Почему не удалось создать резервную копию в Ватсапе

WhatsApp резервное копирование застряло», Очевидно, может раздражать пользователей, особенно когда это происходит внезапно. Вы читаете эту статью, ожидая решения этой проблемы? Если это так, то хорошая новость в том, что вы попали в точку! Мы объясним, как решить эту проблему без особой путаницы. Итак, продолжайте читать и узнайте, как это сделать.

Часть 1. Используйте альтернативный метод, если ваша резервная копия WhatsApp завислаЧасть 2: другие решения, чтобы попробовать, если резервная копия WhatsApp завислаЧасть 3: методы, которые вы можете использовать для восстановления зависшей резервной копии WhatsApp на Android

Часть 1. Используйте альтернативный метод, если ваша резервная копия WhatsApp зависла

Вы видите, что ваша резервная копия WhatsApp застряла, и создаете резервную копию своих данных WhatsApp? В таком случае рекомендуется создать резервную копию данных альтернативным методом. В этом случае вы можете использовать профессиональный сторонний инструмент. Самый надежный вариант, который вы можете здесь использовать — MobileTrans — WhatsApp Transfer по разным причинам. Этот инструмент может легко создавать резервные копии чатов, документов, фотографий, видео, групповых данных и т. Д., Связанных с WhatsApp.

Ниже упоминаются ключевые функции, связанные с MobileTrans — WhatsApp Transfer.

  • MobileTrans может создавать резервные копии данных WhatsApp с телефона на компьютер одним щелчком мыши.
  • Он может создавать резервные копии истории чатов WhatsApp, изображений, видео и вложений с телефона на компьютер.
  • MobileTrans одинаково совместим с устройствами Android и iOS.
  • Вы можете использовать его для перенести WhatsApp с Xiaomi на Huawei и переместите историю чата WhatsApp с iPhone на iPhone или с Android на Android. Кроме того, он может передавать данные с iPhone на Android и с Android на iPhone.
  • Удобный пользовательский интерфейс

Как использовать MobileTrans и создать резервную копию чатов WhatsApp?

  • Во-первых, вы должны подключить свой iPhone или Android к компьютеру. Затем запустите MobileTrans на том же компьютере, чтобы продолжить.
WonderShare-MobileTrans%E2%80%93WhatsApp-Transfer-1.jpg
  • После этого перейдите к «WhatsApp Transfer» раздел. Затем выберите вариант с надписью «сделайте резервную копию ваших чатов WhatsApp» отсюда. Теперь MobileTrans автоматически обнаружит ваше устройство и начнет отображать различные данные, которые он может резервировать.
WonderShare-MobileTrans%E2%80%93WhatsApp-Transfer-2.jpg
  • После того, как все настроено правильно, просто нажмите кнопку с надписью «Start«.
  • Теперь, когда вы нажали кнопку «Пуск», MobileTrans начнет сканирование ваших данных WhatsApp. Пожалуйста, подождите пару минут. Также убедитесь, что вы не отключаете устройство до завершения процесса. Когда резервная копия будет успешно создана, вы получите уведомление.
  • Также возможно позже восстановить резервную копию WhatsApp на другое устройство. Для этого подключите устройство, перейдите в «WhatsApp Transfer»И выберите опцию«Восстановить резервную копию WhatsApp. » Как только вы это сделаете, просто выберите файл резервной копии. Затем подождите, пока он не восстановится на вашем телефоне.

Итак, это наиболее подходящий вариант, если WhatsApp резервное копирование застряло на вашем устройстве.

PS: если вас беспокоят такие проблемы, как WhatsApp не работает на Android or К сожалению, WhatsApp остановилсяВот лучшие решения для вас.

Часть 2: другие решения, чтобы попробовать, если резервная копия WhatsApp зависла

Помимо использования WonderShare MobileTrans, есть и другие решения, которые можно использовать, если резервное копирование WhatsApp зависло. Ниже перечислены эти варианты для вашей информации.

Кроме того, если вы ищете лучшее порно ссылка группы WhatsApp просто прочтите больше. Также узнайте, как выполнять WhatsApp экспортирует более 40000 сообщений легко.

01. Убедитесь, что в iCloud достаточно свободного места.

