В Viber для Android и iOS появилась функция отправки исчезающих фотографий

Причины, почему не видно фото аватарки в Вайбере и как исправить?

5-1.jpg

Не видно своего фото

6-min-169x300.jpeg

· Такая проблема зачастую случается при установке приложения мессенджера на смартфон и регистрации, когда во время загрузки аватара происходят неполадки в работе программы или Интернет-соединения.

· Также бывает так, что во время смены или загрузки новой фотографии происходят ошибки во внутренней памяти телефона или в работе флешки, и поэтому изображение загружается с ошибкой.

· Неправильная работа сервиса, возникновение непредвиденных ошибок в работе сервиса или программные неполадки.

 Не видно фото 1 контакта

· Возможной причиной может являться сбой в синхронизации данных в мессенджере. В кэше операционной системы нет фото, то есть осталась старая информация, а на самом деле он уже установил.

· Такая проблема зачастую случается, когда во время загрузки аватара происходит резкой отключение или временные ошибки в работе Интернет-соединения.

· Также бывает так, что во время смены или загрузки новой фотографии происходит сбой во внутренней памяти телефона или в работе флешки, и поэтому изображение загружается с ошибкой.

· К таким последствиям может привести даже незначительная ошибка или неполадка в памяти базы данных мессенджера Вайбер.

· А может быть банальная причина – у собеседника не установлена фотография на аватаре.

· Также изображение может быть скрыто настройками приватности и установлен запрет на показ аватара определенному кругу лиц.

· Вы в черном списке у товарища.

· Сбой в работе программного обеспечения.

Не видно фото всех контактов

· Возможной причиной может являться ошибка аутентификации при попытке синхронизации данных в мессенджере. Программа не может получить изображения из памяти и восстановить из резервной копии.

· Такая проблема зачастую случается, когда происходит сбой в работе Интернет-соединения.

· К таким последствиям может привести сбой в памяти базы данных мессенджера Вайбер.

· У них просто нет аватара, собралась именно та группа людей, которые только общаются и обмениваются файлами в мессенджере.

· Сбой в работе программного обеспечения.

 Не отображается фото в сообщениях

· Такая проблема зачастую случается, когда происходит сбой в работе Интернет-соединения.

· Также бывает так, что во время смены или загрузки новой фотографии происходит сбой во внутренней памяти телефона или в работе флешки, и поэтому изображение загружается с ошибкой.

· К таким последствиям может привести сбой в памяти базы данных мессенджера Вайбер.

· Сбой в работе программы.

Есть несколько способов исправления ошибки:

· Первое, что необходимо сделать, — перезапустить приложение и попробовать загрузить фото заново.

· Перезапуск смартфон с последующей попыткой повторной загрузки своей новой фотографии на аватар.

· Попытка написать собеседнику и если попытка окажется неудачной, то значит, что Вы в черном списке.

· Удаление изображения аватара из памяти телефона и загрузить заново.

· Переустановка аватара.

· Установка последних обновлений.

· Повторная авторизация в мессенджере.

· Удаление и переустановка приложения Вайбер.

Если ни один из вышеперечисленных методов не помог, то ошибка на стороне сервиса, поэтому через интерфейс приложения следует обратиться в службу поддержки Вайбер.

Общение и обмен файлами в Viber – не только досуг и развлечение, но и неотъем-лемая часть деловой переписки. В письмах содержатся памятные фотографии, копии документов и другие важные материалы, потеря которых нежелательна.

Способы восстановления фото с Вайбера

Восстановление из резервной копии.

Иногда доводится выполнять несколько действий одновременно: писать, отправлять сообщения, посылать картинки и находить принятые файлы.

В такие моменты рискуешь ошибочно удалить нужную информацию.

Процесс возврата утерянных медиафайлов зависит от типа устройства, ОС и от того, каким образом произошло само удаление. К сожалению, имеющееся в мессенджере резервное копирование не позволяет сохранять подобный тип данных, а только текстовые сообщения и контакты.

Восстановить удаленные фото в Вайбере можно следующими способами:

  • копированием из папки хранения графических файлов приложения;
  • специальными программами;
  • из резервной копии;
  • из облака.

Последний вариант возможен, только если фото открывались с помощью Google Photos.

