Почему не работает “Вайбер” на телефоне – возможные причины и способы решения

Время чтения: ~6 минут401

Теперь надо перейти на вкладку «Библиотека» и найти в перечне приложений Вайбер.

Далее требуется нажать на кнопку «Установить» и дождаться завершения скачивания и установки приложения. После того как на рабочем столе телефона появится значок «Вайбера», нужно запустить приложение. Чаще всего программа автоматически подставляет номер телефона, но если этого не произойдет, то надо будет ввести его вручную. После этого дождаться секретный код и активировать приложение.

Если на аккаунте было до этого настроено резервное копирование, то после ввода регистрационных данных появится возможность восстановления истории переписки из резервной копии. Для запуска процесса надо тапнуть ссылку «Восстановить сейчас».

На последнем шаге Вайбер запросит разрешение на доступ к камере, микрофону и файлам на устройстве. В зависимости от целей и задач пользователь может разрешить эти действия или отклонить запрос.

После этого Viber готов к использованию, он восстановится в то же самое состояние, что и до удаления. На смартфоне или планшете восстановятся все контакты, будет доступна история переписки с собеседниками.

Далее осуществляется активация учетной записи, после чего с сервера загружаются данные профиля. Для восстановления переписки из архива нужно зайти в настройки Вайбера и выбрать пункт «Резервное копирование».

Сначала надо подключить аккаунт на Гугл диске, тапнув ссылку «Настройки». После этого откроется экран с предложением восстановить данные из резервной копии.

Важно! Таким же способом можно восстанавливать сообщения, ранее удаленные из мессенджера намеренно или случайно.

Процедура восстановления мессенджера на «яблочных» гаджетах не отличается от алгоритма действий для Андроид-устройств.

Чтобы вернуть мессенджер на айфоне или айпаде, потребуется выполнить несколько несложных шагов. Сначала надо открыть Апп Стор, тапнуть на фото аккаунта и зайти в Покупки.

В перечне приложений нужно отыскать Viber Messenger (https://apps.apple.com/uz/app/viber-messenger/id382617920?l=ru) и нажать на иконку, расположенную справа, чтобы установить программу.

После завершения загрузки и установки на рабочем столе девайса снова появится иконка мессенджера. Запустите Вайбер и подтвердите свой номер телефона. Если после удаления прошло некоторое время, то придется активировать учетную запись при помощи кода из смс.

Следующий шаг – возврат бесед в чатах. Предложение совершить эту операцию отобразится автоматически при условии наличия резервной копии.

После этого восстановление мессенджера на айфоне можно считать завершенным. Единственное – придется заново настроить приложение, эта информация в резервной копии отсутствует.

Для успешного выполнения этой процедуры нужно задействовать именно тот Apple ID, который был использован ранее. Пройдите авторизацию в icloud.

Установите приложение из AppStore или другим привычным способом. Запустите мессенджер и авторизуйтесь в нем. После завершения авторизации вам будет предложено восстановить историю переписки.

В случае удаления Вайбера на стационарном компе или ноутбуке вся история вашего общения будет стерта. Разработчики не предусмотрели в клиентской программе Viber для Windows штатную возможность восстановления из бэкапа, однако все же существуют два варианта возвращения старой переписки.

Чтобы раз и навсегда избавиться от беспокойства за сохранность данных, рекомендуется настроить автоматическое создание архивов. Для этого надо тапнуть «Создавать резервную копию» и указать периодичность операции.

Возвращение доступа в Вайбере вместе с перепиской – простая задача, если вы заранее предприняли превентивные меры и настроили резервное копирование. В противном случае вы не сможете восстановить сообщения в чатах. Поэтому возьмите за правило заботиться о сохранности важной информации, чтобы она не пропала.

Видео по теме

Как восстановить удалённый с телефона Viber

Деинсталлированное или, к примеру, стёртое при сбросе смартфона до заводских настроек, приложение Viber вы восстановите в любом случае, также в целости после удаления клиента остаётся ваш аккаунт. А вот возврат на своё место содержимого чатов осуществим только при определённом условии – наличии бэкапа. Поэтому ещё раз напомним о важности обеспечения резервного копирования информации из мессенджера, если информация, генерируемая в процессе использования клиента системы, представляет для вас хоть какую-то ценность.

Подробнее: Как настроить автоматическое резервное копирование переписки из Viber

Android

Viber для Android при условии, что ранее вы полностью настроили приложение может быть возвращён на смартфон практически в том же виде, котором он был на момент удаления.

Способ 1: Восстановление сразу после удаления

Следующая инструкция – это самый быстрый способ восстановления приложения-клиента и содержимого чатов, подразумевающий минимальное количество действий. При этом предполагается, что на смартфоне присутствуют и функционируют сервисы Google и после удаления мессенджера в среде Андроид не осуществлялось таких операций, как выход из Гугл аккаунта или его смена.

