WhatsApp Business: что такое бизнес-аккаунт в Ватсап и как его сделать

Данная статья посвящена созданию профиля в мессенджере WhatsApp. Пользуясь нашей инструкцией, вы очень быстро сможете завести бизнес аккаунт Ватсап для вашей компании. Мы расскажем не только о регистрации, но и настройках аккаунта вашей фирмы.

Первые шаги

На начальном этапе следует понимать, что бизнес аккаунт создаётся не в стандартном приложении WhatsApp. Для этого вам понадобится скачать и установить специальное дополнительное приложение. Это и будет первым шагом на пути к созданию профиля компании в Ватсап.

Где скачать WhatsApp Business

Скачивание приложения Ватсап Бизнес осуществляется из магазина приложений на вашем устройстве. Для устройств с операционной системой Android приложение скачивается с Play Market. Если на вашем устройстве стоит операционная система iOS, то вам понадобится AppStore.

Вы можете скачать WhatsApp Business с официального сайта можно при помощи кнопок  ниже:

Стоит помнить, что данное приложение сравнительно молодое. Для гаджетов на Android Ватсап Бизнес был выпущен в недалеком 2018 году. За прошедшее время его успели протестировать многие пользователи и остались им довольны.

Запуск приложения на операционной системе iOS тоже был осуществлён. Однако смог охватить пока не все страны. Если вам не удается скачать WhatsApp Business на Айфон — не расстраивайтесь. Скоро он дойдет и до вас.

Регистрация бизнес аккаунта в Ватсап

После скачивания и установки специального приложения WhatsApp, переходим к регистрации аккаунта. Для этого вам понадобится выполнить следующие действия:

• Запустите приложение. В первом же окне вам будет предложено согласиться с условиями. Нажмите на соответствующую кнопку.

• Далее в окне подтверждения номера следует указать телефон. Обратите внимание что, на этом номере не должен быть зарегистрирован аккаунт в обычном в Ватсапе.То есть один и тот же номер не может участвовать в обоих вариантах мессенджера одновременно. В качестве номера телефона можно использовать стационарный, сотовый или номер начинающийся на 8 800. В последнем случае на номере должен отсутствовать автоответчик.

• После нажатия на кнопку «Далее», вам потребуется ввести шестизначный код. Получить этот временный пароль можно по sms-сообщению, либо через телефонный звонок. Связь осуществляется по тому номеру, который вы указали ранее.
• Теперь приступаем к оформлению учетной записи. Для этого вам необходимо прикрепить фотографию, а также ввести название, спецификацию, описание и адрес компании. После чего нажимаем на кнопку «Далее».

• Также вам потребуется наполнить профиль дополнительной информацией о графике, местоположении, электронной почте, и сайте вашей компании.

Читайте также, как связаны OK Google и Ватсап.

Как подтвердить бренд

После того как вы зарегистрируете аккаунт, напротив названия вашей компании будет установлен значок вопроса серого цвета. Данный знак может увидеть любой гость на вашей странице. Знак вопроса означает, я что введённая вами информация о компании не подтверждена службой мессенджера.

Ускорить процесс подтверждения или осуществить его самостоятельно вы не сможете. Этим занимаются сотрудники компании. Конкретные сроки подтверждения не разглашаются.

Процесс подтверждения состоит из двух этапов:

1. На первом этапе значок будет изменён на серую галочку. Это означает, что ваш аккаунт проверен. То есть специалисты соотнесли номер указанного телефона с названием вашей компании.
2. После завершения второго этапа галочка станет зелёной. То есть ваш аккаунт полностью подтвержден. Следовательно, специалисты проверили сайт и соотнесли все указанные вами данные с реальными данными компаниями.

Для получения подтверждения бренда вам необходимо выполнить следующие условия:

• Правильно указать все данные компании.
• Осуществить привязку телефонного номера из аккаунта к группам в социальных сетях Facebook и Instagram.

На нашем сайте вы можете узнать, как можно отключить Ватсап‎.

Настройка чата

Основной функцией бизнес аккаунта Ватсап является быстрая связь с клиентами компании. Для этого необходимо настроить сообщения автоответчика.

Чтобы это сделать, через меню мессенджера WhatsApp зайдите в раздел «Настройки». Далее выберите в списке раздел «Бизнес настройки». После чего измените данные в одном из подразделов «Управления сообщениями».

• Подраздел «Нет на месте» поможет вам передать информацию клиенту даже в том случае, если вы находитесь не в сети. В данном подразделе вы можете изменить текст сообщения, а также внести расписание и выбрать получателей.

• В приветственном сообщении вы также можете внести изменения, соответствующие роду деятельности вашей компании. Данное сообщение отправляется новым пользователям, или тем, кто не участвовал в чате более 2 недель.

• Подраздел «Быстрые ответы» предназначен для создания заготовок. Данные заготовки позволят вам при помощи ключевого слова отправлять более развёрнутые ответы на наиболее часто встречающиеся вопросы. При создании заготовки необходимо вводить не только сам текст полного ответа, но и сокращение. В последующем, после ввода в сообщении слова-сокращения пользователю будет отправляться полный текст сообщения.

