Компания ТСелл в Таджикистане — номера, техподдержка, график работы

В Чи Гап онлайн-консультация может потребоваться пользователю для быстрого решения различных проблем. Например, она окажется полезной, когда не доходит SMS с кодом, необходимым для регистрации или авторизации. Обращаться в нее стоит и при других сложностях в использовании мессенджера или пополнении счета.

Связь с технической поддержкой онлайн

На странице http://www.chigap.tj/faq/ представлены наиболее популярные проблемы или вопросы, которые могут возникнуть у пользователя, и решения или ответы для них. Перед тем как обратиться к онлайн-консультанту Чи Гап, мы рекомендуем с ними ознакомиться.

Если же нужная ситуация в общем списке не рассматривается, то можно переходить к чату со службой помощи. Снизу той же странице, что и указана выше, находится блок «Задать вопрос». Наведите на него курсор мыши и кликните по надписи «Online-чат». В открывшейся форме укажите свой номер Tcell, электронный адрес и распишите проблему.

Желательно указать максимум подробностей. Тогда оператор сможет ответить вам как можно быстрее и решить сложившуюся ситуации. Когда общение подойдет к концу, вам предложат оставить отзыв. Делается это, разумеется, по желанию.

Альтернативные варианты

На странице FAQ размещен номер компании Чи Гап — +992 777 11 5555. Он предназначен для связи с технической поддержкой мессенджера. Позвоните на него в рабочее время, чтобы вашу проблему решили в кратчайшие сроки. Непосредственно из приложения Chi Gap доступен номер 7070, вызов на него полностью бесплатен.

Существует и вариант связи со службой помощи через электронную почту. Ее адрес — ChiGap@tcell.tj. В письме вам нужно указать максимум информации о сложившейся проблеме и собственный номер. Операторы стараются отвечать на пользовательские вопросы как можно быстрее. Но к сожалению, это не всегда возможно. С вами обязательно свяжутся. Поэтому не стоит по нескольку раз отправлять письмо с проблемой, иногда это только затягивает ответ.

Далеко не всегда мессенджер ЧиГап радует своих пользователей бесперебойной работой. Время от времени люди жалуются на «глюки» приложения, подвисания, сложности с пополнением баланса и другие проблемы. Большую их часть можно решить своими силами. А с оставшимися стоит обратиться в техническую поддержку. В этой статье мы разберемся, как организована в Чи Гап онлайн-консультация и как в нее обратиться.

Руководство

Перед тем как написать в онлайн-консультацию Чи Гап, рекомендуем перейти на эту страницу. Это раздел FAQ, в котором собраны популярные пользовательские вопросы и ответы на них. База знаний поможет быстро и легко найти нужную информацию.

Если же ваша ситуация не относится к описанным, то имеет смысл обратиться к техподдержке напрямую. Для этого:

1. Переходим на страницу FAQ, воспользовавшись ссылкой чуть выше.
2. Нажимаем на кнопку «Задать вопрос» в нижней части окна.
3. В поле «Отправить сообщение» детально описываем свою проблему (стоит указать максимум технических подробностей).
4. Отправляем сообщение клавишей Enter на клавиатуре.
5. Выбираем категорию вопроса.
6. Чуть ниже указываем имя обращения.
7. Жмем на кнопку «Продолжить».
8. Заполняем поле своим мобильным номером Tcell.
9. Опять жмем «Продолжить».
10. Следуем подсказкам в онлайн-чате.

Рекомендуем написать максимальное количество подробностей относительно сложившейся проблемы., чтобы упростить оператору сбор информации, и увеличить скорость ответа.

Телефонная связь

На страничке FAQ, указанной выше, есть и номер компании Чи Гап.

Телефона контактного центра:

+992 (77) 711 5555

Этот способ связи предназначен для решения технических вопросов, и решения проблем в режиме реального времени. Можно бесплатно позвонить и на номер 7070 непосредственно из приложения ЧиГап.