1. Откройте Google Play Market. Далее вызовите меню приложения Магазина тапом по трем чёрточкам вверху слева и нажмите в нём «Мои приложения и игры».
2. Перейдите на вкладку «Библиотека». Пролистайте перечень программ, которые вы ранее устанавливали, используя учётную запись Гугл, и найдите в нём «Viber: Звонки и сообщения».
3. Тапните по кнопке «Установить» возле наименования мессенджера и ожидайте, пока приложение будет загружено и инсталлировано на смартфон.
4. Запустите Вайбер, коснувшись «ОТКРЫТЬ» на последнем экране средства установки или, тапнув по вновь появившейся на «Рабочем столе» и/или в «Меню приложений» иконке. На приветственном экране мессенджера нажмите «Далее».
5. Если вы выполнили вышеперечисленные действия спустя непродолжительное время после деинсталляции Вайбера, его сервис авторизации автоматически «вспомнит» используемый ранее идентификатор и вставит его в нужное поле на экране. Коснитесь «Далее», а затем «Да» в окошке-запросе. Обычно в рассматриваемой ситуации не потребуется ввода кода из СМС, но если секретная комбинация будет запрошена, запросите её и введите в соответствующее поле.
6. Тапните по кнопке с галочкой, подтверждая верность своих регистрационных данных. На следующем экране (не появится, если ранее в мессенджере не было настроено резервное копирование) коснитесь «Восстановить сейчас» и дождитесь скачивания, а затем обработки файла-бэкапа истории чатов приложением.
7. Предоставьте приложению все необходимые разрешения, подтверждая или отклоняя поступающие запросы.
8. На этом в целом всё – Viber восстановлен в среде Android и готов к дальнейшей эксплуатации. Единственное, если вы ранее меняли «Настройки» приложения-клиента, конфигурирование придётся провести заново. Подробнее: Настройка приложения Viber на Android-смартфоне

Способ 2: Восстановление после сброса настроек Android или замены девайса

Если Вайбер был удалён с вашего девайса в результате серьёзного вмешательства в работу ОС Андроид или вы хотите восстановить мессенджер на другом устройстве, алгоритм действий будет несколько отличаться от предложенного выше.

1. Инсталлируйте приложение-клиент Viber для Android любым предпочитаемым способом.

   Подробнее: Способы инсталляции мессенджера Viber в среде Android

   Проще всего осуществить установку, выполнив шаги 1-3 из предыдущей инструкции по восстановлению мессенджера в этой статье, но предварительно авторизовавшись в Гугл Плей с помощью аккаунта, используемого ранее.

   Подробнее: Как авторизоваться в Play Маркете и других сервисах Google на Android-смартфоне

2. Запустите мессенджер и пройдите процедуру авторизации.

   Подробнее: Как авторизоваться в приложении Viber для Android

   В случае с Вайбером вход в систему осуществляется аналогично регистрации, только персонализировать аккаунт не придётся – данные профиля будут загружены с сервера.

3. При необходимости восстановления истории чатов перейдите по ссылке ниже

   и выполните инструкцию из открывшейся статьи.

   Подробнее: Как восстановить историю чатов в Viber для Android

iOS

Viber на iPhone восстановить не сложнее, чем в среде вышеописанного Андроид, и здесь также возможно использование одного из двух несколько отличающихся алгоритмов действий.

Способ 1: Восстановление сразу после удаления

Сначала рассмотрим самый простой и быстрый путь восстановления мессенджера. Если вы после удаления Viber вы не выходили на айФоне из Apple ID и не меняли учётную запись в «яблочной» экосистеме, инструкция следующая.

1. Откройте «App Store», тапните вверху справа по фото своего профиля в сервисах Apple. Далее нажмите «Покупки» на открывшемся экране.
2. Пролистайте список всех когда-либо полученных с помощью Apple ID программ, отыщите в нём «Viber Messenger». Нажмите на облачко со стрелкой справа от наименования мессенджера.
3. Ожидайте «превращения» иконки «Загрузить» в кнопку «ОТКРЫТЬ» и нажмите её. Также по завершении инсталляции можно закрыть магазин приложений и запустить Viber тапом по вновь появившейся на рабочем столе iPhone иконке.
4. На экране «Добро пожаловать в Viber» нажмите «Продолжить». Ваш номер телефона, задействованный в качестве логина в мессенджере ранее, автоматически будет вставлен в поле на следующем экране, здесь снова нажмите «Продолжить». Далее подтвердите верность идентификатора, коснувшись «Да» в окошке-запросе.
5. Если вы осуществляете восстановление Вайбера на айФоне сразу же после его удаления, отобразится экран с подгруженными из системы данными профиля, нажмите «Готово» вверху справа. Если же после деинсталляции рассматриваемой программы прошло много времени, возможно, потребуется ввод комбинации цифр, присылаемой системой в СМС.
6. Завершающий этап – восстановление истории чатов. Экран с предложением осуществить возврат переписки на своё место откроется автоматически, если ранее вы обеспечили резервное копирование в Viber. Нажмите «Восстановить сейчас» и ожидайте завершения операции.
7. На этом восстановление мессенджера завершено, однако учтите, что настроить программу-клиент придётся заново. Подробнее: Как настроить программу Viber на iPhone

