Приложение Чи Гап не работает — решение проблем

В Чи Гап онлайн-консультация может потребоваться пользователю для быстрого решения различных проблем. Например, она окажется полезной, когда не доходит SMS с кодом, необходимым для регистрации или авторизации. Обращаться в нее стоит и при других сложностях в использовании мессенджера или пополнении счета.

Связь с технической поддержкой онлайн

На странице http://www.chigap.tj/faq/ представлены наиболее популярные проблемы или вопросы, которые могут возникнуть у пользователя, и решения или ответы для них. Перед тем как обратиться к онлайн-консультанту Чи Гап, мы рекомендуем с ними ознакомиться.

Если же нужная ситуация в общем списке не рассматривается, то можно переходить к чату со службой помощи. Снизу той же странице, что и указана выше, находится блок «Задать вопрос». Наведите на него курсор мыши и кликните по надписи «Online-чат». В открывшейся форме укажите свой номер Tcell, электронный адрес и распишите проблему.

Желательно указать максимум подробностей. Тогда оператор сможет ответить вам как можно быстрее и решить сложившуюся ситуации. Когда общение подойдет к концу, вам предложат оставить отзыв. Делается это, разумеется, по желанию.

Альтернативные варианты

На странице FAQ размещен номер компании Чи Гап — +992 777 11 5555. Он предназначен для связи с технической поддержкой мессенджера. Позвоните на него в рабочее время, чтобы вашу проблему решили в кратчайшие сроки. Непосредственно из приложения Chi Gap доступен номер 7070, вызов на него полностью бесплатен.

Существует и вариант связи со службой помощи через электронную почту. Ее адрес — ChiGap@tcell.tj. В письме вам нужно указать максимум информации о сложившейся проблеме и собственный номер. Операторы стараются отвечать на пользовательские вопросы как можно быстрее. Но к сожалению, это не всегда возможно. С вами обязательно свяжутся. Поэтому не стоит по нескольку раз отправлять письмо с проблемой, иногда это только затягивает ответ.

Чи Гап – молодое приложение, ориентированное на местный рынок ИТ и коммуникации, которое объединяет жителей Таджикистана в стране и за ее пределами. Иногда app сбоит и не работает должным образом. О неполадках и ошибках программы пользователи уведомляют разработчика Chi Gap, чтобы в новой версии недочеты были исправлены.

Проблемы с мобильным устройством

Chi Gap — популярное приложение для бесплатного общения в режиме онлайн и звонков на стационарные и мобильные номера Таджикистана.  Приложение предназначено для платформ Андроид и iOS. Недавно на рынке появились вариации для Windows Phone и Nokia Lumia, но они все еще находятся в разработке, поэтому проблема с Чи Гап возникают довольно часто.

В первую очередь

Самое первое, что делает пользователь Чи Гап аккаунта, если замечает, что приложение «тормозит», «зависает», «выключается»:

1. Перезагружает телефон.
2. Проверяет достаточно ли памяти для работы мессенджера. Хоть app занимает немного места, но порой современные гаджеты загружены под завязку и ресурсов на общение в чате у них просто не хватает.
3. Выключает все приложения, которые работают в фоне.
4. Очищает память телефона. Лучше делать это при помощи специальных приложений по оптимизации.

Нелишне убедиться, что «эпка» поддерживается операционной системой мобильного устройства.

Для корректной работы требуется:

• Андроид 2.3 и выше.
• iOS 7.0 и старше.

Если операционная система устарела, ее можно попробовать обновить.

Если обновление не сработало, единственное решение – покупка нового мобильного аппарата.

  Как зарегистрироваться в Чи Гап

Дело в ЧиГап

Если манипуляции с гаджетом не дают результатов,  и приложение продолжает «сбоить», юзер:

1. Запускает «Настройки».
2. Ищет вкладку «Работающие приложения».
3. Выбирает Chi Gap.
4. Очищает временную память программы.
5. Перезагружает app.

В процессе может понадобиться обновить «эпку».

Если обновление не происходит само по умолчанию, владелец учетной записи app по какой-то причине отключил опцию, он следит за процессом самостоятельно.

Если Chi Gap заблокировали

Чи Гап аккаунт блокируют по просьбе юзера, если сим карта или телефон был утерян. Человек, который не знает, как разблокировать приложение, обращается в компанию Tcell с просьбой восстановить мобильный номер и предоставить новую симку.Блокировка уместна и в том случае, если человек не планирует использовать SIM и app в течение долгого времени. Вернуть действующую учетную запись просто. Владелец телефона обращается в сервисный центр и предоставляет паспорт:

  Как установить приложение Чи Гап

1. Симка активируется повторно.
2. Баланс счета восстанавливается.
3. Подключаютя услуги, которыми юзер пользовался до сих пор. В том числе и мессенджер Chi Gap.

