Мессенджеры (Facebook, VK, WhatsApp, Telegram, Viber, Кнопка чата)

Подписаться–>

Содержание

Отображение виджетов мессенджеров на вашем сайте позволит клиентам выбирать самый удобный способ для связи. Показывайте один из нескольких виджетов или комбинируйте их с помощью Мультикнопки.

Подключение мессенджеров происходит в меню «Продукты – Мессенджеры».

В открывшемся окне вы сможете посмотреть уже созданные виджеты мессенджеров, их активность, редактировать их или создать новый:

По нажатию на кнопку «Добавить виджет» вам станут доступны на выбор следующие виджеты:

Клик по любому из них откроет окно настройки виджета.

В начале экрана вы увидите поле названия виджета — вы можете указать любое, удобное вам. Именно под этим названием виджет будет доступен в списке созданных виджетов.

Следом идет настройка страницы, с которой будет инициироваться диалог или выбор чата. Подробнее о настройке с каждым мессенджером ниже:

WhatsApp

WA.me: Прямая связь — функция в WhatsApp, которая позволяет начать чат с человеком, номер которого не сохранен в адресной книге вашего телефона, с помощью ссылки вида https://wa.me/<номер> или . Функция “Прямая связь” работает на телефоне и в WhatsApp Web.

Введите номер телефона, либо установите чекбокс “Бизнес-аккаунт” для ввода адреса вашего бизнес-аккаунта. В процессе ввода будет отображаться сформированная ссылка, при переходе по которой произойдет переадресация в чат. Клик клиента на виджет WhatsApp откроет диалог в WhatsApp с введенным номером.

Facebook

M.me – это сервис коротких URL от Facebook, который перенаправляет пользователей на человека, страницу или бот в Messenger. Ссылка имеет формат, где PAGE_NAME — это идентификатор страницы Facebook, к которой привязан Messenger. Например, http://m.me/Calltouch.

Введите адрес страницы в соответствующее поле для формирования ссылки, при переходе по которой произойдет переадресация в чат. Клик клиента на виджет Facebook откроет диалог в Facebook Messenger с введенным идентификатором страницы.

Telegram

Используя возможности Telegram, вы можете размещать прямую ссылку для переадресации в чат Telegram. Эта ссылка имеет видtg://resolve?domain=username, напримерtg://resolve?domain=blogcalltouch.

Введите логин пользователя Telegram (username) в соответствующее поле для формирования ссылки, при переходе по которой произойдет переадресация в чат. Клик клиента на виджет Telegram откроет диалог в мессенджере с введенным логином пользователя.

Обратите внимание! В связи с блокировкой Telegram в России внешняя ссылка на канал или профиль, в частности с переадресацией на декстоп, может не работать. В связи с этим в виджете, по умолчанию, задается условие показа мессенджера только на мобильных устройствах, которое вы можете скорректировать в настройках таба «Условия».

VK

Используя возможности VK, вы можете размещать прямую ссылку для связи с группой ВКонтакте. Эта ссылка имеет видhttps://vk.me/<адрес страницы>, напримерhttps://vk.me/calltouch. Введите адрес страницы для формирования ссылки, при переходе по которой произойдет переадресация в чат.

В конце окна настроек вы можете найти график показа виджета. Вы можете выбрать часовой пояс и время и дату показа виджета. Виджет будет показываться только в то время, которое отмечено знаком плюса. На скриншоте ниже виджет будет показываться круглосуточно, так как выбраны все часы и все дни недели:

Viber

Вы можете использовать ссылку для переадресации в Viber, она может быть двух видов – для переадресации в чат с человеком, номер которого не сохранен в адресной книге вашего телефона, и в чат публичного аккаунта компании.

Для переадресации в личный чат используйте номер телефона абонента 79001231122, без скобок и тире.

Для переадресации в публичный аккаунт компании используйте URI бота Viber.

