По каким причинам может не работать телеграмм и что нужно делать?

Когда Телеграм не соединяет, вы не видите чаты, контакты и каналы, а внизу бесконечно крутится вот такой значок.

Причин, почему нет соединения в Телеграм может быть много, ниже рассмотрим самые распространенные.

Блокировка

С апреля 2018 года Телеграм блокируется по распоряжению РКН. Это касается только России, поэтому запрет можно обойти с помощью ВПН. Это технология, которая в том числе позволяет подставлять IP-адреса чужой страны. Таким образом, если вы убедите систему, что выходите в интернет из-за границы, то вас запрет не коснется. Чтобы получить полностью защищенный трафик, поставьте VPN-клиент. Большей частью они платные, расскажем на примере ZenMate, который имеет недельный триал.

Обойдем с помощью Proxy-сервера MTProto:

• Выберите «Настройки».

• Перейдем в раздел «Данные и диск».

• Прокрутим экран по последней строки и нажмем на «Настройки прокси».

• «Добавить прокси».

• Откроется форма ввода данных сервера. Адреса можно найти в интернете на специальных ресурсах. Логин и пароль не всегда сообщают, так что можно оставить их пустыми.

1 прокси сервер — самая свежая Proxy! от 27.02.2021:

Хост: tginfo-proxy.duckdns.orgПорт: 443Ключ: 7jszQ18ikM72HpQcp2f4sqlzMy5hbWF6b25hd3MuY29t

• Нажимаем на ссылку tg://proxy?server=tginfo-proxy.duckdns.org&port=443&secret=7jszQ18ikM72HpQcp2f4sqlzMy5hbWF6b25hd3MuY29t
• Программа захочет добавить прокси, одобряем.
• Вот и все!

2 прокси сервер — тоже свежая Proxy!:

Хост: tginfo.likesky.blueПорт: 443Ключ: dd80b893632dd27e71fd5a37c6abf064b5

Ссылка tg://proxy?server=tginfo.likesky.blue&port=443&secret=dd80b893632dd27e71fd5a37c6abf064b5

3 прокси сервер — тоже пока работает.

Хост: tginfo.themarfa.onlineПорт: 500Ключ: dd828b44917e30834040992766a7ed2bbf

Ссылка: tg://proxy?server=tginfo.themarfa.online&port=500&secret=dd828b44917e30834040992766a7ed2bbf

4 прокси — тоже пока работает.

Хост: tginfo.live.ovhПорт: 2222Ключ: dd80b893632dd27e71fd5a37c6abf064b5

Ссылка: tg://proxy?server=tginfo.live.ovh&port=2222&secret=dd80b893632dd27e71fd5a37c6abf064b5

5й сервер:

Хост:  tginfo.ss5.chПорт: 2222Ключ: dd80b893632dd27e71fd5a37c6abf064b5

Ссылка: tg://proxy?server=tginfo.ss5.ch&port=2222&secret=dd80b893632dd27e71fd5a37c6abf064b5

Теперь нажмите на нее и одобрите добавление прокси для телеграмма.

6ой сервер:

Хост: proxy.unlockgram.itПорт: 443Ключ: c4d5f5a91f3b99b40a6dc8d15a18e135

tg://proxy?server=proxy.unlockgram.it&port=443&secret=c4d5f5a91f3b99b40a6dc8d15a18e135

Подробное описание про остальные прокси для Telegram и как их добавить, даже если мессенджер заблокирован.

VPN

Загрузите инсталляционный файл с официальной страницы.

https://zenmate.com/ru/

Запустите установку, кликнув на ярлыке.

Согласитесь с предупреждением, файл с официального сайта безопасен.

Зарегистрируйтесь.

Подтверждение придет на указанный e-mail, вам нужно будет перейти по ссылке в письме. После этого вы будете автоматически авторизованы, и клиент запустится.

Можно самостоятельно выбрать сервер.

Теперь все соединения будут выполняться через туннель ВПН. Скорость упадет, но пользоваться Телеграм вы сможете, как десктопным, так и онлайн-версией.

Бесплатные способы бороться с тем, что в Телеграмме пишет «Соединение» и нет результатов, описаны здесь https://telegramzy.ru/blokirovka-v-rossii-kak-obojti/.

На компьютере официальный сайт с помощью VPN v;yj открыть следющим способом:

• Вам нужно открыть Оперу;
• Зайти в настройки браузера;
• Найти VPN, воспользовавшись строкой поиска ;
• Выбрать «Включить VPN»;
• Сайт откроется и соответственно станет вам доступен.

