Статистика сообщества: измеряйте свой успех

Viber
300px-Viber_logo_2018.svg.png
Тип VoIP-сервис, софтфон, IM
Автор Игорь Магазинник, Тальмон Марко
Разработчик 22px-Flag_of_Israel.svg.png Viber Media S.à r.l.
Написана на Java, Си, Python, C++ и Objective-C
Операционная система Windows, macOS, Linux, Android, BlackBerry OS, iOS, Series 40, Symbian, Bada и Windows Phone
Языки интерфейса английский, китайский, русский, немецкий, французский и ещё 23 языка
Первый выпуск 2 декабря 2010[1]
Последняя версия Microsoft Windows: 14.x.xLinux: 13.x.x.xAndroid: 13.x.x.xiOS: 13.x.x.x
Состояние Активна
Лицензия Проприетарное ПО
Сайт viber.com

Viber ([vaɪbə], «Вайбер»[2][3]) — приложение-мессенджер, которое позволяет отправлять сообщения, совершать видео- и голосовые VoIP-звонки через интернет. Голосовые вызовы между пользователями с установленным Viber бесплатны (оплачивается только интернет-трафик по тарифу оператора связи). Viber имеет возможность отправлять текстовые, голосовые и видеосообщения, документы, изображения, видеозаписи и файлы, а также в автономном режиме.

Для авторизации пользователей и поиска контактов приложение использует номер телефона и передает содержимое телефонной адресной книги (имена и телефоны всех контактов) на серверы корпорации Viber Media S.à r.l., Люксембург.[4] Они же собирают информацию о совершенных звонках и переданных сообщениях, длительности звонков, участниках звонков и чатов — в целях улучшения качества обслуживания и в иных целях.

История

Первая версия приложения была разработана 2 декабря 2010 года исключительно для iPhone и имела ограничение на количество пользователей в 50000. Viber для BlackBerry, Bada и Windows Phone был выпущен в мае 2012 года. Через год, в 2013 году, вышло обновление приложения для iOS до версии 3.0, с релизом которого было объявлено о доступности Viber Desktop для Windows и OS X.

Также в 2013 году появляется платная функция Viber Out для совершения звонков на стационарные и мобильные телефоны через традиционную телефонную сеть, без использования приложения получателем звонка[5]. Стоимость зависит от местонахождения абонента, которому производится звонок.

14 января 2014 года японская электронная компания Rakuten заявила о своём намерении приобрести Viber за 900 млн долларов[6][7]. Сделка была завершена в феврале 2014 года.

Офис технической разработки и поддержки пользователей находится в Минске и Бресте. Viber является резидентом Белорусского парка высоких технологий.

Согласно финансовой отчётности Rakuten, в 2014 году мессенджер принёс первую выручку в $1,5 млн[8].

В 2014 году база Viber насчитывает более 280 миллионов пользователей.

Из дополнительных сервисов стало возможно совершать денежные переводы по всему миру. Это стало возможно в 2015 году благодаря системе «Вестерн Юнион».

В 2017 году — около 900 миллионов зарегистрированных пользователей используют Viber регулярно[9].

В начале марта 2019 года Viber заявил о появлении тёмной темы оформления. Новшество следует за общей тенденцией внедрения тёмного оформления в современные приложения и пригодится для защиты глаз от яркого света при использовании в тёмное время суток, экономии батареи и чтобы не будить окружающих в тёмное время суток.[10]

В 2019 году Viber запустил в России возможность покупок товаров прямо в приложении. Размещать товары могут партнёры сервиса Viber. Россия стала третьей страной после США и Великобритании, где запустили эту возможность[11].

Компания

Владелец мессенджера — международная компания Viber Media с главным офисом в Люксембурге[12], с офисами разработки в Республике Беларусь (Минск[13], Брест[14]) и Израиле[15]. Компанию основали сами создатели мессенджера[16]. До февраля 2014 года крупнейшими акционерами Viber Media являлись израильские семьи Шабтай (55,2 % акций) и Марко (11,4 %), а также американская компания IRS West (12,5 %). С февраля 2014 года 100 % акций компании принадлежит компании Rakuten японского миллиардера Хироси Микитани[17].

Безопасность

За тайну переписки в мессенджере отвечает функция шифрования. По мнению экспертов, «поскольку и алгоритмы шифрования, и ключи шифрования, и уже расшифрованные сообщения находятся внутри софта мессенджера на конечном устройстве, доступ к любой информации у владельца мессенджера может быть»[18] и Viber не является в этом отношении исключением. Кроме того, «Viber компрометируют себя функцией создания копий истории переписки»[18]. Один из вспомогательных сервисов Viber Support был взломан в июле 2013 группой, назвавшейся Сирийской электронной армией[19]. В 2015 году, согласно закону «О персональных данных», который требует, чтобы все персональные данные россиян хранились на территории РФ, компания приняла решение перенести данные российских граждан (номера телефонов и никнеймы) на территорию Российской Федерации[20].

