Не проходят звонки в Whatsapp: объясним почему

Факторы, приводящие к тому, что не проходят звонки в WhatsApp на iPhone или на «Андроиде», бывают как внешними, связанными с качеством интернета, так и внутренними, спровоцированными используемым гаджетом. Кроме того, исходящие вызовы могут не доходить из-за того, что абонент был заблокирован адресатом.

Не работают звонки в WhatsApp

Причины того, что голосовые и видео звонки в «Ватсап» не работают, заключаются в следующих факторах:

• установлена устаревшая версия мессенджера;
• телефон пользователя слишком примитивный и не поддерживает эти функции.

В этих случаях устранить неисправность можно двумя способами: обновить приложение до самого свежего релиза или сменить гаджет.

Не удалось осуществить звонок

Мессенджер покажет сообщение «Не удалось осуществить звонок» в следующих ситуациях:

• отсутствие сети;
• неверно настроена точка доступа;
• у приложения отсутствует разрешение на использование интернета и оно блокируется фаерволом;
• пользователь находится в стране, где WhatsApp запрещен.

Чтобы устранить неисправность, следует убедиться в наличии сети. Если связь присутствует, но осуществить вызов не удается, нужно проверить настройки и попробовать совершить звонок, подключившись к интернету через другой источник.

Если не удается найти и устранить приведший к сбою фактор, высока вероятность того, что эта ситуация вызвана неполадками у второго абонента. Он либо не может принимать вызовы из-за описанных в первом разделе причин, либо недоступен из-за проблем с сетью.

Удостовериться в том, что это так, можно связавшись с другим человеком. Если это удалось сделать, то позвоните первому абоненту позднее. Если же установить связь с одним из контактов невозможно постоянно, это свидетельствует о том, что тот заблокировал номер, с которого ему пытаются дозвониться.

Чтобы опровергнуть или подтвердить это предположение, напишите текстовое сообщение и посмотрите дату последнего использования мессенджера этим человеком или попросите другого человека проверить связь с этим абонентом.

Сброс звонков

Одна из неисправностей, с которой может столкнуться пользователь WhatsApp, – автоматическое прерывание беседы приложением. Такая ситуация может возникать из-за 3 причин:

• нестабильное подключение к сети;
• активирован режим экономии заряда;
• к гаджету, с помощью которого ведется диалог, через Bluetooth подключено другое устройство.

Соединение будет разрываться, даже если любой из этих факторов действует только у одного собеседника. При возникновении такой ситуации следует попробовать:

• подключиться к другой сети;
• перевести режим энергосбережения с максимального уровня на средний или полностью отключить его;
• отключить Bluetooth.

Не слышно входящий вызов

Если абонент «Вацап» не слышит сигнал входящего вызова и узнает об этом по сообщение о пропущенном звонке, вероятны следующие ситуации:

1. На гаджете включен режим энергосбережения, поэтому он автоматически отключается от сети при переходе в режим ожидания и блокировке экрана.
2. В настройках приложения активирован режим «Без звука». Он может быть установлен как для всех звонков, так и для отдельного контакта.

Решить эту проблему можно, деактивировав вызвавший ее режим. Экономия энергии отключается через настройки гаджета. Чтобы установить звуковой сигнал на вызовы WhatsApp, нужно:

• открыть приложение;
• перейти в меню «Еще», обозначенное 3 точками;
• открыть «Настройки» и перейти к «Уведомлениям»;
• в самом низу появившегося меню найти раздел «Звонки» и изменить параметр «Мелодия».

Если не слышен входящий сигнал только от одного абонента, нужно перейти к диалогу с этим контактом и через меню «Еще» отменить режим «Без звука».

Отсутствует звук во время звонка

Если при звонке по WhatsApp соединение было установлено, но одного из абонентов не слышно, это может быть вызвано тем, что устройство передачи звукового сигнала на его стороне используется другим приложением или отключено.

Убедиться в этом можно, проверив значок, изображающий перечеркнутый микрофон. Если он активен, следует нажать на него. Если это не помогло, рекомендуется перезагрузить телефон.

Все продвинутые пользователи уже давно пользуются WhatsApp. Радует то, что в whatsapp, тарифы на звонки отсутствуют. Подробнее про стоимость звонков читайте тут.

Но, иногда пользователи сталкиваются с проблемами при звонках по WhatsApp, основные из которых мы разберем ниже:

Не работают звонки в whatsapp

Старые телефоны, на которых работает передача сообщений по WhatsApp могут просто не поддерживать функцию звонков из-за слабой начинки в этом случае выход один — замена телефона.

