Не проходят звонки в скайпе. Почему?

С данной проблемой чаще всего сталкиваются те, у кого до сих пор установлена операционная система Windows XP, либо скайп долгое время предлагал обновиться, а вы упорно отказывались это сделать.

В данной статье мы расскажем что нужно сделать, чтобы входящие звонки в скайпе снова начали отображаться, а исходящие успешно проходили  тем, кому предназначены.

Суть проблемы

В феврале 2019 проблема с входящими и исходящими вызовами в скайпе остро стала у тех, на чьих компьютерах установлена операционная система Windows XP.

Ситуация следующая. При попытке совершить исходящий звонок (с видео или без – неважно) у того, кому вы звоните, ваш вызов просто не отображается, хотя у вас показано что якобы вызов идет.

С входящими звонками тоже самое. У того, кто вам звонит, вызов идет, а на вашем компьютере он не отображается. После этого появляется якобы пропущенный вызов.

При всем этом переписка короткими сообщениями прекрасно работает.

Причины возникновения

Все дело в том, что для Windows XP скайп уже давно перестал обновляться. Но при этом совместимость с более поздними его версиями сохранялась. Теперь же этой совместимости не стало. Скорее всего это связано с использованием в программном коде Skype каких – то моментов, которые Windows XP не может обеспечить.

Причем данная ситуация может наблюдаться, даже на более поздних версиях Windows, но с давно не обновлявшимся скайпом.

Кстати, если посмотреть на официальные системные требования Skype, которые есть на официальном сайте, то можно заметить, что Windows XP отсутствует в перечне поддерживаемых операционных систем.

Системные требования Skype

Что же делать?

Первым делом нужно определить какая Windows установлена.

Если на вашем компьютере установлена Windows 7, 8.1 или 10, то для решения проблемы нужно просто обновить Skype.

Процесс установки/обновления Skype

Если же у вас Windows XP, то единственным вариантом остается переустановка операционной системы на более современную версию, например Windows 7. Но перед этим стоит проверить соответствует ли ваш ПК минимальным системным требованиям данной версии Windows.

Skype использует сложные алгоритмы для передачи голоса и видео по сети интернет. В то время как огромное количество технологических факторов могут повлиять на вашу способность отвечать на звонок Skype, двумя наиболее вероятными виновниками являются ваши собственные настройки вызова и проблемы с конкретной настройкой в Skype. Вы узнаете, почему в Скайпе не идет вызов и что делать в этом случае.

Одной из причин, почему при звонке в Скайпе нет гудков – неполадки в самой службе Скайп или же ваш партнер может неправильно настроить свою систему. Если после выполнения нижеперечисленных действий вы по-прежнему испытываете проблемы, обязательно попросите человека, с которым вы говорите, пройти эти шаги — проблема может быть именно у него.

Первое, что нужно сделать – убедится в качестве связи. Проверьте, активно ли соединение с интернетом и не загружена ли сеть. Если вы или кто-либо из пользователей в вашей сети будет перегружать сеть (загрузка файлов через BitTorrent или просто активное скачивание), у вас будет плохое качество связи. Это одна из причин, почему Скайп не принимает звонки и не звонит, хотя вы в сети. Одним из очевидных признаков перегрузки сети являются искаженные голоса во время звонка. Если плохая связь вы не услышите гудка, так как Скайп не сможет связаться с сетью и совершить вызов.

Чтобы это исправить, закройте все программы для загрузки файлов — как на вашем компьютере, так и на других компьютерах вашей домашней сети и попробуйте повторить звонок в Skype.

Если вы используете Скайп на андроиде, проделайте то же самое, плюс – очистите кэш приложения.

Использование Echo sound test service

Если гудок все-равно не идет, попробуйте воспользоваться службой тестирования качества связи Скайпа. Она представляет собой контакт «Echo sound test service», который есть в каждом клиенте. Откройте этот контакт и сделайте тестовый дозвон. Служба тестирования попросит вас поговорить в микрофон после звукового сигнала. Она запишет ваши звонки и через несколько секунд воспроизведет ваше сообщение. Это даст гарантию, что все работает правильно — ваш микрофон, динамики и сетевое подключение. Если звонок сработал должным образом, значит с вашей стороны все в порядке. Если гудки не слышны при звонке другому человеку в Skype, это, вероятно, проблема со стороны собеседника: либо он не в сети, либо у него проблемы с интернетом или оборудованием.