Способ 2: Восстановление после стирания контента и настроек iOS или перехода на новый iPhone

Чтобы восстановление удалённого Viber после процессов, обуславливающих в том числе отвязку iPhone от Apple ID, прошло максимально эффективно, важно учитывать фактор ранее налаженной взаимосвязи между программой мессенджера и аккаунтом в сервисах купертинского гиганта.

Читайте также: Настройка Apple ID

1. На айФоне авторизуйтесь в iCloud, задействовав тот Apple ID, который использовался в период эксплуатации деинсталлированной программы мессенджера.

   Подробнее: Как войти в iCloud на iPhone

   Если вход в экосистему Эппл уже выполнен, к примеру, при активации девайса, проверьте соответствие аккаунта.

2. Инсталлируйте мессенджер, любым методом, который обычно используете. Подробнее: Способы установки мессенджера Viber на iPhone
3. Запустите программу Viber для iOS и пройдите процедуру регистрации (в нашем случае — авторизации). Подробнее: Как зарегистрироваться в Viber для iPhone
4. Достигнув экрана с вашими регистрационными данными, нажмите «Готово» вверху и затем выполните пункты 5-6 предложенной выше инструкции по восстановлению Вайбера в среде айОС.

Заключение

Как видите, мобильные варианты Viber могут быть возвращены любым пользователем на свой девайс путем выполнения всего нескольких простых шагов, и это практически не зависит от ситуации, при которой было произведено удаление приложения. Тот факт, что восстановление переписки требует для своей реализации превентивных мер, не должен вызывать возмущения – все те, кто не озадачиваются вопросом сохранности важной информации самостоятельно, рано или поздно сталкиваются с её потерей, и это касается сведений не только из рассмотренного мессенджера. Мы рады, что смогли помочь Вам в решении проблемы.Опишите, что у вас не получилось. Наши специалисты постараются ответить максимально быстро.

Помогла ли вам эта статья?

Случайное удаление, сбой отправки данных на сервер, обновление базовых кодов программы и еще десятки проблем могут послужить причиной для потребности восстанавливать аккаунт в viber.

Вариантов неполадок есть несколько, собственно, как и способов их устранения.

Процедура восстановления

Восстановление Вайбера из резерва.

Возобновить работу мессенджера можно совершенно бесплатно. Независимо от причины удаления процедура займет от пяти до пятнадцати минут.

Единственное, что понадобится – это номер телефона, на который был зарегистрирован аккаунт.

Стоит также отметить, что возобновления отличаются в зависимости от причины, по которой приложение исчезло. Так, аккаунт могли удалить нечаянно или умышленно деактивировали профиль.

Восстановление после удаления клиента

Восстановить Вайбер на телефоне после случайного удаления можно следующим образом:

1. Зайдите на официальный сайт разработчиков приложения.
2. Выберите версию, подходящую для устройства (Андроид, IoS, Windows).
3. Перейдите по ссылке, которая позволяет автоматически устанавливать приложение.
4. Войдите в программу после загрузки на гаджет.
5. Введите номер телефона, к которому был ранее прикреплен личный кабинет.
6. Если помните пароль – введите его. Если нет – совершите сброс и запросите смс или звонок для восстановления. Для этого во всплывающем окне выберите «Забыли пароль» – «Восстановить пароль» – «Получить смс-код или запросить звонок».
7. После прихода оповещения (сообщения или звонка) получите доступ к личному кабинету.

При попытке вернуть доступ на ноутбуке или смартфоне:

1. Введите номер во всплывающем окне после открытия приложения.
2. При наличии открытого личного кабинета на смартфоне выберите вариант отсканировать фото (QR-код). На экране появится код, который нужно сопоставить с камерой девайса. Если нет приложения на смартфоне, введите номер телефона, а затем – код-подтверждения.
3. Вход выполнится автоматически.

После входа желательно делать синхронизацию между устройствами в настройках телефона («Настройки» / «Другие аккаунты» / «Включить синхронизацию»).

Процесс восстановления Вайбера.

