Начал работу Центр по приему звонков на «Прямую линию с Владимиром Путиным»

Что волнует россиян сильнее всего? Медицина, пенсии, квартплата, экология, коррупция или острые политические проблемы? Вопрос на любую тему безо всяких ограничений можно адресовать президенту. Начал работу Центр по приему звонков на «Прямую линию» с главой государства. Большой разговор с гражданами России состоится 15 июня. А с 4 июня в Центр можно позвонить круглосуточно.

Московское время — без нескольких секунд 8 часов утра. Ровно в 8 начинается прем звонков на «Прямую линию с президентом». Операторы уже заняли свои рабочие места. Небольшой эксперимент: сколько же пройдет времени, прежде чем зазвонит первый телефон? 8 часов 0 минут 8 секунд, 9 секунд, 10, 11… Звонок. Ну что ж, начало, кажется, положено.

Основной формат общения, как и прежде – телефон. Единый номер для бесплатных звонков по России: 8 800 200-40-40. Впрочем, позвонить можно и из любой точки мира по номерам: +7 (499) 550-40-40 и +7 (495) 539-40-40. Принимать и записывать вызовы будут круглосуточно.

«Прежде всего все-таки понимание должно быть у оператора – человек не должен чувствовать, что он звонит какому-то роботу. Это все-таки представитель первого лица государства – президента», – говорит специалист по обучению операторов Единого центра обработки сообщений Татьяна Рябова.

Как показывает опыт прошлых лет, на «Прямую линию» зачастую обращаются, что называется, с наболевшим. Разговор порой получается эмоциональным и долгим. Оператор должен все внимательно выслушать и помочь сформулировать вопрос максимально сжато и понятно.

«Важные данные о человеке – это его фамилия, имя, отчество. Безусловно, если он пожелает их оставить. Также контактные данные, то есть это номер телефона, адрес. Для чего это важно? Для того, чтобы помощь была оказана не абстрактно, а конкретному человеку», – поясняет оператор Единого центра обработки сообщений Юлия Ельчанинова.

Один из вопросов, например, такой: «Интересует, как будет решаться вопрос с тем, что застройщик не строит, игнорирует, берет кредиты очередные у «Сбербанка», ему каким-то образом выдают, а строить он не собирается».

Если случилось так, что все операторы заняты, то вопрос запишет автоответчик. Специалисты его обработают позже. Заполнить форму обращения можно и самостоятельно, через интернет. Достаточно зайти на сайт «Прямой линии» по адресу: moskva-putinu.ru на латинице или кириллицей Москва-Путину.рф. Те, кто предпочитают мобильность, могут отправить СМС и ММС по короткому номеру 0-40-40, а также воспользоваться сервисами в социальных сетях. Странички прямой линии открыты «ВКонтакте» и в «Одноклассниках».

Как и в 2016 году, желающие получат возможность обратиться к президенту с видеопосланием. Для этого на телефон, планшет или компьютер необходимо скачать специальное приложение.

Меню приложения простое и удобное, в первой же строчке видеозвонок. Посмотрим, как это работает: вызов пошел, к кому из операторов направит система, предсказать невозможно.

Видеосообщение можно и просто записать, и отправить электронным письмом. Но такой формат потребует небольшой подготовки.

«Обращение должно быть концентрированно, максимально конкретно. А если это видеозвонок, то, конечно, было бы очень хорошо, чтобы вопрос был не только рассказан, но и показан», – поясняет руководитель проекта «Москва-Путину.рф» компании «Ростелеком» Андрей Леваков.

Отвечать на вопросы страны президент будет уже в 15-й раз. Формат общения, который пользуется огромным интересом. Только в прошлом году – около трех миллионов обращений. И в этом году срок приема вопросов президенту решили увеличить. Если перед прошлой «Прямой линией» вопросы принимали в течение недели, то теперь Центр приема и обработки сообщений будет работать 11 дней. Вплоть до завершения «Прямой линии», которая начнется 15 июня в полдень.