Что такое режим не беспокоить в Ватсап, читайте в другой статье.

Как пользоваться Ватсап Бизнес

Процесс использования мессенджера WhatsApp Business во многом похож на привычный WhatsApp. Здесь вы можете:

• Рассылать сообщения клиентам.
• Отправлять фотографии, аудио и видео сообщения, а также прикреплять документы.
• Общаться с клиентами посредством аудио и видео звонков.

Что касается нововведения, то к ним относятся:

• Создание чата группы компаний. Данный чат будет создаваться дополнительно к уже существующему аккаунту.
• Просматривать статистику сообщений. Данная статистика показывает количество прочитанных и проигнорированных сообщений.

Как удалить WhatsApp Business

В случае необходимости, бизнес аккаунт в Ватсап можно удалить. Перенести бизнес профиль из приложения WhatsApp Business в обычной мессенджер не представляется возможным. Всё дело в специальных настройках бизнес аккаунта, которые предназначены исключительно для бизнеса.

Разработчики не предусмотрели функцию временного отключения аккаунта. Поэтому если вы не собираетесь продолжать пользоваться аккаунтом, его следует удалить. В этом случае вы потеряете следующую информацию:

• Полностью всю историю ваших сообщений.
• Выйдите из всех созданных вами или чужих групп.
• Удалите резервную копию информации.

Если Вы согласны потерять вышеуказанные данные, то приступаем к удалению бизнес аккаунта в Ватсап:

• Запустите мессенджер.
• В верхней части экрана нажмите на значок меню и выберите строку «Настройки».
• Переходим к разделу «Аккаунт». В появившемся списке выбираем в строку «Удалить аккаунт».

• Для подтверждения удаления необходимо ввести номер телефона, к которому был прикреплен аккаунт и нажать на кнопку «Удалить».
• Также вам необходимо указать причину удаления и подтвердить его.

И так, теперь вы знаете, что для бизнес аккаунта обычная версия Ватсаппа не подходит. Вам понадобится установить дополнительное приложение для ведения бизнеса. Что касается личных целей, то можно пользоваться и обычным Ватсапом.  Если ваша организация перестает функционировать, то аккаунт в Ватсап Бизнес можно легко удалить.

Как сделать бизнес аккаунт в Ватсапе для фирмы? Мы расскажем, какие шаги нужно предпринять, чтобы создать профиль компании в популярном мессенджере.

С чего начать?

Если ты задумался, как подключить бизнес аккаунт в Ватсапе, то скорее всего ты только начал вникать в тему. Потому как аккаунты для владельцев компаний можно сделать только в специальной программе мессенджера, которую нужно дополнительно скачивать в магазине приложений.

Читай нашу инструкцию и ты узнаешь, как сделать бизнес аккаунт в WhatsApp.

Шаг №1. Скачиваем приложение WhatsApp Business

Сделать это можно в магазине своей системы:

• С  Play Маркетf для Андроид устройств;
• С App Store для устройств на iOS (пошаговая инструкция здесь);
  • 
  • 

Обратите внимание! Запуск программы для Андроид систем был реализован ещё в 2018 году, а сделать iOS запуск по всему миру ещё не успели. Поэтому, если не получается скачать с App Store, обладателям Айфонов придется немного подождать.

Шаг №2. Регистрация нового профиля

Как создать бизнес аккаунт в Ватсапе(по ссылке все функции приложения):

• Заходим в программу, соглашаемся с Условиями — жмём кнопку Принять и продолжить;
• Регистрируем телефон, отличный от того, который используется в обычной версии мессенджера. Сделать один номер телефона на два приложения не удастся. Можно использовать сотовый, стационарный или 800 без автоответчика;
• Подтверждение номера происходит введением кода из шести знаков, получить который можно через сообщение или телефонный звонок на указанный номер;
• Если есть желание, можно перенести историю сообщений из обычной версии в эту. Перед этим рекомендуем вручную сделать резервную копию чатов;
• Переходим к заполнению профиля учетной записи:

1. Загружаем фотографию профиля;
2. Вводим название организации.

• Теперь заполняем информацию, которую будут видеть клиенты. Она должна быть достоверной и точной:

1. Указываем место локации организации на карте;
2. Выставляем вид деятельности фирмы из списка;
3. Добавляем небольшое описание услуг или товаров;
4. Указываем график работы;
5. Оставляем адрес электронной почты и сайт при наличии;

• Сохраняем введенные данные. А здесь все о WhatsApp Business — web-версия на ПК, она вам тоже пригодится.

Подтверждение бренда

После регистрации аккаунта, около названия профиля, появится серый значок с вопросом. Этот символ виден всем посетителям страницы и означает он, что информация, содержащаяся на этой странице не подтверждена службой мессенджера.

