Из-за бага Skype для Android может сам отвечать на входящие звонки

27январяСредаВ рубрике: Компьютеры и ноутбуки

Перед Новым Годом Skype обновился и… заглючил. Причём баг оказался не единичным случаем, а массовым. Сообщения отображаются в неверном порядке, прочитанные отображаются как новые, и т.д. При хотя бы двухдневном использовании в таком режиме возникает желание отключить автозагрузку программы при запуске Windows. Если вы вдруг тоже столкнулись с такой напастью, скажем сразу: решений для проблемы два.

Первое: терпеть. Microsoft в *ближайшее время* может выпустит обновление программы. Вот только когда именно это произойдёт — вопрос.

Второе: установить более раннюю версию Skype. Скачать программу можно вот здесь (ver. 7.17.0.104).

Баг после переустановки Windows

Предположим, вы только-только переустановили Windows и на старой версии ОС Skype работал нормально, а теперь вот начал выделываться. Если так, можно проверить настройки времени как в самой программе, так и в операционке, привести их к единому значению и посмотреть, выйдет ли что из этого.

Итак,

ШАГ 1. Настройки времени на ПК

Идём в Параметры — Время и язык — Дата и время. Там, например, можно задать автоматическую установку времени и часового пояса (они с первого запуска не всегда работают корректно). Потому часовой пояс лучше задать вручную. Из списка выберите нужный (изменения сохраняются автоматически, кнопку Применить в Windows 10 больше искать не нужно).

Читайте также: Как открыть меню Параметры в Windows 10 (на примере поиска характеристик компьютера).

ШАГ 2. Настройки времени в Skype

Идём в настройки профиля. Слева, у миниатюры вашей аватарки, кликаем по имени профиля. Откроется короткий перечень настроек. А вам нужен полный — клик по Показать полный профиль. В графе Время выбираем Моего компьютера и смотрим на результат.

• Восстановить настройки скайп по умолчанию

Несколько тестовых сообщений в чате: ну как, получилось?

The following two tabs change content below.

Рассмотрим, почему не работает приложение Скайп и как быстро устранить все неполадки.

Skype – это одно из самых популярных приложений для связи. Ежедневно его запускают десятки миллионов пользователей по всему миру.

Мессенджер доступен на всех версиях десктопных и мобильных операционных систем.

Несмотря на регулярный выпуск обновлений и исправление ошибок со стороны разработчика, обычные юзеры все равно достаточно часто сталкиваются с багами и различными неполадками в работе утилиты.

Мы собрали для вас подробные решения всех возможных ошибок в программе, которые можно встретить в ОС Windows или на Android.

Содержание:

Ошибка установки 1603

В процессе установки Skype на экране может появиться ошибка с кодом 1603.

Это означает, что в процессе загрузки компонентов программы была утеряна связь с сервером или версия мессенджера несовместима с текущей версией операционной системы.

Рис.2 – Ошибка 1603

Для устранения ошибки выполните такие действия:

• Закройте окно с сообщением о неполадке и выйдите из инсталлятора;
• Перейдите на страницу  и скачайте последнюю версию программы. Установите её на свой компьютер;
• Перезагрузите систему и повторно запустите утилиту.

Если приложение не запускается или вы по-прежнему сталкиваетесь с ошибкой установки, нужно загрузить утилиту Microsoft Fix It, которая в автоматическом режиме выявляет и исправляет все неполадки в ПО от Microsoft.

Skype не запускается или внезапно отключается

Часто пользователи сталкиваются с видом ошибки, когда приложение либо не открывается вообще, либо внезапно отключается во время сеанса работы.

Это может происходить, если на компьютере были случайно удалены важные компоненты программы или версия ПО не совместима с операционной системой.

Для устранения неполадки выполните поочередно следующие действия:

• Полностью удалите Skype с компьютера, а затем переустановите программу. Для этого зайдите в Панель управления и откройте вкладку «Установка и удаление программ». Выберите Skype и начните процесс удаления;

Рис.3 – Удаление мессенджера

• Если после переустановки проблема не исчезла, скорее всего, ваш компьютер заражен вирусным ПО. Откройте встроенный Защитник Windows или любой другой антивирус и просканируйте систему на наличие опасных компонентов. Удалите все обнаруженные угрозы;

Рис.4 – Сканирование системы на наличие угроз

• Следующий вариант восстановления нормальной работы  – это использование меню восстановления. Откройте поле поиска Windows и введите «Параметры восстановления». Откройте найденную вкладку. Затем в правой части окна нажмите на кнопку «Начать» в графе «Вернуть компьютервисходное состояние».

