ERR-статистика: анализируем тренды и интересы Telegram-сообщества

Как повысить вовлеченность аудитории, что такое ER и ERR, как увеличить эти показатели. Обо всем этом расскажу подробно в сегодняшней статье.

Содержание

Что такое вовлеченность аудитории, ER и ERR

Для начала разберемся с основными понятиями и терминами.

Вовлеченность аудитории, это простым языком — интерес подписчиков к каналу. Чем чаще подписчики заходят в канал и смотрят его, тем быстрее растут просмотры в канале. Со временем интерес подписчиков к каналу падает, они заходят в него реже. Это вполне нормальное явление.

ER (Engagement rate) — это уровень вовлеченности аудитории, статистический показатель, измеряемый в процентах. Вычисляется через отношение числа просмотров на канале к количеству подписчиков. Используется cервисом Телеметр: в нем показывается суточный и недельный Er. 

ERR (Engagement rate by reach) – уровень вовлеченности аудитории по охвату, статистический показатель, измеряемый в процентах. Используется cервисом TGStat. Показывается за месяц.

Чтобы лучше понимать что такое Er, советую прочитать эту статью. Чем отличается Er и Err круто разобрано в посте на канале Телеграмщик.

Как повысить вовлеченность аудитории на канале

Если нужно повысить именно вовлеченность подписчиков в канале. Чтобы они чаще возвращались в канал и читали его. Необходимо давать в канале полезный и интересный контент, такой, за которым хочется придти еще.

Например, я подписан на 50 каналов о Тг, а читаю только 10 от силы. Почему остальные не читаю? В них нет полезного материала. Если вдруг эти каналы будут постить полезный мне материал, я буду заходить в них чаще.

То есть, нужно работать над качеством контента, его разнообразием и пользой. Тогда интерес людей к каналу вырастет, а с ним и охваты. Это главное правило.

Как повысить ER и ERR

Так как расчет показателей Er и Err основан на просмотрах, то и повысить их возможно, увеличивая просмотры в канале. Для этого:

• Даем в канале полезный и интересный контент, такой, за которым подписчики будут возвращаться снова и снова. Подписчики активнее читают канал, повышаются просмотры.
• Создаем виральный контент. Такой, которым люди будут делиться. Больше репостов — больше просмотров.
• Покупаем рекламу. Получаем дополнительные просмотры в канал с рекламы.

Так как расчет показателей ER и ERR основан и на числе подписчиков, то повысить их возможно, удалив неактивную аудиторию с канала.

С течением времени в любом канале собирается мертвая аудитория. Это боты и офферы, зачастую умышленно накрученные другими админами под видом живых подписчиков. Впрочем и сами пользователи уходят из мессенджера, предпочитая другие соц. сети или теряя интерес. Такая аудитория висит мертвым грузом, число просмотров с неё не растет и соответственно показатели ER и ERR ухудшаются.

Например, в канале 1000 подписчиков, из них 800 боты. 200 человек ежедневно смотрит канал, но вот остальные 800 — балласт. В таком канале ER, ERR будет очень низким. Поэтому 800 ботов необходимо вычистить с канала и показатели сразу улучшатся.

Почистить канал от неактивной аудитории возможно с помощью специального бота.

Уголок Админа — авторский блог о Телеграм. Только качественная и полезная информация о продвижении и развитии Телеграм-каналов.

Повышаем ER и ERR, используя Crosser_Bot 

Очистить неактив возможно с помощью @crosser_bot. Для работы потребуется:

1. Запустить бот @crosser_bot

2. Добавить бота @crosser_bot в администраторы канала с правами добавлять других админов, остальные права можно не давать.

Никаких рисков нет, но рекомендую ознакомиться:

Любой администратор канала, в том числе и боты с любым набором прав, могут удалить подписчика с канала. Если быть точным, то происходит не удаление, а добавление подписчика в «Banned users».

Поэтому никогда не давайте права незнакомым людям и ботам. Естественно к @crosser_bot это не относится, он проверенный.