Подтвердить бизнес аккаунт WhatsApp самостоятельно невозможно. Сделать это могут только сотрудники сервера, при чем конкретными сроками они себя не ограничивают.

Когда это произойдет, значок видоизменится:

• Серый знак с галкой — проверенный. Сотрудники проверили и подтвердили, что номер телефона действительно принадлежит указанному ИП;
• Зеленая галка — подтвержденный. Значит, что информация страницы правдива и принадлежит данному бренду (вот как она выглядит→)

Чтобы с большей вероятностью получить в Вацапе бизнес аккаунт с подтверждением, сделать нужно так:

• Указать реальные данные компании и действительный номер телефона;
• Привязать контактный номер в данных бизнес-аккаунтов своих профилей Фейсбука и Инстаграм.

О том, как в Инстаграм сделать ссылку на Ватсап здесь.

Настроем чат

Перед началом использования мессенджера рассмотрим, как настроить бизнес аккаунт в WhatsApp, чтобы персонализировать стандартные сообщения автоответчика.

Сделаем настройку в одноименном разделе, далее выбираем строку — Чат. Там можно включить отправку и отредактировать текст следующих автоматических сообщений:

• Нет на месте. Подобная рассылка отправляется клиентам, которые ждут ответа, а пользователь не в сети. Можно поменять текст, выставить своё расписание и указать получателей;
• Сообщение приветствия нового клиента. Оправляются новичкам или отсутствовавшим более 14 дней. Можно менять наполнение и получателей;
• Быстрые ответы. Эта функция отвечает за создание заготовок для быстрых ответов, которые впоследствии можно использовать, чтобы отвечать на повторяющиеся вопросы клиентов:

Чтобы строить заготовку, нажимаем карандашик. Вводим текст и сокращение, с помощью которого можно будет вызвать текст быстрого ответа при наборе сообщения.

Вам точно пригодится голосовой набор текста.

Можешь пользоваться

Как пользоваться WhatsApp Business? Точно так же, как и привычным мессенджером — можешь:

• Отправлять сервисные сообщения клиентам;
• Прикреплять фото, видео и аудио, документы в ответах на сообщения;
• Совершать видео и аудио звонки.

И появились новые возможности:

• Группа компании. Это чат, который создается дополнительно к существующей странице;
• Статистика по сообщениям — ты будешь видеть, сколько сообщений прочитано, а сколько проигнорировано.

Далее смотрите значение смайликов в приложении, в общении с клиентами это полезно будет знать.

Удаление

Если созданный профиль больше не нужен, его можно удалить. Убрать Вацап бизнес на Вацап простой нельзя, так как эта версия разработана специально для предпринимателей и используется только для продаж. Для личных целей можно по-прежнему пользоваться обычной версией мессенджера.

Читайте так же: как записать голосовое сообщение за 1 минуту.

Функции временно отключить страницу не предусмотрено. Убрать бизнес аккаунт в Ватсапе значит безвозвратно стереть данные:

• Историю сообщений;
• Удалиться из всех групп, в которых состоял пользователь;
• Лишиться резервной копии.

Если это то, что вам нужно сделать, тогда наша инструкция в помощь — как удалить бизнес аккаунт в Ватсапе:

• Открываем приложение;
• Нажимаем на ряд вертикальных точек в правом углу, выбираем Настройки;
  • 
  • 

Касаемся строки Аккаунт, далее выбираем Удалить;

• 
• 

• 
• 

Вводим свой номер мобильного и повторяем Удалить;

Выбираем причину удаления из списка.

Подтверждаем удаление.

Теперь ты знаешь, как перевести Ватсап на бизнес аккаунт — нужно установить дополнительное приложение, где и создается публичная страница. Ты можешь пользоваться одновременно двумя приложениями: одним — для личных целей, вторым для предпринимательских. А если страница организации в Вотсап больше не нужна — можешь её удалить. Если приложение не видит контакты, то кликайте по ссылке.

ДомойМессенджерыWhatsAppWhatsApp Business: что такое бизнес-аккаунт в Ватсап и как его сделать

В начале 2018 года WhatsApp анонсировал запуск нового приложения, разработанного для владельцев бизнеса. Новый сервис поможет предпринимателям активно взаимодействовать со своими клиентами в мессенджере.

Рассказываем, что такое бизнес-аккаунт в WhatsApp, зачем он нужен, как его подключить и настроить работу через компьютер.

Читайте также: Как создать канал в Телеграм

Что такое бизнес-аккаунт в Ватсап и для чего он нужен

WhatsApp Business — это сервис для создания каналов коммуникации с клиентами, который позволяет делать рассылки, оповещать о статусе доставки товаров и отвечать на часто повторяющиеся вопросы клиентов. Интерфейс приложения схож с традиционным мессенджером, но функциональность значительно расширена. На сегодняшний день программа доступна для скачивания только для гаджетов на операционной системе Android.

Стоит отметить возможность использования сервиса на компьютере с операционной системой Windows или Mac. Эта опция очень удобна для предпринимателей, которые через Вотсап осуществляют техническую поддержку пользователей.

