Что значит сообщение в Вайбере не доставлено

Приложение Viber (Вайбер) с каждым годом набирает все большую популярность. Им пользуются миллионы людей со всего мира. И это не удивительно, так как Viber (Вайбер) это идеальный инструмент для общения с друзьями и близкими. С помощью данного приложения, вы можете переписываться с человеком в личном чате, или участвовать в групповом.

Нередки такие случаи, когда пользователь сталкивается с различными проблемами в работе приложения. И одной из таких проблем, является невозможность получения отправленных сообщений. Если вам не приходят сообщения в вайбере, наша статья будет для вас полезной

Стоит отметить, что эта проблема касается не только текстовых сообщений. Не доходят также фото, видео и аудиофайлы. Почему же так происходит? Давайте разберемся.

Причины ошибки отправки сообщений в Вайбер (Viber)

Иногда, причины такой проблемы могут быть банальными. В таких случаях, вы сможете сами решить ее, без помощи специалистов.

В первую очередь, вас следует обратить внимание на следующие вещи:

• Стабильность интернет-соединения;
• Ошибка в обновлении;
• Нехватка памяти;

Начнем с самой простой и распространенной проблемы – проблема с интернет-соединением. Если вы часто видите в статусе сообщения «не доставлено», то вполне возможно, что во всем виноват интернет. Такая проблема встречается чаще всего в отдаленных от цивилизации местах, деревнях и т.д.

Ну а если вы живете в городе, но проблемы с доставкой сообщений все равно имеются, вам необходимо обратиться к своему провайдеру. Если он не решит проблему, смело меняйте поставщиков интернет-услуг.

Если вы хотите узнать, почему не доходят сообщения в Viber, советуем в первую очередь проверить, включен ли Wi-Fi.

Следующая распространенная причина ошибки получения сообщений – обновление приложения. Любое приложение на вашем смартфоне, требует регулярного обновления. Это нужно для исправления различных ошибок и багов. Если Вайбер не показывает сообщения, попробуйте самостоятельно обновить приложение.

Если все равно не получается воспользуйтесь следующими способами:

• Перезагрузить устройство, в котором установлено приложение Viber;
• Полностью удалите приложение, затем заново установите. Не беспокойтесь, все данные хранятся в облаке, и вы легко сможете восстановить их после установки приложения;

Попробуйте удалить и заново установить мессенджер

Если у вас установлена самая свежая версия приложения, а сообщений все еще не видно, то рекомендуем проверить память устройства. Часто бывает так, что от обилия различных файлов, в памяти смартфона не остается места для сообщений вайбера, соответственно, они не могут отображаться в приложении вашего устройства. Попробуйте удалить ненужные фотографии и видео, или загрузите их в облако, для освобождения памяти устройства.

Почему невозможно отправить сообщение

Недоставленное сообщение в чате выделяется красным цветом с иконкой повторной загрузки слева от смс. Обозначение не будет уходить до момента удачной отправки.

Причин, которые приводят к ошибке, несколько. Некоторые из них есть возможность устранить самостоятельно, другие – только при помощи разработчиков. Однако для начала узнайте, как, почему происходит подобное.

Проблемы с интернетом

Отсутствие подключения к интернету.

Наиболее распространенной неполадкой является нарушение соединений сети. В этом случае сообщения будут приниматься и отправляться с задержкой, которая может длиться до нескольких часов и даже суток.

Первым делом проверьте соединение – наличие соответствующих отметок на экране устройства:

– верхний правый угол смартфона, планшета (мобильный интернет);

– верхний левый угол смартфона, планшета (вайфай);

– панель задач внизу (установлена по умолчанию) монитора компьютера (модем, вайфай роутер, кабельный интернет).

Если в указанных местах возле иконок появился красный крестик (телефон, планшет) или желтого цвета треугольник (компьютер) – значит, подключение к сети отсутствует.

Исправить ситуацию можно:

1. Включив режим самолета на 5–10 секунд. Это делается в контекстном меню, проведя пальцем сверху вниз экрана.

2. Перезагрузив (включить, выключить) сетевой адаптер.

Ошибка приложения

Сообщения в вайбере могут не доставляться из-за ошибки мессенджера. Тогда приложение недоступно, а при попытке зайти в программу будет появляться всплывающее окно с надписью «Ошибка», «Сбой системы», «Ошибка доступа».

Ошибка приложения.

Решить проблему можно тремя способами:

1. Подождать, когда сервер возобновит работу. Сколько времени будет осуществляться восстановление – неизвестно.

