Что делать, если в Телеграме не доходят сообщения

Если пользователи Telegram жалуются на нежелательные сообщения от какого-либо аккаунта, то мы применяем к нему ограничения. При попытке отправить сообщение вы увидите ошибку с таким текстом: «К сожалению, вы можете отправлять сообщения только взаимным контактам» (или «Sorry, you can only send messages to mutual contacts at the moment»).

Не совсем: вы можете отправлять сообщения только взаимным контактам. Это означает, что ваш номер должен быть в контактах у собеседника, а его номер — у вас. Ещё вы можете отвечать пользователям, которые написали вам первые.

Юзернеймы в Telegram — не способ найти новых собеседников или клиентов. Людям обычно не нравится, когда им пишут незнакомые личности — поэтому, скорее всего, они пожалуются на вас.

Пожалуйста, пишите людям только в том случае, если вы уверены, что ваше сообщение не будет для них неожиданностью.

Не имеет значения, что именно вы отправили — ссылку, фото, простое сообщение или что-либо другое. Пожалуйста, пишите только тем, кто не против получать от вас сообщения.

В общем и целом, больше всего людям не нравится всё, что связано с торговлей и продвижением онлайн, реклама, ссылки, приглашения в группы и т. д. Если вы рассылаете что-нибудь из этого — вы будете заблокированы, а все остальные будут счастливы.

Напишите специальному боту @SpamBot и следуйте его инструкциям.

Если вас заблокировали в первый раз (и вы не рассылали спам в промышленных масштабах), ваш аккаунт будет заблокирован примерно на 1 неделю. Пока выходит срок блокировки, вы можете подумать над своим поведением. Повторные нарушения выльются в более долгую блокировку, вплоть до пожизненной.

К сожалению, даже самые совершенные алгоритмы и системы иногда ошибаются. Если вы считаете, что вас заблокировали несправедливо, сообщите об этом с помощью бота @SpamBot.

К сожалению, это невозможно по техническим причинам. Кроме того, мы ценим мир и спокойствие других пользователей Telegram.

Такое может происходить либо из-за того, что предыдущий владелец номера занимался рассылкой спама, либо потому что он является виртуальным или VOIP-номером. В таком случае, приносим свои извинения за неудобства.

Если вы считаете, что это ваш случай, сообщите нам об этом с помощью бота @SpamBot.

По всем вопросам касательно блокировок за спам обращайтесь только к боту @SpamBot.

exclamation-mark-2277.pngкопировать ссылку картинки

Слева отображен смайлик со значением «восклицательный знак» для Телеграма. Нажми на картинку смайла «восклицательный знак» Telegram, чтобы бесплатно скопировать ссылку изображения. Ниже ты найдешь исходный символ и юникод смайлика «восклицательный знак» Телеграм. Нажми на кнопку копировать, чтобы сохранить в буфере обмена символ «восклицательный знак» Telegram, также с этой же целью ты можешь выделить символ смайлика «восклицательный знак» Телеграм в ячейке и использовать комбинацию клавиш Ctrl+C для копирования. Затем вставь скопированный символ смайла «восклицательный знак» в сообщение, и символ смайлика «восклицательный знак» Telegram превратится в нужную тебе картинку.

—> 1.В чем смысл галочек на сообщениях?2.Где в Telegram закачать новые стикеры?3.Можно ли оставаться невидимым для всех, будучи фактически онлайн?4.Чем отличается Telegram от WhatsApp?5.Могу ли я удалить аккаунт Telegram?6.При отправке сообщения в Telegram появляется красный восклицательный знак?7.Почему не получается отправлять сообщения в Telegram?8.Будет ли доступен пользователям Telegram мой мобильный номер?9.Почему отсутствует русский язык в Telegram?10.Как русифицировать Telegram?11.Как срыть статус «был в сети»?В чем смысл галочек на сообщениях?

Галочки информируют о состоянии сообщения.

Одна галочка – текст отправлен, но ещё не прочитан адресатом, хотя ему пришло уведомление о новом сообщении.

Две галочки – сообщение доставлено и прочитано.

Подробнее о работе с чатами Telegram можно почитать здесь.

Где в Telegram закачать новые стикеры?

Стикеры в Telegram – это свежий и яркий способ выражения эмоций. Коллекция стикеров Telegram представлена в одном каталоге бота @sticker.

Можно ли оставаться невидимым для всех, будучи фактически онлайн?