Перед продолжением всегда лучше проверить, достаточно ли свободного места в вашем хранилище iCloud. Если на нем заканчивается свободное пространство, он не может завершить процесс резервного копирования. В этом случае вам сначала нужно будет получить доступ к настройкам iCloud. Затем проверьте, сколько места осталось.

02. Сбросьте настройки сети, чтобы исправить «зависание WhatsApp Backup».

В некоторых случаях пользователи сталкиваются с тем, что их сетевые настройки перезаписываются, вероятно, из-за некоторых ошибок. В конце концов, это приведет к зависанию резервного копирования WhatsApp на соответствующем устройстве. Если это проблема, вы можете решить ее, просто сбросив настройки сети устройства. Чтобы это сделать, вам нужно перейти к «Настройки,» Выбрать «ОбщиеИ нажмите на «Сбросить. » Затем нажмите на значок «Сброс настроек сети«.

03. Проверьте, не работает ли их сервер, чтобы исправить «зависание резервного копирования WhatsApp».

Даже если вероятность довольно низкая, есть вероятность, что серверы iCloud могут выйти из строя. Например, Apple может намеренно прекратить поддержку iCloud для обслуживания на короткое время. Чтобы получить подтверждение, вам следует проверить официальная страница статуса Apple. Он дает достаточно информации, связанной с текущим статусом сервера. Если есть проблема, вы должны продолжить ее позже.

04. Избавьтесь от существующей резервной копии iCloud (если есть).

Если у вас уже есть резервная копия iCloud, это может помешать и заставить ее зависнуть. Чтобы решить эту проблему, выполните следующие действия.

Сначала вы должны перейти в настройки iCloud, а затем перейти в хранилище. Затем вам следует перейти в Резервное копирование и удалить существующие резервные копии. Как только вы это сделаете, вы можете запустить WhatsApp, а затем снова создать резервную копию своих данных.

05. Принудительно перезагрузите устройство iOS, чтобы исправить «зависание WhatsApp Backup».

Вы можете считать этот метод одним из самых удобных решений, которые вы можете попробовать. Фактически, принудительный перезапуск может быть решением для различных мелких сбоев, связанных с вашим устройством iOS. По завершении перезапуска цикл питания вашего устройства будет сброшен. Затем это поможет избавиться от нежелательных данных кеша. Ниже упоминается, как принудительно перезагрузить устройство. Обратите внимание, что метод зависит от версии вашего устройства iOS.

Для iPhone 6S и более старых устройств

  • Сначала нажмите «мощность(Основной ключ) и ГлавнаяОдновременно и удерживайте их. Обязательно удерживайте их примерно 10-15 секунд, чтобы устройство перезагрузилось.

Для iPhone 7, 7 Plus

  • Вам следует нажать кнопку «мощностьКнопка иобъем Up”Одновременно и удерживайте их около 15 секунд. Отпустите кнопки после перезапуска устройства.

Для iPhone 8 и новее

  • Нажмите «объем Up»И быстро отпустите. Затем нажмите и отпустите кнопку «Volume Down». После этого нажмите боковую кнопку и удерживайте ее, чтобы устройство перезагрузилось.

06. Обновите прошивку, чтобы исправить «зависание WhatsApp Backup».

Если iPhone работает на нестабильной версии iOS, вам следует немедленно обновить ее. Это потому, что устаревшая прошивка может вызывать различные проблемы. Пожалуйста, следуйте приведенному ниже простому руководству, чтобы сделать это.

  • Войдите в Настройки и голова к Общие, Затем перейдите к Обновление программного обеспечения & получить последнее обновление программного обеспечения.
  • Теперь перейдите к «Скачайте и установите«.
  • Подождите немного, чтобы устройство перезагрузилось.
  • Теперь проверьте, решена ли проблема.

07. Сделайте резервную копию iTunes.

Если в iCloud есть несколько чатов, попробуйте сделать резервную копию в iTunes. Для этого просто подключите iPhone к системе. Затем вы должны запустить iTunes и выбрать раздел «Сводка». Когда вы находитесь в разделе «Резервные копии», вы должны нажать на значок «Назад Вверх». После этого убедитесь, что вы сделали резервную копию на «Этот компьютерНо не облако.

Кстати, давайте разберемся как исправить зависший iPhone, обновив настройки iCloud и Как сделать резервную копию и восстановление WhatsApp без труда.