Отправить открытое письмо

В первую очередь, нужно сказать, что в данном случае все граждане Российской Федерации равны, то есть известный спортсмен или актер должен выполнить те же действия, чтобы получить ответ на заданный вопрос, что и обычный учитель. Хотя, конечно, у влиятельных людей, таких, например, как Овечкин, гораздо больше шансов попасть на прямой эфир в студию Первого Канала и вживую поговорить с Путиным, чем у среднестатистического россиянина. Впрочем, список средств связи обширен, и если правильно действовать, то письменно или устно узнать интересующую информацию шансов не меньше. Что касается тематики вопроса, то она может быть самой разнообразной, например, можно спросить, когда будет построен новый мост или что сделано для ликвидации пожара в том или ином федеральном округе.

Задать вопрос Путину с помощью Интернета

Онлайн-обращение с практической точки зрения наиболее удачный вариант, так как не требует личного посещения каких-либо инстанций и значительных затрат времени. Еще один плюс – задать вопрос удается бесплатно, а из необходимых приспособлений необходим только компьютер, телефон или другой девайс с выходом в Интернет. Использовать для связи с В.В. Путиным необходимо только официальный сайт, а именно — kremlin.ru, а точнее — letters.kremlin.ru. Предварительно решите, хотите ли вы зарегистрироваться и получить личный кабинет или нет. Второй вариант предпочтительнее, поскольку будет возможность отслеживать реакцию и гораздо быстрее узнать об ответе со стороны президентской администрации. Интересный факт – в соответствии с правилами, если кроме фамилии, имени и отчества, вы указываете не только е-мейл, но и почтовый адрес, вам приходит письменный, а не электронный ответ. Учтите этот нюанс при заполнении анкеты.

Последовательность действий следующая:

• проходим регистрацию и заходим в личный кабинет (не обязательно);
• заполняем все поля, кратко излагая суть вопроса;
• проверяем письмо на ошибки и отсутствие оскорбительных выражений, а также ненормативных слов;
• прикрепляем, если нужно, дополнительные файлы, предварительно прочитав пометку о варьируемой скорости загрузки в зависимости от типа Интернет-связи;
• нажимаем «отправить письмо».

Тем, кто хочет, чтобы его обращение было рассмотрено максимально быстро, имеет смысл воспользоваться опцией публикации открытого письма для привлечения дополнительного внимания со стороны прессы.

Отправление письма президенту почтой

Россиянам, которым не удалось освоить Интернет, вариант общения с Владимиром Владимировичем почтой представляется более надежным. Нужно вручную написать письмо либо распечатать текст и отправить его по адресу: Россия, Москва, улица Ильинка, дом 23, 103132. Для проживающих вдали от столицы предпочтительнее обращаться в региональные приемные, адреса которых можно найти на официальном сайте Путина. Чтобы вопрос дошел до адресата, очень важно удостовериться в правильности написания индекса и адреса, причем и обратного тоже, ведь ответ будет отсылаться тоже почтой.

Общение с президентом в прямом эфире

Чрезвычайную популярность приобрели горячие линии с президентом, которые проводятся по несколько раз в год специально для того, чтобы население могло напрямую обратиться к главному лицу государства с многочисленными вопросами.

Встреча происходит в прямом эфире, а вопросы принимаются:

1. По телефону – номер для пользователей услуг российских сотовых операторов такой: 8–800–200–40–40. Звонки бесплатные, поэтому обращаться можно даже при минимальной сумме на счету. Тем, кто хочет спросить что-то у Путина, но находится за границей и не знает, куда позвонить, сообщаем правильные номера для связи — +7–495–539–40–40 и +7–499–550–40–40.
2. Через сайт moskva-putinu.ru, где предусмотрена специальная опция для желающих задать вопрос президенту. Особенность данного способа – формат видеоконференции, то есть нужно включить веб-камеру и записать свое обращение.
3. С помощью сообщения на короткий номер 0–40–40 – отправить вопрос можно как в текстовом, так и в мультимедиа формате.
4. Используя сообщество вконтакте, либо придя в студию на съемки телепередачи.

Альтернативные каналы связи

Часто граждане, желающие спросить о чем-то президента, ограничиваются вышеописанными способами связи, забывая, что также можно записаться на прием, послать запрос на почту Государственной Думы или воспользоваться услугами электронных терминалов. Последние установлены по всей территории России, достаточно только выбрать свой регион и посмотреть на карте, где расположен ближайший.