Факты

  • В феврале 2014 года новыми владельцами было объявлено, что в приложениях Viber на мобильных телефонах, планшетах и компьютерах зарегистрировано 280 млн пользователей, из которых 100 млн общаются с помощью мессенджера хотя бы раз в месяц[17]. В августе 2015 года компания Viber объявила о достижении 600 млн пользователей. В октябре 2015 года количество зарегистрированных пользователей в России составило 50 млн[21].
  • В 2016 году компания выкупила доменное имя Viber.ru у российского предпринимателя Вячеслава Семенчука[22].
  • В октябре 2017 года оператор сети Wi-Fi в московском метрополитене разрешил пользователям Viber общаться в мессенджере без прохождения авторизации.[23]

См. также

сравнение</td> Эта страница в последний раз была отредактирована 21 ноября 2020 в 16:20. ИнтернетВеб-сервисы25.12.2018, Вт, 13:29, Мск

Viber подвела итоги года и выяснила, чем жили и увлекались пользователи мессенджера в 2018.

Сегодня количество зарегистрированных пользователей Viber во всем мире составляет более 1 млрд человек. При этом на Россию приходится около 50 млн активных пользователей, что составляет примерно треть населения страны. По сравнению с 2017 годом, количество зарегистрированных пользователей выросло на 45%.

В течение этого периода пользователи приложения не теряли активности и продолжали общаться и делиться эмоциями с помощью сообщений, звонков, стикеров и GIF. Наибольшую активность проявили жители городов-миллионников.

Самыми общительными оказались жители крупных городов. В топ самых «звонящих» регионов России вошли: Москва (20% звонков в Viber было совершено именно отсюда), Санкт-Петербург (12%), Свердловская область (9,6%), Новосибирская область (5%) и Волгоградская область (3,4%).

При этом рейтинг самых «пишущих» областей выглядит аналогичным образом, но с немного другим соотношением: Москва (19%), Санкт-Петербург (11%), Свердловская область (9%), Новосибирская область (5%), Волгоградская область (3%).

Согласно статистике, россияне любят не только писать, но и удалять написанное — этой функцией в 2018 году воспользовался каждый пятый пользователь. Стикеры продолжают оставаться одной из наиболее любимых и востребованных функций. В 2018 году самыми популярными стали стикерпаки с котиками — обворожительными героями Viber Лолой и Легкэтом. Третье место по скачиваемости занял стикерпак с веселыми пасхальными яйцами.

С момента запуска в 2018 году функции сообществ — тематических групп для неограниченного числа участников — их подписчиками стали более 4 миллионов человек. Самые популярное сообщество удалось создать группе «Сплин», оно насчитывает более 300 тысяч человек.

В 2018 году Viber стал более удобным, многофункциональным и безопасным. Мессенджер представил несколько функций, среди которых возможность создания чатов с неограниченным количеством пользователей, встроенный переводчик сообщений с любого языка, а также возможность делиться геопозицией благодаря коллаборации с «Яндекс.Карты».

Одной из самых популярных функций в этом году стал чат-бот «Таблица Лидеров», который помогал в режиме реального времени следить за ходом матчей Чемпионата Мира по футболу 2018 и делать ставки. Победителем стал болельщик из Болгарии Деян Янков, который получил статус «Лучший футбольный фанат мира» и VIP-поездку на двоих на стадион Камп Ноу на матч El Clásico между ФК Барселона и Реал Мадрид.

Одной из наиболее важных задач в 2018 году, как и прежде, стала защита конфиденциальности данных пользователей. Теперь в Viber присутствует дополнительный протокол защиты самых юных пользователей в возрасте от 13 (минимальный возраст использования приложения) до 16 лет. Их имена и аватарки не будут показаны в чат-ботах и сообществах, их данные не могут быть использованы для рекламы.

Как и прежде, все звонки и сообщения в мессенджере защищены при помощи сквозного шифрования, и никто, кроме участников общения, не может получить к ним доступ. Viber не копирует сообщения и не хранит информацию на своих серверах: как только сообщение доставлено — оно будут находиться исключительно на устройствах участников переписки. Если же отправитель решит удалить отправленное сообщение, оно будет удалено также на всех устройствах. Помимо этого, приложение поддерживает расширенный функционал для усиления приватности — это скрытые чаты с доступом по паролю, секретные чаты с возможностью отправки самоуничтожающихся сообщений, а также настройки онлайн-статуса, которые позволяют скрыть от других присутствие в сети.

