«Выбранный файл не является фото» – как решить проблему в WhatsApp

Медиаконтент составляет «львиную долю» от общего объёма всех сообщений в социальных мессенджерах. И Ватсап не исключение. Так как видео и фото имеют внушительный объём, у пользователей часто возникают проблемы с их загрузкой и сохранением. Но не стоит отчаиваться, если что-то пошло не так, в этой статье мы представили наиболее распространённые причины, почему WhatsApp не отправляет фото и способы их устранения.

Память устройства

Насколько бы вместительной ни была память устройства, со временем она может заполняться ненужными данными, в том числе и из Ватсапа. Это приводит к тому, что устройство отказывается отправлять или загружать полученные медиа данные, например, не отправляется видео в WhatsApp. Очищать память необходимо регулярно, удаляя ненужный контент. Чаще всего для этого устанавливаются специальные фоновые программы, уничтожающие временные файлы.

Остальные файлы нужно удалять вручную:

1. Включить устройство.
2. Перейти в раздел «Настройки».
3. Отыскать раздел «Память» и перейти к списку действий.
4. Выбрать очистить.

Рекомендация! Если галерея устройства заполнена фото и видео – вам предстоит ручная ревизия содержимого. Удалите ненужное, а важные данные переместите в облачное хранилище (например, Гугл Драйв).

Хранилища данных

Съёмные носители наподобие СД-карты призваны увеличить объём памяти для хранения большего массива данных. Но неправильные настройки или неисправность носителя приводят к тому, что WhatsApp не отправляет фото, или возникают другие проблемы с медиа контентом.

Диагностика карты выполняется посредством проверки подключения устройства через меню смартфона: Настройки – память – СД-карта. Если карта отображается, но данные на ней нечитабельны, необходимо отключить её, извлечь и попробовать установить заново или заменить новой. В последнем случае файлы могут быть утеряны.

Скорость соединения

И мобильный и провайдерный Интернет важен скоростью соединения. Если она низкая, то и медиа данные будут плохо подгружаться или же трансляция будет прерывистой. Улучшить скорость Интернета самостоятельно не получится, потребуется содействие провайдера или мобильного оператора. Если качество трафика оставляет желать лучшего, обработку фото и видео лучше отложить до восстановления высокоскоростного соединения.

Вирусная атака

Инфицированный вирусами гаджет может отказываться воспроизводить изображения и видео. Данные полностью не отправляются и вовсе могут исчезнуть из памяти устройства. Выявить вредоносное ПО и устранить его помогут антивирусные софты. Найти бесплатные и эффективные варианты можно на просторах AppStore и Google Mаrket. Только после глубокого сканирования устройства рекомендуется возобновление работы с контентом медиа.

Надеемся обзор причин, почему мессенджер не отправляет сообщения, поможет вам убрать все ошибки на устройстве и наладить отправку и получение медиаданных.

ПОЧЕМУ НЕ ОТПРАВЛЯЕТСЯ ВИДЕО В WHATSAPP

WhatsApp — это удобное приложение, позволяющее обмениваться мгновенными сообщениями, отправлять абонентам мультимедийные файлы. Но бывают ситуации, когда видео не отправляется в WhatsApp, и каждая очередная попытка терпит фиаско. Что делать – подскажет наш портал!

Снятые самостоятельно или скачанные из сети видеоролики являются отличным инструментом для поднятия настроения вашим друзьям. Даже если абонент находится на другом конце земного шара, отправить ему всякие «полезности» через эту программу можно за несколько секунд. Главное, чтобы Ватсап был установлен на смартфоне или планшете, и ему хватало места для полноценного функционирования.

Отправка видео — это процесс, состоящий из 5 простых шагов:

1. Запустите программу.
2. Откройте чат с интересующим абонентом.
3. Вверху экрана найдите значок в виде канцелярской скрепки, нажмите на него.
4. В Галерее смартфона (откроется автоматически) нужно выбрать соответствующий файл.
5. Отправьте видеоролик.

