Почему Вайбер не видит контакты и что делать?

Время чтения: ~6 минут336

Одновременно синхронизировать Вайбер на телефоне и телефоне нельзя. Разработчики не предоставляют такой возможности, так как каждый аккаунт имеет уникальный идентификатор – номер телефона. Именно к нему привязана учетная запись и все ее данные. А одновременно использовать одну sim-карту на двух устройствах нельзя.

Вместо синхронизации на двух телефонах, Вайбер может предложить перенос данных на другой смартфон или номер. Чтобы использовать существующий аккаунт на другом телефоне, нужно выполнить следующие действия:

1. Открыть Вибер, перейти в раздел «Еще» (на Айфоне обозначается многоточием, на Андроиде – тремя черточками).
2. Перейти в «Настройки», затем открыть «Учетная запись», «Резервное копирование».
3. Выбрать место сохранения копии (для iPhone – iCloud, для Android – Google Диск) и указать, нужно ли скачивать фотографии и видео. Нажать на кнопку «Создать копию».

Переставить sim-карту в новый смартфон. Установить Viber через официальный интернет-магазин, действующий для данной платформы – Google Play (https://play.google.com/store/apps/details?id=com.viber.voip) или Apple Store (https://apps.apple.com/ru/app/viber-мессенджер-и-видео-чат/id382617920).</li>Открыть мессенджер, указать свой номер телефона в международном формате, дать разрешение на осуществление звонков и отправку СМС. Указать данные аккаунта, провести активацию.</li>Согласиться с предложением о восстановлении контента. Дождаться конца синхронизации.</li></ol>На заметку: Чтобы восстановление прошло успешно, следует подключиться к стабильной сети Wi-Fi. Пока данные синхронизируются не надо выходить из мессенджера.

Завершить восстановление данных на Android можно вручную после начала использования Вайбера. Это можно сделать следующим образом:

1. Открыть мессенджер, перейти во вкладку «Еще». Открыть «Настройки», «Учетная запись».
2. Перейти в раздел «Резервное копирование» и нажать на кнопку «Восстановить» и «Восстановить сейчас».

Если владелец аккаунта синхронизирует данные после начала пользования Вайбером, все новые переписки исчезнут, так как они появились уже после создания резервной копии.

Если пользователь осуществлял покупки в магазине и в Viber Out, после синхронизации данных он также может восстановить стикеры, подписки, тарифы и прочие покупки следующим образом:

1. Открыть мессенджер, перейти во вкладку «Еще», открыть «Настройки».
2. Перейти в раздел «Учетная запись», «Покупки».
3. Выбрать «Восстановить», «Возобновить тарифы».
4. Перед сменой смартфона в этом же разделе можно загрузить купленные стикерпаки на устройство.

Читайте также:Как перенести историю Viber на другой телефон

Планшет может применяться как основное, так и дополнительное устройство для Вайбера. Если владелец аккаунта использует планшет вместо смартфона, то синхронизировать аккаунт на телефоне и планшете не получится. Мессенджер можно использовать на устройствах Android и iPad. Скачать приложение можно в магазинах Google Play и Apple Store по ссылкам, указанным выше.

Чтобы синхронизировать Viber на планшете, нужно:

1. Обновить мессенджер на смартфоне до актуальной версии.
2. Установить приложение на планшет. Открыть Вайбер, ввести номер телефона, к которому привязан аккаунт, в международном формате.
3. Подтвердить подключение к данному номеру, разрешить доступ к контактам.
4. На экране появится QR-код. После этого надо открыть приложение на смартфоне, перейти в настройки через вкладку «Еще». Открыть раздел «Учетная запись», «Компьютеры и планшеты».
5. Нажать на миниатюрный значок QR-кода и навести камеру на экран планшета.

Код будет автоматически просканирован, после чего начнется синхронизация устройств. В итоге на планшете отобразятся сообщения, звонки и контакты, которые доступны на смартфоне.

Перенести данные учетной записи Вайбера с телефона на компьютер можно таким же образом, как и на планшете. PC может использоваться только как дополнительное устройство. Для этой цели подходят операционные системы Windows, macOS X, Linux.

