Содержание
- 1 Функции ТП
- 2 #1 Как удалить прочитанные сообщения в Скайпе
- 3 #2 Как прочитать удаленные сообщения в Скайпе
- 4 #3 Как в Скайпе посмотреть историю сообщений
- 5 #4 Как узнать прочитано ли сообщение в Скайпе
- 6 #5 Скрытые команды Скайпа
- 7 #6 Как заблокировать контакт в Скайпе
- 8 #7 Как включить переводчик в Cкайпе
Как у любой уважающей себя популярной программы, у Skype есть своя техническая поддержка. Она может потребоваться для решения неочевидной проблемы, например, с пополнением счета или невозможностью вызова определенного контакта. Иногда пользователю просто сложно разобраться с той или иной функцией, а порой неполадки и правда возникают. В любой из ситуаций поддержка Скайп готова помочь.
Функции ТП
Официальная страница ТП — https://support.skype.com/ru/skype/windows-desktop/. Здесь опубликовано большое количество материалов, так или иначе связанных с работой программы. Реализована удобная функция поиска по статьям. Соответственно, вам даже не нужно обращаться к кому-либо, достаточно понятно описать сбой. Предположим, у пользователя проблемы с выходом из аккаунта. В таком случае ему нужно вписать в соответствующую форму «выйти», кликнуть по иконке лупы и открыть первый материал из списка.
Среди достоинств службы поддержки Скайпа — развитое русскоязычное сообщество пользователей, оперативные ответы, толковое обсуждение каждого частного случая. Кроме этого, есть много готовых статей с ответами на вопросы и точной информацией об обновлениях.
Обращение в поддержку
Но иногда проблему не удается решить штатными способами. В таком случае можно обратиться в техническую поддержку Skype напрямую. Делается это очень просто:
- Посетите страницу помощи (ссылка выше).
- Нажмите на кнопку «Связь с нами».
- На следующей странице выберите категорию, к которой относится ваш случай. Затем уточните детали, когда появится второй выпадающий список.
- Когда подгрузятся статьи по теме, прочтите заголовки. Возможно, какая-то из них отвечает именно на ваш запрос. Если таковой нет, нажмите на «Далее».
- Когда вам предложат выбор вариантов, кликните на пункт сообщества.
- Выберите свой вариант использования Скайпа. Разделы покрывают практически все устройства и версии программного обеспечения. Неважно, работаете вы за компьютером под Windows, за «Макинтошем», на смартфоне или планшете — соответствующий раздел есть.
- Найдите в верхней части страницы ссылку «Участвовать в сообществе», кликните на ней и выберите в выпадающем меню пункт «Задать вопрос».
- Чтобы опубликовать вопрос, вам надо авторизоваться. Введите данные своей учётной записи Microsoft.
- Когда перед вами появится форма для публикации, опишите в основном поле свою проблему. В списках под полем выберите наиболее подходящие категории.
- Нажмите «Отправить».
- Ждите ответа. Уведомления об ответах придут на ваш адрес электронной почты.
Скажем честно, при написании наших материалов мы сами сверяемся с официальной службой поддержки. Например, именно она предоставляет наиболее точную информацию о выходе свежих версий, а также о прекращении поддержки устаревших устройств.