Проверьте статус Heartbeat

Если вы не можете нормальную использовать определенную функцию Скайп (в данном случае — звонки), проверьте страницу «Heartbeat Skype» и убедитесь, что со службой все в порядке. Страница «Heartbeat» информирует вас о состоянии системы Skype — при наличии проблем с сетью Skype, вы увидите их на данной странице. Если вы видите красный значок в виде креста, значит, есть проблема. Подождите, пока техническая служба Скайп ее исправит, и попробуйте подключиться позже. Если вы видите зеленый значок в виде галочки – с сетью Скайп все в порядке.

Вы можете получить доступ к этой странице, нажав меню «Справка» в Скайп и выбрав Heartbeat Skype, или открыв веб-страницу heartbeat.skype.com в своем веб-браузере.

Проблема с настройками конфиденциальности

Если вы обнаружили, что не проходит звонок, проверьте настройки конфиденциальности. Возможно собеседник ограничил круг лиц и настроил Skype так, чтобы принимать только от своих контактов (если вы таким не являетесь) или отдельных лиц, автоматически передавая всем другим абонентам сигнал «Занято». Это одна из распространённых причин, почему не звонит Скайп. Это особенно важно, если он использует номер SkypeIn или номер телефона, который вызывающие абоненты могут использовать для связи, даже если не используют Skype.

Также вы можете находиться у абонента в черном списке. В этом случае вы не сможете ни писать ему, ни совершать звонки.

Настройки звука

Также нет гудков в Скайпе банально из-за того, что у вас установлена небольшая громкость в колонках, и вы их просто не слышите. При этом собеседник может уже ответить на звонок. Вы можете протестировать свои колонки с панели «Параметры звука» в окне «Параметры Skype»: — откройте окно «Параметры», нажав «Инструменты и параметры». Проверьте колонки, нажав зеленую кнопку воспроизведения справа от устройства громкоговорителей. Вы должны услышать звук звонка Skype. Если вы его не слышите, попробуйте увеличить громкость или выберите другое устройство в раскрывающемся списке «Динамики» и повторите попытку.

Звуковое оборудование

Если звука воспроизведения на панели «Параметры аудио» нет, проверьте само оборудование. На некоторых гарнитурах и колонках имеются встроенные регуляторы громкости или кнопки отключения звука — вы могли случайно переместить ползунок или щелкнуть переключателем.

Другие проблемы

Во-первых, устаревшие версии могут неправильно принимать вызовы. В этом случае либо не проходит звонок вообще, либо не идут гудки в Скайпе, но собеседник видит входящий вызов. При возникновении проблем с получением звонков, вы должны сначала посетить сайт Skype, чтобы загрузить последнюю версию клиента. В данном случае лучше всего выполнить чистую установку клиента: сначала полностью деинсталлировать его и затем начать установку новой версии.

Во-вторых, мобильные версии Скапа обычно не позволяют вам получать звонки на ваш номер SkypeIn. В этих случаях вы можете переадресовывать вызовы на свой номер сотового телефона. При использовании этого обхода у вас будут те же расходы, что и при вызове Skype-to-phone.

Теперь вы знаете ответ на популярный вопрос «Почему не могу дозвониться в Скайпе нет гудков».

Содержание

1. Проверить настройки
2. Запустите Skype от имени администратора .
3. Убедитесь, что функция Focus Assist отключена .
4. Сброс/переустановка Skype
5. Установите старый Skype

В те времена Skype был лучшим и наиболее используемым сервисом VoIP в мире. Однако со временем Microsoft внесла некоторые изменения, и последняя версия Skype для рабочего стола не совсем является воплощением высокопроизводительного программного обеспечения. Существуют различные ошибки, но одна из них, требующая дополнительного внимания (без каламбура), заключается в том, что клиент Skype не звонит при входящем звонке.

Мы позаботились о том, чтобы провести небольшое исследование и предоставить вам наиболее жизнеспособные решения. Если вы просто не слышите звонки в Skype, проверьте их ниже.