Выполнить синхронизацию можно следующим образом:

1. Обновить мессенджер на смартфоне до актуальной версии.
2. Перейти на официальный сайт Вайбер, открыть раздел «Скачать» (https://www.viber.com/ru/download). Выбрать в списке свою ОС.
3. Кликнуть по ссылке, дождаться окончания загрузки. Дважды кликнуть по файлу, нажать на кнопку «Установить» (тем самым клиент принимает условия пользовательского соглашения). Дождаться конца инсталляции.
4. Кликнуть по ярлыку Вайбера на рабочем столе. В окне появится QR-код, который необходимо отсканировать.
5. Открыть Вайбер на смартфоне. Перейти во вкладку «Еще», «Настройки», «Учетная запись». Выбрать «Компьютеры и планшеты», тапнуть по значку QR-кода. Навести камеру на код на экране компьютера.
6. Кликнуть по кнопке «Синхронизация». Подтвердить действие на телефоне. Дождаться переноса данных.

Я меняю Xiaomi Redmi Note 4X на iPhone X, sim-карта остается та же. Могу ли я перенести свою учетную запись Viber на iPhone?

Если пользователь переходит с платформы Android на iPhone или наоборот, то перенести учетную запись и историю сообщений не получится.

У меня не работает камера на телефоне. Как я могу синхронизировать аккаунт Viber на смартфоне и компьютере?

При открытии мессенджера на ПК нужно нажать на ссылку «Не работает камера?» под QR-кодом. В окне появится ключ идентификации, который нельзя никому разглашать. Его нужно скопировать и отправить себе на почту, в социальную сеть или другой мессенджер. После этого нужно открыть ссылку на смартфоне и разрешить активацию на дополнительном устройстве.

Если владелец аккаунта выйдет из Viber на смартфоне, то деактивация приложения произойдет и на дополнительном устройстве.

Если пользователь вставил в планшет sim-карту, синхронизацию выполнить нельзя. Начнется регистрация нового аккаунта.

Только один смартфон может быть основным устройством для хранения данных учетной записи Вайбера, поэтому синхронизация мобильников невозможна. Каждый аккаунт привязывается к одному номеру телефона. Планшет и ПК могут использоваться в качестве дополнительных устройств, поэтому синхронизация возможна.

Видео по теме

Как синхронизировать (обновить) контакты в Вайбере?

При установке мессенджера на смартфон происходит автоматическая синхронизация телефонной книги пользователя и приложением. После этого возле тех контактов, которые используют Viber, появится иконка мессенджера, означающая, что пользователь есть в приложении. Если нужно обновить список контактов, то следует:

• Открыть телефонную книгу на смартфоне;
• Провести по окну с адресами сверху вниз.

Как перенести контакты с вайбера на телефон?

Добавить новый контакт из мессенджера в телефон можно несколькими способами. Первый способ:

• Необходимо открыть переписку с тем пользователем, чей номер будет сохранен;
• Открыть информацию о пользователе;
• Нажать на имя пользователя, это откроет контактные данные;
• Добавить контакт, нажав на кнопку «Добавить» или «Сохранить»;
• Отредактировать данные нового друга при необходимости;
• Нажать «Сохранить».

Второй способ:

• Открыть окно телефонной книги гаджета;
• Нажать на кнопку «Добавить новый контакт»;
• Ввести номер телефона добавляемого пользователя;
• Отредактировать данные;
• Нажать сохранить.

Третий вариант добавления номера из Viber:

• Открыть в мессенджере меню «Еще»;
• Нажать на кнопку «Добавить контакт»;
• Ввести номер собеседника;
• Нажать «Продолжить» или «Готово»;
• Нажать «Сохранить».

Последний способ добавления нового адреса подходит только в том случае, когда новый собеседник находится в непосредственной близости от пользователя:

• Новый собеседник должен открыть QR-код на своем устройстве;
• Пользователю нужно зайти в меню «Еще»;
• Выбрать пункт «Добавить контакт»;
• Нажать «Сканировать QR-код»;
• Отсканировать его.

Собеседник добавится в контактную книгу пользователя.

