7104ua в Viber – удобный онлайн сервис для потребителей газа

Публичное акционерное общество (ПАО) «Днепрогаз» ввело дополнительный сервис для своих клиентов. Теперь через Viber в паблик-аккаунте 7104ua можно передать показания счетчика, узнать текущий баланс по лицевому счету и заплатить за потребленный газ, сообщает «Наше місто».

Подписавшись на паблик-аккаунт 7104ua в мессенджере Viber, с помощью смартфона или планшета можно получить информацию о состоянии лицевого счета, передать показания приборов учета газа и оплатить потребленный энергоресурс.

Viber-бот стал четвертым каналом быстрого взаимодействия для клиентов «Днепрогаза».

– Преимущество нового сервиса – возможность пользоваться одновременно несколькими лицевыми счетами. Viber-бот 7104ua полезен для потребителей, которые помогают близким в решении газовых вопросов, – отмечает начальник управления клиентского сервиса ПАО «Днепрогаз» Марина Коваленко.

Чтобы воспользоваться паблик-аккаунтом, необходимо открыть Viber, выбрать раздел меню «QR-код», и навести камеру гаджета на изображение с кодом. Для передачи показаний счетчика газа или получения состояния лицевого счета нужно подписаться на аккаунт 7104ua и добавить свой лицевой счет. С доступными функциями сервиса клиенты ПАО «Днепрогаз» смогут разобраться с помощью Viber-бота.

Кстати

Для клиентов компании есть ряд дистанционных сервисов для передачи показаний счетчиков газа:

• «личный кабинет» на сайте 104.ua;
• мобильное приложение 104 Mobile (скачать тестовую версию 104 Mobile на смартфон можно через Google Play);
• смс-сообщение на короткий номер 7104;
• контакт-центр ПАО «Днепрогаз» по телефонам: (067) 62-63-104, (056) 78-78-104 (с 8:00 до 20:00, без выходных).

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Оцените статью:Новости компаний

С начала года к использованию чат-бота 7104ua в бесплатном мессенджере Viber присоединилось около 10 тыс. клиентов ООО “ХАРЬКОВГАЗ СБЫТ”. Сейчас этот сервис дополнен новой опцией: возможностью получить счета за газ по пяти лицевым счетам.В течение года ООО “ХАРЬКОВГАЗ СБЫТ” совершенствовало и дополняло функции аккаунта. Сейчас есть возможность полноценно управлять пятью лицевыми счетами: получать платежки, платить через Viber за газ, контролировать состояние лицевых счетов и поступления платежей. После формирования платежки ООО “ХАРЬКОВГАЗ СБЫТ”, она автоматически становится доступной и отображается на лицевом счете пользователя чат-бота 7104ua. “Кроме чат-бота в Viber, компания завершает тестирование аккаунта в мессенджере Telegram. Мы стремимся, чтобы наши клиенты могли оперативно получать необходимую информацию и иметь доступ к своим лицевым счетам”, – отметила начальник отдела продаж физическим лицам ООО “ХАРЬКОВГАЗ СБЫТ” Татьяна Харченко. Кроме чат-бота в Viber, дистанционно решить газовые вопросы возможно: – Через Личный кабинет на сайте 104ua; – Воспользовавшись мобильными приложениями 104 Mobile, 104 Mobile Light. – С помощью специалистов контакт-центра ООО “ХАРЬКОВГАЗ СБЫТ”. Чат бот 7104ua был открыт в начале 2019 года. Вскоре аналогичные возможности будут открыты и в мессенджере Telegram.powered by lun.uaГлавная — Общество — 24 июня 2020, 15:05

Регистрация в паблик-аккаунте 7104ua в Viber позволяет потребителям газа передавать показания счетчика и оплачивать потребленный природный газ и его доставку онлайн. Подписывайтесь на паблик аккаунт, чтобы получить доступ к данным лицевого счета – просматривать текущее состояние расчетов за газ и распределение, историю оплат и показаний счетчиков (при наличии). Паблик-аккаунт 7104ua позволяет пользоваться сразу несколькими лицевыми счетами.

