Не работает WhatsApp на iOS 11/12, сбой WhatsApp: как исправить?

WhatsApp, как и любая другая программа, не застрахована от внезапных сбоев в работе. В какой-то момент мессенджер может попросту закрыться, выдав сообщение об ошибке. Бывают и другие ситуации, когда приложение не прекращает свою работу, просто перестает выполнять некоторые функции, как было до этого. В этой статье будут разобраны часто встречаемые проблемы Ватсап и предложены пути их решения.

Самые распространённые проблемы с WhatsApp

Если не повезёт, то неприятности с программой могут возникнуть в самом начале. Если вы решили загрузить установочный файл с официального сайта, тогда для инсталляции понадобится включить специальную опцию в настройках.

1. Откройте настройки телефона.
2. Раздел «Безопасность».
3. Активируйте пункт «Неизвестные источники».

Если проблемы возникают при установке WhatsApp через Play Маркет, то в большинстве случаев причиной этому становится несовместимость программы с версией Android. Обратите внимание, что мессенджер работает, начиная с версии 2.1.

Установив программу, при авторизации также могут возникать трудности. Если такое произошло, тогда рекомендуется поочередно выполнить несколько действий, которые направлены на устранения неполадки:

• проверьте обновления приложения;
• проверьте установлено ли подключение по Wi-Fi, 3G или LTE;
• просканируйте смартфон на вирусы;
• очистите кэш программы;
• если это не поможет, тогда удалите, а затем повторно установите Вотсап из Play Маркета.

Авторизовавшись и проработав в программе какое-то время, может появится ошибка примерно со следующим сообщением: «В приложении произошла ошибка». Это говорит о проблемах в работе Google Play. Есть несколько методов ее устранения:

• почистите кэш приложения «Сервисы Google Play»;
• переустановите WhatsApp на смартфоне;
• почистите кэш «Google Services Framework»;
• проверьте время, установленное на смартфоне, если она не соответствует действительности, измените.

Это были наиболее распространенные ошибки, которые не имеют идентификатора. Далее речь пойдет о конкретных случаях появления неполадок с конкретным порядком действия для их устранения.

Основные ошибки с номерами

Большая часть ошибок приложения пронумерованы, чтобы пользователю было проще их идентифицировать и, соответственно, найти решение по устранению. Сейчас поговорим о самых распространенных.

Error №24

Встречается при установке программы на смартфонах, на которых уже был установлен WhatsApp. Причиной появления становится неудаленная часть данных предыдущей версии мессенджера. Решение довольно трудоемкое: необходимо получить root-права, с помощью файлового менеджера Root Explorer перейти в папку «data», которая находится в каталоге «android», и удалить оттуда все устаревшие файлы.

Error №101

Появляется в Play Маркете при попытке установить или обновить программу. Причиной становится отсутствие нужного количества свободного объема памяти на телефоне. Соответственно, для решения проблемы понадобится лишь удалить некоторые файлы со смартфона.

Error №413

Возникает при использовании прокси-сервера. Чтобы устранить ошибку, необходимо почитсить кэш веб-обозревателя и всех приложений от Google.

Error №481

Связана со сбоями в работе аккаунта. Решение довольно простое: удалите созданный до этого профиль в настройках смартфона, перезапустите устройство и создайте аккаунт Google Play вновь.

Error №920

Встречается при сбоях в работе сети Wi-Fi. Чтобы ее устранить, переподключитесь к беспроводной сети и попытайтесь запустить приложение Ватцап через Play Маркет. Может помочь также очистка кэша сервисов Google.

Ошибки при обновлении WhatsApp

Нередко возникают проблемы при обновлении Ватсап. Зачастую они происходят из-за невнимательности самого пользователя. Прежде всего проверьте, хватает ли на вашем устройстве памяти для установки. Важно также понимать, что установка происходит не на внешний накопитель, а непосредственно в память устройства. Поэтому вы можете попробовать переместить часть данных на SD-карту. Если это не помогает устранить проблему, тогда очистите кэш приложения Play Маркет:

1. Войдите в настройки.
2. Перейдите в раздел «Приложения и уведомления».
3. Выберите пункт «Сведения о приложениях».
4. Выберите из списка Play Маркет.
5. Нажмите по кнопке «Очистить кэш».
6. Подтвердите свои действия и перезапустите устройство.