Другой причиной может быть то, что в телефоне отключено обновление приложений и используется старая версия WhatsApp в которой не добавлена функция звонков — в этом случае надо обновить приложение до последней версии по одной из ссылок ниже:

Для Андроид:

WhatsApp MessengerРазработчик: WhatsApp Inc.Цена: FreeДля iOS: Если это не помогло попробуйте перезагрузить телефон и снова позвонить по WhatsApp

На этом всё, если возникнут вопросы, их можно задать в комментариях. ?

Почему не проходят звонки в Whatsapp, можно ли исправить эту проблему? Мы знаем ответ на вопрос – ниже ты найдешь причины возникновения трудности и пути решения, с которыми легко справишься самостоятельно. Не переживай, через пару минут ты сможешь вернуться к общению без перерывов и трудностей!

Не проходят вызовы

Сначала будем разбираться, почему не проходит звонок в Ватсапе – это одна из самых частых трудностей, с которыми сталкиваются пользователи. Увидел уведомление о том, что Ватсап не звонит? Нужно разбирать причины возникновения ошибки, искать способы решения!

1. Часто звонки в Whatsapp не работают из-за плохого интернет-соединения или отсутствия оного. Что можно сделать?

• Проверь наличие соединения с сетью;
• Убедись, что на счету достаточно средств;
• Проверь, что интернет-опция на тарифе активирована;
• Переключись с мобильной сети на беспроводную или наоборот.

2. Иногда звонки на Whatsapp не приходят из-за того, что собеседник использует устаревшую версию программы – в этом случае порекомендуйте ему обновить мессенджер.

3. Столкнулся с тем, что не проходят звонки в Whatsapp в спящем режиме Android?

• Сдвинь шторку на главном экране и отключи режим энергосбережения;
• Перезагрузи смартфон и попробуй еще раз.

4. Часто причина, по которой тебе не удалось осуществить звонок Whatsapp – подключение к блютусу. Блютуз гарнитура не включает отображение вызовов, может блокировать общение.

• Открой настройки устройства;
• Отключи блютус;
• Перезагрузи смартфон и попробуй снова.

5. Собеседник находится в стране, законодательством которой запрещено использование мессенджера. Что делать в таком случае?

• К сожалению, исправить проблему самостоятельно не получится;
• Попробуй воспользоваться другим мессенджером, разрешенным на территории государства.

А почему не работает микрофон и как это справить мы обсудим по ссылке.

6. Проблемы с маршрутизатором или брандмауэром. Иногда оборудование блокирует определенные виды связи, с которыми работает мессенджер – поэтому вызовы не идут. В этом случае придется обратиться к оператору сотовой сети, использованной для идентификации или провайдеру – только специалист сможет поменять установленную конфигурацию.

Проверить проблему можно подключением к другой сети – если все заработает, значит, пора обращаться к технической поддержке.

Полезно: как отправить пустое смс и зачем это может понадобиться.

7. Ватсап не принимает звонки, что делать, если причина в старом оборудовании?

• Иногда трудности возникают у владельцев старых телефонов;
• Устаревшая «начинка» не справляется с нагрузкой;
• Решение одно – меняй смартфон или планшет.

8. Связаться с абонентом не получается из-за отсутствия обновлений? Возможно, ты отключил автоматическую загрузку новых версий.

• Открой магазин приложений на устройстве;
• Найди в списке обновлений мессенджер;
• Кликни на кнопку «Обновить» и дождись окончания загрузки новой версии.

Как быть, если при заблокированном экране телефон не показывает входящие вызовы? Есть несколько способов решения!

Не загорается экран

Главная причина, по которой не загорается экран при входящем звонке Whatsapp – включенный режим энергосбережения. Эта функция выключает соединение с сетью, скрывая входящие вызовы.

Что делать, если сообщение или звонок не высвечивается на iPhone и телефонах Самсунг? В таком случае стоит немного покопаться в настройках и установить отображение уведомлений на заблокированном экране.

Теперь ты знаешь, как быть, если не включается экран – больше не будешь оправдываться: «Я не вижу звонков».

О том, как переслать сообщение в Вайбер мы расскажем по ссылке.

Нет звука

Разберемся, почему не слышно звонка в Вотсапе – скорее всего, собака зарыта в отсутствии разрешения на использование микрофона.

