Администратор (админ) групп в Viber

Недавно мы анонсировали новую функцию – сообщества в Viber – групповой чат, где миллиард человек могут обмениваться сообщениями и взаимодействовать друг с другом.

Сегодня мы рады сообщить, что эта возможность теперь доступна для всех: каждый пользователь Viber может создать собственное сообщество!

Создав сообщество, вы сможете взаимодействовать с неограниченным количеством участников, использовать дополнительные настройки для администраторов и новые функции для общения.

Чем бы вы ни увлекались, теперь вы можете открыть сообщество и обсуждать свои интересы с любым количеством собеседников! Как это сделать? Мы расскажем вам обо всех тонкостях, чтобы вы стали настоящим супер-админом сообщества.

Как создать сообщество в Viber

Чтобы создать сообщество в Viber, следуйте нашей инструкции: откройте экран чатов, нажмите на кнопку “Добавить” и выберите “Создать сообщество”. Выберите контакты, которых вы хотите добавить в сообщество, а также введите его имя.

Выберите значок и введите короткое описание, чтобы участники понимали тему для обсуждения в вашем сообществе. Когда вы заполните нужную информацию, нажмите “Готово”.

Следующий шаг: станьте супер-админом

В сообществах есть три типа участников. Создатель сообщества является супер-администратором (для краткости, супер-админом) и имеет полный контроль над общением в чате. Администраторы сообщества являются его модераторами, а все остальные участники активно обсуждают тему сообщества в чате.

Права супер-админа:

• Наделять участников сообщества правами администратора или супер-админа
• Добавлять и удалять участников сообщества
• Закреплять сообщения, чтобы начать обсуждение или привлечь внимание к какому-нибудь вопросу
• Удалять одно или все сообщения от определённого участника
• Публиковать ссылки на сообщество для привлечения новых участников
• Разрешать участникам сообщества делиться ссылкой на него
• Разрешать/запрещать участникам и администраторам писать сообщения в сообщество
• Редактировать значок, описание и имя сообщества

Как видите, вся власть в ваших руках!

Супер-админы создают сообщество и полностью контролируют его работу, а администраторы помогают управлять сообществом и его участниками.

Права администратора:

• Добавлять и удалять участников сообщества
• Закреплять сообщения, чтобы начать обсуждение или привлечь внимание к какому-нибудь вопросу
• Удалять одно или все сообщения от определённого участника

Участники сообщества не имеют возможности управлять его деятельностью, но их роль так же важна, как и роль супер-админов и администраторов. Участники могут:

• Отправлять и отвечать на любой тип сообщений, используя текст, GIF, стикеры, видео и т.д.
• Упоминать других участников сообщества. Для этого нужно ввести “@“ в строке сообщения и выбрать участника, которого вы хотите упомянуть
• Отключать звук уведомлений

Дополнительные функции сообществ

Сообщества предлагают ряд дополнительных возможностей, которых нет у обычных групповых чатов в Viber! Мы стремимся защищать безопасность и конфиденциальность пользователей, поэтому номер каждого участника сообщества скрыт от других участников.

Сообщество не только даёт возможность неограниченному кругу участников свободно общаться, но и позволяет новым участникам видеть всю историю обсуждения в сообществе и понимать картину в целом.

Участники могут отмечать понравившиеся сообщения и отвечать на них, а также упоминать других участников группы. Если упомянутый вами участник включил беззвучный режим, он всё равно получит уведомление о новых сообщениях.

Когда вы пишете в сообщество, ваше имя в Viber будет отображаться рядом с сообщениями, но другие участники не смогут написать или позвонить вам, если вашего контакта нет в их адресной книге.

И последнее: приглашайте друзей

Теперь вы знаете, как создать ваше сообщество. Пришло время приглашать друзей и выбирать администраторов.

Создать сообщество в Viber: https://vb.me/becdfb.

Кто такой администратор и супер-администратор в Вайбере и их функции?

