Почему не запускается Skype

26 ноября 2016 в 11:55 Иногда некоторые пользователи жалуются, что сетевой статус в Скайпе для Windows постоянно крутится и его никак нельзя изменить. К тому же, в большинство случаев невозможно отправить и получить мгновенные сообщения в чате, но в тоже время, можно звонить без проблем. В таких случаях, команда /dumpmsnp возвращает примерно следующий результат: MSNP: Connection Data (MSNP24): * Status: NetStateConnecting.Backoff * Server Current: s.gateway.messenger.live.com * Server Saved: s.gateway.messenger.live.com Ключевой момент, это статус «NetStateConnecting.Backoff» который говорит нам, что Скайп не может подключиться к серверу мгновенных сообщений. Чтобы решить проблему, нужно найти причину, почему это происходит. Но так как однозначного ответа не существует, придётся проверить все-возможные варианты пока не найдёте правильный вариант.

Порядок действий

  1. В первую очередь нужно проверить содержимое файла «hosts», поскольку чаще всего, именно с помощью этого файла некоторые пользователи или программы блокируют доступ к серверам Скайпа. Этот файл находиться в папке «C:WindowsSystem32driversetc» и по умолчанию в нём должны быть максимум две строки, которые не начинаются со знаком «#» (знак решётки). Если нашли что-то подозрительно, с помощью приложения Reset_Settings_For_Skype.HTA можно вернуть содержимое файла по умолчанию. Рекомендую запустить данное приложение и выполнить сброс используя следующие флажки:
    • Internet Explorer
    • Windows Firewall
    • Файл Hosts
    • Настройки сети
  2. И напоследок, нужно удостовериться, что Интернет-провайдер или сетевой администратор не заблокировал доступ к Скайпу. Если есть возможность, подключитесь к другой сети и проверьте если Скайп работает должным образом, или подключите к вашей сети компьютер на котором Скайп работает корректно и проверьте если Скайп перестаёт работать.

Что делать если не нашли причину проблемы?

Если вышеуказанные действия не помогли найти причину почему сетевой статус постоянно крутится, оставьте в комментариях следующую информацию:

  • Результат команды /dumpmsnp
  • Ссылку на результат проверки доступа в браузере Internet Explorer
  • Скачайте и запустите приложение systeminfo.hta, нажмите «Загрузить техническую информацию» и укажите полученный ID

Чтобы помочь другим пользователям, прошу оставить отзыв с подробностями о вашей системе и что именно помогло вам устранить проблему.Похожие записи:

Время от времени пользователи сталкиваются с такой проблемой, что по какой-то причине не запускается Скайп. Это весьма неприятно, особенно когда нужно срочно нужно позвонить кому-нибудь или оставить сообщение. Поэтому проблему нужно решать. Мы разберемся, как это сделать.

Возможные проблемы и пути их решения

Однако для решения проблемы сначала нужно определить причину. И беда в том, что часто сделать это почти невозможно. Поэтому придется перебирать все возможные варианты для исправления ситуации.

Возможно, мессенджер уже запущен

Иногда бывает так, что Скайп как бы работает на компьютере, но не совсем. Вернее, программа открыта, но висит мертвым грузом в Диспетчере задач. Так что при попытке повторного ее запуска ничего не происходит. Решение здесь одно – завершение соответствующего процесса. Вот подробная инструкция по этому поводу:

  1. Кликаем правой кнопкой мыши по кнопке «Пуск» и в появившемся контекстном меню выбираем пункт «Диспетчер задач».Punkt-Dispetcher-zadach-v-dopolnitelnom-menyu-Pusk.png
  2. Разворачиваем появившееся окно для полного просмотра. Например, в Виндовс 10 для этого нажать на кнопку «Подробнее».
  3. Переходим ко вкладке «Процессы».
  4. Необходимо поискать в списке пункт с названием Skype.
  5. Если таковой имеется, то необходимо кликнуть по нему правой кнопкой мыши и выбрать в меню «Снять задачу».Snyat-zadachu-Skype-v-Dispetchere-zadach.png
  6. Сделайте это действие со всеми процессами. Если какой-то завершить не выходит – переходите к следующему

Если причина была в этом, то программа обязательна должен запуститься. Правда, не всегда данная процедура срабатывает. Особенно в том случае, если проблема намного глубже. А теперь переходим к следующей главе материала.

