Что делать, если Skype зависает при звонке?

Перегрузка операционной системы

Одной из самых частых проблем, почему зависает Скайп, является перегрузка операционной системы компьютера. Это приводит к тому, что Skype не отвечает при выполнении относительно ресурсоёмких действий, например, вылетает при звонке. Иногда, пропадает звук при разговоре. Корень проблемы может крыться в одном из двух: либо ваш компьютер или операционная система не соответствуют минимальным требованиям для работы Скайпа, либо запущено большое количество, потребляющих оперативную память, процессов.

В первом случае, можно только посоветовать использовать более новую технику или операционную систему. Если они не могут работать со Скайпом, то это означает их значительное устаревание. Все более или менее современные компьютеры при правильной настройке без проблем работают со Скайпом.

А вот вторую проблему не так уж и сложно исправить. Для того, чтобы узнать, не «съедают» ли оперативную память «тяжелые» процессы, запускаем Диспетчер задач. Это можно сделать, нажав комбинацию клавиш Ctrl+Shift+Esc.

Переходим во вкладку «Процессы», и смотрим, какие процессы больше всего грузят процессор, и потребляют оперативную память компьютера. Если это не системные процессы, и в данный момент вы не используете программы, связанные с ними, то просто выделяем ненужный элемент, и жмем на кнопку «Завершить процесс».

Но, тут очень важно понимать, какой именно процесс вы отключаете, и за что он отвечает. А неосмысленные действия могут принести только вред.

Ещё лучше убрать лишние процессы из автозапуска. В этом случае, вам не придется каждый раз использовать Диспетчер задач для отключения процессов, чтобы работать со Скайпом. Дело в том, что многие программы при установке прописывают себя в автозапуске, и загружаются в фоновом режиме вместе с запуском операционной системы. Таким образом, они работают в фоне даже, когда вам не нужны. Если, таких программ одна-две, то ничего страшного, но если их число приближается к десятку, то это уже серьёзная проблема.

Удобнее всего, удалять процессы из автозапуска с помощью специальных утилит. Одна из лучших из них – CCleaner. Запускаем данную программу, и переходим в раздел «Сервис».

Потом, в подраздел «Автозагрузка».

В окне представлены программы, которые добавлены в автозагрузку. Выделяем те приложения, которые не желаем загружать вместе с пуском операционной системы. После этого, жмем кнопку «Выключить».

После этого, процесс будет удален из автозагрузки. Но, как и с Диспетчером задач, тут тоже очень важно понимать, что вы конкретно отключаете.

Зависание при запуске программы

Довольно часто можно встретить ситуацию, когда Скайп зависает при запуске, что не даёт совершить в нем никаких действий. Причина данной неполадки кроется в проблемах файла конфигурации Shared.xml. Поэтому, потребуется удалить этот файл. Не переживайте, после удаления этого элемента, и последующего запуска Скайпа, файл будет сгенерирован программой заново. Но, на этот раз есть значительная вероятность, что приложение начнет работать без неприятных зависаний.

Перед тем, как перейти к удалению файла Shared.xml, следует полностью завершить работу программы Skype. Во избежание продолжения работы приложения в фоновом режиме, лучше всего завершить его процессы через Диспетчер задач.

Далее, вызываем окно «Выполнить». Это можно сделать, нажав комбинацию клавиш Win+R. Вводим команду %appdata%skype. Кликаем по кнопке «OK».

Мы перемещаемся в папку с данными для программы Skype. Ищем файл Shared.xml. Кликаем по нему правой кнопкой мышки, и в появившемся списке действий выбираем пункт «Удалить».

После удаления данного файла конфигурации, запускаем программу Скайп. Если приложение запуститься, то проблема состояла как раз в файле Shared.xml.

Полный сброс настроек

Если удаление файла Shared.xml не помогло, то можно осуществить полный сброс настроек Скайпа.

Опять закрываем Скайп, и вызываем окно «Выполнить». Вводим туда команду %appdata%. Жмем на кнопку «OK», чтобы перейти в нужную директорию.

Находим папку, которая так и называется – «Skype». Даём ей любое другое имя (например, old_Skype), или перемещаем в другую директорию винчестера.

После этого, запускаем Скайп, и наблюдаем. Если программа больше не лагает, то сброс настроек помог. Но, дело в том, что при сбросе настроек удаляются все сообщения, и другие важные данные. Чтобы иметь возможность восстановить все это, мы как раз не удаляли папку «Skype», а просто переименовали, или переместили её. Затем, следует переместить те данные, которые считаете нужными, из старой папки в новую. Особенно важно переместить файл main.db, так как в нём хранится переписка.

