Почему не светится экран при прослушивании сообщений в Ватсапе

Задаешься вопросом «Не могу прослушать голосовое сообщение в Whatsapp», постоянно сталкиваешься с трудностями? Мы сможем тебе помочь – после тщательного анализа проблемы были найдены действенные способы решения. Читай их в нашей статье – все описано подробно и понятно, разберется даже новичок.

Нет разрешения

Если ты задаешься вопросом, почему Ватсап не грузит голосовые сообщения, первым делом стоит понять, было ли дано разрешение программе на использование микрофона. При первом включении мессенджер Whatsapp запрашивает доступ к аудиогарнитуре – возможно, ты не дал соответствующих прав. Исправим?

• Открой настройки смартфона;

• Перейди к списку приложений и найди мессенджер;

• Кликни на иконку микрофона и переведи его в положение «Включено».

Обрати внимание! Название пунктов меню может отличаться в зависимости от модели телефона.

Первую причину, по которой аудиофайлы не открываются и не прослушиваются, мы разобрали. Переходим к следующей проблеме?

Здесь рассматриваем другие проблемы:

• Если не отправляются;
• Не работает микрофон;

Датчик движения

Постоянно гаснет экран при прослушивании голосовых сообщений Whatsapp? Возможно, проблема кроется в датчике движения, который был случайно заблокирован.

• При поднесении смартфона к уху экран гаснет – это сделано для удобства пользователя;
• Если ты прикрыл рукой или пальцем верхнюю часть телефона, датчик деактивируется;
• Убери руку и попробуй еще раз запустить запись.

Это частая причина, по которой невозможно прослушать голосовое сообщение в Whatsapp – как видишь, решить ее можно в мгновение ока. Есть и другие варианты, рассмотрим их подробнее?

Громкость

Не воспроизводится голосовое сообщение в Ватсапе, не получается прослушать, хотя ты постоянно жмешь на кнопку плэй? А ты проверял, включен ли звук на телефоне? Советуем сделать следующее:

• Открой аудиофайл и запусти его;
• Нажми на кнопку увеличения громкости;
• Обязательно следи за экраном – должен появиться индикатор звука.

Все получилось? Поздравляем! Если же смартфон по-прежнему не воспроизводит аудио, советуем почистить динамики.

• Переверни телефон и проверь, не забиты ли пылью отверстия;
• При необходимости мягкой сухой щеточкой удали загрязнения.

Не смог исправить поломку динамика самостоятельно? Обратись в сервисный центр!

Подключена гарнитура

Последняя очевидная причина, по которой аудиофайлы в Whatsapp не загружаются и не прослушиваются – параллельное подключение другого устройства. Убедись, что во входном отверстии нет наушников или других девайсов.

Основные проблемы, которые приводят к тому, что не прослушиваются голосовые сообщения в Whatsapp, мы разобрали. Сохраняй наш обзор в закладки, чтобы не потерять полезные и нужные советы и не жаловаться «Не могу прослушать голосовое сообщение в Whatsapp»!

Подскажем, как записать видеоразговор на телефон в другом обзоре.

WhatsApp заслужил всенародную любовь благодаря простому, удобному интерфейсу, надёжности и качественной связи, — именно эти три фактора позволили мессенджеру завоевать первые позиции и стать самым массовым в использовании по охвату абонентов в мире. Однако, в бочке мёда не обошлось без ложки дегтя: периодически возникают мелкие неполадки технического плана, которые не удаётся сходу решить. Одна из таких напрямую касается голосовых сообщений.

Содержание

Причины и способы решения

В последнее время всё чаще поступают жалобы на то, что на большинстве смартфонов и планшетов, независимо от марки и модели гаснет экран при прослушивании голосовых сообщений WhatsApp, в некоторых случаях при этом пропадает звук. После тщательного анализа ситуации можно выделить следующие способы решения проблемы:

Нет разрешений

К сожалению, далеко не все люди являются продвинутыми пользователями в отношении современных гаджетов. Зачастую пользователи проходят установку программного обеспечения, не вникая в нюансы, блокируя тем самым доступ приложений к аппаратной части устройства. Чтобы дать WhatsApp необходимые разрешения, нужно последовательно совершить следующее:

1. Перейдите в «Настройки» (в зависимости от марки телефона находится либо сразу на главном экране вместе с основными приложениями, либо вызывается свайпом вверх).
2. Перейдите к пункту «Приложения».
3. Найдите в выпадающем списке клиент Ватсапа и перейдите на вкладку «Разрешения».
4. Проверьте, каких именно разрешений не хватает приложению для полноценной работы (необходимо дать доступ к микрофону, камере, контактам и так далее).