Если есть резервная копия – возобновите ее:

1. Откройте Вибер.
2. «Настройки» / «Учетная запись» / «Резервная копия».
3. Выберите команду «Восстановить».

Теперь информация будет доступна без малейших утерь.

Однако, прежде чем это делать, убедитесь в подключении к сети Интернет. Если связь будет пропадать даже не несколько секунд, восстановление и синхронизация могут прерываться.

Восстановление после деактивации

Восстановить вайбер по номеру телефона после деактивации немного сложнее. Все дело в том, что новый аккаунт будет создаваться с нуля, так как прежний номер теперь не активен для мессенджера.

Еще один минус – получить доступ к старым перепискам и файлам невозможно. Они могут пропасть даже при наличии резервной копии.

Вот как можно попытаться восстановить аккаунт после деактивации пошагово:

1. Скачайте программу на устройство.
2. Зарегистрируйтесь в приложении. Для этого введите номер (симка должна быть активной, то есть не заблокированной), код подтверждения, который получите по смс (либо через звонок по телефону).
3. Подтвердите язык приложения – русский.
4. Введите свое имя, дату рождения.
5. Зайдите в раздел «Настройки» / «Учетная запись» / «Резервная копия». Подтвердите функцию «Восстановить».
6. Если при выполнении пункта №5 восстановление не удалось (сервер удалил предыдущие личные данные), в настройках самого смартфона найдите опцию «Синхронизировать» и подтвердите ее. Благодаря этому вы сможете оптимизировать контакты телефонной книги и приложения.

Особенности бэкапа на телефоне

Создание резервной копии.

Чтобы избежать казусных ситуаций с потерей данных, разработчики мессенджера советуют делать бэкапы (резервные копии).

Даже когда приложение будет слетать, информация, сохраненная на специальных серверах, легко поддастся восстановлению.

Чаще архивы сохраняют:

1. На «облаке» – внешних серверах хранения с удаленным доступом.
2. На электронной почте и привязанном к ней диску (например, Google).
3. За номером телефона (на уже созданном аккаунте).
4. На самом устройстве.

Также может существовать несколько сохраненных копий с разными версиями доступа (по номеру, по аккаунту устройства). Можно переустановить вайбер на телефоне без потери данных.

По номеру телефона

Создание резерва по номеру телефона отличается лишь местом сохранения архива.

Чтобы совершить операцию, вам необходимо:

1. Открыть приложение.
2. В Настройках в разделе «Учетная запись» выбрать «Резервная копия».
3. Подтвердить команду «Резервная копия» (для одного копирования) или «Автоматическое резервное копирование» (для периодического выполнения. Это полезно, так как можно забывать самостоятельно делать архив).

Архивы можно сохранять и перемещать на разных носителях. Для этого найдите на телефоне созданный документ (для большего удобства используйте карту файлов –Проводник). С помощью Bluetooth или иного способа переместите архив на другой носитель.

Чтобы возобновить данные, после входа в приложение разделе «Резервная копия» выберите команду «Восстановить». В зависимости от объема данных процесс может занять от нескольких минут до часов. Все это время на экране устройства будет изображен значок проведения операции.

Возможные проблемы при повторной установке

Неполадки в процессе восстановления.

Вайбер вход невозможен по ряду причин. Неполадки могут возникать как во время процесса восстановления, так и после инсталляции.

Причин несколько:

1. Проблемы подключения к интернету.
2. Ошибка соединения с сервером.
3. Заблокированная память на устройстве (много приложений).

На самом деле причин может быть куда больше, однако они связаны с проблемой кода разработчика. Такое случается в момент замены старой версии на новую на сервере.

Понять, что программа имеет сбои в работе, можно по следующим признакам:

1. Не удается зарегистрироваться в мессенджере.
2. Даже при онлайн-подключении не исполняются команды.
3. Рабочий стол устройства «проскакивает». Мессенджер то появляется, то исчезает сам по себе.
4. Пропадает история переписок, звонков.
5. Программа самостоятельно может удалять полученные файлы.
6. Приложение не перестает обновляться. Загрузка и установка длятся часами даже после полного скачивания виджета.

Прежде чем начинать паниковать, подождите несколько часов. За это время разработчики могут решить проблемы с сервером, и мессенджер возобновит нормальное функционирование.

Если этого не произошло:

1. Выключите и включите аппарат.
2. Перезапустите подключение к интернету (сделайте активным режим «В самолете» на несколько секунд и отключите его, перезагрузите работу Wi-Fi).
3. Удалите мессенджер и скачайте его вновь.

Создание резервной копии чатов

Создание резервной копии для Андроиде.

Резервное копирование вайбер, спасало много важной информации. Наилучшим вариантом является создание резервной копии учетной записи и чатов.

