Как преустановить Skype с сохранением контактов

Skype – удобное приложение-мессенджер, с помощью которого можно совершать аудио- и видеозвонки, отправлять сообщения, изображения, видеофайлы и другие документы. Бесплатное программное обеспечение сохраняет всю информацию о диалогах и звонках, что очень удобно. Однако бывают ситуации, когда доступ к личному аккаунту ограничен, и тогда возникает вопрос о его восстановлении.

Возможно ли восстановление старого скайпа

Мобильная связь постепенно отходит на второй план по причине своей дороговизны и ограниченности. Ее активно заменяют мессенджеры, позволяющие связываться с людьми посредством интернета. И если функционал одних приложений достаточно ограничен, то другие программы предлагают своим пользователям очень широкие возможности.

Именно ко второй группе приложений для связи относится Skype. Помимо стандартного перечня возможностей он позволяет проводить конференции, как через аудио-, так и через видеосвязь. А это  очень удобно для пользователей, которым необходимо обсудить что-то с некоторым числом людей одновременно.

В общем, пользоваться Skype легко и удобно. И учетных записей завести можно сколько угодно. Однако случается, что голубая иконка с латинской S пропадает с поля зрения. Решить эту проблему может даже неопытный пользователь ПК. Главное – знать, как действовать.

Существует множество способов восстановления приложения. Но для начала необходимо отыскать причину неполадки. Если проблема заключается исключительно в интерфейсе приложения, а именно – в его изменениях на обновленной версии, то придется немного обхитрить свой компьютер.

Дело в том, что разработчик Skype прекратил поддерживать старые версии приложения, и запустить их на компьютере, невозможно. Сервис предоставляет только 2 варианта: обновить программу или закрыть ее.

Но существует способ, позволяющий пользоваться привычной версией скайпа. Для этого следует:

1. Скачать версию приложения 7.41.32.101.
2. Распаковать архив и запустить установку мессенджера.
3. Выключить автообновление.

После завершения установки, человек сможет пользоваться старой версией скайпа, и при этом система не будет выбивать никаких ошибок и принуждать к обновлению мессенджера.

Восстановить прежнюю версию Skype также можно за счет «отката» системы до момента ее  обновления:

1. Для этого следует зайти в раздел «Панель управления», который находится в меню «Пуск».
2. Следующим шагом станет переход в пункт «Восстановление», открывающий доступ к «Запуску восстановления системы».
3. В этом разделе содержится перечень резервных копий, одну из которых следует выбрать для восстановления старой программы.
4. Последним этапом станет удаление резервной копии системы, в которой мессенджер работает некорректно.

Если же необходимо восстановить личный аккаунт, то схема действий будет отличаться. Выбор решения зависит от причин, по которым не удается попасть в учетку. При удалении программы, ее придется установить вновь, а вот в случае исчезновения диалогов стоит поискать ошибки в работе самого мессенджера.

Как восстановить версию скайпа, которая была раньше

Процедура восстановления приложения зависит от причин возникновения проблемы, а также от устройства, на котором она возникла.

На компьютере

В первую очередь, стоит пойти наиболее легким путем и попытаться войти в приложение, заполнив стандартную форму для входа. После система самостоятельно предложит сохранить данные учетной записи, а пользователю останется лишь согласиться, нажав на клавишу «Ок». Теперь при каждом входе в скайп компьютер будет самостоятельно заполнять данные для входа.

Бывают ситуации, когда после входа в систему на новом устройстве в приложении не отображаются контакты и прежние диалоги. Для их восстановления, необходимо зайти в раздел «Контакты», перейти в пункт «Списки» и выбрать пункт «Все». Как правило, этих действий достаточно для восстановления информации, которая была в Skype ранее.

Причиной сбоя также может стать «зависание» приложения на  этапе запуска. В таком случае стоит закрыть его через диспетчер задач, завершив проблемный процесс. Отключиться от Skype также можно путем нажатия правой кнопкой мыши на значок программы, расположенной в панели задач, выбирая кнопку «Выход». После подобных манипуляций, как правило, приложение запускается без сбоев. Полная перезагрузка ПК также может вернуть мессенджер к жизни, так как нередко причиной ошибок в его работе становится перегрузка системы.