Бывает и другая ситуация: когда приложение попросту несовместимо с устройством. Такое случается редко, но разработчики в угоду новым функциям отказываются от части аудитории и лишают приложение совместимости с ранними версиями Android.

Если сообщения доходят с задержкой

Есть проблемы в приложении, когда оно не прекращает свою работу, но функции, которые до этого функционировали нормально, перестают это делать. В какой-то момент вы можете заметить, что сообщения, приходящие на ваш номер, поступают с задержкой. Порой, интервал между отправкой и получением довольно большой, из-за чего пользоваться мессенджером становится попросту некомфортно.

Первое, что нужно сделать, – проверить скорость интернет-соединения. Сделать это можно с помощью специальных приложений либо сервисов в сети. Однако, если устанавливать софт нет желания, тогда достаточно будет открыть в браузере любой сайт. Если его загрузка длится долго, тогда проблема именно в соединении. В этом случае позвоните провайдеру и опишите проблему.

Для решения проблемы можно также попробовать внести изменения в параметры роутера, предоставив права на подключения типа Socket и Web. Проверьте данные настройки у себя, и если они отличаются от верных, исправьте.

При использовании WhatsApp на компьютере и телефоне можно столкнуться с таким недостатком, как торможение и выключение приложения без видимой причины. Когда “вылетает” «Ватсап», сообщения могут теряться, поэтому для нормального функционирования мессенджера с ошибкой нужно разбираться. Есть разные варианты решения проблемы в зависимости от устройства.

Что делать, если вылетает «Ватсап» на компьютере

В этом случае можно предпринять следующее:

1. Выключить программу, использовав способ закрытия на панели задач.
2. Кликнуть правой кнопкой мыши по значку WhatsApp, выбрать «Закрыть».
3. Перейти по ярлыку на рабочем столе, запустить меню работы со значком.
4. Выбрать «Свойства», затем перейти в «Совместимость».
5. Отметить галочкой «Запустить в режиме совместимости с Windows».
6. Выделить флажком «Запуск с правами администратора».
7. Сохранить изменения.
8. Убрать ярлык и создать новый.
9. Проверить работу приложения.

Почему вылетает WhatsApp Web

Распространенная причина этого явления с онлайн-версией «Вацапа» для компьютера заключается в нестабильном интернет-соединении.

Другие факторы некорректной работы мессенджера:

• проблемы синхронизации с телефоном;
• сбой целостности базы данных;
• отсутствие подключения в мобильной версии;
• сбои в работе самого мессенджера;
• неполадки со стороны компьютера.

Что делать

Следует попробовать перезагрузить модем и проверить интернет-соединение. Если это не помогает, нужно включить синхронизацию с мобильным приложением.

Если WhatsApp не подключен на телефоне, веб-версия будет работать неисправно и постоянно “вылетать”.

Что делать, если WhatsApp вылетает на телефоне

Чтобы подобрать оптимальный вариант решения проблемы, нужно понять, в чем она заключается. Есть стандартные способы устранения неполадок для устройств на базе iPhone и Android.

Айфон

Что делать, если WhatsApp “вылетает” на iPhone:

1. Причина в сбоях подключения к интернету. Нужно повторно подключиться к сети или попробовать другое соединение, например, беспроводное.
2. Причина в нарушении аутентификации. Следует проверить правильность указания номера телефона и кода из сообщения. Рекомендуется посмотреть историю входов в учетную запись, возможно, она была взломана. Тогда нужно сменить пароль.
3. Причина в том, что установлена старая версия приложения. Нужно регулярно обновлять мессенджер, чтобы избежать проблем с использованием.

В некоторых случаях помогает удаление программы и ее повторная установка.

Андроид

Возможные причины нарушения работы WhatsApp на Android и их решение:

1. Отсутствие подключения к интернету. Необходимо перезагрузить роутер или модем, отключить и снова включить передачу данных при использовании мобильного интернета.
2. “Зависание” приложения. Следует перезапустить программу, а если не помогает, то полностью перезагрузить телефон.
3. Полная загрузка памяти телефона. Рекомендуется почистить кэш приложений на смартфоне, удалить ненужные программы и файлы.