Синхронизировать контакты между телефоном и компьютером

Чтобы синхронизировать контакты между телефоном и компьютером нет необходимости делать какие-либо дополнительные шаги. Синхронизация адресной книги происходит автоматически. Если этого не произошло, то нужно:

• Проверить наличие интернет-соединения на устройствах;
• Перезапустить приложение на компьютере;
• Перезагрузить устройства.

В ином случае можно попытаться переустановить мессенджер на компьютере.

Сбои синхронизации контактов?

Иногда при синхронизации телефонной книги с мессенджером происходят сбои. Это может выглядеть по-разному. Дублируются контакты, не отображаются некоторые номера. В таком случае необходимо решить, как правильно восстановить данные.

Дублируются контакты

Основная ошибка при синхронизации – появление дублирующихся адресов. Такое возникает из-за того, что пользователь сохраняет контакты обычно на самом устройстве, а мессенджер – на SIM-карте. Из-за такого различия в адресах сохранения и происходит дублирование контактов. Решение этой проблемы заключается в чистке адресной книги вручную. Или же в удалении списка номеров либо с телефона, либо с SIM-карты.

Не видит (не отображаются) контакты

Вторая возможная ошибка синхронизации заключается в том, что устройства перестают видеть контакты адресной книги. Такая ситуация может возникнуть, если:

• Были перебои доступа к сети во время синхронизации;
• Произошел сбой на удаленных серверах мессенджера;
• Ошибка обновления мессенджера.

Решение такой проблемы через сам мессенджер общее для iPhone и Android. Необходимо:

• Переподключить интернет-соединение;
• Зайти в контакты мессенджера и потянуть страницу сверху вниз для обновления данных;
• Переустановить приложение;
• Разрешить мессенджеру показывать все контакты и синхронизацию в общих настройках Viber.

 Андроид

Пользователи более поздних версий Android при установке приложения сами решают, что им разрешать из действий, а что нет. Возможно, что отсутствие контактов заключается в отсутствии необходимых разрешений. Для этого пользователю следует зайти в меню устройства, найти в списке приложений Viber и открыть его разрешения. Если пункт «Контакты» отключен, его необходимо включить.

Айфон

Для пользователей смартфонов на базе iPhone нет определенных решений и им стоит использовать общие.

Знаете ли вы, что мессенджер Viber можно использовать одновременно на нескольких устройствах? При этом, благодаря процессу синхронизации данных, на всех связанных мобильниках, планшетах, ПК вы будете видеть одну и ту же «картинку»: контакты, сообщения, медиафайлы. Как работает эта опция, читайте далее.

Что такое синхронизация Viber

Синхронизация в Вайбере.

Синхронизация в «Вайбере» – это процесс, который связан с ликвидацией различий данных, содержащихся в приложении и закрепленных за одной учетной записью, при условии, что мессенджер установлен на нескольких разных устройствах.

Объясним подробнее принцип работы указанного механизма на конкретном примере. Вы скачали Viber на телефон, создали учетную запись и активно пользовались приложением. Затем захотели установить и десктопную версию.

Чтобы на вашем ПК отобразилась история переписки, передачи медиафайлов и иной материал, который успел накопиться за время использования «Вибером» на смарт-фоне, необходимо синхронизировать данные между вашим гаджетом и компьютером. Тем более они работают методом сквозного шифрования.

СПРАВКА. Телефон, на котором изначально использовалось приложение, называется основным устройством синхронизации, потому что к нему привязана SIM-карта и учетная запись, к которой прикреплен аккаунт в «Вайбере». Второе устройство, которое синхронизируется с главным, соответственно, является дополнительным.

Что нужно для синхронизации

Для процесса ликвидации различий необходимо как минимум два устройства, на которых установлен мессенджер.

Важно! Одним из них должен быть планшет или смартфон с «симкой», на которую зарегистрирована учетная запись (основное устройство).

Соответственно, если необходимо «Вайбер» мобильной версии синхронизировать с компьютером, придется сначала скачать его на ПК.

Установка мессенджера на ПК с Windows

Установка Вайбера на ПК.