В ситуациях, когда приложение установлено на ПК, но не запускается, стоит проверить систему на наличие обновлений и вирусов. Старые версии программы могут работать некорректно либо не запускаться вовсе, так как они «вступают в конфликт» с обновленной операционной системой устройства. Отсутствие обновлений и вирусных файлов, а также других проблем в работе «железа» говорит о том, что произошел сбой в самом приложении. И единственным правильным решением станет полное удаление скайпа и его повторная установка.

На ноутбуке

Ноутбук мало чем отличается от стационарного компьютера, за исключением мощности. По этой причине способы восстановления скайпа для ПК подходят и для портативных компьютеров. Причем порядок действий практически не зависит от того, какая версия ОС установлена на ноутбуке.

Если все попытки реанимировать приложения оказались неудачными – значит, проблема заключается в самой операционной системе. Следовательно, ее придется переустановить.

На телефоне

Скайп максимально адаптирован под различные виды гаджетов, включая смартфоны. Функционал и интерфейс программы не изменяется в зависимости от того, на какое устройство она была установлена. Это говорит о том, что одинаковым будет и процесс восстановления скайпа, лишь с некоторыми отличиями.

Загружать приложение на смартфон рекомендуется только из специализированного магазина. Для устройств на ОС Android – это Play Market, для iOS – AppStore.

Если удаление и повторная установка программы не решило проблему, то причина ее возникновения кроется в системе смартфона. В таком случае придется сбросить гаджет до заводских настроек и заново загрузить мессенджер.

При желании установить на смартфон старую версию программы достаточно просто удалить существующий Skype и установить необходимую версию через сторонние источники. При этом обязательно нужно будет отключить автообновления программы в настройках телефона.

Важно! Установка приложений со сторонних источников на iPhone – задача не из легких, и требует дополнительных знаний и навыков.

На планшете, в том числе на айпаде

Планшет – это нечто среднее между телефоном и ноутбуком, поэтому восстанавливать скайп на нем не сложнее, чем на других устройствах. Достаточно придерживаться стандартных рекомендаций, которые распространяются как на компьютеры, так и на телефоны. Если полный выход из программы, ее обновление и проверка ПО на вирусы не дали результатов, значит можно приступать к переустановке мессенджера.

Сброс гаджета до заводских настроек также станет решением проблемы. Но в таком случае пользователь рискует потерять все данные, поэтому этот способ считается крайним и применяется только в том случае, если все другие варианты были перепробованы и не принесли нужного результата.

Айпад – это планшет на операционной системе iOS. По этой причине для восстановления приложения Skype на данном устройстве можно придерживаться стандартных алгоритмов. Единый интерфейс мессенджера максимально облегчает его использование.

Восстановление по логину и паролю

Забытый пароль является проблемой куда более серьезной, чем просто приложение, которое «зависло». Но и это тоже очень даже решаемо.

Пароль можно восстановить с помощью электронного почтового ящика, который был привязан к учетной записи во время ее создания. Для этого:

1. Запустите Skype, и кликнете на фразу «Не можете войти в учетную запись?».
2. В новом диалоговом окне введите адрес электронной почты и нажмите клавишу «Отправить».
3. Зайдите на почту, найдите письмо от техподдержки и перейдите по указанной ссылке. Если она окажется неактивной, скопируйте код и введите его вручную.
4. В появившемся окне придумайте и введите новый пароль дважды.
5. Нажмите на «Сменить пароль и войти в Skype».

Теперь останется лишь ввести старый логин и новый пароль, чтобы попасть в свой аккаунт.

Восстановить учетку можно также по номеру телефона, при условии, что он был к ней привязан. Процедура выполняется по аналогии с предыдущей схемой, за исключением пунктов 2-3. Вместо электронного адреса следует ввести номер телефона и выбрать условие «По смс». Полученный код необходимо перенести в диалоговое окно и дальше можно приступать к присвоению нового пароля.

Другие способы

Восстановить доступ к аккаунту можно через техническую поддержку приложения. Этот вариант – чуть ли не единственный выход для тех, кто не имеет доступа ни к электронной почте, ни к номеру телефона, которые были введены при регистрации учетной записи.