3. Я запустил бота и добавил его в админы. Теперь отправляю боту юзернейм канала и жду результатов.

4. Бот выдает подробную статистику, где нам важен показатель: подписчики, заходившие больше месяца назад.

Подписчики, заходившие больше месяца назад — это могут быть как боты и офферы (люди, вступающие за деньги) так и пользователи, по каким-то причинам отказавшиеся от использования мессенджера, навсегда или временно.

Вот этот пласт и является балластом, очистить Телеграм-канал от него нужно обязательно.

5. Очищаем канал. Под постом со статистикой видим кнопку «Очистка». Нажимаем на нее. Выбираем «Неактивные». Кликаем на нужный процент удаления (есть возможность удалить всех, или часть).

6. Бот покажет список аккаунтов и потребует финальное подтверждение. После нажатия произойдет списание неактива из аудитории канала.

Важно: создатели Кроссер бота часто меняют инструкцию по работе с ботом. Если вы все сделали по инструкции, но бот не чистит неактивную аудиторию или не присылает отчет, обратитесь в официальный чат бота. Там можно задать вопросы техподдержке.

Также сейчас очистка неактивной аудитории возможна только вплатной версии бота.

Что даст удаление неактивной аудитории?

С одной стороны, уменьшится общее число подписчиков, что может отпугнуть рекламодателей, обращающих внимание на количество подписчиков в канале.

С другой стороны, очистив канал от балласта, соотношение просмотров к числу подписчиков будет выше, а значит вырастет вовлеченность аудитории Телеграм-канала. Я, например, после блокировки Телеграм в апреле 2018 года вычистил 600 мертвых душ из канала (давно проданного).

Вовлеченность на Тгстат (ERR) выросла на 8%

Было:

Стало:

Заключение

Используя указанные в статье методы, повысить вовлеченность аудитории возможно, но все же нужно понимать, что статистика слепа. Главное правило хорошего админа и канала — всегда работать на совесть, без обмана и накруток. Это принесет плоды со временем. Будьте честны, уважайте своих подписчиков и рекламодателей. 

Надеюсь, статья была для вас полезной. Всегда рад видеть ваши комментарии.  Подписывайтесь на канал для админов в телеграм и рассылку, делитесь статьей.

Успехов вам! До новых встреч в следующих статьях. С уважением, Дмитрий Толстой.

Если анализировать рекламные кампании в мессенджере довольно легко, и отличия от привычных площадок не существенны, то оценка канала — тема гораздо более сложная, и даже самые известные PR-эксперты Telegram совершают одни и те же досадные ошибки.

Сервис аналитики Telegram-каналов TGStat.ru подготовил пять простых советов, как не ошибиться в своих суждениях о канале.

Никогда не ориентируйтесь на месячный охват

Месячный охват — это суммарное количество просмотров всех публикаций за месяц. Им очень удобно хвастаться, но на деле эта характеристика не говорит примерно ничего. Если вы публикуете десять постов в месяц, и каждый из них набирает 5 тысяч просмотров — ваш суммарный охват пятьдесят тысяч. Если вы публикуете 50 постов в месяц по 2 тысячи просмотров — суммарный охват ровно сто тысяч. Маленький охват? Просто добавь постов.

Манипулировать этим показателем легко, хвастаться им — приятно, но на деле он практически бесполезен. Поэтому…

Смотрите на средний охват одного поста

В отличие от месячного охвата, охват одного поста — величина гораздо более показательная. Считается он так: берем охват всех постов на канале за 30 дней (без учета репостов из других каналов) и делим на количество постов. Получаем среднее количество просмотров поста. Чаще всего можно даже не смотреть на количество подписчиков — у канала с 200 тысяч подписчиков может быть такой же охват, как и у канала с 50 тысячами. Сравните, как отличаются подписчики и месячные охваты у МДК и Артемия Лебедева. Какой канал успешнее?

Смотрите на ERR

Engagement Rate by Reach — очень важный показатель. При планировании рекламных кампаний он не нужен, средний охват будет гораздо полезнее. Однако при оценке деятельности своего канала он незаменим.