Обновляем конфигурационный файл

В составе Скайпа имеется специальный конфигурационный файл, в который записывается информация о профиле пользователя. Если этот элемент поврежден, то программа не будет работать, как бы мы ни старались. Однако этот файл можно обновить. Причем для этого даже не требуется запущенное приложение. Исправить ситуацию можно при помощи возможностей операционной системы Windows. Именно этим мы сейчас и займемся. Вот инструкция, рассказывающая о порядке действий:

  1. Нажимаем <keybtn>Win</keybtn> + <keybtn>R</keybtn>.
  2. Копируем в появившееся окошко команду %appdata%MicrosoftSkype for Desktopskylib.
  3. Затем нажимаем на клавишу «ОК».В результате откроется конкретный каталог в Проводнике Windows.
  4. В нем нужно найти файл с названием shared.xml и полностью удалить его.
  5. После этого закрываем все окна и снова пытаемся запустить мессенджер.

Также попробуйте в каталоге skylib удалить папку с именем пользователя, нередко это помогает.

Дело в том, что при старте Skype должен автоматически создать новый файл shared.xml и тем самым сбросить свои настройки. Такой способ помогает в том случае, если данный элемент был поврежден вирусами или другим вредоносным ПО.

Восстанавливаем системные файлы

Если вирусы смогли повредить конфигурационный, то вполне могли пострадать и системные компоненты. И именно поэтому не открывается Скайп на компьютере. Что делать в данном случае? Такое предположение явно стоит проверить.

Поврежденные файлы можно вернуть на свое место при помощи командной строки. Этот компонент вообще позволяет всесторонне управлять системой. Но использовать его нужно очень осторожно:

  1. Переходим к форме поиска в меню «Пуск». В случае с «Восьмеркой» и «Десяткой» она вызывается через комбинацию <keybtn>Win</keybtn> + <keybtn>Q</keybtn>.
  2. Составляем запрос «Командная строка».
  3. Кликаем ПКМ по соответствующему инструменту в перечне результатов.
  4. Затем выбираем «Запуск от…».
  5. В появившееся окошко впечатываем команду sfc.exe /scannow.
  6. С помощью клавиши <keybtn>Enter</keybtn> подтверждаем ее выполнение.

Начнется процесс анализа и восстановления файлов. Он может занять довольно-таки продолжительное время (от 5 до 10 минут). После того, как процесс будет завершен, нужно будет перезагрузить компьютер и только потоп попробовать запустить Программу.

Устраняем вирусы

Раз уж вирусы добрались до файлов Скайпа и самой операционной системы, то вполне вероятно, что они также способны блокировать и запуск мессенджера. Поэтому от вредоносных объектов нужно обязательно избавиться. Тут особых инструкций не требуется – просто воспользуйтесьлюбым антивирусом на свое усмотрение. Avast, ESET, Kaspersky и другие продукты отлично справятся с задачей. Настоятельно рекомендуем запустить полное сканирование системы. Но оно займет около часа времени. Если такой возможности нет, то воспользуйтесь быстрой проверкой.

Переустанавливаем программу

Если после выполнения всех вышеописанных действий Скайп все так же не запускается, то это значит, что файлы программы были безвозвратно повреждены. Решение тут одно – полная переустановка.

Протекает она в два этапа:

  1. Удаление программы. Соответствующие инструкции для Windows, Mac OS и Linux изложены здесь.
  2. Повторная инсталляция. Данному вопросу мы тоже посвятили отдельную статью.

Заключение

А теперь подведем итоги. Мы пытались понять, почему не включается Скайп и как вернуть данному мессенджеру работоспособность. Стоит отметить, что какой-нибудь из вышеописанных методов обязательно подойдет.

Как решить проблему с запуском скайпа

Только что я показал вам, как зайти в скайп, если он не открывается на компьютере. В принципе, на этом можно было бы и остановиться, но лично мне всё-таки удобнее пользоваться обычной версией. Вход через браузер больше подходит для временного использования – когда нужно срочно открыть программу, и нет времени разбираться что к чему.