Что делать, если «Ватсап» просто завис и не реагирует

При “зависании” «Ватсапа» нужно перезагрузить телефон или выключить программу на компьютере через диспетчер задач. Если ситуация повторяется регулярно, нужно проверить память устройства и обновить WhatsApp до последней версии.

На Андроид

Варианты решения проблемы, когда мессенджер “зависает” на Android:

• повторно подключиться к сети или выбрать другое интернет-соединение;
• перезагрузить «Ватсап»;
• обновить мессенджер;
• удалить приложение и установить еще раз;
• перезагрузить смартфон.

Когда ничего не помогает, остается последний вариант – сбросить телефон до заводских настроек. Перед этим нужно сохранить все важные файлы и приложения. Для этого хорошо использовать синхронизацию с аккаунтом Google.

На Айфон

При “зависании” мессенджера на iPhone пути решения будут такими же, как и на Android. Нужно проверить наличие интернета, обновить приложение, перезагрузить телефон.

В Windows

“Зависание” мессенджера в Windows можно исправить путем закрытия приложения через диспетчер задач, выполнив команду Ctrl + Alt + Del. В открывшемся окне на вкладке «Приложения» необходимо кликнуть по значку «Ватсап» и внизу нажать на опцию «Снять задачу».

В большинстве случаев это полностью решает проблему. Приложение будет закрыто, и его можно запускать повторно.

Причиной может быть и высокая загруженность процессора, перегревание ПК. Тогда нужно провести чистку ненужных файлов через CCleaner и снять ненужные задачи.

Многие пользователи недовольны тем, что на айфоне перестал работать Ватсап. Неисправность проявляется в каждом случае по-разному. При возникновении неполадок в работе мессенджера стоит выяснить причины данного явления. В этой статье рассмотрим, почему не работает Ватцап на айфон.

Не запускается (не открывается) Whatsapp на Iphone

Вацап на iphone не открывается по следующим причинам:

• отсутствия стабильного соединения с Интернетом;
• сбоя настроек в услуге передачи мобильных данных;
• использование не обновленной версии мессенджера.

Завис Ватсап либо глючит что делать?

В ситуации, когда Whatsapp завис, нужно сделать несколько операций:

1. Перезагрузить айфон.
2. Включить/выключить вручную устройство.

1. Обновить мессенджер до последней версии в приложении AppStore.

1. Активировать/деактивировать режим полета в настройках айфона.
2. Проверить настройки ARN.

Также в последнюю очередь можно полностью сбросить настройки wifi-соединения: выбрать «Настройки»—найти «Основные»—кликнуть на функцию «Сброс»—«Сбросить все настройки». Данная опция очистит в памяти гаджета все пароли и прочие сведения.

Другие проблемы и ошибки

В Воцапе могут встречаться и другие ошибки. К примеру, мессенджер не запускается после обновления. Решить проблему можно при помощи следующих действий:

1. Загрузить Вацап.
2. Выполнить «Резервное копирование данных».
3. Удалить приложение.
4. Скачать и установить мессенджер.

Если ошибка появится снова, вероятно, причина кроется в низкой скорости мобильного интернета. Значит нужно попробовать осуществить обновление через wifi.

В случае, когда пользователи не могут самостоятельно устранить неисправность, следует обратиться за помощью к специалистам.

Whatsapp Messenger — это одно из приложений для обмена сообщениями, которое вы можете использовать для общения со своими друзьями, семьей, родственниками и виртуальными знакомыми. Это добавляет больше удовольствия и удобства, когда речь заходит о мобильных чатах. Но, как и другие приложения для обмена сообщениями, Whatsapp не идеален. Тем не менее, бывают случаи, когда приложение просто не работает или не может работать. К счастью, такие проблемы связаны с программным обеспечением, поэтому могут быть исправлены с помощью некоторых обходных путей.

Ниже выделено несколько рекомендуемых обходных путей и потенциальных решений для решения проблемы в Whatsapp, которая продолжает зависать или не работает должным образом на телефоне iPhone X. Вы также можете обратиться к этому руководству и рассмотреть его среди своих вариантов всякий раз, когда вам нужны дополнительные материалы. Продолжайте читать и начинайте устранять проблемы с программным обеспечением на вашем iPhone X, которые, возможно, привели к тому, что Whatsapp стал этим недостатком.