Супер-админ и администраторы сообщества – это люди, управляющие группой. Супер-админом в группе Viber обычно является человек, создавший ее. Он же назначает администраторов. Всех админов сообщества можно назвать модераторами. В основном функции супер и просто админов идентичны, они могут:

• Отправлять пользователям сообщение со ссылкой на сообщество;
• Приглашать участников, используя свой список контактов;
• Удалять участников группы;
• Закреплять важные сообщения вверху экрана, чтобы их видели все участники;
• Работать в качестве модераторов сообщества;
• Удалять собственные сообщения.

Функции супер-администратора обширнее, чем функции обычного модератора. Кроме общих возможностей, создатель сообщества может:

• Предоставлять права администратора участникам чата и супер-администратора модераторам группы;
• Редактировать ссылку на сообщество;
• Предоставлять разрешение на распространение ссылки другим участникам;
• Блокировать участника группы;
• Просматривать контактные данные других администраторов.

Как стать админом группы, сообщества, чата?

Чтобы стать администратором группы, чата или сообщества, участнику нужно обратиться к его создателю с просьбой. В зависимости от решения основного администратора, пользователь станет одним из админов или ему будет отказано.

Как добавить, восстановить или удалить администратора в Вайбере?

Добавить администратора в группе Viber может только супер-админ. Для этого необходимо зайти в чат и открыть окно информации (кнопка «Меню» в правом верхнем углу экрана). Далее следует открыть раздел «Администраторы» и нажать кнопку «Добавить». В появившемся списке участников сообщества выбрать пользователей и подтвердить их назначение. Так в группе появятся новые модераторы.

Удалить администратора в Viber может другой модератор или супер-админ. В списке участников сообщества найти нужного пользователя и нажать кнопку «Удалить». Для восстановления его в правах обычного участника необходимо снова пригласить его по ссылке. После перехода по приглашению, пользователь станет обычным участником группы. Чтобы восстановить в правах удаленного админа, нужно снова выбрать его в списке участников и назначить на должность.

Вопрос-ответ о админах

У администратора сообщества множество различных функций. Стоит разобраться, что делать, если в сообществе неожиданно оказалось слишком много модераторов и как правильно пользоваться функциями админа.

Почему все участники в группе имеют права администратора и что делать?

Если все участники группы стали администраторами, то организатору сообщества стоит удалить лишних, оставив только необходимый минимум. А также поменять настройки сообщества.

Можно ли модерировать сообщения в группе?

Модерировать сообщения в сообществах могут только админы и супер-администраторы.

Кто-то из участников удалил создателя группы и назначил себя админом что делать?

Если кто-либо из админов перехватил права супер-администратора и удалил создателя группы, то вернуться организатор сообщества может по приглашению других членов. После присоединения к сообществу создатель группы должен получить права супер-админа. Чтобы это произошло, нужно другим модераторам или супер-администраторам назначить создателя на должность. Пользователя, перехватившего управление группой, стоит удалить из администраторов и из сообщества.

Как закрепить сообщение в вайбере в группе сверху диалога?

Закрепить сообщение в группе вайбер вверху над беседой можно. Для этого зажимают окно с нужным сообщением и в выпавшем меню выбирают пункт «Закрепить».

Не приходят или не отправляются сообщения в группе что делать?

Если не приходят или не отправляются сообщения в группе вайбер, в первую очередь стоит проверить интернет. Возможно, это происходит из-за отключения связи. Второй вариант отсутствия возможности принять и отправить сообщения – администратор сообщества заблокировал пользователя. Нужно поговорить с администраторами и узнать причину блокировки.

В этой статье мы поделимся с вами опытом создания сообщества в Вайбере. Здесь можно найти пошаговые инструкции по организации деятельности и руководству пабликом, добавлению новых участников и наделению их полномочиями модера-торов и управленцев.

Что такое сообщество

Сообщество в Вайбере.

