Ошибка активации в Viber. Решение проблемы

Как авторизоваться в Viber, если не приходит код активации

Причин, по которым участник Вайбера или желающий стать таковым пользователь не получает SMS-сообщение (или вызов), содержащее секретную комбинацию цифр, требуемую мессенджером для завершения авторизации, в действительности множество. Дело в том, что система, с помощью которой может быть получен код активации номера в Viber, включает в себя несколько компонентов, и каждый из них может быть «виновником» возникновения ошибки:

• Смартфон пользователя с инсталлированным клиентом Viber, отправляющий заявку на проведение верификации в системе, а затем принимающий, обрабатывающий и демонстрирующий ответ сервиса;
• Интернет-канал, посредством которого передаётся требование приложения мессенджера предоставить секретную комбинацию цифр для активации конкретного номера;
• Сервер, обрабатывающий запросы и формирующий ответы на них;
• Сети сотовой связи, через которые доставляется SMS-сообщение или осуществляется звонок для предоставления «пароля» пользователю.

Углубляться в рассмотрение технических нюансов работы Viber мы не будем и предлагаем сразу приступить к прохождению пути, каждый шаг которого может помочь в устранении возникшей проблемы.

Шаг 1: Ожидание

Стоит учесть, что ни одно из перечисленных выше технических средств, обеспечивающих доставку кода активации пользователю Viber, не может выполнить свою функцию мгновенно. На длительность временного промежутка, необходимого системе, чтобы правильно среагировать на ваш запрос, влияет множество факторов, поэтому наберитесь немного терпения и просто подождите, даже если ранее СМС и звонки из сервиса поступали очень быстро.

1. После отправки своего идентификатора, не обращая внимания на отображаемый мессенджером счётчик времени (60 секунд), в течение которого теоретически должно поступить сообщение с кодом или вызов, предоставьте системе 5-10 минут для успешной обработки данных.

Не предпринимайте никаких действий, а если ожидаемого результата нет действительно долго, запросите проверочный код ещё раз.</li></ol>

Кроме прочего, учтите, что после осуществления трёх безуспешных попыток прохождения верификации (к примеру, ввода неправильного кода) Viber будет автоматически блокировать ваш номер на 24 часа. Пытаться активировать мессенджер до истечения этого временного промежутка бессмысленно.

Шаг 2: Обновление или переустановка клиента Viber

Игнорирование настоятельных рекомендаций создателей Вайбера о необходимости использовать только официальные и самые новые версии приложений-клиентов мессенджера может привести к возникновению в том числе и рассматриваемой нами проблемы. Здесь решение очевидно.

1. Обновите приложение Viber до последней версии способом, который задокументирован разработчиками мессенджера, а затем пробуйте пройти процедуру верификации своей учётной записи заново.

   Подробнее: Как обновить мессенджер Viber на телефоне c Android и iPhone

2. Если актуализация версии приложения Вайбер не приносит результата, а также в случае, когда вы пытаетесь использовать неофициальный (модифицированный) клиент сервиса, скачанный в виде apk-файла для Андроид или ipa-пакета для iOS из интернета:
   • Полностью деинсталлируйте приложение со своего девайса. Подробнее: Как удалить Viber с Android-смартфона и iPhone
   • Скачайте, обратившись к надёжному источнику (Google Play Маркет в среде Android или Apple App Store на iPhone), и установите клиент Вайбера заново. Подробнее:Как инсталлировать Viber на Android-девайсКак установить Viber на iPhone
   • Получив мессенджер последней версии с помощью официального канала распространения и инсталлировав приложение-клиент, попытайтесь выполнить активацию своего номера повторно, то есть переходите к выполнению следующего шага, предложенного в этой статье.

Шаг 3: Повторная попытка регистрации/авторизации

Следующее, что нужно сделать при констатации невозможности авторизоваться в мессенджере – это внимательно и в правильном порядке повторить манипуляции, предполагающие активацию номера в Viber. Целью выполнения этого шага является исключение вероятности проявления сбоя при формировании или доставке сообщения (звонка) с кодом из-за неверных действий пользователя, ведь ни один человек не застрахован от совершения случайных ошибок при вводе данных.