Если же попытка со сбросом настроек не удалась, и Скайп продолжает зависать, то в таком случае, вы всегда можете вернуть старой папке прежнее имя, или переместить её на место.

Вирусная атака

Довольно частой причиной зависания программ является наличие вирусов в системе. Это касается не только Скайпа, но и других приложений. Поэтому, если вы заметили зависание Skype, то не лишним будет проверить компьютер на вирусы. Если же зависание наблюдается и в других приложениях, то сделать это просто необходимо. Сканирование на вредоносный код рекомендуется проводить с другого компьютера, или с USB-накопителя, так как антивирус на зараженном ПК с большой вероятностью не будет отображать угрозу.

Переустановка Скайпа

Решить проблему с зависанием может помочь также переустановка Скайпа. При этом, если у вас установлена устаревшая версия, то рациональным будет обновить её до последней. Если же у вас уже стоит последняя версия, то возможно, выходом из положения станет «откат» программы до более ранних версий, когда проблема ещё не наблюдалась. Естественно, что последний вариант носит временный характер, пока разработчики в новой версии не исправят ошибки совместимости.

Как видим, причин зависания Скайпа очень много. Конечно, лучше всего установить сразу причину неполадки, а уже потом, исходя из этого, выстраивать решение проблемы. Но, как показывает практика, сразу установить причину довольно трудно. Поэтому, приходится действовать методом проб и ошибок. Главное, понимать, что именно вы делаете, чтобы потом иметь возможность всё вернуть к прежнему состоянию. Мы рады, что смогли помочь Вам в решении проблемы.Опишите, что у вас не получилось. Наши специалисты постараются ответить максимально быстро.

Помогла ли вам эта статья?

Многим пользователям сети трудно представить свою жизнь без Skype, удобного и простого приложения для общения. Это одна из старейших программ такого рода, поэтому о ней известно практически всем. Но, как и у любой другой утилиты, у нее бывают сбои в работе. Причем, связаны они могут быть как непосредственно со Skype, так и с другими причинами. Как же поступить, если скайп зависает при звонке?

Первые шаги

Если Skype зависает, то для начала следует открыть диспетчер задач. Делается это следующим образом:

1. правой мышью щелкаем на пустом месте в трее и выбираем Запустить Диспетчер задач;
2. переходим на вкладку Процессы;
3. находим название Skype и смотрим на состояние (обычно оно звучит как «Не отвечает»);
4. выделяем его, нажимаем кнопку Завершить процесс;
5. запускаем программу заново.

Обычно перечисленных действий достаточно, чтобы перезапустить Skype, когда он «завис». Но причина может быть гораздо серьезней. Из-за этого при последующем запуске программы она может вновь перестать работать. Тогда переходим на следующий этап.

Как решить проблему

Одной из причин, почему скайп вылетает при звонке, является большое количество временных папок и файлов в директории программы, которые «засоряют» ее. Для того чтобы исправить ситуацию, можно попробовать очистить AppData. Для этого выполняем следующее:

1. переходим в Компьютер-Диск С;
2. выбираем Documents and Settings – Имя пользователя;
3. заходим в папку AppData;
4. нажимаем на Roaming;
5. находим и удаляем папку Skype.

Совет. AppData является скрытой папкой. Поэтому перед тем, как приступить к удалению ненужных файлов, активируйте отображение скрытых папок.

После проделанных действий перезагрузите компьютер и попробуйте заново запустить Skype. Чаще всего проблема исчезает, и то, почему скайп вылетает при звонке, перестает волновать пользователя. Для того чтобы каждый раз не выполнять подобные действия вручную, можно применять специальные утилиты, автоматически освобождающие компьютер или другое устройство от «мусора», накапливающегося при использовании различных программ, в том числе и Skype. К примеру, среди бесплатных приложений подобного рода, можно отметить CCleaner.

Если же проблема не устранена, то можно попробовать сбросить настройки программы. Делается это так:

1. закрываем программу, даже если она работает в фоновом режиме;
2. нажимаем сочетание Win+R, чтобы открылась команда Выполнить;
3. вводим %appdata%;
4. наводим курсор на папку Skype;
5. жмем команду Переименовать и задаем имя Old_Skype.

Кроме того, если проблема возникла после установки новой версии, всегда можно вернуться к предыдущему варианту программы, когда она работала нормально. Часто причина кроется в том, что новый Skype сильнее загружает систему, чем предшествующая версия. Если устройство недостаточно мощное, то возможно возникновение ошибки при осуществлении видео звонков с помощью программы.

