Facebook добавил возможность создания рекламы со ссылкой на WhatsApp

ДомойМессенджерыWhatsAppFacebook добавил возможность создания рекламы со ссылкой на WhatsApp

В Ads Manager появилась возможность создавать рекламу в Facebook со ссылкой на WhatsApp.

Благодаря этому, потенциальные клиенты смогут связываться с компанией в WhatsApp после просмотра рекламы. В рекламный креатив можно добавлять кнопку с призывом к действию отправить сообщение в мессенджере. Одним из основных требований для создания рекламы со ссылкой на WhatsApp, является наличие бизнес-аккаунта WhatsApp.

Читайте также:Как создать группу в WhatsApp

Как создать рекламу со ссылкой на WhatsApp в Facebook

Чтобы создать рекламу следуйте простой инструкции.

1. Зайдите в рекламный кабинет Facebook (Ads Manager).

2. Выберите цель рекламной кампании «Сообщения».

3. В пункте «Место назначение для сообщений», отметьте WhatsApp и выберите страницу на Facebook, которой привязан бизнес-аккаунт WhatsApp.

4. Далее переходим к выбору аудитории, бюджета и графику показов рекламу. Обратите внимание, что для данной рекламной кампании доступен только плейсмент Facebook.

Важно! В отличие от других типов рекламных кампаний других типов, рекламу с отправкой сообщения в WhatsApp можно показывать только лицам старше 18 лет.

5. В завершении создайте креатив: добавьте картинку, текст и заголовок объявления.

Примечание. При создании РК с кнопкой «Отправить сообщение в WhatsApp» Facebook может расширить таргетинг, если есть вероятность охватить больше людей, готовых отправить вам сообщение.

Напомним, что недавно Facebook разрешил добавлять кнопку «Отправить сообщение во все публикации бизнес-страниц.

Первым хочешь узнавать про актуальные новости и тренды digital? Подписывайся на наш блог в Инстаграм: @anatol_chupin. Да прибудет с тобой Сила! Больше статей по теме:

Число скачиваний WhatsApp возрастает с каждым днем, как и нтерес к мессенджеру среди рекламодателей. Это связано со значительным повышением цен на sms-mailing. Приложение позволяет создавать рекламу в Вотсапе, но необходимо знать некоторые ограничения.

Как сделать рассылку в Ватсап

У рекламодателей есть возможность распространять рекламу тремя способами:

1. Отправка рекламных сообщений отдельно каждому пользователю. Данный способ отнимает много времени, так как необходимо постоянно создавать новые диалоги и искать контакты. Этот способ менее популярен и используется редко.
2. Использование стандартной системы отправки рекламных писем.
3. Рассылка массового характера, осуществляемая путем использования сторонних программ.

• 
• 

• 
• 

Для рекламных целей чаще всего используют два последних способа. Каждый из них имеет свои особенности.

Рассылка с помощью создания списка

Данный способ подразумевает использование функции приложения. Ватсап отправляет месседжи сразу нескольким собеседникам. Лица и их контакты, с которыми создается беседа, сохраняются. Что, впоследствии, дает возможность не терять времени для создания нового перечня.

На базе Андроид через смартфон можно создать рассылку путем выполнения следующих шагов:

• зайти в приложение;
• выбрать пункт «Чаты»;
• нажать на кнопку «Новая рассылка»;
• ввести контакты собеседников;
• выбрать «Готово»;
• нажать «Создать».

Так можно написать объявление один раз и отправить его выбранным контактам. Необходимо отметить, что сообщения получат только те пользователи, которые внесли адресанта в адресную книгу.

Данный способ позволяет осуществлять рассылку ограниченному числу контактов и не сравнится с массивом получателей при использовании специализированных программ.

Списки рассылок эффективно создавать лишь на первых этапах развития компании. Спустя время все же будет необходимо прибегнуть к третьему способу – массовые рассылки.

Массовые рассылки в Ватсап

Реклама в Viber и WhatsApp может быть реализована с помощью массовой рассылки объявлений. Для получения хорошего результата привлекают сторонние программы. Они позволяют отправлять сообщения большому числу пользователей, не зависимо от того, знаком адресант с ними или нет.

Но пользоваться такими сервисами можно только за отдельную плату.

