Что делать, если не приходит код активации номера в мессенджере Viber

Viber – это приложение-месенджер, которое активно используется владельцами телефонов на платформе Андроид. Это мобильное приложение очень полезное и обладает набором важных функций. Скачать и установить Вайбер достаточно легко и при этом абсолютно бесплатно. Однако для того, чтобы приступить к работе, необходимо авторизоваться в системе под своими данными и номером мобильного телефона. На данном этапе у некоторых пользователей возникают проблемы. Какие причины могут послужить ошибкой в активации приложения и как их устранить?

Почему не получается активировать Вайбер на Андроиде

Иногда при установке Вайбера возникают проблемы, которые связаны не только с невозможностью скачать приложение, но с его активацией. Что может быть тому причиной:

1. Не приходит код для активации;
2. Смс-код приходит, но система выдает ошибку, что он неверный;
3. Сообщение на телефон от Viber пришло, но оно пустое;
4. Ваш телефон уже зарегистрирован в системе;
5. На Андроиде установлено два Вайбера.

Если вы не сможете активировать мессенджер, то и доступ к приложению у вас будет закрыт. Процесс активации обозначает регистрацию вас, как нового пользователя в системе. Данное правило разработано с целью безопасности приложения. Но, все чаще в сети появляются отзывы «Не могу зарегистрировать Вайбер, в чем причина?». На самом деле оснований множество и чтобы решить эту проблему, необходимо перебрать все варианты.

Пошаговая инструкция по активации

Перед тем как активировать доступ в приложение, сначала вы скачиваете и устанавливаете приложение. Для телефонов на платформе Андроид сделать это можно через Play Market или скачать установочный файл на нашем сайте. После того как иконка Вайбера появится на экране вашего смартфона, переходим к активации:

1. Запускаете приложение.
2. Открывается окно с приветствием, нажимаете «Продолжить».
3. Далее нужно зарегистрироваться: выбираете из списка свою страну и вписываете номер мобильного телефона.
4. На телефон приходит смс-код, который вы дублируете в Вайбер, для подтверждения номера телефона.

Если вы все сделали правильно, и система не выдала никаких ошибок, то вам открывается доступ к приложению. На главном экране мессенджера вам будут доступны все функции – бесплатные звонки и сообщения. Вы также можете установить Viber и на других своих устройствах, а после синхронизировать переписку и контакты.

Как решить проблему активации Viber

Как решить проблему

Если после установки приложение Viber не активируется, тогда стоит предпринимать действия. Ниже мы собрали для вас самые эффективные способы для устранения проблемы с активацией Вайбера.

Ожидание

Первое, с чего нужно начать – это успокоиться и не паниковать. Если смс-код не приходит на указанный номер телефона, то это вовсе не значит, что вам не удастся зарегистрироваться в мессенджере. По разным техническим причинам – перегрузка сервера, сбой соединения и другие, время на отправку пароля может затягиваться. Поэтому после указания номера телефона стоит подождать какое-то время. Обычно это от 2 до 10 минут. Если ситуация не разрешилась, тогда нажмите внизу «Отправить повторно». За сутки требовать отправки смс-кода или звонка можно не более 3 раз. После того как вы исчерпаете свои попытки, повторить активацию Вайбера вы сможете не раньше чем через 24 часа. Если и на следующий день код не приходит, тогда переходите к следующему пункту решения проблемы.

Обновление или переустановка

Скачивать Вайбер нужно только с проверенных источников и желательно актуальной версии для вашего смартфона. Если вы проигнорировали данное требование от разработчиков, тогда полностью удалите действующее приложение через настройки телефона, обязательно почистите остаточные файлы – «Устройства», «Данные кэш», а после заново проведите инсталляцию мессенджера. Для Андроида скачайте приложение через встроенный магазин Play Market и заново пройдите верификацию.