Чтобы связаться с поддержкой необходимо:

1. Открыть Skype и перейти в раздел восстановления пароля.
2. Кликнуть на поле «Обратиться в службу поддержки».
3. Перейти на страницу запроса.
4. Выбрать проблему из предложенных, и подтвердить свое действие, нажав на клавишу «Далее».
5. Выбрать наиболее удобный способ получения ответа от поддержки. Отличным вариантом станет связь по электронной почте.
6. Заполнить форму для обратной связи и четко описать возникшую проблему.

Пользователю придется доказать, что аккаунт, доступ к которому он пытается получить, ранее принадлежал именно ему. Доказательствами могут служить перечень контактов последних диалогов и другие данные, о которых мог знать исключительно владелец учетки. К таким также относится дата пополнения счета и количества средств на остатке.

Как вернуть Skype, который был удален с устройства

Чтобы проверить, действительно ли была удалена программа, достаточно зайти в меню «Пуск» и перейти в раздел «Приложения и возможности». Если в новом диалогов окне мессенджер отображаться не будет, значит, он был удален с ПК и его придется установить заново.

Для скачивания мессенджера, необходимо:

1. Зайти на сайт Microsoft.
2. Кликнуть на раздел, определяющий тип устройства.
3. Среди вариантов выбрать нужную версию программы, исходя из особенностей операционной системы.
4. Скачать установщик.
5. Установить программу, следуя подсказкам установщика.

Теперь останется лишь ввести данные для входа в аккаунт, чтобы продолжить пользоваться приложением как раньше.

Аналогичной схемы стоит придерживаться и при удалении Skype с ноутбука. Если же программа была удалена с телефона, скачивать ее рекомендовано через магазин приложений, а не официального сайта. Поскольку установка версии, неадаптированной под гаджет, может стать причиной его некорректной работы.

Skype – многофункциональное приложение для связи с удобным интерфейсом, имеющее как платную, так и бесплатную платформу. Программой пользуются миллионы людей, однако далеко не все из них знают, как реанимировать Skype в случае возникновения проблем в его работе. На самом деле все достаточно просто и требует от пользователя минимум навыков работы с ПК.

Оставайся в курсе современых ГАДЖЕТОВ – подписывайтесь на канал Яндекс.Дзен xChip.ruВремя чтения: ~4 минут408

Чтобы вернуть контакты при переустановке Скайпа, придется искать пользователей по логинам самостоятельно.

Чтобы получить истории переписок и данные, нужно отправить запрос. Придется некоторое время подождать, пока запрос будет обработан.

Затем появится ссылка на скачивание файла. Его нужно будет использовать после завершения переустановки.

Важно! Можно запрашивать что-то одно или обе копии.

Чтобы перезагрузить Скайп, его нужно грамотно удалить.

Разделы кроме «HKEY_CURRENT_USER» самостоятельно трогать не стоит. Но файлы, найденные в других разделах с помощью поиска через «Правку», удалять можно.

Через какое время будут доступны данные для скачивания?

Все зависит от количества данных и бесед. Это может занять от 5 минут дня до суток. При появлении ссылки пользователю придет оповещение.

Как долго данные доступны для скачивания?

Ссылка на файл, открытая по запросу, доступна ровно в течение месяца.

Видео по теме

Главная › Вопрос-Ответ

• Ответов: 1Спрашивает: ЛенаОбсуждение вопроса

  Восстановить Скайп из корзины

Похожие и рекомендуемые вопросы

Как восстановить скайп и значок на рабочем столеКак восстановить скайп?Хотел удалить историю переписки с одним человеком – удалилась вся история со всеми контактами. Напишите доступно, (пошагово и попроще) как восстановить?Как удалить сообщения в скайпеНужно удалить мое старое сообщение в Скайпе, чтобы получатель не мог его читать и видеть.Пропал скайп, как его восстановить?Как на время отключать скайп не удаляя?Как удалить конкретное сообщение в скайпе?как восстановить исчезнувший скайп?Как восстановить удаленные сообщения в skypeКак удалить ненужных пользователей в Скайпе?Как удалить набранный номер в скайпе?как узнать в новом скайпе удалили меня из контакта?Как узнать удалили ли меня из скайпа?Как восстановить удаленные сообщения в скайпе?Не могу зайти в скайпКак удалить страницу на фотостране?Не могу добавить контакты в скайпепропал значек скайпа на рабочем столе/планшет”SAMSUNG”/ в скайп не войтиКак изменить логин в скайпе