Часть 3: методы, которые вы можете использовать для восстановления зависшей резервной копии WhatsApp на Android

Проблема с зависанием резервного копирования WhatsApp может появиться и на устройствах Android. В этом случае выполните следующие действия и отремонтируйте.

01. Проверьте, не что-то не так со связанным аккаунтом Google.

Прежде чем переходить к другим сложным решениям, следует проверить, что с учетной записью Google что-то не так. Чтобы проверить это, перейдите в настройки WhatsApp, а затем перейдите в Чаты также. Затем выберите Чат для резервного копирования и нажмите на опцию «Торговать . » Проверьте, активна ли учетная запись. Если нет, перейдите в активную учетную запись.

К счастью, WhatsApp позволяет включать или исключать видео из резервной копии. Если видео будет слишком много, это займет много места. Итак, чтобы решить эту проблему, вы можете исключить видео из резервной копии. Для этого зайдите в WhatsApp Настройки и выберите Чаты, Затем перейдите к Чат для резервного копирования и отключить функцию, которая включает видео.

03. Запретить запуск приложения в фоновом режиме.

В некоторых случаях само приложение может зависнуть и сделать резервную копию. Это часто может произойти, когда он работает в фоновом режиме. Итак, чтобы решить эту проблему, вам следует перейти к переключателю приложений. Затем, если WhatsApp запущен, просто закройте его, проведя пальцем по экрану. Затем вам следует перезапустить приложение и посмотреть, сможете ли вы получить доступ к резервной копии WhatsApp.

04. Выйдите из бета-версии WhatsApp, чтобы исправить «зависание WhatsApp Backup».

Для пользователей Android: зарегистрируйтесь в бета-программе WhatsApp и узнавайте о новых обновлениях раньше других. Однако бета-версия может вызвать некоторые проблемы. Итак, вы можете отказаться от участия в бета-программе и посмотреть, сможете ли вы получить доступ к WhatsApp Backup.

05. Очистите кеш приложения, чтобы исправить «зависание WhatsApp Backup».

Иногда кеш вашего приложения может стать проблемой и помешать вам получить доступ к резервной копии WhatsApp. Итак, лучшее решение — очистить кеш WhatsApp. Ниже описано, как это сделать. Перейти к Настройки и выберите Application Manager. Затем вам следует выбрать WhatsApp из списка. Перейти к Хранение и нажмите «Очистить кэш«.

06. Обновление сервисов Google Play

Даже если вы не используете Сервисы Google Play, это может повлиять на функциональность приложений. Поэтому важно постоянно обновлять его. Некоторые люди говорят, что им удалось легко исправить это с помощью этого метода. Итак, чтобы исправить это, перейдите в Google Play Маркетищите Игровые сервисыи обновление его.

07. Удалите существующую резервную копию WhatsApp на Google Диске.

Если на Google Диске есть несколько резервных копий, это может привести к различным проблемам. Зависание резервного копирования WhatsApp — одна из таких проблем. Чтобы исправить это, вы должны удалить эти резервные копии. Перейти к вашей Google Drive и найдите значок передач, Это приведет вас к Настройки. После доступа к настройкам Google Диска перейдите к «Управление приложениями. » Затем выберите Параметры WhatsApp и очистить данные приложения отсюда.

08. Обновите WhatsApp, чтобы исправить зависание резервного копирования WhatsApp.

Последним решением проблемы зависания резервного копирования WhatsApp является обновление приложения WhatsApp. Если ваше приложение устарело, это приведет к различным проблемам. Так что лучше всего обновить его и посмотреть. Запуск Play Маркет на вашем телефоне и найдите WhatsApp. Затем нажмите на опцию «Обновить«.

Итак, это решения, которые стоит попробовать, когда вы WhatsApp резервное копирование застряло.

Зависла резервная копия в WhatsApp: что делать, как восстановить процесс загрузки? Никто не хочет потерять историю сообщений – для этого мы пытаемся сохранить информацию в облачное хранилище. Если в процессе появились какие-то трудности, нужно срочно их решать – в этом мы готовы помочь.

Проблемы на Андроиде

Сначала приведем несколько общих вариантов, почему Ватсап не делает резервную копию. К сожалению, это проблема достаточно распространенная и неприятная, с ней может столкнуться любой пользователь.

