Ошибка Skype: исключение Unknow Software Exception 0x80000003 в приложении по адресу 0x0195429c

Содержание

Существует масса причин неполадок, возникающих в популярных программах. Это сбои в работе системы, ошибки исходного кода, конфликты с ранее установленными приложениями. Поэтому сегодня мы поговорим о том, почему Скайп не работает на Андроиде. Также в процессе повествования рассмотрим популярные ошибки и методы их устранения.

Решение проблем

Существует ряд проблем, свойственных мобильной версии Скайпа. В их число входят:

  • Устаревшая версия приложения.
  • Устаревшая версия Android.
  • Вход в систему завязан на Facebook.
  • Нестабильное или «слабое» интернет-соединение.
  • Системные сбои серверов.

Озвученные выше ошибки решаются по-разному, исходя из особенностей рассматриваемой области. Давайте посмотрим, как пошагово их устранить.

Для удобства восприятия разобьем дальнейшее повествование на несколько логических блоков.

Старая версия Скайпа

По идее приложение должно обновляться автоматически, но иногда этого не происходит. Из-за этого возникает огромное количество проблем с его работой. Решение очевидно – обновиться вручную. А сделать это можно так:

  1. Открываем магазин приложений «Play Маркет».
  2. С помощью поисковой формы переходим на страницу Skype.
  3. Нажимаем на кнопку «Обновить».Obnovlenie-Skype-cherez-Play-Market.png
  4. Дожидаемся завершения процесса.

Старое устройство

Летом 2017 года в Microsoft опубликовали информацию, касающуюся отключения классов разных устройств. В том числе, там речь шла о прекращении поддержки устройств с операционной системой версии 4.0.1 и более старых. Что можно сделать в этой ситуации?

Все не так плохо. В Сети есть прошивки от сторонних разработчиков для старых устройств, которые основаны на более новых версиях ОС. К примеру, первая модель Galaxy S была обновлена только до 2.3.3, а из открытых источников можно найти ПО под Android 6.0.1.

Если Скайп не работает на более старой версии операционной системы, попробуйте перепрошить устройство до более новой. Естественно, если технические параметры смартфона позволяют.Kartinka-Vid-prilozheniya-Skype.png

Связка с Facebook

Ранее авторизоваться в Скайпе можно было через платформу Facebook, однако с приходом Microsoft такая возможность исчезла. Придется создать новую учетную запись или отвязать существующее в пользу официального сервиса Майкрософт.

Это особенно актуально в тех случаях, когда вы не можете войти в Скайп на Андроиде.

Интернет-соединение

От скорости и стабильности интернета зависит работоспособность Скайпа. Конечно, это известно всем, но как проверить, в чем причина неполадки? Да просто:

  1. Открываем другое приложение, функционал которого заточен под работу с сетью.
  2. Если оно работает в штатном режиме, проблема только в Skype.

Если стороннее приложение также не подает признаком жизни, свяжитесь с провайдером для выяснения ситуации, возможно, скорость слишком маленькая. В таком случае перейдите на более выгодный тарифный план.

Примечательно: всегда полезно будет перезагрузить смартфон или сбросить его системные настройки до заводских. Попробуйте также переподключиться к сети Wi-Fi активировать и выключить режим полета.

Серверные неполадки

Часто на сайте разработчиков публикуется информации о состоянии серверов, доступности функционала. Естественно, если проблема серверного характера, то решить ее пользовательскими способами не получится. Остается только ждать.

Дополнение

Часто решить проблему со Skype помогает очистка системного кэша. Для этого:

  1. Переходим в раздел «Приложения» в системных настройках.
  2. Пролистываем страничку до нужной программы.
  3. Тапаем по ней.
  4. Активируем чистку кэша.
  5. Ждем завершения процедуры.

Итоги

Мы разобрали наиболее частые проблемы со Скайпом на Андроид-девайсах и методы их решения. Один из них наверняка вам поможет, и приложение перестанет «глючить».