• 
• 
• 

• 
• 
• 

Если передача не началась автоматически, на экране вообще ничего не происходит, ищем проблему, почему WhatsApp не отправляет видео.

Причины блокировки передачи файлов

Приложение может отправлять только ролики, размер которых не превышает 16 Мб. В современных девайсах длительность такого видео составляет от 1,5 до 3 минут. Все зависит от формата и качества. Программа предложит перед отправкой обрезать видео, подтвердите согласие, тогда операция завершится успешно. При этом получатель увидит только сохраненный кусочек, его первые минуты.

Если пользователь задается вопросом «почему я не могу отправить видео через WhatsApp», ответов несколько:

• Проверьте Интернет-соединение — нестабильная сеть с частыми обрывами и разъединениями или ограничение скорости не позволяет осуществить отправку. Такая проблема должна наблюдаться в работе всех приложений.
• Недостаточно места, память телефона или флеш-карты переполнена. Зайдите в настройки (раздел Контроль памяти) и оцените объем свободного дискового пространства. При необходимости удалите ненужные файлы.
• Проверьте дату и время на смартфоне, при отклонении даже на одну минуту, «умная» техника блокирует возможность обмена информацией.

Эти манипуляции с вероятностью в 99% помогут решить проблему, когда Ватсап не отправляет фото или видео.

Обратите внимание! Отправлять можно не только файлы из Галереи, но и ролики, снятые на камеру гаджета. Для этого нажмите на кнопку Видео, затеи добавьте к нему подпись или комментарий и нажмите Отправить. Делать это можно непосредственно в процессе передачи.

WhatsApp не может отправить видео: причина в SD-карте

Очень часто причина проблемы кроется в флеш-карте. Сбой в пересылке файлов объясняется:

• неверными настройками;
• механическим или программным повреждением накопителя;
• ограниченным объемом памяти.

Сначала проверьте, не установлен ли на самой карте режим «Только чтение», он блокирует отправку любых файлов, сохраненных на флешке. Воспроизводить их на мобильном устройстве вы можете без потери качества и скорости, а передавать – нет. Если не нашли эту опцию в настройках – проверяйте путем практики, а именно — попытайтесь отправить ролик через другие приложения.

После этого удалите все ненужные приложения, которыми вы давно не пользовались — они просто занимают полезное место. Если есть подозрение на повреждение флешки, радикальным способом устранения неисправностей будет ее форматирование. Если не помогло и это, значит, пришло время приобрести новую карту.

Внимание! Эта операция удалит все личные данные, причем безвозвратно. Отменить начатый процесс невозможно. Сделайте резервную копию и сохраните ее на другом устройстве.

Не спешите с сервисный центр

Зная основные причины, почему не отправляется видео в WhatsApp, вы без труда сможете устранить неисправность, обрезать файл до нужного размера, сжать его и отправить абоненту.

Если вам нужно отправить файл в формате GIF (анимированное изображение), предварительно необходимо переконвертировать его в небольшой видеоролик. Только в этом случае получатель сможет открыть картинку и увидеть ее в движении, иначе откроется только статический снимок. Для конвертации можно использовать программы онлайн или скачать специальные утилиты.

Whatsapp не отправляет фото

Существует несколько причин, почему не отправляются фото в бесплатном мессенджере Whatsapp. Справиться с проблемой отправки фотоснимков не сложно. В данной статье рассмотрим распространенные причины неполадок и пути их устранения.

Причины ошибок отправки фото

Популярная причина ошибки отправления фото – низкий уровень соединения с Интернетом. Следующим фактором называют неправильно настроенная на телефоне дата и время. Также фото могут не отправляться по причине отсутствия свободного места на смартфоне. В результате приложение не может сохранить снимки, что и вызывает ошибку. При сохранении фото в Ватсап может использоваться не только внутренняя память устройства, но и внешняя. Проблемы с sd-картой возникают из-за нескольких факторов:

• недостаточного количества свободной памяти;
• повреждения носителя;
• неправильных настроек.