  • Первое, что мы советуем сделать – обязательно перезагрузите смартфон, процесс займет несколько секунд.
  • Второе – проверьте наличие обновлений мессенджера (возможно, вы пользуетесь очень старой версией?) Если нужно, установите последнюю версию программы из магазина Гугл Плей Маркет или Эп Стор абсолютно бесплатно.

Это общий список действий, который стоит предпринять каждому пользователю. Теперь поговорим непосредственно о том, почему не делается резервная копия WhatsApp на Android.

Полезно: есть ли анонимная отправка сообщений в приложении?

Пользователи знают – данные сохраняются только на Гугл Диск, подключить другое облачное хранилище нельзя. Если создание резервной копии WhatsApp зависло     , советуем сразу обратить внимание на такой фактор: вы не забыли войти в свою учетную запись?

  • Открываем настройки устройства;
  • Находим раздел «Аккаунты»;
  • Ищем иконку Гугл и убеждаемся, что выбрана правильная учетная запись.

Если вы не видите учетную запись – или вошли в другой профиль, то добавляем нужную учетку следующим образом:

  • Нажмите на кнопку «Добавить аккаунт»;
  • Выберите иконку сервиса Google;
  • Введите адрес электронной почты и пароль – или создайте новый профиль, действуя по инструкции на экране.

Готово! Нужные параметры выставлены – теперь на вашем смартфоне активен профиль, куда будут сохраняться данные из мессенджера. По-прежнему не удается сделать резервную копию WhatsApp? Переходим к следующему шагу и проверяем, сумели ли вы связать учетную запись и Ватсап между собой!

  • Откройте мессенджер и тапните по трем точкам наверху;
  • Перейдите к пункту меню «Настройки»;
  • Найдите вкладку «Чаты» и перейдите к подразделу «Резервное копирование»;
  • Убедитесь, что осуществлен вход в нужный профиль!

Если внутри мессенджера открыта другая учетка (или вообще не пройдена авторизация) – немудрено, что WhatsApp не удалось создать резервную копию. Выбираем нужный пользовательский профиль – аналогичный тому, что выбран в настройках мобильного телефона. Здесь кстати мы рассказали, что дает архивация чатов.

Переходим к следующему шагу. Частенько причиной возникновения неприятных неполадок становится плохое интернет-соединение. Поэтому мы рекомендуем осуществлять процесс переноса данных только при подключении к беспроводной (не мобильной) сети.

Последнее, почему не создается резервная копия WhatsApp – на телефоне нет сервисов Google Play. Обычно программы загружаются на устройство по умолчанию – но на определенных девайсах их нет. С такой ситуацией могут столкнуться владельцы Мейзу или Хонора.

В таком случае необходимо скачать сервисы Гугл – это можно сделать через специальные сайты, воспользоваться Трешбоксом, найти Google Play Market во внутреннем магазине приложений.

На Айфоне

Владельцы техники Apple также могут столкнуться с тем, что WhatsApp не удается создать резервную копию. В таком случае нужно проверить, был ли осуществлен вход в iCloud, подключена ли опция переноса данных.

  • Откройте настройки устройства и тапните по верхней строке;
  • Перейдите к подразделу «iCloud»;
  • Найдите иконку iCloud Drive и включите тумблер напротив;
  • Отыщите название мессенджера и вновь включите тумблер до появления зеленой подсветки.

WhatsApp не делает резервную копию, если не хватает памяти внутри хранилища – эту информацию можно посмотреть в том же меню. При необходимости почистите облако – появится место для сохранения истории сообщений.

Обязательно переключитесь с мобильного интернета на беспроводной – это очень важное условие.

Если у вас не загружается резервная копия WhatsApp, отчаиваться не надо – мы привели массу рабочих способов решения проблемы. Вы с легкостью сможете восстановить процесс и убедитесь, что информация окажется в облачном хранилище. А значит, ни один мегабайт истории сообщений не будет потерян! Читайте далее — как настроить исчезающие сообщения.