2. Удалить виджет, а затем скачать снова. При этом не требуется активация. Введите зарегистрированный номер, укажите полученный код подтверждения. Если программа установлена и синхронизирована на нескольких устройствах, обязательно удалять везде.

3. Перезагрузить аппарат.

Наличие объемного вложения

Текстовые смс Вибер отправляет без дополнительных требований.

Но если хотите отправить вложение:

1. Не скидывайте более 10 фотографий одновременно. Приложение даже не позволит выделить одиннадцатый снимок.

2. «Вес» видео-, аудиовложения – до 250 Мб.

3. Нельзя одновременно скидывать фото и видео – только фото или по одному видео.

4. Документы формата Ворд можно отправлять единично. Один файл – одна отправка.

5. Название вложений содержит исключительно цифры и/или латиницу.

Устаревшая версия мессенджера

Обновление Вайбера.

Когда viber требует обновлений, во время работы могут возникать проблемы.

Проверить на смартфоне, планшете, устаревшая версия или нет, можно так:

1. Откройте магазин загрузок (Плей Маркет для Андроид, АппСтор – для Айфон).

2. Перейдите к «Мои приложения и игры».

3. В разделе «Обновления» отыщите Вайбер.

4. Если программа есть в перечне – подтвердите команду «Обновить».

На компьютере достаточно запустить мессенджер – обновление начнется автоматически.

Вы – в черном списке

Не доходят сообщения в Вайбере при блокировке контакта, то есть попадании отправителя в черный список.

В этом случае письма не будут доходить до получателя. На экране отправителя ошибка может не показываться. Например, телефоны Самсунг, Мейзу, Ксиоми, Хонор не отображают занесение в черный список.

Никто, кроме оппонента, не сможет исправить ситуацию. Попросите человека разблокировать номер или отправляйте данные с другого аккаунта.

Важно: если вас интересует, как дозвониться, если ты в черном списке, не нужно искать много информации. Ответ всего один – никак. Единственный выход – сделать звонок с другого номера.

Блокировка Вайбером вашего аккаунта

Аккаунт в Вайбере заблокирован.

В некоторых случаях мессенджер может блокировать аккаунт абонента. Это бывает как временно, так и на постоянной основе. Причина – рассылка спама.

Спамом разработчики считают одно сообщение, отправленное 25 и более пользователям за пять минут. Именно персонально каждому человеку, так как рассылка в пределах группы разрешается.

Если вас заблокировали, на устройство будут приходить уведомления о вынужденном прекращении работы аккаунта. При этом пользователь может открывать приложение без возможности общаться.

Неполадки на сервере

Проблемы с сервером вызывают нарушения в работе приложения. Это проявляется:

1. Исчезанием галочки на карте, сбоем отображения геометки.

2. Блокировкой функции совершать звонки.

3. Отсутствием возможности получать голосовые, аудиовизуальные, визуальные, текстовые письма.

4. Увеличением времени ожидания отправки смс.

5. Принудительным выходом с мессенджера. В ходе работы программа начинает «спать» – на несколько секунд гаснет экран, затем «выбрасывает» домашнюю страницу устройства.

Работа виджета стабилизируется самостоятельно, достаточно не включать приложение некоторое время. Если это не помогло – перезагрузите устройство или смените версию мессенджера (удалите Вайбер, установите заново).

Важно: все это также отвечает на вопрос, почему в Вайбере не отправляются фото, видео.

Алгоритм действий для устранения проблемы

В первую очередь, не паникуйте. Вайбер – программа для общения, а не смысл жизни.

Вайбер не работает из-за отсутствия сети.

Затем проведите действия:

1. Проверьте подключение к сети. Если есть проблема – устраните указанными выше способами.

2. Удостоверьтесь, что другим абонентам письма отправляются (черный список).

3. Узнайте объем вложений. Это делается в Галерее или Проводнике.

4. При необходимости обновите мессенджер.

5. Перезагрузите устройство.

Если ничто не помогает – обратитесь к сотрудникам службы технической поддержки.

Что писать в техподдержку

Отправить запрос техническим работникам можно на официальном сайте разработчика.

Это происходит так:

1. Посетите сайт.

2. Внизу страницы выберите «Связаться с нами».

3. Заполните обязательные строки (будут выделяться красной звездочкой).

4. Подтвердите отправку заполненной формы.

Рассмотрение заявки длится в течение пяти рабочих дней.

Как видим, есть несколько факторов, влияющих на процесс отправки и получения сообщений. Некоторые из них можно наладить самостоятельно, а есть и такие, которые требуют непосредственного вмешательства разработчиков. Главное – определить проблему.