Команда разработчиков ведёт активную работу по реализации этого функционала, но пока что такой возможности нет.

Чем отличается Telegram от WhatsApp?

Несмотря на одинаковое функциональное назначение, Telegram отличается рядом преимуществ:

  • пользователю доступна собственная история общения на любом устройстве, возможность обмена неограниченным количеством фотоснимков, музыкальных файлов, архивов и пр. 
  • мессенджер Telegram в отличие от WhatsApp функционирует в облаке;
  • развитая инфраструктура в сочетании с защищёнными серверами — гарантия скоростного и безопасного обмена сообщениями при минимальном потреблении трафика;
  • существует несколько способов воспользоваться мессенджером на любой платформе, в том числе web-версия.

Могу ли я удалить аккаунт Telegram?

На данный момент, можно удалить учётную запись со всей историей сообщений, контактами и прочей информацией. В будущем планируется реализовать нескольких «миграционных» функций. Для удаления аккаунта Telegram перейдите на страницу деактивации и подтвердите удаление в аккаунте Telegram.

ВАЖНО: отменить удаление аккаунта невозможно.

При отправке сообщения в Telegram появляется красный восклицательный знак?

Красный восклицательный знак при отправке текста собеседнику может появляться по нескольким причинам, но устраняется очень просто:

  • нажатие символа «Красный восклицательный знак», надписи «Повторить»;
  • нажатие символа «Красный восклицательный знак», надписи «Отправить как SMS/MMS».

ВАЖНО: отправка текста в качестве СМС или ММС будет платной. Размер оплаты зависит от тарифа конкретного оператора.

Почему не получается отправлять сообщения в Telegram?

Чаще всего подобный вопрос возникает при появлении предупреждения «Sorry, you can only send messages to mutual contacts at the moment».

Для создания комфортной среды для общения разработчики мессенджера разработали специальные анти-спам алгоритмы, применение которых к аккаунтам ограничивает функционал отправки сообщений. Причина наложения ограничений – жалобы на нежелательные сообщения и отправка сообщений пользователям не дававшим на это разрешения.

Чтобы узнать время окончания блокировки, напишите боту @SpamBot. Если нарушения несерьёзные и имели место впервые, то продолжительность блокировки составит не больше 1 недели. Если нарушения уже имели место, а рассылка спама носила широкий масштаб, есть вероятность получить и пожизненную дисквалификацию.

Будет ли доступен пользователям Telegram мой мобильный номер?

Ваш номер мобильного телефона не будет отображаться ни для кого, кроме пользователей из контакт-листа.

Почему отсутствует русский язык в Telegram?

Причина отсутствия русского языка в мессенджере Telegram банальна – русскоязычная аудитория не приоритетна для владельцев ресурса, так как она активно использует социальную сеть ВКонтакте.

Ещё одна причина – череда законов РФ о приватности Интернете. Ограничения накладываемые ими делают Российский рынок бесперспективным для многих IT-проектов, из-за высокой вероятности блокировки Роспотребнадзором.

Как русифицировать Telegram?

В мессенджере Telegram реализованы различные алгоритмы русификации интерфейса, которые имеют небольшие отличия в зависимости от операционной системы. Ознакомиться со способами русификации Telegram можно в этой статье.

Как срыть статус «был в сети»?

Скрыть статус можно в настройках приватности и безопасности (Settings -> Privacy and Security -> Last Seen)

s30121551.jpg

—>

Мессенджер используется многомиллионной аудиторией по всему миру. Частые нагрузки на сеть и большой объем данных, передаваемых на сервера, отнюдь, не являются основными причинами сбоев, по которым в Телеграмме не отправляются сообщения.

Любой собеседник может столкнуться с подобной проблемой. В этом случае правильное решение будет зависеть от типа ошибки: не происходит доставка медиафайла, не виден диалог, отправка сообщения невозможна. Причин подобных сбоев существует масса, и выход из ситуации в редких случаях связан с настройками интерфейса.

Нюансы работы Телеграма

Прежде чем ответить на вопрос, почему не доходят сообщения в Телеграм, следует разобраться в том, как отправляются письма в Telegram. Пользователи имеют возможность отсылать данные любых форматов и разрешений в группах, приватных чатах и своим контактам.

Отправка сообщения.

Основные проблемы при отправке возникают именно с секретными чатами, т. к. не каждая версия Телеграма поддерживает данную функцию.