• Убедись, что иконка микрофона на экране не зачеркнута;
• При необходимости кликни на нее, чтобы активировать работу оборудования;
• Открой настройки смартфона и внеси мессенджер в список разрешений для голосового общения.

Жалуешься друзьям: «Меня не слышат»? Возможно, не работает микрофон – проверь работоспособность с помощью другого приложения. Если ничего не получилось, неси смартфон в сервисный центр.

Вызовы приходят без звука? Проверь, не использует ли другое приложение наушники или микрофон, при необходимости закрой все программы. Разберем, настройки приватности в этой статье.

Проблема с оповещениями

Ты не всегда получаешь информацию о вызовах своевременно?  В Ватсапе не доходят оповещения о звонке систематически? Нужно открыть параметры смартфона и настроить отображение уведомлений.

• Перейди в настройки смартфона;
• Найди приложение в списке установленных программ;

• Открой раздел с уведомлениями;

• Включи нужные напоминания – наклейки, баннеры;
• Установи звук при необходимости.

Если эта мера не помогла, придется сбросить телефон к заводским настройкам – этот вариант беспроигрышный.

Больше никаких проблем – теперь ты сам сможешь восстановить работоспособность мессенджера, ведь ты знаешь, почему не проходят звонки в Whatsapp. Звони, разговаривай без ограничений бесплатно, наслаждайся общением!

Дополнительно: не могу обновить на телефоне — что делать?

Мессенджер WhatsApp завоевал дикую популярность, обойдя аналоги приложений, при помощи которых можно передавать сообщения. Но конкретно в ватсапе есть возможность для совершения звонков и передачи голосовых сообщений. Однако при использовании данного программного обеспечения возникают трудности. И в частности – не проходит звонок в ватсапе. Из-за чего это происходит, и какие варианты решения существуют – разберем чуть подробнее.

Содержание

Почему не проходят входящие вызовы в WhatsApp и что делать

Есть ли способ исправить ситуацию, когда в Whatsapp не проходят входящие вызовы? Собственно причины могут заключаться в следующем:

• старая версия программы;
• мобильное устройство не удовлетворяет системным требованиям.

Случаи, когда нет звонка в ватсапе при входящем вызове, решается двумя способами. Первое что следует сделать, обновить программу через официальный магазин приложений. App Store для iOS – телефоны iPhone, плееры iPod Touch, планшеты iPad и персональные компьютеры Macintosh (Mac). У телефонов на базе операционной системы Android – Google Play.

Второй и радикальный вариант для исправления положения – приобрести новое устройство. Сегодня телефоны, которые удовлетворяют минимальным требованиям уже стоят недорого в силу возросшей популярности подобных гаджетов.

Звонка нет совсем

В некоторых случаях WhatsApp не звонит по ряду причин. Во-первых, отсутствие интернет-соединения. Необходимо убедиться, что сеть действительно работает. Во-вторых, проверить счет – возможно недостаточно средств. Это тоже становится весомой причиной отсутствия сети и соответственно звоноков по ватсапу.

Еще есть вероятность, отчего не проходят звонки в WhatsApp – абонент находится в стране, где на использование программы наложен запрет. Тогда сделать уже ничего не получится.

Обратите внимание! Запрет действует в Китае, ОАЭ Иране, Сирии, Северной Корее, Кубе. Если запланировано посещение этих мест, стоит заранее позаботиться об альтернативе ватсапу.

Оптимальное решение – перейти на мессенджер, разрешенный местными государственными органами.

WhatsApp сбрасывает звонки

Возникает не самая приятная ситуация – звонок обрывается приложением во время разговора. Причинами такого поведения приложения становятся эти факторы:

• Нестабильная работа интернет соединения через wi fi.
• При включении специального режима, который экономит заряд батареи. Также есть ряд приложений с теми же опциями – их тоже многие устанавливают на устройства.
• Включен функционал Bluetooth.

При этом соединение будет сбрасываться при наличии любого из перечисленных выше факторов у одного из двух собеседников. Как вариант попробовать использовать другую сеть. Также режим энергосбережения переключить на средний уровень либо вовсе отключить на время разговора. Еще не помещает выключить модуль Bluetooth.

Не загорается экран

Если не видно на экране входящий звонок, то опять-таки здесь основная причина заключается в активированном режиме энергосбережения. Именно данная опция не дает установить соединение, скрывая входящие звонки. Функционал тем самым обеспечивает экономия заряда аккумулятора. А ведь эта опция заложена производителями в любом устройстве, независимо от вида операционной системы.

