Почему пропали мои контакты или деньги на счете в Скайпе?

Дочитайте статью и в конце вас ждет приз!

Содержание

Почему пропали контакты в скайпе после обновления

По заверениям представителей майкрософт, просто так после обновления скайп контакты исчезать не могут.  Они никуда не делись, вы их не потеряли. Они всегда хранятся на центральном сервере.

Данные о ваших респондентах могли пропасть после того, как skype обновился, по следующим причинам:

  • пользователь вошел не в свой последний аккаунт или не под своим логином. Если существует несколько учеток, или на вашем устройстве работал кто-то еще, такое вполне возможно;
  • в первый раз после того, как абонент зашел в мессенджер под учеткой Microsoft, контактная информация не синхронизировалась;
  • в контактах выбрана опция «в сети» вместо «все». Если все ваши абоненты в настоящее время находятся в режиме оффлайн, то никого и не будет видно;
  • поддавшись соблазну импортировать базу данных старого аккаунта, был скопирован файл, в котором нет контактов, т.к. ранее все пользователи были удалены.

При простом обновлении мессенджера все ваши респонденты должны были остаться на месте, пропасть они не могли.

Почему после переустановки они не отображаются

Исчезнувших данных не должно быть и после того, как вы переустановили программу.

Наиболее вероятной причиной того, что вы не видите своих респондентов после переустановки мессенджера, является незавершившаяся синхронизация. Нужно немного подождать, и данные появятся.

Как восстановить контакты в скайп после переустановки и обновления

И все-таки это случилось. Вы запустили мессенджер в первый раз после того, как его обновили или переустановили, а друзей ваших в нем нет.

Чтобы решить проблему и все восстановить, попробуйте сделать следующее:

  • в новом скайпе перейдите на вкладку «Контакты». В левой части меню выберите опцию «все»;
  • ничего не изменилось? Выйдите из мессенджера и попробуйте залогиниться снова. Проверьте, что используете свою актуальную учетную запись;
  • если вы в первый раз зашли под учеткой майкрософт, подождите полчаса-час, возможно, за это время список адресов синхронизируется, и скайп будет отображать всех ваших пользователей;
  • закройте приложение, найдите папку Skype и переместите ее в какое-либо другое место;
  • ту же папку переименуйте, затем откройте мессенджер. Если контакты появились, закройте программу еще раз, откройте переименованную папку и скопируйте из нее все содержимое во вновь появившееся хранилище Skype. В случае если решение не помогло, не забудьте удалить новую папку и вернуть название старой.

В старой версии программы была опция резервного копирования, в новой ее нет. И даже если у вас сохранился файл с контактными данными, загрузить его в обновленном релизе не получится.

Если ничего не помогает, переустановите skype. Возможно, таким образом, у вас получится решить проблему и восстановить контакты.

Программа для восстановления

Один из способов найти и восстановить адреса, которые исчезли из мессенджера, — использовать сторонними программами. Одна из них — SQLite.

Чтобы воспользоваться ей, сделайте следующее:

  • скачайте портативную версию с сайта разработчиков, не устанавливая на компьютер. Найти ее можно на sqlitebrowser org;
  • распакуйте и откройте прогу;
  • найдите на своем пк файл main.db, скопируйте его на рабочий стол или в другое место, где вы его быстро найдете;
  • в меню SQLite кликните на опцию «Open Database» и найдите через проводник main.db;
  • потерянные контакты отображаются в «Table», что в разделе «Browse Data»;
  • скопируйте необходимые учетные записи своих друзей и добавьте их в skype вручную.

Программа для восстановления — бесплатная.

Почему не восстанавливаются никакими способами

Если ни один из описанных нами способов вам не помог и вы не смогли ничего восстановить, возможно, была повреждена база с адресной книгой skype. В такой ситуации придется вновь искать пользователей и добавлять каждого отдельно. Также придется поступить в случае с удаленной ранее базой.

Почему skype не показывает контакты, которые в сети

Бывают случаи, когда вам доподлинно известно, что ваши респонденты находятся онлайн, но вы не видите их в сети.

Причины проблемы могут таиться в следующем:

  • технический сбой на сервере Microsoft. Придется подождать, пока его будут устранять;
  • не всегда быстро синхронизируются контакты в скайп при входе через учетную запись майкрософт. Опять же, решением проблемы будет ожидание;
  • не хватает места на устройстве. Часто скайп не показывает пользователей на мобильных устройствах, работающих на андроид или других ос. Удалите временные файлы в папке Skype или почистите кэш;
  • уточните, не находится ли ваш собеседник в режиме «Невидимка».