Теперь, прежде чем мы приступим к устранению неполадок, если у вас есть другие проблемы с вашим новым iPhone SE, перейдите на нашу страницу устранения неполадок, поскольку мы уже опубликовали некоторые руководства и учебные пособия. Вы также можете связаться с нами, заполнив нашу анкету по вопросам iPhone. Это бесплатный консультационный сервис, который мы предлагаем, и все, что нам нужно, это информация о проблеме. Поэтому, пожалуйста, дайте нам это, чтобы мы могли помочь вам лучше. 

Первое решение: выйдите и перезапустите WhatsApp.

1. Проведите пальцем вверх и сделайте паузу на главном экране.
2. Крепко коснитесь и удерживайте приложение (WhatsApp), затем коснитесь знака минус (-) в левой верхней части окна предварительного просмотра приложения.

Принудительная перезагрузка вашего iPhone также является еще одним способом очистки последних приложений и внутренней памяти телефона, не затрагивая никакие данные и личную информацию, сохраненную во внутренней памяти вашего устройства. Он эффективно устраняет незначительные сбои, особенно те, которые произошли после установки нового обновления программного обеспечения. Вот как принудительно перезагрузить ваш iPhone X:

1. Нажмите и быстро отпустите кнопку увеличения громкости.
2. Затем нажмите и быстро отпустите кнопку уменьшения громкости.
3. Наконец, нажмите и удерживайте боковую кнопку, пока не появится логотип Apple.

Прочтите:  Как исправить AirDrop, который перестал работать на вашем Apple iPhone XS Max после обновления iOS [Руководство по устранению неполадок]

Подождите, пока ваш iPhone загрузится, а затем снова откройте Whatsapp, чтобы увидеть, исправлено ли оно и работает ли оно должным образом.

Второе решение: очистить фоновые приложения.

Фоновые приложения могут со временем испортиться, и когда это произойдет, будут затронуты другие приложения или системные функции. Чтобы убедиться, что это не является причиной того, что Whatsapp стал нестабильным, очистите фоновые приложения на вашем iPhone X с помощью следующих шагов:

1. Проведите вверх от нижней части до середины главного экрана и удерживайте, пока не увидите переключатель приложений.
2. От переключателя приложений проведите пальцем влево или вправо, чтобы просмотреть все приложения, работающие в фоновом режиме.
3. Крепко коснитесь и удерживайте приложение, затем нажмите значок минус (-) в верхнем левом углу, чтобы закрыть его.
4. Кроме того, вы можете провести пальцем вверх, чтобы закрыть приложение, как только появится значок минус (-).

После этого перезагрузите iPhone, выполнив следующие действия:

1. Нажмите и удерживайте боковую кнопку и любую кнопку громкости, пока не появится меню «Слайд для выключения».
2. Перетащите ползунок, чтобы полностью отключить iPhone.
3. Примерно через 30 секунд снова нажмите и удерживайте боковую кнопку, пока не появится логотип Apple.

Посмотрите, решит ли это проблему. Если нет, то перейдите к следующему подходящему решению.

Третье решение: установите обновления приложений, если они доступны.

Новые обновления обычно включают новые функции, а также улучшения безопасности или исправления ошибок. Если проблема с вашим WhatsApp вызвана некоторыми ошибками, то обновление приложения, скорее всего, исправит это. Тем не менее, проверьте наличие доступных обновлений для Whatsapp и других приложений в App Store. Вот как:

1. Нажмите значок App Store на главном экране. Это открывает App Store.
2. Нажмите значок «Обновления» в нижней части главного экрана App Store.
3. Список обновлений с новыми обновлениями будет отображаться.
4. Найдите WhatsApp и нажмите кнопку «Обновить» рядом с ним. Это запустит установку обновления WhatsApp.
5. Сделайте то же самое с остальными приложениями в списке.
6. Кроме того, вы можете нажать кнопку «Обновить все», чтобы установить несколько обновлений приложения одновременно.

Перезагрузите iPhone, когда закончите обновление приложений. Это обеспечит правильную реализацию всех новых изменений. Затем снова откройте WhatsApp и посмотрите, устранена ли проблема и работает ли она стабильно.

Четвертое решение: сбросьте все настройки на вашем iPhone X.