Рассмотрим, почему не работает приложение Скайп и как быстро устранить все неполадки.

Skype – это одно из самых популярных приложений для связи. Ежедневно его запускают десятки миллионов пользователей по всему миру.

Мессенджер доступен на всех версиях десктопных и мобильных операционных систем.

Несмотря на регулярный выпуск обновлений и исправление ошибок со стороны разработчика, обычные юзеры все равно достаточно часто сталкиваются с багами и различными неполадками в работе утилиты.

Мы собрали для вас подробные решения всех возможных ошибок в программе, которые можно встретить в ОС Windows или на Android.

Содержание:

Ошибка установки 1603

В процессе установки Skype на экране может появиться ошибка с кодом 1603.

Это означает, что в процессе загрузки компонентов программы была утеряна связь с сервером или версия мессенджера несовместима с текущей версией операционной системы.

Рис.2 – Ошибка 1603

Для устранения ошибки выполните такие действия:

  • Закройте окно с сообщением о неполадке и выйдите из инсталлятора;
  • Перейдите на страницу  и скачайте последнюю версию программы. Установите её на свой компьютер;
  • Перезагрузите систему и повторно запустите утилиту.

Если приложение не запускается или вы по-прежнему сталкиваетесь с ошибкой установки, нужно загрузить утилиту Microsoft Fix It, которая в автоматическом режиме выявляет и исправляет все неполадки в ПО от Microsoft.

Skype не запускается или внезапно отключается

Часто пользователи сталкиваются с видом ошибки, когда приложение либо не открывается вообще, либо внезапно отключается во время сеанса работы.

Это может происходить, если на компьютере были случайно удалены важные компоненты программы или версия ПО не совместима с операционной системой.

Для устранения неполадки выполните поочередно следующие действия:

  • Полностью удалите Skype с компьютера, а затем переустановите программу. Для этого зайдите в Панель управления и откройте вкладку «Установка и удаление программ». Выберите Skype и начните процесс удаления;

Рис.3 – Удаление мессенджера

  • Если после переустановки проблема не исчезла, скорее всего, ваш компьютер заражен вирусным ПО. Откройте встроенный Защитник Windows или любой другой антивирус и просканируйте систему на наличие опасных компонентов. Удалите все обнаруженные угрозы;

Рис.4 – Сканирование системы на наличие угроз

  • Следующий вариант восстановления нормальной работы  – это использование меню восстановления. Откройте поле поиска Windows и введите «Параметры восстановления». Откройте найденную вкладку. Затем в правой части окна нажмите на кнопку «Начать» в графе «Вернуть компьютервисходное состояние».

Обратите внимание! Использовать метод восстановления важно лишь в том случае, если ни один из представленных выше способов не помог устранить проблему произвольного закрытия Skype. Все пользовательские файлы будут удалены, поэтому советуем создать резервные копии нужных данных и сохранить их в облачном хранилище или на другом устройстве. 

Рис.5 – Восстановление системы

Ошибка «dxva2.dll не найдена»

DXVA2.DLL – это системная библиотека, которая отвечает за выполнение базовых функций программы.

Её удаление из системы приводит к невозможности запуска программы.

Рис.6 – Окно ошибки

Чтобы мессенджер запускался и работал без сбоев, файл библиотеки должен находиться в системной директории C://Windows/System32.

Если нужного файла в этой папке нет, откройте папку C:WindowsWinSxS и найдите библиотеку там.

Переместите файл в System32. Затем перезагрузите компьютер и откройте Skype.

Рис.7 – Библиотека DXVA2.DLL

Если библиотека была повреждена, нужно скачать новую копию файла.

Сделать это можно на сайте Майкрософт в разделе «Компоненты» или из открытых источников в интернете.

Skype не отправляет сообщения и файлы

Утилита выставляет ограничение на максимальный размер отправляемого файла. Он не должен превышать 300 МБ.

