Как узнать что сообщение доставлено в Вайбере

Дочитайте статью и в конце вас ждет приз!

Таким сбоем бывает отображение невидимого сообщения. То есть на рабочем экране смартфона, планшета или компьютера возле программы Viber обозначено новое письмо.

Вот только при непосредственном открытии виджета его там нет, а оповещение остается. Именно поэтому необходимо знать, что делать, если в Вайбере висит непрочитанное сообщение, но его не видно. Проблем, как и решений, есть несколько.

В каких случаях появляется непрочитанное сообщение?

Вайбер является достаточно надежным по сравнению с другими мессенджерами. Однако даже у него иногда бывают сбои работы, глюки, подвисания.

Отсутствие сообщений в Вайбере.

Чаще всего это случается, когда:

  • версия приложения на устройстве устарела,
  • произошло нарушение системы работы;
  • во время работы пропало подключение к сети;
  • на смартфоне, планшете, компьютере включена программа VPN (для обхода запрета посещения некоторых ресурсов).

Однако, прежде чем приступать к глобальному решению проблемы:

  • убедитесь, что вы успели прочитать все сообщения, пролистайте чаты до конца, проверьте сообщения в группах;
  • перезагрузите устройство или его подключение к Интернету;
  • старайтесь хотя бы периодически удалять старые сообщения или переписки целиком, так как они занимают память устройства, препятствуя отображению новых разговоров, мультимедийных файлов, ссылок;
  • просматривайте секретные и скрытые чаты. Их нужно открывать через дополнительные команды, тогда как оповещения работают стандартно.

Если после всего этого оповещение все же остается, тогда надо принимать более радикальные меры.

Непрочитанное сообщение в Вайбере

Почему не приходят уведомления в вайбере? Загрузка сообщений, мультимедийных файлов, ссылок в Вибере начинается только после перехода программы в активный режим работы. Для этого достаточно открыть приложение при наличии подключения к сети Интернет.

Если один номер связан на нескольких устройствах, возможно подвисание. Например, месседж прочитан на телефоне, а на планшете все еще отображено оповещение.

Viber также работает в фоновом режиме. Чтобы прекратить это во избежание проблем, достаточно отключить настройки на телефоне или вручную прекращать работу после выхода.

Через приложение

Если уведомление отображается только возле иконки самого приложения (однако письма нет при открытии программы), это значит, что имеется скрытый чат. Преимуществом этих чатов является возможность скрыть свою переписку от других глаз. Открыть ее можно только зная специальный код – пароль, отпечаток пальца, секретное графическое изображение, скан лица, набор символов.

Сообщения в секретном чате.

Открыть секретный чат можно так:

  • откройте программу;
  • выберите функцию поиска в верхней части экрана приложения (лупа);
  • введите пин-код.

Не забывайте о секретных материалах. Они открываются с определенным человеком на определенное время, имеют таймер автоматического удаления (30 секунд, 1, 3, 5, 30 минут). Если за обозначенное время вы не прочтете сообщение, оно исчезнет, а вот оповещение о нем останется. В таком случае перегрузите программу или устройство.

Иногда могут появляться оповещения от служебных чатов (рассылки компаний) от заблокированных пользователей. Увидеть переписки, открыть их можно на компьютере после синхронизации работы. Там их можно удалить.

К более радикальному методу можно отнести удаление всех переписок.

Для этого:

  • запустите приложение;
  • зайдите в раздел «Настройки»;
  • перейдите к опции «Вызовы и сообщения»;
  • подтвердите команду «Очистить журнал сообщений».

Чтобы удалить одну переписку отдельно:

  • откройте чат,
  • нажмите на нужную переписку, удержите нажатие несколько секунд;
  • выберите команду «Удалить чат», подтвердите ее.

Обе операции на смартфоне и планшете в зависимости от количества информации занимают от нескольких секунд до минут. На компьютере процесс длится быстрее.

Если проблему невозможно решить самостоятельно, обратитесь за помощью к сотрудникам службы технической поддержки. В зависимости от уровня сложности жалобы рассматривают от нескольких часов до пяти рабочих дней. После устранения проблемы сотрудники присылают уведомление на ваш телефон.

Через смартфон

Непрочитанные сообщения в Вайбере.

Иногда проблемы могут возникать из-за работы самого устройства, а не мессенджера.

Поэтому особое внимание необходимо обратить на то, где именно отображается значок сообщений.