Читайте также:Как создать группу в Вотсапе

Основные возможности WhatsApp Business

Создание бизнес-профиля, в котором можно указать контактные данные фирмы:

• номер телефона для связи;
• адрес электронной почты;
• URL сайта или интернет-магазина;
• местоположение компании с указанием конкретного адреса.

Также можно описать деятельность компании и перечень оказываемых услуг:

• отправка сообщений в автоматическом режиме—например, приветствие, автоответчик и другие;
• заготовка шаблонов для быстрого взаимодействия с людьми (сниппетов). Шаблоны помогают отвечать на однотипные вопросы, не набирая каждый раз текст заново. Чтобы вставить шаблон, необходимо ввести /спасибо или главное слово другой заготовки, чтобы программа добавила заранее подготовленный текст;
• подготовка статистических данных. Эта функция помогает узнать вовлеченность аудитории: количество отправленных, полученных, открытых и прочитанных сообщений;
• возможность распределять контакты по группам, чтобы облегчить поиск;
• особая отметка бизнес-профиля, которая заметна для обычных пользователей и говорит о том, что сообщение отправлено с проверенного аккаунта.

Удобно приложение для малого и среднего бизнеса:

• для взаимодействия с клиентами доступна опция привязки стационарного номера телефона к аккаунту;
• возможность одновременного использования WhatsApp мессенджера и приложения для бизнеса;
• установка каналов коммуникаций с клиентами. При привязке стационарного телефона пользователь может как позвонить в офис, так и написать сообщение в WhatsApp;
• невозможность привязать тот же номер, который привязан к мессенджеру. Это дает возможность отделять личное общение от контактирования с клиентами;
• возможность переноса сообщений из мессенджера в бизнес-версию, чтобы не потерять важные данные.

Недостатки WhatsApp Business

• если будет замечена массовая рассылка сообщений, могут заблокировать профиль;
• отсутствие регламента по получению статуса подтвержденного бизнес-аккаунта.

Актуальность создания приложения для предпринимателей объясняется популярностью приложения. По данным AppAnnie и Mediascope аудитория WhatsApp в России составляет 27 млн. человек — это самый востребованный мессенджер. Новое приложение переводит на более высокий уровень общение с клиентами и рассылку уведомлений. Оно доступно и бесплатно для всех предпринимателей.

Читайте также:Как мессенджеры использует крупный бизнес

Как сделать бизнес-аккаунт WhatsApp

WhatsApp Business предлагает несколько вариантов бизнес-профилей:

• аккаунт компании (профиль, в котором введены все данные, но он не прошел еще проверку подлинности);
• проверенный аккаунт (отмечается галочкой серого цвета и означает, что номер телефона, указанный в профиле, соответствует официальному телефону фирмы);
• подтвержденный аккаунт (отмечается галочкой зеленого цвета и означает, что все данные, указанные в профиле, прошли верификацию Ватсап).

Создаем бизнес профиль WhatsApp

1. Скачать бизнес-версию WhatsApp могут владельцы iPhone и устройств на платформе Android — кликаем на нужную ссылку в соответсвии с вашим телефоном.

Также можете скачать и установить приложение WhatsApp Business из магазина приложений — Google Play Market или iTunes. Просто зайдите и введите в поиске [whatsapp business] и нажмите «Установить».

2. Подтвердите номер телефона, к которому будет привязан аккаунт. Обратите внимание, при использовании личного номера, все диалоги из WhatsApp будут перенесены в бизнес-аккаунт.

3. Заполните профиль компании. Добавьте фотографию профиля, напишите название компании, описание и адрес. В завершении нажмите «Далее».

1 of 3

Ввести номер телефона, отличный от того, который привязан к мессенджеру Ватсап:

После этого на телефон придет шестизначный код подтверждения. Подтвердив вход, вы будете перенаправлены в меню данных о компании.

На первом этапе необходимо ввести название и добавить фотографию. Будьте внимательны при написании названия — его невозможно будет изменить.

Второй этап — заполнение профиля:

• указываем местонахождение компании на карте;
• из предложенного списка выбираем вид деятельности;
• кратко описываем основные продукты или услуги;
• выбираем график работы из списка: всегда открыты, только по записи (доступна возможность указать время записи на каждый день недели), открыты в указанное время (можно выставить время работы по дням недели);
• добавляем электронный адрес для связи и URL сайта, если он есть.

После ввода всех данных нажимаем кнопку «Сохранить».

Это интересно:Туннели продаж в мессенджерах

Как отправить данные на проверку

Чтобы пройти проверку данных и получить особую отметку своего профиля, ничего не нужно делать. WhatsApp автоматически проверяет аккаунты на основании правил, которые недоступны пользователям. Повлиять на вероятность получения статуса профиля — «проверенный» или «подтвержденный» невозможно.