Благодаря этому переписки, мультимедий-ные файлы, контакты будут храниться на облаке – удаленном сервере, доступ к которому осуществляется через электрон-ную почту или ряд других аккаунтов.

Чтобы создать резервную копию:

1. Запустите Вайбер.
2. Перейдите в раздел «Настройки» / «Учетная запись».
3. Выберите «Резервная копия».
4. Подключите аккаунт к Google Диску – войдите в учетную запись Google (она должна быть создана заранее), разрешив доступ к полученным данным (эта функция появится во всплывающем окне). Это для владельцев Андроид. Для Айфона достаточно подключить ICloud (в Настройках смартфона).
5. Включите команду «Автоматическое резервное копирование» в разделе «Резервная копия». В этом случае программа будет самостоятельно создавать копии в указанное время (периодичность: ежедневно, еженедельно, ежемесячно).

Вы можете не следовать пункту №5, а создать одну копию, архив которой сразу же появится на облаке или Google Диске.

Желательно перед архивацией синхронизировать смартфон, планшет, компьютер. Это поможет собрать воедино переписки и файлы.

Отметим, восстановить фото в вайбере, как и другую мультимедию и переписки, модно будет только при наличии резервной копии.

Как видим, даже после удаления мессенджера и деактивации аккаунта восстановить работу возможно. Процедура сложная, однако если придерживаться инструкции, это не составит большого труда. Главное – не нарушать последовательности действий и изначально понять, в чем проблема.

Отметим, дополнительно восстановить контакты в Вайбере не потребуется. Это произойдет автоматически после возврата аккаунта.

Приложение Вайбер является одним из самых популярных мессенджерей. Особенностью его работы является не только простой и понятный интерфейс, но и огромный набор полезных функций. Кроме того, компания ViberMedia постоянно работает над улучшением приложения и сделала его доступным не только для всех смартфонов, но и для компьютеров. Но ввиду еще несовершенства компьютерной версии, программа иногда может давать сбои или выдавать ошибку. Некоторые пользователи жалуются на то, что Вайбер пропал с компьютера или ему требуется переустановка. Можно ли восстановить Viber на компьютере или ноутбуке?

Можно ли восстановить Вайбер на компьютере

Если вы удалили, переустановили или просто не можете найти приложение на своем компьютере, то есть возможность восстановить программу и заново ее использовать в привычном порядке. Причем многих пользователей волнует вопрос, а получится ли вместе с восстановлением Вайбера вернуть переписку? Не стоит впадать в панику и искать радикальные меры. Есть несколько удачных способов, при помощи которых вы быстро вернете Вайбер на свой компьютер или ноутбук. Однако вам потребуется для этого доступ к номеру мобильного телефона, за которым зарегистрирован ваш профиль в Вайбере.

Порядок восстановления

Восстановить программу можно несколькими способами, но каждый из них будет зависеть от того, каким образом приложение перестало использоваться на компьютере. Выберите свой вариант и следуйте инструкции.

После удаления клиента

Если вы полностью удалили Вайбер с компьютера, то вам нужно заново пройти все процедуру установки и авторизации. Поэтому начните со скачивания установочного файла. Скачать Viber на ПК или ноутбук вы можете на нашем сайте, выберите только ниже свой тип операционной системы – Windows, Mac, Linux. Установочный файл загрузится в указанную папку. Далее закончите установку и пройдите регистрацию:

1. Запускаете установочный файл ViberSetup.exe.
2. Ждете, пока приложение установится на компьютер.
3. Нажимаете «Продолжить» и переходите к авторизации – отвечаете на вопрос, что у вас есть Вайбер на телефоне.
4. Указываете свою страну и номер мобильного телефона, под которым была зарегистрирована ваша учетная запись и работает на смартфоне.
5. На экране появляется QR-код, он необходим для сопряжения компьютера с телефоном. Для этого заходите в мобильное приложение со смартфона и сканируете на экране компьютера QR-код.
6. После успешного сканирования два устройства синхронизируются под одной учетной записью, и на компьютере открывается доступ к Вайберу.
7. Дождитесь окончания синхронизации и можете приступать к работе.

Несмотря на то, что компьютерная версия и мобильная теперь работают под одной учетной записью, и вся история переписок и звонков будет отражаться на двух устройствах одновременно, после переустановки Вайбера на компьютере чаты будут пустыми за прошлый период. Синхронизация и отображение истории начнется с момента переустановки.

Деактивация Viber на компьютере

После деактивации

В Вайбере есть такая функция, как деактивировать учетную запись. Смысл ее заключается в том, чтобы отвязать от основного устройства дополнительные, например, отключить синхронизацию смартфона от планшета, компьютера или ноутбука либо же полностью удалить свой профиль в Вайбере на всех устройствах, если вы больше не хотите пользоваться приложением и оставлять за собой данные учетной записи.