Среди кардинальных вариантов решения проблемы – полная переустановка приложения. Только перед этим не забудьте удалить ее через Программы и компоненты (но не удалением ярлыка с рабочего стола). Кроме того, не забудьте проверить компьютер на вирусы актуальной версией антивируса.

Как видим, причин, почему Skype зависает при звонке, может быть достаточно много. Среди них может быть как низкая скорость интернета, так и ошибки в самой программе. Поэтому перед тем, как приступать к устранению ошибки, желательно проанализировать, почему это происходит. В некоторых случаях достаточно закрыть и перезапустить программу, в других понадобятся более сложные манипуляции. Но в любой ситуации проблема обычно легко решается даже в домашних условиях непрофессионалами в IT-сфере.

Вот некоторые моменты, которые нужно проверить:

• Skype необходимо разрешение на доступ к настольным микрофону и камере. Проверьте разрешения конфиденциальности вашей системы. В Скайпе для Windows 10 (версия 15) и Mac OSX Mojave (10.14 или более поздняя версия) требуется предоставить Скайпу разрешения для работы с микрофоном и камерой компьютера.
  • Скайп для Windows 10 (версия 15): нажмите кнопку Пуск, затем выберите Параметры (знак шестеренки) > Конфиденциальность > Микрофон или Камера. В обоих случаях убедитесь в том, что приложение Skype включено. Перезапустите Скайп и перейдите в раздел Звук и видео Параметры, чтобы проверить, правильное ли устройство выбрано. Узнайте больше об исправлении проблем с микрофоном или о случаях неработающей камеры в Windows 10.
  • Mac OSX Mojave (10.14 или более поздняя версия): на компьютере Mac выберите Системные настройки>Защита и безопасность>Конфиденциальность > Микрофон/Камера и предоставьте Skype доступ.Дополнительные сведения Ознакомьтесь с этой статьей, если вам нужна помощь в управлении параметрами звука и видео в Skype для компьютера.
• Проверьте микрофон, динамики или наушники. Убедитесь, что они подсоединены и на них не отключен звук. Если это устройство Bluetooth, убедитесь, что оно также подключено.
• Проверьте камеру. Убедитесь, что она включена, направлена на вас и ничем не закрыта. В Skype для компьютера выберите свой аватар >Параметры> Параметры звука и видео и в разделе Видео проверьте, отображается ли видео для предварительного просмотра. Примечание. В Skype для Windows 10 веб-камера должна соответствовать минимальным требованиям для приложений Магазина Windows.
• Сделайте бесплатный пробный звонок в Skype. Во время такого звонка вам предложат записать сообщение, которое затем будет воспроизведено. Это самый простой способ проверить ваши настройки звука. В Skype для компьютера выберите свой аватар>Параметры> Параметры звука и видео >Сделать бесплатный пробный звонок.
• Вы слышите эхо своего голоса? Возможно, возникла проблема с устройством вашего собеседника. Попросите его уменьшить громкость воспроизведения звука.
• Проверьте звук. Попробуйте воспроизвести песню или использовать другое приложение со звуком для проверки громкости. Если вы слышите звук, проблема может быть на стороне вашего собеседника. Попросите его выполнить те же действия.
• Обратитесь на сайт производителя. Спектр доступных устройств весьма обширен, и возможен целый ряд причин нарушения функциональности. Каждая торговая марка имеет свои особенности, поэтому мы всегда рекомендуем обратиться на веб-сайт производителя, чтобы просмотреть руководство пользователя или получить справку по устранению неполадок.

Долгое ожидание отклика от программы, медленная работа, ужасные графические искажения и прочие глюки, мешающие работать, − это неприятно. Сообщения рода «скайп завис», «вылетает», «тормозит» появляются на windows непростительно часто: обычное общение превращается в настоящую пытку с попытками угадать слово. Хватит это терпеть, нужно срочно прочитать эту статью, где подробно описаны все способы борьбы с такими вот ужасными проблемами и вы поймете, если завис скайп — что делать.

Содержание

Почему вылетает скайп

Для начала разберемся с тем, что делать, если приложение постоянно не отвечает, тормозит, а то и вовсе прекращает свою работу. Это очень быстро начинает раздражать, особенно если мессенджер вылетает постоянно, да еще во время важного разговора.

Причин у этого очень много, начиная от устаревшего программного обеспечения, заканчивая сбоями в работе — перечислять их все не имеет смысла. Лучше сразу же перейти к решению.

Для начала попробуйте самое банальное — обновить операционную систему, Internet Exploper (как бы нелепо это не звучало) и сам skype — «Как обновить скайп на виндовс«.