Не та версия

Для старых версий Андроид (2.1, 2.3 и 3.0) мессенджер больше не поддерживается, нужно искать и устанавливать старую версию, а затем обходить блокировку. Для Windows 10 следует инсталлировать самую последнюю, так как программа появилась раньше операционной системы и старые релизы не соединяют в десятке.

Проблемы со связью

Проверьте, можете ли попасть на другие ресурсы сети. Откройте любую поисковую систему. Причина может заключаться в отсутствии связи. Если пользуетесь Wi-Fi – перезагрузите роутер. Бесконечная надпись в Telegram «Соединение» иногда свидетельствует о полном отсутствии подключения к интернету.

Если же на другие сайты вы заходите без проблем, а мессенджер до последнего момента работал, проверьте его настройки. Ничего не меняли? Остается только ждать, проблемы бывают на стороне серверов приложения.

Не приходит код

Для авторизации указывается реальный номер телефона и дождаться смс с кодом. Она может не прийти, если вы ошиблись при вводе. Еще одна причина, почему мессенджер не соединяется и нет смс-ки – неправильная установка страны. Местоположение определяется автоматически по IP-адресу. При использовании ВПН будет подставлен код страны, с сервера которой вы зашли.

Поменяйте страну, чтобы первая цифра номера была корректной.

Не дождались

Если вы подключили VPN-клиент, будьте готовы, что соединять вас будет медленнее в несколько раз. Нетерпеливые пользователи видят долгое соединение и закрывают Телеграм. Однако ожидание может занять и 5-10 минут, если сервер, к которому вы подключились, занят. Зайдите в клиент и попробуйте сменить страну.

На смартфоне

В мобильной версии Телеграм тоже придется настраивать ВПН-клиент. Если в строке статуса пишет «Соединение» и нет изменений, попробуйте перезагрузить устройство. Это касается и айфонов, и гаджетов Андроид.

Иногда настройки безопасности мешают установить приложения из незнакомых источников. При инсталляции Telegram из apk файла или VPN-клиента обычно предупреждают об этом, но вы можете пропустить момент и думать, что все было установлено. Измените параметры телефона и попробуйте все сделать заново. На примере Андроид.

Заходите в настройки.

Раздел безопасности.

Переключите флажок около параметра «Неизвестные источники».

Если вы по-прежнему видите бесконечное соединение в Telegram, проверьте, находитесь ли вы в зоне связи. Может быть скорости мобильного интернета просто не хватает.

Мессенджер Телеграм предпочитают десятки миллионов людей по всей планете. Быстрый, анонимный, с удобным интерфейсом – он служит не только средством общения, но и источником оперативного получения новостей о всем, что происходит в современном мире. Тем больше неудобств создает ситуация, когда вдруг, по какой-то причине Телеграм не работает. Допустим, вам предстоит важный звонок, а подключиться не удается, нет соединения или вообще не получается установить приложение на свое устройство и ничего не работает.

О том почему не работает Телеграм, какие могут быть причины и как поступать в такой ситуации мы расскажем читателям в этой статье.

Проверка неполадок c вашей стороны

Итак, предположим, вы включили устройство и запустили приложение, но Телеграм не работает нормально и не может установить соединение.

Устройство

Первым делом вам следует исключить возможные проблемы на своей стороне. Сделать это можно перезагрузив свое устройство, проверив наличие интернет соединения или попытавшись зайти в другое интернет-приложение. Если интернет-связь отсутствует, попробуйте перезагрузить интернет-роутер или проверить ваш счет.

То есть проблемы нужно искать именно в отсутствии интернета. 

Несоответствие ПО

Предположим, что с интернетом у вас полный порядок, а перезагрузка устройства и Телеграм не помогла решить проблему. В таком случае проверьте актуальность программного обеспечения на своем устройстве и его совместимость с выбранной вами версией Телеграм.

Например, для Windows 10 нужна только специальная десктопная версия Телеграм. Кроме того, Телеграм прекратил поддержку своего программного обеспечения для некоторых устаревших версий Android. Хорошим маркером того, что присутствует конфликт программного обеспечения будет ситуация, когда само приложение Телеграм запускается, но прогрузки диалогов не происходит.

☝️ Актуальность своей версии программного обеспечения можно проверить в настройках телеграма или же на официальном сайте.