А оживить Skype не так уж и сложно. Обычно достаточно просто удалить один файлик – и всё заработает.

1. Сначала полностью выходим из программы. Для этого нужно найти маленький значок скайпа в нижней части экрана компьютера, с правой стороны (там, где часы). Бывает, он прячется под небольшой стрелочкой.

Щелкаем по нему правой кнопкой мышки и выбираем пункт «Выход из Skype».

Если этого маленького значка у вас нигде с правой стороны нет, переходите к следующему пункту.

Возможно, появится небольшое окошко с вопросом. Тогда в нем нужно будет нажать на «Выйти».

2. Нажмите на клавишу клавиатуры Windows () и, не отпуская ее, на клавишу с буквой R. Откроется вот такое окошко.

3. Скопируйте/вставьте в него следующий текст %appdata%skype и нажмите «ОК».

Откроется окно с разными папками, среди которых будет файл shared.xml

Его нужно удалить (правой кнопкой мышки по файлу – Удалить – ОК), после чего закрыть это окошко и попробовать открыть саму программу. Обычно проблема решается – скайп запускается и всё работает.

Если не помогло

Выполните пункты 1 и 2 из предыдущей инструкции. В окошко вставьте %programfiles(x86)%/skype/phone/ и нажмите ОК.

Если появится сообщение об ошибке, тогда вместо этого вставьте %programfiles%/skype/phone/ и нажмите ОК.

Щелкните правой кнопкой мыши по файлу skype.exe и выберите пункт Отправить → Рабочий стол (создать ярлык).

Закройте окно и найдите на Рабочем столе созданный ярлык программы. Щелкните по нему правой кнопкой мыши, выберите пункт «Свойства».

В поле «Объект» на вкладке «Ярлык» добавьте в конце строки пробел и текст /legacylogin и нажмите кнопку ОК.

Теперь программу скайп можно будет открыть на компьютере, но только через этот ярлык.

Причины

    • Попробуй просто перезагрузить устройство. Удивительно, но факт – очень многие программные проблемы с легкостью решаются элементарной перезагрузкой.
    • Ты не установил последнее обновление программы – вот почему порой не включается Скайп на компьютере или ноутбуке. Если не обновлять мессенджер, могут возникнуть самые разные неполадки, от невозможности отправить сообщение и помех при звонке до ситуации, при которой Skype совсем откажется работать.

Проверь наличие обновлений, и загрузи последнюю версию, если она есть

    • На форумах и в группах техподдержки программы не редок вопрос «Почему не включается Skype на Windows 10 и Windows 7 , а также других ОС, если есть интернет». Как правило, ответ на него прост – программу блокирует антивирус или Firewall. Чтобы вычислить, так ли это, отключи антивирус хотя бы на время и попробуй запустить Skype.

Если опасения подтвердились, нужно просто внести мессенджер в список разрешенных антивирусом или Файрволом программ.

    • Существует и обратная ситуация – когда мессенджер отказывается работать из за того, что устройство подверглось вирусной атаке.

Просканируй компьютер или ноут с помощью антивируса. Даже если причина не во вредоносном ПО, еще одна проверка никогда не будет лишней

    • Часто Скайп не включается, когда устройство пользователя не в сети.

Пожалуй, проверить, как идет передача данных, нужно в первую очередь.

    • Что делать, если не включается Скайп при запуске компьютера? Автоматическое включение можно выставить в самой программе.

Открой «Настройки приложения» и нажми кнопку «Запускать Skype автоматически»

    • Частенько причиной того, почему Скайп не включается на ноутбуке или компьютере, становится сбой на основном сервере программы.

Не волнуйся – твоей вины тут нет, просто нужно немного подождать, и все заработает.

    • Как включить Скайп, если он не включается? Есть способ, который в большинстве случаев помогает решить проблему с запуском программы.

Закрой мессенджер, заверши процесс в «Диспетчере задач» (CTRL+ALT+DELETE) и вызови командную строку с помощью сочетания клавиш Win+R. Здесь нужно прописать команду «%appdata%skype» и нажать «Ок». откроется папка, в которой необходимо удалить файл под названием «shared.xml». Удалил? Теперь снова запусти приложение – все должно заработать.