Обратите внимание! Использовать метод восстановления важно лишь в том случае, если ни один из представленных выше способов не помог устранить проблему произвольного закрытия Skype. Все пользовательские файлы будут удалены, поэтому советуем создать резервные копии нужных данных и сохранить их в облачном хранилище или на другом устройстве. 

Рис.5 – Восстановление системы

Ошибка «dxva2.dll не найдена»

DXVA2.DLL – это системная библиотека, которая отвечает за выполнение базовых функций программы.

Её удаление из системы приводит к невозможности запуска программы.

Рис.6 – Окно ошибки

Чтобы мессенджер запускался и работал без сбоев, файл библиотеки должен находиться в системной директории C://Windows/System32.

Если нужного файла в этой папке нет, откройте папку C:WindowsWinSxS и найдите библиотеку там.

Переместите файл в System32. Затем перезагрузите компьютер и откройте Skype.

Рис.7 – Библиотека DXVA2.DLL

Если библиотека была повреждена, нужно скачать новую копию файла.

Сделать это можно на сайте Майкрософт в разделе «Компоненты» или из открытых источников в интернете.

Skype не отправляет сообщения и файлы

Утилита выставляет ограничение на максимальный размер отправляемого файла. Он не должен превышать 300 МБ.

Если вы пытаетесь отправить собеседнику файл в обход ограничениям, на экране будет показано соответствующее уведомление.

Другие причины ошибки отправки файлов и сообщений:

• Чтобы собеседник увидел отправленные файлы и сообщения, для начала нужно добавить его в список своих контактов;
• Отсутствует подключение к Интернету или скорость передачи данных слишком низкая. Попробуйте подключиться к сети Wi-Fi или 4G;
• Проблема с передачей файлов и сообщений может наблюдаться, когда вы параллельно разговариваете с одним из своих контактов через голосовую- или видеосвязь. Дело в том, что для стабильной работы звонков выставляет приоритет трафика. Отправка файлов и сообщений замедляется, пока не закончится звонок.

Рис.8 – Ошибка отправки файлов и сообщений в чате

Читайте также:

Как восстановить аккаунт Google: простые методы + пошаговые инструкции [Разбор от профессионала]

Бесплатный виртуальный номер телефона для приема СМС: ТОП-7 лучших сервисов на 2018 год

Запись разговора на iPhone: ТОП-10 самых простых и удобных приложений

Запись к врачу в Москве через ЕМИАС: пошаговая инструкция в картинках [#Проверено на себе]

Skype не принимает звонки

Внезапное завершение звонка или отсутствие уведомлений о входящих вызовах – это еще один тип неполадки, который может встречаться в Skype.

Решается проблема обычным сбросом настроек приложения.

Следуйте инструкции, чтобы сбросить настройки для Skype версий 7 и 8:

• Выйдите из утилиты. Для этого нажмите на значок программы левой клавишей мышки и выберите пункт «Выйти»;

Рис.9 – Выход из программы

• Далее перейдите в окно «Выполнить» с помощью нажатия комбинации клавиш Win+R;
• В появившемся окне введите указанный на рисунке ниже текст. С помощью этой команды пользователи могут легко управлять данными всех установленных на компьютере программ;

Рис.10 – Окно «Выполнить»

• В результате выполнения команды откроется папка Майкрософт, в которой содержатся системные настройки и файлы приложений. Найдите папку с названием Skype for Desktop и в контекстном меню выберите «Вырезать»;

Рис.11 – Содержимое папки Microsoft

• Далее откройте любую папку на своем компьютере, кликните на свободном пространстве правой кнопкой мышки и выберите пункт «Вставить»;

Рис.12 – Перемещение директории

• Далее нужно заново запустить. Так как папка со всеми данными мессенджера была перемещена, придется повторно авторизоваться. Нажмите на клавишу «Поехали!»;

Рис.13 – Перезапуск программы

• Введите логин и перейдите к следующему шагу;

Рис.14 – Авторизация

• Далее введите пароль. Откроется главное окно с вашей учетной записью. Теперь нужно проверить, работают ли звонки.

Рис.15 – Результат сброса настроек мессенджера

Обратите внимание! В Skype 7 и в более ранних версиях вы можете перестать видеть список своих контактов. Их нужно вручную перенести из старой скопированной папки SkypeforDesktop в новую. 