Проблемы при загрузке Telegram

В том случае, если установленная программа не загружается, либо загрузившись не продвигается дальше окна приветствия —  речь может идти о программной ошибке в работе приложения. В качестве возможного решения проблемы, рекомендуется переустановить приложение, обязательно скачав его с официального сайта.

Антивирус блокирует Телеграм

Кроме этого, если вы пользуетесь десктопным устройством, то остается еще одна возможность того, что проблема именно с вашей стороны, а не со стороны мессенджера Телеграм. Речь идет о работе антивируса. Обязательно проверьте не блокирует ли ваш антивирус работу приложения Телеграм.

Попробуйте Telegram Web

Если несмотря на все описанные выше меры добиться нормальной работы приложения вам все-таки не удалось, а Телеграм вам нужен прямо сейчас, то можно попробовать воспользоваться Telegram Web – браузерной версией приложения. Попасть в нее можно по следующей ссылке в браузере.

☝️Важно! Следите за URL по которому вы заходите в Телеграм онлайн. Он должен быть “web.telegram.org” и никакой другой. Все другие сайты — это фишинг, у вас могут украсть ваши данные. Будьте внимательны! 

Преимущество веб-версии Телеграм, состоит не только в легкости использования, но также и в том, что сама Веб-версия не подвержена тем проблемам, которые могут затрагивать стационарную версию Телеграм.

Чтобы воспользоваться Веб-версией Телеграм просто зайдите на сайт и выполните требуемые инструкции. Telegram Web исправно работает с самыми распространенными браузерами: Mozilla, Google Chrome, Opera и Yandex-браузер.

Однако, следует учитывать, что из-за блокировки мессенджера в России не работать может уже сам сайт telegram.org, и тогда вам придется прибегать к специальным способам обхода такой блокировки Телеграм. Проще и удобнее всего восстановить доступ к сайту с помощью расширений браузера которые меняют IP пользователя. Также, веб-версия может не работать в случае глобального сбоя Телеграм, но об этом ниже.

Обход блокировки Телеграм

Обойти блокировку Телеграм возможно и не прибегая к использованию Веб-версии. Для этого существует несколько способов и среди них:

• подключение через сеть TOR;
• подключение к прокси;
• использование браузеров со встроенным VPN.

Подключение через TOR

Если вы захотите настроить подключение Телеграм через TOR, то вам будет необходимо загрузить дополнительные программы на свое устройство. Например, это может быть приложение Orbot — простое и удобное в использовании. Применение сети TOR надежно скроет ваш IP и позволит вам обойти любые блокировки Телеграмм в любой стране мира.

Прокси

Если же вы захотите воспользоваться прокси, то можете использовать системные прокси Телеграм, чтобы приложение само подключилось к нужному серверу или же настроить прокси вручную.

Замена устаревших прокси

Еще одна распространенная проблема, при которой Телеграм не работает из-за блокировки в стране вашего пребывания. В такой ситуация, когда настраиваемые вручную прокси устарели. Поэтому, если вы настраивали прокси вручную, то обязательно проверьте их актуальность на текущий момент времени.

Рекомендуем статью со спском прокси для Телеграм.

☝️Прокси Телеграм. Как установить Telegram Proxy

Проблемы при регистрации Телеграм

В том случае, если ваша попытка зарегистрировать аккаунт в Телеграм, оказалась безуспешной, следует в первую очередь проверить корректность введенных данных и наличие подключения к сети. Если с данными и сетью все в порядке, то вам придется просто ждать, потому что в таком случае произошел сбой самого мессенджера и вам поможет только время.

Что делать если не приходит кол для регистрации в Телеграм: 

Глобальный сбой: не работает Телеграм

Если все вышеописанные проблемы исключены — остается предположить более глобальную проблему. А именно: неполадки самого Телеграма.  

Периодически сеть приложения подвержена глобальным сбоям, которые затрагивают целые регионы и страны одновременно. Длиться такое состояние может от нескольких часов до суток.

В течение данного периода времени Телеграм или вообще не грузится, или пользователи испытывают постоянные сложности с соединением.

Отслеживать географию глобальных неполадок Телеграм можно на специальных сайтах, например для этого подходит данный ресурс.

Он далеко не единственный в своем сегменте, и при желании читатель может легко найти и другие сайты того же профиля. Помочь в случае глобального сбоя ничем нельзя — придется ждать, пока команда Телеграм решит возникшую проблему. Обычно они делают это крайне оперативно.