Ответы

Добавить свой ответ

• Отвечает: Линочка2018-10-22 16:38#↑ Берешь заходишь в корзину нажимаешь на ярлык скайпа правой кнопкой мыши открывается окошко и ищешь там восстановить файл а дальше разберёшьсяКомментировать

Здесь нет нужной мне информации 🙁

Если вы не нашли ответа на свой вопрос, это еще не значит, что его нет на нашем сайте. Поищите его среди похожих вопросов на этой странице или через поиск на сайте. В конце концов вы всегда можете задать новый вопрос. Иногда пользователи Skype испытывают сложности с восстановлением личных данных. Такое может произойти, например, если вы забыли пароль или логин входа. Приведённые в статье пошаговые инструкции помогут вернуть аккаунт в короткое время и сберечь нервы.

Автоматическое восстановление

Метод автоматического восстановления – самый простой и быстрый из существующих способов. Действуем, руководствуясь следующим алгоритмом:

• Активируйте Скайп и щёлкните мышкой по кнопке “Забыли имя пользователя?”:
• В строке ввода введите адрес почты, который использовался при создании учётной записи, и нажмите “Далее”:
• Через несколько минут на ваш почтовый ящик придёт письмо с кодом безопасности. Введите его и нажмите “Далее”:

В заключение потребуется сбросить старый и ввести новый пароль. После этого Скайпом можно пользоваться, как обычно.

По логину

Если у вас есть логин, но вы забыли пароль, действуйте в следующем порядке:

• Запустите Скайп. В окне входа введите логин и нажмите кнопку “Далее”:
• Щёлкните мышкой по пункту “Забыли пароль?”:
• Вновь введите тот же логин. Нажмите “Далее”:
• В следующем окне выберите один из вариантов подтверждения личности и дождитесь письма, текстового сообщения или звонка оператора с кодом доступа для восстановления вашей учётки.

В завершение процедуры сбросьте старый пароль и установите новый.

По адресу электронной почты

Восстановление доступа в Skype через электронную почту производится по такой схеме:

• На почту по указанному адресу будет отправлено письмо с кодом доступа, который нужно ввести в диалоговом окне программы Skype.

После введения кода доступа потребуется удалить старый и придумать новый пароль. Если у вас нет доступа к сведениям защиты, процесс потребуется продолжить в браузере. Затем можно пользоваться учетной записью, как раньше.

По номеру телефона

Если к вашему аккаунту в Skype привязан телефонный номер, восстановление доступа происходит следующим образом:

• Зайдите на официальный сайт программы, нажмите на кнопку “Войти” в правом верхнем углу страницы. Из выпадающего списка выберите пункт “Моя учётная запись”:
• В открывшемся окне (которое напоминает окно входа в компьютерном и мобильном приложениях) выберите “Параметры входа”:
• Далее активируйте пункт “Забыли имя пользователя? Только личные учётные записи”:
• В окне восстановления введите привязанный к аккаунту номер телефона и нажмите “Далее”. Подождите немного. Спустя какое-то время на указанный телефон придёт текстовое сообщение с кодом подтверждения:

На завершающем этапе вам нужно будет ввести код безопасности и затем следовать дальнейшим инструкциям. Обычно последние представляют собой описание того, как сбросить старый пароль и сформировать новый.

Через другую учетную запись

Иногда у пользователя отсутствует доступ к прикреплённым к аккаунту электронной почте или телефону. Не все знают, что для восстановления учётной записи можно использовать и другой электронный адрес. Данный метод несколько сложнее и займёт больше времени, чем остальные.Добиться результата можно, руководствуясь инструкцией ниже:

