Изменился способ создания чат-ботов в Viber

Viber — популярный мессенджер, который используется во всём мире. Многие компании для удобства пользуются специальными чат-ботами, которые выполняют разные задачи.

Содержание

Viber бот — создание и установка чат бота в Вайбере

Добавление такого помощника в работу своего сервиса значительно облегчает работу компаниям. К примеру, многие популярные интернет-магазины используя Viber ботов узнают мнение клиентов и распространяют рекламную информацию. Рассмотрим метод создания бота для Вибер.

Используем сервис ChatForma

Рассмотрим принцип создания бота через специальный сервис. Он позволит максимально чётко настроить своего автоматизированного помощника.

Создание специального аккаунта для управления

Прежде, чем приступать к созданию вы должны убедиться, что у вас уже есть активированная учётная запись. Если всё хорошо, тогда следуйте инструкциям о том, как создать чат бот Viber:

1. Перейдите на сайт и скачайте мессенджер для своего смартфона.
2. Перейдите по ссылке, выберите страну и введите номер телефона.
3. Кликните “Login”, после чего на телефон придёт код подтверждения — введите его на сайте.
4. Теперь в левом боковом меню выберите “Create Bot Account”.
5. Будет предложено заполнить анкету — загрузите картинку, введите имя (Uri заполнится автоматически), выберите категорию, подкатегорию, язык, заполните описание аккаунта, веб сайт и адрес электронного ящика. Дополнительно позволяется указание местоположения и страны. Подтвердите согласие с правилами и кликаем “Create”.

После этого будет отображено поздравление с созданием и пользователю предоставят ключ для дальнейшей разработки

Его можно использовать для интегрирования собственного API или подключения одного из предложенных сервисов.

  Как в Viber отключить автоматическое сохранение фото

Подключение стороннего сервиса для дальнейшей настройки

В сети доступно множество платных и бесплатных конструкторов для настройки чат-ботов. Рассматриваемый нами сервис называется Chatforma. Принцип подключения не особо отличается, поэтому воспользоваться инструкцией можно будет и с другими дополнениями. Вот как установить такую модификацию:

1. Регистрируемся в Chatforma и проходим авторизацию в созданном аккаунте.
2. В открывшейся странице выберите пункт в правом верхнем углу “Создать Бота”.
3. Добавьте название и кликните “Зарегистрировать”.
4. Отобразится новое окно с названием бота — кликните по нему и перейдите в раздел “Настройки”.
5. Скопируйте на странице Вибера ключ программы и вставьте его в окно “Конфигурация”.
6. В приложении мессенджера будет получено соответствующее уведомление при успехе.

Теперь перейдём к следующему шагу.

Настройка чат-бота

В первую очередь нужно сделать мини-лендинг. Это страница, которую будет видеть новая аудитория, поэтому она должна максимально привлечь её.

Открываем раздел “Настройки” и находим пункт “Мини лендинг”. Вводим интригующий заголовок и небольшое описание, после чего сохраняем всё.

Важно! Сохраняйте изменения после каждого шага! Это позволит обезопасить себя от неожиданных сбоев

Оформляем стартовое сообщение

Теперь откройте раздел “Конструктор” и заполните стартовое сообщение. Это текст, который будут видеть пользователи при начале диалога с ботом. Ввести тут можно всё, что угодно. Нажатие плюса над формой откроет небольшое меню, предлагающее добавить текст, файл, кнопки или галерею. Выберите наилучший для себя вариант и заполните его.

Настраиваем сообщение по умолчанию

В левом боковом меню перейдите в соответствующий раздел. Здесь нужно ввести тот текст, который будет отображаться, если система не распознает запрос пользователя. К примеру, это может быть “Я бот, не понимаю вас. Пожалуйста, воспользуйтесь доступными командами”.

Добавляем новые кнопки

Для комфортной навигации вам необходимо также позаботиться о добавлении кнопок. Для этого:

1. Перейдите в подраздел “Стартовое сообщение”.
2. Нажмите на “+” в правом верхнем углу и выбираем “Кнопки”.
3. В появившееся окно добавьте свой текст.
4. Чуть ниже нажмите на “+” и дайте название этому блоку, дополнительно выбрав его действия — перенаправление на определённое сообщение, внешняя ссылка или кнопка вызова.
5. При необходимости добавьте еще несколько кнопок по желанию.

Как видим, всё очень просто. Главное — следовать инструкции

Добавляем постоянное меню

Одна из самых важных частей чат бота — постоянное меню. Его наличие значительно упрощает поиск информации пользователем.

