Часто задаваемые вопросы и известные проблемы, касающиеся Skype

Многопользовательское приложение Skype – это программа для легкого бесплатного общения в сети с помощью компьютера. Те, у кого установлено приложение, могут совершать бесплатные аудио и видеозвонки, обмениваться сообщениями, пересылать друг другу медиафайлы. Для пользователей программы есть возможность создавать общие беседы, объединяющие несколько человек, определять, с кем хотят общаться, а кому стоит закрыть доступ, разнообразить переписку с помощью эмодзи. Так же приложение позволяет совершать звонки на мобильные и стационарные телефоны по всему миру по низким тарифам. Простота установки, понятный интерфейс и удобство в использовании – важные критерии программы. Но как понять что нужно сделать для использования приложения новичкам, только присоединившимся к мировой паутине или тем, кто никогда не использовал Скайп?

Как работать в скайпе: инструкция для начинающих

Самое основное действие перед началом использования приложения Скайп, это установка его на ваш компьютер. Для этого необходимо скачать приложение с официального сайта https://www.skype.com/ru/ и авторизироваться. На сегодняшний день используются две версии приложения: старая и обновленная. Хотя основные функции приложения остались прежними, небольшие изменения в интерфейсе программы могут вызвать проблемы в использовании Скайпа у малоопытных пользователей. Далее будет рассмотрен порядок действий для обеих версий.

Если у вас установлена старая версия приложения, то порядок регистрации и создания учетной записи будет следующим:

· Откройте программу;

· В появившемся окне идентификации введите данные от старой учетной записи, если она у вас была. Это может быть электронная почта, номер телефона или аккаунт в Майкрософт;

· Либо нажмите кнопку «Создать учетную запись», если это первый раз или вы решили создать нового пользователя;

· Выберите, к чему будет привязана новая запись: к номеру телефона или к электронной почте;

· Придумайте и введите пароль;

· Активируйте новый профиль.

Откроется рабочее окно приложения, но прежде чем начинать общение, проверьте работоспособность подключенных устройств для совершения звонков: микрофона, динамиков и видеокамеры:

· Откройте вкладку «Инструменты»;

· Перейдите в «Настройки звука»;

· Проверьте качество подключения оборудования и отрегулируйте громкость микрофона и динамиков;

· Протестируйте работу видеоглазка в графе «Настройки видео»;

· Сохраните изменения.

· Перейдите в список контактов и выберите Echo/ Sound Test Servise. Нажмите на значок телефонной трубки и пообщайтесь с ботом, который поможет проверить и настроить звук. Заодно поучитесь совершать звонки.

Настроив и отрегулировав Скайп, можно начать заполнять список контактов. Для этого воспользуйтесь строкой поиска в приложении, которая находится сразу под аватаркой и именем владельца.

Найдя искомого адресата, начните с ним беседу и сохраните контакт, нажав на «Добавить в список контактов».

Для нового скайпа следующий алгоритм действий:

· В открывшемся окне нажать «Войти или создать» и следом «Создать ее»;

· Указать номер или адрес электронной почты;

· Заполнить появившуюся анкету и ввести код подтверждения из смс-сообщения либо письма на емейл.

Далее продолжите настройку приложения:

· Загрузите фото на аватар или пропустите этот шаг;

· В появившемся окне проверьте и настройте качество и громкость звука;

· Повторите процедуру для видеооборудования.

Следующим шагом будет поиск новых контактов, для чего воспользуйтесь строкой поиска под вашим аватаром и именем. Чтобы найти определенного человека, нужно знать его логин, номер телефона или электронный адрес. Выбрав адресата, нажмите на его иконку и начните с ним переписку, отправив любое сообщение или смайлик. Контакт автоматически добавится в список, а адресату будет отправлен запрос на добавление в контактеры.

Как пользоваться скайпом на компьютере, ноутбуке: пошаговая инструкция

Разницы в работе с приложением Скайп, установленным на компьютер и ноутбук нет. Как установить, авторизироваться и найти людей в приложении, было рассмотрено выше. Далее вы узнаете, как позвонить с помощью Скайпа или поддержать переписку.