Причина того, почему Телеграм не работает сразу у всех могут быть очень разнообразны. Это и DDoS-атаки сети, и сбои в программном обеспечении, и даже вполне физические причины вроде отключения электричества серверам Телеграм в одном из ключевых регионов планеты.

Относиться к таким вещам стоит философски, поскольку от сбоев не застрахована ни одна техника из созданных человеком, зато команда Телеграм всегда очень быстро старается исправить любые возникающие неполадки.

Если ничего не помогло и Телеграм не работает?

Всегда помните, что нерешаемых проблем не бывает, и если попробовали все способы и у вас все еще не работает Телеграм, то вы всегда можете адресовать службе поддержке свою проблему.

Сделать это можно, как непосредственно через мессенджер на вашем устройстве, так и с помощью браузерной версии обращения.

Самые популярные каналы в Телеграм

Как удалить аккаунт в Телеграм

Боты для заработка в Телеграме. Как выбрать рабочего бота

Помощь

Казалось бы блокировка телеграма в России хутшее что мог бы пережить русский пользователь мессенджера. Телеграм пережил новую волну популярности после блокировки, но вместе с тем пришли новые проблемы, и ошибки которые приводят к тому что Telegram просто перестает работать. Однако надеемся статья поможет наконец ответить на вопрос почему Telegram не работает, она направлена на массовый сбор всех ошибок которые встречаются в телеграм, и целенаправленное точечное решение каждой из них.

Ниже доступно краткое содержание статьи которая поможет соориентироваться

Telegram не подключается к сети

Описание проблемы: Несконачаемый процесс подключения к сети (загрузка в левом нижнем углу).

Причины:

• У серверов телеграма очередные глобальные сбои
• У вас выключен или включен не правильный VPN или не рабочие прокси

Решение:

• Если проблема заключается в сбоях по всему миру, остается только ждать
• В противном случае смените или включите прокси телеграм

Телеграм тормозит

Описание проблемы: Некоторые пользователи сталкиваются с проблемой медленной отправки сообщений, медленного открывание окна приложения, и не торопливой загрузки файлов видео и фото

Причины:

• Запущено много фоновых программ и приложений на телефоне / компьютере
• Устаревшая версия андроид
• Отсутствие соответствующих характеристик смартфона или ПК

Решение:

• Если на устройстве на котором вы запускаете телеграм не хватает памяти, наверняка в данный момент запущенно много фоновых приложений или программ. Для того что бы телеграм не тормозил нужно их закрыть
• Телеграм совершенствуется добавляя все новые функции и становясь все требовательнее, если возможности сменить смартфон нет, достаточно будет скачать одну из прошлых версий телеграма

Не входит в Telegram

Описание проблемы: Вместо того что бы войти в приложение, всплывает окно авторизации с предложением авторизоваться и кнопкой «Start Messaging»

Решение: Обычно описанная выше проблема возникает в случае блокировки телеграм аккаунта. Но, в связи с последними обновлениями встречаются случаи когда телеграм некорректно воспринимает ваше местоположение и в целях безопасности не позволяет войти в аккаунт.

Что делать:

1. Если используете компьютер, удалить старую версию полностью, через установку и удаление программ
2. Скачать новую версию телеграм, и установить в отдельную папку
3. Выключить VPN и прокси если есть
4. Заново авторизоваться

Не отправляет сообщения в чаты и в ЛС

Описание проблемы: При попытке отправить сообщение своему собеседнику или в другие чаты Telegram отображается иконка времени на месте двух галочек символизирующих отправку и прочтение сообщение

Причины:

• Временная или постоянная блокировка из-за спама или других запрещенных в телеграм действий
• Не стабильное интернет соединение
• Перестал работать VPN

Решение:

• Убедиться в отсутствии блокировки написав официальному телеграм боту по блокировкам @SpamBot, он сообщит о наличии постоянной или временной блокировки. Сообщение от бота указывающее на постоянную блокировку указано ниже

Сообщение от бота spambot

• Проверить наличие стабильного интернета
• Перезапустить VPN или подключить новый. Попробовать подключиться без прокси и VPN

Не открываются или не сохраняются фотографии, видео и файлы

Описание проблемы: При получении фотографий они мутные

Решение: В корне этой проблемы может лежать не правильная настройка приложения, функция автоматического сохранения отключена в Telegram.