Чтобы повысить вероятность получения зеленой отметки, рекомендуется:

• указывать настоящие данные компании и номер телефона;
• контактный номер, привязанный к бизнес-профилю, стоит также ввести в данные бизнес-аккаунтов Фейсбук и Инстаграм;
• до окончания проверки не начинайте массовую рассылку сообщений.

Настройка чата

В настройках бизнес-аккаунта доступна возможность управления чатами, вы можете настроить сообщения:

• нет на месте;
• приветственные сообщения;
• быстрые ответы.

Чтобы открыть подробные параметры, нужно кликнуть на интересующее сообщение.

• Тип сообщений «нет на месте» используется, если у вас нет возможности ответить в данный момент. Чтобы включить рассылку, необходимо перевести бегунок в активное положение. В настройках можно изменить стандартный текст, установить расписание и выбрать получателей. Для подтверждения действия нажмите «Сохранить».

• Приветственные сообщения направляются тем людям, которые вступают с вами в контакт впервые или отсутствовали более 2-х недель. В детальных настройках можно указать текст приветствия и получателей. Чтобы активировать функцию, переведите бегунок в положение «Включено». Для фиксации изменений нажмите «Сохранить».

• Функция быстрых ответов разработана, чтобы облегчить коммуникацию с клиентами. Для ответов на типичные вопросы можно сделать заготовки ответов, для отправки подготовленного текста достаточно будет ввести ключевое слово. Доступна возможность создавать до 50 быстрых ответов и распределять их в соответствие с частотой использования и ключевыми словами. Чтобы добавить быстрое сообщение, нажмите + или кнопку «Добавить», введите текст и сокращение. Не забудьте сохранить изменения.

Статья в тему:Настройка быстрых ответов в Инстаграме

WhatsApp Business — это простой и удобный способ общения с клиентами. Отличительная особенность бизнес-платформы в Ватсапе — это доступность для малого и среднего бизнеса, а также возможность безвозмездного использования сервиса. Facebook планирует в скором будущем размещать рекламу на этой платформе, что откроет новые перспективы для продвижения товаров и услуг в интернете.

Первым хочешь узнавать про актуальные новости и тренды digital? Подписывайся на наш блог в Инстаграм: @anatol_chupin. Да прибудет с тобой Сила! Больше статей по теме:

Android

В среде Android бизнес-аккаунт для рассматриваемого создаётся путём регистрации учетной записи в системе через специализированное приложение-клиент. Чтобы получить учётку для организации, можно идти двумя путями: используя ранее не задействованный для доступа в WhatsApp номер телефона, или преобразовав для делового общения уже зарегистрированный в сервисе.

Способ 1: Новый аккаунт

Сначала рассмотрим, как создать бизнес-учётку ВатсАп на Андроид-смартфоне «с нуля», что доступно для незарегистрированных номеров телефонов. Если аккаунт в мессенджере у вас уже имеется, следующую инструкцию всё равно следует изучить, так как отдельные её пункты придётся выполнять при решении озвученной в заголовке статьи задачи вторым, предложенным далее методом.

1. Установите на свой девайс приложение WhatsApp Business и запустите его.

   Скачать приложение WhatsApp Business из Google Play Маркета

2. С первого экрана ВатсАп Бизнес перейдите по ссылке и ознакомьтесь с «Условиями предоставления услуг», а затем тапните «ПРИНЯТЬ И ПРОДОЛЖИТЬ».
3. Если вы уже создавали учётную запись через обычное приложение WhatsApp, следующий шаг покажется вам знакомым. Введите регистрируемый в качестве бизнес-аккаунта номер телефона в поле на экране, затем пройдите процедуру его верификации, указав код из присланного системой СМС или продиктованного ею в течение входящего звонка.

   Подробнее: Как зарегистрироваться в WhatsApp с Android-устройства

4. Далее «Создайте профиль компании» — загрузите картинку-логотип, заполните поле «Название», выберите «Вид деятельности» в раскрывающемся списке.

   Кроме вышеописанного, вы можете коснуться ссылки «Показать дополнительные пункты» и добавить в создаваемый профиль «Описание» и «Адрес компании».

5. Завершив предоставление системе сведений, коснитесь расположенной внизу экрана кнопки «ДАЛЕЕ» и затем немного подождите.
6. На этом всё – в ВатсАп создана учётная запись для бизнеса, а предназначенное для использования компаниями приложение мессенджера готово к выполнению своих функций.

Способ 2: Существующий аккаунт

В тех ситуациях, когда у вас имеется обычная учётка в рассматриваемой системе обмена информацией, но потребовался бизнес-аккаунт, можно легко преобразовать тип идентификатора и перенести в приложение WhatsApp Bussiness для Android сформированные ранее чаты.

1. Откройте инсталлированный ВатсАп и создайте его средствами резервную копию переписок любого предпочитаемого вами типа (локальную и/или в облаке Google), а затем закройте приложение.