Роскачество составило рейтинг лучших мессенджеров, которыми пользуются жители страны. В него вошли 49 наиболее популярных приложений из AppStore и Google Play. Эксперты ведомства выделили 68 критериев, по которым оценивали работу приложений. Среди них — функциональность, свойства переписки, наличие защищенного сквозного шифрования, возможность аудио- и видеозвонков, производительность, удобство использования, наличие десктопной и веб-версии, возможность перенесения чатов на другие устройства и т.д. Лучшими мессенджерами для iOS названы WhatsApp, Viber и Skype. Худшими стали Instagram, Hangouts и Kik. Для Android лучшими признали WhatsApp, Viber и Threema, худшими — Instagram, Hangouts и Kik. Наиболее защищенными на iOS оказались Wickr Me, Viber, WhatsApp и Wire, а на Android — Wickr Me, Viber, Threema и Signal. Самыми простыми в использовании на iOS эксперты назвали Facebook Messenger, Threema и Skype, а на Android — Threema, «ВКонтакте» и Skype. Самыми функциональными в обеих ОС названы «ТамТам», ICQ и «Mail.ru Агент». Роскачество не включило Telegram в свой рейтинг из-за ограничений, которые ввел в отношении мессенджера Роскомнадзор. Между тем в WhatsApp, который оказался в топе Роскачества, обнаружили новую ошибку безопасности. Она позволяла хакерам взламывать мессенджер с помощью GIF-файлов. Пользователь открывал зараженный файл в своей галерее, и хакеры могли получить доступ к его перепискам. На уязвимость указал исследователь из Сингапура. Под ником Awakened он рассказал о баге в своем блоге. По его словам, в целях безопасности нужно обновить приложение до версии 2.19.244 или выше. «У нас нет оснований полагать, что проблема затронула кого-нибудь из пользователей, хотя, конечно, мы всегда работаем над тем, чтобы предоставить нашим пользователям новейшие функции безопасности», — отметили в WhatsApp. Ошибка была исправлена в последнем обновлении мессенджера. В начале октября стало известно, что WhatsApp начал тестировать функцию самоуничтожающихся сообщений. В версии 2.19.275 для Android эта функция пока доступна только в бета-тестировании. С её помощью можно будет отправлять сообщения, которые автоматически будут удаляться через пять секунд или через час как в групповых чатах, так и в личных переписках. Время удаления пользователь сможет установить сам.

Мы уже рассказывали, как создать своё сообщество в Viber, а также делились советами, как развивать это сообщество.

Сегодня вы узнаете больше об участниках сообщества: показатели вовлечения и эффект от размещённого контента. Используйте Статистику сообщества – аналитический отчёт Viber.

Зачем нужна Статистика сообщества

Статистика сообщества позволяет получить дополнительную информацию о его работе.

Вы видите, сколько участников в сообществе каждый день. Это помогает понять, насколько успешны ваши усилия по увеличению аудитории.

Вы также видите, в каких странах проживают участники сообщества. Информация обновляется ежедневно, а понимание аудитории позволяет адаптировать контент под интересы и потребности пользователей.

Статистика сообщества содержит данные об активности участников на ежедневной основе. Вы видите, сколько участников отправляли сообщения, а скольким понравились посты других пользователей. Каждый участник, который отправляет пост в сообщество или ставит пометку “Нравится”, учитывается только один раз. Если в отчёте упоминается 5 сообщений и 100 лайков, вы понимаете, что это сделали 105 уникальных пользователей.

В Viber безопасность на первом месте

Мы тщательно оберегаем конфиденциальность пользователей Viber. Супер-админы сообщества не могут узнать из его статистики какие-либо персональные данные участников. Статистика сообщества – важный инструмент, который позволяет понять направления его развития без ущерба для конфиденциальности.

Как начать пользоваться Статистикой

Статистика предоставляется только для сообществ, в которых не менее 1000 участников. Отчёты доступны администраторам и супер-админам на экране информации о сообществе. Чтобы узнать подробнее о работе вашего сообщества, откройте экран Статистики и скачайте отчёт об активности пользователей.

Используйте инсайты и аналитику для развития сообщества:

У вас ещё нет сообщества?

Если вы ещё не создали сообщество, или пока не набрали 1000 участников, обратите внимание на эти статьи:

●      Как создать своё сообщество в Viber

●      Создавайте и развивайте сообщества в Viber

Интерес к первым двум растет, так как они более адаптированы для мобильных устройств, а к Skype – снижается

Самые популярные в России мессенджеры – WhatsApp и Viber

Такой вывод Deloitte сделала на основании опроса 1600 россиян в возрасте от 16 до 65 лет и старше в 250 населенных пунктах России из всех субъектов Федерации. Опрос проводился в июне как в виде очных интервью, так и онлайн, отмечено в материалах аудиторско-консалтинговой компании. Под пользованием мессенджерами Deloitte подразумевает как звонки по ним, так и переписку.