Если ни один из вариантов вам не подходит, есть адрес электронной почты (ChiGap@tcell.tj). Рекомендуем указывать только достоверную и полную информацию о проблеме. Срок рассмотрения – 1-2 рабочих дней, так как нагрузка на операторов и без того существенная. Так что не стоит по нескольку раз отправлять письма в надежде ускорить процесс, иногда это только вредит.

Итоги

Онлайн-консультант Чи Гап помогает пользователям разрешать их проблемы технического плана, получать исчерпывающую информацию по любым вопросам, связанным с работой приложения. Операторы стараются оперативно отвечать на приходящие сообщения. А для облегчения их работы нужно описывать проблему максимально подробно.

Компания Тселл – это таджикский оператор сотовой связи. Организация предлагает услуги сотовой связи, интернет, роуминг и является разработчиком местного мессенджера Чи Га. Рассмотрим, как работает компания ТСелл в Таджикистане, и по каким номерам телефона с ней можно связаться.

Содержание

Контактные номера

Существует два способа, позволяющих связаться с оператором:

• Если вы являетесь абонентом Tcell – наберите короткий номер компании TCell 7070, чтобы связаться со специалистом. Звонок бесплатный, но воспользоваться им можно только со смартфона.
• Для тех, кто звонит с городского номера, либо не является абонентом Тселл, будет актуальным номер +992 37 223 2121 (Центральный офис Тселл). Звонок на этот номер будет платным. Он оплачивается согласно тарифному плану вашего оператора. Также со стационарных номеров можно набрать 927777777 или 935050000. Это телефоны операторов Информационной службы.

Для корпоративных клиентов существует отдельный контактный номер:

• С мобильного телефона можно набрать номер колл центра ТСелл Звонок будет бесплатным.
• С городских номеров, либо номеров других мобильных операторов можно набрать 927111111. Звонок будет оплачиваться согласно тарифному плану вашего Оператора.

Обратите внимание! Если у клиента возникли проблемы с мессенджером Чи Гап – он может позвонить по телефону +992 (77) 711 5555.

График работы телефона горячей линии

Колл-центр, который работает с физическими лицами, делает это круглосуточно без перерывов и выходных. То есть специалистам можно позвонить в любой момент, даже ночью.

График работы корпоративного контакт центра – с 8 утра до 22 вечера ежедневно, без выходных.

Связь со специалистами технической поддержки

Звонок на телефон– не единственный способ связи с оператором TCell. Связаться можно через официальный сайт tcell.tj.

1. Зайдите на официальный сайт мобильного оператора и пролистайте страницу до конца. В нижней части страницы будет раздел «Чётным клиентам», затем – «Как с нами связаться». Нажмите на него.
2. В новом окне появится 4 варианта – информационная справочная служба, центры обслуживания, интерактивное общение, раздел жалоб. Выберите нужный.

Если выбрать первую строку, то система выдаст все контакты, по которым можно позвонить, чтобы связаться с Информационной службой. Есть разделение на частных и корпоративных клиентов.

Следующая строка пригодится тем, кто ищет ближайший офис обслуживания. Здесь есть информация о Центрах обслуживания, их местонахождении и графике работы.

Интерактивное обслуживание пригодится тем клиентам, которые желают связаться со специалистами онлайн. Для этого доступны социальные сети, онлайн консультация на сайте, связь через Чи Гап, а также обращение через мобильное приложение My Tcell.

Наконец, последняя строка – это раздел жалоб. Здесь можно оставить свое обращение, заполнив соответствующие строки – тип жалобы, контактный номер телефона, адрес электронной почты. Если у вас есть скрин проблемы – ее также можно приложить.

Обратите внимание! Если вы хотите узнать, на каком этапе находится рассмотрение жалобы – позвоните по телефону 7070.

Техническая поддержка

Связь с технической поддержкой доступна по телефону, а также через «Раздел жалоб». Не забудьте указать тему, по которой желаете связаться с технической поддержкой.