Стандартно Telegram X сохраняет файлы по следующему пути: Telegram X /Android/data/org.thunderdog.challegram/files

Не приходят уведомления

Описание проблемы: Наблюдается стабильная работа приложения, тем не менее не приходят уведомления от сообщений, и от публикуемых постов на каналах и чатах

Причины:

• Уведомления выключены внутри самого канала или чата
• Сбиты настройки смартфона
• Выключены уведомления в телеграм на смартфоне или на компьютере

Решение: Во всех случаях необходимо поэтапно проверить настройки уведомлений сперва в приложении, далее в самом смартфоне или ПК. Проверьте не выключены ли в вашем телеграм уведомления в настройках канала/чата.

Уведомления «лежат» в меню канала. Попасть туда можно нажав на три точки обычно в правом верхнем углу экрана

Не получается найти сообщения

Описание проблемы: После переписки исчезли все сообщения с одним или несколькими пользователями сразу

Причины:

• С другим пользователем был открыт приватный диалог (доступный только через мобильные приложения), который после его завершения был закрыт.
• Программа с которой пытаетесь найти сообщения или диалог еще не подключилась к сети, и после подключения все должно обновиться и появиться.

Решение: Вернуться к диалогу на мобильном приложении или же убедиться в наличии стабильного подключения к сети.

Не записывает звук в голосовом сообщении

Описание: Поступают жалобы о том, что телеграм время от времени не записывает звук, не давая тем самым записать и отправить голосовое сообщение, делая эту функцию бессмысленной.

Решение: Для того что бы записывать звук в телеграм, обязательно должно быть выдано разрешение программным устройством на котором запущен Telegram для работы с микрофоном. Если вы ранее запретили приложению запись аудио через микрофон, то не стоит отчаиваться. Достаточно перейти в настройки своего смартфона и открыть доступ. На андроид это можно сделать следующим образом:

Разрешения телеграм

Статья будет наполняться в зависимости от обнаруженных ошибок в телеграм. Ниже в комментариях вы можете поделиться своей проблемой, ну а мы постараемся помочь в ее решении.

Приветствую!

Проблемы с соединением у мессенджера Telegram могут возникать по разным причинам, это и сбой в маршрутизации трафика у используемого провайдера, блокировка на территории той или иной страны и так далее.

Как мы видим, причины сбоя в работе Telegram могут быть различны. Однако нас в первую очередь интересует, как вернуть работоспособность популярного мессенджера, который стал чуть ли не последним оплотом свободы в этом мире двойных стандартов, где перестала цениться тайна частной переписки, дарованная гражданам конституцией!

Содержание:

Инструкция по восстановлению работоспособности Telegram мессенджера

Независимо от того, каким вариантом мессенджера вы пользуйтесь – компьютерным или смартфонным, восстановить работоспособность можно во всех случаях. И в этом нам помогут прокси-сервера.

Прокси-сервер – промежуточный сервер, который является посредником между вами и тем сайтом или сервером, к которому необходимо подключиться. Прокси используются для повышения конфиденциальности, устранения проблем с заходом на сайты, доступ к которым по тем или иным причинам ограничен и т.д.

Адрес любого прокси состоит из IP адреса удалённого сервера, который является прокси и порт, который он использует. Данные адреса предоставляются как на бесплатной, так и платной основе. Естественно, последние будут стабильнее в работе, но объективности ради стоит отметить, что и платные прокси не являются гарантом бесперебойного соединения.

Это значит, что скорее всего, время от времени придётся вписывать очередной адрес прокси сервера, по причине того, что предыдущий более не функционирует.

Постоянно обновляющиеся списки самих адресов можно найти на специальных сайтах, вот лишь некоторые из них:

В списках представлены различные типы бесплатных прокси, нас интересуют конкретно поддерживающие Socks 5, располагающиеся преимущественно в Европе и США.

Выбрав какой-либо прокси-адрес из списка, его необходимо ввести в настройки мессенджера Telegram. Давайте детально рассмотрим этот процесс.

В приложении Телеграмм для смартфона это осуществляется в Настройки -> Трафик и хранилище -> Настройки прокси.

Там включите Подключаться через прокси. В после Хост введите IP адрес прокси, а в следующем поле под именем Порт введите соответственно его.

Логин и пароль вводить необходимо только в том случае, если это явно указано для конкретного прокси адреса.

Далее следует проверить, работает ли мессенджер через ведённый вами прокси-сервер.

В приложении Телеграмм для компьютера ввод прокси осуществляется схожим образом – Настройки -> Способ подключения. По умолчанию там выбран TCP.

Если вы кликните по данному пункту, то будет открыто окно со способом подключения – выберите вариант TCP через socks 5 и чуть ниже впишите адрес и порт прокси сервера.