Если вы пытаетесь отправить собеседнику файл в обход ограничениям, на экране будет показано соответствующее уведомление.

Другие причины ошибки отправки файлов и сообщений:

  • Чтобы собеседник увидел отправленные файлы и сообщения, для начала нужно добавить его в список своих контактов;
  • Отсутствует подключение к Интернету или скорость передачи данных слишком низкая. Попробуйте подключиться к сети Wi-Fi или 4G;
  • Проблема с передачей файлов и сообщений может наблюдаться, когда вы параллельно разговариваете с одним из своих контактов через голосовую- или видеосвязь. Дело в том, что для стабильной работы звонков выставляет приоритет трафика. Отправка файлов и сообщений замедляется, пока не закончится звонок.

Рис.8 – Ошибка отправки файлов и сообщений в чате

Читайте также:

Как восстановить аккаунт Google: простые методы + пошаговые инструкции [Разбор от профессионала]

Бесплатный виртуальный номер телефона для приема СМС: ТОП-7 лучших сервисов на 2018 год

Запись разговора на iPhone: ТОП-10 самых простых и удобных приложений

Запись к врачу в Москве через ЕМИАС: пошаговая инструкция в картинках [#Проверено на себе]

Skype не принимает звонки

Внезапное завершение звонка или отсутствие уведомлений о входящих вызовах – это еще один тип неполадки, который может встречаться в Skype.

Решается проблема обычным сбросом настроек приложения.

Следуйте инструкции, чтобы сбросить настройки для Skype версий 7 и 8:

  • Выйдите из утилиты. Для этого нажмите на значок программы левой клавишей мышки и выберите пункт «Выйти»;

Рис.9 – Выход из программы

  • Далее перейдите в окно «Выполнить» с помощью нажатия комбинации клавиш Win+R;
  • В появившемся окне введите указанный на рисунке ниже текст. С помощью этой команды пользователи могут легко управлять данными всех установленных на компьютере программ;

Рис.10 – Окно «Выполнить»

  • В результате выполнения команды откроется папка Майкрософт, в которой содержатся системные настройки и файлы приложений. Найдите папку с названием Skype for Desktop и в контекстном меню выберите «Вырезать»;

Рис.11 – Содержимое папки Microsoft

  • Далее откройте любую папку на своем компьютере, кликните на свободном пространстве правой кнопкой мышки и выберите пункт «Вставить»;

Рис.12 – Перемещение директории

  • Далее нужно заново запустить. Так как папка со всеми данными мессенджера была перемещена, придется повторно авторизоваться. Нажмите на клавишу «Поехали!»;

Рис.13 – Перезапуск программы

  • Введите логин и перейдите к следующему шагу;

Рис.14 – Авторизация

  • Далее введите пароль. Откроется главное окно с вашей учетной записью. Теперь нужно проверить, работают ли звонки.

Рис.15 – Результат сброса настроек мессенджера

Обратите внимание! В Skype 7 и в более ранних версиях вы можете перестать видеть список своих контактов. Их нужно вручную перенести из старой скопированной папки SkypeforDesktop в новую. 

Следующий тип ошибки связан с проблемами отображения видео и плохим звуком.

Если вы столкнулись с одной из таких неполадок, достаточно обновить драйверы для видеокарты и звука на компьютере.