Ниже в тексте, рассмотрим, как устранить неисправности, отчего Вотсап не отправляет фотографии.

Как исправить проблемы с отправлением фото?

При подключенном интернет-соединении нужно убедиться в хорошем сигнале на мобильном iPhone и андроиде. Можно попробовать подключиться к разным точкам доступа 4G/Wi-fi. Чтобы успешно отправить фотографии в Вацапе, следует правильно установить дату и время:

1. Войти в «Настройки»
2. Открыть «Дата и время»
3. Произвести корректировки

• создать резервную копию данных Вотсапа, скопировав папку Whatsapp с карты на ПК;
• открыть папку карты памяти на ПК и удалить папку с Ватсапом, мессенджер будет открываться, чаты останутся, а медиафайлы очистятся;
• перезагрузить смартфон.

Читайте также:  Два Whatsapp на одном телефоне и один аккаунт на двух устройствах одновременно

3. Установить на карте чтения и записи: повернуть специальный переключатель, блокирующий и разрешающий сохранение фотоснимков.

При повреждении sd-карты необходимо отформатировать карту – очистить все данные. Чтобы сохранить файлы потребуется создание резервной копии на компьютере:

1. Вставить карту памяти в кардридер
2. Скопировать медиафайлы на компьютер

Для форматирования карты пошагово осуществить действия:

1. Открыть на гаджете «Настройки»
2. Найти раздел «Память»
3. Выбрать команду «Очистить карту памяти»
4. Запустить «Форматировать»/«Стереть sd-карту»

На завершающем этапе нужно перезагрузить мобильное устройство, затем запустить Вотсапп и проверить, что фотоснимки отправляются.

Причины, почему не отправляются фото в Ватсапе, могут быть внешними и внутренними. К основным внешним ошибкам относят нестабильное подключение к сети и проблему в работе серверов. Внутренние неполадки – это неправильная настройка телефона.

Проблема, почему не отправляются фото контакту в Вотсапе, возникает как на Android, так и на iPhone. Большинство причин, вызывающих эту неполадку, схожи, но в каждой операционной системе есть свои особенности.

Нестабильное интернет-соединение

Основная причина, почему мессенджер не передает медиа, может заключаться в низкой скорости интернета. Для отправки такого типа файлов требуется стабильное и высокое соединение.

Следует переподключиться к сети или сменить ее. Например, отключить Wi-Fi и включить мобильную сеть или изменить местоположение с помощью VPN. Если при использовании роутера проблема не исчезает, следует обратиться к провайдеру.

Фото не передаются, если пользователь параллельно загружает другие данные в фоновом режиме. Например, если в Ватсапе отправляются медиа другому контакту или грузятся файлы из чата в галерею.

Полезно: обновить приложение на телефоне huawei.

Неизвестная ошибка

Если фото внезапно перестали отправляться, могла возникнуть какая-то внутренняя ошибка. Стоит попробовать перезагрузить устройство, проверить наличие обновлений для мессенджера. Если это не помогает, можно переустановить приложение, предварительно создав резервную копию данных.

Если Ватсап после обновления не отправляет фото, то следует почистить кэш, удалить приложение и установить заново после перезагрузки устройства. Когда ошибка не устраняется, следует написать в службу поддержки. Если она наблюдается у других пользователей, то велика вероятность, что представители Вастапа быстро заметят это, и сегодня или завтра выпустят патч. Если Ватсап не отправил часть картинки, проблема может крыться в нестабильном интернет-подключении, а также в весе объекта. Мессенджер не отсылает файлы на Андроид размером более 100 МБ: они отправляются, но доставлены не будут. В этом случае приложение выдает ошибку в виде восклицательного знака, который появляется рядом с фото. Не отправляются фото в WhatsApp на Айфоне, когда вес файла составляет больше 128 МБ.

Проблему может вызывать операционная система, вовремя не обновленная до актуальной версии. Например, на Айфон 5s начальная версия iOS – 7.0, последняя доступная – 12.4.9. Минимальная требуемая версия для Ватсап – 9.0. Если пользователь не обновил систему, то мессенджер может некорректно работать или перестать функционировать вовсе. На ОС Андроид все зависит от устройства. Здесь расскажем как поделиться видео с Ютуб.