Рассмотрим первый способ. Он достаточно прост, но в разных типах устройств отличается местом расположения галерей картинок. Следует рассмотреть сразу несколько способов, если проблема возникла с тем, что в Вайбере не открываются фото.

На телефоне

Программа Viber сохраняет графические файлы в определенной папке. Для смартфонов под управлением ОС Android, например, таких как Ксиоми и Самсунг – это «Viber Images».

Чтобы перейти к данной папке, надо в приложении открыть проводник «Мои файлы». Далее «Viber» и «media». Полный путь будет выглядеть так: «/viber/media/Viber Images».

В этом каталоге необходимо отыскать нужный файл, скопировать его и затем вставить в папку назначения.

На заметку! Для удобства поиска в галерее фото можно переключиться в режим эскизов, а также выбрать сортировку по времени создания файла.

На компьютере

Аналогично происходит копирование фото на ПК. Для ОС Windows его следует искать в папке пользователя – «DocumentsViberDownloads».

Специальные программы

Программа для восстановления файлов.

Иногда картинка удаляется не только из чата мессенджера, но и полностью из каталога сохраненных медиафайлов.

В этом случае восстановить потерянные фото в приложении перечисленными выше способами не получится. Помогут только специальные программы.

Самый простой вариант – это применение утилит, работающих на ПК, например, Recuva или PhotoRec. Доступ к телефону они получают через кабель либо Card Reader (картридер). Процесс восстановления происходит, как на обычном USB-носителе.

Кстати, Айфоны не поддерживают SD-карты, а также введены некоторые ограничения на их использование и в последних версиях Андроид.

Кроме того, этот способ подходит не для всех моделей. Новые устройства на ОС Андроид теперь не видны как USB-накопители при подключении к компьютеру. Они определяются как проигрыватели медиафайлов. Не все утилиты способны получить доступ к смартфонам по протоколу MTP.

Рассмотрим примеры программ сохранения данных для мобильных устройств.

Backup Text for Viber

Иногда назревает потребность поменять смартфон на новый. Приходится удалять Вибер и устанавливать его на другой гаджет. Определенную помощь в таких ситуациях оказывает BackupText for Viber. Эта программа разрешает сохранять всю переписку в текстовый файл форматов txt, csv, html или excel. Затем отправлять его по электронной почте.

К сожалению, фото и другие медиафайлы это приложение не сохраняет.

Titanium Backup Pro

Мощный инструмент резервирования данных – программа Titanium Backup Pro. Широкий набор функций позволяет сохранять и восстанавливать приложения целиком, со всеми данными и настройками.

Важно! Для работы программы требуется полный доступ к системе (root-права).

Titanium Backup Pro поможет восстановить фото из Вайбера, если пользователь удалил файл с телефона. Но прежде всего нужно сохранить копию Viber в zip-архив. При необходимости убирайте мессенджер с телефона и переносите на другое устройство. Его всегда можно вернуть из zip-архива.

Резервное копирование

Резервное копирование.

Существует масса обстоятельств, по которым следует заранее подумать о резервном хранении ваших данных:

  • случайные удаления;
  • форматирование диска или карты памяти;
  • переустановка ОС;
  • сброс настроек смартфона к заводскому состоянию;
  • потеря информации из-за проблем с носителем;
  • вирусы.

В каждой операционной системе присутствует свой набор программ резервного копирования.

Для смартфона на Андроиде

На Android устройствах существует несколько вариантов резервирования данных: сохранение в облаке, с помощью ПО и системный бэкап.

Наряду со встроенным автоматическим сохранением некоторых данных в облаке Google есть возможность синхронизации фото и других файлов с помощью соответствующих сервисов G-Photo и G-Disk. Но объем ограничен.

Наиболее полное сохранение данных получается при применении специальных программ либо системного бэкапа.

Для айфона

У владельцев iPhone есть свои инструменты резервного копирования. По умолчанию информация автоматически сохраняется на облаке iCloud. Изначально выделяется 5 Гб, дальнейшее увеличение объема потребует абонентской платы.

С помощью iTunes можно создать копию данных как на Windows PC и Mac iOS, так и в iCloud. Для восстановления информации потребуется только Apple ID и пароль.

В итоге делаем вывод: не стоит надеяться на сомнительную возможность восстановления удаленных файлов. Только резервное копирование способно защитить фото от их потери с Viber.