В зависимости от марки телефона («Xiaomi», «Samsung», «OnePlus») порядок действий может незначительно отличаться, но суть едина. Так же в некоторых случаях микрофон может быть занят сторонним приложением с соответствующим разрешением. Иногда блокировка доступа к микрофону со стороны других приложений помогает решить проблему.

Датчик движения

В некоторых случаях проблема с экраном во время работы WhatsApp и приёма голосовых сообщений связана с заблокированным датчиком движения. Причина может быть вызвана следующими факторами:

• Пользователь поднёс смартфон к уху, чтобы прослушать голосовое сообщение.
• Пользователь случайно прикрыл верхнюю часть телефона рукой, или отдельным пальцем.
• Пользователь положил телефон на столешницу, или аналогичную ровную поверхность во время приёма сообщения.

Решение проблемы: попробуйте прослушать голосовое сообщение через динамик громкой связи без лишних прикосновений к корпусу устройства.

Громкость

Одна из самых распространённых проблем: часто пользователи переводят мобильное устройство в беззвучный режим и благополучно забывают об этом. Соответственно, в момент прослушивания голосового сообщения происходит ошибка.

Возможное решение проблемы:

1. Попробуйте отключить беззвучный режим через выпадающую шторку (вызывается свайпом вниз), или через настройки устройства.
2. Деактивируйте кнопку «Без звука».
3. Запустите любой музыкальный файл на устройстве и проверьте звучание через качельку громкости.
4. Если индикатор звука появился в верхней части экрана, — всё в порядке.
5. Теперь голосовые должны проигрываться в штатном режиме.

Если звук не восстановился, — значит проблема в динамиках, которые нужно основательно прочистить при помощи сухой щётки. В отдельных случаях невозможность проигрывания аудиофайла обусловлена нехваткой места на устройстве.

Подключение гарнитуры

Последняя очевидная проблема производства аудиофайлов WhatsApp заключена в параллельном подключении сторонних устройств. Например, наушников, или портативного аудио (bluetooth-колонка). В таком случае необходимо отключить стороннюю аппаратуру и перепроверить качество интернет-соединения.

Нередко проблемы со звуком вследствие конфликта происходят из-за технического сбоя устройства. В таком случае необходимо перезагрузить телефон и попробовать воспроизвести аудиофайл через мессенджер повторно. Иногда, в отдельных случаях проблема может быть и со стороны клиента WhatsApp, кэш которого нужно почистить, или вовсе переустановить приложение.

Иногда у владельцев телефонов на Android при видеозвонке в Ватсапе гаснет экран. Такая неисправность сильно влияет на полноценное использование смартфона.

Гаснет экран при видеозвонке: причина

Есть несколько причин выключения экрана во время видеозвонка:

1. При сборке телефона было неправильно установлено стекло. Край стекла перекрывает датчик движения, и он реагирует на эту помеху.
2. Заводские настройки выполнены неправильно.
3. При установке неофициальных прошивок перестают работать некоторые функции телефона, в т.ч. и сенсор движения.
4. Датчик движения засорился от продолжительной эксплуатации телефона.
5. Плохой контакт шлейфа датчика из-за падения телефона.
6. При установке дополнительного защитного стекла или наклейке защитной пленки сенсор движения перестает нормально функционировать.

Настраиваем датчик движения на Андроид

Датчик движения (датчик приближения) можно настроить, используя внутренние настройки либо сторонние программы. Сначала следует проверить, включен он на Android или нет. Для этого надо:

1. Открыть «Настройки» в телефоне.
2. Выбрать пункт «Вызовы».
3. Перейти в раздел «Входящие вызовы».
4. В пункте «Датчик приближения» поставить галочку, если ее там нет.