Следуйте инструкции:

  • Зайдите в Диспетчер устройств Windows. Сделать это можно с помощью окна «Панель управления» или с помощью нажатия правой кнопкой мышки на «Пуск»;

Рис.16

  • В открывшемся окне найдите раздел «Видеоадаптеры». Нажмите на него правой клавишей и выберите опцию «Обновить конфигурацию»;

Рис.17 – Обновление конфигурации видеоадаптеров

  • Аналогичным образом обновите драйверное ПО для звука. В окне Диспетчера устройств выберите раздел «Звуковые, игровыеи видеоустройства». Обновите оборудование;

Рис.18 – Обновление конфигурации звука

Читайте также:

Яндекс.ТВ онлайн: как смотреть российские телеканалы бесплатно [Преимущества и особенности сервиса]

Расчетный адрес Steam: особенности + способы заполнения [Проверяли сами]

Что такое Твитч (Twitch) и для чего он нужен + как стримить? Узнайте, как стать популярным стримером

Запись к врачу в Москве через ЕМИАС: пошаговая инструкция в картинках [#Проверено на себе]

Skype не сохраняет историю сообщений

Если вы используете прогу на компьютере и на мобильном устройстве, иногда можно столкнуться с неполадками в сохранении истории сообщений.

К примеру, на телефоне история чата с другим пользователем отображается без проблем, а на компьютере видны только старые сообщения.

Решение проблемы заключается в настройке экспорта сообщений на компьютер.

Следуйте инструкции:

  • Откройте Skype и выберите вкладку главного меню. В списке опций кликните на «Безопасность»;

Рис.19 – Главное меню мессенджера

  • В появившемся окне найдите кнопку «Экспорт истории чатов» и нажмите на нее;

Рис.20 – Экспорт чатов

  • История всех переписок выгружается с сервера. Выберите папку для ее сохранения на вашем компьютере. После выполнения этого действия перезагрузитесь. При повторном запуске вы увидите все последние истории сообщений.

Рис.21 – Сохранение чатов

Неполадки Skype на Android

Пользователи мобильных устройств тоже сталкиваются с неполадками в работе.

На смартфоне с ОС Android решить все ошибки гораздо легче, чем на компьютере.

Первый и самый эффективный способ – это удаление приложения и его переустановка из официального магазина Google Play.

Рис.22

Если переустановка приложения не помогла, нужно поочередно выполнить следующие настройки.

Настройка синхронизации

В случае, если мобильная версия Skype перестала отправлять сообщения и принимать звонки, нужно просто настроить принудительную синхронизацию с сервером.

Следуйте инструкции:

  • Откройте чат с любым из своих друзей

Рис.23 – Выбор беседы

  • В строку для ввода текста сообщения скопируйте команду /msnp24, как показано на рисунке ниже. Отправьте такое сообщение пользователю;

Рис.24 – Ввод системной команды

  • Сразу после отправки команды перезапустите мессенджер. После повторного запуска все сообщения будут отображаться и отправляться в нормальном режиме.

Удаление кэша и данных приложения

Следующий шаг, который поможет устранить любые типы неполадок в мобильной версии – это удаление ненужных и ошибочных данных программы.

Следуйте инструкции:

  • Откройте окно настроек своего смартфона;
  • Перейдите во вкладку «Приложения» и в списке кликните на Skype;
  • В новом окне нажмите на клавиши для очистки кэша и данных программы. При повторном запуске потребуется заново войти в свой учетную запись;

Рис.25 – Очистка данных приложения

  • Аналогичным образом рекомендуем очистить данные и для магазина приложений.

Рис.26 – Очистка данных магазина приложений

Далее повторно запустите утилиту. Все функции должны работать в нормальном режиме.

Рис.27

Проверка статуса работы сервера

Если он работал нормально, но внезапно начал подвисать или произвольно отключаться, еще одна причина таких ошибок – это баги на сервере.

Они никак не связаны с вашим компьютером, поэтому, даже после выполнения всех указанных выше инструкций по решению неполадок, ничего не изменится.

Для проверки статуса работы сервера нужно перейти на страницу. В окне отображается текущий статус работы всех служб Скайпа.

Normal указывает на отсутствие ошибок или работ на сервере. Problem – сообщение, которое означает, что на стороне разработчика есть баги.

Как правило, они решаются в течение нескольких часов.