1. Если пункт “Постоянное меню” не появился автоматически, тогда необходимо нажать на “+” в правом верхнем углу и выбрать соответствующий пункт.
2. Нажмите “Добавить ряд”, потом наведите на пустое место курсор — появится крестик и плюсик. Нажмите на “+” чтобы добавить ссылку на уже созданное сообщение либо внешнюю ссылку.
3. Сохраните изменения.

После этого можно открыть диалог с любого устройства, чтобы проверить работоспособность добавленных функций. Кстати, такое же можно использовать для стартового сообщения

Заключение

  Как переслать сообщение в Вайбере другому человеку 13 авг в 2019 63K

Поговорим о создании простого чат-бота Viber для пересылки сообщения. 

Термины и определения

Чат-бот Viber – программа Viber, реализованная через паблик-аккаунт, с которой пользователь может взаимодействовать для достижения какой-либо цели.

Паблик-аккаунты – специально созданные публичные аккаунты для общения и взаимодействия с клиентами (в том числе с помощью чат-ботов). Частным случаем паблик-аккаунтов являются паблик-чаты, где общается какая-либо группа людей.

Viber-ссылка – специальная ссылка для открытия контакта, чат-бота или другого ресурса в приложении Viber. Начинается с особого префикса viber://. Например: viber://pa?chatURI=hello2bot.

Создадим самого простого чат-бота для Viber. Почему самого простого? Потому что у новичков обычно возникает уйма вопросов. Естественно, такой простой чат-бот нужен для проверки того, что все работает. Тем более функционал простого бота можно расширять дальше по своему усмотрению.

Цель: бот будет пересылать обратно наше сообщение.

По сути, площадка для размещения чат-бота – это обычный web-хостинг. А сам бот в нашем случае – один PHP-файл.

Если вы сами хотите развернуть хостинг, то можно использовать связку: Apache + PHP + MySQL, но лучше воспользоваться услугами хостинг-провайдера, где установлено все необходимое, например, Timeweb.

Технология работы бота проста:

• Мы пишем в чат сообщение, оно уходит на сервер Viber.
• Viber обращается к нашему серверу (скрипту) через HTTP-запрос.
• На это наш сервер (скрипт) предоставляет ответ, который уходит обратно на сервер Viber.
• Ответ приходит в чат.

А теперь пошаговый процесс создания (из 13 шагов):

1. Переходим на сайт разработки. Предварительно у вас на смартфоне должно быть установлено приложение Viber.

2. Вводим номер телефона и авторизуемся.

3. Viber пришлет код подтверждения – вводим его и нажимаем «Дальше».

4. Нажимаем кнопку «Создать бот» и заполняем необходимые поля:

• Account Image – загрузите картинку 400×400, которая будет отображаться в профиле паблик-аккаунта и как значок в сообщениях.
• Account Name – имя, которое будет отображаться в заголовке у бота.
• URI – придумайте идентификатор, по которому можно будет найти бота.
• Category – выберите одну из 7 основных категорий.
• Subcategory – выберите из списка подкатегорию, в которой будет функционировать ваш бот.
• Language – выберите основной язык.
• Account Description – подробнее опишите создаваемого бота.
• Website Address – по желанию укажите адрес вашего сайта.
• Email Address – адрес электронной почты.
• Location – локация, местоположение.

5. Ставим галочку о принятии соглашения и нажимаем «Create».

6. После этого вы получите токен для аутентификации Viber. Скопируйте и сохраните его.

7. Теперь загрузите к себе на компьютер заготовку для чат-бота: github.com/the-lans/bots/tree/master/Viberbot

Прямая ссылка на скачивание всего архива: github.com/the-lans/bots/archive/master.zip

8. Распакуйте и откройте файлы index.php и php из папки Viberbot.

9. В этих файлах необходимо изменить некоторые параметры.

В файле index.php необходимо изменить: 

• AUTH_TOKEN на токен вашего паблик-аккаунта Viber.
• HelloBot на имя вашего бота, под которым он будет вам отвечать.

В файле set_webhook.php необходимо изменить: 

• AUTH_TOKEN на токен вашего паблик-аккаунта Viber.
• WEBHOOK_URL на URL вашего вебхука, т.е. URL нахождения файла index.php на вашем хостинге.

10. По требованию Viber на вашем сайте должен быть установлен сертификат SSL. Такой сертификат можно заказать как платно (например, Sectigo Positive SSL), так и бесплатно (SSL Let’s Encrypt). Подробнее о SSL-сертификатах читайте в Справочном центре.