Настраивая сенсор с помощью калибровки, надо выполнить дальнейшие действия:

1. Зайти в «Настройки». Выбрать раздел «Экран».
2. В меню экрана внизу тапнуть по пункту «Калибровка датчика приближения».
3. Откроется окно с инструкциями по калибровке и «мишенью» в центре экрана. Следует выполнить следующие шаги:
   • удалить предметы перед сенсором, нажать «Пуск» и подождать несколько секунд (по окончании процесса центр «мишени» изменит цвет);
   • разместить предмет (например, лист бумаги) перед сенсором на расстоянии 3-5 см и, не убирая его, нажать «Далее» (по завершении процесса центр «мишени» снова изменит цвет);
   • медленно приблизить и удалить предмет от сенсора (экран при этом тухнет и снова загорается ярче), затем нажать «Ok».

После выполнения данных действий калибровка датчика закончена.

Проверить работу сенсора движения можно через инженерное меню. Для этого надо войти в него с помощью специализированного кода. Потребуется выполнить следующие действия:

1. В наборе телефонного номера ввести *#*#3646633#*#*.
2. В появившемся меню выбрать раздел «Hardware Testing».
3. Нажать пункт «Sensor», затем пункт «Light/Proximity Sensor» и кнопку «PC Data Collection».
4. В открывшемся окне тестирования сенсора движения тапнуть «Get One Data», на экране должен высветиться ноль.
5. Затем приложить какой-нибудь предмет к сенсору и снова нажать «Get One Data». В этом варианте проверки должно высветиться число 255.

Если все показатели проверки совпали, значит, датчик движения на дисплее работает правильно.

У разных производителей смартфонов код доступа в инженерное меню может отличаться. Если не получается попасть в меню, вводя универсальный код, можно попробовать следующие комбинации:

• для Sony: *#*#7378423#*#*, *#*#3646633#*#*, *#*#3649537#*#*;
• для Philips: *#*#3338613#*#*, *#*#13411#*#*;
• для ZTE и Motorola: *#*#4636#*#*;
• для HTC: *#*#3424#*#*, *#*#4636#*#*, *#*#8255#*#*;
• для Samsung: *#*#197328640#*#*, *#*#4636#*#*, *#*#8255#*#*;
• для Prestigio: *#*#3646633#*#*;
• для LG: 3845#*855#;
• для Huawei: *#*#2846579#*#*, *#*#14789632#*#*;
• для Alcatel, Fly и Texet: *#*#3646633#*#*;
• для Acer: *#*#2237332846633#*#*;
• для смартфонов с процессором Media Tek (большинство китайских моделей): *#*#2237332846633#*#*.

Ватсап на Флай таких кодов не предусматривает.

Если инженерное меню на смартфоне не открывается, можно установить на телефон программу-аналог под названием «Запуск инженерного меню МТК». Все действия в программе проходят почти по такому же сценарию, как и в инженерном меню телефона:

1. После установки утилиты открыть раздел «Hardware Testing».
2. Выбрать раздел «Sensor», затем пункт «Light/Proximity Sensor».
3. В открывшемся списке выбрать «PC Calibration», затем нажать «Calibration».
4. При приближении и удалении предмета над датчиком значение PS должно увеличиваться или уменьшаться. Если это так, то сенсор исправен.
5. Если значение не меняется, надо положить телефон на ровную поверхность и тапнуть по пункту «Do calibration». После исправления неисправностей появится надпись «Calibration success».

Также для настройки датчика движения используется утилита «Датчик приближения Сброс». Надо выполнить следующие манипуляции:

1. После установки и запуска приложения тапнуть надпись «Calibrate Sensor».
2. Закрыть сенсор предметом и нажать кнопку «Next».
3. Убрать предмет от сенсора и снова нажать «Next».
4. Затем нажать красную кнопку «Calibrate» и подтвердить, нажав «Confirm».
5. В новом окне программа запросит разрешение на root-права, нажать «Разрешить».
6. После того как сматрфон перезагрузится, проверить исправность работы сенсора.

Отключаем датчик движения на Андроид

Отключение датчика движения происходит через настройки смартфона по тому же алгоритму, как и его включение (теперь галочку в пункте «Датчик приближения» надо убрать).

Также можно отключить сенсор, используя программу 4PDA и модуль Sensor Disable Xposed. Для этого надо:

1. Скачать данную программу и модуль на смартфон.
2. Установить их через файловый проводник.
3. Зайти в модуль Sensor Disable Xposed, нажать «Фреймворк» и тапнуть «Ok».
4. Нажать «Установить/Обновить», затем разрешить права суперпользователя.
5. Отказаться от перезагрузки, вернуться на страницу с фреймворком и выбрать пункт «Модули».
6. Поставить галочку напротив пункта «Sensor Disable», выбрать вверху слева заголовок «Accelerometer».
7. В новом окне выбрать пункт «Proximity» и в следующем окне нажать «Remove sensor».
8. В нижнем правом углу нажать на значок дискеты (сохранение) и перезагрузить телефон.