Если это не подействовало, попробуйте следующее:

• закройте мессенджер;
• пуск — Выполнить;
• в открывшееся окно введите %AppData%Skype;
• зайдите в папку с именем вашего логина;
• удалите оттуда файл shared.xml.

Не пытайтесь чистить эту папку дальше — так можно мессенджер сломать.

По сути, все. Теперь давайте разберемся с проблемой, почему skype виснет.

Почему мессенджер зависает на компьютере

Если skype лишь иногда зависает, в этом нет ничего страшного — такое бывает, например, из-за перегрева компьютера, когда какая-то прога сильно грузит процессор. Но вот если он сильно глючит, причем делает это каждые пять минут, − это уже повод задуматься, заняться решением этой вечной проблемы.

Если у вас постоянно зависает вход в скайп и программа плохо работает сразу же после запуска, пройдите на один подзаголовок выше и посмотрите, как удалить один очень неприятный файл. Корни у этих проблем одинаковые.

Если skype виснет даже при наборе сообщения, присмотритесь к системным требованиям — вполне возможно, что ваш компьютер не отвечает даже минимальным. Так же вполне возможно, что у вас открыто много различных фоновых программ, забирающих себе всю оперативную память.

Если версия про минимальные требования подтвердилась, поставьте себе старую версию программы.

Теперь давайте поговорим про телефоны.

Если зависание на айфоне — что делать

По сути, пока он висит, делать ничего не нужно. Лишние бесконечные судорожные нажатия по экрану даже во время звонка или видеозвонка только еще больше раззадорят программу. А вот когда все уже отвисло…

Если это первый и единственный случай, просто перезагрузите устройство. Но вот если мессенджер регулярно тормозит систему, дела уже плохи.

Сделайте вот что:

• в первую очередь попробуйте просто полностью выключить и включить приложение;
• попробуйте переустановить программу;
• обратитесь в техподдержку, подробно описав свою проблему;
• просто дождитесь нормальной версии. Вполне возможно, что это недоработки нового обновления, ведь skype на айфонах все еще несовершенен.

К сожалению, наш информационный портал больше вам ничем не поможет в этом, тем более, что больше сделать пока ничего нельзя. Ни причину багов, ни их решение, не могут найти уже долгие годы.

Теперь же вновь перейдем к компьютерам.

Не отвечает скайп на компе — что делать

Если мессенджер стал часто не отвечать, лагает, тупит, не совершает звонок, не спешите ругаться на разработчиков, клясть их всеми известными плохими словами. Возможно, проблема именно в вас.

Skype для виндовс 7, 8, 10 виснет даже при плохой скорости интернета — он слишком чувствителен к подобным вещам. Так что для начала просто попытайтесь прогрузить какой-нибудь «Яндекс». Прошло полчаса, а появилась только беленькая панель и больше ничего не грузится? Так чего же вы ждете от skype? Кружок крутится и будет продолжать крутиться.

Можете попытаться и вовсе удалить папку «Skype» (как ее найти, описано в самом начале статьи). Правда, при таком раскладе вы не только сбросите все настройки и, возможно, этим предотвратите вылеты, удалите все свои переписки, сохраненные логины и пароли.

Почему не отвечает на ноутбуке

В крайнем случае, если ничего не помогает, вы можете перейти на более старую версию мессенджера. Это совсем не сложно. Для начала просто удаляется полностью старый (для этого можно использовать одну из специальных программ). Потом забивается в поисковую систему что-то вроде «Старые версии скайп». Загружается и устанавливается нужная.

С этим мы разобрались. Самое время перейти к обсуждению «зеленого робота».

Вылетает на телефоне андроид или планшете — решения

Если мессенджер выключается на планшете, смартфоне, попробуйте для начала просто почистить кэш.

Для этого зайдите в:

• настройки;
• приложения;
• все приложения;
• skype;
• очистить кэш.

Если это не помогло, то при помощи того же меню (Настройки — Приложения) вновь выйдите на скайп и нажмите на кнопку рядом, озаглавленную как «Удалить». После этого вновь найдите приложение в маркете, скачайте заново, пройдите весь процесс установки.

Еще одно достаточно рисковое решение — это сбросить все настройки телефона обратно до заводских. Учтите – в таком случае все, включая и любимый рабочий стол, придется настраивать заново. Так что трижды подумайте.

Но ладно если программа сама виснет, отключается, так ведь она систему за собой иногда тянет!

Тормозит работу компьютера или интернет — решение

Например, бывает и так, что от skype просто вылетает игра! Что в таком случае делать?