Откройте материал, доступный по представленной ниже ссылке, и скрупулёзно выполните инструкцию, описывающую процесс регистрации/авторизации в мессенджере с Android-смартфона или iPhone. Особое внимание уделите проверке правильности отображаемого на экране девайса кода страны, где действует оператор связи и введённого вами номера телефона.

Не игнорируйте выполнение пунктов инструкции, описывающих действия, которые нужно предпринять при отсутствии входящего звонка или SMS c секретным кодом после первого его запроса.

Подробнее: Как зарегистрироваться в Viber c Android-смартфона или iPhone

Шаг 4: Проверка работоспособности модулей связи и сетей на смартфоне

Если предыдущие шаги выполнены в полном объёме, но залогиниться в Вайбере не удаётся, имеет смысл проверить работоспособность беспроводных сетей на своём смартфоне и в случае обнаружения устранить проблемы в их функционировании. Как уже было сказано выше, в процессе получения кода для активации номера в Viber задействованы интернет и сотовая сеть, а для достижения нужного результата необходимо, чтобы эти каналы передачи данных работали одновременно.

1. Обеспечьте отсутствие проблем с получением СМС-сообщений на своём смартфоне, действуя по одной из инструкций, доступных по следующим ссылкам. Подробнее:Почему не приходят SMS на Android и как это исправитьУстранение проблем с получением SMS на iPhone
2. Проверьте наличие интернет-соединения на телефоне, открыв какой-либо сайт. Если загрузка веб-страниц не осуществляется или происходит очень медленно, подключитесь к другой сети передачи данных. Читайте также: Как проверить наличие и скорость интернета на Android-смартфоне и iPhone
3. Иногда ситуацию, при которой невозможно отправить запрос на активацию мессенджера, удаётся исправить, отключившись от Wi-Fi и подсоединившись к 3G/4G-интернету либо осуществив обратное действие. Читайте также:Как включить интернет на Android-девайсеКак включить интернет на iPhone

Шаг 5: Обращение в техническую поддержку Viber

Если вы уверены, что все модули и функции вашего девайса, управляющий процессами софт, а также необходимые сервисы работают безупречно, но при этом возможность активировать Viber отсутствует, обратитесь в техническую поддержку рассматриваемой системы обмена информацией. Для решения проблем, возникающих у пользователей при активации мессенджера, его разработчики рекомендуют использовать специальный чат, общаться в котором удобнее с компьютера или ноутбука, но всё нижеперечисленное можно выполнить и с телефона.

1. Перейдите по представленной ниже ссылке или введите в адресной строке браузера следующий URL:

   support.viber.com/customer/ru/portal/chats/new

   Откройте веб-страницу технической поддержки Viber, созданную специально для решения проблем с активацией мессенджера.

   Онлайн-чат с технической поддержкой мессенджера Viber

2. Внесите требуемые сервисом данные в специальную форму.

   Особое внимание уделите раскрывающемуся списку «Тема» и полю «Описание». В последнем нужно чётко изложить проблему.

   Специалисты технической поддержки отвечают пользователям на английском языке, но «Описание» можно заполнить и на русском. В процессе общения, если потребуется, используйте переводчик, к примеру, от Google или Яндекс.

3. Нажмите кнопку «Начать чат», расположенную под формой сбора информации.
4. Щёлкните «Начать чат» в следующем окне, содержащем предложение ознакомиться с материалами, в которых описаны возможные способы решения проблемы. Если вы выполнили перечисленные выше в этой статье шаги и не получили результата, можете быть уверены — предлагаемые на сайте Вайбера методы уже испробованы и неэффективны в вашей ситуации.
5. Не закрывайте открывшееся окошко чата и ожидайте ответа специалиста.
6. В большинстве случаев получить долгожданную SMS c кодом активации или выяснить секретную комбинацию, приняв входящий аудиовызов системы,

   после обращения в техподдержку мессенджера удаётся в течение 15-ти минут.