Сообщество в Вайбер – групповой чат, где можно собрать огромное число единомыш-ленников (до 1 млрд человек) и удерживать их интерес с помощью дополнительных опций для администрирования и коммуникации.

Справка. Создать сообщество в Вайбере может каждый пользователь мессенджера. Также, как и создать группу в Вайбере.

Разновидности

В зависимости от целей существуют следующие типы блогов:

• личный – дневник, в котором человек делится своими страхами, переживаниями, целями и мечтами, рассказывает о себе и т. п.;
• тематический – создается по узкой направленности, например, правильное питание, зож, рыбалка и др.;
• бизнес – преследует коммерческие цели (привлечение клиентов, повышение дохода, реклама продукции и др.);
• образовательный – в таком блоге люди делятся методикой обучения чему-то новому, дают советы по освоению языков, дисциплин и т. п.;
• форум – общение по каким-либо специфическим вопросам, обмен опытом и т. п.
• могут быть и иные блоги с разной целью и тематикой (путешествия, наука, музыка, искусство и т. д.).

Типы участников

Люди, состоящие в сообществе, по своему статусу делятся на три категории:

• участник;
• администратор;
• супер-админ.

Типы участников сообщества.

Критерий разграничения – объем возмож-ностей в модерировании контента.

Справка. В рассматриваемом объединении Вайбер число управленцев не должно превышать 250 при общем количестве участников не более 1 млрд.

Суперадмины

Данную категорию можно назвать также руководитель, босс, главный. Они обладают самым широким объемом прав и полностью контролируют работу чата.

Правомочия босса:

• определение тематики и направления деятельности страницы (название, описание, аватарка);
• администрирование контента (все сообщения группы проходят предварительное одобрение руководителя);
• закрепление важной информации;
• назначение других админов;
• регулирование количества участников;
• привлечение новой аудитории.

Справка. Тажке босс может переводить администраторов в супер-админы.

Стать супер-админом в Вайбере можно при самостоятельном создании сообщества, либо с приобретением прав от другого руководителя.

Администраторы

Данных пользователей можно величать также модераторами. Они помогают глав-ному управлять публичной страничкой.

У них есть права:

• доступа к регулированию количества участников;
• проставления отметки «закрепить» на важной инфе;
• модерирования контента.

Участники

Люди, которые не удостоились управлять сообществом, называются участниками. Это основная масса группового чата, которая может поддерживать беседу путем отправки смс и медиафайлов, а также привлекать в группу других пользователей Вайбер.

Функции и возможности

Рекламные сообщества в Вайбере.

Основное назначение сообществ в Viber – предоставление возможности вести блог любой тематики и достигать своих целей (см. раздел статьи «Разновидности»).

Помогают в этом инструменты, позволяющие:

• делиться контентом;
• привлекать участников;
• подписываться и покидать паблик в любое время;
• отмечать понравившиеся публикации;
• следить за статистикой активности в переписке.

Конфиденциальность

Так как в паблик Viber может вступить до 1 000 000 000 человек, разработчики поза-ботились о защите безопасности персональных данных участников.

Когда пишете что-либо в сообщество, другим пользователям видно только имя. Если вашего номера нет в их адресной книге, то они не смогут ни позвонить, ни написать вам.

Пошаговая инструкция по созданию сообщества

Организовать блог в Вайбере проще простого.

Для этого нужно:

1. Запустить мессенджер.
2. Нажать на иконку сообщения внизу экрана.
3. Далее кликнуть на «Создать сообщество» и подтвердить свое намерение.
4. Ввести в соответствующие поля имя и описание чата, добавить фото профиля, чтобы обозначить тематику вашего блога.
5. Затем выбрать контакты, которые хотите сразу пригласить в аккаунт.
6. Щелкнуть на галочку в правом верхнем углу экрана. Готово!

Пошаговая инструкция по созданию сообщества.

Справка. Если ранее предпочитали общение в группе в Вайбере, но потом решили расшириться, вы должны знать, что перевести ее в сообщество невозможно. Паблик придется создать с нуля.