Главная / Помощь

Самый популярный мессенджер Вайбер позволяет постоянно отслеживать статус отправленных сообщений – доставлено ли оно, прочел ли его адресат. Для этого достаточно просто просмотреть подпись под сообщением.

Как правило, отправка сообщений происходит мгновенно. Однако случается, что вы видите уведомление о том, что сообщение в Вайбере не доставлено. Почему так происходит и как это исправить.

На эту тему вы можете посмотреть видео:

Есть Проблема?

Если у вас есть вопросы, можете обратиться к специалисту за помощью.Задать вопрос

Чем отличаются статусы

Для начала следует разобраться в отличиях между статусами. После создания сообщения и его отправки, характерный сигнал оповещает вас о том, что текст отправлен. Сообщение появилось в окне чата – это означает, что сбоев со стороны отправителя нет.

Что значит доставлено? Статус «доставлено», означает, что сообщение было автоматически принято мессенджером пользователя, однако он его еще не прочел. Как правило, смена статуса происходит в течение пары секунд. Статус «просмотрено» значит, что ваш друг прочитал сообщение.

Не забывайте! Если в настройках конфиденциальности вы убрали галочку «Просмотрено», данный статус появляться не будет ни у вас, ни у вашего собеседника.

Если вы отправили сообщение, а под ним не появилось ни одной надписи – это свидетельствует о проблемах с интернет соединением.

Почему не доставляются сообщения в Вайбере?

Случается, что после отправки текста на телефоне не появляется статус «Доставлено». Для начала, следует посмотреть, когда ваш собеседник последний раз заходит в сеть.

Почему не доставлено сообщение, это может быть вызвано несколькими причинами:

• пользователь не имеет доступа к интернету;
• на гаджете получателе не запущено приложение;
• у собеседника выключен телефон.

Если человек в сети, однако соответствующий статус не появляется, следует обновить приложение и проверить подключение к Интернету. Если и после этого статус не появляется – попробуйте удалить и установить мессенджер заново. Если сообщение доставлено, но не просмотрено, возможно, вы находитесь в черном списке у получателя, или же он просто не успел открыть и прочитать его.

Почему в Вайбере не отправляются сообщения? У проблемы может быть несколько причин. Поэтому и решать ее придется долго. В данном материале мы попытаемся дать ответ на вопрос и рассмотреть основные причины. Также поговорим о способах решения проблемы.

Почему не отправляются сообщения

Для этого есть много причин. Сейчас мы рассмотрим самые распространенные из них. Для некоторых решение предложим тут же. Однако другие потребуют подробных инструкций. Поэтому о них будет сказано дальше. Итак, вот самые распространенные причины:

• Отсутствие Интернет-соединения. Чаще всего именно это является причиной того, что сообщения в Вайбере не отправляются. Нужно проверить соединение и включить его. После этого все должно заработать.
• Низкий уровень сигнала. Это тоже может быть причиной. Если на индикаторе вы увидите всего два деления, то знайте, что в этом случае сообщения тоже могут не отправляться. Нужно найти место, где смартфон будет ловить сигнал лучше.
• Внесение в черный список. Если пользователь вас заблокировал, то вы никак не сможете отправить ему сообщение. Как бы ни старались. Выход здесь один: связаться с абонентом вне Вайбера и попросить разблокировать. Вот почему в Вайбере не доставляются сообщения одному контакту.
• Старая версия Viber. Иногда бывает так, что устаревшие версии мессенджера не могут нормально работать. О том, как решить эту проблему мы поговорим чуть позже, так как решение требует отдельной инструкции.
• Программный сбой. Если в приложении вдруг произошел сбой, то такие проблемы тоже вполне могут возникнуть. Решается это переустановкой программы. И об этом мы поговорим подробнее чуть ниже. Инструкция будет предоставлена.
• Сбой в работе сервиса. Возможно что-то случилось с оборудованием компании, поэтому весь сервис Вайбер не работает вообще. Обычно подобные проблемы устраняются быстро, нужно немного подождать.

Вот это самые популярные причины возникновения проблемы. Как вы могли заметить, с изрядной их частью можно справиться без особенных временных затрат. Но если дело в старой версии или в программном сбое, то тогда вам следует обратиться к следующим главам.

Обновляем мессенджер

Нам придется обновить приложение. Для этого нужно будет воспользоваться Google Play. Только так можно будет это выполнить, так как в самом мессенджере нет соответствующей кнопки для запуска процесса обновления.