Неисправные обновления могли переопределить системные настройки вашего телефона и в конечном итоге дестабилизировать некоторые приложения, включая Whatsapp. Чтобы исключить это, вы можете сбросить все настройки на вашем iPhone X и затем изменить их соответствующим образом. Вот как начать и сделать:

1. Нажмите «Настройки» на главном экране.
2. Нажмите Общие.
3. Прокрутите и нажмите Сброс.
4. Введите пароль вашего устройства, если будет предложено.
5. Выберите опцию Сбросить все настройки.

Прочтите:  Сообщения в iOS 10: как использовать Digital Touch

Это приведет к сбросу настроек системы и восстановлению их значений по умолчанию. Никакие данные не будут затронуты или удалены в процессе. Но вам нужно перенастроить необходимые параметры и снова настроить сеть Wi-Fi или Bluetooth-соединения на вашем iPhone.

Пятое решение: удалите и переустановите Whatsapp на вашем iPhone X.

Удаление и переустановка приложения удаляет все поврежденные данные приложения и дает приложению и вашей телефонной системе новый старт. Если проблема остается после выполнения вышеупомянутых процедур, то это может быть связано с повреждением приложения WhatsApp. Чтобы исправить приложение, вам нужно будет удалить и переустановить его. Вот как:

1. Нажмите и удерживайте значок любого приложения на главном экране.
2. Когда значки начинают покачиваться, нажмите X в углу приложения WhatsApp, чтобы удалить его.
3. Нажмите «Удалить» для подтверждения.
4. После удаления Whatsapp перезагрузите iPhone, затем перейдите в App Store, чтобы снова загрузить приложение.
5. Для этого перейдите в App Store, а затем найдите WhatsApp с помощью панели поиска. Выберите приложение из результатов поиска, затем нажмите значок «Облако» или «Получить», чтобы повторно загрузить и переустановить WhatsApp на iPhone X. При необходимости введите свой пароль Apple ID, чтобы продолжить.

Когда приложение будет успешно установлено, перезапустите iPhone X еще раз и попробуйте открыть недавно установленную версию WhatsApp на вашем устройстве. Если проблема решена, значит, вам пора. В противном случае вам понадобится дополнительная помощь, чтобы восстановить и запустить Whatsapp на вашем iPhone X.

Обратиться за помощью

Вы можете обратиться в службу поддержки Whatsapp Messenger для получения дополнительной помощи и предложений, если с вашей стороны ничего не работает. В приложении может возникнуть более сложная проблема, требующая расширенных решений, которые может предоставить группа поддержки. Просто дайте им знать, что вы уже сделали, чтобы они знали, с чего начать и что делать дальше.

связаться с нами

Посетите нашу страницу устранения неполадок, чтобы увидеть другие решения проблем iPhone, которые мы рассмотрели в наших предыдущих публикациях. Если вы хотите обратиться в нашу службу поддержки iOS для получения дополнительной помощи, вы можете сделать это, заполнив эту форму всей необходимой информацией. Обязательно предоставьте нам важные сведения о проблеме, с которой вам нужна помощь, чтобы мы могли предоставить вам наилучшие возможные решения и рекомендации, которые можно примерить.

Оцените статью!

Многие пользователи сталкиваются с тем, что их ватсап вылетает, когда они открывают  его на iPhone или другом мобильном телефоне. Сценарии типа WhatsApp вылетает после обновления, WhatsApp закрывается самостоятельно при загрузке более ранних сообщений, при открытии чата или контакта и т.д. могут произойти по разным причинам.

Содержание

Почему может вылетать при запуске WhatsApp и что делать

Чтобы найти решение проблемы, необходимо понять, в чем она заключается.

Возможные причины того, что Ватсап глючит:

1. Устаревшая версия WhatsApp. Если WhatsApp не был обновлен соответствующим образом, это может привести к тому, что приложение продолжит закрываться.
2. Ошибки в ПО. Неисправность может быть вызвана ошибками в программном обеспечении.
3. Вредоносное ПО.
4. Системные конфликты между устройством и приложением.
5. Нехватка памяти. Если память устройства забита, это может привести к тому, что приложения будут работать аномально, ватсап вылетит.

Зная факторы, которые могут спровоцировать вылетание Whatsapp, можно начать исправление с зависания, глюков и т. д.

На Андроиде

Если вылетает ватсап на Андроид, эти решения, перечисленные ниже, помогут разобраться.