Действия создателя

Дальнейшая жизнь паблика зависит от работы его прародителя. Он сразу становится супер-админом, благодаря этому может начать привлекать в сообщество новых лиц и выстраивать систему контроля и управления публичной страницей.

Приглашение участников в комьюнити

Первое, о чем заботится блогер – подписчики. Тех, кого вы добавили в чат из своей адресной книги, будет маловато.

Нужно поделиться ссылкой сообщества для привлечения новых членов:

1. Заходим в Вибер.
2. Щелкаем на паблик в списке чатов.
3. Ищем вверху иконку человечка с «+» и жмем на нее.
4. Кликаем «Поделиться ссылкой».
5. Откроется меню, где можно скопировать ссылку вручную либо поделиться ею путем встроенных опций как в самом Вайбере, так и в других приложениях, установленных на вашем смартфоне.

Добавление администраторов

Когда есть блог, участники, пришло время разобраться в вопросах управления. Самому справиться тяжело, но можно добавить модераторов. Это делается тремя различными методами.

Добавление администраторов.

Способ 1:

1. Откройте чат публичной страницы.
2. Нажмите на три точки в правом верхнем углу.
3. Далее – «Информация».
4. Листните вниз и найдите «Добавить админа». Кликните по ссылке.
5. Выберите нужного человека из адресной книги и подтвердите действие, нажав фиолетовую галочку.

Способ 2:

1. Пройдите в экран «Информации», как в предыдущем алгоритме.
2. Отыщите графу «Участники».
3. Нажмите «Показать всех».
4. Выберите пользователя, щелкните на него / «Сделать администратором».

Способ 3:

1. Откройте переписку сообщества.
2. Нажмите на иконку нужного участника прямо в чате и щелкните «Сделать администратором».

Добавление суперадминов

Также в публичных аккаунтах Вайбер можно назначить нескольких боссов. Для этого супер-админ может найти нужного человека прямо в переписке и нажатием на его иконку вызвать меню и кликнуть на «Сделать супер-админом».

Другой вариант:

1. Перейти в блок «Информация» (см. в предыдущем разделе статьи).
2. В графе «Участники» нажать на «Показать всех».
3. Найти нужного модератора и повысить его до «главного».

Разрешение участникам делиться ссылкой

Доступ к группе через ссылку к ней.

Создатель паблика может определить свою группу элитарной или массовой путем функции разрешения/запрета участникам делиться ссылкой на сообщество, по которой другие пользователи вайбера могут присоединиться к обсуждению.

Найти настройку функции можно рядом переходов: «нужный чат» – иконка троеточия вверху справа – «Информация» – «Поделиться ссылкой». Возле графы «Ссылкой пользуются все» нужно переместить курсор на «on» или «off».

Редактирование прав участников

Также управленцы обсуждения регулируют права участников на отправку сообщений.

Для этого следует:

1. Посетить блок информации о сообществе.
2. Перейти по графе «Права участников».
3. Сдвинуть курсор на «on» или «off» возле «Могут отправлять сообщения».

Закрепление сообщения

Чтобы важная информация не потерялась в массовом контенте обсуждения, модера-торы и боссы могут закреплять письма вверху окна диалога. Для этого нужно кликнуть на послание и удерживать его, пока не появится контекстное меню. Там надо выбрать «Закрепить».

Удаление сообщений участника

Руководители группы и их помощники могут фильтровать контент путем удаления писем от участников обсуждения.

Для этого необходимо:

1. Выбрать ненадобное сообщение и нажать на него, удерживая.
2. В появившемся меню щелкнуть «Удалить».
3. Подтвердить свое решение, кликнув «Да».

Удаление сообщений из группы.

Но есть и более радикальная мера – удаление всех писем от конкретного пользователя.