Повторная попытка активации

Если переустановка мессенджера не помогла, тогда стоит еще раз повторить все моменты активации. Возможно, вы могли сделать ошибку в номере телефона или в коде страны. Поэтому еще раз внимательно, не спеша повторите активацию Вайбера. Иногда подобный совет срабатывает, так как никто не застрахован от ошибок. Таким образом, снова запустите приложение и корректно введите данные телефона и страны, еще раз все перепроверьте, а только потом нажимайте «Продолжить». Вводите номер мобильного телефона в международном формате.

Проверка работоспособности модулей связи и сетей

Чтобы обезопасить себя от всех проблем с активацией, конечно, нельзя не задействовать качество интернет-соединения. Ведь Вайбер работает только от интернета, и если связь нестабильная либо с какими-то ограничениями, то это вполне может стать причиной отсутствия кода или его принятия. Если вы уверены, что телефон подключен к интернету, проверьте его скорость, например, запустите какое-нибудь видео с браузера или войдите в социальные сети. Обеспечьте отсутствие каких-либо проблем с интернетом. При необходимости перезапустите Wi-Fi роутер или мобильную сеть.

Обращение в техподдержку

Если вы перепробовали все ранее описанные рекомендации, и ни одна из них не сработала, а также протестировали исправность функций своего телефона и интернет-соединения, тогда ничего не остается, как только обратиться в службу поддержки компании Viber. Как написать письмо в службу поддержки Вайбер:

1. Заходите со своего телефона или компьютера на специальный сайт Viber.com.
2. Опускаетесь в самый низ главной страницы и находите раздел «Поддержка».
3. Снова листаете в самый низ страницы и увидите мелким шрифтом надпись «Свяжитесь с нами».
4. После этого на экране появляется форма для обращения.
5. Заполняете все обязательные поля и отправляете.

Особенно подробно распишите проблему, с которой вы столкнулись, все нюансы и возможные причины. Под описанием есть кнопка для прикрепления файлов, поэтому вы можете не только в сообщении расписать вашу проблему, но и отправить скриншот. Возможно, такой вариант поможет быстрее установить тип ошибки и найти ее решение. Когда все будет готово, нажимаете «Отправить». Если вы все сделаете правильно и корректно описали суть проблемы, то зачастую специалисты из службы поддержки реагируют на вашу заявку уже через 20 минут. Ответ обычно приходит на указанный адрес электронной почты.

Похожие вопросы

Как в Viber на Android заблокировать контактКак в Вайбере отключить сохранение фотографий на AndroidКак с iPhone перенести Viber на AndroidКак установить Viber на смартфоны Android</ol>Поделиться:

Как авторизоваться в Viber, если не приходит код активации

Причин, по которым участник Вайбера или желающий стать таковым пользователь не получает SMS-сообщение (или вызов), содержащее секретную комбинацию цифр, требуемую мессенджером для завершения авторизации, в действительности множество. Дело в том, что система, с помощью которой может быть получен код активации номера в Viber, включает в себя несколько компонентов, и каждый из них может быть «виновником» возникновения ошибки:

• Смартфон пользователя с инсталлированным клиентом Viber, отправляющий заявку на проведение верификации в системе, а затем принимающий, обрабатывающий и демонстрирующий ответ сервиса;
• Интернет-канал, посредством которого передаётся требование приложения мессенджера предоставить секретную комбинацию цифр для активации конкретного номера;
• Сервер, обрабатывающий запросы и формирующий ответы на них;
• Сети сотовой связи, через которые доставляется SMS-сообщение или осуществляется звонок для предоставления «пароля» пользователю.

Углубляться в рассмотрение технических нюансов работы Viber мы не будем и предлагаем сразу приступить к прохождению пути, каждый шаг которого может помочь в устранении возникшей проблемы.

Шаг 1: Ожидание

Стоит учесть, что ни одно из перечисленных выше технических средств, обеспечивающих доставку кода активации пользователю Viber, не может выполнить свою функцию мгновенно. На длительность временного промежутка, необходимого системе, чтобы правильно среагировать на ваш запрос, влияет множество факторов, поэтому наберитесь немного терпения и просто подождите, даже если ранее СМС и звонки из сервиса поступали очень быстро.