Выполните следующие шаги, чтобы настроить все необходимые настройки, прежде чем мы сможем двигаться вперед:

• Придерживайтесь одной итерации Skype . Сохраняйте версию UWP или версию win32, но не одну и ту же учетную запись.
• Выйдите из системы и забудьте учетные данные. Войдите снова.
• Для UWP откройте Настройки> Приложения> Приложения и функции и найдите Skype . Нажмите Дополнительные параметры и подтвердите, что все разрешения предоставлены.
• Откройте Skyp e и убедитесь, что контакт Skype, который вызывал, не заблокирован.
• Включите Skype для работы в фоновом режиме, даже если он закрыт.
• Включите Автоответчик в настройках Skype.

Следующий шаг, который мы можем предложить, – запустить Skype с правами администратора. Если вы не можете получить уведомления или, как в этом случае, не можете слышать звонки при входящих вызовах, мы предлагаем запустить Skype в качестве администратора. При этом все возможные скрытые подавления системы должны быть устранены.

• ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: исправьте ошибку Skype: указанная учетная запись уже существует

Если вы не уверены, как запустить Skype для рабочего стола от имени администратора, выполните следующие действия:

1. Щелкните правой кнопкой мыши ярлык на рабочем столе Skype и откройте Свойства .
2. Выберите вкладку Совместимость .
3. Установите флажок « Запустить эту программу от имени администратора ».
4. Подтвердите изменения.

Microsoft добавила много новых функций за эти пару лет. Стандарт режима «Не беспокоить» нашел свое место в Windows 10. Сначала с тихими часами, а теперь с Focus Assist. Этот режим позволяет пользователям настраивать расписания без уведомлений и сохранять фокус на работе или на чем-то важном. Если этот режим включен, он, скорее всего, предотвратит звонки Skype при входящем звонке.

• ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: как записывать звонки Skype в Windows 10, 8.1, 7

Вот почему мы предлагаем отключить его на время или настроить так, чтобы он позволял Skype своевременно отправлять уведомления. Чтобы отключить его, просто введите Focus в строку поиска Windows и откройте настройки Focus Assist. Выключи.

Если вы активно используете эту функцию, вот как разрешить Skype звонить и отправлять уведомления:

1. Нажмите клавишу Windows + I, чтобы открыть приложение Настройки .
2. Выберите Система .
3. Выберите Поддержка фокусировки на левой панели.
4. Установите флажок « Только приоритет » и нажмите « Настроить список приоритетов ».
5. Прокрутите страницу вниз и разрешите Skype .

Переустановка является еще одним жизнеспособным решением. Таким образом, вы сможете установить все с нуля и настроить Skype с настройками по умолчанию. Тем не менее, это относится только к версии win32 обновленного Skype. Если вы используете версию UWP из Магазина, вы можете сбросить ее вместо чистой переустановки.

• ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Исправлено: последняя версия Skype не работает в Windows 10

Вот как переустановить клиент Skype для рабочего стола в Windows 10:

1. На панели поиска Windows введите Управление и откройте Панель управления .
2. Нажмите Удалить программу .
3. Удалите Skype .
4. Перейдите сюда и загрузите последнюю версию Skype для рабочего стола.
5. Войдите и ищите изменения.

А вот как сбросить приложение Skype до заводских значений:

1. Откройте Пуск .
2. Найдите Skype, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите Еще> Настройки приложения.
3. Нажмите Сбросить .
4. Попробуйте Skype снова .

Если вы спросите меня, последние шаги должны были быть первыми и единственными. По крайней мере, пока они полностью не откажутся от классической версии скайпа. И этот день приближается. Хотя я нахожу новый Skype визуально симпатичным (он напоминает современные мессенджеры Android), он просто не работает. Легко и просто. Сообщения задерживаются, интерфейс не так прост и интуитивно понятен, как раньше, и звонки VoIP не так хороши, как в прежние времена.

• ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Skype скоро покажет вам, кто читает ваши сообщения

По этой причине, если вы можете жить без внешнего вида и отдавать предпочтение функциональности, мы настоятельно рекомендуем вам установить старый добрый классический Skype и попробовать его. Вы все еще можете найти классический Skype для Windows здесь.

С учетом сказанного мы можем завершить эту статью. Если у вас есть дополнительные вопросы или предложения, не забудьте сообщить нам об этом в разделе комментариев ниже. Мы с нетерпением ждем от вас ответа.

Используемые источники:

• https://helpadmins.ru/net-vkhodyashhikh-zvonkov-v-skaype/
• http://all-skype.ru/error/net-gudkov-v-skype.html
• https://generd.ru/fix/resheno-skype-ne-zvonit-pri-vhodyashhih-vyzovah/