Резервная копия WhatsApp позволяет делать бэкап чатов, переписок и вложенной информации для безболезненного переноса данных в случае проблем с операционной системой, или переходе на другое устройство. Как правило, резервное копирование настраивается согласно индивидуальным параметрам в настройках приложения, однако, зачастую процесс создания, или восстановления резервной копии сопряжен с определёнными сложностями, главная из которых сводится к зависанию процесса.

Содержание

Какие могут быть причины зависания

Основные проблемы использования, или создания резервной копией ватсапа связаны со следующими пунктами:

Не отвечает сервер WhatsApp

Работа приложения непрерывно связана с серверами, нагрузка на которые определяет доступность чатов, скорость отправки сообщений, возможность получать уведомления и так далее. В том случае, если сервер WhatsApp испытывает колоссальные нагрузки и не справляется с огромным потоком информации — неизбежно возникнет проблема характера «создание резервной копии зависло».

Данная проблема актуальна для устройств на базе как Android, так и IOS. Разница лишь в том, что для сохранения резервной информации первые используют Google-drive, а вторые Icloud.

Очевидно, что свободное пространство на привязанном диске не резиновое и когда-нибудь закончится. Если резервное копирование зависло на этапе ручного, или автоматического создания, — проверьте свободное место и почистите информацию (для стабильной работы приложений необходимо иметь в запасе как минимум 2-3 гигабайта памяти).

Нестабильная работа операционной системы

Ошибки в работе операционной системы обусловлены недостатком свободного места на устройстве, — это главная и основная проблема. Чтобы все установленные приложения стабильно работали и не выдавали критических ошибок в самый неподходящий момент, — необходимо оставлять про запас как минимум 2 гигабайта памяти (если свободно будет менее 1 гигабайта, — система ограничит функционал).

Долгое время не проводилась очистка

Проблема, косвенно связанная с предыдущей: даже если пользователь контролирует количество приложений на мобильном устройстве и не захламляет свободную память лишними установками, — имеющиеся приложения накапливают «мусорные» файлы, в их числе кэш, файлы куки (для браузеров), остаточные данные и так далее. Для стабильной работы операционки необходимо чистить систему не реже одного раза в 10 дней (в зависимости от частоты эксплуатации за 7 и более дней на устройстве может скопиться до 500 мегабайт «мусорной» информации).

Проблемы в работе мобильного устройства

Различные технические неполадки и сбои при работе с мобильным устройством могут быть спровоцированы долгой, беспрерывной работой телефона: необходимо перезагружать устройство хотя бы раз в неделю, или ставить таймер на автоматическое отключение ночью в момент сна.

Проблемы с трафиком интернета

Проблемы с интернетом обычно связаны либо с настройкой маршрутизатора, либо с техническими неполадками. В любом случае, если при создании зависла резервная копия в whatsapp, — необходимо проверить сетевой интерфейс (переподключить шлейф), перезагрузить роутер и отключить некоторое количество устройств от сети Wi-Fi (конфликт IP адресов). В отдельных случаях отсутствие стабильного сигнала обусловлено ремонтными работами, или аварийной ситуацией (в подобном случае на роутере будет светиться красный светодиод).

Как выйти из резервного копирования WhatsApp

Самый простой и универсальный способ исключения зависшего процесса создания резервной копии ватсапа сводится к принудительной перезагрузке мобильного устройства. Для этого необходимо совершить следующие действия:

Android

Просто нажмите боковую клавишу (которая отвечает за меню перезагрузки и выключения), — и держите её в течение 20-30 секунд. Устройство должно сброситься с характерной вибрацией и показать логотип. Далее произойдёт запуск системы в штатном режиме.

Iphone

  1. Кратковременно нажмите на кнопку повышения громкости.
  2. Кратковременно нажмите на кнопку понижения громкости.
  3. Долговременно нажмите боковую клавишу до сброса устройства.
  4. Дождитесь пока не появится логотип Apple и отпустите боковую клавишу.

Примечание:

Принудительная перезагрузка устройства помогает очистить кэш, штатная перезагрузка только закрывает приложения.

Если зависание происходит постоянно

В отдельных случаях, при повторной попытке создания зависание резервной копии ватсапа происходит регулярно. Способы решения проблемы ниже.