ERR = (Средний охват одного поста / Количество подписчиков) * 100%

Сейчас средний ER — около 60% (в разных категориях он может быть существенно ниже или чуть выше, но в среднем именно такой). Ориентируйтесь на эту отметку — и не стесняйтесь проверять, сколько удаленных аккаунтов подписаны на ваш аккаунт. Это можно сделать с помощью @Crosser_Bot, и с помощью него же можно и удалить их в один клик, повысив долю активной аудитории. Про то, как читаемость канала повышает качественный контент, можно не упоминать.

Скриншот из Crosser_bot

Просмотры в Telegram легко можно накрутить

Увы, но накрутки в Telegram — не редкость. К счастью, они чаще всего легко определяются. Посмотрим, например, на вот этот канал с отличными показателями:

Хороший охват, хороший ERR, так и хочется купить рекламу или как минимум похвалить за труд. Но взглянем на просмотры:

Большой прирост в первый день, минимальный во второй — и спустя два дня после публикации ни один из 37 тысяч подписчиков не взглянул на пост. Прирост во второй день большего числа просмотров, чем в первый, тоже довольно сложно объяснить странными привычками читателей.

Не запутаться в накрутках самому довольно просто. Несколько советов:

• В первый день просмотров больше всего. Дальше ежедневный прирост уменьшается с каждым днем. Резкого перекоса на один день быть не должно.
• Следите за репостами и рекламой. Выбросы в просмотрах могут быть вызваны упоминаниями не поста, а канала на других каналах — но тогда и соседние посты в этот день должны набрать больше просмотров
• «Круглые» значения просмотров (типа 1027) не должны вас насторожить. Telegram весьма оригинально отдает количество просмотров приложениям, однако постоянно повторяющиеся из поста в пост числа — повод сомневаться в качестве канала.

Ещё один пример накрутки:

Четыре дня почти одно и то же количество просмотров, три дня одно число — на что они вообще надеялись?

Смотрите на индекс цитирования, не на количество репостов

Многие ориентируются на количество упоминаний канала — это хорошая метрика, чтобы понять, как часто канал рекламируется или является источником новости. Однако его легко накрутить — дешевой рекламой в тысяче подборок и рейтингов каналов, упоминаниями в своей сети каналов и многими другими способами.

Для того, чтобы можно было относительно точно оценить «влиятельность» или «популярность» канала, мы придумали наш ИЦ — индекс цитирования. Это относительная величина, на которую влияет множество факторов: авторитетность канала-донора, его качество, сколько раз он уже упоминал вас, не была ли это подборка и так далее.

Сам по себе ИЦ ничего не скажет вам о канале, но если зайти в конкретную тематику и отсортировать каналы по ИЦ, можно посмотреть, какое значение в тематике сейчас максимально. Так выглядит на конец 2018 года общий рейтинг:

Закрепим:

• Смотрите на средний охват поста и ERR.
• Ориентируйтесь на высокий ИЦ.
• Не смотрите на суммарный охват.
• Не ставьте в KPI количество подписчиков (они будут бесполезны при низком ERR).
• Не попадайтесь на накрутки.

Источник

Полезное

Вовлеченность в телеграмм Engagment rate (ER) – термин отражающий показатель уровня заинтересованности аудитории. Индекс используется в SMM, приложениях, сайтах, платформах и мессенджерах. Рассчитывается ER как соотношение действий к охвату и исчисляется в процентах. К примеру, вовлеченность в телеграмм будет отражать процентное соотношение между количеством подписчиков и их действиями, в нашем случае — просмотрами. Если у вас количество просмотров одного поста равняется количеству подписчиков на канале, то уровень вовлеченности равняется 100%.

Главным и единственным показателем активности в telegram является количество просмотров записей. 

Если вы занимаетесь раскруткой собственного проекта, мы подготовили статью об эффективном продвижении в Телеграмм. Ниже мы рассмотрим основные вопросы, связанные с вовлеченностью аудитории,способы привлечения новых и удержания постоянных подписчиков.