Если пользователь захочет отправить сообщение с компьютера, то обнаружит, что его диалоги отсутствуют. Продолжить общение будет возможно только с прежнего устройства на iOS или Android.

Что касается общих моментов отправки сообщений, то здесь сбои связаны только с системными параметрами серверов или устройств. Возможные неполадки самостоятельно устраняются лишь в случае глюков в мессенджере, т. к. технические работы со стороны провайдеров и bigdata сервисов занимают время и пользователю остается только ждать.

Разновидности сообщений

Мессенджер позволяет отправлять любые по содержанию диалоги. Единственное требование, которое следует учитывать – размер вложенного файла. Он не должен превышать 1,5 Гб каждый. Поэтому тип сообщений навряд ли повлияет на возможность передачи данных.

В случаях, когда Телеграмм видит ошибку и не отправляет сообщения, интерфейс системы оповещает пользователя специальными индикаторами.

Индикаторы отправки и прочтения сообщений:

  1. Одна зеленая галочка – послание передано на сервер.
  2. Две галочки – пользователь прочитал письмо.
  3. Зеленые часики – отправка ожидается, на данный момент невозможна.
  4. Красный восклицательный знак – сообщение не отправлено, необходимо повторить или отправить в виде СМС / MMC.

В случае проблем со стороны пользователя (ошибки ОС, связи) система не может распознать, почему сообщение не отправляется.

Вероятные причины:

  1. Сброс написанного или скопированного текста (случайное нажатие на delete).
  2. Вставка пустого файла или «незакреп» (удаленного, переименованного, перенесенного в другую папку файловой системы).
  3. Report Spam (жалоба) или блокировка контактом (пользователь занесен в черный список).
  4. Ошибка данных связи.

Важно! В этих случаях повторяют попытку или перезапускают приложение. Также проверяют вкладки на мобильных устройствах «Запрет передачи данных», «В самолете», «Тип соединения» (вайфай, мобильная связь). Если сообщение не отправляется только одному контакту, значит, он ограничил доступ к своему профилю или был удален из системы.

Текстовые

Сообщения привычного формата должны отправляться моментально. При отсутствии сигнала в статусе доставки всплывают зеленые «часы». При наличии системной ошибки на сервере Телеграм также оповещает пользователя: «Отправка невозможна».

Голосовые

Данный тип файла отсылается автоматически после окончания послания (клавиша с микрофоном). Сбои при загрузках случаются крайне редко. Перед отправкой пользователь должен убедиться, что громкость звука при записи голосовых данных оптимальная.

Фото, музыка и видео

Отправка медиафайлов осуществляется нажатием на «скрепку». После этого пользователь выбирает нужный документ из галереи (файловой системы), дает ему название и нажимает «Отправить».

При нестабильной связи сообщение не доходит и висит под индикатором со знаком «!». Такие ситуации случаются в вечерние часы, если трафик пользователей превышает возможности серверов. Часто проблема решается повторной отправкой.

Причины, почему не доходят сообщения

Неудачная отправка писем или невозможность доставки (с уведомлением об ошибке или без) возникает в ряде случаев.

Ошибка отправки сооющения.

Возможные причины:

  1. Нужный контакт заблокирован с вашей стороны.
  2. Большой объем пересылаемых данных.
  3. Приложению заблокирован доступ к основным разрешениям (контакты, галерея, микрофон, камера).
  4. Отключены уведомления в настройках.
  5. Проблемы с интернетом у пользователя или собеседника.
  6. Системные ошибки сервера, глюки приложения или телефона.
  7. Пользователь ограничен в отправке настройками группы, канала.
  8. Собеседник удалил секретный чат.
  9. Плохое соединение.

Важно! При невозможности отправить сообщение в Telegram код ошибки приходит в тех случаях, если это предусмотрено разработчиками. Например, Error 303 (проблемы с АПИ-кодом), Error 400 / 401 / 403 (внутренние технические неполадки), Error 500 (сбой сервера). Такое случается крайне редко. Поэтому проблема устраняется во многих случаях интуитивно.

Способы решения проблем

Приведем пример того, как правильно устранить проблему на мобильном устройстве и компьютере, начиная с наиболее вероятных причин и заканчивая частными случаями.

В телефоне

Разные модели смартфонов функционируют с рабочей средой мессенджера по-своему. К тому же срок и характер эксплуатации устройства прямым образом влияет на работу приложений.