Чтобы это провернуть, нужно:

1. Кликнуть месседж.
2. Удерживать до появления контекстного меню.
3. Выбрать «Удалить все сообщения участника».
4. Подтвердить намерение, нажав «Да».

Удаление и блокировка участника

Если такие меры, как очистка чата от писем конкретного пользователя, оказались безуспешны, управленцы сообщества могут удалить надоедливого участника.

Как это сделать?

1. Открыть экран информации о паблике (он находится в контекстном меню, которое появляется при нажатии трех вертикальных точек в правом верхнем углу чата).
2. Кликните «Показать всех».
3. Выберите нужного человека, нажмите на него / «Удалить из чата».

Справка. Если у удаленного пользователя есть ссылка на группу, он сможет снова в нее вступить. Чтобы навсегда ограничить ему доступ, придется его заблокировать. Кнопка блокировки находится там же, где ссылка «Удалить из чата».

В чем разница между сообществом и группой

Вы, наверное, озадачены вопросом: чем простая группа (1) отличается от сообщества (2) в Вайбере?

Отвечаем:

1	2
можно отследить всю историю переписки, начиная с первого сообщения	–	+
есть опция администрирования	–	+
присоединение по специальной ссылке	–	+
обеспечивается конфиденциальность	–	+
максимум участников	250	миллиард

Рекомендации создателю сообщества

Паблик, как правило, преследует коммерческие цели, потому организатору обсуж-дения полезно знать, как привлечь в него как можно большее количество подписчиков – потенциальных клиентов.

Активность

Первое, что нужно, – активность. В чате должно быть постоянное пополнение качественного, полезного и уникального контента. Читателям не нужна реклама в лоб. Привлекает информация, которая будет необходима и полезна пользователям. То, ради чего они подпишутся и станут читать ваш блог.

Рекламное сообщество.

Также очень важно взаимодействовать с аудиторией, давать ей право высказаться и принимать участие в обсуждениях.

Раскрутка

На первых порах создателю придется уделить внимание раскрутке сообщества. Есть как платные, так и бесплатные способы.

Среди последних:

• отправление ссылки друзьям;
• размещение ее на популярных форумах, сайтах, в соц. сетях;
• реклама в своих аккаунтах в ВК, Фейсбуке и др.

Хорошо, если вы позволите всем участникам делиться ссылкой на аккаунт.

Как только количество подписчиков превысит несколько тысяч, блог начнет раскручиваться сам (сарафанное радио), однако при условии сохранения требования к годности контента.

Анализ статистики сообщества

Чтобы боссу было легче ориентироваться, в правильном ли русле он ведет сообщество, разработчики создали инструмент статистики.

Внимание! Статистика доступна в мобильной версии (для компьютера – нет), только для супер-админа и в группах с количеством участников более 1000.

Как открыть экран статистики

Найти сведения об активности в паблике легко. Она находится в графе «Статистика сообщества».

Как получить информацию о комьюнити

Получение статистики посещаемости группы.

В разделе статистики вы можете узнать:

• число просмотров за последний месяц;
• общее количество участников.

Более подробные сведения содержатся в отчете «Информация об активности». Нажав на «Еще», можно выбрать вариант загрузки файла CSV формата.

Справка. Этой информацией вы легко поделитесь с друзьями при помощи кнопки «Открыть в Viber».

Данные об активности пользователей

Отчет содержит следующее:

• количество модераторов и супер-админов, а также иных пользователей;
• общий объем отправленных сообщений;
• совокупность отметок «нравится»;
• просмотры;
• количество участников, выполнивших хотя бы одно из следующих действий:
  • лайк;
  • месседж;
  • присоединение к комьюнити.

Теперь вы знаете, как создавать паблик в Viber. Берите телефон, настраивайте описание, приглашайте друзей и знакомых и назначайте администраторов.

Как создать сообщество в Вайбере

Создание группы в Вайбере.

Сообщество в Viber – это тот же групповой чат, только рассчитанный на большее количество подписчиков (до 1 000 000 000 человек).