Чтобы установить «Вибер» на ОС Windows, нужно следовать алгоритму:

1. На официальном сайте скачать приложение, кликнув «Скачать для Windows».
2. Нажмите на скачанный файл ViberSetup.exe – запустится программа установки.
3. Следуйте инструкциям инсталлятора.
4. Когда программа установлена, запустите Viber. В открывшемся окне появится QR-код.
5. Теперь откройте мессенджер на смартфоне.
6. Щелкните по «Еще».
7. В правом верхнем углу нажмите на иконку QR-сканера.
8. Отсканируйте код в приложении на ПК.

Установка Viber на Mac OS

Владельцы ноутбуков и ПК Apple также не лишены возможности использовать Viber десктопной версии.

Для этого нужно:

1. Загрузить «Вибер» с официального сайта, кликнув «Скачать для Mac».
2. Открыть скачанный файл Viber.dmg.
3. Перетащить иконку приложения в папку Application и запустить мессенджер оттуда путем двойного щелчка мыши.

Как происходит синхронизация «Вайбера» на телефоне и компьютере

Синхронизация сообщений Вайбера.

После заключительного шага установки Viber на ПК (сканирование QR-кода) запущенная десктопная версия предложит вам синхронизировать историю чатов.

Подтвердите, нажав «Синхронизация». Далее – нужно согласовать это действие и на основном устройстве путем клика на «Ок».

Процесс запущен! Этап ликвидации различий данных в контактах, переданной информации и т. п. будет происходить автоматически в режиме реального времени как на основном, так и на дополнительном устройстве.

Для устройства на Android

Иногда может получиться так, что процесс авторизации владельцем устройства был пропущен, или, например, пользователь вышел из учетной записи на компьютере, и схема с QR-сканером не работает.

Что делать в таких ситуациях и как синхронизировать «Вайбер» на компьютере и телефоне?

Со смартфона

1. Запускаем «Вайбер» на телефоне.
2. Совершаем несколько переходов: «Еще» – «Настройки» – «Учетная запись» – «Компьютеры и планшеты».
3. В открывшемся окне рядом с Windows PC нажимаем «Деактивировать» и подтверждаем свое намерение.
4. Далее открываем мессенджер на ПК.
5. Кликаем «Продолжить» в уведомлении о необходимости запуска мастера регистрации.
6. После перезапуска Viber проделайте алгоритм со сканированием, описанный в разделе, посвященном установке «Вибера» на компьютер с ОС Windows.
7. Далее вступает в действие ранее описанная инструкция по синхронизации.

Деактивация работы Вайбера на ПК.

С персонального компьютера

1. Открываем «Вибер» на ПК.
2. Переходим: «Инструменты» – «Параметры» – «Конфиденциальность».
3. Далее – жмем «Деактивировать».
4. Подтверждаем свое действие, нажав «Отключить».
5. Когда выполните вышеназванные указания, произойдет перезапуск программы десктопной версии. После чего необходимо совершить действия из пунктов 6–7 инструкции предыдущего раздела статьи.

Для устройства на iOS

Для инициирования перезапуска процесса копирования данных мессенджера со смартфона Apple на ноутбук или компьютер, так же, как и с «Андроидом», возможно воспользоваться и мобильной, и десктопной версией для этого.

С «Айфона»

1. Откройте Viber на iPhone.
2. Совершите следующую цепочку переходов: «Еще» – «Настройки» – «Учетная запись» – «Компьютеры и планшеты».
3. Выберите «Деактивировать» рядом с Windows PC. Подтвердите свое намерение.
4. Откройте мессенджер на «Виндовс».
5. Нажмите «Продолжить».
6. На айфоне автоматически запустится камера. Отсканируйте ею QR-код, который находится в окне десктопной версии «Вибера».
7. Далее следуйте алгоритму из ранее описанной инструкции по синхронизации.

Активация Вайбера на ПК.

С ноутбука или компьютера

1. Запустите программу на компьютере.
2. Пройдите в раздел «Конфиденциальность» через «Инструменты» – «Параметры».
3. Нажмите в открывшемся окне «Деактивировать».
4. Далее – «Отключить».
5. После перезапуска десктопной версии «Вайбера» выполните действия из пунктов 6–7 инструкции предыдущего раздела статьи.