1. После отправки своего идентификатора, не обращая внимания на отображаемый мессенджером счётчик времени (60 секунд), в течение которого теоретически должно поступить сообщение с кодом или вызов, предоставьте системе 5-10 минут для успешной обработки данных.
2. Не предпринимайте никаких действий, а если ожидаемого результата нет действительно долго, запросите проверочный код ещё раз.

Кроме прочего, учтите, что после осуществления трёх безуспешных попыток прохождения верификации (к примеру, ввода неправильного кода) Viber будет автоматически блокировать ваш номер на 24 часа. Пытаться активировать мессенджер до истечения этого временного промежутка бессмысленно.

Шаг 2: Обновление или переустановка клиента Viber

Игнорирование настоятельных рекомендаций создателей Вайбера о необходимости использовать только официальные и самые новые версии приложений-клиентов мессенджера может привести к возникновению в том числе и рассматриваемой нами проблемы. Здесь решение очевидно.

1. Обновите приложение Viber до последней версии способом, который задокументирован разработчиками мессенджера, а затем пробуйте пройти процедуру верификации своей учётной записи заново.

   Подробнее: Как обновить мессенджер Viber на телефоне c Android и iPhone

2. Если актуализация версии приложения Вайбер не приносит результата, а также в случае, когда вы пытаетесь использовать неофициальный (модифицированный) клиент сервиса, скачанный в виде apk-файла для Андроид или ipa-пакета для iOS из интернета:
   • Полностью деинсталлируйте приложение со своего девайса. Подробнее: Как удалить Viber с Android-смартфона и iPhone
   • Скачайте, обратившись к надёжному источнику (Google Play Маркет в среде Android или Apple App Store на iPhone), и установите клиент Вайбера заново. Подробнее:Как инсталлировать Viber на Android-девайсКак установить Viber на iPhone
   • Получив мессенджер последней версии с помощью официального канала распространения и инсталлировав приложение-клиент, попытайтесь выполнить активацию своего номера повторно, то есть переходите к выполнению следующего шага, предложенного в этой статье.

Шаг 3: Повторная попытка регистрации/авторизации

Следующее, что нужно сделать при констатации невозможности авторизоваться в мессенджере – это внимательно и в правильном порядке повторить манипуляции, предполагающие активацию номера в Viber. Целью выполнения этого шага является исключение вероятности проявления сбоя при формировании или доставке сообщения (звонка) с кодом из-за неверных действий пользователя, ведь ни один человек не застрахован от совершения случайных ошибок при вводе данных.

Откройте материал, доступный по представленной ниже ссылке, и скрупулёзно выполните инструкцию, описывающую процесс регистрации/авторизации в мессенджере с Android-смартфона или iPhone. Особое внимание уделите проверке правильности отображаемого на экране девайса кода страны, где действует оператор связи и введённого вами номера телефона.

Не игнорируйте выполнение пунктов инструкции, описывающих действия, которые нужно предпринять при отсутствии входящего звонка или SMS c секретным кодом после первого его запроса.

Подробнее: Как зарегистрироваться в Viber c Android-смартфона или iPhone

Шаг 4: Проверка работоспособности модулей связи и сетей на смартфоне

Если предыдущие шаги выполнены в полном объёме, но залогиниться в Вайбере не удаётся, имеет смысл проверить работоспособность беспроводных сетей на своём смартфоне и в случае обнаружения устранить проблемы в их функционировании. Как уже было сказано выше, в процессе получения кода для активации номера в Viber задействованы интернет и сотовая сеть, а для достижения нужного результата необходимо, чтобы эти каналы передачи данных работали одновременно.