Открыть чат

Данный тип виджета используется для того, чтобы объединить используемый вами чат и остальные виджеты Calltouch в функционал Мультикнопки.При клике на иконку чата в мультикнопке будет открываться окно выбранного чата.Для корректной работы открытия чата через мультикнопку в настройках используемого чата необходимо изменить видимость кнопки чата и выбрать вариант “скрытый”.Это позволит скрыть оригинальную кнопку чата и само окно и открывать его только через клик по мультикнопке.Обратите внимание, если чат отключен или скрипт чата удален, при клике на иконку в мультикнопке пользователь увидит ошибку.

В настройках у вас есть возможность выбрать чат из выпадающего списка:

• Чат carrot quest
• Чат Chatra
• Чат Jivosite
• Открытие произвольного чата

Обратите внимание! Для настройки открытия произвольного чата необходимо добавить в код вашего сайта функцию открытия вашего чата в рамках функции  _calltouchChatClick. 

Функция может быть вызвана так:

По клику на кнопку произвольного чата будет выполняться содержимое функции.

Таб “Кнопка”. В настройках кнопки вы можете выбрать расположение виджета на десктопе и мобильных версиях сайта, изменить радиус скругления кнопки и размер иконки, настроить анимацию. 

Обратите внимание! Эти настройки влияют только на показ только этого виджета на одной странице. Если вы планируете показывать на странице несколько разных мессенджеров одновременно, используйте Мультикнопку.

Подробнее о настройке кнопки: Стандартная кнопка 

На этом табе вы можете задать показ виджета определенному трафику, типам устройств или показ на определенных страницах, а также по достижению целей. Подробнее о настройках условий показа читайте в нашей статье.

С помощью Мультикнопки вы сможете показывать пользователям сразу несколько виджетов мессенджеров (и не только их) на одной странице.

Мобильная версия:

Десктоп версия:

О настройке Мультикнопки читайте в отдельной статье.

Статистика по мессенджерам находится в разделе Эффективность виджетов.

Так как у данного типа виджетов есть только показы кнопки и клики, для отображения данных необходимо добавить нужную метрику – “Клики”:

Была ли эта статья полезной?Пользователи, считающие этот материал полезным: 1 из 2 Еще есть вопросы? Отправить запрос –>ПубликацииЭКСКЛЮЗИВ «ГОРДОНА»Самый популярный в мире мессенджер WhatsApp изменил свою политику конфиденциальности, заявив, что будет делиться с другими приложениями данными обо всех без исключения пользователях. Это в очередной раз актуализировало вопрос безопасности общения в сети. Какова вероятность, что ваша переписка в мессенджерах не станет доступна третьим лицам, могут ли разработчики приложений видеть сообщения пользователей, какие мессенджеры наиболее популярны не только в мире, но и в Украине. Об этом и многом другом в публикации интернет-издания “ГОРДОН”.15 января, 2021 11.46Наталия ДВАЛИредактор, журналист</dd>Выбор редакцииСамые популярные материалы

В данной статье мы разместим HTML шаблоны для ссылок на мессенджеры, социальные сети, телефон и E-mail для размещения на сайте.

Шаблоны ссылок для размещения на сайте

Как сделать прямую ссылку на номер телефона

Html-код ссылки на номер телефона для копирования:

tel:+74955555555

1 

+7(495) 555-55-55

+7(495) 555-55-55

Пример работы: +7 (495) 555-55-55

При нажатии на ссылку с мобильных устройств будет предложено набрать указанный номер, на десктопе – выбрать приложение для звонка.

Ссылка на адрес эл. почты (Email)

Чтобы сделать кликабельный e-mail используйте данный Html-код:

mailto:[email protected]

1 

[email protected]”>Пример ссылки на емайл

Как работает: Пример ссылки на емайл

При нажатии на ссылку будет открыта почтовая программа, заданная по умолчанию, в поле «Получатель» будет подставлен адрес электронной почты, указанный в HTML-ссылке.