Если вы с приложения на компьютере однажды отключили учетную запись, но при этом сама программа осталась, и мобильное приложение тоже работает, то Вайбер можно быстро восстановить на ПК:

1. Если программа осталась на компьютере, то запустите ее, а если нет, то скачайте заново.
2. Потребуется снова авторизироваться в приложении. Причем, если на телефоне осталась учетная запись, то только нужно подвязать компьютер и синхронизировать переписку через сканирование QR-кода по тому же номеру мобильного телефона. А если и на телефоне деактивировали профиль, то сначала потребуется скачать и зарегистрироваться на смартфоне, а после только подвязать ПК с такими же данными.
3. При полной деактивации учетной записи на всех устройствах, в том числе и на телефоне, нужно будет заново произвести настройку профиля – имя, фото, дата рождения.

Отключение учетной записи с основного устройства – с телефона, не позволяет в дальнейшем, даже при переустановке приложения, вернуть историю сообщений и звонки. Вайбер будет установлен с нуля. А вот если вы деактивировали только десктопную версию, а на смартфоне продолжаете работать, то здесь процесс будет в несколько раз облегчен, останется только подвязать компьютер к телефону и синхронизировать работу двух устройств.

Восстановление истории сообщений

В Вайбере есть одна очень полезная функции, которая называется «Резервное копирование». С ее помощью можно восстановить все сообщения после переустановки приложения или нечаянного удаления. Однако, ввиду ограниченности десктопной версий, восстановить данные своего профиля невозможно. Подобная функция доступна только для Вайбера на смартфонах. Поэтому для компьютеров существует один вариант – отправка истории сообщений на электронную почту. Делается это следующим образом и только при условии, что при удалении Вайбера на компьютере мобильная версия исправно работала и содержала всю историю сообщений:

1. Заходите в приложение с телефона.
2. Внизу переходите в раздел «Еще».
3. Далее выбираете пункт «Вызовы и сообщения».
4. Нажимаете «Отправить историю сообщений».
5. Система за несколько секунд сформирует архив всей истории и на экране выдаст форму для указания адреса отправки. Вводите адрес электронной почты, на которую вы сможете зайти с компьютера и скачать документ.

Но вы должны понимать, что созданный архив сообщений представляет собой документ, где отражаются все ваши текстовые сообщения по дате и имени пользователя, которые на данный момент содержаться в мобильном приложении. Скачав этот документ, вы не сможете его загрузить в компьютерную версию, а просто посмотреть интересующую вас информацию. Более того, медиафайлы не переносятся в архив и история звонков.

Возможные проблемы при повторной установке

Итак, вы скачали Вайбер заново на компьютер и хотите его восстановить. Но не всегда все получается с первого раза и иногда при повторной инсталляции или уже после нее можно столкнуться с такими проблемами:

• не получается активировать учетную запись;
• при попытке установить программу на экране появляется системная ошибка;
• не происходит синхронизация с телефоном;
• невозможно восстановить историю сообщений;
• приложение не запускается;
• некоторые функции отсутствуют либо не реагируют, когда по ним кликаешь;
• на экране появляется ошибка «Отсутствует интернет-соединение»

Проблемы могут быть связаны с нестабильностью интернет-соединения или неправильностью повторной установки. Перед тем, как скачать снова Вайбер на компьютер, убедитесь, что на устройстве не осталось остаточных файлов. Кроме того, для корректной синхронизации компьютера и мобильной версии на телефоне должна стоять последняя актуальная версия приложения. Также проверьте, правильно ли вы скачали установочный файл – версия, и для какой операционной системы.

Похожие вопросы

Как сохранить переписку с Viber на компьютереКак на компьютере добавить новый контакт в ViberКак передать фото с компьютера на ViberКак правильно активировать Viber на ПК</ul>Поделиться:

Рассмотрим, почему Вайбер (Viber) не работает и что делать для исправления ошибок программы.

Viber – это один из самых популярных мессенджеров. В мире эта программа считается лучшим средством для совершения бесплатных голосовых/видеозвонков и текстовой переписки.

Скачать программу Вайбер (Viber)  можно на нашем сайте по ссылке

В приложении есть все необходимое для общения – контакты синхронизируются с телефонной книгой, можно создавать беседы, секретные чаты, использовать анимацию.

 Вайбер используют 50 000 0000 юзеров со всего мира. Приложение можно установить на любой смартфон или десктоп. 

Содержание:

Продающие вебинары — базовые принципы, механикиКак строить свой узнаваемый бренд онлайн-школы

Причины неполадки

Довольно часто пользователи жалуются на проблемы при работе с Вайбером.