Viber – весьма удобный мессенджер, но даже он далеко не всегда работает стабильно. Время от времени пользователи жалуются на те или иные проблемы, всплывающие при общении в нем. По ходу этой статьи мы разберемся, почему в Вайбере не видно фото контакта и что делать в таком случае.

Решение проблемы

Существует три логичные причины возникновения данной ситуации. Предлагаем рассмотреть их в первую очередь:

  • Человек добавил вас в черныйсписок. С ним нельзя связаться, и его личные данные не отображаются. Подробности в этой статье.
  • Человек скрыл персональную информацию. Увидеть ее можно только после добавления его в список контактов.
  • Пользователь еще не установил или попросту удалилаватарку профиля.

Проверить эти причины очень просто. Фотография не будет грузиться только у некоторых людей, у остальных она должна быть видно. Так что посетите в приложении вкладку «Вызовы» и посмотрите список контактов и наличие аватаров.

Если же ни одна из не подходит, то это действительно сбой в работе мессенджера Viber. В первую очередь вам стоит проверить, все ли в порядке с интернет-подключением. Достаточно открыть любой сайт в браузере.

Также попробуйте подключиться к Wi-Fi-сети вместо мобильного интернета, нередко это помогает.

Но как поступить, если с интернетом все в порядке, а фотографии пользователя все не видно? Самое время разбираться с самим приложением Viber.

Настройка мессенджера

Чтобы проверить сетевые параметры мессенджера, выполните следующие шаги:

  1. Проследуйте ко вкладке «Еще», нажав на значок с 3 полосами на нижней панели.
  2. Откройте пункт «Настройки», чтобы попасть на страницу параметров Вайбера.
  3. Далее, нажмите на графу «Данные и мультимедиа».
  4. В «Качество фото» желательно выбрать «Хорошее».
  5. Включите опцию «Автозагрузка по Wi-Fi».
  6. А также отключите «Ограничить трафик».
  7. Вернитесь на предыдущую страницу и откройте раздел «Общие».
  8. Поочередно тапните по кнопкам «Выход» и «ОК», чтобы закрыть приложение.
  9. Повторно запустите его.

Проверьте, грузятся ли аватарки у пользователей из списка контактов.

Если проблема все равно осталась, то самое время перейти к крайним мерам. Наиболее действенно будет сбросить параметров Viber до исходных или выполнить переустановку приложения.

Сброс параметров

Пошаговая инструкция:

Аналогичным образом откройте настройки мессенджера.

  1. Перейдите в раздел «Общие».
  2. Тапните по нужной опции.
  3. Подтвердите выполнение процедуры, нажав кнопку «Продолжить».

Полная переустановка

Вся процедура включает в себя 4 этапа:

  1. Резервирование пользовательских данных.
  2. Удаление старого приложения.
  3. Установка нового.
  4. Вход в свою учетную запись.

В работе любого приложения периодически происходят сбои, которые, хоть и не являются смертельными, все же приносят ряд неудобств пользователям. В Вайбере, популярном приложении для бесплатного общения через Интернет, среди таких неполадок часто встречается следующая: пропали контакты в Вайбере.

Почему могут пропасть ваши контакты

Почему пропадают контакты в Вайбере?

Это довольно распространенная ошибка работы приложения, которая часто вызывает настоящую панику у владельца мобильного устройства. Особенно неприятная такая ситуация, когда число пропавших контактов исчисляется десятками. Каковы же возможные причины этого?

Новые контакты Viber
  • Плохая связь, которая не дает приложению закончить синхронизацию данных на телефоне с данными на сервере.
  • Некорректно завершенная процедура синхронизации приложения на двух и более устройствах. К примеру, установка Вайбера на планшете не удалась. После удаления программы с планшета на приложении, установленном на мобильном телефоне, также возникли проблемы.
  • Устаревшая версия приложения на устройстве, которой не удается нормально провести синхронизацию с сервером.
  • Обновленная версия операционной системы вступает в конфликт с установленной версией приложения.
  • Неверно установленные дата и время на мобильном устройстве.
  • Ошибочные настройки приложения на мобильном устройстве, например, закрыт доступ к контактам.
  • Временный сбой сервера самой программы.