Если «+1» находится возле окна «Чаты» или возле определенного чата, скорее всего, на устройстве ограничено количество возможной переданной и полученной информации (мегабайты). Такие сбои бывают только на смартфоне и планшете.

Исправить это можно самостоятельно за считанные минуты.

Если Андроид:  

  • зайдите в Настройки;
  • перейдите в раздел «SIM-карты и мобильные сети» – «Лимит трафика»;
  • курсор «Включить лимит трафика» сдвиньте влево (тем самым отключится лимит трафика).

Разные версии Андроид имеют вариации команд, поэтому в настройках ищите функции управления трафиком. Для этого введите в поисковой строке слово «трафик» и выберите подходящий раздел. Уже независимо от версии прошивки – выключите ограничение.

Если Айфон:  

  • перейдите к «Настройкам»;
  • перейдите к «Обновлению контента»;
  • среди приложений выберите Вайбер и напротив него отодвиньте ползунок вправо.

Как видим, причины наличия непрочитанного сообщения бывают разные. Прежде чем обращаться за помощью к разработчикам, попытайтесь устранить неполадки самостоятельно. В большинстве случаев это займет не более пяти минут.

А как понять, что сообщение в Вайбере прочитано? Если галочки поменяют цвет  на фиолетовый, тут все просто.

kak-v-vajbere-uznat-prochitano-li-soobshhenie.png

Статусы исходящих сообщений в Viber

Главной целью, с которой пользователи обращают внимание на значки, сопровождающие процесс доставки сообщений, является выяснение, просмотрено ли оно собеседником. Отметим, что со 100% уверенностью можно определить лишь факт доставки (но не просмотра) сообщения, — дочитав эту статью до конца, вы поймёте, почему.

Итак, отправленные с вашего устройства через Viber сообщения на пути к получателю проходят несколько этапов, и каждый из них сопровождается демонстрацией мессенджером специального статуса.

  1. Подготовка к отправке («Часы»). Прежде чем данные начнут передаваться через мессенджер, они должны быть определённым образом подготовлены. К примеру, фото и видео по умолчанию подвергаются сжатию, что требует времени, да и непосредственно выгрузка информации с устройства в систему не может произойти мгновенно.

    messendzher-viber-status-soobshheniya-podgotovka-k-otpravke.png

    Читайте также: Как отправить фотографии, видеоролики, музыкальные файлы через Viber

    При отправке текстовых сообщений рассматриваемый статус также демонстрируется, но столь недолго, что вы его просто не замечаете. Если «Часы» долгое время не исчезают, то есть значок «Отправка» в области сообщения не меняется на один из перечисленных далее, в большинстве случаев это говорит о внезапном прекращении доступа в интернет на девайсе.

    Читайте также: Причины неработоспособности Viber для Android и iOS

  2. Отправлено («Одна галочка») – такой значок означает, что сообщение успешно выгружено в систему доставки с вашего устройства и находится на пути к получателю. По сути, после отображения этого статуса вы можете, к примеру, закрыть мессенджер или выключить девайс – от отправителя и его приложения Viber дальнейшая «судьба» послания уже не зависит.

    Учтите, что, если собеседник намеренно или случайно поместит ваши данные в «чёрный список» своего мессенджера, отправленные ему сообщения останутся в статусе «Отправлено, не доставлено» навсегда.

    Читайте также: Как заблокировать и разблокировать пользователя ViberКак понять, что вас внесли в «чёрный список» мессенджера Viber

  3. Доставлено («Две галочки») – сообщение получит такой статус в момент, когда переданная вами информация станет доступна к просмотру с устройства получателя, что возможно, если девайс другого участника включён и установленный на нём Вайбер подключён к системе (находится «В сети»).

    Отметим, даже если вы отключите в своем мессенджере трансляцию статуса «В сети», как это описано в материале по следующей ссылке, значок «Две галочки», а также нижеописанный статус «Прочитано» будут «правильно» отображаться у присылающих вам послания пользователей.

    Читайте также: Скрываем онлайн-статус и время посещения в мессенджере Viber

  4. Прочитано («Две галочки фиолетового цвета»).