…Skype — это дьявольски хитрая программа, написанная бесспорно талантливыми людьми…Крис Касперски Доброго времени суток! Skype сейчас я встречаю чаще на компьютерах чем другие IM клиенты, мне он практически заменил icq, вся рабочая переписка ведется в skype, но речь пойдет не о том, что лучше или популярней. Часто бывает так, что участвуешь сразу в нескольких чатах где количество участников превышает 10, что собственно и приводит к тому, что на рабочем столе и в трее постоянно обновляется количество новых сообщений, а также уведомления в виде всплывающих сообщений, а теперь представьте что у вас 3 окна чата с друзьями, 1 с вашим боссом, другой с девушкой — все это в сумме начинает запутывать, отвлекать и порой раздражать. Хотелось бы расставить приоритеты… Раньше я чаще всего настраивал «политику» уведомлений только через глобальные настройки программы Случилось так, что я узнал, что в каждом окне чата skype возможно использование команд, например /alertsoff отключит уведомления для конкретного окна чата, соответственно /alertson включит их обратно. Поискав немного я наткнулся на некое how-to, оказывается у skype чата довольно много текстовых команд, подобие IRC команд. Далее я постарался попробовать все возможные из них на двух имеющихся у меня платформах, как оказалось не все и не везде работает… Прошу под кат. Две платформы — Windows и Linux, в настоящем обзоре использовалась Windows 7 сборка 7600 + skype 4.2.0.169 и Ubuntu 10.04 + skype 2.1.0.81. Если кто выяснит как себя ведут данные команды в skype других версиях, для других платформ или даст еще какие-то подробности по данным командам (к сожалению не со всем удалось разобраться) — буду рад если сообщите и добавлю в топик. Итак:Учтите то, что вам нет надобности использовать квадратные кавычки вокруг текста после написания комманды./help Вывод списка команд с некоторым описанием. Работает как в Win7 так и в Ubuntu./add [Skype_Name] Добавляет пользователя Skype_Name к чату.Win7 — работает, при этом если чат был изначально с 1 собеседником, групповой чат создается в новом окне, иначе контакт добавляется в это же окно.Ubuntu — работает групповой чат создается в окне в котором была введена команда./alertsoff Отключение уведомлений чата. Работает как в Win7 (в win версии через GUI настройки) так и в Ubuntu./alertson [text] Позволяет указать конкретно слова или текст для которых будут включены уведомления, например ваше имя. Работает как в Win7 так и в Ubuntu./call [Skype_Name] Судя по описанию данная команда должна совершить звонок. Win7 — не работает, показывает список команд также как и команда /help и все другие команды или слова в формате “/^/([a-zA-Z])+$/” то есть если команда не известна skype то он выдаст список «известных», но как оказалось, что не все работают.Ubuntu — почти не работает, звонок начинает совершаться и сразу же статус становится Cancelled. Что касается остальных произвольных написаний “/^/([a-zA-Z])+$/” не вызывает хелп список — просто отображает введенный пользователем текст./clear Удаляет историю чата. Не может быть отменено. Win7 — не работает.Ubuntu — работает, но похоже очищает просто окно чата, история сохраняется./find [text] Регистронезависимый поиск первого вхождения text в чате.Win7 — работает.Ubuntu — работает. Также работает /fa команда./get banlist Просмотр списка пользователей которым запрещено присоединяться к чату. Работает как в Win7 так и в Ubuntu./get allowlist Просмотр списка пользователей которым разрешено присоединяться к чату. Я полагаю, что это инверсная форма бан-листа, то есть все что не разрешено — запрещено. Работает как в Win7 так и в Ubuntu./get creator Просмотр информации о создателе текущего чата. Работает как в Win7 так и в Ubuntu./get guidelines Просмотр указаний или скорее правил для данного чата, сюда можно написать что то вроде: «в этом чате запрещено и т. д.». Работает как в Win7 так и в Ubuntu. Установить получилось параметр, а как просмотреть данный guideline я так до конца и не понял./get xguidelines Описания конкретного не нашел, дела обстоят в использовании также как и с предыдущей командой. Работает как в Win7 так и в Ubuntu/get options Просмотр установленных опций. За время обзора нашел только одну, о которой описано в конце статьи. Работает как в Win7 так и в Ubuntu/get password_hint Просмотр подсказки пароля, не получилось ни установить ни посмотреть. Работает как в Win7 так и в Ubuntu/get role Просмотр своей роли в чате. Работает как в Win7 так и в Ubuntu/goadminРазмещает теги рядом с создателям чата имя автора. Не понял и не сумел воспользоваться. оригинал — Puts a Creator tag next to the chat creator’s name. : Размещает ярлык (тег) «Создатель» рядом с именем создателя в чате./history Загружает полную историю чата в активное окно.Win7 — не работает.Ubuntu — загружает всю историю. /htmlhistory HTML файл истории который должен появится в окне браузера.Win7 — не работает.Ubuntu — не работает./info Отображает количество присутствующих и максимально возможное для этого чата количество человек. К сожалению не узнал как изменить количество, опции не нашел. Работает как в Win7 так и в Ubuntu/kick [Skype_Name] Удаляет пользователя из чата.Win7 — работает.Ubuntu — работает./kickban [Skype_Name] Удаляет пользователя из чата и предотвращает его обратное туда возвращение. Обычные пользователи не могут вернуть пользователя в чат, а также редактировать банлист.Win7 — работает.Ubuntu — работает./leave Покинуть чат. Невозможно если вы создатель чата.Win7 — работает. Даже если я создатель, удалось покинуть чат.Ubuntu — аналогично./me Выводит ваше имя в тексте сообщения, может быть использовано к примеру в таком случае: “/me считает что так должно быть, а не иначе”.Win7 — работает. Ubuntu — работает. /set allowlist [[+|-]mask] Устанавливает соответствующий список пользователейWin7 — работает. Ubuntu — работает. /set banlist [[+|-]mask] Устанавливает соответствующий список пользователейWin7 — работает. Ubuntu — работает. /set guidelines [text] Устанавливает строку «правил» чата, которую я так и не увидел как просмотреть не используя команды /get -/-.Win7 — работает. Ubuntu — работает. /set xguidelines [text] — попросту не нашел, хотя странно то, что обратная команда /get для нее существует./set options Устанавливает опции чата.USERS_ARE_LISTENERS вот эта единственная которую я знаю, но скорее всего их больше. эта опция запрещает всем пользователям писать сообщения в этот чат, но действует эта опция не на всех пользователей, ниже будет приведена иерархия ролей с описанием. Уже успел поиздеваться над друзьями исользуя эту функцию.Win7 — работает. Ubuntu — работает. /set password [text] Устанавливает пароль чата (пробелы запрещены).Win7 — работает, но не понятно где этот пароль нужно вводить и кому. Ubuntu — аналогично. /set password_hint [text] Устанавливается подсказка для пароля.Win7 — работает. Ubuntu — работает. /setpassword [password] [password hint] Устанавливает пароль и подсказку одной командой.Win7 — работает. Ubuntu — работает. /setrole [Skype Name] MASTER | HELPER | USER | LISTENER Позволяет установить роль пользователю в чате описание ролей приведено ниже./topic [text] Изменяет текст темы чата./whois [Skype_Name] Показывает всевозможную информацию о пользователе Skype_Name.Описание ролей пользователей чатаCREATOR Участник который создал чат. Может быть только один создаль для одного чата. Только создатель может назначать роль MASTER.MASTER В описании звучит как «chat hosts», я полагаю что это некая главная роль, что-то вроде модераторов в чате, знаю только ограничения. Master не может назначить других пользователей мастерами.HELPER Полу-привилегированный член чата. Этих пользователй не затронет опция USERS_ARE_LISTENERS. Helpers не имеют права менять роли пользователям.USER Обычный пользователь чата (роль по умолчанию, если вы не создатель), позволяет делать все что обычно делают в чате. Также не имеют права менять роли пользователям (пока не проверено).LISTENER Пользователь который может читать сообщения из чата, но не имеет права писать сообщения в этот чат.APPLICANT Пользователь который ждет утверждение что бы попасть в чат. Пользователь не может быть понижен к этой роли если он был принят в чат. (пока не разрешен вопрос скорее эту роль получает пользователь которого пригласил пользователь с ролью низкого уровня). В заключении могу сказать, что я не буду пользоваться всеми этими командами, но познакомится было интересно и что-то я точно возьму на вооружение. Судя по различиям в реакции на команды в разных версиях, могу предположить что эволюционируя skype обретает больше графического интерфейса и теряет возможность выполнять какие-то текстовые команды. Опять же мое предположение что в ранних версиях skype поддержка команд чата была более кошерной. Так или иначе еще есть время воспользоваться данным не всем известным функционалом. Был рад если это открыло для кого-нибудь что-то новое, спасибо за внимание!UPD ниже будут обновления по теме. поведал:/get uri Возвращает ссылку на чат в виде skype:?chat&blob=smth, при клике на которую можно сразу присоединиться к чату.Win7 — работает. Ubuntu — работает. Спасибо, , за подсказку. Ниже еще возможные для использования опции:JOINING_ENABLED — Когда отключено, новые пользователи не могут добавляться в чат.JOINERS_BECOME_APPLICANTS — Если включено, новые пользователи будут ждать подтверждения их добавления от группы MASTERS или CREATOR.JOINERS_BECOME_LISTENERS — Если включено, то новые пользователи смогут только читать сообщения, но не отправлять их.HISTORY_DISCLOSED — Если отключено, новые пользователи могут видеть сообщения добавленные ранее чем эти пользователи присоединились к чату. Лимит 400 сообщений или период в 2 недели (зависит от того, что будет достигнуто раньше)TOPIC_AND_PIC_LOCKED_FOR_USERS — Если включено, то пользователи не могут менять тему и картинку чата Пока не было возможности протестировать Mac платформу 30/06/2010. (я думаю либо кто-то из сообщества поможет, или у меня найдется время и возможность)
#1 Как удалить прочитанные сообщения в Скайпе
Если вы желаете удалить историю переписки, заходите в Инструменты → Настройки → Безопасность и ищете кнопочку «Очистить историю». Учтите, что удалится история переписки и звонков ВСЕХ контактов. Здесь же можно указать, если вы не желаете сохранять историю или она должна храниться всего 2 недели, 1 месяц или 3 месяца (по умолчанию стоит «всегда»).