Рис.28 – Проверка статуса работы сервера Skype

В этой статье мы собрали наиболее распространенные проблемы со Скайпом. Среди них отметим следующие: вы не слышите собеседника или он вас; приложение Skype не открывается, нет звука и прочее. Это могут быть проблемы с подключением, конфигурацией программы и другие сценарии, на которые пользователи ищут ответы. Мы рассмотрим ошибки настольной и мобильной версий Skype и предложим варианты исправления, выполнив диагностику. 

Содержание:

Скайп не открывается: пароль или логин неверны

Зачастую пользователи пытаются многократно войти в Скайп, вводя неправильные логин или пароль. 

Советуем проверить данные для входа, зайдя через браузер в веб-версию Skype. Она независима от платформы, поэтому если пароль или имя учетной записи неверно, вы об этом узнаете по сообщению в браузере. В таком случае нужно либо восстановить пароль, либо вспомнить его.

Если вы не можете войти в Skype, перепробовав все варианты, принудительно сбросьте пароль. Для этого:

  1. Перейдите в раздел «Восстановление учетной записи Microsoft», 
  2. Ознакомьтесь с процедурой сброса пароля,
  3. Введите адрес электронной почты, указанный при регистрации и первом входе в Skype, 
  4. На email придет письмо с кодом. Скопируйте этот код в буфер обмена,
  5. Следуйте инструкциям, чтобы получить новый пароль
  6. Войдите в Skype с новым паролем, запустив мессенджер.
  7. Если необходимо создать новую учетную запись, ее можно создать, следуя данной инструкции.

Установите последнюю версию приложения Skype

Чаще всего проблемы со Скайпом решаются очень просто. Вам нужно проверить, какую версию приложения вы используете в данный момент. Возможно, она уже морально устарела и нужно обновиться. Для этого:

  1. перейдите по адресу https://www.skype.com/ru/get-skype/;
  2. выберите нужную версию и воспользуйтесь ссылкой для скачивания;
  3. запустите установщик и обновите версию Скайпа. 

Как правило, во многих ситуациях это решает проблемы технического характера. Если же это не помогает и вы не можете понять, что со скайпом, двигаемся дальше. Начинайте сначала и до конца. Если же ни один из советов не помог, сообщите об этом нам, описав проблему детально (внизу статьи есть форма для вопросов) — и мы постараемся вам помочь.​

Убедитесь, что Интернет работает

Очевидно, что раз вы зашли на этот сайт, то и Скайп должен быть подключен к Интернету. Тем не менее, иногда происходит так, что одни сайты работают, другие недоступны. Соответственно, Skype не может установить сетевое соединение с сервером из-за неполадок у провайдера. Поэтому при таком раскладе, есть два варианта: 

  1. дождаться, пока проблемы на стороне провайдера не прекратятся, 
  2. позвонить в службу поддержки и поинтересоваться, что происходит и почему Скайп не подключается. Однако, стоит признать, такая проблема происходит достаточно редко и вряд ли есть смысл звонить провайдеру, чтобы диагностировать сбой сетевого соединение. 

Глобальная проблема с работой веб-службы Skype 

Неполадки могут возникнуть на серверах MIcrosoft. Узнайте, не возникают ли у других пользователей аналогичные проблемы.

  1. Лучший способ – проверить состояние Skype через специальный сервис. Если обнаружены неполадки, они неизбежно коснутся всех платформ, будь то веб-версия Skype, мобильное приложение т. п.
  2. Для устранения технических неполадок Skype можно зайти на сайт Down Detector. Через него несложно узнать, что сообщают другие пользователи Skype: есть ли неполадки с соединением.

Если обнаружена проблема на стороне веб-служб Microsoft,скорее всего, вы не можете использовать Skype. Просто подождите около часа и повторите попытку.