Следующий тип ошибки связан с проблемами отображения видео и плохим звуком.

Если вы столкнулись с одной из таких неполадок, достаточно обновить драйверы для видеокарты и звука на компьютере.

Следуйте инструкции:

• Зайдите в Диспетчер устройств Windows. Сделать это можно с помощью окна «Панель управления» или с помощью нажатия правой кнопкой мышки на «Пуск»;

Рис.16

• В открывшемся окне найдите раздел «Видеоадаптеры». Нажмите на него правой клавишей и выберите опцию «Обновить конфигурацию»;

Рис.17 – Обновление конфигурации видеоадаптеров

• Аналогичным образом обновите драйверное ПО для звука. В окне Диспетчера устройств выберите раздел «Звуковые, игровыеи видеоустройства». Обновите оборудование;

Рис.18 – Обновление конфигурации звука

Читайте также:

Яндекс.ТВ онлайн: как смотреть российские телеканалы бесплатно [Преимущества и особенности сервиса]

Расчетный адрес Steam: особенности + способы заполнения [Проверяли сами]

Что такое Твитч (Twitch) и для чего он нужен + как стримить? Узнайте, как стать популярным стримером

Запись к врачу в Москве через ЕМИАС: пошаговая инструкция в картинках [#Проверено на себе]

Skype не сохраняет историю сообщений

Если вы используете прогу на компьютере и на мобильном устройстве, иногда можно столкнуться с неполадками в сохранении истории сообщений.

К примеру, на телефоне история чата с другим пользователем отображается без проблем, а на компьютере видны только старые сообщения.

Решение проблемы заключается в настройке экспорта сообщений на компьютер.

Следуйте инструкции:

• Откройте Skype и выберите вкладку главного меню. В списке опций кликните на «Безопасность»;

Рис.19 – Главное меню мессенджера

• В появившемся окне найдите кнопку «Экспорт истории чатов» и нажмите на нее;

Рис.20 – Экспорт чатов

• История всех переписок выгружается с сервера. Выберите папку для ее сохранения на вашем компьютере. После выполнения этого действия перезагрузитесь. При повторном запуске вы увидите все последние истории сообщений.

Рис.21 – Сохранение чатов

Неполадки Skype на Android

Пользователи мобильных устройств тоже сталкиваются с неполадками в работе.

На смартфоне с ОС Android решить все ошибки гораздо легче, чем на компьютере.

Первый и самый эффективный способ – это удаление приложения и его переустановка из официального магазина Google Play.

Рис.22

Если переустановка приложения не помогла, нужно поочередно выполнить следующие настройки.

Настройка синхронизации

В случае, если мобильная версия Skype перестала отправлять сообщения и принимать звонки, нужно просто настроить принудительную синхронизацию с сервером.

Следуйте инструкции:

• Откройте чат с любым из своих друзей

Рис.23 – Выбор беседы

• В строку для ввода текста сообщения скопируйте команду /msnp24, как показано на рисунке ниже. Отправьте такое сообщение пользователю;

Рис.24 – Ввод системной команды

• Сразу после отправки команды перезапустите мессенджер. После повторного запуска все сообщения будут отображаться и отправляться в нормальном режиме.

Удаление кэша и данных приложения

Следующий шаг, который поможет устранить любые типы неполадок в мобильной версии – это удаление ненужных и ошибочных данных программы.

Следуйте инструкции:

• Откройте окно настроек своего смартфона;
• Перейдите во вкладку «Приложения» и в списке кликните на Skype;
• В новом окне нажмите на клавиши для очистки кэша и данных программы. При повторном запуске потребуется заново войти в свой учетную запись;

Рис.25 – Очистка данных приложения

• Аналогичным образом рекомендуем очистить данные и для магазина приложений.

Рис.26 – Очистка данных магазина приложений

Далее повторно запустите утилиту. Все функции должны работать в нормальном режиме.

Рис.27

Проверка статуса работы сервера

Если он работал нормально, но внезапно начал подвисать или произвольно отключаться, еще одна причина таких ошибок – это баги на сервере.

Они никак не связаны с вашим компьютером, поэтому, даже после выполнения всех указанных выше инструкций по решению неполадок, ничего не изменится.

Для проверки статуса работы сервера нужно перейти на страницу. В окне отображается текущий статус работы всех служб Скайпа.