Сделав это – нажмите кнопку Сохранить и поверьте, заработал ли мессенджер Телеграмм.

Если соединения не произошло, то имеет смысл вписать другой прокси-адрес.

Возвращаем работоспособность Телеграмм мессенджеру с помощью VPN

Более подробно о некоторых из них вы можете прочесть в соответствующем материале.

Откройте клиент Google Play (или App Store на iOS), введите название приложения, почитайте о нём. Просмотрев функционал, почитав отзывы о каждом приложении из списка – установите понравившееся, тем самым восстановив работоспособность Телеграмм мессенджера.

Естественно, на компьютере также можно организовать VPN соединение, из бесплатных можно выделить следующие: FreeOpenVPN – https://www.freeopenvpn.org/ Hola VPN – http://holavpn.ru/index.html TunnelBear – https://www.tunnelbear.com/

Данные способы позволят быстро возвратить работоспособность мессенджера Телеграмм. Скоро будут представлены и другие решения, специально заточенные под Телеграмм – устанавливаемые и настраиваемые без лишних поисков прокси-адресов и прочего, всё-таки данный мессенджер является весьма популярным и борьба с ним лишь даст толчок для создания решений, которые позволят ему беспрепятственно работать и далее, и которыми могут воспользоваться все пользователи без особых сложностей и траты времени.

Следите за новостями, подписывайтесь на рассылку с сайта IT-Actual.ru!

Если на устройстве не работает Телеграм, первое, что нужно сделать – почистить историю запросов (кэш). Кроме того, при использовании приложения в системной памяти девайса скапливается много ненужного «мусора», может исчезать связь или пользователь случайно сбросил настройки.

И, наконец, самая распространенная причина – уже больше года мессенджер заблокирован на территории России. Но даже это можно обходить с помощью современных сервисов.

Основные проблемы в работе Telegram

Ошибка работы Телеграма.

Самые частые запросы в Гугл, связанные с мессенджером – поиск статей о его блокировке на территории России и инструкций по использованию proxy или сервера VPN.

Если мессенджер ранее корректно установлен, было позволено запускать его, входить с любого устройства, то подключе-ние может обрываться из-за плохой связи, сбоя настроек.

Вот почему первый шаг для восстановления работы – это всегда перезагрузка смартфона, планшета. Если не помогло, можно удалить программу, скачать самую новую версию Телеграм и переустановить.

Отсутствие подключения

Если после запуска Телеграм на экране начинает бесконечно вертеться значок «Соединение» (Connecting), значит, не работает интернет. Для устранения проблемы рекомендуется периодически отключать и заново соединять устройство с роутером wi-fi или модемом.

Когда Телеграм перестает запускаться, существует еще одно объяснение – нет связи из-за отрицательного баланса на номере, через который проводится выход в сеть. Если все эти неполадки устранены, другие сайты открываются, значит, проблема связана исключительно с работой мессенджера.

Программная ошибка в приложении приводит к следующим сбоям:

• мессенджер перестает грузиться;
• Телеграм может открываться, но перестает коннектиться, а после появления приветствия на экране больше ничего не происходит.

Такие программные сбои могут возникнуть после обновления утилиты или установки на устройство какой-либо программы, что вызвало конфликт приложений. Это исправляется переустановкой мессенджера, при этом загружать программу нужно только с официального сайта.

Отсутствие подключения может быть вызвано неполадками на собственных серверах Телеграм. К сожалению, при этом пользователь не в силах что-то поменять, остается только ждать устранения проблемы разработчиками.

Если не работает поиск по номеру телефона, а Телеграм не соединяет с конкретным абонентом, то, вполне возможно, что юзер просто не зарегистрирован в приложении.

Торможение

Медленная скорость работы запущенного приложения может быть обусловлена следующим:

• на компьютере, Макбуке или смартфоне открыто много вкладок, приложений;
• версия android, ios устарела;
• Телеграм будет зависать, если устройство не обладает нужными характеристиками (ОС, оперативной памятью).

Решением может стать оптимизация – закрытие всех фоновых приложений, перемещение больших файлов на облако, удаление ненужных программ, которые грузят память устройства.

Старые версии утилиты менее требовательны к параметрам гаджета. Поэтому, если не грузится Телеграм, рекомендуется устанавливать именно их, особенно если попытка обновления оказалась неудачной.

Невозможность войти

Если приложение не открывается, нужно удалить кэш. Это делается через «Диспетчер приложений», далее выбирается «Телеграм» и нажимается клавиша «Очистить кэш».