От чего зависит вовлеченность (ER)

Каналы в Телеграмм являются микроблогами, в которых авторы делятся информацией, личным опытом или идеями. При этом популярностью у владельцев пользуются тематики заработка в интернете, финансовые стратегии и развлекательный контент.

Как понять, что ваш контент интересен подписчику? Анализируйте. Контролируйте ежедневный приток новых подписчиков, отслеживайте темпы прироста аудитории, проведите параллели. Заметьте, после каких записей происходил резкий скачек числа просмотров, и корректируйте свой контент в зависимости от ваших наблюдений. Держите руку на пульсе: используйте новых ботов, экспериментируйте.

В мессенджере ограничена обратная связь с подписчиками, то есть они не могут в свободной форме откликнуться на публикуемый материал . С помощью ботов и чатов можно ставить лайки, комментировать и общаться, только так автор может получать некую оценку своего творчества, но по сравнению с другими социальными сетями возможности отклика сильно ограничены.

Но такая особенность имеет и ряд преимуществ. Помимо полной анонимности пользователей, добавляется так же ценность информации. Именно качественный контент способствует развитию канала, так как пользователи с большей вероятностью подпишутся на канал и будут чаще его просматривать, если информация на нем будет полезной и уникальной.

Оптимальные показатели ER

Все задаются вопросом об оптимальном количестве вовлеченности на телеграм канале, зачастую все зависит не только от внутренних факторов но и от внешних. Так например, не последнюю роль в определении количества просмотров играет даже не категория, а тип канала. Наблюдается, что каналы размещающие сухую информацию из СМИ, статьи со своих сайтов напрямую публикуя ссылку, не задумываясь над контентом.

Каналы публикующие короткие анонсы со своих сайтов, или с сайтов СМИ набирают не более 35% показателя вовлеченности, что говорит о не потребности скучного контента.

Как определить вовлеченность канала Telegram

Нет единого подхода к определению оптимального процентного соотношения уровня вовлеченности в Телеграмме. Если количество просмотров одной записи за сутки меньше 30% от числа всех подписчиков — это первый звонок сигнализирующий о проблемах с контентом. Искать причину плохой посещаемости и устранять её, поможет наш сервис статистики телеграмм. Для анализа добавьте свой проект в систему

Вовлеченность превышает 50% всей аудитории, при условии что количество новых подписчиков растет – это значит, что вы все делаете правильно, и ваш канал успешно и стремительно набирает обороты популярности, в данном случае поводов для беспокойства нет, никаких кардинальных мер не требуется.

От количества просмотров зависит ваша привлекательность для рекламодателей и в плане сотрудничества с другими крупными (даже с большей аудиторией, чем ваша) каналами. Поэтому уровень ER является сигналом для начала рассмотрения вашего детища для партнерской работы.

Как увеличить вовлеченность телеграмм канала

Практика показывает что многие владельцы каналов для поднятия количества подписчиков и просмотров используют сервис qcomment.ru. Публикуя в нем задания на рассылку рекламы своего канала в различные социальные сети или форумы. Стоимость одного такого сообщения может варьироваться в районе 2-10 рублей.

Для повышения вовлеченности, исходя из выше описанной формулы нам нужно любым способом увеличить количество просмотров наших постов, или уменьшить количество подписчиков, и если второй вариант нам не подходит — то, давайте рассмотрим способы повышения просмотров.