Отсутствие разрешений

Если не отправляется фото в WhatsApp на Андроиде, причина может крыться в том, что приложение не имеет разрешений на это действие. Получить доступ к галерее можно следующим образом:

1. Открыть параметры телефона, перейти в раздел «Все приложения».
2. Отыскать в списке WhatsApp, открыть «Разрешения приложений».
3. Перевести тумблеры «Память» и «Камера» в рабочее состояние.

Дополнительно: почему переворачиваются фотографии при отправке? Исправим.

Обычно, когда на iPhone WhatsApp не отправляет фото из-за отсутствия доступа к «Фотопленке», на экране появляется соответствующее уведомление. Чтобы дать разрешение на использования изображений, необходимо:

1. Зайти в настройки iPhone, открыть раздел «Конфиденциальность», затем «Фото».
2. Найти в списке мессенджер, разрешить чтение и запись.
3. Перезагрузить устройство, войти в приложение и попробовать отправить медиа.

Нестабильная работа серверов

Иногда не получается отправить фото в Ватсапе из-за того, что падают сервера. Такая проблема в последний раз наблюдалась в регионе Европа в начале 2020 года: все типы медиафайлов не отправлялись, возможно было общаться только с помощью текстовых сообщений. Неполадку устранили в течение нескольких часов.

При падении серверов на официальном сайте https://whatsapp.com появляется сообщение. В таком случае следует написать в службу поддержки, чтобы представители мессенджера осознали массовость проблемы, и ждать, когда ее устранят. Читайте далее можно ли изменить фото контакта.

Неправильная настройка даты и времени

Часто Ватсап не дает отправить фото из-за несоответствия данных о текущем времени с установленными на телефоне. Эта незначительная деталь может повлиять также на получение сообщений и работу приложения в целом. Чтобы это исправить, необходимо:

1. Открыть параметры часов, нажав на них или отыскав этот пункт в настройках смартфона.
2. Ввести время и дату действующего часового пояса вручную или указать, чтобы использовались данные сети.

Ошибка со стороны контакта

Проблема, почему Ватсап не отправляет фото, может возникнуть и со стороны получателя. Если владелец аккаунта не смог выслать файл, то возможно контакт:

1. Заблокировал пользователя.
2. Поменял номер телефона или удалился из мессенджера.
3. Указал неверное время в настройках гаджета.
4. У него нет свободного места в памяти телефона.
5. Его номер был сохранен некорректно.

Нарушение в работе карты памяти

Что делать если Вацап не отправляет фото и видео из галереи? Следует обратить внимание, где размещаются эти файлы. Если они находятся на карте памяти, стоит убедиться, что отключен «Режим чтения»:

1. Открыть настройки телефона, перейти в «Хранилище».
2. Перейти в «SD-карта», «Настройки памяти». При необходимости сменить режим.

Если ни один из вышеперечисленных способов не помог, то карта памяти может быть повреждена. Восстановить ее работу можно выполнив форматирование. Но перед этим нужно скопировать все данные на компьютер, подключив к нему телефон с помощью USB.

Форматирование сотрет все данные и восстановить их будет нельзя. Если этот способ не помог, значит карта не подлежит восстановлению и ее необходимо заменить.

Проблема «не могу отправить фото в Ватсапе» встречается на Android и iPhone. Причин неполадки может быть множество. Большинство из них решаются в несколько кликов настройкой мессенджера или мобильного устройства.

Можете еще посмотреть отдельные статьи:

• нет свободного места на телефоне (то есть Вацап пишет недостаточно места на диске);
• ошибки в настройках девайса (см. например, что делать, если Ватсап пишет, что дата не верна).

При попытке поделиться изображением пользователь может увидеть сообщение: «выбранный файл не является фото Whatsapp», что делать этом случае зависит от вызвавшей сбой причины.

