Бесплатные способы связи с авиакомпанией Победа

Привлекательные цены на билеты авиакомпании-лоукостера «Победа» сделали ее очень популярной среди пассажиров, которые готовы потерпеть некоторые неудобства ради возможности сэкономить на поездках. Одним из таких недостатков авиакомпании «Победа» является платный телефон контактного центра. А вопросов у пассажиров возникает множество: от согласования перевозки нестандартных грузов до изменения часов вылета, о рейсах авиакомпании и т. д.

Содержание

Контактные телефонные номера и стоимость звонков

Существует два основных номера телефонов авиакомпании:

Номер телефона	Стоимость звонка, руб.	Примечания
8(809)505-4777	55-60,17 за минуту (без учета НДС)
+7(499)2152300	Стоимость минуты зависит от тарифа на международные звонки	Предназначен для звонков из других стран

Телефоны работают в круглосуточном режиме, однако, по отзывам пассажиров, дозвониться по ним очень трудно. Приходится долго и безрезультатно ждать соединения, а если просуммировать время разговора с оператором и период ожидания, складывающийся из нескольких попыток дозвониться, набегают значительные суммы к оплате.

Способы возможной экономии на звонках

В авиакомпании «Победа» существует еще один, бесплатный номер телефона:

+7 (499) 215-47-47

Но не для всех желающих, а только для проживающих в Москве и области. Проживающие в других российских городах вынуждены будут оплатить поминутную стоимость междугородних звонков.

Содержание разговоров по этому телефону может быть следующего характера:

• информация об изменившемся времени отправления самолета;
• возврат проездных документов или обмен на другие даты;
• сведения об изменениях в расписании лайнеров, на рейсы которых пассажир приобрел билеты.

Читайте также:  Можно ли вернуть или поменять билет на самолёт «Победы»

Для того чтобы сократить время на звонки, начинай сразу же говорить о содержании вопроса. Ты должен:

• подготовиться к разговору, четко формулировать фразы, объясняя цель звонка;
• заблаговременно приготовить авиабилет, паспорт и другие необходимые документы.

Не стоит спешить, сразу используя телефон для разрешения абсолютно всех возникающих вопросов. Не только звонки могут тебе помочь. Компания «Победа» выкладывает информацию на своем официальном сайте, а через личный кабинет можно провести многие операции по управлению бронированием. Так как проблемы затрагивают большой круг клиентов авиаперевозчика, в интернете существуют форумы, где пассажиры обмениваются своим опытом в разрешении различных ситуаций.

Отличной возможностью позвонить пусть не бесплатно, но значительно дешевле, является Skype. Для этого на твоем телефоне или другом устройстве должен быть установлен Skype, в котором есть твой зарегистрированный аккаунт. Набирать нужно номер +7 499 215 23 00. Стоимость звонка за 2 минуты разговора — примерно 10 рублей. Единственное, что может здесь помешать, — проблемы с интернетом и его низкая скорость.

Телефон горячей линии авиакомпании «Победа»

Официальными телефонами горячей линии авиакомпании «Победа» являются два вышеуказанных номера: для внутренних и международных звонков.

Компания предупреждает, что дождаться соединения можно только при наличии свободных операторов. К сожалению, линии почти всегда бывают заняты, причем не только в «горячие» дневные часы. При попытках дозвониться по телефону колл-центра компании «Победа» ночью клиента может также ожидать разочарование, так как немногочисленные ночные сотрудники не успевают обслуживать даже меньшее, по сравнению с дневным, количество звонков. Практика показывает, что оптимальное время дозвона — ранние утренние часы.

Если операторы не отвечают в течение двух-трех минут, повесь трубку. Существует вероятность, что тебе перезвонят.

Нужно знать, что по телефону горячей линии авиакомпании «Победа» невозможно решить все проблемы. Например, для внесения изменений в бронь сотрудникпросто даст инструкцию, как это сделать в личном кабинете. Так что тебе придется не только платно позвонить, но и затем самостоятельно осуществить операцию, оплатив дополнительно по тарифу. Во избежание лишних трат можно сразу войти в личный кабинет веб-сайта «Победы» и внести требуемые изменения.