Также существуют бесплатные программы, но их разработчики, как правило, ограничивают число отправок.

Существуют многочисленные программы-рассылки как для Android, так и для iPhone. Они рассылают сообщения получателям из определенной базы. Такой список контактов можно получить за отдельную плату, либо оплатить работу сервиса с включением готовой базы.

Приложения для рассылки работают по принципу — чем меньше количество сообщений, тем больше цена за одну рассылку.

Оплата производится только при прочтении письма получателем. Если адресат не открыл объявление, плата не взимается.

Как создать отправку рекламы в приложении

Для удобства можно подсоединить смартфон к ПК. Затем необходимо зарегистрироваться на сайте, уточнив следующие сведения:

• ФИО;
• телефонный номер;
• адрес электронной почты;
• тип списка номеров – собственный или скачанный на сервисе;
• желаемое число отправляемых объявлений;
• характеристики желаемой аудитории (возрастной критерий, пол и социальное положение);
• дождаться доступа в личный кабинет и написать текст рассылки;
• отправить письмо.

Рекламное сообщение может состоять из любого контента: видео, картинка, аудио или просто текст.

Отзывы о большинстве программ положительные благодаря удобному и простому интерфейсу. Но всегда стоит помнить о некоторых ограничениях или санкциях, которые могут быть наложены при несоблюдении правил.

Санкции и ограничения при использовании рассылок

Осуществляя рекламную деятельность, важно не забывать об ограничениях и правах получателя. Закон о рекламе говорит, что пользователь вправе:

• осуществить письменное замечание по поводу частых рассылок или единого случая;
• в случае игнорирования обратиться в антимонопольную службу.

За незаконную рассылку объявлений отправитель может быть наказан посредством штрафа.

Во время регистрации в мессенджере пользователь соглашается получать сообщения в сети. В данном случае рассылки будут законы.

Следует соблюдать особую осторожность при использовании базы номеров. Изъятие ее из сети является незаконным действием и может повлечь за собой уголовную ответственность.

Также текст сообщения должен соответствовать правилам о рекламе. Нельзя рассылать информацию, которая порождает конфликты и вражду.

Также запрещены картинки и видео неэтического содержания. Весь контент должен соответствовать моральным нормам.

Реклама в WhatsApp осуществляется через загрузку дополнительных программ.

Программы для рекламы в мессенджере

Самые популярные программы для рассылки рекламных текстов имеют свои особенности.

WhatsAppBulkSender

В России и за рубежом данный софт является самым популярным. Он предоставляет возможность отправлять до 15000 сообщений за 24 часа. Также имеется расширенный вариант, который доставляет рекламный продукт миллионам пользователей в сутки.

Простор – СМС

Данный софт предоставляет возможность делать рассылку в течение месяца на бесплатной основе. Сервис отправляет отчет о проделанной работе, что является только плюсом. Также софт предоставляет возможность юридической защиты, то есть, все пользователи, получающие сообщения, согласны с рассылкой.

Зазу Медиа

Осуществляет рассылку рекламных писем по базе заказчика и готового перечня. Списками контактов управлять легко.

Appsend

В возможности программы входит консультация с администраций. Также к плюсам можно отнести отсутствие необходимости устанавливать софт, все действия осуществляются через сеть. Цены за одну СМС начинаются от 0.59 руб.

Обычно когда говорят о рекламе в WhatsApp и других мессенджерах, на ум приходят спам-рассылки. В ответ на них можно получить, как минимум, раздражение пользователей, как максимум – бан номера.С другой стороны, WhatsApp – удобный способ связи с потенциальными клиентами, которым пользуются 8 из 10 пользователей по данным MediaScope. Основная аудитория WhatsApp – это платежеспособные люди от 35 до 64 лет.Выход – раз нельзя писать пользователям без получения их согласия, пусть они сами первыми пишут вам в WhatsApp! В этой статье вы узнаете, как работает лидогенерация в WhatsApp и как создавать воронку.