Выводы

Основной причиной, почему контакты исчезают из моей адресной книги скайп, является невнимательность или технический сбой. Решить проблему помогает проверка настроек или ожидание. В редких ситуациях возможно повреждение и удаление базы данных с контактной информацией. К сожалению, если такое произошло, придется восстановить все заново и добавлять друзей в адресную книгу.

Время чтения: ~5 минут404 Важно! Если Скайп был только установлен, то, возможно, что данные не исчезли, а просто еще не произошла синхронизация либо она отключена.

Чтобы перенести данные из адресной книги, нужно зайти в настройки, раздел «Контакты», «Конфиденциальность». Там надо указать номер телефона, с которого нужно перенести данные. Затем необходимо в разделе «Контакты» напротив надписи «Синхронизация контактов» перевести тумблер в рабочее состояние.

В первую очередь нужно попытаться восстановить данные самостоятельно. Если советы не помогут, то следует обратиться в службу поддержки мессенджера. В большинстве случаев данные восстановить удастся.

При нажатии на ссылку будет предложено сохранить файл CSV «contacts» (файл Microsoft Excel). Внутри будут расположены имена контактов, их логины и некоторая информация из профиля (гендер, ссылка на аватар, статус, местонахождение и так далее).

Если пропали контакты в Скайпе и пользователь предварительно создал резервную копию, то с ее помощью он сможет восстановить их. Это придется делать вручную, вводя в поиске указанные логины.

Важно! Следует всегда делать предварительный экспорт данных, чтобы Скайп не обновился с потерей данных.

Когда исчезновение контактов вызвано сбоем в работе мессенджера, подойдет метод перемещения папки с данными:

Как восстановить Скайп, если он пропал

  1. Полностью закрыть Скайп. Закрыть страницу. В скрытых значках на панели быстрого доступа найти мессенджер, нажать на него правой кнопкой мыши, выбрать «Закрыть Skype».
  2. Открыть «Проводник». В адресной строке ввести «%appdata%» без указания каких-либо дисков и папок.
  3. В открывшемся списке выбрать папку «Skype» и переместить ее в другое место, желательно на диск D. То есть папка должна находиться в новом месте, а в «Roaming» должна отсутствовать.
  4. Запустить Скайп. В случае если метод помог, пользователь увидит все свои контакты в адресной книге.

Смысл этого способа заключается в изменении адресного пути к сохраненным данным. В некоторых случаях это приводит к запросу информации с серверов мессенджера, что приводит к восстановлению переписок и контактов.

«SQLite» – это утилита, позволяющая получить доступ к личной базе данных в Skype. Программу можно скачать на официальном сайте: https://sqlitebrowser.org/dl.

  1. Открыть «Проводник», в адресной строке ввести C:Usersимя пользователяAppDataRoamingSkypeлогин.
  2. Найти и скопировать файл «main.db».
  3. Распаковать, инсталлировать утилиту и открыть ее.
  4. Перейти во вкладку «Open Database» и указать адрес к скопированному файлу.
  5. Открыть «Browse Data», «Contacts». В списке будут указаны логины пользователей, которые были добавлены в друзья. Благодаря этой таблице можно восстановить удаленный контакт в Скайпе.

Если предыдущие методы не помогли восстановить контакты, всегда можно обратиться в службу поддержки Скайпа по адресу https://support.skype.com/ru/contact-us.

Восстановить контакты в Скайпе возможно. Главное, пользоваться инструкциями. Даже если не получится вернуть пропавшие данные самостоятельно, всегда можно обратиться в службу поддержки. Также лучше периодически создавать резервную копию контактов, чтобы при обновлении мессенджера не столкнуться с проблемами.

Если предварительно не было создана резервная копия, в первую очередь нужно использовать этот способ. Он наиболее простой и им сможет воспользоваться и неопытный пользователь ПК.

Если после перемещения папки ничего не поменялось, то нужно вернуть ее обратно.

Как сделать видимыми скрытые папки?

Для того чтобы получить доступ к файлу «main.db» в обновленной версии Windows 10, нужно открыть «Параметры», перейти в раздел «Обновление и безопасность», выбрать «Для разработчиков». В разделе «Проводник» нужно поставить галочку напротив «Изменить параметры так, чтобы показать скрытые и системные файлы».

На каких устройствах можно использовать «SQLite»?