Обращаемся в сервисный центр

Случается, что в Android происходит аппаратный сбой и датчик движения нуждается в замене. В этом случае рекомендуется обратиться в сервисный центр за помощью специалиста.

ДомойИнструкции и советыWhatsApp не работает, но есть 5 простых способов исправить ошибку

Если один (или все) сайты пишут, что служба не работает в вашей стране, вы ничего не можете сделать, кроме как подождать, пока WhatsApp не устранит проблему. К сожалению, сбои в работе WhatsApp, а также других популярных сервисов, включая ВКонтакте, YouTube и Одноклассники, не редкость.

Шаг 2. Проверьте подключение к Интернету

Если сообщений о сбоях в работе WhatsApp нет, проблема у вас. Чтобы исправить это, первое, что нужно сделать, это проверить интернет-соединение. Сначала выключите Wi-Fi, а затем снова включите его, проверьте помогло ли это. Не повезло? Попробуйте зайти на любой сайт в Интернете или воспроизвести видео на YouTube, чтобы увидеть, есть ли проблемы с подключением.

Если доступа к Интернету нет, возможно, вы находитесь слишком далеко от маршрутизатора или у возникли другие проблемы с Wi-Fi. Просто переключитесь на мобильные интернет, чтобы WhatsApp заработал. Проблема решена!

Шаг 3: принудительная остановка и очистка кеша

Если WhatsApp по-прежнему не работает, может помочь принудительной остановки и очистка кеша смартфона. Принудительная остановка в убивает процесс Linux для приложения, а очистка кеша избавляет от временных файлов, хранящихся в приложении.

Если вы хотите глубже погрузиться в процессы принудительной остановки и очистки кеша, у нас есть специальный пост на эту тему.

Чтобы выполнить принудительную остановку, зайдите в настройки телефона и нажмите «Приложения». Затем прокрутите вниз, пока не найдете WhatsApp, откройте его и нажмите кнопку принудительной остановки. Чтобы очистить кеш, коснитесь параметра «Память» ниже, а затем выберите параметр «Очистить кеш». Как только это будет сделано, запустите WhatsApp и проверьте, работает ли он.

Шаг 4: обновите WhatsApp или переустановите его

Ваша проблема с WhatsApp, может быть вызвана ошибкой в ​​приложении. Лучше всего обновить его до последней версии, зайдя в Play Store, выберите пункт «Мои приложения и игры» , а затем нажмите кнопку «Обновить» рядом с WhatsApp — если кнопка есть.

Если это не помогло или обновление нет, лучше всего удалить приложение с устройства, а затем установить заново. Я уверен, что вы знаете, как это сделать, но если вы новичок в Android, вы можете ознакомиться с нашим руководством по удалению приложений с телефона, нажав здесь.

Шаг 5. Отключите VPN

VPN это вещь. Он позволяет скрывать свою личность в Интернете, обходить региональные ограничения и возможность работать WhatsApp в странах, где он недоступен. Однако VPN также может быть причиной того, что WhatsApp не работает.

Узнайтекак настроить VPN соединение на телефоне Android

Я встречал комментарии пользователей, утверждающих, что они не могут звонить через WhatsApp, когда у них включен VPN. Итак, если включен VPN, просто выключите его, чтобы посмотреть, решит ли это проблему.

_

Вот пять шагов, которые вы должны предпринять, если у вас возникли проблемы, связанные с WhatsApp. Надеюсь, один из них решил проблему. Если у вас есть какие нибудь других лайфхаки для WhatsApp, поделитесь ими в комментариях!

Используемые источники:

• https://w-hatsapp.ru/ne-mogu-proslushat-golosovoe-soobshchenie/
• https://whatsapp-wiki.ru/problemy/gasnet-ehkran-pri-proslushivanii-golosovyh-soobshchenij-whatsapp/
• https://wotsap24.ru/faq/pochemu-gasnet-ekran-pri-videozvonke-v-vatsape
• https://xpcom.ru/whatsapp-ne-rabotayet.html