Звонки и лид-формы – вчерашний день

Согласитесь, звонить по телефону или заполнять форму из нескольких полей – тот еще стресс. Особенно сейчас, когда люди не хотят тратить свое время впустую и предпочитают максимально быстрые способы решения задач. В один клик, за одну-две секунды и т.д.Переписка в мессенджере напоминает обычное общение, к тому же дает возможность взаимодействовать как напрямую, так и с помощью чат-ботов, чтобы мгновенно реагировать на обращения.Возможно, вы видели в Facebook посты в ленте с кнопками «Написать в WhatsApp». Клик по этой кнопке ведет в приложение.ИсточникТо есть чат в WhatsApp – это тоже действие, которое позволяет пользователю связаться с вами, если он заинтересован вашим предложением. Точно так же, как позвонить или оставить заявку на звонок, но специфика другая.Для пользователя это проще: не надо звонить или набирать много текста. А если вы используете чат-бота в мессенджере – ему достаточно нажимать на кнопки с подходящими вариантами. Бот дает подсказки и направляет пользователя на нужные действия.Даже если человек сейчас не готов принимать решение, но тема ему интересна, скорее всего, он откликнется. Когда он «созреет» для покупки, контакт с вами будет у него под рукой – в чатах WhatsApp.Для вас его переход по кнопке в рекламном посте = согласие на коммуникацию, а значит, на дальнейшую рассылку с целью постепенно вести к конверсии. Никому не нравится получать кучу рекламного мусора в личных сообщениях, а тут пользователь сам принимает решение, хочет ли он, чтобы вы ему писали.В целом для малого и среднего бизнеса это удобный канал для обработки обращений и заказов. Как сделать, чтобы он работал и приносил лиды – далее в статье, а пока рассмотрим алгоритм настройки воронки.

Как настроить WhatsApp

Первый важный момент – вам не придется использовать личный номер телефона в WhatsApp для общения с клиентами. Для этого есть специальное бесплатное приложение – WhatsApp business, доступное на Android и iOS.Также вы можете использовать десктоп-версию – WhatsApp Web. Это удобно, если у вас несколько сотрудников, которые принимают обращения и заказы от клиентов.1) Скачайте его и зарегистрируйтесь по любому номеру телефона, который принимает SMS-сообщения. Главное, чтобы он не совпадал с личным номером.2) Подтвердите номер с помощью 6-значного кода, который придет на него.3) Укажите название бизнес-аккаунта. Учтите, что поменять в будущем его не получится.4) Заполните бизнес-профиль.Укажите информацию, которая пригодится вашим клиентам.5) Автоматизируйте общение с пользователями.Функционал WhatsApp позволяет настраивать быстрые ответы на популярные вопросы (например, по ценам, ассортименту, условиям покупки), а также приветствие и автосообщение об отсутствии на месте.6) Упорядочите чаты с помощью меток.Это упрощает поиск клиентов и сообщений по следующим параметрам:В блоке «Статистика» будет отображаться количество отправленных, доставленных, прочитанных и полученных сообщений.

Как собирать лиды из Facebook в WhatsApp

Вариант первый: продвигать публикацию со страницы или группы Facebook и добавить в неё кнопку «Отправить сообщение» с логотипом WhatsApp.Для этого:1) Нажмите кнопку под нужной публикацией:2) В появившемся окне настройте кнопку, как на скриншоте:3) В качестве цели выберите «Повышение вовлеченности», чтобы Facebook показывал объявление тем, кто с большей вероятностью отреагируют на него.4) Введите ваш номер WhatsApp business, чтобы прикрепить его к Facebook и подтвердить, что этот номер действительно принадлежит вашей компании. Нужно будет ввести 5-значный код подтверждения, который придет на указанный номер.После подтверждения вы увидите зеленую галочку около номера.5) Задайте остальные настройки: таргетинг, срок действия, бюджет.Обратите внимание на места размещения: можно показывать только в Facebook, а можно в Facebook + Instagram.Справа вы увидите окно предпросмотра. Вот пример, как может выглядеть такая публикация.Вариант второй: запустить объявления в Facebook с кнопкой WhatsApp.Для этого:1) Создайте кампанию с целью «Сообщения».2) Выберите приложение для переписки – бизнес-аккаунт WhatsApp, и затем страницу Facebook, к которой он привязан.Остальные настройки – как для обычной рекламы в Facebook.Важно! Рекламу в Facebook, связанная с WhatsApp, можно показывать только аудитории 18+.Обратите внимание, для такой рекламы Facebook может расширить таргетинг, чтобы охватить больше людей, которые готовы отправить сообщение с высокой вероятностью.