Утилита доступна для скачивания на компьютеры с Windows, macOS, Linux.

Видео по теме

Площадки для общения – возможность создать уютный мир из интересных тебе людей. Многочасовые разговоры с ними привлекают своей серьезностью или весельем, однако все меняется, когда учетные записи друзей канули в небытие. Сегодня мы поговорим о том, как восстановить контакты в Скайпе, рассмотрим несколько способ предупреждения беды, сильные стороны проекта.

Восстанавливаем пропавший список контактов в Скайп

Для решения этой проблемы недостаточно стандартных инструментов программы, поэтому мы будем пользоваться методиками, проверенными временем.

Для удобства восприятия разобьем дальнейшее повествование на несколько логических блоков (описания способов).

Резервная копия

Подстраховка поможет минимизировать последствия внезапного исчезновения контактов. Для создания резервной копии нам понадобиться:

  • открыть приложение, активировать вкладку Контакты, затем выбрать пункт Дополнительно;
  • найти кнопку Сделать резервную копию списка контактов, после нажатия Skype предложит создать папку для хранения пользовательской информации;

Для восстановления контактов зайдите во вкладку Контакты-Дополнительно и выберите Восстановить список контактов из резервного файла. Далее выберите файл с которого необходимо сделать восстановление и дождитесь окончания операции.

Манипуляция с папками

Как еще можно восстановить пропавшие контакты в Скайпе? Ответ довольно прост – при помощи папки %AppData%. Суть метода состоит в следующем:

  1. Переходим в папку C:UsersИмя пользователяAppDataRoamingSkype.
  2. Копируем хранилище пользовательской и системной информации.
  3. Переносим в другое место и повторно запускаем программу.
  4. Встроенные алгоритмы начнут искать приемлемый путь к файлам и автоматически восстановят поврежденные фрагменты исполнительных файлов.

Вместо заключения

Способы, использующиеся в этой статье, проверены временем и доказали свою эффективность при возникновении бедственной ситуации со списков друзей. Однако процедура восстановления ускорится в десятки раз, если вы периодически будете создавать резервную копию важной информации (ведь это занимает считанные минуты).

  1. У вас несколько учетных записей Скайпа? 
    • Используете ли вы адрес электронной почты для входа в другие продукты или службы Майкрософт, такие как Xbox, OneDrive или Outlook.com? Если вы недавно входили в одну из этих служб, возможно, вы вошли в Скайп с другой учетной записью Майкрософт. Нажмите на своей аватар, и вы увидите логин Скайпа и учетную запись, с которой вы вошли в систему. Так вы сможете определить, что вы вошли в систему именно с той учетной записью, с которой хотели.
    • Используете ли вы Скайп на нескольких устройствах, например, на компьютере и телефоне? Возможно, вы вошли в разные учетные записи на разных устройствах.
  2. Попробуйте войти в учетную запись Скайпа с другого устройства, на котором, возможно, уже выполнен вход, например, с компьютера, мобильного устройства или Xbox. Если у вас получилось войти в нужную учетную запись Скайпа с другого устройства, вы можете узнать логин в Скайпе для этой учетной записи, следуя указаниям из этой статьи.
  3. Выйдите из Скайпа и снова войдите в него. Войдите в нужную учетную запись с вашим адресом электронной почты, номером телефона или учетными данными Скайпа.
  4. Ваши контакты или деньги на счете в Скайпе по-прежнему не отображаются? Попробуйте войти с помощью любых адресов электронной почты, которые вы в прошлом могли использовать для входа в какие-либо службы Майкрософт. Если вы все еще не находите свои контакты или деньги на счете в Скайпе, выйдите и попробуйте войти снова, указав другой адрес.

Восстановление контактов в Skype 8 и выше

Сразу нужно отметить, контакты могут пропасть по той причине, что они были просто скрыты или же полностью удалены. Далее мы рассмотрим порядок действий для обоих этих случаев. Начнем изучение алгоритма действий на примере Skype 8.

Способ 1: Восстановление скрытых контактов

Довольно часто возникают ситуации, когда контакты не исчезли, а просто были скрыты настройками и специальными фильтрами. Например, таким образом, можно спрятать контакты тех пользователей, которые в настоящее время не в сети, или попросту не предоставили свои контактные данные. Для их отображения в Skype 8 достаточно выполнить простую манипуляцию.

  1. Просто кликаем правой кнопкой мыши (ПКМ) по поисковому полю в левой части окна программы.