Все они имеют разный характер и разные варианты решения, которые рассмотрены ниже в статье.

Самые распространённые ошибки:

• Проблема установки. При скачивании и инсталляции программы вылетает ошибка или код активации нового аккаунта не приходит;
• Приложение перестает работать после обновления;
• Проблема с уведомлениями;
• Неполадки с функционалом мессенджера – не отправляются сообщения, не работают звонки, не видно стикеры и прочие проблемы.

Ниже приведены простые и действенные способы, как быстро устранить каждую из неполадок.

Рис.2

Ошибка установки

Первый тип неполадки, с которой могут столкнуться пользователи – это ошибка установки.

Она возникает, если:

• На вашем гаджете недостаточно памяти;
• Произошел сбой подключения к Интернету;
• Версия мессенджера несовместима с вашей мобильной операционной системой;
• APK
• файл скачан из ненадёжного источника.

Если вы устанавливаете приложения из официального магазина, причина ошибки появится в системном сообщении.

Вайбер занимает более 50 МБ памяти на устройстве.

 Советуем заранее перемещать программу на карту microSD, ведь постепенно ПО будет «весить» еще больше (с ростом диалогов, контактов, чатов и кэшированных файлов). 

Рис.3

Для освобождения места зайдите в Настройки смартфона и сотрите приложения, которые не используете.

Затем вернитесь в магазин и повторите попытку установки:

Рис.4

Если в процессе установки Вайбера пропал интернет, значок программы не будет работать.

Рекомендуем подключиться к 4G или Wi-Fi, а затем повторно запустить инсталляцию мессенджера через Google Play или App Store.

 Еще один вариант ошибки при установке Вайбера – это несовместимость с ОС. Информацию о текущей версии обновления программы можно найти на странице в официальном магазине ПО. 

Там же указана и вся информация о том, с какими версиями прошивок оно будет работать.

Если на вашем гаджете установлена старая сборка Android или iOS, рекомендуем сначала обновить ОС на телефоне и только потом пытаться устанавливать мессенджер.

Рис.5

 Обратите внимание! Не рекомендуется скачивать APK-файл программы со сторонних сайтов. Если файл заражен вирусом, система может не «пропускать» его установку, даже если вы разрешили инсталляцию из ненадежных источников. 

Читайте также:

Безрамочные смартфоны 2018 года: рейтинг 10 лучших моделей

ТОП-30+ лучших приложений для Android на все случаи жизни

Как заблокировать номер телефона, чтобы не звонили по 10 раз? – Решение проблемы

Скачать фото Инстаграм: 6 лучших способов для iOS, Android и ПК (2018)

Ошибка обновления

С помощью выпуска апдейтов разработчики исправляют все баги мессенджера и внедряют новый функционал.

Так как Вайбер – это кроссплатформенное приложение, часто можно столкнуться с ошибками совместимости обновлённой версии и вашим телефоном.

Исправление этой неполадки зависит только от разработчиков.

Пока не вышел новый пакет обновлений, вы можете вернуть работоспособность приложения путем отката, существующего апдейта.

Затем перезагрузите телефон и снова запустите мессенджер. Все должно работать без проблем.

Рис.6

Не приходят уведомления

Бывает, что Вайбер перестает показывать уведомления о пропущенных вызовах, новых сообщениях и диалогах.

Если вы заметили, что оповещения не появляются ни в активном, ни в фоновом режиме, нужно очистить данные мессенджера.

 Также, проблема может заключаться в плохом интернет-соединении. Если оно слишком медленное, для поддержания нормальной работы основных функций, Вайбер отключает второстепенные опции (уведомления, показ анимации и прочие). 

Если вы уверенны, что с сетью все в порядке, нужно очистить систему от лишнего мусора, который не дает другим приложениям работать в полной мере.

Для этого зайдите в ——.

В новом окне дождитесь завершения сканирования системы и удалите весь кэш.

Перезагрузите телефон и снова откройте Вайбер.

Рис.7

Если уведомления не приходят до тех пор, пока вы не откроете приложение, включите оповещения системы.

В Настройках откройте окно — и активируйте поле :

Рис.8

Программа не отправляет сообщения

Прием и отправка сообщений в Viber осуществляются только через интернет-соединение.

Соответственно, любые неполадки с диалогами или входящими звонками означают, что у вас плохой интернет или же подключение отсутствует.

Проверьте соединение с мобильной сетью (включите передачу данных) или же подключитесь к точке доступа беспроводной сети.

Если проблема не исчезла, переустановите мессенджер с помощью Google Play или App Store.

Рис.9

 Не можете отправить сообщения конкретному пользователю? Это означает, что он добавил вас в черный список контактов. Повторно написать человеку вы сможете только с нового аккаунта.