Москва Путину 5.2.3Бесплатная11089531,9 МбПриложение от ВГТРК позволяющее задать вопрос, который, возможно, прозвучит в рамках прямой линии с Президентом Российской Федерации — Владимиром Путиным.

Скачать

Смотреть прямой эфир пресс-конференции >> Начало 17.12.2020 г. в 12-00 по Москве.

Новый формат — новому времени. Пресс-конференция Путина в 2020 состоится с активным использованием дистанционных технологий. Задать актуальные вопросы президенту РФ смогут не только журналисты, но и простые граждане страны. Так, как они обычно это делали на прямой линии. Диалог Путина с репортерами и жителями состоится 17 декабря.

Как задать вопрос или обратиться к президенту? Очень просто. Потребуется установить приложение «Москва — Путину» на свой смартфон. Скачать приложение можно в Google Play или App Store. Или c ПК зайти на сайт москва-путину.рф он же moskva-putinu.ru.

По официальной информации, приложение доступно для пользователей с 6 декабря 2020 года. Скачать его можно уже сейчас. Оно обновилось 1 декабря. Уже можно отправить вопрос президенту. Обрабатывать сообщения будут до последней минуты пресс-конференции с главой российского государства.

Главное о приложении Москва — Путину

Приложение впервые заявило о себе в апреле 2014 года, когда готовилась традиционная «Прямая линия» — ежегодное общение лидера государства с рядовыми гражданами. Изначально мобильная программа предназначалась для обладателей iPhone и iPad.

Гражданам показалось удобным, что они могут отправить видеопослание Путину напрямую. Сейчас программа доступна также для Android смартфонов и ПК. Это официальное приложение большой пресс-конференции Путина 2020.

Вопрос можно послать как в текстовом формате, так и в виде видеозаписи. Если он покажется интересным и значимым модераторам, его озвучат в эфире.

Как установить приложение Москва Путину

Введите название «Москва — Путину» в Google Play или App Store или скачайте по ссылке выше. Нажмите на кнопку «установить». После загрузки откройте.

Не устанавливается? Скорее всего, проблему решить легко. Проверьте версию операционной системы:

• для Android не ниже 5.0,
• для IOS не ниже 8.0.

Если версия ниже требуемой, обновите ее. После этого загрузите приложение повторно.

Вариант для ПК. Перейдите по ссылке: https://video.moskva-putinu.ru. Устанавливать что-то дополнительно вам не потребуется.

Как зарегистрироваться

Откройте приложение, чтобы зарегистрироваться. Далее можете выбрать, пройти авторизацию через соцсети (VK, FB, ОК) или без них. Первый способ легче.

Потребуется указать:

• имя и фамилию;
• возраст и регион;
• e-mail адрес;
• мобильный тел. (формат +7…).

Важно! Для регистрации подойдет только российский номер телефона. Обязательно поставьте галочку, что вы согласны на обработку данных.

Если вы выбираете регистрацию без соцсетей, придумайте пароль. Укажите номер телефона. Без него вы не пройдете регистрацию. На этот номер придет СМС-код, который нужно ввести. Код придет в течение 2 минут. Введите его в специальной строке. Так вы подтвердите регистрацию.

Если вы регистрировались ранее, Войдите под своим именем и паролем. Забыли пароль? Предстоит процедура восстановления. В данном случае нажмите на высветившуюся кнопку «Восстановить пароль».

Что еще важно знать? Паспортных данных не требуется. Точного адреса тоже. Данные о себе вы можете исправить или дополнить в определенный момент.

Как пользоваться приложением Москва — Путину

Приложение нужно, чтобы обратиться к Путину. Сделать это можно двумя способами:

1. Напишите текстовое сообщение. Требуется как полное, так и короткое описание. Краткий вопрос — не более 140 символов, полный — до 1800 символов. Идеально, если вы прикрепите и пошлете Путину 5 фотографий, которые проиллюстрируют вашу проблему.
2. Запишите видеовопрос. Программа предлагает записать обращение сразу. Это так называемый видеозвонок Путину. Или можно прикрепить для президента готовое видеопослание. Для этого нужно выбрать файл, который хранится в памяти мобильного устройства.