К сожалению, иногда приходится заново фомировать список контактов, которые пропадают вместе с сим картой.

Заключение

При сбоях Чи Гап часто юзер может разобраться сам, поскольку проблема кроется не в программе, а, например, в мобильном устройстве или банальном отсутствии Интернет соединения, без которого мессенджер не может работать корректно. Однако инструкция, как восстановить программу, если «эпка» не работает, поможет юзеру разобраться.

Чи Гап – это мессенджер мобильной компании Tcell, разработанный специально для Таджикистана. Соответственно, и пользоваться им могут только абоненты этого сотового оператора. У программы есть множество преимуществ, среди которых – возможность бесплатно отправлять текстовые и голосовые сообщения внутри сети, звонить на другие номера на выгодных условиях. Однако бывают случаи, когда мессенджер не работает – причин тому может быть несколько. Разберем, почему Чи Гап не работает.

Содержание

Отсутствие интернета

Самый простой вариант, почему Чи Гап не работает – это отсутствие интернета. На официальном сайте указано, что первое, что должен сделать пользователь, чтобы начать установку и работу с приложением – это проверить Wi-Fi, 3G или 4G.

Для того, чтобы проверить Wi-Fi, входим в Настройки и выбираем Wi-fi. При выключении включаем его.

При выключении включаем его, поворачивая бегунок вправо. Мобильный интернет, если он включен, обычно подключается автоматически.

Обратите внимание! При включении VPN приложение работать не будет.

Не работает смартфон

Еще одна причина, почему не работает Чи Гап – это нарушение работы самого телефона. Причин тому может быть несколько:

• Не работает только один вид интернета – например, 4G. В этом случае имеет смысл попробовать другой вид подключения – например, Wi-Fi.
• Телефон может тормозить или вообще перестать работать – в этом случае устройство нужно перезагрузить.

  Чи Гап для Nokia Lumia телефона

Переполненная память

Пусть приложение и не весит слишком много, для него все же нужна память, которой может не хватать, чтобы установить приложение на смартфон. Для того, чтобы проверить наличие памяти, действуем следующим образом:

1. Заходим в «Настройки» и выбираем «Память».

1. В открывшемся окне будет показано, сколько свободно памяти, а сколько – занято.

Обратите внимание! Если памяти не хватает – можно удалить ненужные программы или почистить кэш.

Для этого заходим в «Настройки», затем – «Диспетчер приложений».

Выбираем программу, которую хотите удалить, либо очистить кэш.

Проблемы с мессенджером

Проблемы могут быть не только со смартфоном, но и с самим мессенджером. Разберем некоторые варианты того, что случилось с Чи Гап.

Неправильный логин или пароль

Логин в системе Чи Гап перепутать довольно сложно, а вот пароль – вполне. Чтобы восстановить пароль – входим в форму для авторизации и выбираем «Забыли пароль?».

Система предложит ввести свой номер телефона, после чего на телефон придет проверочный код – введите его в специальную форму, чтобы сбросить старый пароль и придумать новый.

Обращение в техподдержку

Если пользователь уверен, что ввел все данные верно, но при этом войти в систему так и не удается – имеет смысл обратиться в техническую поддержку на сайте Tcell. Сделать это можно через онлайн-чат, колл-центр, через центры обслуживания, либо через раздел жалоб. Здесь нужно будет ввести:

• Тип жалобы.
• Свой контактный номер и электронную почту, на которую придет ответ.
• Собственно, описать жалобу.
• Если нужно – приложить файл.

  TCell онлайн консультант для Чи Гап

После этого нужно нажать на клавишу «Отправить».

Неадекватная работа самого приложения

Возможно, причина неправильной работы мессенджера заключается в нем самом – такое также не исключено. Либо в Чи Гап происходят технические работы. В этом случае имеет смысл опять же обратиться в техподдержку, заполнив форму на сайте Tcell. Также можно написать обращение по адресу ChiGap@tcell.tj.

Устаревшее приложение

В некоторых случаях приложение не работает из-за того, что версия устарела. И пусть новые версии выходят очень редко (последняя – в 2016 году) – обновление все же может понадобиться. Обновить мобильную версию можно через:

• Официальный сайт Tcell.
• Интернет-магазины приложений Google Play и App Store.

Блокировка номера

При подозрении службы безопасности, что ваш номер используют мошенники, его заблокируют. В этом случае опять же придется обратиться в техподдержку.

Вывод

Существует множество причин, почему Чи Гап перестал работать. Дело может быть как в самом телефоне, так и в приложении. И если в первом случае пользователь сможет справиться самостоятельно, то во втором придется обратиться в техподдержку. Если же крайние меры не помогают – имеет смысл удалить старый Чи Гап и установить его по новой.