Создать его может любой пользователь приложения, для этого нужно:

1. Запустить Вибер.
2. Нажать на круглую фиолетовую иконку с изображением сообщения в правом нижнем углу.
3. Перейти по ссылке «Создать сообщество в Вайбере» и в открывшемся поле подтвердить свое намерение.
4. Придумать название чата, добавить краткое описание и загрузить фото. Эти действия нужны, чтобы потенциальная аудитория понимала, о чем будет беседа и информация в паблике.
5. Далее – выбрать контакты, которые вы хотите пригласить к обсуждению.
6. Кликнуть галочку в верхнем правом углу. Готово!

Функции сообществ

Заниматься завоевавшей популярность деятельностью блогера возможно и в мессенджере Вайбер. В этом и заключается функция объединения – делиться полезной, актуальной и уникальной информацией и завоевывать внимание подписчиков.

Для этого разработчики приложения предусматривают в паблике возможность:

• делиться контентом;
• принимать участие в обсуждениях;
• делиться ссылкой на чат с другими;
• отмечать понравившиеся месседжи и отвечать на них;
• в любое время покинуть обсуждение.

Доступ к истории переписки в группе для админа.

В отличие от простых диалогов, сообщества в Вайбере, как и паблики в популярных социальных сетях, предоставляют новому подписчику возможность просмотреть всю историю переписки с момента создания группы.

ВАЖНО: Для публичных страниц разработчики Viber встроили дополнительные меры для безопасности персональных данных.

Номер телефона пользователя недоступен другим лицам, состоящим в чате. Если в книге контактов участника нет вашего номера телефона, он не сможет ни позвонить, ни написать вам.

Типы участников

Создать паблик в Вайбере – еще пол дела. Главное – научиться им управлять, подобрать роли.

В Вайбер-сообществе может быть три типа пользователей:

• супер-админ;
• администратор;
• участник.

Их статус отличается объемом прав, которые они могут реализовать в рамках деятельности паблика.

СПРАВКА: При общем количестве подписчиков до 1 млрд человек администраторами и супер-администраторами из них могут быть не более 250 пользователей.

Супер-админ

Супер-админ в вайбере (руководитель, главный) – создатель публичного группового обсуждения.

Добавление админов в группу.

Это пользователь с самым широким кругом правомочий, который осуществляет полный контроль над работой группы.

Он наделен следующими правами:

• редактировать основную информацию о странице (наименования, фото, описание);
• модерировать контент (может запрещать другим членам, в том числе и администраторам, писать сообщения, а также удалять месседжи от отдельных контактов);
• закреплять важные сообщения в обсуждении;
• назначать администраторов и руководителей;
• влиять на количество подписчиков путем их удаления, добавления разрешения другим делиться ссылкой на чат;
• публиковать адрес группы для привлечения новой аудитории.

Детальная инструкция видна на видео:

Администратор

Администратор (модератор) – помощник супер-админа по управлению публичным групповым чатом.

Для исполнения своих функций он имеет право:

• влиять на количество членов путем их удаления и добавления;
• закреплять важные сообщения в обсуждении;
• «фильтровать» контент (может удалять месседжи от отдельных контактов).

Как стать админом

Решение о назначении члена сообщества модератором принимает создатель. Поэтому, чтобы стать администратором, любой член группы в Вайбере может обратиться к руководителю и попросить предоставить ему соответствующие полномочия.

Добавление, восстановление и удаление админа

Передача прав супер админа.

Если создатель согласен передать правомочия модератора, он должен:

1. Зайти в Вибер.
2. В окне диалогов кликнуть на чат.
3. Нажать на название группы вверху экрана.
4. В графе «Участники» выбрать пользователя, кому предоставляются права.
5. В открывшемся окне кликнуть «Сделать администратором».

Удалить админа может другой модератор или руководитель. Для этого придется исключить администратора из группового чата, а затем снова пригласить по ссылке в качестве участника.