Читайте также:  Какие самолеты у авиакомпании «Победа»

Действия в случае невозможности дозвониться

От клиентов авиакомпании часто поступают жалобы и вопросы, как дозвониться на «Победу». Судя по отзывам, это действительно проблема.

Прежде всего убедись, что твой телефон не является корпоративным. У данного типа связи чаще всего отключена возможность пользоваться платными сервисами. В таком случае воспользуйся обычным телефоном.

Помимо телефонов, существует альтернативный способ связи с авиакомпанией «Победа» — письмо по одному из следующих адресов электронной почты:

• feedback@pobeda.aero — для любых вопросов по поводу билетов, расписания, багажа и т. д.;
• vozvrat@pobeda.aero — для отмены забронированных билетов на рейсы с целью возврата средств впоследствии.

Если не получилось соединиться ни по телефону, ни с помощью электронной почты, можно найти и попробовать связаться с представителями авиаперевозчика через страницы «Победы» в социальных сетях: Facebook, Instagram, ВКонтакте. Помимо общения с сотрудниками, в соцсетях есть возможность пообщаться с клиентами авиакомпании, испытывающими подобные трудности.

На какие вопросы можно получить ответы по телефону

Так как звонки в справочную службу авиакомпании «Победа» обходятся дорого и телефоны часто не отвечают, не стоит обращаться туда с малозначимыми вопросами.

Круг проблем для обсуждения по телефону:

1. Выяснение подробностей провоза нестандартного багажа и ручной клади.
2. Разрешение возникших при регистрации проблем.
3. Получение сведений о времени отправления и прибытия рейсов «Победы».
4. Запрос информации о возможных вариантах оплаты.
5. Справка о ценах на билеты по различным направлениям и о присутствии их в продаже.
6. Разрешение проблем, появившихся во время путешествия с «Победой».

Когда поддержка не поможет

Авиаперевозчик «Победа» продает билеты по очень низкой стоимости, но компенсирует свои расходы многочисленными платными сервисами. Клиенты компании, как правило, плохо о них информированы и вынуждены платить, когда уже поставлены перед фактом. Последующие обращения в службу поддержки авиакомпании «Победа» и жалобы на то, что пассажиры не были вовремя извещены о предстоящих расходах, не приведут к положительному результату. Не трать время и деньги на такие звонки.

Поток негативных отзывов о работе контактного центра «Победы» заставляет персонал авиакомпании работать над улучшением функционирования сервиса, хотя пока больших подвижек не наблюдается. Однако часть клиентов отмечает оперативное разрешение их проблем, и ты можешь оказаться в их числе. Поэтому при возникновении серьезных вопросов обращайся по указанным телефонам и пиши на адрес электронной почты компании.

Содержание:

Как известно, звонки в call-центр российского лоукостера «Победа» платные.

Мы публикуем московский номер телефона коллцентра, за звонки на который с мобильного телефона или стационарного не взимается дополнительная плата.

Платные номера телефонов call-центра

• +7 (809) 505-4777. Цена от 55 руб. до 60 руб. 17 коп. без НДС за одну минуту, включая время ожидания и разговора с оператором, в зависимости от региона и оператора связи.
• +7 (499) 215-2300. Для звонков не из России, тарифицируется оператором связи как международный звонок.

Бесплатный номер телефона колл-центра

• +7 (499) 215-4747. Для жителей Москвы и Московской области бесплатно. Для жителей регионов России тарифицируется как междугородний звонок.

Центр обработки вынужденных изменений по номеру

• +7 499 681 1327.

Позвонить из-за границы

Если вы находитесь за рубежом, то позвонить можно по всем тем же номерам. Единственное, чтобы звонок не стоил дорого как в роуминге, рекомендуем установить сим-карту Дримсим — минута звонка, например из Испании, будет стоить ~21 рубль (+тарификация Победы).

Дешево позвонить в Победу через Skype

ЛАЙФХАК: на номер 8 (499) 215-23-00 можно позвонить через Скайп. Связь через это приложение обходится дешевле, чем если звонить через стационарные или мобильные телефоны (ориентировочно 1-2 минута разговора ~11 рублей).