Заключение

Мы рассмотрели все возможные способы устранения проблем с получением кода активации номера телефона в мессенджере Viber. Надеемся, что после выполнения рекомендаций проблем с доступом к одному из самых популярных сервисов обмена информацией у вас больше не возникнет. Мы рады, что смогли помочь Вам в решении проблемы.Опишите, что у вас не получилось. Наши специалисты постараются ответить максимально быстро.

Помогла ли вам эта статья?

Порой людям на мобильные телефоны приходят смс, которые вызывают недоумение и непонимание. К примеру, если человеку пришло сообщение Your Viber code is, а человек при этом про Вайбер в первый раз слышит. В таком случае многие часто думают про развод со стороны мошенников. На самом деле в таком сообщении нет ничего криминального или пугающего.

«Your Viber code is» — смс для регистрации

Для тех, кто не знаком с Вайбером, стоит рассказать про это приложение поподробнее. Данная программа предназначена для общения посредством интернета, но при этом контакт определяется по мобильному номеру.

То есть человек осуществляет звонок со своего мобильного, но платит не оператору связи по тарифам телефонии, а только за используемый трафик. Такой вариант способен серьезно экономить средства, особенно в условиях безлимитного и быстрого вай-фая.

Процесс установки и регистрации этого приложения очень прост.

Надо лишь выполнить несколько шагов:

• Скачать официальное приложение для вашего мобильного телефона.
• Запустить процесс установки этого приложения.
• После установки войти в Вайбер.

На последнем шаге необходимо ввести код активации, которые генерируется автоматически на серверах программы и высылается в виде смс на указанный вами номер телефона. Вот это-то сообщение и пишется как «Your Viber code is», после чего следуют цифры, служащие паролем. Вводится этот код один раз, после чего устройство закрепляется на мобильном телефоне или планшете и можно быстро и легко использовать его.

Почему вам приходит сообщение Your Viber code is

Итак, в каких случаях такое сообщение может поступить на ваш телефон в виде смс?

• Вы устанавливаете Вайбер и запросили код. Если подобное сообщение пришло, значит, все идет нормально, вам нужно просто ввести присланный код.
• Вы не пытаетесь установить Вайбер, но вам пришло смс с подобным содержанием. Скорее всего, кто-то просто ошибся при вводе своего номера и забил не ту цифру. В этом случае можно просто проигнорировать пришедшее сообщение.
• Вы не устанавливали данное приложение, но смс приходит, причем не одно. Возможно, что кто-то пытается зарегистрироваться в Вайбере, используя выбранный наугад номер. В этом случае также не стоит беспокоиться – после нескольких попыток смс прекратят поступать. Правда, ваш номер в этом случае может оказаться заблокированным на сервере Вайбера. Но если вы не пользуетесь этим приложением, ничего страшного в данной ситуации нет.

Совершить какие-либо мошеннические действия с помощью смс-сообщения «Your Viber code is» вряд ли представляется возможным. Единственный вариант – если кто-то хочет установить Вайбер с привязкой к вашему телефону. Но в таком случае у вас должны спросить пришедший код. Так что не стоит сообщать присланные в этом сообщении цифры никому.

Если же подобное сообщение приходит не в виде смс, а в уже установленном у вас на телефоне Вайбере, это может означать следующее:

1. Кто-то ошибся номером при первичной регистрации. Повторяющиеся сообщения могут привести к проблемам – после трех запросов кода активации ваш номер в Вайбере может быть подвергнут суточной блокировке.
2. Кто-то пытается зарегистрироваться в Вайбере, привязанному к вашему номеру, на другом устройстве. Возможно, с целью получения доступа к вашим данным. В таком случае нужно быть осторожным и никому не сообщать полученный код. Также стоит не давать никому свой мобильный, на котором стоит Вайбер.

Если вы не регистрируетесь в Вайбере, пугаться сообщений «Your Viber code is» не стоит – чаще всего они приходят из-за ошибочно введенного номера телефона. Если же вы как раз запустили данное приложение, то пришедшее сообщения является завершающим шагом в установке Вайбера.

Время чтения: ~1 минута691

Установочный файл программы загружен на устройство. Первые шаги по инсталляции выполнены. Запрос на код подтверждения отправлен. Результат – сообщение на телефон не пришло. Причины подобного уже известны, приступаем к их устранению.