   Подробнее: Резервное копирование информации в WhatsApp для Android

2. Выполните пункты 1-2 из предыдущей предложенной в этой статье инструкции.
3. В результате обнаружения бизнес-вариантом WhatsApp уже установленной на смартфоне обычной версии мессенджера с выполненной авторизацией появится экран c предложением перевода аккаунта на другой тип. Нажмите здесь «ИСПОЛЬЗОВАТЬ СУЩЕСТВУЮЩИЙ НОМЕР». В окошке с предложением предоставить приложению доступ к программным модулям устройства коснитесь «ДАЛЕЕ».
4. Предоставьте средству разрешения на доступ к «Контактам» и «Файлам».
5. Немного подождите завершения переноса чатов и медиафайлов из «стандартного» ВатсАп в мессенджер, предназначенный для использования с деловыми целями.
6. После копирования сведений из обычной учётки в ее бизнес вариант приложение продемонстрирует экран «Создайте профиль компании» — выполните пункт №4 из предыдущей инструкции в этой статье.
7. Перед завершением перехода на новый тип учётной записи в системе WhatsApp Bussiness предложит указать периодичность создания бэкапа ведущихся через приложение чатов, после чего можно использовать специальный клиент мессенджера и бизнес-аккаунт в нём.

Отметим, что в стандартном WhatsApp после выполнения вышеописанных шагов будет осуществлён выход из аккаунта. Далее это приложение можно удалить или использовать, авторизовавшись в другой учётной записи мессенджера.

Читайте также: Как получить два экземпляра WhatsApp на Android-смартфоне

iOS

Создание новой учётной записи мессенджера для бизнеса или смена типа уже существующего аккаунта WhatsApp на iPhone производится по тем же принципам, что и в среде вышеописанного Android. Пользователи iOS могут задействовать один из двух подходов к решению озвученной в заголовке этого материала задачи.

Способ 1: Новый аккаунт

Если в качестве идентификатора учётной записи в ВатсАп для бизнеса планируется использовать новый, ранее не зарегистрированный в мессенджере номер телефона, действуйте следующим образом.

1. Загрузите и инсталлируйте приложение.

   Скачать программу WhatsApp Business для iOS из Apple App Store

2. Запустите его. На первом экране, ознакомившись с условиями использования, тапните «Принять и продолжить».
3. Предоставьте системе номер телефона и верифицируйте его путем ввода секретного кода из SMS. Действуйте точно так же, как в случае с регистрацией обычной учетной записи.

   Подробнее: Регистрация в WhatsApp с iPhone

4. Предоставьте данные о создаваемом аккаунте на экране «Изменить профиль»:
   • Загрузите картинку-логотип.
   • Укажите название компании.
   • Выберите «ВИД ДЕЯТЕЛЬНОСТИ».
5. Коснитесь «Готово» в правом верхнем углу экрана с информацией профиля, немного подождите. Далее можно переходить к эксплуатации программы WhatsApp Business и созданного с её помощью бизнес-аккаунта.

Способ 2: Существующий аккаунт

Если учётная запись в мессенджере у вас уже имеется и вы используете обычную версию WhatsApp, есть возможность легко перейти на бизнес-вариант, сохранив при этом все накопленные данные.

1. Откройте мессенджер, создайте резервную копию чатов и затем выйдите из него.

   Подробнее: Резервное копирование переписок в WhatsApp для iOS

2. Установите и запустите WhatsApp Business. Бизнес-вариант мессенджера автоматически сканирует айФон на предмет наличия обычного ВатсАп и при его обнаружении предложит изменить тип учётной записи, в которую выполнен вход. Нажмите «Использовать ВАШ_НОМЕР» на открывшемся экране и затем ожидайте завершения копирования данных (чатов и их содержимого) из стандартного клиента системы.
3. Заполните профиль компании, действуя как описано в пункте №4 предыдущей инструкции. На этом переход на учётную запись WhatsApp для бизнеса с обычного аккаунта в мессенджере завершён – вы можете использовать приложение с дополнительными возможностями в собственных целях.

Windows

Привычное для входа с обычной учёткой приложение WhatsApp для Windows работает и с бизнес-аккаунтом. Никаких дополнительных средств, как в случае с Android и iOS, инсталлировать не потребуется, но создание учётной записи для компании с помощью десктопного мессенджера нереализуемо. Для получения аналога WhatsApp Business на ПК или ноутбуке следует действовать так:

1. Выполните одну из предложенных выше в статье инструкций по созданию аккаунта ВатсАп для бизнеса или переведите на этот тип учётки уже существующую с помощью мобильной версии мессенджера.
2. Запустите приложение на ПК или ноутбуке и авторизуйтесь в нём заново. Для этого потребуется отсканировать QR-код, отображаемый в окне WhatsApp, c помощью мессенджера, функционирующего на смартфоне.

   Подробнее: Сканирование QR-кода для активации десктопной или веб-версии мессенджера WhatsApp

3. Войдя в десктопный ВатсАп с использованием учётной записи для бизнеса, вы сразу же можете инициировать обмен данными с другими участниками мессенджера или продолжить переписку в существующих чатах и группах.