Программа может переставать запускаться из-за большого количества ненужных файлов («мусора»), который постоянно накапливается в памяти устройства. С помощью удобных утилит следует время от времени делать чистку компьютера или смартфона.

Аккаунты пользователей могут попадать под блокировку со стороны самого мессенджера. Этим объясняются неполадки, когда после запуска не получается заходить в Телеграм, а на экране появляется окно, где будет писаться просьба авторизоваться и висеть кнопка «Start Messaging».

Иногда не удается получать доступ в Телеграм из-за некорректного определения места нахождения пользователя.

Удаление Телеграм.

Что можно сделать для desktop-версии:

1. При использовании корректно деинсталлировать мессенджер через опцию «Установка и удаление программ». После этого скачать новую версию.
2. Отключить VPN и proxy.
3. Заново вводить данные для авторизации.

После установки Телеграм и для завершения регистрации пользователь оставляет свой контакт – мобильный номер, на который придет ответное СМС с кодом. Его нужно написать в окне приложения. Если код долго не приходит, причиной может стать банальная ошибка.

Например, для регистрации в Телеграм в России нужно писать свой телефон через «+7». Стоит проверить правильность указанных данных, возможно, код был отправлен на чужой номер, другому человеку.

Сообщения

Телеграм может ограничить общение в группах или чатах. Блокировка сообщений накладывается за распространение спама и другие нарушения правил пользования мессенджером.

Чтобы проверить свой аккаунт, нужно написать специальному боту @SpamBot. Даже, если придет ответ с подтверждением вечного бана, всегда остается возможность отправить письмо модераторам на указанный в сообщении адрес и объяснить ошибку.

В Телеграм после отправки и прочтения письма рядом с ним появляется значок с двумя галочками. Нестабильное интернет-соединение или неработающий VPN также могут стать причиной, по которой адресат не получил послания.

Иногда могут пропадать сообщения от одного или нескольких пользователей.

Эта проблема решается следующим образом:

1. Если диалог был приватным, то он доступен только в мобильной версии приложения. Для продолжения закрытой беседы нужно зайти в Телеграм через смартфон.
2. Программа или сама беседа еще не подключились к сети. Нужно проверить стабильность соединения, немного подождать.

Уведомления

Бывают ситуации, когда Телеграм на Андроиде или Айфоне работает правильно, соединение установлено, пользователь входит в программу, но загрузка данных о новых постах не происходит, а стикеры, аудио, видео и другие медиа не отправ-ляются.

Проблема может быть связана со следующими настройками:

1. Отключенные уведомления внутри группы или чата. Чтобы это проверить, нужно зайти на канал, вверху справа будет изображение с тремя точками. После нажатия появляется окно, в котором включаются уведомления.
2. Сбились настройки внутри мессенджера. Для восстановления следует открыть вкладку «Уведомления» в настройках профиля и рядом с нужными пунктами проставить галочки.
3. В завершение нужно проверить параметры на смартфоне или ПК.

Запись звука

Бывает, что не удается записать и отправить голосовое сообщение. Прежде всего, стоит проверить исправность микрофона или другого звукозаписывающего устройства. Такая проблема также может возникнуть из-за неправильных настроек.

Иногда пользователь случайно устанавливает запрет на распознавание устройством микрофона в Телеграм. Для восстановления доступа нужно открыть «Настройки», затем «Приложения» или «Диспетчер приложений», выбрать Телеграм и далее нажать на «Разрешение». Передвинуть ползунок вправо, чтобы он стал зеленого цвета.

Внутри Телеграм параметры звука проверяются следующим образом:

1. Открыть вкладку настроек профиля (сверху слева значок с тремя полосками), далее зайти в «Звонки» (Calls).
2. Появится окно, где сверху справа будет изображение параметров, при нажатии на него появится «Настройка звонков» (Call setting).
3. В этой вкладке изменяются данные микрофона (Microphone). Его можно протестировать с помощью клавиши «Проверить микрофон» (Test microphone). Здесь же включается и изменяется воспроизведение музыки через наушники или колонки.

В России пока стоят ограничения на звонки через Телеграм. Но уже сейчас в последней версии приложения можно соединяться с абонентом из своей телефонной книги, если он зарегистрирован в мессенджере. Клавиша с трубкой в верхнем правом углу говорит о доступности контакта для звонка.

Изображения и видео

Проблемы открытия видео в Телеграм.