Синхронизация на двух мобильных устройствах

«Вайбер» не может работать одновременно на нескольких смартфонах, поэтому синхронизировать данные «Вайбера» на двух телефонах не представляется возможным.

Если возникли проблемы

Иногда возникают ситуации, когда на ПК и смартфоне установлены новейшие версии мессенджера, они исправно работают по отдельности, но унифицировать данные между ними не получается. Что с этим делать?

Попробуйте поочередно произвести следующие манипуляции по принципу: не помогло № 1, использую № 2 и т. д.

1. Выйдите из приложения на ПК и запустите его заново.
2. Перезагрузите компьютер.
3. Сделайте рестарт на смарфтоне.
4. Переустановите десктопную версию Viber.
5. Удалите и заново скачайте приложение на гаджете.

Если ни один из вариантов не сработал, обратитесь в техподдержку, которую можно найти на официальном сайте внизу страницы по ссылке «Свяжитесь с нами».

Внимание! Среди прочих причин невозможности синхронизировать «Вайбер» на телефоне, компьютере и/или планшете могут быть: прерывание процесса, закрытие приложения на одном из устройств во время процедуры, слабый Интернет, старая версия приложения.

Теперь можно без труда ликвидировать различия между данными в «Вайбере» на всех ваших устройствах, а мессенджер поддержит это автоматической синхронизацией информации в дальнейшем.

Viber – это удобное приложение-мессенджер, с помощью которого можно бесплатно общаться. Вайбер был выпущен как мобильная утилита для звонков и сообщений. Разработчики постоянно усовершенствовали программу, и она стала доступна не только для всех смартфонов, но и для компьютеров. Причем на компьютере и телефоне можно было использовать одну учетную запись и настроить функцию синхронизации. Если вы хотите одновременно использовать Вайбер на нескольких устройствах, тогда ознакомьтесь с тем, как синхронизировать его работу.

Для чего нужна синхронизация Вайбера

Перед тем как настроить синхронизацию, сначала нужно разобраться, что это такое и как работает данная функция? Итак, после того как Viber стал доступен не только для телефонов, но и для планшетов, ПК и ноутбуков, теперь появилась возможность использовать приложение сразу на нескольких устройствах. Если вы хотите всегда оставаться в сети и добавить удобства для использования мессенджера, то установите его не только на смартфон, но и на компьютер. При этом на компьютере вы должны быть зарегистрированы под одной и той же учетной записью, то есть под одним и тем же номером телефона.

Когда вы впервые войдете в Вайбер на ПК, программа предложит вам синхронизировать два устройства. Синхронизация позволяет отображать одновременно на всех устройствах вашу переписку, историю звонков и полученные файлы. Однако телефон в этом случае все равно будет оставаться главным устройством, так как к нему привязана сим-карта и поэтому все настройки приложения, в том числе отмена и подтверждение синхронизации, проходят через него.

Что нужно для синхронизации

Синхронизация зависит от правильной настройки и соблюдения некоторых правил. Чтобы воспользоваться такой удобной функцией Вайбера, необходимо выполнить следующие условия:

1. Во-первых, должно быть использовано минимум два устройства, одним из которых будет выступать телефон или планшет с сим-картой, за номером которой числится учетная запись (это основное устройство).
2. Во-вторых, мессенджер Viber должен быть установлен на двух устройствах, причем на основном последней версии, а на дополнительном не ниже 7.3.
3. В-третьих, стабильное интернет-соединение.

Установить Viber на телефон

Установка мессенджера на телефон и ПК

Теперь переходим к скачиванию и установке приложения на оба устройства. Напоминаем, что телефон с симкой будет выступать основным устройством, через которое будет производиться настройка программы. Если у вас на телефоне еще нет Вайбера, тогда сначала установим на него. Чтобы скачать Viber, перейдите со своего смартфона в магазин приложений Play Market или App Store, в зависимости от типа операционной системы и выполните такие шаги:

1. Через строку поиска напишите Viber, нажмите «Найти».
2. Выбираете первое предложение из представленных результатов – мессенджер.
3. Нажимаете «Загрузить».
4. Через несколько секунд приложение автоматически появится в вашем телефоне.