Normal указывает на отсутствие ошибок или работ на сервере. Problem – сообщение, которое означает, что на стороне разработчика есть баги.

Как правило, они решаются в течение нескольких часов.

Рис.28 – Проверка статуса работы сервера Skype

В наш век различные неполадки с программным обеспечением стали бичом современного технического общества. Нестабильная работа скайп, например, — то работает, то вылетает, то ошибка, — сдвинула клиент с первых позиций популярности среди людей, вознеся телефонные мессенджеры. Но не стоит отчаиваться и бросать его, вместе со всеми друзьями: большинство проблем легко можно решить, не имея даже должных навыков.Мы точно вам расскажем, почему скайп вылетает после запуска через некоторое время, во время разговора.

Содержание

Почему часто не работает скайп

Ответов на этот прекрасный вопрос миллионы, если только не больше. Доказательством этому может служить тысячи постов в интернете на тему «не стал работать скайп, все плохо», «он сам по себе перестал работать» и «помогите, произошел очередной сбой, вот такой код».

Портал Наш компьютер выяснил причины такого явления:

• Некорректная установка. Проблемы со скайпом такого рода самые частые.
• Поврежденные файлы. Или сами удалились, или вирус пообедал.
• Несоответствие системным требованиям. Если у вас всего один гигабайт оперативки, неудивительно, что возникла проблема.
• Плохой интернет. Программа не работает, если скорость интернет-соединения непростительно-низкая.

Разберем некоторые частые ошибки кратко:

• Инструкция по адресу 0x00405db6. Переустановите все заново.
• unknown hard error. Просто перебейте все, что можете. Такие критические внутренние ошибки неизлечимы.
• Он не дает изменить прокси! А может не зря не дает-то? Может, вы ошибаетесь в чем-то? В любом случае просто перезапустите его.
• 1632. У вас недостаточно прав доступа. Необходимо изменить их, сделав себя администратором.
• xmlhttprequest определение отсутствует скайп. Сбросьте настройки Internet Explorer. Обновите этот браузер до восьмой версии.
• Не работает динамик. Прочтите отдельную статью на нашем сайте.
• Исчезла история и все переписки. Откатите скайп до старой версии. Если это не помогло, попробуйте запустить его от имени администратора.
• 1260. Такой ошибки не существует. Может, вы что-то напутали?
• Скайп не является приложением win Удалите из папки скайпа файл shared.xml.
• Неправильно отображается время абонента, дата его рождения и так далее. Проблема в неверно выставленном времени на ПК.
• Ошибка базы данных. Закройте скайп через диспетчер задач.
• Ошибка ввода вывода. Удалите папку скайпа.
• Серый значок вопроса в списке контактов. Это не ошибка. Просто пользователь еще не добавил вас.
• Не идут гудки. Подождите — это устанавливается соединение.
• Плохое качество. Следствие медленного интернета.
• Не работает клавиатура. Перезапустите программу.
• Недостаточно места для обработки команды. Выставьте качество цветопередачи на высокое.

Сначала разберитесь в причинах, а потом устраняйте последствия.

Но это все на виндовс 7, 8, 10 на компьютере, а что же на других устройствах?

Проблемы на айпаде

Версия на IPad, к сожалению, тоже не может похвастаться стабильностью. Кстати, точно такие же проблемы повторяются на айфоне, так что решение для них одинаковое. Баги скайпа в 2015 и 2016 году просто достигли своего апогея, поэтому сегодня эта статья — чуть ли не самая полезная во всем интернете.

Ошибки выходят во время установки, разговора или обновления.

Их причины таковы:

• Неисправность самого устройства. Если на IPhone не работает и отключается микрофон, может, он сломан?
• Нет стабильного интернет-соединения. Скайп на планшете от такого может и вовсе вылететь.
• Неправильная установка. Лучшим решением для смартфона будет просто удалить его с глаз долой и с сердца вон и заново поставить.

Те же ошибки характерны для макбуков. На ноутбуке скайп вылечить немного легче, но все же маки ограничены в правах.

А как дела с самой популярной ОС?

Ошибки со скайп на андроид — решения

К сожалению, точно так же. Скайп на android выдает ошибку от любого действия, намертво вешая как систему, так и телефон в целом.

Но давайте поговорим более конкретно.