Свое обращение можно оставить и через онлайн-чат. Он находится в правом нижнем углу – «Задать вопрос».

После установки таджикского приложения Chi Gap любому из пользователей необходимо пройти Чи Гап регистрацию, если он не совершал такого действия ранее.

Чтобы использовать программу владельцам смартфонов нужно купить номер Тсел ТЖ. Это позволит получить логин и пароль, позволяющие осуществить вход в мессенджер.

Содержание

Способы прохождения регистрации в Chi Gap

Процесс можно осуществить только, если устройство стабильно соединено с интернетом. При этом приложение нужно предварительно загрузить из официального магазина — Google Play или AppStore. Выбор ресурса зависит от операционной системы мобильного девайса.

Способ 1: Для владельцев sim-карты Tcell

Абоненты, которые уже используют услуги таджикского оператора, смогут осуществить процесс в несколько простых шагов:

1. Запускается мессенджер.
2. Выполняется тап по кнопке, имеющей надпись «Регистрация».
3. В новом окне небольшого размера нажимается «Да», подтвердив тем самым, что имеется номер Tcell-оператора.
4. Вводится в специальном поле номер мобильного телефона. При этом в устройстве должна быть установлена действующая симка. Это позволит получить пароль, позволяющий завершить операцию и окончательно понять, как открыть Чи Гап.
5. Принимаются условия соглашения, которые рекомендуется предварительно тщательно изучить.
6. Нажимается кнопка «SMS».
7. Набирается в специальной графе секретная комбинация, состоящая из 6 символов. Этот пароль будет находиться в SMS, пришедшим на смартфон. В другом поле указывается номер телефона.

Способ 2: Для владельцев других операторов

Абонентам, которые до этого не пользовались услугами таджикского оператора, придется осуществить более сложный процесс:

1. Открывается мессенджер и нажимается клавиша «Регистрация».
2. При отсутствии СИМ карты для звонков осуществляется тап по кнопке «Нет».
3. Пользователь увидит окно, где будет отображено форма регистрации.
4. Указывается в двух первых графах имя и фамилия.
5. Выбирается разновидность паспорта. Это может быть документ, предназначенный для поездок в другие страны, или внутреннее удостоверение личности. Паспорт также могут предоставить граждане иных государств.
6. Вводится номер удостоверение личности.
7. Вписывается дата рождения.
8. Указывается активный телефонный номер, позволяющий получить код, требующийся для активации Чи Гап ТЖ.
9. Осуществляется загрузка копии паспорта. Файл можно прикрепить, нажав на кнопку со скрепкой, или сфотографировать, активировав клавишу с изображением фотоаппарата.

Важно! Пользователю необходимо предоставить 2 главные страницы документа, и разворот, где указано место проживания, если он владеет только внутренним общегражданским паспортом. Когда имеется заграничный документ, тогда страница с местом прописки не нужно.

1. Принимаются условия соглашения.
2. Тапается кнопка «SMS».

После заполнения всех полей пользователь получит в SMS-сообщении секретную комбинацию символов и номер Tcell-оператора. В результате владелец смартфона досконально выяснит, как зарегистрироваться в приложении.

Важно! Если человек владеет iOS-девайсом и использует связь других сотовых операторов, то он не сможет получить номер. Поэтому у него не получится на собственном примере узнать, как подключить приложение.

Комапния Tcell – это оператор мобильной связи, предоставляющий свои услуги на территории Таджикистана. Организация предлагает связь на территории РТ и за рубежом, мобильный интернет и является разработчиком мобильного мессенджера Чи Гап. Существует как номер компания ТСелл Таджикистан, по которому можно связаться с организацией, так и коды операции, а также акционные предложения.

Содержание

Номер компании и коды оператора

В случае неполадок с сим-картой компании, невозможности войти в личный кабинет, отсутствии связи, при возникновении любого типа вопросов – всегда можно обратиться в колл-центр компании Тселл.