После того как приложение будет установлено на смартфоне, вам нужно в нем авторизоваться в системе и создать свою личную учетную запись. Как это делается:

1. Запускаете Вайбер с телефона.
2. В открывшемся окне нажимаете «Продолжить».
3. Теперь указываете свою страну и номер мобильного телефона.
4. Подтверждаете указанный номер через смс-код, который придет в виде сообщения на телефон с сим-картой.
5. Переходите в главное меню месссенджера.

На этом установка и авторизация с телефона завершена. Теперь нужно скачать такое же приложение, но для компьютера, стационарную версию. Чтобы не тратить время на поиски установочного файла, вы можете скачать Viber для компьютера на нашем сайте. Нажав на кнопку ниже со своим типом операционной компьютерной системы, вы сохраните программный пакет для установки. Далее необходимо сделать следующее:

1. Переходите в папку с загрузкой.
2. Запускаете установочный файл – ViberSetup.exe.
3. Подтверждаете установку, нажав на кнопку внизу «Install».
4. Ждете, пока программа завершит установку.

Теперь чтобы синхронизировать Вайбер, вам останется, так же как и на смартфоне, авторизоваться в системе. Когда вы нажмете «Продолжить», на экране появится вопрос «Есть ли у вас Viber на телефоне?», отвечаете «Да», далее указываете свою страну и тот же номер мобильного телефона, что и при ранней регистрации с мобильного устройства. На экране появляется QR-код, вы берете телефон, заходите в приложение и через пункт «Еще» производите сканирование камерой. Если операция прошла успешно, то два устройства сопрягаются, и происходит синхронизация.

Синхронизация Viber с Android

Порядок синхронизации

Кроме вышеприведенного простого и стандартного способа, есть и другие варианты синхронизироваться для удобной работы в Вайбере на нескольких устройствах, если у вас не получилось этого сделать с первого раза или до этого вы использовали приложение без синхронизации.

С Android

Если у вас основное устройство – это смартфон на операционной системе Android, то провести синхронизацию с компьютером можно следующим образом, при условии, что Вайбер на ПК установлен и запущен:

1. Открываете приложение на телефоне.
2. Переходите внизу во вкладку «Еще».
3. Далее выбираете «Настройки», «Учетная запись».
4. Опускаетесь вниз и нажимаете «Компьютеры и планшеты».
5. В строке с устройством Windows PC, выбираете «Деактивировать».
6. Теперь переходите в Вайбер на компьютере.
7. На экране у вас появится уведомление о деактивации учетной записи и вас выкинет из системы.
8. Вы снова проходите авторизацию и для синхронизации используете вышеприведенный способ со сканированием QR-кода.

С iOS

Для тех, кто использует Вайбер на Айфонах, также есть возможность синхронизировать учетную запись с компьютером. Инструкция является несложной:

1. Зайдите со смартфона в Вайбер.
2. Перейдите в раздел «Еще», внизу экрана.
3. Далее выбираете «Настройки», «Учетная запись».
4. Внизу увидите пункт «Компьютеры и планшеты», переходите в него.
5. Среди доступных устройств будет ПК.
6. Выбираете «Деактивировать».

Теперь переходите за компьютер. Открываете Вайбер, но ввиду того, что со смартфона вы отключили учетную запись на ПК, вас система выбросит на страницу авторизации. Проходите регистрацию по своему номеру телефона (как в приложении на смартфоне) и при помощи QR-кода производите синхронизацию.

С компьютера

Если вы установили Viber на компьютер и не прошли синхронизацию или у вас она не получилась, то этот процесс можно попробовать повторить:

1. Заходите в программу.
2. Слева сбоку нажимаете на кнопку «Инструменты».
3. Выбираете «Параметры», далее «Конфиденциальность».
4. Внизу увидите раздел про учетную запись, нажимаете «Деактивировать».
5. Подтверждаете свое действие для отключения учетной записи.

Синхронизация на двух мобильных устройствах

Если у вас установлен Вайбер на смартфоне, и вы хотите использовать его и на втором своем телефоне под одним мобильным номером сим-карты, то данная функция недоступна и пока еще не зарекомендована компанией. Это связано с тем, что основное устройство с сим-картой, к которой подвязывается Вайбер, должно быть одно, а на планшет, компьютер или ноутбук устанавливаются десктопные версии, предназначенные для дополнительных устройств. На втором мобильном телефоне может быть установлен Вайбер, только под другим номером телефона.