Случаются такие неполадки (например, на zopo):

• Странные неполадки, нет ничего, бесконечно крутится кружок, куча рекламы. Убедитесь, что при загрузке вы скачали официальную версию — можно легко найти мошенническую.
• Я постоянно онлайн. Необходимо скачать старую версию, поставить на ней статус «не в сети» и нажать на «выход».
• Я подношу телефон ближе, а он сразу звучит тише. Просто выйдите с экрана звонка.
• Не устанавливается, говорит, что мало места. Перезагрузите устройство и попробуйте еще раз.
• Не удается войти. Проверьте, ту ли версию вы используете — может, вы просто давно не обновляли приложение.

Если не сможете разобраться сами, терзайте техподдержку.

Ну а теперь поговорим о различных причинах того, что скайп не работает на windows. Кстати, часто те же самые решения применяются и для убунту.

Предупреждение 1946 в скайп — не удалось задать свойство

Предыстория этой ошибки чаще всего такова: «Я не могу обновить программу» или «Скайп не скачивается». Часто при этом он вывешивает белый экран и даже вешает саму систему.

Решение звучит следующим образом:

• Нажмите сочетание клавиш Виндовс и R.
• В появившееся окно введите %localAppData%SkypeApps.
• Перед вами откроется каталог с файлами программы.
• Удалите все оттуда.
• Вновь запустите программу.

Если это не сработало, и скайп опять не дает себя обновить или поставить, тогда удалите все, что с ним связано с ПК. Почистите реестр при помощи специальных программ. И попробуйте еще раз, уже с новым установщиком.

Почему вылетает мессенджер при ответе

Случается и так, что мессенджер не принимает входящий вызов. То есть, звонок вроде бы проходит, но при попытке его принять скайп тут же сбрасывает, «не отвечает» и уходит в глухую несознанку.

Тогда попробуйте следующие решения:

• Полностью переустановите приложение (при помощи специального софта).
• Обновите (или корректно установите) драйвера для всех ваших устройств.
• Сбросьте все настройки. Для этого в Пуск — Выполнить введите %appdata%. Найдите папку с именем вашего пользователя. И удалите оттуда папку с именем Скайп (ну, или переименуйте).
• Откатитесь на старую версию. Новости компьютерного мира гласят: новая версия слишком сильно загружает систему, поэтому не все компы это выдерживают.

Отчего не открываются ссылки

В этом могут быть виноваты как вы, так и ваш компьютер, а не только скайп. Для начала проверьте, подключены ли вы к wifi или локальной сети. После этого проверьте, открывает ли ссылки ваш browser. При необходимости поменяйте браузер по-умолчанию.

Если и это не помогло, сделайте браузером по-умолчанию Интернет Эксплорер. Быть может, эта версия скайп отказывается работать с чем-то другим. После этого в ярлыке вашего браузера в контекстном меню нажмите на «Свойства».

Там поставьте режим совместимости. Вновь сделайте ваш браузер браузером по-умолчанию. Готово! Скайп открывает все ссылки.

Не спешите. Может, мессенджер просто медленно работает и долго открывает другие приложения.

Ошибка 1618 в скайп — решение

Она говорит о том, что файлы в реестре повреждены. Error 1618 вешает скайп при открытии, часто приводит к синему экрану. Приложение самостоятельно закрывается, главная страница недоступна, пинг с серверами все увеличивается. Иногда пропадает только правая сторона программы.

При этом скайп долго выполняет любые действия, автоматически сбрасывает звонки, постоянно тупит, часто не доступен, пишет, что прекращена работа. Такая ошибка характерна как для обычного скайпа, так и для for business.

Для решения этого необходимо скачать какую-либо программу, способную восстановить систему и почистить реестр, исправив в нем ошибки.

Аналогичная ошибка 2503.

Это и какой-нибудь helper, и скачанный ochelper, и Ccleaner. В общем, выбор за вами.

Прекращена работа программы — что делать

Иногда эта формулировка меняется на «обнаружена ошибка приложение будет закрыто». Впрочем, суть остается точно такой же.

Итак, для начала: если мессенджер слетает, не паниковать. Любую ошибку можно устранить. С каждой проблемой можно что-то сделать, если подойти к делу с умом. Итак, для начала закройте программу.

После этого проверьте систему на вирусы: вдруг вы поймали что-то опасное? Если ничего нет, переходим к следующему шагу.

Как бы странно это не звучало, но теперь отключите антивирус. Вдруг он его блокирует (а такое частенько случается)? После всех этих шагов переустановите программу.