Для восстановления удаленного модератора в правах супер-админ снова должен назначить его на должность способом, описанным выше.

Обычный участник

Участник – это пользователь Вайбера, который вступил в чат, но не имеет никаких прав по контролю и управлению им.

Однако роль участника не менее важна, потому что это представитель основной аудитории, которая:

• оживляет аккаунт, дополняет его контент своими сообщениями и медиафайлами;
• привлекает в группу других пользователей по ссылке.

Поэтому, если ваша цель – общение в паблике, не нужно становиться его руководством.

СПРАВКА: Участник вправе отключить звук уведомлений группового чата, а также упоминать других членов в переписке через ввод @.

Теперь вы знаете о том, как удалить участника из группы в Вайбере. Сделать это можно при наличии соответствующих прав – супер-админа или администратора. Они также позволяют выбирать картинки на группу, менять название, добавлять новых пользователей. Последнее в некоторых случаях разрешено обычным участникам.

Что делать, если группу захватили

Восстановление доступа к группе после её захвата.

Сообщество с большой аудиторией и активностью, уникальной темой – повод для зависти многих.

Поэтому не исключены ситуации, когда создатель поделился своими правами управления с другими членами, а они, хитрые, удалили его. Что делать?

Вернуть бразды правления из чужих рук можно через других подписчиков:

1. Нужно попросить участников пригласить вас в паблик.

2. Далее люди с правами управления и контроля должны назначить вас админом, а затем руководителем.

СПРАВКА: Если группу захватили, значит, она популярна. В ней должно быть много администраторов, потому что одному с управлением большого обсуждения не справиться. Нужно обратиться к тем модераторам, которым вы можете доверять.

3. Вернув бразды правления, необходимо удалить из группы пользователя, перехватившего управление.

Теперь вы знаете, как создать сообщество в Viber и организовать там эффективное управление, при этом не упустив контроль из своих рук!

Время чтения:4мин

Недавно в самом популярном в Украине мессенджере появилась новая возможность. Каждый может открыть свое сообщество в Viber и коммуницировать с неограниченным количеством собеседников. Как это сделать, разбиралась редакция LifeGid с помощью специалистов из Viber.

Что сегодня читают с этим материалом?

• Нострадамус предсказал рай в 2040-м и научил Европу мыть руки

Сегодня у каждого человека со смартфоном в руке есть масса возможностей для самовыражения в интернете. В поисках виртуальных друзей и подписчиков маркетолог Маша и журналист Егор становятся фудблогерами. Или айфонограферами, бренд-амбассадорами, путешественниками. Они ведут в соцсетях страницы о моде, стиле, вине, и всем, что только можно придумать.

Фото shutterstock

Что такое сообщество в Viber

Сообщество в Viber — это тот же групповой чат, но с неограниченным количеством участников и большими возможностями контроля для администраторов. Одно сообщество в Viber может объединять до миллиарда пользователей.

Создатель сообщества получает статус супер-админа. И вместе с ним все права на его управление и назначение администраторов.

• Еда 2021 — девятка модных трендов года

Пошаговая инструкция. Как создать свое сообщество в Viber:

1. Зайдите в приложение Viber и откройте экран чатов.
2. Нажмите на кнопку «Добавить» и выберите «Создать сообщество».
3. Выберите контакты, которые вы хотите добавить в сообщество.
4. Напишите название сообщества. Выберите его картинку. Введите короткое описание, чтобы участники понимали тему для обсуждения
5. Когда вы заполните нужную информацию, нажмите «Готово». Ваше сообщество создано!

Супер-админы, админы и участники. Какая их роль?

В сообществах есть три типа участников — супер-админы, админы и просто участники.

5 советов, как развивать свое сообщество в Viber

Окей, вы успешно прошли все шаги и создали свое сообщество. Но теперь возникает вопрос, как сделать его популярным и собирать там тысячи комментариев и лайков? Рассказываем.