Нажмите на «Отправить вопрос».

Как лучше задать вопрос президенту

Видео вопрос лучше, чем сообщение. Почему? Он «цепляет», передает эмоции. С помощью видео вы можете показать, что происходит в «проблемной точке». Видеовопрос могут показать в эфире центрального канала.

Хронометраж видео — до 60 секунд. Поэтому формулируйте мысли четко, без запинок. Выделяйте главное. Также для лучшего качества звука разработчики рекомендуют использовать гарнитуру с микрофоном.

Сообщение пишите в любой форме. Избегайте голословных обвинений, оскорблений. Приводите подтвержденные данные, ссылайтесь на конкретные документы. Обязательно укажите, в какие инстанции вы обращались ранее.

Президент — это высшая инстанция. Вы должны осознавать, что предприняли ранее все возможные меры на местном и региональном уровнях.

Что еще может приложение

Нижняя кнопка в меню — «Прямой эфир». Когда вы нажимаете на нее, вы переходите на канал Россия-1. Трансляция уже ведется.

В четверг, 17 декабря, здесь будет транслироваться пресс-конференция Путина. С помощью приложения вам не придется сидеть у телевизора дома. Вы увидите трансляцию со смартфона или планшета в дороге, на работе, в любом месте. Так же прямой эфир ежегодной пресс-конференции Владимира Путина можно посмотреть на нашем сайте. Не исключено, что в эфире волонтеры озвучат именно ваш вопрос. Или покажут вашу видеозапись.

Другие способы обращения к президенту

Сформулировать вопрос или написать обращение к президенту можно не только с 1 до 17 декабря. Помимо мобильного приложения «Москва — Путину», есть и другие способы. Граждане РФ используют их круглый год.

Весной или летом проходит «Прямая линия». Чтобы послать вопрос на нее, в 2019 году россияне пользовались:

• СМС-сообщениями на номер 0–40–40 — не очень популярный вариант, потому что текст короткий, не более 70 знаков;
• MMS-сообщениями на номер 0–40–40 — более наглядный;
• чат-ботом «ВКонтакте» — удобно для пользователей соцсетей;
• звонком на тел.: 8–800–200–40–40.

Сообщения и телефонные звонки бесплатные.

Также есть ресурс letters.kremlin.ru. Это официальный ресурс, созданный для обращений граждан к Путину. Заполните поля спецформы, приложите документы и отправьте запрос в любое время дня и ночи. Администрация президента обработает обращение и даст официальный ответ.

Либо воспользуйтесь Почтой России. Адрес для писем Путину: Москва, Ильинка, 23. Лучше напечатать обращение. Если такой возможности нет, пишите разборчивым почерком или печатными буквами. Всегда указывайте телефон для обратной связи.

Обращения к Путину гарантируют обратную связь, отклик, а также решение проблемы.

Чтобы присоединиться к этой группе, зайдите в ОК или создайте профиль 320K участников20 июня 2019 года пройдет специальная программа «Прямая линия с Владимиром Путиным». Президент ответит на вопросы журналистов, жителей страны и пользователей Одноклассников. Вопросы президенту можно задать через социальную сеть Одноклассники и приложение OK Live.Вся информацияКак хорошо ты знаешь Прямую линию?</li>

• Прикреплённое событиеПрямая линия с Владимиром Путиным20 июн 2019ещё4:52:09Прямая линия с Владимиром Путиным 2019
• Прямая линия с Владимиром Путиным20 июн 2019«Прямая линия с Владимиром Путиным» продлилась 4 часа 17 минут. За это время Президент ответил более чем на 100 вопросов, осветив более 25 тем.
• Прямая линия с Владимиром Путиным20 июн 2019Бывает ли вам стыдно и за что?
• Прямая линия с Владимиром Путиным20 июн 2019Вам не надоело быть Президентом?
• Прямая линия с Владимиром Путиным20 июн 2019Президент назвал главную проблему России:
• Прямая линия с Владимиром Путиным20 июн 2019Чиновники докладывают то, что считают нужным. Когда заставите их отвечать за слова?
• Прямая линия с Владимиром Путиным20 июн 2019Егор Бероев, фонд «Я есть»: «В 2017 году вы поручили реформировать систему психоневрологических интернатов. Ваши указания на местах чиновники саботируют».
• Прямая линия с Владимиром Путиным20 июн 2019Не надоело ли заниматься мелкими и частными вопросами?
• Прямая линия с Владимиром Путиным20 июн 2019Об эффективности поддержки талантливой молодежи:
• Прямая линия с Владимиром Путиным20 июн 2019Вопрос от школьника. Если ленитесь, что делаете с этим?