Как сделать, чтобы пользователи писали первыми

Всё зависит от рекламного поста – насколько он обратит на себя внимание (в первую очередь – качество визуала, во вторую – текста) и попадет в потребность аудитории.Здесь вы увидите самые яркие примеры рекламы в соцсетях со всего света.У нас есть отдельная статья о том, как создавать рекламные креативы, в которой вы увидите, что показывать на картинках и откуда их брать, что писать в тексте. Все рекомендации из неё работают и для Facebook, поэтому подробно останавливаться на этом не будем.Итак, вам удалось привлечь пользователя рекламным креативом и получить заветный клик по кнопке.Что дальше?Открывается WhatsApp с готовым сообщением наподобие этого:Клиент нажимает кнопку «Отправить» – и его приветствует чат-бот, или сообщение от менеджера.Ваша задача на этом шаге – чтобы пользователь не прекратил коммуникацию.

Как удержать пользователя в WhatsApp

Правило хорошего тона – дать возможность отписаться от сообщений чат-бота на каждом этапе взаимодействия или отказаться от переписки. Можно нажать «Заблокировать».У него с меньшей вероятностью появится такое желание, если чат-бот будет максимально простым в использовании. Понятные тексты, простые действия для получения желаемого.Как писать тексты для чат-ботов, смотрите здесь.В случае общения с живым человеком всё очевидно: менеджер должен быть вежливым, ненавязчивым и своевременно отвечать на вопросы.Если пользователь не отписывается, но не совершает никаких действий, вы можете напоминать о себе в сообщениях, но не слишком часто. Например, в большинстве случаев работает прием с закрытой распродажей, который можно использовать через 10 дней после подписки.Не сработало? Тогда подготовьте следующее спецпредложение и отправьте через 30 дней. В дальнейшем поддерживайте связь с такой же периодичностью, не чаще. Конечно, если пользователь еще не отписался. Иначе умные алгоритмы WhatsApp примут вашу рассылку за спам.Скажем сразу: спамить – бессмысленная идея. Даже если делать это с обычного профиля WhatsApp, на двухтысячном сообщении он попадет в бан. Бизнес-профиль – на первой сотне. Возможно, и будут отклики на вашу рассылку, но увидеть их ответы после бана вы уже не сможете.Как сохранять связь с теми, кто уже стал клиентом, и превратить их в постоянных клиентов?Подойдет RFM-анализ. Эта методика предполагает разделение аудитории на сегменты в зависимости от того, как давно они совершили последнюю покупку, с какой частотой обычно это делают и на какие суммы. Для каждого сегмента вы разрабатываете оптимальные способы воздействия, в нашем случае – цепочку сообщений чат-бота.Руководство по RFM-анализу вы найдете по ссылке.

В чем еще преимущества и недостатки лидогенерации в WhatsApp

Во-первых, вся база телефонных номеров сохраняется в Facebook. Когда их накапливается больше 100, на их основе можно создать похожую аудиторию по технологии look-alike, чтобы расширить охват.Во-вторых, так как по стандартным рекламным таргетингам аудитории быстро «выгорают», мессенджер – это свежий источник целевых обращений. Переходят по кнопке и остаются в WhatsApp только те, кто действительно заинтересован в предложении.В-третьих, так как клики преимущественно целевые, конверсия в клиента выше, а стоимость клиента выходит меньше, чем при оставлении заявки на сайте. Есть множество причин, по которым пользователь может не заполнить форму: слишком много полей, технические неполадки, просто нежелание оставлять контактные данные.Из серьезный ограничений – ориентация только на мобайл. Есть смысл привлекать только мобильный трафик, потому что с компьютеров WhatsApp практически никто не пользуется.При подготовке статьи использованы материалы блога Артема Мазура и блога сервиса Textback.Используемые источники:

• https://postium.ru/facebook-dobavil-vozmozhnost-sozdaniya-reklamy-so-ssylkoj-na-whatsapp/
• https://xn—-7sbareabh3axn3bbgal7f9d.xn--p1ai/whatsapp/reklama-cherez-whatsapp.html
• https://yagla.ru/blog/prodvizhenie/lidogeneraciya-v-whatsapp/