    В действительности, самый неоднозначный статус из присваиваемых отправленному через Viber сообщению. И вот почему это так:

    • Отправленное послание с точки зрения вашего мессенджера останется доставленным, но не прочитанным, если, к примеру, получатель просмотрит уведомление о поступлении сообщения на своём девайсе и таким образом прочитает информацию. Читайте также: Отключение уведомлений в мессенджере Viber
    • Две галочки, характеризующие состояние отправленного через Вайбер сообщения, окрасятся в фиолетовый цвет даже если получатель не прочитает послание полностью, а, к примеру, откроет диалог с вами и, не вникая в смысл полученной информации, сразу же выйдет из чата.
    • Кроме прочего, трансляцию статуса «Прочитано» любой пользователь мессенджера может запретить, о чём пойдёт речь во второй части статьи. При таком развитии событий отправленное сообщение навсегда останется в вашем Вайбере со значком «Доставлено, но не просмотрено».
    • Отдельно имеет смысл отметить, как работает статус «Просмотрено» в групповых чатах и сообществах. Фиолетовыми галочки станут только после того, как ваше сообщение просмотрят абсолютно все участники объединения. Если группа многочисленна, такого может и не случится, поэтому экстренные и действительно важные сообщения, отправляемые в адрес множества лиц, лучше закрепить вверху переписки. Читайте также: Как закрепить сообщение в Viber

Запрет трансляции статуса «Прочитано» отправителям сообщений в Viber

Если вы не желаете, чтобы ваши собеседники узнали о факте открытия вами полученных от них посланий, деактивируйте специальную опцию в настройках своего мессенджера. Отключить параметр возможно только через приложения сервиса, функционирующие в среде Android и iOS. В Viber для Windows описываемая далее возможность активируется после синхронизации «главной» мобильной версии мессенджера, где настройка выполнена, и приложения на ПК.

Читайте также: Как синхронизировать Viber на смартфоне и ПК

Учтите, что выполнив следующие рекомендации, вы не только отключите трансляцию статуса «Прочитано» своим собеседникам, но и утратите возможность узнать о факте просмотра ваших сообщений в их мессенджерах.

Android

  1. Запустите Viber для Android и откройте его «Настройки», перейдя в раздел «Ещё» из расположенной внизу экрана панели.
  2. Тапните по наименованию категории параметров «Конфиденциальность». Далее снимите по умолчанию установленную отметку с чекбокса «Просмотрено».
  3. Теперь можно возвращаться к обычной эксплуатации мессенджера – фиолетовых галочек в области отправленных в ваш адрес сообщений собеседники не увидят, пока вы не активируете рассмотренную опцию вновь.

iOS

  1. Откройте Вайбер на айФоне, перейдите на вкладку «Ещё» мессенджера и тапните «Настройки».
  2. Целевая опция наличествует в разделе параметров «Конфиденциальность» — перейдите туда и деактивируйте переключатель возле наименования «Просмотрено» на открывшемся экране.
  3. Выйдите из «Настроек» мессенджера. До момента, когда вы проведёте обратную описываемой операцию, другие участники Viber не смогут однозначно констатировать факт просмотра переданных в ваш адрес сообщений.

Заключение

Система статусов сообщений реализована разработчиками Viber очень просто и в большинстве ситуаций значки выполняют своё предназначение эффективно. При этом на 100% точно узнать, просмотрено ли отправленное через мессенджер сообщение затруднительно, особенно если собеседник препятствует такой возможности. Мы рады, что смогли помочь Вам в решении проблемы.Опишите, что у вас не получилось. Наши специалисты постараются ответить максимально быстро.

Помогла ли вам эта статья?

Встречается такая ситуация, что в Вайбере висит непрочитанное сообщение, но его не видно. Это сильно дезориентирует пользователя, особенно когда в мессенджере множество переписок. Причем данная проблема может появляться не просто один раз, а регулярно. Как же тогда поступить? В действительности все довольно просто.

Руководство

Есть три основных причины, почему появляется такое уведомление:

  • Скрытые чаты.
  • Настройки конфиденциальности в мессенджере.
  • Сбой приложения Viber.

Разберем каждую из них по очереди.

Скрытые чаты

В данном мессенджере есть очень удобная функция, которая позволяет спрятать определенные переписки от чужих глаз. Это значит, что они не будут отображаться в общем списке. Вполне возможно, что вы скрыли какой-нибудь диалог, но забыли о нем, а человек вам написал и ждет ответа. Отсюда и уведомление.