• Зайдите на официальный сайт приложения Skype. Нажмите “Войти” и “Моя учётная запись”. Введите логин и затем щёлкните мышкой в поле “Забыли пароль?”:
• Укажите вашу учётную запись Майкрософт для дальнейшего сброса пароля и сведений защиты. Нажмите “Далее”:
• В блоке “Требуется проверить вашу личность. Как вы хотите получить код безопасности?” выберите пункт “Письмо” и нажмите “Далее”:
• Введите альтернативный e-mail (он должен совпадать с частично указанным в подсказке!), чтобы система смогла отправить вам письмо с кодом. Нажмите кнопку “Отправить код”:

Получив код безопасности, вам будет нужно ввести его. Система выполнит идентификацию, этот процесс может занять до 24 часов. По завершении проверки на вашу почту придёт письмо из техподдержки с описанием заключительных шагов по восстановлению аккаунта. Обычно при этом требуется ответить на несколько вопросов, удалить старый и сформировать новый пароль.

Через службу поддержки

Если вышеописанные меры так и не привели к желаемому результату, рекомендуется обратиться в службу поддержки Skype. Для этого необходимо:

• Открыть официальный сайт Скайп. Выбрать “Справка” (в шапке страницы) и затем в выпадающем списке нажать “Служба поддержки”:
• Далее выбрать переход “Связь с нами”:

Откроется окно для ввода сообщения. В письме развёрнуто и максимально точно опишите суть проблемы. Сотрудники службы поддержки подскажут, что необходимо делать.

Если пропали контакты

Обычно причиной данной проблемы являются какие-либо изменения в настройках программы. Проверка и исправление ошибок проводятся по такой схеме:

• Запустите приложение. Нажмите последовательно “Контакты” и “Настройки”:
• Во всплывающем окне выберите “Контакты” и “Заблокированные контакты”:
• Обратите внимание на кнопки справа. Поставьте их на “Включено”, если они не задействованы:
• Если всё равно не видите свои контакты или журнал бесед, попробуйте переключить учётную запись, щёлкнув мышкой по соответствующему пункту (рядом с блоком “Дополнительные сведения”). На вопрос “Вы действительно хотите выйти?” ответьте утвердительно. После этого программа автоматически перезагрузится:

Если ничего не изменилось, а старые контакты очень нужны, можно попробовать запустить средство восстановления операционной системы (как это сделать, рассмотрено далее).

Если пропал ярлык с рабочего стола

Если ярлык Skype исчез с рабочего стола, сделайте следующее:

• Найдите ярлык Скайп и просто перетащите его на рабочий стол:

Теперь значок будет продублирован на рабочем столе.

Если программа удалена

Если по каким-то причинам приложение Skype было полностью удалёно с компьютера, его нужно загрузить с официального сайта и установить. В систему входим, как обычно, используя логин и пароль.

Если программа есть, но не работает

Существует несколько причин этого неприятного события. Рассмотрим наиболее эффективные варианты их решения.

1 способ

Иногда неисправность бывает связана с обновлениями Скайпа, которые установились неправильно. Решается проблема удалением этих самых файлов. Чистим следующим образом:

• Закройте приложение. Нажмите сочетание клавиш Win+R и в окне программы “Выполнить” введите %LOCALAPPDATA%SkypeApps или %APPDATA%Skype. Нажмите “ОК”:
• Откроется каталог Skype, из которого нужно удалить всё содержимое:

После очистки папки запустите Скайп заново.

2 способ

Некоторые проблемы с программой (например, когда она автоматически закрывается) можно решить лишь путём возврата системы к исходной контрольной точке. Делается это следующим образом:

• Откройте меню “Пуск”, разверните папку “Служебные – Windows”, выберите пункт “Панель управления:
• В окне панели управления выберите блок “Система”:
• Нажмите “Защита системы” и в новом окне щёлкните “Восстановить”. Выполните откат до предыдущей контрольной точки с помощью средства “Восстановление системы”, где подробно и по шагам расписано, что нужно делать.

Дополнительно не лишней будет переустановка драйверов, задействованных соответствующим оборудованием: звуковой и видеокарты, камеры.Не рекомендуется отключать на компьютере функцию резервного копирования и восстановления. Опция может помочь в решении многих системных проблем.

Сторонние программы-помощники

Такие приложения (утилиты) помогут не только восстановить данные, но и правильно удалить Skype, подчистив программный “мусор”, неизбежно остающийся после деинсталляции любой программы.