Если вам нужно удалить историю переписки одного контакта, в Скайпе такой фишки увы не предусмотрено. Но есть два варианта.
1. Открыть файл базы данных своего Скайпа main.db, естественно, в менеджере, работающем с файлами .db, и вручную удалить нужные записи одного или нескольких контактов. Путь: C:Usersваше имя пользователяAppDataRoamingSkypeваш логин в Скайпеmain.db. Это нежелательно делать, но, если все-таки решитесь, создайте на всякий пожарный резервную копию файла.
2. Либо воспользоваться спецальными программами SkHistory, Skype Chat Helper или Skype History Cleaner, в которых можно удалить как историю одного контакта, так и отдельные сообщения. Впрочем, стоит заметить, что данные приложения последний раз обновлялись года два назад, могут сопровождаться вирусами и, судя по отзывам, не всегда работают.
Если сообщение только-только отправлено вами, его можно удалить и без всяких утилит: жмете правую кнопку мыши и в контекстном меню выбираете «Удалить».
Учтите, что переписка хранится на серверах Skype 30 дней, и, если вы ее удаляете, то она исчезает ТОЛЬКО с вашего компьютера. Но есть програмки наподобие Delete Skype History Network Edition, которые обещают редактировать историю на всех устройствах, с которых вы заходили в Скайп, и даже на устройствах ваших оппонентов в чате.
Читайте также: Skype заглючил: сообщения не по порядку и другие баги
Если циферки-уведомления о новых сообщениях не стираются после просмотра, а уходят только когда отправлено ответное сообщение, жмем во вкладке Разговоры → Пометить как прочитанное.
#2 Как прочитать удаленные сообщения в Скайпе
Официально никак: удалили, так удалили. Но, если очень хочется, то есть лазейки.
Если вы удалили историю сообщений или отдельные сообщения при помощи вышеуказывавшихся утилит и программ, и есть бэкап файлы, то при помощи тех же приложений можно восстановить сообщения. Либо можно выполнить восстановление системы в точке до удаления сообщения. Либо войти в свой аккаунт Скайпа с компьютера того, с кем была переписка, если это возможно.
Но, скорее всего, вас интересует, как прочитать сообщения, удаленные собеседником. В таком случае ищем папку C:Usersваше имя пользователяAppDataRoamingSkypeваш логин в Скайпеchatsync и:
• скачиваем утилиту SkypeLogView, указываем в ней этот путь, выбираем файлы с подходящей датой отправления сообщения, сохраняем их в удобочитаемом формате и ищем нужные сообщения;
• либо открываем те же самые файлы в WordPad и ищем нужную переписку (в начале текста ваш ник и ник собеседника указаны через «»), найдя открываем файл в Excel (через «Открыть», указав путь к файлу, например, C:UsersAlexAppDataRoamingSkypealexx_1988chatsync74 74c475d3cbddeeea.dat, и выбрав кодировку Unicod (UTF-8)), и, опять же, ищем нужные сообщения среди непонятных каракулей.
Находим ближайшие к искомому сообщения – запись между ними и будет тем удаленным сообщением.
#3 Как в Скайпе посмотреть историю сообщений
Нажав на контакт, справа вы увидите историю переписки. Но что делать, чтобы посмотреть старые сообщения? Бесконечно листать переписку не придется: при открытом чате нажимаете Разговоры → Просмотреть старые сообщения и выбираете вариант от «Вчера» до «С самого начала».
В этом же разделе меню есть пункт «Поиск…», благодаря которому можно найти нужные сообщения по содержащимся в них фразах и словах.
В меню Вид можно настроить отображение контактов и истории: например, Компактный режим просмотра позволяет одновременно просматривать историю сообщений нескольких контактов в разных окнах.
Если вам нужно копировать или редактировать историю сообщений, вся она содержится в файле main.db, о котором писалось выше.
#4 Как узнать прочитано ли сообщение в Скайпе
Об этой фишке Скайпа уж точно никто не знает! А всё потому, что ее просто не существует)))) Вам могут посоветовать нажать правой кнопкой на сообщение и в контекстном меню проверить возможность Удалить или Редактировать его. Но на поверку метод не действует: эти опции активны порядка часа после отправки сообщения независимо от того, прочтено оно или нет (а иногда и дольше, что необъяснимо, но факт).