• Авторская подача. Ваше телеграмное детище – это ваше поля для фантазии, не пытайтесь стать другими успешными каналами. Они стали успешными только потому что они не старались кому-то подражать.. Доносите свои мысли в широкие массы, делитесь своим творчеством, рекламируйте свой бизнес. Главное правило – это должно нравиться людям. Найдите свою нишу, выработайте неповторимый стиль и у вас обязательно найдутся поклонники. Авторский стиль может проявляться в стиле написания и оформления постов, подборе картинок или уникальной информации, к примеру авторских методик продаж или личного опыта в конкретных сферах жизни.
• Адекватное количество текста. В погоне за количеством всегда страдает качество. Не стоит забывать о важности смысловой нагрузки текста. Ваша задача максимально живо и лаконично излагать материал. При этом придерживаясь собственного стиля и тематики. Идеальным для Телеграмма считается текст объемом 300-500 знаков без пробелов, который легко поместится на экране смартфона. Такой текст быстро читается, хорошо усваивается и надолго остается в памяти.
• Регулярность контента. Регулярный постинг – это главная составляющая успешного продвижения. Если надолго забросить ведение профиля, и посты будут выходить не равномерно и редко – не удивляйтесь низкой активности подписчиков вплоть до отписки от обновлений. Не заставляйте вашу аудиторию скучать. Идеально выкладывать 1-2 записи в течение суток. Слишком частая подача информации будет навязчивой и пользователи просто не успеют следить за её обновлениями.
• Разнообразие контента. Проблема которой страдают многие каналы, публикуя однообразные текстовые «портянки». Не исключено что у таких постов будет глубокая и интересная смысловая составляющая, но большинству подписчиков такой контент может наскучить. Чередуйте разные варианты своих постов — видео, изображения, короткие посты, длинные, статьи и так далее.
• Следи за колокольчиком. Если у вас стоит колокольчик (уведомление о всех публикуемых постах), это несомненно повысит вовлеченность подписчиков, но вместе с тем может сыграть плохую шутку — при не правильном использовании можно отпугнуть всех подписавшихся. Следите за временем, вряд ли кто-то получит удовольствие от разрыва телефона посреди ночи. Так же не стоит забывать о демографических особенностях вашей аудитории, быть может у вас сейчас 10 утра, а кто-то уже ложится спать.

Ваша задача выпускать в день минимум один-два действительно стоящих поста, при этом регулярно и только с короткими перерывами. Таким образом, у вас повысится охват той аудитории, которая видит ваши посты, а уведомление канала напоминать о вас подписчикам.

Так как в телеграмме отсутствует лента новостей, и в нем нет ранжирования записей, что увеличивает ценность подписки на интересующие ресурсы.

Выгодный взаимопиар – это тоже отличный способ привлечь новых подписчиков и существенно увеличить количество просмотров. Воспользуйтесь биржей рекламы в Телеграмм и на других площадках или свяжитесь с администратором понравившегося канала напрямую. В сети находятся различные подборки и топы каналов по тематикам и популярности, в них вы сможете найти информацию и добавить свой канал.

Помните, что постоянный приток новых подписчиков помогает развитию канала и увеличивает просмотры. Ваша основная задача привлечь как можно больше просмотров, и заинтересовать пользователя так чтобы он подписался.

Один из наиболее животрепещущих вопросов среди администраторов Telegram-каналов — какой показатель ERR можно считать хорошим.

На него исчерпывающе ответила статистика TGStat.ru, собранная на основании данных русскоязычных каналов с количеством подписчиков от 100 человек.

Эта информация полезна не только непосредственно админам — она позволяет определять реальные интересы Telegram-сообщества, тренды и наиболее «живые» категории.

По сути, ERR — показатель заинтересованности: чем больше подписчиков определенного канала читают его посты, тем выше этот уровень. Формула расчета: средний охват 1-го поста / кол-во подписчиков * 100.

Итак, лидирует «Политика»: более 45% каналов в этой категории обладают показателем ERR >100%.

Если значение ERR превышает 100%, это означает, что посты смотрит аудитория большая, нежели непосредственно подписчики канала. В свою очередь, это свидетельствует о том, что в целом в этом сегменте посты часто получают хороший отклик и ими активно делятся.

На условном втором месте уместились сразу четыре категории: «Игры и приложения», «Telegram», «Рукоделие» и «Блоги» — количество каналов с ERR более 100% у них колеблется в пределах от 33% до 35,2%.

То есть, примерно каждый третий пост в рамках этих категорий получает количество просмотров, превышающее число подписчиков канала, на котором он был выпущен.