«Чи Гап» – приложение с помощью которого можно осуществлять и получать звонки, обмениваться сообщениями и совершать видеозвонки внутри приложения где бы вы не находились – БЕСПЛАТНО. Все что необходимо для этого наличие подключения пользователя к сети 3G/4G или Wi-Fi. Приложение можно использовать для совершения звонков с приложения на не зарегистрированные в «Чи Гап» номера мобильной и стационарной связи Таджикистана с любой точки мира по выгодным тарифам. «Чи Гап» доступен как на телефоне, так и на компьютере. В качестве логина пользователя в «Чи Гап» используется номер Tcell (992) ххххххххх по которому проводилась авторизация. Приложение автоматически синхронизируется со списком контактов телефона, определяя у кого из контаков имеется «Чи Гап». «Чи Гап» доступен на таджикском, русском и английском языках.Приложение «Чи гап» дает возможность:- Совершать и принимать голосовые/видео вызовы внутри приложения бесплатно;- Совершать и принимать вызовы в/из локальных операторов Таджикистана;- Обмениваться сообщениями (чат);- Добавлять и редактировать свои персональные данные (имя, фото, статус сообщения);Почему нужно скачать «Чи Гап»?:- БЕСПЛАТНЫЕ видео/голосовые звонки внутри «Чи Гап» – «Чи Гап» – приложение доступное для всех абонентов Таджикистана и всего мира- Выгодные звонки на любые номера Таджикстана с России и любой точки мира- «Чи Гап» – удобное приложение на таджикском языке- Один номер и баланс для мобильных звонков и «Чи Гап»- Возможность всегда быть на связи везде- Бесплатное скачивание и присвоение номера – Отсутствие абонентской платы- БЕСПЛАТНЫЕ сообщения внутри «Чи Гап»- Удобные и стандартные методы пополнения балансаПодробнее о приложении “Чи Гап” – http://chigap.tj/*Следует отметить, что оператор, чьим интернетом Вы пользуйтесь, может взымать плату за соединения с Интернетом.

Чи Гап создан для дешевого общения между абонентами Tcell. В разработке приложения принимали участие опытные программисты, благодаря чему оно работает стабильно. Однако проблема с Чи Гап может возникнуть, в том числе и по вине владельца смартфона. Как пользоваться мессенджером, рассказано в этой инструкции.

Как использовать Чи Гап

Отправка сообщений другому пользователю программы выполняется бесплатно. Чтобы начать переписку,  достаточно кликнуть по контакту. Откроется меню диалога. Отправить набранный текст можно, нажав по иконке с изображением стрелки.

Чтобы совершить головой вызов, достаточно нажать иконку с изображением телефонной трубки напротив контакта. После соединения можно перевести звонок в режим видеовызова, нажав на кнопку «Камера». При этом абонент, которому вы звоните, также должен нажать на такую кнопку в своем мессерджере.

  Регистрация Чи Гап

Настройки программы можно изменить в соответствующем пункте меню. Доля этого в главном окне приложения нажмите по изображению шестерни, расположенной в верхнем правом углу. Но для начала выполните вход под своим аккаунтом.

Как разблокировать пароль Чи Гап

Бывает, что пользователи забывают пароль и не могут получить доступ к функциям программы. Как восстановить его в этом случае?

Вам придется выполнить такой алгоритм:

1. Нажать «Забыл пароль»;
2. Ввести номер телефона, к которому привязан аккаунт Чи Гап;
3. Нажать кнопку SMS;
4. Ввести полученный в СМС шестизначный код в открывшемся окне.
5. Нажать кнопку «Подтвердить».

Важно! Полученный пароль в любой момент можно изменить через меню настроек приложения.

Что делать если не работает Чи Гап

Если вам никак не удается авторизоваться в системе, но вы уверены, что введенный пароль правильный, проверьте соединение смартфона с интернетом. Для этого можно использовать любую другую программу, которой необходим доступ к сети – например, браузер.

  Чи Гап на телефонПри подозрении, что вашей учетной записью могли воспользоваться злоумышленники, свяжитесь со службой поддержки программы, оправив письмо по адресу ChiGap@tcell.tj Специалисты предпримут экстренные меры и помогут восстановить доступ к учетной записи.Используемые источники:

• https://xn--d1ababe6aj1ada0j.xn--p1acf/chi-gap/sluzhba-pomoshhi-chigap
• https://xn--80afo4azb.xn--p1ai/faq/chigap-kak-vosstanovit-dostup
• https://xn—-7sbabo3ak0ckn7cd7d.xn--p1ai/чи-гап-не-работает
• https://m.apkpure.com/ru/chi-gap/tj.tcell.client.android.phone.chigap
• https://xn—-8sbis2b4b.xn--p1ai/kak-polzovatsya-chi-gap.html