Мы рады, что смогли помочь Вам в решении проблемы.Опишите, что у вас не получилось. Наши специалисты постараются ответить максимально быстро.

Помогла ли вам эта статья?

Время чтения: ~8 минут519

Для пользователей, не являющихся предпринимателями, нет необходимости устанавливать Вацап Бизнес. Для общения они могут пользоваться обычным мессенджером WhatsApp.

СОВЕТ! Сообщения от бизнес-аккаунтов Ватсапа можно заблокировать.

Как и в стандартном Ватсапе, в сервисе для бизнеса можно:

• вести переписку с помощью текстовых сообщений;
• создавать группы;
• совершать аудио и видеозвонки;
• обмениваться файлами;
• обновлять свой статус.

ИНФОРМАЦИЯ! Написание названия сервиса следующим образом “WhatsApp Bissnes” и произношение “Ватсап Бусинес” являются неправильными.

Приложение для бизнеса имеет ряд особенностей от стандартного выпуска программы. Среди них можно выделить следующие:

• создание профиля фирмы;
• присвоение клиентам ярлыков в зависимости от их статуса;
• создание быстрых ответов на часто задаваемые вопросы;
• использование автоматических сообщений;
• ведение каталога товаров и услуг;
• учет статистики сообщений.

Информация в профиле фирмы помогает пользователям быстро получить необходимые сведения о компании. Данные, которые можно указать:

• фотография или логотип предприятия;
• местонахождение офиса с указанием точки на карте;
• вид предпринимательской деятельности, например, рестораны, одежда, покупки и продажи;
• описание бизнеса;
• график работы;
• электронный адрес;
• ссылки на сайт компании и на страницы в социальных сетях.

При работе с большим количеством клиентов пригодится возможность присваивания ярлыков. Для удобства ориентирования и прицельности переписки потребителей можно разбить на группы в зависимости от стадии их взаимодействия с компанией. Например, это могут быть новые или постоянные заказчики. Категории также можно присваивать на основании стадии выполнения заказа, например, “Новые заявки”, “Оплаченные” и “Завершенные”.

Тот, кто управляет учетной записью предприятия, может самостоятельно создавать ярлыки, придумывать к ним названия и выбирать для них цвета.

ВНИМАНИЕ! Одного человека можно одновременно внести в несколько категорий.

Клиенты, которые обращаются к компании, могут задавать одинаковые вопросы. Ускорить обратную связь в таких ситуациях позволяет опция создания быстрых ответов. Суть этой опции заключается в том, что на мессенджере можно создать шаблоны сообщений для однотипных вопросов от покупателей. Каждому ответу присваивается слово, по которому осуществляется заготовленный шаблон.

Автоматические сообщения могут использоваться в качестве приветствия пользователей, впервые написавших в компанию. Кроме этого, на мессенджере предоставляется программирование отправки таких СМС потребителям, которые были неактивны в течение 14 дней.

Автоматические сообщения отправляются и тогда, когда нет возможности ответить на присланное СМС, например, в нерабочее время. Для этого используется параметр “не на месте”. Благодаря ему заказчики будут оповещены о том, когда вы сможете им написать.

Каждая компания может размещать информацию о своих товарах и услугах во встроенном каталоге. В нем можно указать следующие данные:

• наименование товара или услуги;
• стоимость;
• описание продаваемых товаров и предоставляемых услуг;
• ссылку на сайт, где реализуется продукция;
• до 10 изображений товара.

Все фотографии, описывающие продукцию, проходят модерацию. В ходе нее определяется соответствие изображений торговой политике Ватсапа. В случае негативного результата фото не будет опубликовано.

На сервисе предусмотрен раздел статистики. В нем ведется учет отправленных, доставленных, прочитанных и полученных сообщений. Данная возможность означает, что компания может следить за эффективностью своей работы и при необходимости вносить в нее изменения.

Для инсталляции мессенджера на смартфон с ОС Android, необходимо воспользоваться магазином приложений Google Play. Ссылка для перехода: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.whatsapp.w4b&hl=ru. После перехода в Play Маркет нужно выполнить 6 действий: 1.Нажать на кнопку “Установить”.

2.Дождаться окончания загрузки.

3.Нажать “Открыть”.

4.Подтвердить номер телефона компании.

5.Ввести название фирмы.

6.Внести данные профиля.

ВНИМАНИЕ! При создании аккаунта можно перенести историю переписок из обычного Ватсапа в приложение для бизнеса.

Установить WhatsApp Business можно при помощи APK-файлов. Они есть на сайтах с различным программным обеспечением. Такой вариант позволяет найти установочные файлы разных версий приложения. Данный путь загрузки может таить в себе опасность вирусного заражения вашего устройства. Чтобы избежать этого, пользуйтесь проверенными веб-ресурсами.