Ошибка регистрации

Аккаунт в Viber привязан к сим-карте пользователя. Если вы изменили номер телефона, придётся создать новый профиль в мессенджере.

В процессе регистрации тоже часто появляются ошибки. Ваш номер телефона может не распознаваться системой.

Также, использовать программу нельзя до тех пор, пока вы не введете цифровой код, который будет прислан на ваш гаджет в форме смс.

Если набор числен для активации не приходит, рекомендуем удалить все цепочки писем в разделе и отправить код повторно.

Рис.10

Также, активировать аккаунт можно через входящий звонок.

Вам позвонят и продиктуют 6-символьный код. Его вам нужно ввести в текстовое поле окна регистрации.

Рис.11

Если мессенджер не распознает номер телефона, проверьте, вставлена ли сим-карта и перезагрузите телефон.

Не работают звонки

Часто новые пользователи Viber сталкиваются с проблемой использования бесплатных звонков.

Если вам никто не может дозвониться, вы не активировали соответствующую опцию в настройках.

Зайдите в окно «Вызовы и сообщения». Поставьте галочку напротив поля . теперь другие пользователи мессенджера смогут связываться с вами по голосовой/видеосвязи.

Рис.12

 Обратите внимание! Если вы пытаетесь набрать номер телефона через встроенную трубку Вайбера и вызов не идет, это означает, что у собеседника не установлен мессенджер. Если же линия постоянно занята, вас добавили в черный список. Попробуйте дозвониться до человека через сотовую сеть.

В телефонах без фронтальной камеры видео вызовы вы совершать не сможете.

Однако, если другой юзер позвонит, вы будете видеть его лицо.

Не работает анимация

В Viber есть огромное количество эмоджи и стикеров на любой вкус.

Большинство из них бесплатные, поэтому пользователи не ограничены в выборе мультимедиа и анимации.

Все стикеры можно присылать собеседникам в переписке или при разговоре.

 В новых версиях программы появилась возможность отправки голосовых сообщений, что еще больше упростило использование мессенджера. 

Теперь можно услышать человека без звонков. В переписках можно отправлять файлы, картинки, видео, ссылки.

Рис.13

Если вы заметили, что в мессенджере перестали грузиться стикеры, фото, видео, сразу проверьте подключение к интернету.

Из-за низкой скорости мультимедиа просто не успевают погрузиться.

Проблема появляется постоянно даже с хорошим интернетом?

В таком случае нужно стереть кэш программы (Рисунок 7) или попробовать переустановить её.

Если проблема не решена, проверьте, чтобы путь к системной папке Вайбер на вашем смартфоне не имел в названии русских букв.

Читайте также:

7 лучших альтернатив Скайпу — лучшие мессенджеры для звонков по Интернету

Самый быстрый смартфон в мире: ТОП-10 моделей на июль-август 2018

10 самых крутых смартфонов с NFC моделей на 2018 год

Скачать бесплатно видео с Ютуба: 7 лучших сервисов

Проблемы с Вайбер на компьютере

У мессенджера Viber есть десктопные версии, которые можно установить на компьютеры с Windows или Mac OS.

Заметим, что функционал таких версий сильно ограничен – вы не можете принимать звонки, использовать Viber-Out.

Поддерживается только отображение личных переписок, секретных чатов и диалогов.

Если компьютерный Вайбер не запускается, рекомендует удалить его из меню Автозапуска.

 Дело в том, что в процессе установки программа автоматически добавляется в папку автоматического запуска, чтобы мессенджер загружался сразу после включения ОС. 

Из-за этого может зависать компьютер и само приложение.

Чтобы отключить мессенджер от автозагрузки, откройте . Прейдите в меню загрузки и деактивируйте Вайбер среди списка программ.

Перезагрузите компьютер и попробуйте открыть мессенджер повторно.

Рис. 14

Итог

Viber – один из самых быстрых, функциональных и популярных мессенджеров.

Если вы столкнулись с неполадками в его работе, выполните перечень рекомендованных действий, которые были указаны в статье.

Если проблема не решена, напишите о ней разработчикам.

Сделать это можно в комментариях на официальной странице приложения в Google Play или App Store.

Также, оставить информацию о баге можно на сайте компании https://www.viber.com/ru/

Тематические видеоролики:

Используемые источники:

• https://messengers.guru/viber/kak-vosstanovit
• https://lumpics.ru/how-to-restore-viber-on-your-phone/
• https://vibir.ru/faq/vosstanovlenie-vajbera
• https://viber.ru.com/instrukciya-po-vosstanovleniyu-viber-na-kompyutere.html
• http://geek-nose.com/pochemu-vajber-ne-rabotaet/