Необходимый формат и размер фото для Ватсапа

Whatsapp поддерживает любые графические форматы. Однако существует ограничение по объему пересылаемого объекта:

• 100 МБ для Android;
• 128 МБ для Айфона.

Если же пользователь хочет поделиться со своими контактами стикерами или воспользоваться набором наклеек, то ему не нужно сохранять их в память своего телефона. Достаточно установить специальное расширение из Google play или App Store.

Почему не отправляется фото в Whatsapp и что делать

Приложение Whatsapp может давать сбой при отправке изображений по многим причинам. Например, это это может быть вызвано ошибками в настройке девайса. Неправильно выставленные дата и время не дают гаджету взаимодействовать с серверами мессенджера. Однако наиболее распространены следующие 4 фактора.

Проблемы подключения к сети и интернет

Если скорость и полоса пропускания сети, к которой подключен гаджет, недостаточны, Вацап выдаст ошибку. Поэтому если ранее проблем с отправкой снимков не было, первый шаг, который должен предпринять столкнувшийся с ними пользователь, – проверить качество соединения.

Тем, кто пользуется домашней сетью, для этого нужно перезагрузить роутер. Если же связь осуществляется через общественную сеть или 4G, следует перейти в другое место, где сигнал будет сильнее.

Ошибка регистрации номера

По данной причине фото могут не отправляться у тех пользователей Ватсапа, кто только зарегистрировался в приложении. Это происходит потому, что процедура создания аккаунта прошла некорректно или не была завершена.

Проверить, вызвана ли проблема нарушениями при регистрации, можно, отправив текстовое сообщение на свой номер или другому абоненту, который находится в сети. Если это не получится, рекомендуется проделать следующие шаги:

• удалить созданный аккаунт;
• удалить приложение со смартфона;
• снова скачать Whatsapp и установить его;
• повторно пройти процедуру регистрации.

Проблемы с контактами в Ватсап

Если любое сообщение в Вотсапе, в т. ч. и содержащее изображение, не доставляется адресату, это может говорить о том, что этот человек внес аккаунт, с которого производится отправка, в черный список.

Чтобы удостовериться в этом, можно переслать фото другим пользователям мессенджера, проверить статус и профиль абонента, которому не удается доставить сообщение.

Проблемы с sd-картой

Проблемы с картой памяти могут быть 2 видов:

• устройство переполнено;
• microSD диск поврежден.

В первом случае файл не отправляется, потому что Вотсап не может его обработать. Для этого действия приложению необходимо свободное место на диске. Решить эту проблему можно, удалив часть файлов безвозвратно или переместив их на встроенную память телефона.

Если проблема вызвана тем, что устройству не хватает ресурса, то решить ее можно, воспользовавшись функцией очистки. В большинстве моделей смартфонов для того, чтобы ее запустить, нужно перейти в раздел «Настройки» и выбрать вкладку «Память» или «Оптимизация». Информация, хранящаяся на устройстве при этом не пропадет. Устройство выберет долго неиспользуемые приложения и закроет их, а также очистит кеш. За счет этих действий освободится до 200 МБ памяти.

Определить, что отправка изображения не происходит потому, что карта памяти повреждена и недоступна для записи информации, можно, сохранив на нее файл не из Whatsapp. Если это не получится, необходимо установить исправное запоминающее устройство, содержащее нужный файл. Кроме этого, можно отформатировать имеющийся диск. Однако это действие приведет к потере всей находившейся на нем информации. Поэтому перед отправкой фото, нужно будет повторно его записать.

Июнь 19th, 2019 Екатерина Васильева

Все мы любим делиться фото и картинками в «Ватсапе». При загрузке очередного снимка в диалог с человеком может появиться ошибка «Выбранный файл не является фото». Что это за сообщение такое? Как его можно быстро убрать, чтобы, наконец, отправить файл?