Оставить комментарий

Многие пассажиры и потенциальные клиенты авиакомпаний рано или поздно сталкиваются с вопросами, решить которые возможно только звонком в колл-центр. Вопросы могут быть самыми разными — от уточнения информации и исправления данных в билете до бронирования билета через контактный центр и множества других различных вопросов.

Публикуем контактные номера авиакомпании Победа, как платные, так и бесплатные для решения Ваших вопросов.

Платные номера телефонов колл-центра Победы

Для покупки билета или уточнения интересующих вопросов телефон колл-центра +7 (809) 505-4777.

Цена звонка от 55 руб. до 60 руб. 17 коп. без НДС за одну минуту. Время ожидания ответа оператора и разговор с оператором Вам включат в стоимость звонка. Так как стоимость минуты не совсем низкая, желательно набирать оператору только в крайних случаях. Если вопрос терпит, лучше отложить его до утренних часов, когда нагрузка на работников колл-центра будет минимальна. В итоге Вы заплатите только за разговор, а не за ожидание подключения. В дневное время телефонные линии максимально перегружены, поэтому можно потерять много денег только на ожидании ответа. Еще дороже могут обойтись ночные звонки, начиная с 23.00, когда число работающих операторов снижается. Если после 2-3 минут ожидания на другой стороне никто так и не ответил, лучше положить трубку. Скорее всего, оператор авиакомпании лично свяжется с вами, когда появится время.

Как позвонить в авиакомпанию Победа из другой страны?

Для звонков НЕ ИЗ России используйте номер +7 (499) 215-2300 (тарифицируется оператором связи как международный звонок).

График работы колл-центра — круглосуточно, без выходных.

Перед тем набирать платный номер колл-центра:

• подготовьте все документы, которые могут потребоваться в процессе общения (номера билетов или брони, паспортные данные) и сформулируйте проблему, чтобы не терять на это время в процессе разговора;
• заранее посмотрите официальный сайт Победы, информации в разделе «Вопросы и ответы» достаточно много;
• зайдите на форумы авиакомпаний и прочитайте про чужой опыт, возможно, люди уже сталкивались с такой ситуацией как Ваша, и их отзыв будет полезен;
• посмотрите официальные страницы Победы в социальных сетях, задайте вопросы там, Вам обязательно ответят.

Как бесплатно позвонить в колл-центр Победы?

В колл-центр Победы можно дозвониться и бесплатно, но делать это можно для решения только некоторых проблем, например:

• при изменении расписания (если Вы уже имеете оплаченный билет)
• для выяснения нового времени вылета
• с целью вынужденного возврата или обмена билетов (например, по причине переноса времени вылета или отмены рейса)

Эти вопросы можно решать по бесплатному номеру телефона Победы +7(499)215-47-47 или +7(499)681-13-27. На официальном сайте эти данные есть, но раскопать из кучи информации их крайне затруднительно. Для жителей Москвы и Московской области звонок будет бесплатным. Для жителей регионов России тарифицируется как междугородний звонок.

Электронная почта для работы с клиентами

Если не получается дозвониться, можно направить свое обращение в центр работы с клиентами по электронной почте. Однако, часы работы контактного центра по работе с клиентами ограничены рамками стандартного рабочего времени. Поэтому получать ответы на свои обращения от сотрудников компании Вы можете только в рабочее время. Срочные вопросы в 12 ночи с помощью этого варианта Вы не решите.

Официальная электронная почта для работы с клиентами — feedback@pobeda.aero. Используйте ее, чтобы задать вопросы, или оставить свои отзывы и пожелания, связанные с перевозкой на рейсах авиакомпании «Победа». Это удобный способ получения развернутого ответа на Ваш вопрос в индивидуальном порядке.

Вам может пригодиться!

Промокоды Победы на скидку

Багаж в Победе

Выгодные предложения на рейсы Победы

Как путешествовать бесплатно? 