#5 Скрытые команды Скайпа
Интересно, что прячет Skype? Оказывается, есть скрытые смайлы, которых нет в меню. Но, если вы знаете что нужно набрать в строке, можете удивить своих друзей логотипом Скайпа, радугой, улиткой, ноутбуком, камерой, бегущим мужичком и прочими оживляющими беседу штуковинами. Посмотреть полный список скрытых смайлов и их обозначений можно здесь.
Читайте также: Новые смайлы в Скайпе: Moji – это просто что-то!!!
Также существует список команд, которые можно использовать в чате. Чтобы увидеть его, отправьте сообщение с текстом /get name. Система ответит вам перечислением команд и ссылкой на страницу поддержки с более полной информацией. К примеру, введя /find [какой-либо текст], вы будете отосланы к первому упоминанию этого слова или фразы в данной переписке. Также есть операторы, позволяющие добавлять или исключать людей из чата, забанить кого-то или выйти из чата самому, просмотреть настройки и т.п.
А со списком сочетаний клавиш, работающих в Скайпе, можно ознакомиться в Инструменты → Настройки → Дополнительно → Сочетания клавиш.
#6 Как заблокировать контакт в Скайпе
Вот мы плавно и перешли к вопросу, как заблокировать человека в скайпе. Не будем копаться в причинах – у каждого, наверное, бывает ситуация, в которой не обойтись без черного списка. Как это работает в Skype:
• жмем правой кнопкой мыши на нужном контакте, и выбираем «Блокировать этого пользователя»,
• либо Разговоры → Заблокировать, здесь же можно поставить галочку «Удалить из записной книжки» и пожаловаться на абонента Скайпу,
• либо Инструменты → Настройки → Безопасность → Заблокированные пользователи – здесь можно, так сказать, казнить и миловать – добавлять в черный список или разблокировать.
После того, как вы воспользовались одним из этих способов, отмеченный контакт не сможет писать и звонить вам.
#7 Как включить переводчик в Cкайпе
В последней версии Скайпа есть функция перевода голоса и текста в реальном времени. Убедиться в ее наличии можно в Инструменты → Настройки → Основные → Переводчик Skype. Там должна стоять галочка «Включить Переводчик Skype». Если такового в ваших настройках не наблюдается, следует обновить версию программы.
Читайте также: Skype Translator: стирая языковые границы
Галочка есть, но как пользоваться переводчиком в Cкайпе? Всё очень просто!
Обратите внимание, что справа вверху под тремя круглыми синими кнопками есть серый круг, похожий на землю. Нажимаете на него, перемещаете ползунок на Вкл. и ищете в списке язык, на котором говорите вы, и на котором говорит собеседник.
Открывшийся перечень языков состоит из двух частей:
Переписываясь с человеком, говорящем на другом языке, к примеру, английском, выбираете свой язык «Русский» и язык собеседника «Английский». Не забудьте нажать Вкл. Теперь вы пишете на русском, а он получает сообщения на английском, и наоборот: он пишет вам на английском, а вы получаете переведенные на русский язык сообщения. В каждом сообщении можно просмотреть оригинал и перевод.
Со звонками еще интереснее. Русского пока что нет, поэтому команда Блога Апорта практиковала английский/ немецкий и английский/ испанский. Выглядит всё следующим образом: включив переводчик и выбрав соответствующие языки, звоните и начинаете разговор. Вашему собеседнику программа переводит на его язык: голос дяденьки или тетеньки говорит вашу реплику, сказанную по-немецки, на английском языке. И наоборот. Параллельно вы видите текст разговора в небольшом прямоугольнике на экране: свои фразы в оригинале и переведенные на ваш язык слова собеседника.
Что сказать, штука интересная. Если правильно строить предложения и использовать стандартные формулировки, переводчик Skype справляется неплохо. Но нужно делать паузы, иначе вы запутаетесь в хоре голосов (отрегулировать бы громкость говорящего и переводчика – слышите то вы их обоих). И, несомненно, требуется доработка: после прочтения автором предложения из песни Наталии Орейро, транслейтер зажил собственной жизнью))) В то время, как собеседники молчали, скайповские переводчики продолжали вести между собой диалог, и, кажется, даже попрощались.
Вот такой потенциал скрыт в Skype. Знаете еще какие-то секреты Скайпа или ищете решение какой-либо проблемы в его функционировании? Ждем ваших комментариев! 🙂
The following two tabs change content below.
Используемые источники:
- https://skypeshe.ru/faq/sluzhba-podderzhki-skajp
- https://habr.com/ru/post/97561/
- https://blog.aport.ru/7-fishek-skajpa-o-kotoryx-mnogie-ne-znayut/