Первым делом проверьте правильность введенной информации: страну, телефонный номер, код мобильного оператора. Номер должен вводиться без пробелов и дополнительных знаков препинания. В него входит только 10 цифр. Это значит, что для российских абонентов цифры «7», «8» вначале не указываются. Их нужно указать в другом окошке, рядом с выбором страны. К примеру, указание номера «81234567890» неверное. Правильно будет «1234567890».

Далее проверьте наличие сигнала GSM. Возможно, сообщение не доходит из-за отсутствия сети. Вверху экрана всегда указывается наличие сети и ее качество. Можно попробовать отправить, к примеру, запрос на проверку баланса на счету телефона.

Находясь в другой стране, проверьте подключение роуминга.

Убедитесь, что имеется подключение к сети Интернет, даже если на устройстве видно, что она есть. Может быть очень низкая скорость. Попробуйте загрузить любую стороннюю страницу в браузере. Это не касается стандартов 3G и 4G. Качество их соединения всегда гарантированно. И его будет достаточно для работы любого мессенджера.

После нескольких неудачных попыток ввести пароль на экране появятся надписи «Нет кода?» и «Если вы не получили код, пройдите по ссылке». Выбирайте любую из них. Оба варианта приведут к заказу звонка.

В том случае, если ничего из предложенных вариантов не помогло, не стоит огорчаться. Попробуйте перезагрузить устройство и начать все заново. Это действие может устранить массу «нерешаемых» задач.

Попробуйте переустановить программу полностью. Возможно, характеристики устройства не позволяют установить самую новую версию «Вайбер». Проверьте один из более старых вариантов.

И также существует автоматическая блокировка программы. Она срабатывает после трех неудачных попыток ввести ключ. Приложение просто заблокирует вас на сутки. Отложите активацию до следующего дня.

Последнее, что можно предпринять – это обратиться в техническую поддержку. Для этого потребуется заполнить предложенную форму, подробно описав свою ситуацию. Только делать это нужно на английском языке. Для перевода можно воспользоваться онлайн-переводчиком.

Как показывает практика, чаще всего не приходит сообщение с кодом активации при попытке установить «Вайбер» на компьютер. В этом случае без телефонного номера также не обойтись. Можно зарегистрировать приложение на сим-карту, которая уже активна в мессенджере. Тогда потребуется синхронизация сообщения между различными устройствами.

Второй вариант – использовать телефонный номер, не имеющий еще аккаунта в программе. Тогда можно воспользоваться обычным кнопочным телефоном. Главное, чтобы была возможность получить сообщение. Поэтому важно, чтобы сим-карта была подключена к мобильной сети.

Решая, что делать, если код для активации «Вайбера» на компьютере так и не пришел, воспользуйтесь тем же списком, что и для работы с телефоном. Никаких принципиальных отличий устранения проблем нет.

Активированный Viber позволит насладиться радостью общения, открывая пользователям доступные в нем функции. Это стоит того, чтобы найти и устранить ошибки при регистрации.

Видео по теме

СМС сообщение со словами YourVibercodeis… а далее следует набор из четырех цифр – может в любой момент прийти на мобильный телефон. Причем, даже тому человеку, который и о самих мессенджерах имеет весьма отдаленное представление. Что же делать в этом случае, и что вообще означает данное СМС-сообщение?

На самом деле, ничего страшного в этом сообщении нет. Дело в том, что при самом первом запуске мессенджер Viber просит пользователя указать свой номер мобильного телефона. И вот на этот номер поступает СМС-сообщение со специальным кодом доступа, который требуется ввести в мессенджер. И только потом Viber начинает работать по-настоящему. При этом СМС может где-то «затеряться». Например, просто «зависнуть» или быть отправлено на другой номер – в результате неверно набранного номера самим пользователем или из-за сбоя на линии сотовой связи.

Вполне возможно, что кто-то решил активировать Viber на своем устройстве, но просто ошибся в наборе номера – в результате СМС пришло по ошибке именно к вам. Что делать в этом случае? Да ничего. Просто удалить его и все.