Инструкция следующая:

  1. Активируйте адаптер Wi-Fi, или мобильного интернета на устройстве через соответствующую функцию (можно найти либо в выпадающей шторке посредством свайпа вниз, либо через настройки напротив пункта «Wi-Fi» или в «Sim-карты и мобильные сети»).
  2. Убедитесь, что интернет работает стабильно (можно через Яндекс.Интернетометр).
  3. Зайдите в привязанный диск к аккаунту (для Android Google-drive, для IOS Icloud).
  4. Щёлкните на три горизонтальные полоски в левом верхнем углу и проверьте хранилище.
  5. Если в хранилище менее 2.5 гигабайта свободного места — очистите ненужные данные, или перенесите их на другой диск (например, Яндекс).

Сброс настроек сети

Подобная функция действует по аналогии отката мобильного устройства к заводским настройкам, но затрагивает только интернет и связанную с ним информацию (пароли, сохранённые точки Wi-Fi, информация по тарифам мобильного интернета и так далее). Сброс настроек сети будет полезен для того, чтобы очистить смартфон и добиться устойчивого интернет-соединения. Инструкция для Android 9 версии следующая:

  1. Активируйте переход в настройки устройства любым удобным способом.
  2. Перейдите в пункт «подключение и общий доступ» (находится под точкой доступа, Bluetooth и схожими настройками).
  3. Листайте до упора вниз и активируйте «сбросить настройки Wi-Fi, мобильного интернета и Bluetooth».
  4. Выберите сим-карту для сброса (если установлено более двух) и подтвердите действие.

Для Iphone и ipad порядок действий примерно такой же с незначительными отклонениями.

Примечание:

Конкретный порядок действий зависит от версии Android и IOS.

Удаление прошлых резервных копий

Все резервные копии WhatsApp хранятся в папке «Databases» на активной карте памяти. Для удаления достаточно воспользоваться файловым менеджером, перейти в SDCard и отыскать папку WhatsApp, после чего выделить Databases для последующего удаления.

Примечание:

IOS имеет закрытую структуру, поэтому инструкция актуальна только для Android.

Очистка кэша WhatsApp

Инструкция следующая:

  1. Зайдите в настройки мобильного устройства.
  2. Перейдите в категорию «приложения» и далее «все приложения».
  3. Воспользуйтесь функцией поиска и впишите «whatsapp».
  4. Нажмите на выпавшее приложение и в нижнем углу активируйте «очистить».
  5. Теперь очистите кэш приложения.

Переустановка приложения

Переустановить мобильный клиент whatsapp можно через официальный магазин (для Android Google Play, для IOS AppStore). Для удаления нужно перейти в настройки, выбрать приложения по предыдущему шаблону, отыскать ватсап в выпадающем списке и в нижнем углу активировать «удалить».

Содержание

Почему не создается копия и что делать

  1. Не был совершен вход в Google или ICloud
  2. Используется не правильный номер телефона.
  3. Использование устаревшей версии приложения.
  4. Проблемы с подключением к Сети.

Проблемы с резервным копированием возникают не часто, и в случае возникновения их легко можно устранить.

При проблемах с созданием резервной копии нужно:

  1. Проверить подключение к сети. Воспользоваться другим подключением к сети.
  2. Проверить наличие свободной памяти в устройстве.
  3. Удостовериться что используются актуальная версия приложения.

Для систем Android и IOS есть свои алгоритмы решения проблемы с резервным копированием. Однако, основные их принципы идентичны.

Из-за большого объема ранее соделанных резервных копий могут возникать трудности с сохранением новых файлов. Это исправляется удалением ненужных копий.

Для того, чтобы удалить резервные копии файлов в мессенджере, нужно выполнить действия:

  1. Активировать файловый мессенджер.
  2. Открыть приложение WhatsApp.
  3. Откроется список файлов, в списке нужно найти папку с названием Databases. Нужно удалить все эти файлы.

Папка Databases появится снова после того, как будут созданы новые чаты. Важно помнить, что вся информация из сохраненных сообщений будет удалена, поэтому необходимо предварительно скопировать важные файлы.

В некоторых случаях может возникать надпись «внутренняя память не обнаружена». Это связано с ошибкой в операционной системе телефона, и ее можно исправить прошивкой.

Сброс настроек сети

В некоторых случаях не делается резервная копия whatsapp из – за того, что возникли трудности с подключением к сети. Телефон отказывается к ней подключатся, не видит WI — Fi и из – за этого не получается создать резервную копию сообщения. Исправить эту проблему можно, вернув настройки сети к исходным или сменив подключение.