Попробуйте позакрывать другие работающие приложения — одно из них вполне может прерывать работу.

Предупреждение системы безопасности

Иногда начинает ругаться и файрвол, требуя добавить сертификат безопасности для этого приложения. Иногда он даже блокирует его при входе, говоря, что правильно введенные вами данные не распознаны.

Для начала просто попробуйте согласиться, вдруг сработает? Иногда действительно скайп больше вас не беспокоить, только лишь при входе в учетную запись иногда что-то там ругается. Впрочем, в таком случае приложение просто закрывается. Остается его просто заново открыть. Бывает, что он иногда заикается о чем-то прежде, чем запустить скайп, но это быстро проходит.

Ну а если этот способ не подошел и skype все равно слетел, повис, закрылся, то… Решений нет. Никаких, к сожалению. Попробуйте переустановить скайп, это может сработать.

Бывает так, что коварный скайп не отображает видеособщения собеседника, выкидывает из видеочата, не видит и не воспроизводит видео с вашей вебки. Для начала проверьте, находится ли видеоустройство в положении «вкл». Кстати, вместе  с камерой проверьте и ваше микро — как бы это абсурдно не звучало, но они связаны.

Попробуйте выйти и войти заново — часто это срабатывает. Обновите видеодрайвер. Если же видео все еще не загружается и не включается, то читайте посвященную этому статью на нашем сайте.

Не работает групповой чат в скайпе

Бывает и так, что ваш групповой чат удаляется, соответствующий раздел пустует, а сообщения просто-напросто не доходят.

Для начала попробуйте удалится из чата и войти в него вновь. Часто это помогает. Если результатов нет, скачайте новую версию MSI.

Как временное решение, создайте конференцию специальной командой.

Skype cannot load the dll dnsapi dll — решение

Это говорит о отсутствии важных файлов. Причем не всегда ясно, каких именно. Если вам не лень, просто скачайте их все.

Вам необходимы:

• filterlsp.
• mshtml.
• olepro32.
• кернел32.

Иногда с такой ошибкой выключается web скайп, и вот тут все уже не так просто. Решений этой ошибки практически нет. Для начла апопробуйте временно сменить браузер.

Пинг есть, но мессенджер и браузер не работают

В таких случаях приложение ничего не пишет, но ничего и не загружает. Просто немного подождите. Это проблема на стороне вашего провайдера. Как правило, они устраняются в течение ближайших часов. Просо периодически пингуйте, чтобы интернет совсем не исчез, и пытайтесь загрузить какой-нибудь Яндекс.

Ошибка 1638 — решение

Если скайп постоянно отсылает вас к панели управления, необходимо действительно взять и переустановит скайп. При этом сделать это необходимо при помощи какой-либо специальный программы, чтобы она точно очистила все его файлы.

Тут проблема, скорее всего, в самой видеокамере. Не все вебки совместимы с этой ОС. Но если вы уверены, что это не так, переходим к следующему шагу.

Для начала во время звонка пропишите в терминале команду LD_PRELOAD=/usr/lib/i386-linux-gnu/libv4l/v4l1compat.so skype. Все включилось? Тогда добавьте ее в свойства запуска и будьте счастливы.

Ошибка navigationcancelled — решение

Убедитесь, что вы используете оригинальный скайп. Если нет, не вводите туда электронную почту, или потом не удивляйтесь, что в  скайп не заходит. Лучше даже не пытайтесь это запустить.

Если скайп оригинальный, просто перезапустите его (для скайпа для бизнеса отключите рекламу и ошибка исчезнет).

Пропал ярлык проги на рабочем столе

Что делать, у меня скайп исчез с рабочего стола? Как вернуть его на место, чтобы как раньше? Почему значок не отображается в трее? Его нет в адресной строке! Ответы на все эти вопросы уже есть в статье на нашем сайте.

Выводы

Вот видите — ничего сложного, не правда ли? Нужно всего лишь немного внимательности и терпения. Без последнего никуда— в конце концов, далеко не все в этой жизни получается не с первого раза. Возникли недопонимания? Напишите об этом в комментариях и мы постараемся ответить на них.

Проблемы со входом в Скайп на ПК, ноутбуках и мобильных девайсах нельзя назвать такими уж редкими. Столкнуться с ними может любой пользователь, тут уж как «повезет». Но и беспокоиться в случае их возникновения не стоит, ведь избавиться от них довольно просто.