11. Когда SSL-сертификат станет активным, заходим в панель хостинга Timeweb через файловый менеджер:

• Заходим к себе на сайт.
• Создаем новую папку для бота.
• Загружаем два файла.

12. Установим вебхук для нашего бота в Viber. Заходим в браузер и запускаем файл set_webhook.php. Если все хорошо, выдается следующее сообщение (см. ниже). Если у вас не получилось установить вебхук, внимательно проверьте URL-адрес (соблюдение регистра букв) или корректность PHP-файла.

13. Заходим в Viber на смартфоне. Последовательно нажимаем в меню: Еще –> Паблик аккаунты –> HelloBot.

Если паблик-аккаунт скрыт, нажимаем «Показать».

Проверяем результат

В паблик-аккаунте нажимаем кнопку «Сообщение» и начинаем взаимодействие с ботом. Пишем любую фразу, бот должен нам ответить тем же. Если бот отказывается отвечать, проверьте корректность PHP-файла, наличие SSL-сертификата и пр.

Нами был успешно создан и запущен чат-бот для Viber. Теперь можно подумать о расширении его функционала. Документацию Viber REST API можно прочитать на официальном сайте мессенджера.

Здесь мы рассмотрели создание бота на PHP. Бота под Viber можно создать также на Python и Node.JS.

Илья +5

Вайбер бот – это виртуальный робот-собеседник (ВС), который имитирует действия обычного пользователя (ведет диалог, отвечает на вопросы). Разработку можно создать самому, скачать готовый вариант, либо заказать персонального ВС у специалистов. Большинство клиентов выбирает личное проектирование, что делает робота эффективным, удобным, уникальным в общении.

Создание публичного аккаунта

Чтобы спроектировать собеседника, необходимо сначала зарегистрировать публичный аккаунт.

Сделать это можно следующим способом:

1. Открыть вкладку чатов в мобильном приложении.
2. Нажать кнопку «+» снизу справа страницы.
3. Выбрать «Создать Сообщество».
4. Выделить контакты, которые будут добавлены в паблик.
5. Ввести информацию о будущем аккаунте (название, иконка, описание).
6. Нажать «Готово».

Публичная учетная запись даст возможность делиться информацией с участниками одним кликом, удалять, а также добавлять новые контакты, развивать бизнес, привлекать клиентов.

Отправлять сообщения в паблике могут только администраторы.

Детальная информация видна на видео:

Варианты интеграции виртуального собеседника

Существует два основных варианта интеграции чат-программы: через партнерскую сеть и API. Рассмотрим каждый отдельно.

Через официальных партнеров

Для этого способа прежде всего нужно зарегистрировать аккаунт партнера Вайбер.

Сделать операцию можно следующим образом:

• перейти по ссылке;
• указать свой мобильный номер, который уже подключен к системе;
• ввести код подтверждения;
• указать почту, придумать пароль в системе;
• для создания страницы нажать «Далее», перейти во вкладку управления аккаунтом, авторизоваться.

После регистрации партнерской учетной записи необходимо создать бота в вайбере.

Для этого стоит следовать списку действий ниже:

1. После авторизации выбрать команду «Создать бот» во вкладке слева.
2. Ввести необходимые данные учетной записи, загрузить фото.
3. Указать описание аккаунта, почту.
4. Скопировать полученный апи-ключ. Ввод апи-ключа.
5. Войти в личный кабинет, нажать на «Онлайн чат», после выбрать свой сайт.
6. В появившемся столбце тапнуть «Мессенджеры», указать вкладку «Вайбер», кликнуть на «добавить новый канал».
7. Вставить ранее скопированный ключ.
8. Нажать «Показать» для видимости страницы пользователям.

Ваш аккаунт появится в поиске только после того, как наберет минимум 6 подписчиков.

Через API

Апи позволяет создать данную программу через PHP (распространенный язык программирования).

Существует два способа регистрации робота:

• самостоятельное программирование;
• создание системы специалистом на заказ.

Тем, кто «подкован» в этой сфере, стоит написать приложение самому – это сэкономит деньги, но займет немало времени. Пользователям, которые не знакомы с программированием, лучше доверить создание системы профессионалу.

Опубликовать готовую программу можно, заполнив «форму публикации бота». Если разработка будет нести уникальную ценность, а также иметь хотя бы минимальное понимание ввода пользователя, то она будет успешно размещена.