Если вы до этого никогда таким не занимались, то у вас могут возникнуть определенные проблемы, связанные с интерфейсом системы Android. Поэтому мы предоставляем подробную инструкцию с четким алгоритмом действий:

1. На главном экране ищем значок Google Play и тапаем по нему для запуска. Далее в главном окне приложения ищем строку поиска и вписываем в нее «Viber». Нажимаем на кнопку поиска.
2. Из списка результатов выбираем нужный вариант и тапаем по нему. Затем тапаем по кнопке «Обновить». Она будет доступна только в том случае, если имеются обновления для приложения.
3. Теперь в верхней правой части экрана нажимаем на кнопку с тремя вертикальными точками. Появится меню, в котором нужно галочкой отметить пункт «Автообновление».

После этих действий мессенджер должен обновляться автоматически. Кстати, если новая версия есть, то соответствующая кнопка будет отображена после того, как вы выберете мессенджер из списка результатов. Останется только нажать на нее.

Переустановка Вайбер

Если же дело в программном сбое, то нам придется полностью переустановить приложение. По-другому решить проблему не получится. И данный процесс мы разобьем на два этапа: деинсталляция и установка. Сначала займемся удалением.

Если вы ранее ни разу не пробовали удалять приложения со смартфона на Android, то у вас могут возникнуть определенные проблемы. Поэтому мы предоставили подробную инструкцию, которая поможет избежать ошибок.

1. Сначала на главном экране смартфона ищем значок «Настройки» и тапаем по нему. Далее перемещаемся в раздел «Приложения и уведомления».
2. В списке установленных программ находим «Viber» и тапаем по соответствующей записи.
3. В нижней панели окна жмем на кнопку «Удалить» и подтверждаем действие при помощи кнопки «ОК».

Вот теперь приложение удалено из системы. Перезагружать смартфон не нужно. Можно сразу переходить к следующему этапу. Для инсталляции мы будем использовать Google Play. Вот соответствующая инструкция по этому поводу:

1. Запускаем Google Play при помощи соответствующей иконки на главном экране смартфона. Далее в главном окне приложения ищем поисковую строку и в ней вписываем «Viber». Нажимаем на кнопку поиска.
2. После этого появится список результатов. Тапаем по нужной записи. Завершающий этап: нажимаем на кнопку «Установить».

Через несколько секунд мессенджер будет установлен в системе. Останется только запустить его при помощи соответствующей иконки, выполнить базовую настройку и начать использование. Как видите, ничего сложного в процессе нет.

Заключение

В рамках данного материала мы попытались ответить на вопрос о том, почему сообщение в Вайбере не доставляются. Как вы могли заметить, причин для такого поведения мессенджера масса. Однако большинство из них решаются довольно просто. Только иногда приходится использовать сложные способы. Однако для них мы предоставили подробные инструкции. Так что никаких проблем не будет.

Сообщение отправляется

Встречается редко — облачко с сообщением в этом случае полупрозрачное. Это означает, что сообщение отправляется, при этом оно не достигло сервера. Обычно проблема связана с интернет-соединением пользователя. Если в течении минуты сообщение отображается таким же образом, попробуйте включить и подключить интернет вновь.

Отправлено

Когда сообщение было отправлено пользователю и поступило на сервер, никаких дополнительных надписей вы не увидите — просто голубое облачко (непрозрачное, как в случае выше).

Например, если у пользователя отключен интернет, вы увидите именно такой статус.

Доставлено

Сообщение доставлено. Если пользователь, к примеру, включил интернет и получил сообщение, его статус поменяется на «Доставлено». Однако это также значит, что пользователь не прочитал сообщение или не захотел, чтобы вы знали, что он уже прочитал сообщение (это возможно).

Просмотрено

Этот статус говорит о том, что пользователь открыл чат и прочитал ваше сообщение. Или просто открыл чат с беседой — статус «Просмотрено» не всегда говорит о том, что пользователь прочитал ваше сообщение.

Если статус не меняется

Если вы видите лишь сообщение в голубом облачке несколько дней и статус не меняется, возможно, что:

• У пользователя нет возможности выйти в интернет и прочитать сообщения в Viber.

• Телефон абонента выключен.

• Отключен Viber на телефоне.

• Абонент добавил вас в черный список (заблокировал).

Используемые источники:

• https://xn—-8sbaneabh2bnn3bhaht7f3c0a.xn--p1ai/v-vibere-ne-prihodjat-soobshhenija.html
• https://vibir.ru/faq/v-vajbere-ne-dostavlyayutsya-soobshheniya-chto-delat
• https://xn—–6kcbabcghy3bdq0cpysercfo2g1fk.xn--p1ai/soobshhenie-v-viber-ne-dostavleno.html
• https://oviber.ru/faq/messages-in-viber-are-not-sending
• https://aboutmessengers.ru/chto-znachit-status-soobshhenij-v-vajbere/