Устранение неисправности

Ошибки во время авторизации возникают и на ПК, и на мобильных девайсах. Но перед тем как переходить к их решению, проверьте наличие интернет-подключения и выполните перезагрузку. Как ни странно, это актуально и для других неисправностей и нередко помогает. Если же сбой все равно сохранился, то переходите к вашему случаю.

Если залогиниться в Skype не выходит из-за того, что он попросту не открывается, то обратитесь к этой инструкции.

Случай 1: Компьютеры и ноутбуки

Здесь пользователь рискует столкнуться с ошибкой с текстом: «Проблема при входе в Скайп. Возможно, доступ блокируется плагином». Возникает она на этапе авторизации в программе. Все происходит из-за сбитых настроек Internet Explorer. Дело в том, что форма входа прогружается именно через этот браузер. Избавиться от сбоя выйдет путем сброса настроек.

Инструкция по откату:

1. Запустите на ПК Internet Explorer.
2. Кликните на иконку «шестеренки».
3. Здесь выберите опцию «Свойства браузера».
4. Далее, откройте раздел «Дополнительно».
5. Теперь нажмите на «Сброс…».
6. Выполните полный откат с удалением всех данных.
7. Перезагрузите ПК.

Случай 2: Мобильные устройства

На смартфонах и планшетах проблемы со входом в Скайп — не самая распространенные. Но все же они вполне допустимы. В отличие от программы для ПК, решить их гораздо проще.

Возможные проблемы:

• Не работают сервера Скайп. Здесь остается только ждать.
• Нехватка памяти (ОЗУ и внутренний накопитель). Стоит перезагрузить устройство и удалить лишние файлы.
• Устаревшая версия приложения. В таком случае решением станет ручное обновление.

Скайп — это бесплатное программное обеспечение, с помощью которого можно общаться с друзьями и родственниками с любого уголка мира. Данная программа абсолютно бесплатная, достаточно просто скачать ее с официального сайта производителя. С помощью Skype можно общаться в чате, устраивать конференции с несколькими друзьями одновременно, а также совершать видеозвонки (с помощью веб-камеры). Кроме того, с этой программы можно звонить на мобильные или стационарные телефоны (эта услуга уже платная). Но довольно часто у пользователей возникают различные проблемы со скайпом. Это может быть что угодно: начиная от проблем с регистрацией или с авторизацией в программе и заканчивая проблемами со звуком или микрофоном во время видеозвонка.

Решение основных проблем при работе в Skype

Самая часто возникающая проблема со скайпом — процедура авторизации

Чаще всего пользователи Skype сталкиваются с 2 проблемами: трудности с авторизацией программы и утеря пароля. Первая ситуация возникает, когда пользователь вводит логин и пароль, а программа сообщает, что введенные данные неверные. Это может быть по нескольким причинам:

1. У вас несколько учетных записей и, возможно, вы просто перепутали и ввели пароль, который не соответствует логину.
2. Включена клавиша Caps Lock. Пароль в скайпе имеет чувствительность к регистру, поэтому одна и та же комбинация строчными и заглавными буквами — это совершенно разные пароли. (Например, flower и FloweR — это разные пароли). Если пароль у пользователя состоит только из прописных (маленьких) символов, нужно отключить Caps Lock. Если же в пароле есть несколько заглавных букв, то лучше пользоваться кнопкой Shift, а не Caps Lock.
3. Неправильная раскладка клавиатуры. В данной ситуации нужно лишь быть внимательными и смотреть, на каком языке набирается пароль. Сменить раскладку можно с помощью комбинаций Shift+Alt или Ctrl+Shift. Также можно сделать это и с помощью мышки, просто щелкнув на соответствующий значок.

Если после этих манипуляций все равно не получается авторизоваться в Skype — значит, вы забыли пароль. Возможно, пользователь давно не пользовался программой, а может, просто забыл свой пароль. Частой причиной утери пароля является и автоматическая авторизация программы, когда пользователю не нужно каждый раз вводить свои данные для входа (поэтому он их и забывает). Вариант решения проблемы в данном случае только один — это восстановление пароля. Для этого нужно выполнить ряд действий.

Для начала нужно запустить скайп и выбрать пункт «Не можете войти в учетную запись?». После нажатия на эту ссылку скайп переправит пользователя на интернет-страницу для восстановления пароля. На этой странице необходимо ввести свой электронный адрес, на который регистрировался аккаунт Skype, и нажать кнопку «Отправить».