Как сделать ссылку на Telegram

Открыть чат с пользователем. Работает только по никнейму (имени пользователя). Замените имя пользователя в шаблоне “jack_malbon” на свое:

Вариант 1:

https://telegram.me/jack_malbon

1 

Написать автору

Написать автору

Как работает: Написать автору

tg://resolve?domain=jack_malbon

1 

Написать автору

Написать автору

Как работает: Написать автору

Таким же образом можно сделать ссылку на канал или группу.

Где взять имя пользователя Telegram

</h3>Android

Как сделать ссылку на Viber на сайте

1. Открыть чат с номером

Замените “4957777777”

на номер пользователя Viber. Вместо плюса используется “%2B”:

viber://chat?number=%2B4957777777

1 

Ссылка на чат Viber

Ссылка на чат Viber

Как работает: Ссылка на чат Viber

2. Добавить контакт (работает только c телефонов):

viber://add?number=4957777777

1 

Добавить контакт в Viber

Добавить контакт в Viber

Как работает: Добавить контакт в Viber

3. Поделиться текстом (до 200 символов), открывается список контактов:

Замените текст “Привет!” на свой. Можно отправить текст сразу нескольким абонентам из адресной книги.

viber://forward?text=Привет!

1 

Поделиться текстом в Viber

Поделиться текстом в Viber

Как работает: Поделиться текстом в Viber

4. Открыть вкладку «Чаты»:

viber://chats

1 

Открыть Чаты в Viber

Открыть Чаты в Viber

Как работает: Открыть Чаты в Viber

5. В мобильном приложении открыть вкладку вызовов

viber://calls

1 

Открыть Вызовы в Viber

Открыть Вызовы в Viber

Как работает: Открыть Вызовы в Viber

Как правильно сделать ссылку на WhatsApp

1. Открыть чат с номером

Замените “4957777777” на номер пользователя WhatsApp.

https://wa.me/4957777777

1 

Чат с пользователем WhatsApp

Чат с пользователем WhatsApp

Как работает: Чат с пользователем WhatsApp

2. Открыть чат с номером и отправить сообщение:

Замените “4957777777” на номер пользователя WhatsApp.

https://wa.me/4957777777?text=Привет!

1 

Чат+сообщение WhatsApp

Чат+сообщение WhatsApp

Как работает: Чат+сообщение WhatsApp

3. Поделиться текстом

В приложении откроется список контактов для отправки:

whatsapp://send?text=Привет!

1 

Поделиться текстом WhatsApp

Поделиться текстом WhatsApp

Как работает: Поделиться текстом WhatsApp

Как сделать ссылку на Skype

1. Просмотреть профиль

Замените “LOGIN” на имя пользователя Skype.

skype:LOGIN?userinfo

1 

Skype

Skype

Как работает: Просмотреть профиль Skype

2. Добавить в список контактов

Замените “LOGIN” на имя пользователя Skype.

skype:LOGIN?add

1 

Добавить в список контактов Skype

Добавить в список контактов Skype

Как работает: Добавить в список контактов Skype

3. Позвонить

Замените “LOGIN” на имя пользователя Skype.

skype:LOGIN?call

1 

Позвонить пользователю Skype

Позвонить пользователю Skype

Как работает: Позвонить пользователю Skype

4. Отправить сообщение

Замените “LOGIN” на имя пользователя Skype.

skype:LOGIN?chat

1 

Отправить сообщение в Skype

Отправить сообщение в Skype

Как работает: Отправить сообщение в Skype

5. Отправить голосовое сообщение

Замените “LOGIN” на имя пользователя Skype.