Что делать, если главная страница Skype недоступна

Skype – это приложение, которое также, как и все другие программы, иногда может быть подвержено разнообразным сбоям и влиянию внешних неполадок. Таким образом, в данной статье возникает необходимость рассмотрения того, почему главная страница skype недоступна и что делать при возникновении данной проблемы.

Возникновение трудностей, при попытке системы установить связь с оборудованием

Чаще всего главная страница скайп недоступна из-за отсутствия интернет-подключения. Таким образом, в большинстве случаев для того, чтобы решить возникшую проблему, достаточно проверить подключение к модему или прочему используемому средству связи.

Для этого можно попробовать загрузить любую интернет-страницу используемого браузера. В случае неудачной загрузки можно сделать вывод о том, что проблема кроется именно в отсутствии связи с оборудованием.

Для того чтобы максимально эффективно устранить проблему, стоит изначально выделить возможные причины отсутствия подключения:

  • выход из строя модема, роутера или сетевой карты;
  • сбой в настройках Windows;
  • атака компьютера сторонними вредоносными вирусными программами;
  • поломка оборудования провайдера.

Таким образом, если наблюдается выход из строя сетевого оборудования, лучше обратиться за помощью к квалифицированному мастеру. Если сбились настройки Windows, стоит произвести повторную установку при помощи подсказок оператора провайдера. Если вход в скайп невозможен по причине вирусной атаки, необходимо продиагностировать систему при помощи мощного антивируса.

Кроме этого, сеть может быть вне доступа из-за причин, связанных с перебоями работы оборудования провайдера. В таком случае целесообразно связаться с оператором и сообщить о недоступности интернет-подключения. После этого остается только ждать, когда система снова возобновит свое функционирование.

Если не работает главная страницы Skype, это может быть связано с нарушением функционирования программного файла shared.xml. Именно данный файл вмещает в себя все диалоги между пользователями. Таким образом, для того чтобы все сделать для восстановления функционирования программы, нам придется на данный момент удалить этот документ.

После открытия системы проводника необходимо выбрать файл скайпа, скайпе shared.xml и удалить его при помощи правой кнопки мышки.

Таким образом, то, в чем заключается основная причина ограниченности функционирования главной страницы программы, может скрываться в необходимости удаления файла shared.xml. Следовательно, после проведения несложных манипуляций все может прийти в норму.

Однако стоит понимать, что вследствие данного удаления все диалоги будут утеряны.

Обновление или переустановка Skype

То, как максимально быстро и точно убрать ограниченность входа в приложение, может крыться в необходимости обновления версии программы. Следовательно, если на вашем компьютере установлена не самая последняя версия Скайп, это может ограничивать работу отдельных элементов программы. Обновить Skype систему совершенно несложно.

Однако иногда помочь возобновить доступ к главной странице системы помогает банальная переустановка приложения.

Исходя из всего сказанного, можно сделать вывод о том, что недоступность главной страницы Скайпа может зависеть совершенно от разных факторов. Следовательно, решение каждой отдельно возникшей проблемы также разное.

Самое основное – это не спешить самостоятельно удалять программные элементы. Можно изначально попробовать произвести смену статуса или проверку доступа в интернет. В случае если данные попытки не увенчались успехом, можно приступать к дальнейшим, более радикальным действия.

Очень часто встречаются случаи, когда восстановить доступ и продолжить пользование приложением помогает простая перезагрузка программы Skype.

Еще с давних пор в программе для общения Skype была система статусов, которая показывает, свободен ли пользователь, занят, отошел от компьютера, не в сети и т. д. Это очень удобный индикатор, знакомый практически каждому. Но все же у некоторых людей возникает путаница. По ходу статьи мы разберем сетевой статус в Скайпе, какой он бывает и как его можно сменить.