После этого откроется список всех контактов, в том числе и скрытых, разбитых по категориям.</li>

Если все равно мы не можем найти искомый элемент, то в этом случае щелкаем по наименованию нужной категории:

  • люди;
  • сообщения;
  • группы.

</li>

Отобразятся только объекты из выбранной категории и теперь легче будет производить поиск скрытых элементов.</li>

Если и теперь мы опять ничего не обнаруживаем, но помним имя искомого собеседника, то просто вводим его в поисковое поле или хотя бы вписываем начальные буквы. После этого в перечне контактов останется только тот элемент, который начинается с указанных символов, даже если он скрытый.</li>

Чтобы перевести найденный элемент из скрытых в группу обычных собеседников, нужно просто кликнуть по нему ПКМ.</li>

Теперь данный контакт перестанет быть скрытым и вернется в общий список собеседников.</li></ol>

Ещё один вариант действий по отображению скрытых контактных данных предполагает следующий алгоритм.

  1. Переходим из раздела «Чаты» в раздел «Контакты».
  2. Откроется список всех контактных данных, включая скрытые, расположенных в алфавитном порядке. Чтобы вернуть скрытый контакт в перечень чатов, щелкаем по нему ПКМ.
  3. После этого данный элемент будет возвращен в список чатов.

Способ 2: Восстановление удаленных контактов

Даже если контакты были не просто скрыты, а полностью удалены, то все равно существует возможность их восстановления. Но, конечно, 100%-й гарантии успеха при этом никто дать не может. Для восстановления необходимо сбросить настройки десктопной версии Скайп, чтобы данные о собеседниках заново «подтянулись» с сервера. В этом случае для Skype 8 нужно придерживаться алгоритма действий, подробно описанного ниже.

  1. Прежде всего, если Скайп в настоящее время запущен, необходимо из него выйти. Для этого щелкаем левой кнопкой мыши (ЛКМ) по значку Skype в области уведомлений. В отобразившемся списке выбираем вариант «Выйти из Скайпа».
  2. После того как выход совершен, набираем на клавиатуре Win+R. В открывшееся окошко «Выполнить» вводим такой адрес:

    %appdata%Microsoft

    После ввода щелкаем «OK».

  3. Откроется директория «Microsoft» в «Проводнике». Ищем в ней папку «Skype for Desktop». Щелкаем по ней ЛКМ и выбираем из перечня пункт «Переименовать».
  4. После этого переименовываем папку в любой удобный вариант, например «Skype for Desktop old».
  5. Теперь настройки будут сброшены. Запускаем Скайп заново. Автоматически будет сформирован новый профиль в папке «Skype for Desktop». И если десктопная версия программы до этого после удаления контактов не успела синхронизироваться с сервером, то в этом случае при формировании профиля будут подгружены и те контактные данные, которые вы желаете восстановить. Если восстанавливаемые элементы отображаются нормально, проверяем наличие всей другой важной информации. Если что-то отсутствует, то есть возможность перетащить соответствующие объекты из старой папки профиля «Skype for Desktop old» в новую «Skype for Desktop». Если же после включения Скайпа удаленные контакты не отобразились, то в этом случае уже ничего не поделаешь. Они были удалены безвозвратно. Тогда опять выходим из Скайпа, удаляем новую папку «Skype for Desktop» и обратно переименовываем старый каталог профиля, присвоив ему первоначальное название. Таким образом, мы хоть и не вернем удаленные контактные данные, но восстановим прежние настройки.

Восстановление контактов в Skype 7 и ниже

В Скайп 7 имеется возможность не только отобразить скрытые контакты или восстановить удаленные, но и перестраховать себя, предварительно создав их резервную копию. Дальше мы поговорим обо всех этих ситуациях более подробно.

Способ 1: Восстановление скрытых контактных данных

Как и в более новых версиях программы, в Skype 7 контакты могут быть попросту скрыты.

  1. Для того, чтобы исключить возможность этого, открываем раздел меню «Контакты», и переходим в пункт «Списки». Если установлен не параметр «Все», а какой-либо другой, то устанавливаем параметр «Все», чтобы показать полный перечень контактов.
  2. Также, в этом же разделе меню, переходим в подраздел «Спрятать тех кто». Если напротив какого-то пункта установлена галочка, то снимаем её.
  3. Если после этих манипуляций нужные контакты не появились, то они, действительно, удалены, а не просто спрятаны.