Абсолютным антилидером стали «Криптовалюты». Каждый четвертый канал (25,7%) получает менее 20% охвата от числа своей аудитории, еще четверть (25,3%) каналов просматривают 20-40% подписчиков.

Учитывая огромное количество сообществ с криптотематикой, а также удручающие показатели ERR, можно прийти к выводу, что именно в этой категории присутствует наибольшее число низкокачественных и накрученных каналов.

Просмотры — уникальные просмотры постов с одного устройства. В мобильном приложении число просмотров после тысячи — округляется, а в Телеграме для компьютера после 10 тысяч. На следующий день просмотр засчитается еще раз.

Канал — пространство в Телеграме, где публикуются только сообщения автора.

Пост — публикация в канале.

Оптимальное время — время, когда просмотры постов набираются активнее всего.

TgStat — статистика и каталог каналов

Телепульт — полезный сервис для публикации постов в оптимальное время.

Что такое ERR в Телеграме?

Охват, «ERR или ER» — процентное соотношение просмотров к подписчикам.

ERR растёт, если подписчиков становится меньше, а просмотров больше.ERR прямая линия, если подписчики и просмотры растут вместе.ERR падает,  если подписчиков становится больше, а просмотров остались на том же уровне.

ERR 90% означает, что почти все подписчики читают посты в канале.ERR 130% — канал читают все и делятся постами с друзьями.

Сниппет — текст предпросмотра ссылки в приложении Телеграма.

Отложенный пост, «Отложка» — запланированный на определенное время пост.

Взаимопиар, «ВП» — взаимная реклама. Авторы обмениваются рекламой своих каналов на бесплатной основе.

Подборка, «Мега» — вид взаимной рекламы. Авторы формируют список каналов в одном посте и размещают у себя.

Паровоз — самый крупный канал в подборке.

Бот — программа для автоматизации. Например, сбор вопросов от читателей.

Реакции — интерактивные кнопки под постами в каналах. Используются, чтобы узнать мнение подписчиков. Можно вставить варианты ответа текстом или эмодзи. 

Инвайт — приглашение в канал или чат по уникальной ссылке.

Приват — закрытый формат канала или чата с инвайтом.

Пин, «Запинить» — закрепление важного поста вверху. Работает в каналах и супергруппах.

Группа — чат на 200 пользователей. Новые участники не видят историю чата.

Супергруппа — чат на 100 000 пользователей с возможностью запинить пост. Новым участникам открыта история чата.

Промо — пост с рекламой каналов, групп или ботов.

Репост — способ поделиться постом в канале или чате.

ТОП — последний пост в канале.

6/48 — означает, что рекламный пост оставят на 6 часов в топе и удалят через два дня. Условия у всех разные.

Стикерпак — набор телеграм-стикеров. Каждый может создать свой стикерпак. Используется, например, для продвижения канала или бренда. Люди добавляют смешные стикерпаки.

Эмодзи — смайлики. Все их любят, но в меру.

Пиар, «PR» — реклама.

Профит — прибыль.

Дайджест — подборка статей и ссылок в одном посте.

Instant View — возможность просматривать страницы сайта в приложении Телеграме. Подхватывается только полезная часть страницы с текстом и картинками.

Markdown, «MD» — способ форматировать текст.

Статистика — показатели канала и эффективность постов.

Телеграф — официальный сервис для оформления статей. Сейчас не работает в России.Телетайп — актуальный аналог телеграфа для авторов

Двухфакторная авторизация «2FA» — эффективный метод защиты своего аккаунта.  

Используемые источники:

• https://blogger-tolstoy.ru/2018/09/26/povyshaem-vovlechennost-auditorii/
• https://trafficcardinal.com/post/provieriaiem-telegram-kanal-pieried-pokupkoi-rieklamy
• https://telegrator.ru/articles/poleznoe/err/
• https://teleggid.com/trendy-telegram/
• https://base.telepult.pro/telegram-kanaly/slovar-terminov