Но, к сожалению, решений проблемы очень мало. Если вам не помогло ничего из описанного выше, остается только одно — смиренно выбирать. Или музыка, Ворд и игры, или скайп, общение и ответы на звонки друзей.

Есть промежуточное решение — не пользоваться камерой и видеосвязью.

Теперь поговорим о паре проблем, которые еще не были нами упомянуты.

Мессендер лагает и тупит — что делать

Если у вас часто тормозит видео, то попробуйте обновить все драйвера для видеокарты. Вполне возможно, что для видеокарты установлены стандартные, которые нашлись в системе. Куда лучше скачать «родные» с официального сайта. Чаще всего такая проблема посещает ноутбуки от самсунг, но и с ПК такие казусы бывают.

Выводы

По сути, справится с такими проблемами совсем не сложно, главное понимать, что вы делаете. Не переживайте, не впадайте в панику и поймите: любая проблема разрешима. Среди возможных способов решения — загрузка старой версии, чистка кэша.

Клиент Skype уже давно обрел популярность среди пользователей, ведь его возможности практически безграничны: софт позволяет обмениваться текстовыми сообщениями, совершать голосовые вызовы, общаться при помощи видеосвязи, звонить на мобильные и стационарные номера, пересылать друг другу различный мультимедийный контент, а также использовать все преимущества функции «Демонстрация экрана». Однако, как и в каждом программном обеспечении в софте случаются сбои, причин того, что лагает Скайп может быть масса.

Мы рассмотрим самые распространенные проблемы и предложим проверенные способы из решения.

Из-за чего глючит Скайп?

Первая и наиболее популярная причина того, что приложение начинает тормозить — низкая продуктивность работы устройства. В подробных системных требованиях Skype четко предъявляет определенные стандарты для своего корректного функционирования и если вы не будете их придерживаться — быстрых откликов и отсутствия «глюков» ожидать от программы не стоит.

Столкнувшись с каким-либо «зависанием» приложения в первую очередь следует проверить скорость интернета. Сделать это можно при помощи специального ПО или онлайн-сервисов. Если Скайп зависает при звонке определенному абоненту, то посоветуйте проверить подключение и вашему собеседнику.

В настройках программы вы также можете узнать достаточно ли существующей скорости для отправки текстовых сообщений или звонков:

1. Выберите имя необходимого контакта.
2. Нажмите на кнопку «Данные о качестве связи».
3. Перейдите на вкладку «Соединение».
4. Кликните на иконку «Проверить» и дождитесь результатов.

Если вы уверены, что зависает Скайп абсолютно не от низкой скорости Интернета, попробуйте сбросить настройки программы — это тоже иногда помогает:

• Закройте Skype.
• Включите отображение скрытых папок на ПК.
• Откройте раздел AppData.
• Найдите папку с именем программы и переименуйте ее.
• Попробуйте открыть мессенджер заново.

После перезапуска Skype создаст новую папку, а все старые настройки будут сброшены. Внимание: вместе с прежними параметрами исчезнет и вся история переписки. Если вы хотите сохранить ее, то скопируйте файл main.db и добавьте в новую системную папку.

Скайп зависает при звонке

Рассмотрев самые основные причины неполадок, мы подошли к той, которая беспокоит пользователей более всего — это «торможение» видео при разговоре. Если вы уверены, что данная проблема не связана со скоростью соединения, то можно попробовать исправить ситуацию следующим образом:

1. Откройте настройки роутера.
2. Перейдите на вкладку «Фаервол».
3. Выберите раздел «Пользовательские приложения».
4. Настраивая новое соединение, следует выбирать протокол TCP.
5. В диапазоне значений установите 57283.
6. Не забудьте сохранить изменения.

После проведения этой операции все проблемы исчезают. Пользователи отмечают, что подобные неполадки в основном характерны для Skype 5 и выше. Это связано с тем, что приложение передает видео через несколько портов, не смотря на то, закрыты они или открыты.

Ответы на другие вопросы:Как изменить папку, куда Скайп сохраняет файлы?Как добавить человека в контакты СкайпКакие существуют команды СкайпаКакая скорость интернета нужна для СкайпаИспользуемые источники:

• https://lumpics.ru/hangs-skype-underlying-causes-and-solution/
• http://computerologia.ru/chto-delat-esli-skype-zavisaet-pri-zvonke/
• https://support.skype.com/ru/faq/fa12097/ustranenie-nepoladok-s-kachestvom-zvonkov-v-skype
• https://nashkomp.ru/pochemu-vyiletaet-glyuchit-i-tormozit-skype
• https://skypefree.info/faq/400-pochemu-lagaet-skayp.html