1. Обеспечьте отсутствие проблем с получением СМС-сообщений на своём смартфоне, действуя по одной из инструкций, доступных по следующим ссылкам. Подробнее:Почему не приходят SMS на Android и как это исправитьУстранение проблем с получением SMS на iPhone
2. Проверьте наличие интернет-соединения на телефоне, открыв какой-либо сайт. Если загрузка веб-страниц не осуществляется или происходит очень медленно, подключитесь к другой сети передачи данных. Читайте также: Как проверить наличие и скорость интернета на Android-смартфоне и iPhone
3. Иногда ситуацию, при которой невозможно отправить запрос на активацию мессенджера, удаётся исправить, отключившись от Wi-Fi и подсоединившись к 3G/4G-интернету либо осуществив обратное действие. Читайте также:Как включить интернет на Android-девайсеКак включить интернет на iPhone

Шаг 5: Обращение в техническую поддержку Viber

Если вы уверены, что все модули и функции вашего девайса, управляющий процессами софт, а также необходимые сервисы работают безупречно, но при этом возможность активировать Viber отсутствует, обратитесь в техническую поддержку рассматриваемой системы обмена информацией. Для решения проблем, возникающих у пользователей при активации мессенджера, его разработчики рекомендуют использовать специальный чат, общаться в котором удобнее с компьютера или ноутбука, но всё нижеперечисленное можно выполнить и с телефона.

1. Перейдите по представленной ниже ссылке или введите в адресной строке браузера следующий URL:

   support.viber.com/customer/ru/portal/chats/new

   Откройте веб-страницу технической поддержки Viber, созданную специально для решения проблем с активацией мессенджера.

   Онлайн-чат с технической поддержкой мессенджера Viber

2. Внесите требуемые сервисом данные в специальную форму.

   Особое внимание уделите раскрывающемуся списку «Тема» и полю «Описание». В последнем нужно чётко изложить проблему.

   Специалисты технической поддержки отвечают пользователям на английском языке, но «Описание» можно заполнить и на русском. В процессе общения, если потребуется, используйте переводчик, к примеру, от Google или Яндекс.

3. Нажмите кнопку «Начать чат», расположенную под формой сбора информации.
4. Щёлкните «Начать чат» в следующем окне, содержащем предложение ознакомиться с материалами, в которых описаны возможные способы решения проблемы. Если вы выполнили перечисленные выше в этой статье шаги и не получили результата, можете быть уверены — предлагаемые на сайте Вайбера методы уже испробованы и неэффективны в вашей ситуации.
5. Не закрывайте открывшееся окошко чата и ожидайте ответа специалиста.
6. В большинстве случаев получить долгожданную SMS c кодом активации или выяснить секретную комбинацию, приняв входящий аудиовызов системы,

   после обращения в техподдержку мессенджера удаётся в течение 15-ти минут.

Заключение

Мы рассмотрели все возможные способы устранения проблем с получением кода активации номера телефона в мессенджере Viber. Надеемся, что после выполнения рекомендаций проблем с доступом к одному из самых популярных сервисов обмена информацией у вас больше не возникнет. Мы рады, что смогли помочь Вам в решении проблемы.Опишите, что у вас не получилось. Наши специалисты постараются ответить максимально быстро.

Помогла ли вам эта статья?

Устанавливая программу Viber на мобильное устройство либо ПК, каждый пользователь сталкивается с необходимостью ввода кода при регистрации. А здесь возможна проблема, связанная с тем, что в Вайбер не приходит код активации. Для решения важно выяснить причину и устранить её. Но перед этим надо проверить, соответствует ли ваше устройство требованиям по установке данного приложения.

Действия при неполучении кода Viber

Если вы задаётесь вопросом, почему не приходит код активации на Viber, следует знать, какие причины могут этому поспособствовать. Ими могут быть:

• отсутствие интернет-соединения;
• недостаточный сигнал GSM;
• неправильно указанный телефонный номер;
• неверно выбранная страна;
• нахождение в роуминге.

