второй способ исправления ошибки – настройка в приложении правильной даты и времени. Дополнительно следует посмотреть наличие свободного места на карте или во внутренней памяти телефона. Обязательно необходимо удалить лишние файлы.
После этого следует проверить sd-карту на присутствие функции «Только для чтения». Чтобы проверить данное свойство, необходимо сохранить файл вне мессенджера. Если функция отсутствует, то значит, опция не активна. При отсутствии сохранения файлов нужно изменить параметры безопасности на карте либо удалить ненужные файлы.
Завершающим этапом станет принудительная перезагрузка устройства.
Формат файла не поддерживается.
Неполадки в загрузке и сохранения контента появляются по нескольким причинам:
- Продолжительность аудио- или видеозаписи превышает 1,5 минуты.
- Единоразовый размер файла на отправку составляет не больше 16 Мб.
- В памяти телефона отсутствует свободное место для скачивания файла.
Случается, что на смартфонах устанавливается малоизвестная операционная система, не поддерживающая многие файловые форматы. В данном случае необходимо загрузить и установить специальные программы-преобразователи:
- ocom (все типы);
- Cloud Convert (web, iOS);
- Any Video Converter (Windows, macOS);
- online-convert.com (все типы);
- VideoConverter («Android»).
Читайте также: Whatsapp станет платным? Все об оплате в WhatsApp
Конвертация форматов осуществляется за несколько минут.
Попробуйте позже.
В ситуации, когда в приложении не удалось завершить загрузку, необходимо осуществить ряд операций:
- переустановить мессенджер;
- скачать любой плеер для воспроизведения файлов.
Вспомогательной причиной отсутствия отправки файлов является медленная скорость соединения с Интернетом и сбой в настройках даты, времени.
Ошибки загрузки
На андроидах по определенным причинам случаются различные технические неисправности. Ниже в тексте рассмотрим две распространенных неполадки функционирования Whatsapp.
403
Ошибка 403 появляется из-за переполненного хранилища кэша, а также блокировки доступа к серверу. Путь решения будет следующим:
- Открыть «Настройки».
- Выбрать пункт «Приложения».
- Найти Google Play Market.
- Выбрать функцию «Стереть данные» и «Очистить кэш».
Чтобы снять блокировку к рабочим серверам, необходимо осуществить ряд действий:
- Скачать программу Zen VRN.
- Войти в раздел настроек «Безопасность».
- Установить галочку на пункте «Другие источники».
Осталось загрузить программу, используя любой файловый менеджер. После установки ввести логин, пароль для аккаунта. В открывшемся окошке выбрать раздел «Change Location», указать страну, например, Швейцария.
805a8011
Ошибка 805а8011 возникает на Айфонах. Устраняется очисткой памяти от ненужных файлов или ручной синхронизацией своей учетной записи Майкрософт.
Чтобы синхронизировать аккаунт Microsoft, нужно сделать ряд пошаговых операций:
- Войти в «Настройки».
- Найти «Почта и учетные записи».
- Кликнуть и удерживать аккаут Майкрософт.
Завершающим этапом станет корректная настройка даты и времени, отключив автоматическую подстройку.
Радикальным методом устранения ошибок на устройствах является сброс до заводских настроек. Перед удалением следует обязательно создать резервные копии, чтобы не потерять информацию.
Главная / WhatsApp
Вы пытались установить или обновить WhatsApp в Google Play Store, но на вашем телефоне появляется ошибка с кодом 11? Не волнуйся! Я расскажу вам, как это исправить.
При попытке установить WhatsApp из Play Store, иногда устройства Android могут выдавать ошибку с кодом 11, а из-за этого мы не можем использовать приложение для обмена мгновенными сообщениями. Однако решение очень простое.
Нет никакого решения этой проблемы только в том случае, если вы пытаетесь установить WhatsApp на старые версии Android (версии 2.1 или 2.2). WhatsApp нельзя использовать на этих устройствах, поскольку сейчас они считаются «устаревшими».
Статья по теме: Как обновить Ватсап на телефоне, читайте здесь!
Во-первых, проверьте, в настройках вашего телефона, установлено ли новое обновление операционной системы. Затем выполните следующие действия:
- Проверьте память телефона. Если нет свободного места, удалите некоторые файлы (особенно видео, которые занимают значительную часть вашей памяти).
- Очистите кэш в Play Store. Перейдите в Настройки -> Приложения (или Управление приложениями, в зависимости от модели телефона) -> Google Play Store -> Очистить кэш -> Очистить данные.
- Очистите кеш загрузок. Перейдите в Настройки -> Приложения (или Управление приложениями, в зависимости от модели телефона) -> Менеджер загрузки -> Очистить кеш -> Очистить данные.
Теперь, без проблем, вы сможете установить WhatsApp. Вот ссылки для загрузки WhatsApp в зависимости от модели вашего телефона.
Используемые источники:
- https://greatchat.ru/whatsapp/whatsapp-oshibka-zagruzki
- https://whatsap-com.ru/faq/oshibka.html
- https://message-geek.com/whatsapp-oshibka-403.html
- https://what-is-app.ru/whatsapp/oshibka-zagruzki-whatsapp/
- https://appcall.ru/kak-ispravit-oshibku-s-kodom-11-whatsapp-na-play-store.html