Об этом сообщили в пресс-службе АО “Днепрогаз”.

Для регистрации в паблик-аккаунте 7104ua потребуется указать:

• номер лицевого счета;
• сумму последнего платежа за газ или номер счетчика газа.

Для того, чтобы найти паблик аккаунт в Viber-мессенджере, нажмите на кнопку “Дополнительно” в меню. Выберите QR-код, после чего наведите камеру на изображение с приведенным ниже QR-кодом для сканирования.

Шаг 1. Как подписаться

Для работы с чат-ботом 7104ua необходимо быть подписанным на паблик аккаунт. Для этого после открытия профиля Viber-бота на своем мобильном устройстве нажмите на кнопку Сообщение, и Вы автоматически будете подписаны. После этого откроется контекстное меню, содержащее все пункты для дальнейшей работы с ботом.

Шаг 2. Добавить личный счет

Для дальнейших операций Вам необходимо добавить лицевой счет. Вы можете узнать его из заявления-присоединения к договору на поставку природного газа, счета за газ, счета за распределение или позвонив в контакт-центр АО «Днепрогаз» по телефонам: (056) 78-78-104 и (067) 62-63 -104.

Чтобы начать работу, Вам нужно без пробела, в формате XXXXXXXXXX (где XXXXXXXXXX – 10 цифр номера лицевого счета) ввести свой лицевой счет. Внимательно проверьте введенные данные и выберите один из предложенных вариантов для подтверждения принадлежности к вашему лицевому счету.

Если Вы знаете сумму последнего платежа – выберите подходящий вариант. Сумма последнего платежа – это сумма с последней квитанции об оплате без учета комиссии банка или платежного сервиса.

Если Вы не знаете сумму последнего платежа, введите серийный номер счетчика.

Серийный номер счетчика Вы можете посмотреть на самом устройстве, сверху, внизу или посередине, в зависимости от типа счетчика.

После ввода суммы оплаты или серийного номера Вы получите сообщение о том, что Ваш лицевой счет добавлен. Для управления своими лицевыми счетами воспользуйтесь пунктом меню Настройка → Лицевые счета.

Шаг 3. Платежи

1. Как оплатить

Для оплаты услуг за газ и его доставку выбираем пункт Платежи. В меню Платежи Вы можете посмотреть историю оплат и оплатить услуги по газоснабжению. Для этого нужно выбрать платежный сервис и подтвердить свой номер мобильного телефона. После подтверждения телефона, в случае если это Ваша первая оплата через MasterPass, Вам будет выслана ссылка. Перейдя по ней Вы сможете добавить карту для оплат. После того, как карта будет добавлена, она станет доступна для оплаты в Viber-бот. Обращаем Ваше внимание, что на лицевой счет средства зачисляются в течение 10 дней с даты оплаты (как правило, через 3-5 банковских дней).

2. Как узнать историю платежей

В пункте меню Платежи Вы можете посмотреть историю оплат. Сразу после нажатия кнопки чат-бот предоставит информацию платежей по Вашему лицевому счету.

Шаг 4. Показания

В пункте меню Показания Вы можете передать показания счетчика газа. Для правильного расчета объема использованного газа Вам необходимо на первое число ежемесячно фиксировать показания счетчика и передавать их с 1 по 5 числа месяца, следующего за отчетным. Для передачи данных в окно сообщений внесите показания счетчика и нажмите на кнопку для отправки данных.

Шаг 5. Проверить состояние счета

В пункте меню Состояние Вы можете проверить текущий баланс по Вашему лицевому счету (который Вы указали в пункте меню Настройка). Для этого нажмите на кнопку Состояние.

Вы получите баланс на текущую дату. Также в этом разделе Вы можете произвести оплату, нажав на кнопку Оплатить.

Используемые источники:

• https://gazeta-vestnik.com.ua/novosti/s-dneprogazom-mozhno-svyazatsya-i-cherez-viber/
• https://www.epravda.com.ua/rus/press/2019/12/26/655333/
• https://most-dnepr.info/news/society/189099_7104ua_viber_udobniy_onlayn_servis.htm