Почему возникает такая ошибка

По каким причинам в «Ватсапе» может появляться ошибка «Выбранный файл не является фото»:

1. Не тот формат файла. Мессенджер распознаёт и передаёт файлы формата jpg или jpeg. Типы файлов GIF, TIFF, PNG и RAW могут не восприниматься.
2. Произошла ошибка во время подключения к интернету.
3. На телефоне стоит не то время или дата.
4. Возникла проблема с флешкой SD: нет свободного места, техническая неисправность карты, установлен режим «Только для чтения».

Что делать, чтобы устранить проблему

Проблему нужно решать исходя из причины. Проверьте для начала, какой формат у фото или картинки, которую вы хотите отправить другому пользователю:

1. Зайдите в «Галерею» устройства. Выберите файл, которым хотели поделиться в «Ватсапе».
2. Кликните по иконке из трёх точек. В меню тапните по «Сведения».

   Кликните по пункту «Сведения»

3. Прокрутите меню до самого низа. В пункте «Путь» должна отображаться директория и в конце пути название файла вместе с расширением (это и будет формат картинки).

   Формат файла отмечается в его названии

Если формат оказался не тот, что нужен, выполните конвертацию с помощью онлайнового сервиса-сайта, например, Covertio.

Можете загрузить с «Плей Маркета» или App Store отдельную программу для конвертации. Для «Андроида» подойдёт простая утилита «Конвертер формата изображения». Она доступна по ссылке в магазине приложений «Андроида».

Используйте «Конвертер формата изображения», чтобы изменить формат фото

Если формат оказался jpg или jpeg у фото, устраните другие причины появления ошибки:

1. Попробуйте отправить собеседнику несколько других файлов. Если они отправляются, значит, возможно, проблемное фото повреждено. Сделайте снимок повторно при возможности.
2. Проверьте подключение к «инету». Откройте любой браузер и попробуйте загрузить любой сайт. Если доступа нет, подключитесь к другой сети либо решайте проблему с интернет-провайдером или оператором.
3. Посмотрите, правильная ли дата стоит у вас на телефоне. Откройте настройки, зайдите в блок «Дата и время». Установите использование даты и времени вашей сотовой сети. Либо вручную поменяйте данные.

   Установите верные дату и время

4. Посмотрите в настройках в разделе «Память», сколько свободного места осталось у вас на внутренней памяти и на карте SD. Если объём практически иссяк (осталось меньше 100 МБ, которые нужны для правильной работы «Ватсапа»), удалите ненужные файлы либо удалите лишние программы. Можно почистить кэш утилит в разделе «Диспетчер приложений».

   В памяти должно быть свободно хотя бы 100 МБ

5. Переустановите «Ватсап». Полностью удалите его, а затем снова загрузите из магазина приложений.
6. Отформатируйте карту памяти, если есть такая возможность. Предварительно сохраните все файлы на карте в другом месте, например, на компьютере, так как форматирование подразумевает удаление всех данных с носителя. Неисправность карты — самая редкая причина, но исключать её тоже не стоит. Чтобы понять, что дело в карте, попробуйте вставить в телефон другую карту и отправить тот же файл (скопируйте его предварительно на новую карту) собеседнику.

Если ничего не помогло, обратитесь в техподдержку «Ватсапа».

Сначала проверяем формат фотографию. Если он jpg или jpeg, то всё хорошо, если нет — меняем его с помощью конвертера. Если формат правильный, проверьте подключение к интернету, попробуйте отправить другое фото, освободите место в памяти устройства и на карте SD, установите правильные дату и время. В крайнем случае переустановите «Ватсап» и отформатируйте карты памяти.

Используемые источники:

• https://whatsap-com.ru/faq/ne-otpravlyaet-vatsap.html
• https://what-is-app.ru/whatsapp/whatsapp-ne-otpravlyaet-foto/
• https://w-hatsapp.ru/pochemu-ne-otpravlyayutsya-foto.html
• https://wotsap24.ru/faq/pochemu-ne-otpravlyayutsya-foto-v-vatsape
• https://kompkimi.ru/interesnoe/vybrannyy-fayl-ne-yavlyaetsya-foto-whatsapp