1. Сарафанное радио

Вне зависимости от того, являетесь ли вы уже популярным блогером/инфлюенсером/брендом, или обычным пользователем, расскажите вашей аудитории о том, что у вас появилось сообщество в Viber.

Используйте разные каналы коммуникации с вашей целевой аудиторией. Сделайте рассылку на почту по базе контактов (если вы бренд). Запостите ссылку на сообщество на своем сайте, в блоге, страницах в соцсетях. Расскажите о нем вашим родственникам и друзьям.

Отлично работает принцип «сарафанного радио». Распространите информацию всеми возможными способами. И мотивируйте людей передавать ее дальше. Не ленитесь напоминать снова и снова.

1. Установите правила

Если создатель сообщества нацелен сделать его популярным и объединить как можно больше людей, обязательно установите правила общения в общем чате.

Успешное и активное сообщество обычно имеет конкретную тему и правила общения.

Например, напишите, что вы не одобряете спам и неуместный контент. Расскажите, за какие действия участника сообщества могут отправиться в бан, или же наоборот — получить роль админа.

Закрепите правила вверху экрана чата и время от времени напоминайте о важности их соблюдения.

1. Content is the King

Самое важное в развитии сообщества — это контент, которым вы делитесь с аудиторией. Учитывая большую конкуренцию за внимание человека, сейчас непросто придумать что-то новое. Но все же люди, которые подписались на ваше сообщество, ожидают получать там полезную, актуальную и важную информацию.

Поэтому стоит сначала ответить себе на несколько вопросов:

1. Чем ваше сообщество уникально? Что отличает его от конкурентов?
2. Кто ваша целевая аудитория: для кого вы пишите и кому тема сообщества будет интересна?
3. Почему человек захочет подписаться на ваше сообщество и что его удержит там?

Исходя из этого, формируйте контент-план, придумывайте темы для обсуждения, опросы, конкурсы и мотивируйте людей вовлекаться в жизнь чата. Придумайте дополнительные способы участия в жизни сообщества, кроме отправки сообщений.

1. Учитесь у других

Подпишитесь на другие сообщества и понаблюдайте, что вам нравится или не нравится в их работе. Это поможет не только учиться на ошибках других, но и определиться со стилем вашего сообщества, устанавливать эффективные правила коммуникации, ставить первые цели и фокусироваться на результате, который хотите получить с помощью сообщества.

1. Пробуждайте эмоции и создавайте взаимосвязи

Если ваше сообщество начало успешно функционировать и получило первую сотню участников, самое время направить внимание на вовлечение. Здесь важно развить чувство принадлежности участников к сообществу на основе общего интереса к теме обсуждения. Люди в сообществе должны почувствовать себя частью чего-то большего и понять, что они сами могут влиять на происходящее.

Выстраивание эмоциональных связей —это один из основных факторов успешного развития сообщества. Организуйте активности, которые обеспечивают регулярное взаимодействие между участниками, обмен опытом и эмоциональную открытость. Получайте фидбэк от аудитории и будьте готовы к тому, что вам придется проявить гибкость и постоянно учиться.

Основой успешного сообщества являются общие интересы, взаимосвязи и эмоции, которые пользователь хочет там получить. Теперь вы знаете, как создать ваше сообщество в Viber и объединить там сотни людей. Пришло время становиться супер-админом и приглашать друзей!

Что читают с этим материалом?

• Viber в Украине — ТОП-10 популярных и полезных сообществ
• Планирование целей и задач — правила и главные ошибки

Используемые источники:

• https://www.viber.com/ru/blog/2018-10-03/создайте-своё-сообщество-в-viber/
• https://viber-fan.ru/administrator-admin-grupp-v-viber/
• https://vibir.ru/faq/sozdanie-soobshhestva-v-vajbere
• https://vibir.ru/faq/stat-superadminom-v-vajbere
• https://lifegid.media/business/instrukciya-soobschestvo-v-viber.html