Чтобы решить ситуацию, когда не загорается экран, стоит обратиться к настройкам мобильного телефона или любого другого гаджета. У каждой модели, в зависимости от производителя свои пункты меню. Искать отображение уведомлений в случае блокировки экрана. Собственно этим и объясняется, почему WhatsApp не отображает звонок. Тогда входящие вызовы не будут скрываться из виду.

Нет звука и вибрации

При принятии входящего звонка либо в случае исходящего вызова отсутствует звук. То есть ваш собеседник не слышит, либо молчание со стороны звонившего. Есть риск, что на телефоне просто выключен микрофон или он уже занят другим приложением. Как итог – неслышно звонка в вотсапе.

Следует проверить «клавишу» отключения микрофона – она должна быть неактивной. В крайнем случае, нажать ее, после чего еще раз, проверяя результат. Если эти действия не помогают, тогда перезагрузить устройство. После запуска снова позвонить абоненту.

Помехой может стать включенный режим «Без звука». Причем функционал можно установить как для всех входящих, так и только для одного из контактов. И если не работают звонки в ватсап, стоит проверить настройки:

• Первым делом на устройстве запустить приложение WhatsApp.
• Открыть меню приложения, кликнув по трем точкам, что в верхнем правом углу, рядом с лупой.
• Выбрать пункт настройки, а далее нужная строчка «Уведомления».
• Спуститься в самый низ к разделу «Звонки». Там должна стоять мелодия, однако если не слышно входящий звонок, вероятно, там надпись – «Без звука». Причина ясна – стоит выбрать мелодию по своему вкусу.

Бывает, что WhatsApp не принимает звонок от конкретного абонента. Для исправления положения открыть с ним диалог и повторно используя меню (троеточие) убрать режим «Без звука».

Что касается тех случаев, если нет вибрации, то в тех же настройках (пункт «Уведомления») проверить одноименный пункт. Возможно, там стоит «Выкл», в разделах сообщения и «звонки». Тогда причина уже ясна и остается сделать выбор по умолчанию или же желаемый вариант – короткая либо длинная вибрация.

Не удается осуществить исходящий звонок

И здесь загвоздка кроется в устаревшей версии программы. Следует регулярно обновляться, иначе зачастую WhatsApp начинает просто вредничать. Это несложно выполнять, поскольку встроенный функционал позволяет настроить соответствующие оповещения. Общий список официальных ресурсов:

• Play Маркет – к ОС Андроид.
• Microsoft Store – для владельцев гаджетов на базе Windows Phone.
• App Store – кому по душе больше iPhone с их операционной системой IOS.

Лучше загружаться именно с официальных ресурсов, ведь обращение к сторонним источникам может грозить «инфицированием» устройства.

Чтобы не возникала трудностей по части звонков по WhatsApp нужно следить за тем, чтобы был работающий Wi-Fi либо мобильный Интернет. В большинстве случаев многие трудности решаются перезагрузкой устройства.

Любое программное обеспечение подвержено сбоям, и WhatsApp не является исключением. Как бы не старались разработчики, всегда найдутся недоработки, которые становятся причиной всевозможных ошибок. А порой так и вовсе проблемы возникают непосредственно по вине самого пользователя. В этой статье будет рассказано о часто встречающихся неполадках Ватсап и способах их устранения.

Если невозможно подключиться к WhatsApp

Самой распространенной причиной возникновения трудностей при подключении к приложению WhatsApp является отсутствие интернет-соединения. В этом случае рекомендуется выполнить несколько действий, которые поспособствуют решению проблемы.

1. Перепроверьте подключение к Wi-Fi. На всякий случай перезапустите этот модуль смартфона.
2. Убедитесь, что ваш оператор предоставляет тарифный план для доступа в интернет.
3. Проверьте уровень сигнала сети Wi-Fi, используя для этого встроенные или сторонние сервисы.
4. Запустите веб-обозреватель и попытайтесь загрузить какой-нибудь сайт. Если загрузка проходит успешно, то с интернетом все в порядке.
5. Перезапустите смартфон.

Обычно все вышеперечисленные действия помогают устранить неполадку. В противном случае ошибка может происходить лишь по причине провайдера. Свяжитесь с ним и уточните, не ограничил ли он доступ к сервису Ватсап. Если это так, попросите предоставить инструкцию по настройке сети для нормального использования мессенджера.