Если полученные картинки не открываются или имеют очень плохое качество, значит, сбились настройки приложения. Кроме того, нужно проверить функцию автоматического сохранения в Телеграм.

Для этого открываются «Настройки» (Setting), далее «Продвинутые настройки» (Advanced).

В разделе «Данные и память» (Data and storage) можно указать путь – папку, куда будут загружаться фото, видео и другие файлы, а также период их хранения на устройстве и остальные опции.

Другие сбои в работе мессенджера

На Iphone могут возникать конфликты с операционной системой, поэтому устанавливать нужно только подходящую версию приложения.

Telegram не работает на смартфонах с Android 2.2, 2.3 и 3.0. Чтобы исключить эту причину, нужно открыть настройки гаджета и посмотреть версию ПО.

Если Телеграм не открывается на компьютере или ноутбуке, рекомендуется зайти на официальный сайт, скачать и установить подходящую десктоп-версию в зависимости от операционной системы (для Windows 10 предусмотрен опциональный вариант мессенджера, а для установки на Linux используется Debian).

Кроме того, на работу Телеграм могут оказывать влияние некоторые компьютерные антивирусные программы, сервисы запрещения рекламы.

Блокировка «Телеграм»: что предпринять

Официально приложение запрещено на территории России. Владелец мессенджера Павел Дуров отказался сотрудничать с ФСБ и передавать личные данные, частную переписку пользователей, что и привело к блокировке Телеграм.

Есть несколько способов решения этой проблемы:

1. Использование VPN.
2. Подключение напрямую через прокси SOCKS5 или Mtproto, которые настраиваются внутри Телеграм. Для работы на компьютере рекомендуется использовать улучшенную версию со встроенным proxy, которую можно скачать по ссылке https://webtelegram.net.

Детальная инструкция видна на видео:

Подключение через VPN

Пользователи все чаще используют специальной технологии, обеспечивающие полную анонимность в глобальной сети. Это коннектинг через VPN-сервера.

Сегодня их можно подключать следующими способами:

• С помощью приложения для создания ВПН-доступа, которые меняют IP-адрес. Сеть видит расположение пользователя в другом регионе, где мессенджер не блокирован, и продолжает работать. Расширения можно скачивать через Плей маркет для Samsung, Meizu, Хонор и остальных смартфонов на Android или в App Store для Apple и других гаджетов на IOS.
• На компе через веб-браузер со встроенным VPN. Например, можно легко и быстро сделать подобные настройки в Опера.
• Вход в интернет через ТОР и другие сети. Они имеют слишком сложную структуру, поэтому отследить расположение пользователя становится невозможным.

Смена прокси

Если по каким-то причинам после настроек Телеграм снова не подключается, возможно, ранее мог использоваться нерабочий или недоступный сервер обхода блокировки. Чтобы поменять прокси, нужно открыть «Настройки», далее «Данные и память» и «Настройки прокси». Перевести бегунок во включенное состояние. После этого в строку «Сервер» и «Порт» ввести новый IP-адрес и код.

Ввод изменений на компьютере проводится в разделе «Продвинутые настройки». Нужно зайти на вкладку «Сеть и прокси», далее «Тип соединения», «Использовать собственный прокси» и настроить подключение через SOCKS5, Mtproto либо IPv6. После внесенных изменений нажать «Сохранить».

За помощью – в техподдержку

Как таковая служба работы с обращениями пользователей в Телеграм отсутствует. На свой вопрос можно найти ответ на сайте https://telegram.org/faq или оставить письменное обращение в специальной форме по ссылке telegram.org/support.

Внутри мессенджера есть бот-помощник @WTSupport_bot, а также сообщество волонтеров. Это обычные люди, которые безвозмездно отвечают на вопросы и решают проблемы других пользователей Телеграм. Их цель – не зарабатывать на консультациях, а продвигать и совершенствовать любимый мессенджер.

К волонтерам можно обратиться, нажав на клавишу «Задать вопрос» в настройках профиля.

Несмотря на возможные сбои, возобновить работу Телеграм легко. Главное – изначально установить причину прекращения работы.

Детальная инструкция видна на видео:

Используемые источники:

• https://telegramzy.ru/ne-soedinyaet/
• https://t9gram.me/p/ne-rabotayet-telegram
• https://telegrator.ru/articles/help/ne-rabotaet/
• https://it-actual.ru/how-to-fix-problems-with-connect-telegram.html
• https://stelegram.ru/faq/telegram-ne-rabotaet