Как решить проблему :контакты в Вайбере не отображаются?

Если у вас возникла данная проблема, то существует несколько способов ее решения:

  1. Проверить наличие Интернета и его скорость. Если другие приложения, требующие доступ к интернет-каналам связи, также работают с ошибками или задержками, значит, проблема в качестве связи.
  2. Проверить установленные в мобильном устройстве настройки даты и времени. Если они выставлены неверно, синхронизация происходит некорректно, и в Вайбере не отображаются контакты.
  3. Выйти из приложения и через какое-то время зайти в него снова, причем приступить к общению не сразу, а через несколько минут – возможно, наличие большого числа контактов замедляет процесс синхронизации.
  4. Включить и выключить мобильное устройство. Вполне возможно, что сбой в Вайбере произошел из-за небольшого глюка телефона или планшета.
  5. Добавить пропавшие контакты вручную. Конечно, это достаточно нудный и утомительный процесс, особенно если пользователь не помнит всех, кто у него числился в собеседниках. Поэтому желательно периодически делать сохраненную версию, бэкап.
  6. Обновить установленную версию Вайбера до последней.

Если же все указанные способы не помогают и контакты все равно не показываются в приложении, придется идти на крайние меры – деактивировать приложение и установить его заново, пройдя процесс регистрации еще раз.

Решение проблемы с VIber

А если в Вайбере пропали только фото контактов?

Порой проблема носит частичный характер – сами контакты на месте, но фото отдельных из них (или всех) не отображаются. Итак, если в Вайбере пропали фотографии некоторых контактов, самые частые причины могут быть следующие:

Неверные настройки даты и времени – как на мобильном устройстве, так и у отдельно взятого контакта.

Фото нового контакта в VIber

Если пропало фото только одного контакта, возможно, он просто заблокировал вас, не желая общаться. Проверить это достаточно просто – зайдя в Вайбер с другого устройства, привязанного к другому мобильному номеру, и найдя этот контакт. Если фото видно – значит, вы находитесь в черном списке. Сбой приложения. Причины этого аналогичны с ситуацией исчезновения контактов.

Возможности Viber не ограничиваются лишь безлимитными звонками и сообщениями. Сервис предлагает пользователям отправлять файлы самых различных типов, начиная с изображений и заканчивая архивами. Подобный функционал делает мессенджер максимально практичным. Однако некоторые пользователи сталкиваются с ошибкой и сообщением о том, что полученный или отправленный файл не найден Вайбером. Чтобы такая проблема не застала врасплох, пользователям мессенджера стоит заранее подготовить себя к ее разрешению.

Soobshhenie-o-tom-chto-muzykalnyj-fajl-ne-najden-v-Viber.png

Содержание

Правила отправки файлов через Viber

Диалог в Вибере может служить средством передачи информации самого разнообразного формата, объема и содержания. Приложение поддерживает абсолютное большинство наиболее популярных файлов:

  • графика (картинки, фотографии, gif-анимации);
  • аудиофайлы (в том числе записанные на диктофон);
  • видеофайлы (как снятые на телефон, так и сторонние);
  • документы (Word, PowerPoint, Excel, Access и прочие);
  • архивы (в том числе с файлами, запрещенными к передаче);
  • иные.

Размер отправления при этом не должен превышать 200 Мб. Касательно записываемых с телефона видео действует дополнительное ограничение: ролик может иметь длину не более 3 минут.

Передача ряда файлов запрещена Вайбером, поскольку они, по мнению разработчиков мессенджера, могут быть потенциально опасными для смартфона получателя. К ним относятся исполняемые приложения, которые служат для установки программ для различных операционных систем, следующих форматов:

  • .apk (для Android);
  • .ipa (для iOS);
  • .exe (для Windows);
  • .xap (для Windows Mobile);
  • .dmg (для macOS);
  • .deb и .rmp (для Linux).

В специальном встроенном файловом менеджере Viber перечисленные выше файлы не отражаются, даже если фактически находятся в папке.

Данные любых из перечисленных выше форматов нельзя отправлять с версий Viber для всех платформ. Тем не менее, пользователь все же имеет возможность отправить их, предварительно заархивировав.