После сброса, все настройки вернутся в режим «по умолчанию».

Сброс настроек сети для Android:

  1. Нужно перейти в раздел «Настройки». Выбрать «Сеть и Интернет».
  2. Нажать на три точки и выбрать «Сброс настроек».

Сброс настроек для IOS:

  1. Перейти в «Настройки», затем в «Основные».
  2. Выбрать «Сброс» и «Сброс настроек сети».

Настройки будут сброшены. Понадобится еще раз подключиться к сети и все настроить. Этот способ может помочь избавиться от ошибок системы, из-за которых не работает резервное копирование.

Удаление старых резервных копий

Причиной для того, что резервная копия whatsapp не создается, может быть недостаток свободного места на диске. Данное сообщение может прийти в любой момент работы программы, в том числе, и при резервном копировании сообщений

Освободить место на диске можно таким образом:

  1. Войти в мессенджер WhatsApp.
  2. Нажать на знак в виде трех точек, расположенный в верхней части экрана.
  3. Откроется «Меню». В нем нужно найти раздел «Чаты», затем перейти в «История чатов» и выбрать «Удалить все чаты».

После этого все сохраненные ранее копии будут удалены. Перед очищением памяти нужно перенести важную информацию в другое место, так как при удалении чатов вся сохраненная в резервных копиях информация будет удалена.

Очистка кэша приложения

Переполненный кэш также может стать причиной того, почему не удается сделать резервную копию сообщений.

Чтобы очистить кэш на Android, нужно:

  1. Войти в мессенджер, выбрать “Настройки».
  2. Перейти в раздел «Данные и хранилище»
  3. Затем нужно перейти в чат, кэш которого нужно очистить.
  4. Выбрать «Освободить место» и то, что нужно удалить.

Чтобы очистить кэш в мессенджере на IOS:

  1. Перейти в раздел «Параметры».
  2. Выбрать «Хранилище данных».
  3. Выбрать чат и то, что нужно удалить. Выбрать «Очистить».

Процесс очистки приложения на Android и на Ios одинаковый, и не займет много времени. Все, что было пропущено и не сохранено, безвозвратно удалится.

Переустановка приложения

Если выбранная информация не сохраняется в резервной копии, то переустановка приложения должна решить эту проблему.

Как выполнить переустановку приложения WhatsApp:

  1. Нужно перейти в «Настройки» и выбрать раздел «Приложения и уведомления». В открывшемся списке нужно выбрать WhatsApp и выбрать команду «Удалить».
  2. После того. Как приложение будет удалено, нужно перейти в AppStore или Play Market.
  3. С помощью поиска найти приложение WhatsApp.
  4. Скачать и установить приложение, авторизовавшись с помощью номера телефона.

Полная переустановка поможет решить трудности с сохраненными сообщениями.

Почему не открывается копия и что делать

Есть несколько причин, из – за которых не загружается резервная копия whatsapp:

  1. Недостаток памяти. Если в телефоне недостаточно памяти, то нужно либо очистить кэш в приложении, либо удалить старые ненужные файлы.
  2. Ошибка в самом мессенджере. Проблема исправляется перепрошивкой программы.
  3. Предварительно не сохранились важные данные в резервной копии.
  4. Указаны неправильные данные для входа в аккаунт.

Распространенной проблемой также является использование устаревшей версии приложения. Потребуется лишь обновить программу.

Резервная копия – это то, что позволит пользователям сохранять важную для них информацию. Проблемы с резервным копированием возникают не часто, но в случае их возникновения пользователь должен знать, как от них избавиться.

Используемые источники:

  • https://www.istartips.com/ru/whatsapp-backup-stuck.html
  • https://w-hatsapp.ru/zavisla-rezervnaya-kopiya-chto-delat/
  • https://whatsapp-wiki.ru/problemy/zavisla-rezervnaya-kopiya-v-whatsapp-chto-delat/
  • https://whatsapp-wiki.ru/problemy/rezervnaya-kopiya-whatsapp-ne-sozdaetsya/

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Илья Коршунов
Наш эксперт
Написано статей
134
Добавить комментарий