Для звонка необходимо выбрать собеседника из списка контактов либо найти с помощью поиска. После нажатия на адрес в списке, в правом, широком окне вверху появится имя будущего собеседника. В старой версии приложения под именем адресата будут две зеленые кнопки: «Видеозвонок» и «Позвонить». Решите, какой звонок вы хотите совершить и нажмите соответствующую кнопку.

В обновленном скайпе в одной строке с именем адресата будут значки видеокамеры, телефонной трубки и группы человечков со знаком плюс. Первый значок используется для видеозвонка, второй для голосового, а группа людей для создания беседы с несколькими собеседниками одновременно. Выберите и нажмите кнопку нужного звонка. Дождитесь соединения с абонентом.

Для переписки используется поле внизу правого окна. Введите текст и нажмите на значок самолетика. Ваш собеседник получит сообщение.

И самое главное: не бойтесь экспериментировать и нажимать разные кнопки. Особой сложности в освоении приложения нет. Она проста и понятна.

Есть ли горячая линия у Скайп в России?

Несмотря на огромную аудиторию русскоговорящих пользователей, популярный мессенджер Skype не имеет горячей линии связи в России.

Как обратиться в службу поддержки Skype через форму обратной связи

При появлении проблемы, которую необходимо срочно решить, многие пытаются найти телефон службы поддержки Skype. Однако единственная возможность для пользователей из России решить возникшие проблемы – это обращение в службу поддержки через форму обратной связи. Чтобы это сделать, необходимо:

• Зайти на официальный сайт Skype;
• Ввести данные своего аккаунта при его наличии;
• Открыть страницу службы технической поддержки по адресу https://support.microsoft.com/ru-ru/contactus/skype/;
• На сайте выбрать тему возникшей ошибки и нажать на нее;

• Заполнить профиль запроса;
• Выбрать способ связи с техподдержкой (электронная почта, сообщество, чат).

Через электронную почту в основном решаются вопросы с восстановлением или закрытием доступа к аккаунту (восстановление пароля, логина, полное удаление аккаунта).

Для обращения через чат техподдержки Скайпа нужно ввести специальные символы с картинки. Это требуется для того, чтобы отсеять ботов. Далее необходимо дождаться своей очереди и ответа сотрудника-специалиста. Подробно описать возникшую проблему и следовать выданным инструкциям.

Решение проблем через официальное сообщество Скайп

Кроме обращения через электронную почту и онлайн-чат Skype, есть еще возможность связи с помощью официального сообщества. Для этого необходимо:

• При выборе способа связи с техподдержкой нажать «Задать свой вопрос в сообществе»;

• Зайти на форумный аккаунт под своими данными;
• Поискать в сообществе подобные вопросы и способы их решения;
• Если таковых не найдется, подробно и понятно описать возникшую ошибку в работе мессенджера и указать действующий адрес электронной почты;

• Специалисты официального сообщества отвечают в течении суток с момента отправки сообщения, предварительно оповещая письмом о принятии запроса в обработку.

В случае, если спустя 24 часа сообщение не пришло, следует проверить папку «Спам» почтового ящика.

Решение проблем, описание функций, настроек, как пользоваться и многое другое о приложении Skype.

Как создать опрос в Skype

Разработчики Skype (корпорация Microsoft) видят, что с течением времени программа теряет былую популярность, становясь неинтересной для пользователей. Связано это с […]

Читать далее

Смайлики в Скайпе

Тестовые сообщения, при общении в социальных сетях и мессенджерах, не передают полноту эмоционального состояния собеседника. Поэтому разработчики ПО озаботились созданием […]

Читать далее

Порт для входящих соединений Skype

В Skype, для приёма и передачи информации, используются специальные порты. Чтобы программа корректно работала пользователю нужно правильно указать их номера. […]

Читать далее

Как из Скайпа удалить переписку

Общение с собеседником, в особенности с использованием текстовых сообщений, требует много свободного места. Проблема заключается даже не в хранении пользовательской […]

Читать далее

Как восстановить переписку в Skype

Программное обеспечение хранит не только системные файлы, но и пользовательскую информацию. Она облегчает процедуру авторизации, хранит сведения об учетной записи, […]

Читать далее

Не устанавливается Skype

Процесс добавления нового ПО на компьютер – что может быть проще? Годами отработанные навыки кричат о плевости предполагаемой процедуры. Но […]