По данным Deloitte, самый популярный в России мессенджер – WhatsApp: его установили 69% пользователей смартфонов (год назад их было 65%). При этом им фактически пользовалось 58% респондентов, что на 11 п. п. больше, чем годом ранее. На 2-м месте Viber с 57 и 38% соответственно. За год доля тех, кто установил этот мессенджер, выросла на 1 п. п., а тех, кто его реально использует, – на 5 п. п. 3-е место у Skype: 45 и 11%. Но за год эти показатели снизились на 7 и 5 п. п., подчеркивает Deloitte.

Несмотря на начатую в апреле Роскомнадзором блокировку Telegram, его популярность также растет, следует из отчета. Он установлен на 25% смартфонов, а пользуются им 10% владельцев этих устройств. Это на 8 и 3 п. п. больше, чем год назад.

Мессенджеры пользуются все большей популярностью, делают вывод аналитики Deloitte. 49% участников опроса заявили, что стали пользоваться ими чаще, чем годом ранее. Частота использования других функций и приложений для смартфонов выросла в меньшей степени.

Показанная Deloitte статистика в целом отражает реальную картину пользования мессенджерами в России, отмечает представитель МТС Алексей Меркутов. Но у абонентов МТС во многих регионах Viber опережает по популярности WhatsApp, уточняет он.

По данным «Вымпелкома», самыми популярными мессенджерами у его абонентов (тех, кто пользуется этими сервисами) в июне этого года были WhatsApp (32%), Viber (22,5%) и Skype (21,5%). «Вымпелком» не приводит данные об использовании Tеlegram. В среднем один абонент использует три разных мессенджера, говорит представитель «Вымпелкома» Лилия Галяутдинова. Наиболее активными пользователями социальных сетей и мессенджеров она называет абонентов в возрасте 25–35 лет.

У абонентов «Мегафона» популярен WhatsApp – трафик в нем вырос в 2 раза, говорит представитель «Мегафона» Александр Борейко. На 2-м месте – Viber, на 3-м – Skype. Трафик в Skype снизился по сравнению с прошлым годом на 20%, добавляет он.

WhatsApp и Viber в первую очередь мессенджеры для смартфонов, а аудитория подобных сервисов растет именно за счет мобильных устройств, объясняет гендиректор «ТМТ консалтинга» Константин Анкилов. Skype же изначально был адресован пользователям ноутбуков и настольных компьютеров – не самых популярных на сегодняшний день инструментов для общения, считает он.

WhatsApp популярен у молодежи, которая наиболее активно пользуется смартфонами, отмечает гендиректор «Искрателекома» Алхас Мирзабеков. Говорит он и об активном маркетинговом продвижении мессенджера и удобстве его использования на мобильных устройствах. Несмотря на такие преимущества Telegram, как конфиденциальность и возможность подписываться на каналы, блокировка сдерживает рост аудитории, указывает он. Skype же в первую очередь коммуникативный сервис для компьютеров, а общение сейчас перетекает на мобильные устройства, согласен Мирзабеков. В то же время Skype по-прежнему востребован в корпоративном сегменте, для делового общения, добавляет он.

Мессенджеры в России не монетизируются и вряд ли будут монетизироваться за счет пользователей, считает аналитик Sova Capital Александр Венгранович. Наиболее очевидный путь монетизации – работа с корпоративными заказчиками рекламно-информационных рассылок, банками, розничными сетями и проч., рассуждает он. Чем больше охват мессенджера, тем более успешным будет для него развитие этого бизнес-направления, отмечает Венгранович. Он напоминает, что маркетинговыми рассылками и информированием клиентов банков уже занимается, к примеру, Viber.

Уже сейчас через мессенджеры можно транслировать таргетированную рекламу, отмечает управляющий партнер AC&M-Consulting Михаил Алексеев. А в перспективе они могут превратиться в новый основной вид средств массовой информации, считает он.-

Новости СМИ2Используемые источники:

  • https://wiki2.org/ru/viber
  • https://cnews.ru/news/line/2018-12-25_chislo_zaregistrirovannyh_polzovatelej_viber
  • https://habr.com/ru/news/t/470590/
  • https://www.viber.com/ru/blog/2019-03-12/статистика-сообщества-измеряйте-сво/
  • https://www.vedomosti.ru/technology/articles/2018/09/17/781109-samie-populyarnie-v-rossii-messendzheri

</tr>

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Илья Коршунов
Наш эксперт
Написано статей
134
Добавить комментарий