Как в Саррц.рф передать показания за воду через viber

Бот будет работать на 6 платформах: в самых популярных социальных сетях (ВКонтакте, Facebook и Одноклассники), а также в приложениях для обмена сообщениями (WhatsApp, Viber, Telegram). Жители смогут передавать показания круглосуточно без дополнительной регистрации через любой из перечисленных каналов. Чтобы это сделать, нужно будет только ввести номер лицевого счета и адрес. Жители Красноярска, кроме показаний горячей воды, смогут передать и данные по холодной. 

Запуск бота упростит процесс передачи показаний потребителями и сделает его максимально комфортным. Ранее некоторые из них жаловались на длительное ожидание ответа оператора колл-центра, который принимал показания. Теперь ждать ответа не придется и сама процедура упростится. Услуга актуальна для жителей, которые имеют прямые договоры с СГК. Воспользоваться ей смогут даже те, кто не зарегистрирован в личном кабинете.

Все каналы, через которые раньше происходила передача показаний, также продолжат работать. 

В дальнейшем планируется расширить функционал бота, в частности добавить возможность задать вопрос и получить ответ от представителя СГК.

В настоящее время наблюдается стремительное изменение потребительских предпочтений в сторону дистанционных каналов. Для клиентов важно иметь доступ к сервисам здесь и сейчас, а потому стратегическая задача СГК — поддержание качества обслуживания на уровне ведущих сбытовых компаний и банков. Передача показаний приборов учета в мессенджерах и социальных сетях — первая из ряда таких инициатив.

Как передать показания в мессенджерах и социальных сетях?

Перейти по ссылке выбранной платформы с любого устройства, где есть доступ (телефона, планшета или компьютера), или воспользоваться QR-кодом. Для доступа к WhatsApp также можно сохранить телефон +79856044715 и затем найти его в мессенджере. 

  • ВКонтакте, 
  • Facebook 

  • Одноклассники, 

  • WhatsApp, 

  • Viber, 

  • Telegram.

  1. При переходе по ссылке первое сообщение будет уже введено, нужно просто нажать «Отправить». Если текста не будет, то можно отправить любое сообщение в диалоге.
  2. После выбора передачи показаний бот спросит город проживания и подтвердит его.

  3. После определения города сервис запросит номер лицевого счета и подскажет, где именно на квитанции можно его посмотреть.

  4. Сервис напишет номер контракта, количество счетчиков, текущее значение, дату передачи показания и номер счетчика. 

  5. Для передачи показаний нужно ввести число со счетчика БЕЗ цифр после запятой.

    Если сервис обнаружит ошибку, он сразу же об этом сообщит. В случае успешной передачи показаний вы также получите уведомление об этом.

  6. После завершения ввода бот предложит внести данные для этого же лицевого счета или других либо закончить работу.

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Илья Коршунов
Наш эксперт
Написано статей
134
Добавить комментарий