Читать далее

Конференц-связь в Скайпе

Современные мессенджеры стараются максимально взаимодействовать с периферией для повышения качества коммуникацией между участниками. Однако несовершенство технологии часто ставит палки в […]

Читать далее

Как добавить новый контакт в Skype

Современные мессенджеры предназначены для общения, что подразумевает поиск и добавление новых контактов. Эта процедура не сопряжена с трудностями, если вы […]

Читать далее

Поиск сообщений в Skype

Skype — бесплатная программа для голосового и текстового общения по сети Интернет. История переписки сохраняется автоматически и синхронизируется между устройствами. […]

Читать далее

Сколько трафика расходует Скайп

Синхронизация с Глобальной Сетью позволяет своевременно реагировать на изменения окружающей обстановки, увеличить возможности конечного продукта. Сегодня мы поговорим о том, […]

Читать далее

Как поменять тему в Скайпе

Внешний вид программы также важен, как и её функциональность. Сколько интересных и полезных утилиты не получили должного признания, из-за непримечательного […]

Читать далее

Как записать видео со Скайпа

Простой интерфейс и функциональность программы Skype привлекла более 450 миллионов юзеров. При помощи приложения, созданного ещё в 2003 году, можно […]

Читать далее

Как у любой уважающей себя популярной программы, у Skype есть своя техническая поддержка. Она может потребоваться для решения неочевидной проблемы, например, с пополнением счета или невозможностью вызова определенного контакта. Иногда пользователю просто сложно разобраться с той или иной функцией, а порой неполадки и правда возникают. В любой из ситуаций поддержка Скайп готова помочь.

Функции ТП

Официальная страница ТП — https://support.skype.com/ru/skype/windows-desktop/. Здесь опубликовано большое количество материалов, так или иначе связанных с работой программы. Реализована удобная функция поиска по статьям. Соответственно, вам даже не нужно обращаться к кому-либо, достаточно понятно описать сбой. Предположим, у пользователя проблемы с выходом из аккаунта. В таком случае ему нужно вписать в соответствующую форму «выйти», кликнуть по иконке лупы и открыть первый материал из списка.

Среди достоинств службы поддержки Скайпа — развитое русскоязычное сообщество пользователей, оперативные ответы, толковое обсуждение каждого частного случая. Кроме этого, есть много готовых статей с ответами на вопросы и точной информацией об обновлениях.

Обращение в поддержку

Но иногда проблему не удается решить штатными способами. В таком случае можно обратиться в техническую поддержку Skype напрямую. Делается это очень просто:

1. Посетите страницу помощи (ссылка выше).
2. Нажмите на кнопку «Связь с нами».
3. На следующей странице выберите категорию, к которой относится ваш случай. Затем уточните детали, когда появится второй выпадающий список.
4. Когда подгрузятся статьи по теме, прочтите заголовки. Возможно, какая-то из них отвечает именно на ваш запрос. Если таковой нет, нажмите на «Далее».
5. Когда вам предложат выбор вариантов, кликните на пункт сообщества.
6. Выберите свой вариант использования Скайпа. Разделы покрывают практически все устройства и версии программного обеспечения. Неважно, работаете вы за компьютером под Windows, за «Макинтошем», на смартфоне или планшете — соответствующий раздел есть.
7. Найдите в верхней части страницы ссылку «Участвовать в сообществе», кликните на ней и выберите в выпадающем меню пункт «Задать вопрос».
8. Чтобы опубликовать вопрос, вам надо авторизоваться. Введите данные своей учётной записи Microsoft.
9. Когда перед вами появится форма для публикации, опишите в основном поле свою проблему. В списках под полем выберите наиболее подходящие категории.
10. Нажмите «Отправить».
11. Ждите ответа. Уведомления об ответах придут на ваш адрес электронной почты.

Скажем честно, при написании наших материалов мы сами сверяемся с официальной службой поддержки. Например, именно она предоставляет наиболее точную информацию о выходе свежих версий, а также о прекращении поддержки устаревших устройств.

Юлить не буду, сегодня не считаю Skype достаточно удобным средством для общения с родными, друзьями или коллегами. Но вынужден использовать его в тех случаях, когда адресат на второй стороне не предлагает альтернативные варианты — хотя бы тот же WhatsApp.