Не слышен голос собеседника (или он вас не слышит)

  1. Проверьте настройки и разрешения (Skype > Настройки). 
  2. Если вы не слышите абонента, с которым установлено соединение в Skype, перепроверьте другие источники (попробуйте воспроизвести видеоролик YouTube). Работает ли воспроизведение музыки или видео? Ссылка по теме: Что делать, если пропал звук на компьютере
  3. Если именно в Skype (а не на YouTube и т. д.) произошла ошибка воспроизведения, и вы не слышите другого абонента, с которым вы разговариваете, или он вас не слышит, проверьте, есть ли у Skype доступ к динамикам и микрофону через настройки.

Проверьте системные требования для вашей версии Skype

Как и любое другое приложение, Скайп не запустится, если системные требования будут ниже минимальных.

В зависимости от редакции Skype (настольная или мобильная), убедитесь, что ваш телефон или компьютер соответствует системным требованиям, опубликованным на официальном сайте.

С каждым годом аппаратные и программные требования возрастают, и если вы используете древний телефон (например, Android 2.1 и ниже) или Windows XP и ниже, Скайп попросту не загрузится.

Совет. Даже если ваш компьютер соответствует требованиям, не помешает обновить драйверы и поставить обновления на операционную систему.

Скайп не работает: не открывается экран ввода данных

Если вы видите перед собой окошко для ввода данных доступа в Скайп (логин и пароль), то, скорее всего, проблема именно с вводом этих данных (см. выше).

Однако если вам не удается войти в Скайп, поскольку не получается открыть экран входа, — причины заключаются в ином. Скорее всего, это связано с неправильно установленным приложением Skype на компьютере или телефоне. 

Иногда доступ в Скайп ограничен, поскольку вы вошли под другой учетной записью в это приложение. Войти под разными данными с одного Скайпа не получится (хотя и есть внештатная возможность). Для выхода из текущей учетной записи выполните следующие действия через меню: Skype — Выйти. 

После этого вы можете попробовать снова войти в свою учетную запись. Если не получается снова – перезагрузитесь и попробуйте снова войти в свой аккаунт Skype.

Переустановка Skype

Если приложение Skype не запускается (не работает), вам нужно скачать новейшую версию мессенджера и переустановить его:

  1. Пуск > Правая кнопка мыши > Приложения и возможности.
  2. В поиск введите Skype и нажмите на одноименную строку.
  3. Откройте дополнительные параметры.
  4. Под строкой Сбросить нажмите на кнопку Исправить. 

Удаление Skype и установка последней версии должно решить любые проблемы. Однако затем вам, возможно, придется еще раз выполнить описанные выше действия, чтобы убедиться в том, что соединение настроено правильно.

Обязательно скачивайте самую свежую копию Skype. Если веб-камера и микрофон прекрасно работают через веб-браузер, то в этом случае возникает проблема с автономной версией, которую необходимо переустановить.

Удалите конфигурационный файл shared.xml с компьютера

Приложение Skype (настольная версия) для своей работы задействует конфигурационный файл shared.xml. Попробуйте его удалить с компьютера, если ни один из методов не помог. Не волнуйтесь, файл будет автоматически создан при новом запуске Skype.

Skype не подключается к Интернету

Выше мы перечислили основные проблемы, из-за которых затрудняется запуск приложения Skype. Однако все равно случаются и другие сценарии, из-за которых приложению Скайп не удалось установить соединение. Предлагаем краткий перечень других технических проблем и варианты устранения.

  1. Файрволл (брандмауэр) или антивирус блокируют сетевой доступ Skype. Вам нужно проверить соответствующие настройки ваших программ, которые управляют доступом в интернет. К слову, по умолчанию брандмауэр Windows доступ Скайп в Интернет не запрещает и не блокирует соединение.
  2. Если вы осуществляете вход в Интернет через прокси-сервер или VPN, проверьте, настроен ли Скайп соответствующим образом, выставлены ли опции в настройках подключения.
  3. В случае с настольной версией приложения Skype, все порты для подключения Скайпа должны быть открыты.