Подробная информация

Текущее состояние пользователя отмечается в правом нижнем углу его аватарки или же рядом с именем. В большинстве случаев там можно увидеть одно из четырех состояний:

  • Зеленая иконка (В сети) – если она активна возле аватарки человека, то он точно находится онлайн. Такой статус автоматически присваивается каждому, кто авторизовался в системе. Если отправить такому контакту сообщение, ему тут же придет уведомление и текстовое сообщение. То же самое касается и звонков
  • Прозрачная иконка (Не в сети) – она свидетельствует о том, что человек не подключен к сети Skype. Ему можно позвонить, тогда в мобильном приложении появится соответствующее уведомление. А все отправленные сообщения будут видны сразу же после входа.
  • Желтая иконка (Нет на месте) – это значит в Скайпе, что пользователь недавно заходил в сеть, но ничего не делал (не звонил, не отправлял сообщения, не менял настройки и в целом не трогал Скайп). Как только он совершит любое действие, иконка сменится на зеленой, а если выйдет, то на прозрачный.
  • Красная иконка (Не беспокоить) – пользователь в сети, но занят. Звуковые и текстовые сообщения поступят в беззвучном режиме, и только цифра рядом с лого Скайпа подскажет о новом сообщении или звонке.

Теперь вы понимаете, что означает желтый и другие значки в Скайпе рядом с аватарами. Примечательно то, что каждый из описанных выше режимов можно выбрать самостоятельно. Например, если вы хотите воспользоваться статусом «Невидимка» в Скайпе для других пользователей, то включите режим «Не в сети». А если вам мешают уведомления о сообщениях и звонки, то лучше активировать режим «Не беспокоить». Эта возможность присутствует и на компьютере, и на мобильных устройствах.

Инструкция по изменению сетевого статуса в Скайпе на компьютере:

  1. Откройте программу Skype.
  2. Перейдите на главное окно.
  3. Наведите курсор мыши на кружок рядом с вашей аватаркой в левом верхнем углу.
  4. Кликните по нему левой клавишей.
  5. Выберите один из доступных вариантов.

Инструкция для смартфонов и планшетов:

  1. Откройте мобильное приложение.
  2. Тапните на свою аватарку над списком переписок в разделе «Чаты».
  3. Далее, нажмите на графу с текущим состоянием, чтобы вызвать список со всеми.
  4. Выберите подходящий вариант.
  5. Вернитесь к главному окошку приложения.

Есть еще несколько дополнительных статусов, с которыми можно столкнуться:

  • Красная иконка (Заблокирован) – появляется рядом с контактом, который вы добавили в черный список. Он может отправлять сообщения, но вы их не получите, пока не разблокируете человека.
  • Белая кружок (Неавторизированный) на значке Скайп свидетельствует о том, что человек не добавил вас в список контактов, соответственно, вы не имеете доступа к его информации его учетной записи. Он также может запретить получение сообщений и звонков от незнакомцев в настройках программы.
  • Прозрачная иконка со стрелкой (Переадресация) – участник системы не в сети, но оставил контакт для принятия звонков. Вы сможете позвонить ему на мобильный или стационарный телефон.
  • Синяя иконка (подключение) – программа не может подключиться к Интернету. Это единственный анимированный значок – стрелки продолжат движение до момента, пока проблема с подключением не будет устранена.

Если пользователь в настоящий момент не в сети, то вы можете очень просто узнать, когда последний раз человек заходил в Скайп. Для этого достаточно открыть общую переписку с ним. Время последнего посещения будет указано под именем в верхней части экрана. Это актуально и для компьютера, и для мобильного приложения.

Итоги

В большинстве случаев вы можете без проблем узнать, человек в сети или нет в Скайпе. Если он не в сети, то рядом с его аватаркой будет отображаться прозрачный значок. Но также это может свидетельствовать о том, что человек включил режим «Невидимка».

Персонализация собственной учетной записи – возможность избавиться от надоедливых собеседников, просигнализировать о появлении неотложных дел. С этой целью специалисты ввели термин «Сетевой статус в Скайпе», который показывает текущую активность пользователя. Сегодня мы рассмотрим характерные особенности взаимодействия юзера с функционалом.

Сетевой статус

Как говорилось ранее, данный инструмент показывает текущую активность пользователя. Различная цветовая гамма символизирует одно из состояний.