Revo Uninstaller

Утилита поможет избавиться от ненужных программ, очистить папки приложений и браузеров от временных файлов, удалить системные файлы. Revo Uninstaller умеет выполнять некоторые из этих действий и в автоматическом режиме: по расписанию или при включении компьютера.Полное удаление Скайп с помощью программы производится следующим образом:

• Скачайте утилиту с официального сайта (вы можете выбрать инсталлятор или Portable-версию, не требующую установки, на своё усмотрение):
• Запустите Revo Uninstaller, в списке приложений найдите Скайп, кликните по нему правой кнопкой мыши и выберите “Удалить”:

Затем заново переустановите Скайп.

Skype Password Recovery

Если описанные в статье методы восстановления данных не принесли желаемого результата, можно воспользоваться утилитой Skype Password Recovery, как раз предназначенной специально для этого. Программа работает в автоматическом режиме и не требует от пользователя каких-либо особых навыков в сфере IT.Существуют платная и бесплатная версии программы. Вторая открывает только сокращённые пароли. Если вы использовали короткие комбинации символов при установке пароля, бесплатной версии будет достаточно. Прежде всего утилиту нужно скачать и установить на компьютер. Затем выполняем следующие шаги:

• Нажмите “Recover Skype account password”:

Процесс восстановления данных далее пройдёт в автоматическом режиме.

Вирусы

Нередко проблемы работы Skype (сложности со входом, программа не открывается, чрезмерно расходуется сетевой трафик) бывают связаны с вирусами. При этом возникают неполадки с другими программными компонентами и функционированием ПК в целом. Вирусная атака может нанести серьёзный вред, включая потерю важных данных на компьютере, привести к нестабильности работы и даже краху системы.Некоторые вирусы распространяются только через Скайп, используя контакты. Чтобы исключить заражение, вам следует отнестись внимательнее к сообщениям, включая послания ваших друзей, которые на самом деле могут и не подозревать, что являются источником опасности.Одни типы вирусов Skype могут рассылать заражённые файлы, которые “притворяются” картинками, другие используют вычислительные мощности вашей машины, третьи могут удалить все контакты.Если вы испытываете проблемы со входом в Скайп, программа не загружается, исчезли контакты, вы видите странные сообщения и непонятно откуда взявшихся людей в списках контактов, возможно, вы имеете дело с одним из таких зловредных кодов. Для устранения проблемы просканируйте все диски ПК любой антивирусной программой. Далее действуйте согласно инструкциям вашего сканера-антивируса.Если после лечения проблема не разрешилась, удалите Skype, руководствуясь описанными выше рекомендациями, ещё раз проверьте систему на вирусы и установите заново программу, скачав её с официального сайта. После установки стоит сменить пароль на новый.

Восстановление на мобильных устройствах и планшетах

Касательно планшетов и смартфонов с успехом могут быть применены рассмотренные инструкции из пунктов:Между тем, проблемы со входом в Skype с мобильного устройства могут быть сопряжены с такими причинами:Решение первого и второго пунктов является достаточно простым, вам нужно просто переустановить Скайп, воспользовавшись официальным магазином. Бесконечная авторизация в большинстве случаев также решается переустановкой приложения из надёжного источника.В последних версиях Skype появилась возможность входа в аккаунт по логину Microsoft. Сложности со входом с мобильного устройства могут иметь место, если эти учётные записи не связаны. Рекомендуемая схема выхода из ситуации следующая:

• Введите необходимые данные.

Далее синхронизируемые записи отразятся вместе. После операции «связывания» аккаунтов в Скайп рекомендуется входить по учётной записи Microsoft.Приложение Skype является передовым ПО, которое постоянно дорабатывается и изменяется. По этой причине отдельные рекомендации, описанные в статье, со временем могут терять свою актуальность. В целом общие моменты по настройке применимы как к новым, так и к устаревшим версиям программы. Используемые источники:

• https://xchip.ru/2020/04/17/poshagovoe-vosstanovlenie-skype-kotoryj-byl-ranshe-na-kompyutere-ili-telefone/
• https://messengers.guru/skype/kak-preustanovit-sohraneniem-kontaktov
• http://sovets.com/otvet2451.html
• https://masterservis24.ru/287-kak-vosstanovit-skajp.html