Другие способы исправления сбоя

Мы рассмотрим основные шаги, которые следует предпринять пользователю, если перестал работать Skype. Как же исправить подобную ситуацию? 

  1. Переустановка мессенджера на Андроиде с полным удалением предыдущей версии.
  2. Оптимизация быстродействия смартфона, удаление ненужных приложений и файлов, которые могут привести к тому, что перестал работать Скайп — запускаться или подключаться к сети.
  3. Смена мобильного устройства или ПК, с которого осуществляется вход в приложение Skype
  4. Обновление существующей версии мессенджера на актуальную (скачать можно по ссылке ниже или здесь)
  5. Возможно, вам будут интересны другие программы типа Скайпа — альтернативные приложения с аналогичными функциями для сетевого общения

Задавайте вопросы!

Если вы столкнулись с проблемами при работе со Skype, которые не можете решить, пожалуйста, задавайте свой вопрос ниже. Постараемся разобраться и ответить в каждом отдельно взятом случае.

Пожалуйста, оцените статью:  —>

У вас есть мобильное устройство на Android платформе? Тогда вы можете установить Skype на телефон и общаться с помощью видеозвонком и голосовых вызовов с друзьями и близкими с помощью Skype. Вы можете общаться с помощью громкой связи, или подключив гарнитуру к вашему устройству.  Skype — это разработка от компании Microsoft, которая пользуется большой популярностью среди пользователей Android и не только.

Но иногда возникают сбои проблемы в работе приложения Skype на Android гаджетах. Распространенная ошибка:

Ошибка в Skype : «Не удалось загрузить приложение Skype» из-за ошибки 500.

Что делать в такой ситуации ? Для начала необходимо попробовать перезагрузить ваш аппарата. Если после reboot Skype не ожил, тогда идем в диспетчер приложений и удаляем полностью программу. ВОзможно ошибка вызвана тем, что у вас очень старая версия Скайпа, и пора установить новую и саму последнюю версию на свой телефон. Скачать бесплатно Skype на Андроид можно посылке. Основные требования для коректной работы Skype — версия Android 2.2 и ваше. Если у вас старая версия операционной системы, необходимо сначала обновить свой Android гаджет, а затем устанавливать Скайп.

Также в некоторых можелях планшетов может возникать проблема с изображением камеры. В этом случае разработчики также рекомендуют пользователям, устанвливать саму последнюю и актуальную версию мессенджера на Андроид. Если проблема не решается типичным обновлением, тогда рекомендуем вам написать в официальную техническую поддержку Skype. Оставлять заявку лучше на Английском языке, если вы его не знаете воспользуйтесь переводчиком Google.

—>

Нерабочая программа Skype – распространенная проблема, у которой есть множество причин. В этой статье мы разберем самые популярные и частые причины поломки, а также дадим пошаговые инструкции по их решению.

Простые решения ↓ Запуск Скайпа в «старом» режиме ↓

Простые решения в решении вопроса почему не работает скайп

Иногда с этой проблемой могут помочь некоторые простые решения, которые вы могли успеть сделать, но нельзя о них не упомянуть.

  • Полный перезапуск Скайпа:
    • Кликните по нижней панели правой кнопкой мыши;
    • Найдите среди пунктов дополнительного меню пункт «Запустить диспетчер задач»;
    • В диспетчере задач найдите несколько процессов «Skype» и начните удаление каждого, выделяя процесс и нажимая «Завершить процесс» или кнопку «Delete».ne-ystanavlivaetsya-001-min.png
  • Отключение или полное удаление антивируса. Если это помогло, то не возвращайте антивирус обратно, либо добавьте папку с программой в исключения антивируса и активируйте его обратно;
  • Установите обновления Internet Explorer, на основе которого работает Skype.
  • Перезагрузите компьютер – универсальное решение 90% всех проблем с запуском Skype.

Если это не помогло, пробуйте следующие способы решения проблемы.