Но бывает, что в подобное СМС вкладывается еще и какая-нибудь ссылка. Такое СМС следует немедленно удалить и ни под каким видом не переходить ни по каким ссылкам и также ничего не скачивать. Вполне вероятно, что это банальное мошенничество. Впрочем, если вы действительно делали попытку завести учетную запись на Viber, то как раз этот код и нужно вводить в специально для этого отведенное поле.

О Viber

Viber – это отличное приложение для общения. С его помощью можно:

• обмениваться текстовыми сообщениями с другими пользователями;
• совершать бесплатные видео и голосовые звонки внутри системы;
• платно звонить на мобильные и стационарные номера, не зарегистрированные в системе Viber;

• обмениваться файлами;
• обмениваться смайликами, стикерами и анимированными картинками;
• подписываться на паблик чаты и общаться с пользователями по всему миру, быть в курсе всех последних новостей из мира техники, культуры и спорта;
• играть в игры.

Приложение просто и надежно в использовании. Оно совершенно бесплатно и имеет русскую локализацию от самих разработчиков. Если your Viber code is пришло сообщение на ваш телефон, то стоит вспомнить, не пытались ли вы активировать мессенджер Viber совсем недавно. Если нет – то можно смело просто проигнорировать СМС и спокойно жить дальше. Если же да, то можно ввести данный код в соответствующее поле Viber, если активация его все еще не была закончена.

Viber – это приложение-месенджер, которое активно используется владельцами телефонов на платформе Андроид. Это мобильное приложение очень полезное и обладает набором важных функций. Скачать и установить Вайбер достаточно легко и при этом абсолютно бесплатно. Однако для того, чтобы приступить к работе, необходимо авторизоваться в системе под своими данными и номером мобильного телефона. На данном этапе у некоторых пользователей возникают проблемы. Какие причины могут послужить ошибкой в активации приложения и как их устранить?

Почему не получается активировать Вайбер на Андроиде

Иногда при установке Вайбера возникают проблемы, которые связаны не только с невозможностью скачать приложение, но с его активацией. Что может быть тому причиной:

1. Не приходит код для активации;
2. Смс-код приходит, но система выдает ошибку, что он неверный;
3. Сообщение на телефон от Viber пришло, но оно пустое;
4. Ваш телефон уже зарегистрирован в системе;
5. На Андроиде установлено два Вайбера.

Если вы не сможете активировать мессенджер, то и доступ к приложению у вас будет закрыт. Процесс активации обозначает регистрацию вас, как нового пользователя в системе. Данное правило разработано с целью безопасности приложения. Но, все чаще в сети появляются отзывы «Не могу зарегистрировать Вайбер, в чем причина?». На самом деле оснований множество и чтобы решить эту проблему, необходимо перебрать все варианты.

Пошаговая инструкция по активации

Перед тем как активировать доступ в приложение, сначала вы скачиваете и устанавливаете приложение. Для телефонов на платформе Андроид сделать это можно через Play Market или скачать установочный файл на нашем сайте. После того как иконка Вайбера появится на экране вашего смартфона, переходим к активации:

1. Запускаете приложение.
2. Открывается окно с приветствием, нажимаете «Продолжить».
3. Далее нужно зарегистрироваться: выбираете из списка свою страну и вписываете номер мобильного телефона.
4. На телефон приходит смс-код, который вы дублируете в Вайбер, для подтверждения номера телефона.

Если вы все сделали правильно, и система не выдала никаких ошибок, то вам открывается доступ к приложению. На главном экране мессенджера вам будут доступны все функции – бесплатные звонки и сообщения. Вы также можете установить Viber и на других своих устройствах, а после синхронизировать переписку и контакты.

Как решить проблему активации Viber

Как решить проблему

Если после установки приложение Viber не активируется, тогда стоит предпринимать действия. Ниже мы собрали для вас самые эффективные способы для устранения проблемы с активацией Вайбера.