Затем нужно зайти на свой e-mail, открыть это письмо и выбрать ссылку временного кода. Для этого надо навести на нее курсор мыши и щелкнуть левой кнопкой — откроется новая страница для замены пароля. В поле «Новый пароль» необходимо ввести свой пароль, а затем продублировать его в поле «Повторите пароль». После этого можно нажимать кнопку «Сменить пароль». Новый пароль будет установлен, и вы снова сможете зайти в свой аккаунт Skype. Желательно куда-нибудь записать свой новый пароль, чтобы опять не попасть в подобную ситуацию.

Если же вы не помните электронный адрес, на который был зарегистрирован аккаунт в Skype, то на странице восстановления пароля нужно выбрать пункт «Обратиться в службу поддержки». Там же находится список других актуальных проблем и их возможные решения.

Проблемы с видеокамерой в Skype

Еще одна ситуация, которая время от времени возникает у многих пользователей, технические проблемы во время видеозвонков. Например, не работает веб-камера.

Первым делом нужно выяснить, работает ли это устройство. Затем надо проверить, правильно ли подключена камера к компьютеру и установлены ли для нее драйверы. Или с устройством все в порядке, но при звонке в скайпе камера почему-то не работает? Довольно часто проблемы с камерой возникают из-за того, что шнур плохо подключен (или и вовсе выдернут). Нужно убедиться, что все надежно подключено.

Далее необходимо проверить работоспособность веб-камеры на компьютере. Сначала надо проверить наличие драйверов для устройства и правильность их установки. Именно из-за их некорректной установки и возникают различные проблемы в Skype. Проверить драйверы можно в диспетчере устройств. Для этого необходимо вызвать контекстное меню на ярлыке «Мой компьютер», а затем выбрать пункт «Свойства». Откроется новое окно, нужно будет выбрать пункт «Диспетчер устройств». Другой способ: выбрать в меню «Пуск» пункты «Панель управления — Система — Диспетчер устройств». Именно здесь можно узнать о состоянии веб-камеры. Если рядом с названием устройства присутствуют аварийный значок (желтый восклицательный знак), значит, возникли какие-то проблемы, возможно, и с драйверами. Для того чтобы переустановить драйверы, необходимо уточнить модель и марку веб-камеры, а затем обновить драйверы, посетив официальный сайт производителя.

Если это вызывает трудности, то можно воспользоваться специальными программами, которые автоматически найдут и установят новые драйверы для всех нужных устройств (например, RadarSync).

Проверка веб-камеры в Skype

Вторая по частоте проблема в Skype — сбивающиеся настройки аудио- и видео-устройств

После того как была проверена работоспособность веб-камеры на компьютере, нужно запустить скайп и посмотреть, выбрано ли это устройство в настройках программы. Для этого нужно выбрать на панели меню пункт «Инструменты», а затем — «Настройки». Откроется новое окно, где надо выбрать пункт «Настройки видео». Если скайп показывает изображение — значит, веб-камера работает нормально. Если же вместо изображения пользователь видит сообщение «Скайп не может обнаружить ваше устройство», то нужно проверять дальше.

Чтобы узнать, почему не работает видеокамера в Skype, нужно проверить:

1. Не используется ли веб-камера другими программами. Использовать устройство может только одна программа, для всех остальных камера будет недоступна. Именно из-за этого скайп чаще всего не может обнаружить видеокамеру.
2. Наличие галочки в пункте «Включить Skype видео». Поставить этот флажок можно в знакомом уже меню «Инструменты — Настройки». После этого в списке «Выбрать веб-камеру» должно отобразиться название устройства. Необходимо выбрать его, убедиться, что скайп показывает тестовое изображение, и нажать кнопку «Сохранить».

Таким образом можно решить основные проблемы в Skype. В случае если вы плохо разбираетесь с компьютером, можно пригласить друзей или знакомых — пусть они помогут вам настроить скайп для комфортного общения.

Используемые источники:

• https://blog.aport.ru/skype-zaglyuchil-soobshheniya-ne-po-poryadku-i-drugie-bagi/
• https://icookie.ru/pochemu-ne-rabotaet-skajp/
• https://nashkomp.ru/skype-vyidaet-oshibki-chto-delat-i-kak-reshit-problemu
• https://skypeshe.ru/faq/problemy-so-vhodom-v-skype
• https://itguides.ru/soft/skype/problemy-so-skype.html