Показать ещё

17.06.2019 13:5425822Еженедельник “Аргументы и Факты” № 25. Почему мелеют российские реки? 19/06/2019Сюжет Прямая линия с президентом РФ 20 июня 2019 года

В четверг, 20 июня, в 17-й раз состоится «Прямая линия с Владимиром Путиным». Центры по обработке вопросов заработали с 08:00 часов по московскому времени 9 июня. К вечеру 16 июня в них поступило более 610 тысяч обращений к президенту, более половины из них – через телефонные звонки, сообщалось в эфире телеканала «Россия-24».

Как можно задать вопрос президенту России?

В 2019 году задать свой вопрос Владимиру Путину можно несколькими способами.

1. На сайте moskva-putinu.ru (москва-путину.рф), заполнив специальную форму. Также на сайте можно снять и отправить видеовопрос президенту.

2. По телефону. Дозвониться до Единого центра по обработке сообщений можно по номеру 8-800-200-40-40, также по этому телефону принимаются СМС и ММС-сообщения. Абоненты российских сотовых операторов могут также бесплатно отправить СМС и ММС-сообщения на номер 0-40-40.

3. Через мобильное приложение «Москва-Путину». Его можно бесплатно скачать в Google Play или App Store. Пользователи приложений смогут выйти на прямую связь со студией непосредственно во время эфира «Прямой линии».

4. Через соцсети.  Написать сообщение можно в официальном сообществе «ВКонтакте» «Прямая линия с Владимиром Путиным», также можно отправить текстовый и видеовопрос на странице «Прямая линия с Владимиром Путиным» в «Одноклассниках».

До какого времени принимаются вопросы?

Прием вопросов ведется круглосуточно и продлится вплоть до окончания программы 20 июня.

Ключевые цитаты «Прямой линии» Владимира Путина

© kremlin.ru

© kremlin.ru© kremlin.ru© kremlin.ru© kremlin.ru© kremlin.ru© kremlin.ru© kremlin.ru© kremlin.ru© kremlin.ru© kremlin.ru© kremlin.ru

Ключевые цитаты «Прямой линии» Владимира Путина

© kremlin.ru© kremlin.ru© kremlin.ru© kremlin.ru© kremlin.ru© kremlin.ru© kremlin.ru© kremlin.ru© kremlin.ru© kremlin.ru© kremlin.ru© kremlin.ru

Где смотреть или слушать трансляцию «Прямой линии»?

Трансляция специальной передачи «Прямая линия с Владимиром Путиным» в 2019 году начнется 20 июня в 12:00 по московскому времени. Ее покажут в эфире телеканалов «Первый», «Россия 1», «Россия 24», «НТВ», «ОТР», «МИР», прямая линия будет транслироваться в эфире радиостанций «Маяк», «Вести FM» и «Радио России», а также в соцсетях.

Сколько будет идти «Прямая линия с Владимиром Путиным» в 2019 году?

Точная продолжительность программы неизвестна. В 2018 году прямая линия продлилась 4 часа 20 минут. За это время Владимир Путин успел ответить на 73 вопроса, всего же к президенту поступило более двух миллионов обращений.

Следующий материал

Также вам может быть интересно

Используемые источники:

• https://www.1tv.ru/n/326458
• https://pravo.media/zadat-vopros-prezidentu-rossii-vladimiru-putinu/
• https://xn—-7sbfjuabsmnuk2alcd.xn--p1ai/news/prilozhenie-moskva-putinu-vozmozhnost-zadat-vopros-prezidentu/
• https://m.ok.ru/moskvaputinu
• http://www.aif.ru/politics/russia/kak_zadat_vopros_vladimiru_putinu_na_pryamoy_linii_v_2019_godu