Для тех, кто часто ездит по стране и миру, Тинькофф банк придумал специальную мильную карту Tinkoff ALL Airlines. За любые покупки по карте Тинькофф банк начисляет бонусы — они называются милями. Эти мили копятся на счете, а потом ими можно компенсировать авиабилет — абсолютно любой авиакомпании и купленный где угодно. Курс компенсации простой: 1 миля равна 1 рублю. Получить информацию и заказать карту можно на сайте Tinkoff.

Где искать дешевые авиабилеты?

Воспользуйтесь удобной формой поиска авиабилетов: введите пункт отправления и назначения и предполагаемые даты поездки, а затем нажмите «Найти авиабилеты». Поисковик подберет для Вас оптимальный маршрут и покажет минимальную цену среди авиакомпаний и агентств по продаже авиабилетов.

Чтобы оперативно получать информацию об акциях и распродажах авиакомпаний, подписывайтесь на группу Vkontakte, в Telegram или подпишитесь на рассылку по электронной почте.

Авиакомпания Победа — один из первых лоукостеров в России. Бюджетные цены и пунктуальность — отличительные черты авиапредприятия, обеспечившие популярность у населения страны. Связаться с компанией можно по телефону горячей линии.

СодержаниеСкрыть

1. Телефон горячей линии авиакомпании Победа
2. Бесплатная горячая линия 8800
3. Что можно выяснить по телефону?
4. В каком случае поддержка не сможет помочь?
5. Другие способы связи
   1. Электронная почта
6. Компетентность операторов авиакомпании Победа

Телефон горячей линии авиакомпании Победа

В авиакомпании работает круглосуточный телефон для клиентов:

+7 (809) 505-4777

Звонки на горячую линию из других стран принимаются по номеру:

+7 (499) 215-2300

Соединение с оператором колл-центра возможно при наличии доступа к платным линиям (в большинстве случаев такой доступ отключен для служебных (корпоративных) телефонов). Телефоны работают все дни недели без праздников и выходных.

</span></span></span>

Бесплатная горячая линия 8800

У авиакомпании отсутствует бесплатный способ телефонной связи. Основной номер службы поддержки оплачивается по тарифам оператора. Стоимость звонка от 55 до 60,17 рубля из российских регионов. Международные звонки тарифицируются по ценам оператора. Примерно 20 центов за минуту.

Что можно выяснить по телефону?

По телефону горячей линии компании Победа можно:

• узнать наличие и стоимость билетов по нужному направлению;
• выяснить время отлета и прилета рейса;
• проконсультироваться по способам оплаты;
• выяснить правила перевозки;
• найти решение проблемы, возникшей при перелете.

</span></span></span>

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Многие услуги, доступные при перелетах другими авиакомпаниями, в самолетах Победы предполагают взимание дополнительной платы. Зачастую о сборах клиент узнает в самый последний момент. Обращения в службу поддержки не приносят результата.

</span></span></span></span>

Другие способы связи

Звонить по горячему телефону авиакомпании Победа дорого. Более дешевый вариант — связываться через ip-телефонию. Иной способ общения со службой поддержки авиакомпании — электронная почта.

Электронная почта

Написать обращении в Контактный центр по работе с клиентами можно на адрес feedback@pobeda.aero. Сюда можно направить заявления, вопросы и пожелания, связанные с перевозкой на рейсах.

Компетентность операторов авиакомпании Победа

Горячая линия авиаперевозчика вызывает много нареканий из-за высокой стоимости звонков. Долгое ожидание подключения оператора и отсутствие результата по проблеме вызывают огромное количество нареканий к сотрудникам Контактного центра.

Используемые источники:

• https://bilet-samolet-otpusk.ru/aviakompania-pobeda-telefon-call-centra-goracej-linii-i-e-mail
• https://aviabilety-loukoster.ru/articles/kak-pozvonit-besplatno-v-koll-centr-pobedy/
• https://blognemo.ru/kak-pozvonit-besplatno-v-aviakompaniyu-pobeda/
• https://www.sravni.ru/enciklopediya/info/gorjachaja-linija-aviakompanii-pobeda/