WhatsApp регулярно обновляется для исправления ошибок. Если телефон не настроен на автоматическое обновление приложений, можно проверить наличие новых версий, чтобы увидеть, не является ли это причиной вылетания.

Перезапуск приложения является полезным трюком, когда ватсап перестал работать.

Вот шаги по перезапуску WhatsApp на Android:

1. Нажать соответствующую иконку внизу (имеет форму квадрата или двух перекрывающихся прямоугольников, зависит от модели устройства Android).
2. В разделе многозадачности прокрутить открытые приложения, пока не найдется WhatsApp, нажать на значок X, закончить работу.
3. Повторять вышеперечисленные 2 операции, пока приложение не перезапустится нормально.

Удаление и переустановка программы может помочь, если в приложении WhatsApp произошла ошибка. Рекомендуется сделать резервную копию на Android, прежде чем переустанавливать ватсап. Если, к сожалению, данные WhatsApp были утрачены после переустановки, можно восстановить удаленные сообщения WhatsApp с телефона Android.

Следующий шаг — это очистить кэш, если WhatsApp постоянно дает сбои на Android. Это приведет к удалению временных файлов в приложении и обновлению памяти.

На Айфоне

Если вылетает ватсап на айфоне, то многие действия тут совпадают с андроидом. Если установлена старая версия Whatsapp, нужно обновить мессенджер. Подключиться к сети повторно или попробовать другое соединение. Учётная запись может быть взломана, рекомендуется проверить историю входов и сменить пароль. Простой способ восстановить WhatsApp при вылетании на смартфоне — это удалить программу и переустановить.

Можно восстановить WhatsApp из резервной копии после переустановки. Если копии нет, есть шанс восстановить сообщения ватсап с iPhone без резервной копии.

Рекомендуется всегда следить за обновлением приложения на устройстве. Если используется старая версия, при запуске iphone могут быть проблемы.

Можно попробовать перезапустить приложение несколько раз, если ватсап завис на айфоне.

Шаги по перезапуску приложения WhatsApp на iPhone:

1. На iPhone X или выше провести пальцем вверх и сделать паузу. Для iPhone 8 или более ранней версии быстро дважды нажать кнопку Home.
2. Коснуться значка минус (-) в верхней левой части окна предварительного просмотра приложения.
3. Повторять вышеуказанные 2 операции, пока приложение WhatsApp не перезапустится нормально.

Сброс всех настроек на iPhone является эффективным способом устранения проблем, в том числе сбоя приложения. Таким образом, рекомендуется сделать этот шаг, если вышеупомянутые методы не смогли помочь решить проблему.

Нужно открыть приложение «Настройки» на iPhone, нажать «Общие». Затем выбрать «Сброс» и нажать «Сбросить все настройки». Подтвердить действие, чтобы завершить эту процедуру. Устройство перезагрузится, можно открыть приложение, чтобы проверить, не выходит ли оно из строя.

Что делать, если Ватсап завис и не реагирует

Иногда при входе в приложение пользователь не замечает, что оно зависло. Но можно отличить это от других глюков и сбоев.

Основные признаки:

1. В приложении висит статус ожидание.
2. Звук уведомлений повторяется многократно.
3. Чаты в приложении не переключаются.

Причин много — отсутствие доступа к сети, использование устаревшей версии, проблемы с приложением и сбои смартфона. Пользователю необходимо проверить сеть, перезагрузить смартфон, сбросить настройки или обновить ватсап.

Причины вылетания на компьютере

Чаще всего вылетание связано с нестабильным соединением. Другие причины — неполадки со стороны ПК или сбой в приложении. Проблемы  синхронизации с телефоном также настигают пользователей. Чтобы исправить проблему, нужно проверить интернет и при необходимости перезагрузить модем. Если это не помогло, то следует включить синхронизацию с мобильным приложением.

Используемые источники:

• https://greatchat.ru/whatsapp/sboy-whatsapp-osnovnie-problemi
• https://wotsap24.ru/faq/pochemu-vyletaet-vatsap-i-chto-delat
• https://what-is-app.ru/whatsapp/ne-rabotaet-whatsapp-na-iphone/
• https://appleb.ru/kak-ispravit-whatsapp-prodolzhaet-zavisat-ne
• https://whatsapp-wiki.ru/problemy/vatsap-vyletaet/