Проблемы с открытием отправленной и полученной информацией

Обмен различного рода информацией – это безусловно практичная функция. Но пользователи нередко, пытаясь открыть тот или иной документ, сталкиваются с сообщением о его отсутствии. Причин того, почему в Вайбере «теряется» информация, может быть несколько. При этом данная ошибка не всегда означает полную утрату необходимых данных.

Soobshhenie-o-tom-chto-izobrazhenie-ne-najdeno-v-Viber.png

Причина 1: изменено расположения файла в системе

Наиболее безобидная ситуация, при которой Viber не может найти ту или иную информацию – перемещение ее в пределах смартфона. Папка для сохранения данных по умолчанию называется «Download» и находится в коренном каталоге внутренней памяти или карты памяти (в зависимости от того, где установлен мессенджер).

Если на телефоне установлен иной файловый менеджер, найти данную папку можно по следующим образом:

  1. Открыть первоначальный экран с системными данными и открыть папку «storage».

  1. В зависимости от того, где установлен Вибер, нужно выбрать «emulated» (для внутренней памяти») или «sdcard0» (для карты памяти).
  1. Если был выбран каталог «emulated», необходимо затем открыть папку «0» и найти папку «Download».

В случае, когда требуется открыть документ, перемещенный в какую-либо другую папку или носитель, достаточно просто вернуть его в «Download». Отдельные папки существуют для графики и видеофайлов. Для них в папке «viber», находящейся в корневом каталоге, отдельно выделен раздел «media». Он содержит соответствующие подразделы: «Viber Images» и «Viber Video». В них и должны располагаться фотографии, картинки и видеоролики.

Причина 2: файл удален из Viber пользователем, отправившим его

В каждом диалоге Вайбера имеется собственное мультимедийное хранилище. В нем отображаются графика и видео, которые были получены или отправлены в переписке с конкретным пользователем. Данные, расположенные в этом хранилище, можно удалить. В случае, если это делает адресант, у адресата возникает сообщение о том, что информация не найден. Устранить проблему самостоятельно нельзя, поскольку для получения доступа к информации нужно попросить собеседника отправить ее заново.

Причина 3: файл удален непосредственно со смартфона

Пользователи могут удалять нужную информацию по разным причинам (случайно, намеренно, на эмоциях), однако нередко стертые данные оказываются очень востребованными. Если отправленный или полученный файл был удален, мессенджер его не найдет. Однако Вайбер отличается локальным характером хранения данных, поэтому удаление из памяти смартфона информации не влечет ее автоматическое стирание с устройства собеседника. Исключением является случай, если файл был удален из раздела мультимедиа либо сообщение, в котором оно содержалось, стерто с пометкой «Удалить везде».

Восстановление утраченных Вайбером данных

  1. Открыть приложение и нажать на кнопку «Начать простой поиск изображений».
  1. Дождаться завершения процесса (или приостановить его) и выбрать картинки и фотографии, которые были удалены.
  1. Нажать кнопку «Восстановление» и выбрать пункт «Сохранить в другую папку на вашем устройстве…».
  1. Выбрать подходящую папку и нажать «ОК».

Данный способ действует при условии, что сторонними программами не была осуществлена очистка кэша изображений, поскольку именно благодаря ему и восстанавливаются файлы. В противном случае найти нужные изображения не получится.

Для поиска в телефоне следов файлов других форматов при необходимости стоит обратиться в сервисные центры, поскольку их восстановление требует глубокой и кропотливой работы с системой.

Обмен файлов в Viber – одна из самых любимых функций пользователей. Безграничный поток самой разнообразной информации позволяет в необходимых ситуациях получать доступ к изображениям, документам, аудио- и видеофайлам, что делает использование мессенджера практичным и комфортным.

Используемые источники:

  • https://viber-fan.ru/pochemu-v-viber-ne-vidno-foto-kontakta-avatarki/
  • https://vibir.ru/faq/vosstanovlenie-foto-v-vajbere
  • https://oviber.ru/faq/no-profile-picture-in-viber
  • https://xn——7kcabbec2afz1as3apmjtgqh4hrf.com/propali-kontakty-v-viber.html
  • https://xn—-8sbaneabh2bnn3bhaht7f3c0a.xn--p1ai/v-viber-fajl-ne-najden.html

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Илья Коршунов
Наш эксперт
Написано статей
134
Добавить комментарий