И если вы не получаете код активации Вайбер, а возможные причины теперь вам известны, то выполните такие действия:

• Проверьте, насколько хорошо работает интернет.
• Проверьте, верно ли выбрана страна из списка, а также верно ли вы ввели номер телефона. В нем не должны присутствовать пробелы, а также не указывается код страны (восьмёрка).
• Во время отъезда в другой регион не забудьте активировать роуминг.

Выполнив все возможные действия, но не получив заветного сообщения с четырьмя цифрами, можно использовать голосовую активацию, воспользовавшись обратным звонком. Для этого в настройках приложения следует выбрать «Голосовая активация». Через несколько минут на обозначенный номер перезвонит робот и продиктует четырехзначное число, которое затем следует правильно ввести в соответствующее поле.

Переустановка либо перезагрузка Viber

Если ничего из вышеперечисленного не помогает, можно произвести переустановку Вибер поздней версии. Бывают случаи, когда помогает простая перезагрузка ПК или мобильного устройства. И помните, что переустановка программы станет обязательной, если вы запросите код больше 3 раз, поскольку система произведёт автоматическую блокировку (доступ к учётной записи будет возможен через 24 часа).

Мессенджер Viber – это достаточно популярное приложение, которое может быть установлено как на мобильное устройство, так и на компьютер. Отметим, что пользователи, которыми была выполнена активация аккаунта в данном приложении, имеют возможность обмениваться между собой сообщениями, аудио и видеофайлами. Стоит сказать, что процесс регистрации нового аккаунта не является сильно сложным. При этом некоторые пользователи сталкиваются с ситуацией, когда не приходит код активации Viber на телефон.

Не приходит код активации Viber на телефон

Данная проблема не является критичной. Если вы столкнулись с подобной ситуацией, то рекомендуем ознакомиться с материалом, который изложен ниже. Отметим, что код активации может не приходить по нескольким причинам.

В зависимости от проблемы, ее решение может быть разным. Прежде всего, необходимо выполнить следующие действия:

1. Выполните проверку своего номера телефона. Необходимо убедится, что номер телефона при активации был введен верно. Правильно выберите страну из предложенного списка, а также при введении номера не используйте проблемы. К примеру, если идет речь про российский номер телефона, то нужно вводить номер в таком формате: «9210000111». Таким образом, пробелы между цифрами номера телефона должны отсутствовать.
2. Для обеспечения правильной работы необходимо проверить состояние мобильной сети и роуминга. Убедитесь в том, что присутствует GSM-сигнал. Для проверки качества связи можно просто совершить звонок или набрать комбинацию, соответствующую проверке баланса вашего оператора.
3. В том случае если ваш телефон находится в роуминге, то необходимо предварительно пройти активацию роуминга. В противном случае, сообщение с кодом просто-напросто не дойдет.
4. Если вы находитесь в другой стране, то можете временно зарегистрировать свой аккаунт на номер местного оператора сотовой связи. В дальнейшем, изменить Viber ID можно будет за несколько простых действий.
5. Попробуйте выполнить активацию посредством выполнения обратного звонка. Данное решение проблемы может быть выполнено посредством обратного звонка. Это актуально в тех ситуациях, когда SMS-сообщение с кодом активации не пришло. В таком случае на указанный номер телефона будет выполнен звонок и «робот» озвучит четырехзначный код активации.

Код активации не подходит

Ситуация, когда код на номер телефона приходит, но при его введении он является неверным, также происходит.

Внимание! Убедитесь в том, что вы вводите правильный код активации. Если проблема не решаема, то необходимо заказать обратный звонок.

В данном случае система автоматически вам перезвонит и пользователь получит голосовое оповещение. Отметим, что система имеет определенную защиту.

В частности, если попыток регистрации было больше трех, то система автоматически заблокирует номер телефона на 24 часа.

В данном случае рекомендуется выполнить удаление мобильного приложения со смартфона или планшета. После этого, по истечении суток заново выполнить инсталляцию программы и попробовать пройти регистрацию.