Рекомендации для бота

Чтобы программа была эффективной, нужно определить ее будущее назначение и принцип работы.

Консультационный бот в Вайбере.

За назначением различают такие типы ВС:

• информационный (предоставляет данные согласно запросу пользователя о товаре, услуге, проекте);
• развлекательный (общение с клиентами);
• консультационный (онлайн-консультант, помогающий при выборе товара/услуги, отвечающий на вопросы);
• вспомогательный (для внутренних нужд или для помощи клиентам при проведении операций);
• искусственный интеллект (анализирует информацию, может заменить обычного работника или консультанта).

Чат-робот экономит как время пользователя, который получает моментальный ответ, так и администратора, ведь тот не тратит его на общение с клиентами.

За принципом работы можно выделить три типа ВС:

• работающие с помощью кнопок или команд (просто создаются);
• текстовые ВС (дают пользователю больше информации, нежели предыдущие);
• роботы с распознаванием речи человека (сложный алгоритм создания, более удобное использование).

Продвижение

Созданный виртуальный собеседник прежде всего требует рекламы и потока новых пользователей.

Вот список самых популярных методов продвижения робота-собеседника:

• скопировать ссылку на программу, прикрепить ее на своих страницах в соцсетях, сайтах, пабликах;
• опубликовать робота в каталоге Viber (на данный момент функция приостановлена);
• сделать QR-код программы, поместить его на улицах города, на собственных товарах и т.д.;
• заказать рекламу у блогеров, сайтов, сообществ.

Указанные варианты продвижения помогут увеличить охват аудитории, привлечь новых пользователей, развить аккаунт.

Примеры

Робот-собеседник Comedy Club.

Использование чат-робота в сообществах значительно упростит процесс ведения дел, общения, ускорит проведение операций.

Но вместе с этим возникает ряд вопросов: «С какой целью его создавать?», «Каким именно он должен быть?».

Рассмотрим самые распространенные примеры:

• робот-собеседник Comedy Club. Эта программа позволяет за несколько кликов найти нужный выпуск шоу и просмотреть его, уведомляет о выходе новой серии;
• чат-робот Зоряна. Это бот мобильного оператора Киевстар, который отвечает на вопросы, помогает разобраться в системе, устраняет неполадки сети;
• ВС футбольного клуба «Барселона». Помогает болельщикам узнавать все новости из жизни ФК, найти нужную информацию, уведомляет о предстоящих играх;
• GorodRabot. Помогает находить вакансии на рынке труда, предоставляет данные о новых свободных должностях;
• бот Почты России. Дает информацию о прибытии, отправке, доставке посылки, отслеживает ее, рассчитывает стоимость услуг.

Чтобы определить, каким будет ваш ВС, проанализируйте конкурентов, другие подобные боты, возможные варианты их разработки.

ВАЖНО! С 1 апреля 2019 года Viber начал взимать плату с владельцев виртуальных собеседников: $4500 ежемесячно за отправку до 500 тысяч сообщений, $6500 – за возможность отправки до 1 миллиона сообщений.

Выводы

Viber бот – это практичное, а также технологичное решение для сообществ. Устанавливать программу нетрудно. Приложение поможет сделать аккаунт интересным, функциональным, удобным.

Детальная информация видна на видео:

Viber бот может оказаться хорошим помощником или даже незаменимым работником. Это программа, которая предназначена для общения с другими пользователями. Создать бота можно самостоятельно, для этого не нужно обладать навыками программирования. Рассмотрим, как это сделать.

Для чего нужны чат боты в Вайбере

Виртуальные собеседники могут быть на связи круглосуточно. Если вы владелец компании, чат бот сможет помочь ей оставаться онлайн для всех клиентов. Также робот подробно расскажет о предложениях, товарах или услугах, детализировав их.

Создание бота в Viber окажется полезным, если необходимо:

• больше узнать о клиентах, анализировать интересы целевой аудитории, чтобы правильно сформировать форму обслуживания и повысить его уровень;
• повысить интерес к бренду, предоставить потенциальным клиентам подробную информацию;
• улучшить качество сервиса и снизить нагрузку на менеджеров из-за первичной консультации;
• возможность одновременно обслуживать большое количество людей.

С помощью виртуального помощника можно экономить время и память на мобильном устройстве. Чат работает в приложении Вайбер, поэтому установка дополнительного софта или утилит не требуется.

Как создать чат бота в Viber

Для создания чат бота Viber существует сервис-конструктор. Для начала необходимо скачать и установить мессенджер, создать и активировать учетную запись.