Возможные проблемы и их решение

Что делать, если у вас не получилось произвести синхронизацию между телефоном и компьютером? Наиболее частой причиной отсутствия QR-кода для сканирования или доступность этой функции на телефоне является устаревшая версия приложения. Поэтому перед тем как настроить связь между двумя устройствами, обновите Вайбер до последней версии, если подобное невозможно ввиду устаревшей операционной системы телефона, тогда остается только обновить платформу или приобрести новый смартфон.

Если вы обновили приложение, но проблема не решается, при этом оба устройства нормально работают по отдельности, тогда стоит предпринять нижеперечисленные действия поочередно, если предыдущее не помогло:

1. Перезагрузите компьютер и смартфон.
2. Выйдите из системы и заново авторизуйтесь.
3. Произведите перезапуск учетной записи на телефоне и еще раз настройте синхронизацию.
4. Переустановите Вайбер на компьютере.
5. Переустановите Вайбер на смартфоне.

Если ни один из предложенных способов вам не помог, тогда стоит только обратиться в службу поддержки Viber. Для этого вам нужно перейти на сайт компании Viber.com, опуститься вниз и в меню мелким шрифтом отыскать «Поддержка», далее снова опуститься в самый низ и выбрать «Свяжитесь с нами». На экране появится форма-обращение, где важно подробно указать свою проблему. В большинстве случаев на ваш вопрос специалист службы поддержки отвечает через 10-20 минут и проблема разрешается.

Похожие вопросы

Как установить Viber на смартфон SamsungКак обновить Viber на смартфонеЧто делать, если Viber не открывается на компьютереКак полностью удалить Viber с ПК</ol>Поделиться:

После того как мессенджер установлен на устройство, в Viber синхронизация контактов происходит автоматически. Все номера телефонов, которые имеются в памяти смартфона, переносятся в приложение. Напротив тех из них, кто тоже является пользователем Вайбер, можно увидеть специальный значок. С этими людьми можно бесплатно связаться через приложение, если у них подключён интернет.

Синхронизация телефонной книги

Не так давно разработчики предложили десктопную версию мессенджера. Она проста и удобна, отчего её выбирает большое количество пользователей. В этой версии Viber синхронизация произойдёт в автоматическом режиме, в результате чего все контакты из смартфонов будут перенесены на ПК. Для того чтобы запустить процесс понадобится:

• Скачать и установить мессенджер.
• Пройти авторизацию (для чего необходим смартфон с активным приложением).
• Подождать, пока данные будут перенесены.

Время синхронизации может различаться и зависит в основном от объёма данных, которые имеются в приложении. Но иногда у пользователей возникают проблемы при переносе сведений из одной версии мессенджера в другую. Если это произошло, рекомендуется выполнить следующие действия:

• Перезагрузить ПК и смартфон.
• Проверить наличие и скорость интернет-соединения.
• Обновить список контактов.
• Проверить, есть ли абонент в памяти устройства.
• Убедиться, что номер контакта верно введён в телефон (приложению требуется код страны, где проживает пользователь).

В случае когда проблема не решена, понадобится удалить и установить заново Вайбер. Но, чаще всего, крайних мер не требуется. Разработчики позаботились о том, чтобы мессенджером было максимально удобно пользоваться. Именно поэтому программа сама переносит список абонентов из телефонной книги смартфона в память программы. Те же действия выполняются и для настольной версии Viber.

Используемые источники:

• https://messengers.guru/viber/kak-sinhronizirovat-kontakty-vaybere
• https://viber-fan.ru/sinhronizatsiya-kontaktov-viber/
• https://vibir.ru/faq/sinhronizatsiya-vajbera-na-kompyutere-i-telefone
• https://viber.ru.com/kak-sinxronizirovat-viber-na-smartfone-i-pk.html
• https://xn--80acbos8b.xn--d1ababe6aj1ada0j.xn--p1acf/viber-sinxronizaciya-kontaktov.html