Чтобы сделать бизнес-аккаунт в WhatsApp на устройстве с операционной системой iOS, нужно в первую очередь скачать Ватсап бизнес для Айфона. Для этого нужно воспользоваться магазином приложений App Store. Ссылка для установки: https://apps.apple.com/ru/app/whatsapp-business/id1386412985. Для инсталляции проделайте 8 шагов: 1.На странице для скачивания приложения в App Store нажмите “Free”.

2.Тапните “Install”.

3.Выберите “С имеющимся Apple ID”.

4.Впишите пароль и Apple ID.

5.Нажмите “ОК”.

6.Войдя в программу, подтвердить номер телефона.

7.Напишите название вашей компании.

8.Создайте профиль.

ВАЖНО! Ватсап Бизнес могут скачать бесплатно и владельцы устройств на Андроиде и пользователи операционной системы iOS.

4.На ПК перейти на специальную страницу официального сайта мессенджера по ссылке https://web.whatsapp.com/.

5.При помощи камеры, активированной на телефоне, отсканировать QR-код с компьютера.

После проделанных действий можно пользоваться мессенджером на ПК.

ВНИМАНИЕ! Активация программы на компьютере при помощи мессенджера, установленного на устройстве от компании Apple, проходит схожим образом. Отличается только второй шаг – чтобы перейти в настройки, нужно нажать на изображение шестеренки.

Естественно, что у любой программы найдутся как почитатели, так и те, кто чем-то недоволен. Ватсап Бизнес не стал исключением. Ниже приводятся отзывы пользователей о сервисе.

Ирина Колган: “Все хорошо, но очень плохо, когда ведешь рабочую группу и при добавлении новых участников, они не видят той информации, которая была до их добавления”.Оксана Григорова: “Все работает четко: оповещение, все группы произвели резервную копию. Ничего не утрачено. Анонимность номера телефона”.SATOR: “Очень круто, что сделали меню товаров. Но было бы еще шикарнее, если бы добавили какую-нибудь подборку или сортировку этих самых товаров. И также какой-нибудь фильтр и изменение расположения товаров. А так очень круто. Спасибо!”.Аминат Бозиева: “Разработчикам спасибо за каталог! Пользуюсь и радуюсь. Еще очень хотелось бы видеть количество просмотров в каталоге”.ВНИМАНИЕ! Мессенджер регулярно обновляется, а найденные ошибки исправляются.

Как упоминалось в начале статьи WhatsApp Business предназначен для владельцев малого бизнеса. Но у мессенджера есть предложение и для игроков покрупнее, а именно для средних и больших компаний. Речь идет о WhatsApp Business API. Что это за возможность и как ею воспользоваться?

Под WhatsApp Business API подразумевается предоставление пользователям мессенджера особых возможностей для ведения коммерческой деятельности. Она целесообразна для компаний с большим количеством клиентов. Помимо функций, которые есть в Ватсапе Бизнес, ей доступны:

• официальная рассылка сообщений большому количеству человек;
• интеграция мессенджера с сайтом компании;
• многопользовательский режим;
• связь с CRM-системой.

В отличие от обычного Ватсапа для бизнеса, данный вид услуг от мессенджера является платным. Но один нюанс помогает сократить затраты на общении с клиентами. Дело в том, что с фирмы снимаются средства только за первое сообщение, отправленное адресату. Если человек отреагировал и написал в ответ, то после этого компания может отправить бесплатное СМС в течение 24 часов. И так после каждого сообщения клиента.

Описанная схема выгодна и клиентам, и компании. Первые могут рассчитывать на быстрый ответ, а у вторых есть возможность сэкономить средства. Правда, для этого предприятию нужно позаботиться об оперативности решения поставленных задач.

ВНИМАНИЕ! Первые сообщения от компании могут быть только шаблонными, а в ответах пользователям текст в СМС свободный.

Подключиться к WhatsApp Business API можно двумя способами. Первый подразумевает оформление заявки по адресу https://www.facebook.com/business/m/whatsapp/business-api. Для второго необходимо заключить партнерство с провайдерами, работающими с Ватсапом. Их перечень можно найти здесь: https://www.facebook.com/business/partner-directory/search?platforms=whatsapp&solution_type=messaging.

САМОЕ ВАЖНОЕ! Мессенджер WhatsApp предоставляет владельцам малого, среднего и крупного бизнеса эффективный инструмент для ведения дела. Благодаря ему предприниматели могут поддерживать связь с клиентами и информировать их о товарах, услугах и акциях. Приложением можно бесплатно пользоваться как на мобильных устройствах, так и компьютере. Лишь в WhatsApp Business API предусмотрена небольшая плата, но предоставленные услуги помогут заработать гораздо больше потраченного.

Видео по теме

• 

Используемые источники:

• https://my-whatsapp.ru/biznes-akkaunt-v-vatsap/
• https://w-hatsapp.ru/kak-sdelat-biznes-akkaunt/
• https://postium.ru/whatsapp-business-chto-takoe-i-kak-ego-sdelat/
• https://lumpics.ru/how-make-business-account-in-whatsapp/
• https://messengers.guru/whatsapp/obzor-business