Просмотреть его получится с помощью ранее заданного пин-кода:

  1. В мобильном приложении посетите вкладку «Чаты».
  2. Тапните на иконку поиска в правом верхнем углу.
  3. Введите установленный PIN-код.
  4. Просмотрите спрятанную беседу.

Параметры приватности

В Вайбере есть несколько полезных опций для анонимного общения. Одна из них позволяет оставлять сообщения непрочитанными, пока вы на них не ответите. Вполне возможно, что уведомление появляется по этой причине.

Для проверки:

  1. Откройте настройки в мессенджере:
  2. Перейдите в раздел «Конфиденциальность».
  3. Обратите внимание на пункт «Просмотрено».
  4. При необходимости включите его обратно.
  5. Закройте страницу параметров.

Сбой в работе мессенджера

Случается и такое, что мессенджер Viber попросту работает некорректно. Если вы перешли на вкладку «Чаты», пролистали ее до конца и не нашли никаких новых писем, то дело, скорее всего, именно в этом. Лучшее решение в данной ситуации – закрыть и заново открыть приложение. На Android-девайсах еще помогает переключение с мобильного интернета на Wi-Fi-соединение.

В крайнем случае выключите и вновь включите свой смартфон или планшет. Тогда данная проблема должна будет исчезнуть.

Вайбер постоянно улучшается, дорабатывается, изменяется функциональность и интерфейс. Однако, иногда эти изменения часто ставят в тупик пользователей, например, как понять, что сообщение в Вайбере прочитано. Раньше ведь было написано просто и понятно — «Отправлено», «Доставлено», «Прочитано». Как изменились параметры конфиденциальности в новых версиях Вайбера? Давайте разбираться.

Что такое статус

С появлением мессенджеров пользователи почти перестали пользоваться обычными смс. Это и понятно, помимо функции «Доставлено» невозможно понять, прочитал ли друг ваше сообщение или нет, и, вообще, включён ли у него телефон. Не говоря уже о плате за смс. Не во всех тарифных пакетах имеются бесплатные сообщения. Вайбер же позволяет общаться посредством переписки, аудио и видео звонков с друзьями по всему миру, абсолютно бесплатно. Плата взимается только за интернет в случае лимитированного трафика. А также много других интересных функций и возможностей, один из таких — статусы.

Статус в Вайбере это функция, которая помогает понять пользователю, отправлено ли его сообщение, принято собеседником и прочитано ли. Очень удобная «плюшка», вы видите, что ваш друг в сети и можете ему написать, рассчитывая, что он прочтёт ваше послание или получит отправленный файл. Статус изменяющего цвета галочки сигнализирует о том, что друг принял и прочитал послание.

Отправлено

Когда вы пишете смс и нажимаете на фиолетовую стрелочку, чтобы отправить его в чат или другу статус сообщения статус «Отправлено» обозначается одной серой галочкой справа под текстом. Сообщение находится на сервере, но ещё не дошло до адресата. Если вы видите, что одинокая серая галочка долгое время не меняет статус на «Доставлено», возможно, у адресата выключен телефон или отсутствует интернет-подключение.

Доставлено

Как только, сообщение попадает на телефон к адресату оно меняет статус на «Доставлено» – две серые галочки. Но это вовсе не означает, что друг прочитал ваше послание. А всего лишь, что смс пришло на телефон, и в области уведомлений появилось оповещение о новом смс.

Прочитано

Статус «Прочитано» появляется, когда ваш друг откроет приложение и прочитает сообщение, тогда галочки меняют цвет, становятся фиолетовыми. Тогда другу уже не «отвертеться», придётся отвечать.

Данные параметры конфиденциальности установлены в приложении по умолчанию.

Кстати, ваш друг, может прочитать смс и не открывая само приложение. Если у него в настройках включены уведомления, он может прочитать сообщение, и вы не узнаёте об этом. Объём текста в уведомлении ограничен, собеседник не сможет прочитать длинное смс полностью, а только его небольшую часть. И также настройки позволяют изменить параметры конфиденциальности, чтобы ваши друзья не видели, что вы прочитали смс. Их галочки так и останутся серыми и будет складываться впечатление, что вы не видите смс. А также можно изменить статус «В сети». При отключённой функции вы можете свободно находиться в приложении, читать чаты, а ваши друзья будут думать, что вас нет.

Чтобы отключить статус «В сети»:

  1. Откройте приложение и нажмите на кнопку «Ещё» в правом нижнем углу. Далее переходим в «Настройки».
  2. Открываем «Конфиденциальность».
  3. Первый пункт «В сети» снимаем галочку.