Способ 2: Перемещение папки Скайпа

Если вы удостоверились, что контакты все-таки пропали, тогда попытаемся их вернуть. Это мы сделаем с помощью переименования или перемещения папки с данными Skype в другое место на жестком диске. Дело в том, что после того, как мы переместим данную папку, программа начнет запрашивать данные с сервера, и возможно подтянет ваши контакты, если они все ещё хранятся на сервере. Но, папку нужно именно переместить или переименовать, а не удалить, так как в ней хранится ваша переписка, и другие ценные сведения.

  1. Прежде всего, полностью завершаем работу программы. Чтобы найти папку Skype, вызываем окно «Выполнить», нажав кнопки на клавиатуре Win+R. Вводим запрос «%appdata%». Жмем на кнопку «OK».
  2. Открывается директория, где хранятся данные многих приложений. Ищем папку «Skype». Переименовываем её на любое другое название, или перемещаем в другое место жесткого диска.
  3. Запускаем Скайп. Если контакты появились, то перемещаем важные данные из переименованной (перемещенной) папки Skype во вновь сформировавшуюся. Если же изменений нет, то просто удаляем новую директорию Skype, а переименованной/перемещенной папке либо возвращаем прежнее название, либо перемещаем её на первоначальное место расположения.

Если этот способ не помог, то вы ещё можете обратиться в службу поддержки Skype. Возможно, у них получится извлечь ваши контакты из своих баз.

Способ 3: Резервное копирование

Конечно, большинство пользователей начинают искать ответ, как восстановить удаленные контакты, когда они уже пропали, и приходится решать проблему выше описанными способами. Но, существует возможность себя подстраховать от риска потери контактов, выполнив резервное копирование. В этом случае, даже если контакты исчезнут, то вы сможете без проблем восстановить их из резервной копии.

  1. Для того, чтобы сделать резервную копию контактов, открываем пункт меню Скайпа под названием «Контакты». Далее переходим в подраздел «Дополнительно», где выбираем пункт «Сделать резервную копию списка контактов…».
  2. После этого, открывается окно, в котором вам нужно будет определить, в каком месте жесткого диска компьютера будет храниться резервная копия контактов в формате vcf. По умолчанию она носит название вашего профиля. После выбора места, жмем на кнопку «Сохранить».
  3. Итак, резервная копия контактов сохранена. Теперь даже, если по какой-либо причине контакты будут удалены из Скайпа, вы всегда сможете восстановить их. Чтобы сделать это, опять заходим в раздел меню «Контакты», и в подраздел «Дополнительно». Но на этот раз, выбираем пункт «Восстановить список контактов из резервного файла…».
  4. Открывается окно, в котором вы должны указать сохраненный ранее резервный файл в формате vcf. После того, как файл выделен, жмем на кнопку «Открыть».
  5. Вслед за этим действием, контакты из резервной копии добавляются в ваш аккаунт Скайп.

    Единственное, что важно запомнить, так это то, что если вы хотите, чтобы резервная копия контактов всегда была актуальной, то её следует обновлять после каждого нового контакта, добавленного в ваш профиль Skype.

Как видим, намного проще перестраховаться, и создать резервную копию контактов, чем потом, в случае их исчезновения из аккаунта, искать всевозможные способы восстановления. Тем более, что ни один из способов, кроме восстановления из резервной копии, не может дать полной гарантии возврата потерянных данных. Даже связь со службой поддержки Skype, не может гарантировать это. Мы рады, что смогли помочь Вам в решении проблемы.Опишите, что у вас не получилось. Наши специалисты постараются ответить максимально быстро.

Помогла ли вам эта статья?

Используемые источники:

  • https://nashkomp.ru/propali-kontakty-v-skype
  • https://messengers.guru/skype/kak-vosstanovit-kontakty
  • https://skypeshe.ru/faq/kak-vosstanovit-kontakty-v-skype
  • https://support.skype.com/ru/faq/fa34814/pochemu-propali-moi-kontakty-ili-den-gi-na-schete-v-skaype
  • https://lumpics.ru/how-to-restore-contacts-in-skype/

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Илья Коршунов
Наш эксперт
Написано статей
134
Для этой статьи работает наш еженедельный конкурс комментаторов.
Оставьте ваш комментарий в форме ниже и автору лучшего комментария за неделю (самого полезного по нашему мнению) мы подарим приз - iPhone XR 128Gb.
Чтобы мы могли связаться с вами обязательно при отправке комментария укажите ваш e-mail.
Результаты вы сможете узнать на этой странице через неделю.
Добавить комментарий