У компании имеется сразу несколько телефонов:

• Информационная справочная служба.
• Колл-центр для копоративных клиентов.

Кодами оператора Tcell являются +99292 и +99293.

Информационная служба

Для абонентов, чьи телефоны начинаются с 77, 50, 92 и 93 действует бесплатный телефон горячей линии 7070.

Если же клиент звонит со стационарного телефона, либо с номера другого мобильного оператора – действует номер 927777777 или 935050000. Он, в отличие от первого варианта, будет платным. Оплачивается такой звонок по тарифу оператора того номера, с которого был совершен звонок.

Обратите внимание! По всем номерам, указанным выше, звонить можно круглосуточно.

Номер для корпоративных клиентов

Для корпоративных клиентов рабочим является телефон 8080. Этот номер бесплатный.

  Чи Гап для Iphone скачать бесплатно

Для звонков с номеров других операторов актуальным является номер 927111111. Он является платным и оплачивается по номеру вашего оператора.

Обратите внимание! Контактные номера не являются круглосуточными. Специалисты колл-центра отвечают на вопросы клиентов с 8 утра до 10 вечера без выходных.

Акции компании

Компания постоянно заботится о том, чтобы порадовать своих клиентов. Благодаря этому ей разработано сразу несколько акций, условия по которым периодически обновляются. на данный момент актуальными являются:

• Новые тарифные планы по интернету TCell Таджикистан.
• Тарифный план «Даркор 99».
• Мобильное приложение my TCell, которое является бесплатным для абонентов мобильного оператора Тселл.

Интернет-пакеты «G+»

Теперь, благодаря новым интернет-пакетам, абоненты сотового оператора смогут использовать TCell 3g по гораздо более выгодным условиям. Подключив один из пакетов, пользователь сможет использовать в 2 раза больше трафика практически по той же цене.

Теперь, благодаря новому тарифному плану, трафик делится на ночной и дневной. Другими словами, подключаясь на G+2000, пользователь получает 1000 Мб ночью и 1000 Мб днем, а платит почти за половину.

  Скачать Чи Гап в APK формате

Даркор 99

В линейке пакетов Дарков появился еще один новый тариф – Даркор 99. За 99 сомони в месяц абонент получает:

• 8000 МБ интернета.
• 800 СМС.
• Безлимитные звонки внутри сети.

Обратите внимание! В безлимитные звонки входят все тарифные планы, за исключением линейки Next. По линейке Next бесплатно на звонки предоставляется только 80 минут.

Для того, чтобы пользователь мог узнать, сколько еще минут, интернета и СМС осталось по пакету услуг, он должен набрать команду *290#, либо скачать my TCell TJ.

Мобильное приложение Mой Tcell

Для тех пользователей, которые хотят постоянно контролировать свои расходы, компанией было разработано приложение Mой Tcell. С его помощью можно:

• Просмотреть свои личные данные.
• Узнать о тарифном плане и подключенных дополнительных услугах.
• Узнать, какой остаток на данный момент у абонента по подключенному пакету.
• Уточнить приходные и расходные операции, узнать баланс счета.
• Заказать детализацию по звонкам.
• Узнать о новых акциях, новостях компании, других предложениях и услугах.

Вывод

Мобильный оператор Tcell является активной компанией, постоянно предоставляющей новые услуги и акции. А для того, чтобы отслеживать расходы по номеру, он разработал удобное и функциональное мобильное приложение Mой Tcell.

Используемые источники:

• https://xn--d1ababe6aj1ada0j.xn--p1acf/chi-gap/sluzhba-pomoshhi-chigap
• https://sergoot.ru/chigap-help-service
• https://xn—-7sbiklwa2atj3c.xn--p1ai/help/nomer-kompanii-tcell/
• https://chi-gap.ru/chi-gap-registratsiya.html
• https://xn—-7sbabo3ak0ckn7cd7d.xn--p1ai/номер-компания-тселл-таджикистан