  Не отправляются сообщения в Вайбере – что делать, если не приходят сообщения

В том случае если имеющаяся проблема с кодом доступа так решена и не была, то рекомендуется подать запрос в службу технической поддержки. На вашу электронную почту будет отправлен ответ специалиста службы поддержки в течение короткого промежутка времени. Рекомендуется подавать запрос с описанием проблемы на английском языке, воспользовавшись онлайн переводчиком.

  Как перенести Viber с iPhone на Android – распространенные методы

Заключение

Итак, проблема, когда не приходит код активации Вайбер встречается. Однако говорить о том, что она массовая – нельзя. Чаще всего, решение проблемы скрывается в одной из перечисленных выше ситуаций.

Прежде, чем приступать к решению проблемы с кодом доступа Viber, настоятельно рекомендуем вам ознакомиться с минимальными требованиями по установке Viber. Если ваш аппарат соответствует требованиям, проблему можно решить.

Если вам не приходит код доступа Вайбер

1. Проверьте номер своего телефона. Вам требуется проверить правильность введенного номера при активации. Правильно выбирайте страну из списка, а также при написании номера не используйте пробелы. Например, для российского номера «8 919 999 88 77», вы должны ввести «9199998877» БЕЗ ПРОБЕЛОВ в поле номера мобильного телефона.
2. Для правильной работы проверьте состояние своей сотовой сети и роуминга. Убедитесь что сигнал GSM достаточно силен для приема SMS сообщения. Для проверки вы можете просто набрать команду баланса вашего оператора.
3. Если вы находитесь в отъезде или роуминге, вам необходимо активировать роуминг для получения смс-кода Viber.
4. Например, у вас нет возможности принять смс на свой номер, вы можете воспользоваться номером местного оператора, на который придет SMS или обратный звонок. Viber вышлет активационный код доступа на указанный номер. Внимание: если вы укажите другой номер, то этот номер будет вашем Viber ID для предоставленной связи. Поэтому используйте номер, которому вы можете доверять.
5. Попробовать получить активацию через обратный звонок. Это может помочь в случае, если SMS сообщение с 4-х значным кодом не пришло. Как воспользоваться автоматическим перезвоном в Viber, можно узнать по ссылке.

Код активации пришел, но когда я ввожу код, получаю сообщение «Неверный код Viber»

Что необходимо сделать в этом случае? Как можно решить проблему с неверным кодом для Viber. Первое: нужно проверить код доступа. Убедитесь в том, что вы вводите правильный 4х значный номер активации, код приходит в виде SMS сообщения.

Если не получилось активировать СМС кодом, закажите обратный звонок. Система автоматически перезвонит вам и вы получите голосовое оповещение вашего активационного кода для Вайбера.

Множественные попытки регистрации не проходят просто так – если вы отправили запрос на получение кода в Viber более трех раз, система автоматически вам блокирует. Ваша учетная запись будет не доступна 24 часа. В этом случае необходимо удалить Viber с телефона или планшета. Затем после 24 часов заново переустановите приложение и зарегистрируйте код активации.

Если ваша проблема так и не решилась, вы можете задать вопросы в комментариях. Для самостоятельного решения проблемы вы можете написать в службу техподдержку Viber и открыть тикет с проблемой.

Опишите вашу ошибку на английском языке, воспользовавшись переводчиком. Это основные причины, по которым не приходит СМС с кодом для активации Viber.

Используемые источники:

• https://viber.ru.com/chto-delat-esli-ne-poluchaetsya-aktivirovat-viber-na-android.html
• https://lumpics.ru/viber-activation-code-does-not-come-to-phone/
• https://xn--80acbos8b.xn--d1ababe6aj1ada0j.xn--p1acf/ne-prixodit-kod-aktivacii-viber.html
• https://xn—-8sbdcrw5aw.xn--p1ai/help/viber-comes-an-activation-code-to-the-phone
• https://xn—–7kcabbec2afz1as3apmjtgqh4hrf.com/ne-prixodit-kod-aktivacii-viber.html