Ошибка “Приложение WhatsApp остановлено”

Наряду с ошибкой подключения есть еще одна: «Приложение WhatsApp остановлено». Причин ее появления существует множество, но разбираться во всех нет никакого смысла, так как инструкция по устранению общая:

1. Откройте настройки своего Android.
2. Перейдите в раздел «Приложения» (в некоторых оболочках имеет название по типу «Все приложения», «Управление приложениями» и тому подобное).
3. Из списка выберите мессенджер Ватсап.
4. Нажмите по кнопке «Очистить кэш» и подтвердите свои действия.
5. Нажмите по кнопке «Стереть данные» и снова подтвердите действия.
6. Перезапустите телефон.

После запуска устройства откройте мессенджер и проверьте, получилось ли устранить ошибку. Зачастую после выполнения вышеописанных действий она пропадает, но если этого не произошло, тогда необходимо прибегнуть к более кардинальным мерам:

1. Удалите программу WhatsApp.
2. Обновите приложение Play Маркет до последней версии.
3. Перезапустите смартфон.
4. Установите мессенджер снова.

На этот раз все должно получиться, и WhatsApp будет работать без ошибок. Если этого не произошло, тогда дочитайте статью до конца, возможно, какая-то из инструкций поможет вам устранить проблему.

Слабый интернет или его отсутствие

Ватсап – это приложение, напрямую зависящее от интернета, без него оно попросту не будет функционировать нормально. Это самая банальная причина возникновения трудностей в работе, но от этого не менее распространенная. При этом мессенджер не требует большую скорость передачи данных, хватит порядка 100 килобит в секунду, чтобы ошибки не появлялись. Проверьте подключение к Wi-Fi, узнайте, соответствует ли ваш тарифный план запросам, проверьте устойчивость сигнала с помощью специальных программ, и только после того, как убедитесь, что с соединением все в порядке, переходите к рассмотрению других причин появления ошибок.

Перезагрузка смартфона

Порой, чтобы устранить проблему, связанную с работой мессенджера, совсем не нужно разбираться в причине ее появления. Иногда, самым эффективным способом будет перезагрузка приложения. Сделать это можно двумя методами: перезапустить смартфон или программу. Если с первым вариантом все понятно, то второй рассмотрим подробнее:

1. Откройте настройки смартфона.
2. Перейдите в раздел «Приложения».
3. Из списка выберите мессенджер WhatsApp.
4. Нажмите кнопку «Остановить».

После этого попробуйте запустить программу снова и проверить, помогло ли это в решении проблемы. Если нет, двигаемся дальше.

Своевременное обновление WhatsApp

Ватсап необходимо периодически обновлять. Это не только уменьшит количество багов, ведь разработчики с каждой новой версией их устраняют, но и позволит использовать самые новые функции мессенджера. На iOS и Android для установки обновления необходимо выполнить отличный друг от друга алгоритм действий. Если вы обладатель iPhone, тогда сделайте следующее:

1. Запустите приложение App Store.
2. В нижней части экрана нажмите по кнопке «Обновления».
3. В списке найдите WhatsApp.
4. Нажмите по кнопке «Обновить», расположенной рядом с ним.

Остается лишь дождаться окончания загрузки и установки новой версии мессенджера. Если в качестве операционной системы на вашем устройстве установлен Android, тогда необходимо выполнить следующие действия:

1. Запустите Play Маркет.
2. Откройте меню приложения.
3. Перейдите в раздел «Мои приложения и игры».
4. Перейдите во вкладку «Обновления».
5. В списке найдите мессенджер WhatsApp.
6. Нажмите на кнопку «Обновить» рядом с ним.

Как и в случае с iPhone, остается лишь дождаться загрузки и установки всех компонентов программы.

Общий сбой Whatsapp

Не стоит забывать, что причиной проблем в работе мессенджера могут стать сбои в работе, например, серверов. В этом случае пользователь попросту не может ничего сделать, поэтому стоит ждать действий от самих разработчиков.

Используемые источники:

• https://wotsap24.ru/faq/pochemu-ne-mogu-pozvonit-po-vatsapu
• https://appbrowser.ru/pochemu-ne-rabotayut-zvonki-whatsapp-razbor-polyotov/
• https://w-hatsapp.ru/ne-prohodyat-zvonki/
• https://whatsapp-wiki.ru/problemy/pochemu-ne-prohodit-zvonok-v-vatsape/
• https://greatchat.ru/whatsapp/prilozhenie-whatsapp-vremenno-nedostupno