В тему:10 полезных фишек WhatsApp, которые надо знать каждому

Чтобы разнообразить общение с помощью Skype, воспользуйтесь набором фишек, которые надо знать каждому.

1. Добавьте контакты телефонной книги в список друзей

Чтобы добавить контакты телефонной книги в список друзей, перейдите в меню настроек в разделе профиля и передвиньте соответствующий выключатель в активное положение.

Теперь увидите в перечне контактов Skype все записи телефонной книги, которые пользуются сервисом.

И эта возможность появилась только в последних обновлениях мобильного приложения для iOS.

2. Отправляйте местоположение, чтобы сэкономить время

Эту фишку мы с друзьями активно используем через WhatsApp, когда пытаемся найти друг друга в родном городе или в поездке. И она есть и в Skype.

Просто нажмите на соответствующую кнопку над клавиатурой, скорректируйте местоположение и подтвердите выбор. Профит.

3. Отметьте избранных собеседников из общего перечня

В меню контактов нажмите на добавление в перечень избранных и отметьте адресатов, с которыми общаетесь или планируете общаться чаще всего.

Таким образом сэкономите время на их поиск в будущем — избранные записи всегда отображаются в верхней части телефонной книги Skype.

4. Просматривайте время отправления сообщений свайпом

Проведите справа налево в меню общения с кем-либо и увидите время отправления каждого сообщения в диалоге.

5. Используйте скрытые смайлы из перечня лучших ниже

Чтобы отправить скрытый смайлик, нужно прописать его текстом согласно представленным ниже таблицам.

Слева — изображение, в центре — название, справа — код (скобки тоже часть кода).

Пожалуйста.

6. Передавайте контакты Skype собеседникам в пару тапов

Для этого у мобильного приложения сервиса предусмотрена специальная кнопка, которая доступна во время переписки.

С помощью этой возможности сможете посоветовать друзьям контакты из телефонной книги для решения вопросов или состыкуете вместе близких родных.

7. Устанавливайте статусы в Skype по личным потребностям

Используйте статусы сервиса с умом:

• В сети — пользователь готов к общению
• Не в сети — Skype выключен или нет сети
• Нет на месте — готов прочитать сообщения, когда вернется
• Не беспокоить — пользователь занят и не получит уведомление о вашем сообщении
• Невидимый — для всех этот статус будет выглядеть как не в сети

Это упростит жизнь.

8. Попробуйте общение с ботами, чтобы оценить их лично

Актуальный список ботов Skype доступен на официальном сайте сервиса — вот ссылка. Чтобы начать общение с роботом, его достаточно просто добавить в список друзей.

Разработчики уже предлагают виртуальных ассистентов, гидов по отдыху, медицинских консультантов и так далее.

Жаль, большинство ботов общаются только на английском языке. Но вы все-таки сможете найти какого-то интересного именно для себя.

9. Создавайте групповые видеозвонки вместе с друзьями

В одном из последних обновлений Skype появилась возможность групповых видеозвонков до 25 пользователей в одном таком чате.

В тему:Skype вводит групповые видеозвонки на iOS и Android

Чтобы активировать возможность, достаточно создать групповой чат и нажать на привычную кнопку для совершения видеозвонка.

10. Записывайте видеосообщения для передачи контактам

Чтобы поздравить близкого человека, друга или сотрудника с Днем рождения или другим праздником, отправьте видеосообщение через Skype. Запись активируется по тапу на кнопку, показанную на скриншоте выше.

Это удобно для двух сторон — адресат сможет просмотреть запись в удобное для него время, а вам не придется общаться вживую, если для этого нет желания или возможности.

? Хочешь больше? Подпишись на наш Telegram. … и не забывай читать наш Facebook и Twitter ? iPhones.ru Мы вот знали не все. –>

Николай Грицаенко

@nickgric

Кандидат наук в рваных джинсах. Пишу докторскую на Mac, не выпускаю из рук iPhone, рассказываю про технологии и жизнь.

Используемые источники:

• https://o-skype.ru/kak-polzovatsya-skype/
• https://o-skype.ru/sluzhba-podderzhki-skype/
• https://skypeshe.ru/faq
• https://skypeshe.ru/faq/sluzhba-podderzhki-skajp
• https://www.iphones.ru/inotes/skype-cool-advice