К примеру, желтый значок в Скайпе означает, что юзера нет нам месте (подтвержден онлайн-статус, но ответа на сообщение или звонок придется ждать долго).

Доступные сетевые статусы

Стандартный функционал мессенджера дает возможность использовать следующий перечень состояний активности:

Статус Значение статуса Описание статуса
online.png В сети Автоматически устанавливается системой после авторизации пользователя. Он означает, что вы в состоянии оперативно ответить на входящий звонок или текстовое сообщение.
nenameste.png Не на месте Ставится по желанию и символизирует контактам о вашем отсутствии (ответ на звонок займет продолжительное время).
nebespokoit.png Не беспокоить Ручная установка блокирует входящие уведомление от системы и ее участников.
offline.png Невидимка Скрывает текущий уровень активности, но за пользователем сохраняется возможность отправлять и отвечать на мгновенные текстовые сообщения и звонки.
offline.png Не в сети Физическое отсутствие участника проекта. Для него действует ограничитель функционала (нельзя звонить, отправлять и читать входящие уведомления).
banned.png Заблокирован Внесение контакта в черный список лишает его возможности видеть ваш текущий статус и уровень активности (это работает в обе стороны).
neavtorizovan.png Ожидание авторизации На значке Скайп белый кружочек, который сохранится до получения разрешения от абонента на добавления его учетки в список ваших контактов.
connecting.png Подключение Ожидается подключение к Интернету.

Вычисляем статус контакта

Многим интересно узнать, когда в последний раз человек заходил в Скайп. Для этого следуем пунктам небольшой пошаговой инструкции:

  • запускаем приложение;
  • выделяем требуемого человека;
  • наводим курсор на значок текущего статуса пользователя;
  • небольшое всплывающее окно покажет точное время последней сессии.

Для того, чтобы узнать в Скайпе человек или нет, достаточно перейти к переписке с ним или посмотреть на цвет значка напротив ника учетной записи. Как правило, штатный уровень активности символизирует зеленый кружок.

Что значит в Скайпе «нет на месте?» Ответ довольно прост. Участник системы в сети, но вероятность своевременного ответа на сообщение или звонок крайне мала.

Меняем сетевой статус

Смена цвета и формы значка сигнализирует контактам о возникновении непредвиденных ситуаций или выходе юзера из сети. Поэтому манипуляция с графическим отображением уровня активности – удобный инструмент коммуникации со знакомыми без отправки мгновенных сообщений.

Как изменить сетевой статус в старом Скайпе:

  1. Запускаем популярный мессенджер.
  2. Кликаем на текущий значок напротив никнейма вашей учетной записи.
  3. В контекстном меню выбираем приемлемый вариант, однако помните об ограничениях, накладываемых некоторыми статусами.
  4. Подтверждаем серьезность намерений с помощью нажатия ЛКМ по кнопке «ОK».
  5. Наслаждаемся возможностями измененного кружочка!

Инструкция для новой версии программы:

  1. Нажмите на иконку с кружочком в углу вашей аватарки.
  2. Выберите один из трех доступных режимов.
  3. Дождитесь применения изменений.

Порядок действий для мобильного приложения:

  1. Тапните по миниатюре профиля сверху экрана.
  2. Нажмите на текущий сетевой статус.
  3. Выберите для него новое значение из предложенных.

Используемые источники:

  • http://www.skaip.su/setevoy-status-v-skaype-dlya-windows-postoyanno-krutitsya
  • https://sergoot.ru/why-skype-not-launching
  • https://iclubspb.ru/skajp-ne-otkryvaetsya/
  • https://sergoot.ru/online-status-in-skype
  • https://skypeshe.ru/faq/setevoj-status-v-skajpe

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Илья Коршунов
Наш эксперт
Написано статей
134
Для этой статьи работает наш еженедельный конкурс комментаторов.
Оставьте ваш комментарий в форме ниже и автору лучшего комментария за неделю (самого полезного по нашему мнению) мы подарим приз - iPhone XR 128Gb.
Чтобы мы могли связаться с вами обязательно при отправке комментария укажите ваш e-mail.
Результаты вы сможете узнать на этой странице через неделю.
Добавить комментарий