Затем:

1. Зайдите на сайт https://partners.viber.com.
2. Введите номер телефона для регистрации, затем нажмите на кнопку Login. Через некоторое время придет сообщение с номером подтверждения.
   • 
   • 
   • 
   • 
3. В появившемся окне в панели справа нажмите на кнопку «Create Bot Account».
4. Откроется анкета, которую нужно заполнить: введите имя бота, загрузите изображение, напишите описание, выберите категорию.
5. Укажите геолокацию, поставьте галочку напротив подтверждения согласия с правилами и нажмите на кнопку «Create».

Получите ключ чат бота Viber для дальнейшего использования. Его можно его указать в своем API или использовать для работы через сторонние сервисы.

После создания бота нужно знать, как установить, например, Эйвон бот в Вайбере. Для этого можно воспользоваться на сайте Chatforma. Для начала зарегистрируйтесь и нажмите на кнопку «Создать бота», расположенную в правом верхнем углу. Затем сделайте следующее:

1. В специальном поле ввести название, затем зарегистрировать бот.
2. В появившемся окне нажмите на название и выберите «Настройки».
3. В поле «Конфигурация» вставьте полученный ключ, кликните по кнопке «Сохранить».

После этого можете переходить к тонким настройкам виртуального помощника. В том числе написать стартовое сообщение, оформить лендинг, добавить кнопки и меню.

Возможности чата бота в пабликах

Боты в пабликах используются для рассылок писем, в качестве ответов на типовые вопросы и других задач. Многие крупные организации в России внедрили в свою работу виртуальных помощников, которых можно использовать для осуществления:

• Консультаций и технической поддержки. Нередко пользователи обращаются с типовыми вопросами, на которые ответить может запрограммированный бот.
• Быстрой доставки информации. Бот присылает статьи или другие новости туда, куда удобно пользователю.
• Заказа еды, такси, бронирования билетов или номеров в отелях.
• Рассылки рекламных акций и предложений, которые могут быть интересны пользователям.

С 26 сентября 2017 года сильно упростился способ получения токенов для чат-ботов в Viber. Ранее для этого необходимо было создать паблик аккаунт и только к нему можно было сделать привязку чат-бота. Примерно до января-февраля 2017 года все было достаточно просто — заполняешь простую форму — появляется возможность регистрации паблик аккаунта. Примерно весной форма усложнилась, всем подряд не давали такой возможности. Давали добро, в основном, крупным, известным брендам. 26 сентября все упростили. В этот день паблик чаты и боты стали двумя отдельными каналами в Viber. Теперь можно управлять ими через Панель администратора Viber (https://partners.viber.com/). Что означает разделение Ботов и Паблик Чатов?

• Боты больше не будут привязаны к Паблик Чатам, а интерфейс будет скорректирован соответствующим образом.
• Боты по-прежнему будут доступны в рамках Паблик Аккаунтов.
• Функции поиска и отображения в списке на Discover Screen останутся прежними.

Что такое Панель администратора Viber?

• Панель администратора Viber позволяет владельцам Паблик Аккаунтов и Ботов управлять своими кампаниями, видеть статистику и все данные Паблик аккаунта.
• Кроме того, Панель администратора Viber теперь позволит пользователям создавать бот напрямую через Панель администратора Viber.

Создание бота будет доступно для всех. Тем не менее, возможность отображения в поиске и в списке на Discover Screen будет рассматриваться командой Viber. Первичная регистрацияpartners.viber.com → Create an account Регистрируемся. Вводим номер телефона, получаем код в viber для проверки и прочие поля. Создание бота (получение токена) Авторизуемся partners.viber.com → Create Bot Account Заполняем форму (самое сложное это картинку подобрать) После заполнения получаем токен. Все. С документацией у viber есть проблемы. Часто она не актуальная. Всегда надо проверять то, что делаешь.developers.viber.com/docs/api/rest-bot-apidevelopers.viber.com/docs/api/python-bot-apidevelopers.viber.com/docsИспользуемые источники:

• https://xn—-8sbdcrw5aw.xn--p1ai/help/viber-bot
• https://timeweb.com/ru/community/articles/kak-sozdat-chat-bota-dlya-viber-1
• https://vibir.ru/faq/chto-takoe-vajber-bot
• https://xn—–7kcabbec2afz1as3apmjtgqh4hrf.com/sozdanie-bota-viber.html
• https://habr.com/ru/post/338970/