Ожидание

Первое, с чего нужно начать – это успокоиться и не паниковать. Если смс-код не приходит на указанный номер телефона, то это вовсе не значит, что вам не удастся зарегистрироваться в мессенджере. По разным техническим причинам – перегрузка сервера, сбой соединения и другие, время на отправку пароля может затягиваться. Поэтому после указания номера телефона стоит подождать какое-то время. Обычно это от 2 до 10 минут. Если ситуация не разрешилась, тогда нажмите внизу «Отправить повторно». За сутки требовать отправки смс-кода или звонка можно не более 3 раз. После того как вы исчерпаете свои попытки, повторить активацию Вайбера вы сможете не раньше чем через 24 часа. Если и на следующий день код не приходит, тогда переходите к следующему пункту решения проблемы.

Обновление или переустановка

Скачивать Вайбер нужно только с проверенных источников и желательно актуальной версии для вашего смартфона. Если вы проигнорировали данное требование от разработчиков, тогда полностью удалите действующее приложение через настройки телефона, обязательно почистите остаточные файлы – «Устройства», «Данные кэш», а после заново проведите инсталляцию мессенджера. Для Андроида скачайте приложение через встроенный магазин Play Market и заново пройдите верификацию.

Повторная попытка активации

Если переустановка мессенджера не помогла, тогда стоит еще раз повторить все моменты активации. Возможно, вы могли сделать ошибку в номере телефона или в коде страны. Поэтому еще раз внимательно, не спеша повторите активацию Вайбера. Иногда подобный совет срабатывает, так как никто не застрахован от ошибок. Таким образом, снова запустите приложение и корректно введите данные телефона и страны, еще раз все перепроверьте, а только потом нажимайте «Продолжить». Вводите номер мобильного телефона в международном формате.

Проверка работоспособности модулей связи и сетей

Чтобы обезопасить себя от всех проблем с активацией, конечно, нельзя не задействовать качество интернет-соединения. Ведь Вайбер работает только от интернета, и если связь нестабильная либо с какими-то ограничениями, то это вполне может стать причиной отсутствия кода или его принятия. Если вы уверены, что телефон подключен к интернету, проверьте его скорость, например, запустите какое-нибудь видео с браузера или войдите в социальные сети. Обеспечьте отсутствие каких-либо проблем с интернетом. При необходимости перезапустите Wi-Fi роутер или мобильную сеть.

Обращение в техподдержку

Если вы перепробовали все ранее описанные рекомендации, и ни одна из них не сработала, а также протестировали исправность функций своего телефона и интернет-соединения, тогда ничего не остается, как только обратиться в службу поддержки компании Viber. Как написать письмо в службу поддержки Вайбер:

1. Заходите со своего телефона или компьютера на специальный сайт Viber.com.
2. Опускаетесь в самый низ главной страницы и находите раздел «Поддержка».
3. Снова листаете в самый низ страницы и увидите мелким шрифтом надпись «Свяжитесь с нами».
4. После этого на экране появляется форма для обращения.
5. Заполняете все обязательные поля и отправляете.

Особенно подробно распишите проблему, с которой вы столкнулись, все нюансы и возможные причины. Под описанием есть кнопка для прикрепления файлов, поэтому вы можете не только в сообщении расписать вашу проблему, но и отправить скриншот. Возможно, такой вариант поможет быстрее установить тип ошибки и найти ее решение. Когда все будет готово, нажимаете «Отправить». Если вы все сделаете правильно и корректно описали суть проблемы, то зачастую специалисты из службы поддержки реагируют на вашу заявку уже через 20 минут. Ответ обычно приходит на указанный адрес электронной почты.

Похожие вопросы

Как в Viber на Android заблокировать контактКак в Вайбере отключить сохранение фотографий на AndroidКак с iPhone перенести Viber на AndroidКак установить Viber на смартфоны Android</ol>Поделиться:Используемые источники:

• https://lumpics.ru/viber-activation-code-does-not-come-to-phone/
• https://xn—–7kcabbec2afz1as3apmjtgqh4hrf.com/your-viber-code-is.html
• https://messengers.guru/viber/pochemu-ne-prihodit-kod-aktivacii
• https://viberok.ru/your-viber-code-is-prishlo-soobshhenie.html
• https://viber.ru.com/chto-delat-esli-ne-poluchaetsya-aktivirovat-viber-na-android.html