skype:LOGIN?voicemail

1 

Отправить голосовое сообщение в Skype

Отправить голосовое сообщение в Skype

Как работает: Отправить голосовое сообщение в Skype

Ссылка на VK

Прямая ссылка на диалог с пользователем вконтакте:

vk.me/agvento

1 

Написать в VK

Написать в VK

Как работает: Написать в VK

Ссылка на мессенджер Facebook

Прямая ссылка на диалог с пользователем вконтакте:

https://www.messenger.com/t/jack.malbon.3

1 

Facebook Messenger

Facebook Messenger

Как работает: Facebook Messenger

+7(495) 555-55-55

Пример ссылки на емайл

Написать автору

Написать автору

Ссылка на чат Viber

Добавить контакт в Viber

Поделиться текстом в Viber

Открыть Чаты в Viber

Открыть Вызовы в Viber

Чат с пользователем WhatsApp

Чат+сообщение WhatsApp

Поделиться текстом WhatsApp

Skype

Добавить в список контактов Skype

Позвонить пользователю Skype

Отправить сообщение в Skype

Отправить голосовое сообщение в Skype

Написать в VK

Facebook Messenger

Время чтения: ~6 минут432

С начала 2017 года в Вайбере появилась полезная функция – создание секретного чата. Вход в него доступен только по PIN-коду. Для сообщений в скрытых переписках можно устанавливать таймер автоматического уничтожения. В Ватсапе это не предусмотрено.

В обоих приложениях для защиты переписок используется сквозное шифрование. В начале 2017 года в системе Ватсапа был обнаружен дефект, который позволяет Фейсбуку перехватывать данные и расшифровывать их.

У Ватсапа возникали проблемы с конфиденциальностью и такое повторялось неоднократно. Приложение после установки копировало все контакты и пересылало на свои сервера. По этому поводу даже проводилось правительственное расследование.

Основатель Ватсапа Брайан Эктон после ухода из компании заявил, что Фейсбук рассматривает варианты для обхода сквозного шифрования в целях продажи данных своих пользователей рекламодателям.

Проанализировав отзывы потребителей можно выделить актуальные проблемы, возникающие у них при использовании этих двух мессенджеров.

Ватсап:

• Нет возможности редактировать сообщения.
• Частый сброс аудио- и видеозвонков при принятии.
• Не всегда приходят уведомления о новых сообщениях.
• Самопроизвольное удаление переписок.
• Удаление списка контактов, невозможность синхронизации с адресной книгой.
• В переписках с медиафайлами не доступна функция «Выделить все».
• Переслать сообщение одновременно можно только одному пользователю.
• Конференц-связь доступна максимум для 4 человек.
• Видеосообщения ограничены по времени – до двух с половиной минут. Запись более длинного видео является платной функцией.
• Пользователи получают сообщения спустя несколько часов после отправки.

Вайбер:

• В Viber Out несоответствие действующих тарифов заявленным.
• Сброс истории переписок.
• Удаление контактов.
• Заторможенность картинки при видеосвязи.
• Ухудшение качества звука после последнего обновления.
• Сообщения доходят с большой задержкой.
• Приложение самопроизвольно закрывается.
• Уведомление о получении сообщения от конкретного пользователя заменили на оповещение «Проверьте новые сообщения».
• Отсутствие звука и вибрации при входящем вызове.
• Увеличение количества рекламы и невозможность полностью от нее избавиться.

Каждый пользователь имеет право сам выбрать, каким мессенджером пользоваться – Вайбером или Ватсапом. Функциональные возможности и качество связи имеют важное значение, но также не стоит забывать о безопасности своих данных. У обоих приложений есть сходства и различия. У каждого периодически появляются проблемы с качеством видео и звука.

Но у Ватсапа неоднократно возникали скандалы с расшифровкой и копированием личных данных своих пользователей. Это хороший повод задуматься о выборе Вайбера, чтобы общение было безопаснее.

Видео по теме

Используемые источники:

• https://support.calltouch.ru/hc/ru/articles/360030264631-мессенджеры-facebook-vk-whatsapp-telegram-viber-кнопка-чата-
• https://m.gordonua.com/publications/telegram-viber-whatsapp-facebook-messenger-signal-i-drugie-messendzhery-naskolko-oni-bezopasny-i-nadezhny-glavnoe-1535592.html
• https://agvento.by/web-development/shablony-ssylok-messendzhery/
• https://messengers.guru/viber/chto-luchshe