Проблемы с файлами

Иногда с программой Skype происходят сбои, связанные с неправильными настройками, поломанными файлами или их отсутствием. Помочь может полное удаление программы и ее переустановка. Но иногда это не помогает, ведь с проблемой могут быть связаны файлы даже не самой программы, а вашей ОС. Вот инструкции по исправлению ошибок в файлах.

При установке программы она создает ярлык своему исполняемому файлу на вашем рабочем файле. Если сменить папку с программой, ярлык перестанет быть работоспособным и, возможно, предложит себя удалить. Это не проблема программы, это проблема вашего ярлыка. Чтобы создать новый ярлык, последуйте следующей инструкции:

  1. Найдите папку со Скайпом;
  2. Найдите сам исполняемый файл Скайпа под названием «Skype» или «Skype.exe»;
  3. Кликните по нему правой кнопкой и откройте контекстное меню;
  4. В нем найдите пункт «Создать ярлык» рядом с пунктами «Удалить» и «Переименовать»;ne-ystanavlivaetsya-002-min.png
  5. Перетащите ярлык на рабочий стол.

Запуск Skype в «старом» режиме

Microsoft оставили возможность запускать программу Skype в старом режиме, который не зависит от Internet Explorer. Для этого нужно сделать следующие действия:

  1. Найдите ярлык Скайп и кликните по нему правой кнопкой;
  2. В контекстном меню найдите пункт «Свойства»;ne-ystanavlivaetsya-003-min.png
  3. Откроется новое окно со свойствами ярлыка Skype;
  4. В нем найдите пункт «Объект» и добавьте в путь ярлыка команду /legasylogin, как это показано на скриншоте;
  5. Сохраните настройку, нажав кнопку «ОК».

Файл «Hosts»

Hosts – основной файл сетевой системы Windows, отвечающий за работу с IP адресами. Ошибки, связанные с этим файлом, могут поломать не только Скайп, но и работу самого интернета.

Для того чтобы исправить эту ошибку, нужно перейти на статью на официальном сайте по этой ссылке. В ней даны пошаговые инструкции по восстановлению файла до состояния «по умолчанию». Для того чтобы найти информацию о вашей ситуации, найдите пункт «Решение», выберете вашу версию Windows, скопируйте текст файла «Hosts» и последуйте понятной пошаговой инструкции.

Папка «Skype for desktop»

Проблема может быть связана с тем, что программа обращается к информации в системной папке, но из-за ошибки не может ее считать. Для этого проделайте следующие действия:

  1. В поиске пуска напишите «Выполнить» или нажмите сочетание клавиш «Win» + R;ne-ystanavlivaetsya-004-min.png
  2. В открывшемся окне со строчкой наберите %appdata%;
  3. Откроется папка Roaming, в ней найдите и откройте папку Microsoft, в ней найдите папку «Skype for desktop»;
  4. Найденную папку переименуйте с «Skype for desktop» в «Skype for desktop 01» и, возможно, придется воспользоваться правами администратора, т.к. эта папка системная, при запросе нажимаем «ОК».

Для профилактики этой проблемы стоит использовать проверенные антивирусы или не использовать их вообще, не лезть в файлы программы и не менять ее расположение без надобности.

Надеемся, что один из способов помог вам разобраться с проблемой нерабочей программы Skype и в будущем вы будете знать, как решать эту проблему, не пользуясь советами из интернета.

Используемые источники:

  • https://sergoot.ru/skype-not-working-on-android-phone
  • https://icookie.ru/pochemu-ne-rabotaet-skajp/
  • https://softdroid.net/skype-ne-zapuskaetsya-rabotaet-soedinenie-pochemy
  • https://androidmarkets.ru/skype-i-problemy-na-android.html
  • https://skypeapp.ru/pochemu-ne-rabotat-skajp-na-pc/

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Илья Коршунов
Наш эксперт
Написано статей
134
Добавить комментарий