Но учтите, этот параметр можно изменять только один раз в сутки.

Не меняется статус сообщений

Бывает что вы отправляете сообщение другу, а статус «Отправлено» не меняется. Здесь есть четыре варианта:

  • пользователь не в сети, у него отключён телефон;
  • у пользователя закончился трафик, отрицательный баланс;
  • он удалил Вайбер со смартфона;
  • пользователь отправил вас в чёрный список.

Сбои при отправке/приёме сообщений

Вайбер работает почти безотказно. Смс улетают мгновенно. На работу сервиса может повлиять разве что нестабильное интернет-соединение. Если вы замечаете, что ваши сообщения долго не отправляются, появляются сбои — перезагрузите устройство, проверьте наличие трафика, пакетных мегабайт, баланса на телефоне. Обратитесь к сотовому оператору или провайдеру, если используете WiFi.

Но как показывает практика — большинство проблем с приложениями решаются обычной перезагрузкой. Перезагрузите ваш смартфон или приложение, очистите систему от мусора и лишних файлов, удалите неиспользуемые приложения, проверьте его на наличие вредоносных файлов. На крайний случай попробуйте переустановить само приложение. Как сохранить всю историю сообщений и переустановить Вайбер, читайте в другой нашей статье.

В мессенджере Viber при открытии чужого профиля обычно отображается имя человека, его аватар и сопутствующая информация. К ее числу относится и сетевой статус, а точнее, последнее время посещения. Но иногда его по каким-то причинам не видно. Столкнувшийся с такой ситуацией пользователь может заинтересоваться, почему в Вайбере не показывает, когда человек был в сети. Сейчас мы все разъясним.

Разъяснение

Примерно так это выглядит:

Всего можно выделить три причины такой вот ситуации:

  • Человек добавил вас в черный список, и поэтому вам не видна его персональная информация.
  • Человек включил режим приватности, предусмотренный в мессенджере Viber.
  • Этот режим включен не у него, а у вас.

Давайте разберем каждый пункт по очереди.

Черный список

Как и во всех других мессенджерах, в Вайбере можно заблокировать человека, отправив его в ЧС (черный список). Если вас заблокировал какой-нибудь пользователь, даже случайно, то вы не сможете видеть его персональную информацию, в том числе и сетевой статус.

Самый простой способ проверки – отправить человеку любое сообщение. Если в результате появляется какая-то ошибка, то проблема именно в блокировки. А в противном случае – в режиме приватности.

Конфиденциальность

В настройках мобильного приложения имеется специальная функция, которая называется «В сети». По умолчанию она активна у всех пользователей, но по желанию ее можно отключить. Тогда у человека пропадет информация о последнем входе, но и он не будет видеть ее у других.

Проверить функцию можно так:

  1. Запустите Viber и перейдите к разделу «Еще».
  2. Нажмите на графу «Настройки».Perehod-na-stranitsu-Nastrojki-v-razdele-Eshhe-v-messendzhere-Viber.png
  3. На странице параметров посетите «Конфиденциальность».
  4. Обратите внимание на первый пункт.Punkt-V-seti-v-nastrojkah-messendzhera-Viber.png

Если он включен, а вы все равно не видите, когда ваш друг последний раз заходил в сеть, то, значит, у него этот пункт выключен. А если он выключен у вас, то вы не будете видеть время посещения вообще ни у кого, но и ваше будет скрыто.

Используемые источники:

  • https://vibir.ru/faq/soobshhenie-v-viber-ne-prochitano-no-ego-ne-vidno
  • https://lumpics.ru/how-learn-about-viewing-message-in-viber/
  • https://oviber.ru/faq/unread-message-issue-in-viber
  • https://oviber.ru/faq/how-to-know-that-your-message-was-delivered-in-viber
  • https://oviber.ru/faq/no-last-seen-status-in-viber

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Илья Коршунов
Наш эксперт
Написано статей
134
Для этой статьи работает наш еженедельный конкурс комментаторов.
Оставьте ваш комментарий в форме ниже и автору лучшего комментария за неделю (самого полезного по нашему мнению) мы подарим приз - iPhone XR 128Gb.
Чтобы мы могли связаться с вами обязательно при отправке комментария укажите ваш e-mail.
Результаты вы сможете узнать на этой странице через неделю.
Добавить комментарий