Если сообщение зависло или не отправилось:

  1. Ловят сигнал связи и активность соединения. Как только послание дойдет до собеседника, Телеграм оповестит адресата галочкой (одной или двумя). В моделях с двумя сим-картами проверяют источник сети, т. к. по умолчанию интернет подключается с первого слота (настройки мобильной связи).
  2. Заходят в профиль контакта с целью установить, заблокирован он или нет. Здесь же можно настроить всплывающие уведомления о новых сообщениях.
  3. Если при отправке пользователь видит фразу «Sorry, you can only send messages to mutual contacts at the moment» («К сожалению, вы можете отправлять сообщения только взаимным контактам»), значит, на аккаунт наложено ограничение либо его заблокировали за частые рассылки спама или вирусных ссылок. Чтобы узнать срок бана, запускают @SpamBot.
  4. Переходят к антивирусам и настройкам телефона, которые могли заблокировать мессенджер. Проверяют в менеджере приложений, включен ли Телеграм, и какие разрешения стоят в ограничениях. Включают «Контакты», «Память», «Интернет» и т. д.
  5. Перезагружают устройство с предварительным очищением кеша, кукисов, например, при помощи бустера или клинера. Глюки при отправке должны исчезнуть. В случае отказа следует переустановить официальный Телеграм с учетом той ОС, которая используется на смартфоне.
  6. Проверяют звук на телефоне и в клиенте. Отправка сообщений с «запозданием» является частым спутником при использовании бесшумного режима.

Важно! Если Телеграм не выдает данных об ошибке, сообщение подсвечивается как отправленное, а другой собеседник его не получает, значит, проблема с сервером или установочным файлом у одного из пользователей.

В компьютере

Настройка прокси.

На десктопных устройствах делают аналогичную проверку, за исключением одного условия. На компьютере может быть установлен прокси, данные которого слетели либо устарели.

Причем браузер не присылает уведомлений о том, что сервер удален или недоступен, и продолжает работать по исходному коду.

Вполне вероятно, что отправка сообщения блокируется провайдером. В этом случае стоит перенастроить порт и хост, а также установить параметры прокси в самом Telegram.

На заметку! Если вышеперечисленные действия не решили проблему, обращаются в службу техподдержки Телеграмм по кнопке «Задать вопрос».

Выводы

Отправка сообщений в Telegram зависит от ряда факторов. Основными из них являются отсутствие ошибок в мессенджере и хорошая связь провайдера. Чтобы общаться бесперебойно, следует периодически проверять устройства (в особенности смартфоны) на предмет производительности.

Забитая память и кеш становятся частой причиной, по которой работа в сети оказывается невозможной, телефон начинает висеть.

Так как сбои в Telegram случаются редко, то способов устранения проблемы остается немного. Отправка сообщений возобновляется после переустановки приложения. Это один из самых популярных методов у юзеров. Либо обращаются напрямую в техподдержку с целью выявить происхождение сбоя.

Детальная информация видна на видео:

Нередко встречаются неопытные пользователи, которые не разбираются, что такое галочки в Телеграмме. Существует несколько разновидностей этих значков, которые помогают определять статус отправленных сообщений и идентифицировать официальный аккаунт разработчиков.

Кратко об интерфейсе Телеграма

«Телеграм» отличается простым и интуитивно понятным интерфейсом. В мобильной версии приложения на главной странице находится список диалогов. В верхней части располагается значок поиска и три горизонтальные полоски, при нажатии на которые открывается доступ к функциям мессенджера (создание группы, секретного чата, канала, посмотреть избранное).

Отправка сообщения в Телеграм.

Чтобы отправлять и читать сообщения, следует нажать на диалог. В беседе находится форма, где можно напечатать послание, прикрепив картинку, файл, контакт, обозначить геоположение.

При нажатии на значок микрофона записывается аудиосообщение. Позвонить, очистить историю или удалить чат разре-шается при нажатии на вертикальные три точки с правой стороны от имени пользователя.

Что такое «галочка» и ее значение возле текста

Галочки помогают понять, доставлено ли сообщение в Телеграм. Иконки располагаются справа от СМС. О статусе отправленного текстового послания свидетельствует одна или две галочки, часики и восклицательный знак. Иконки помогут определить статус сообщения – доставленное, прочитанное, отправляется.

Важно! Письма в «Телеграме» разрешается форматировать с помощью клавиа-турных сокращений, ботов и спецсимволов.

Одна

Понять, что означает одна галочка в Телеграм, можно интуитивно. Она свидетельст-вует о том, что сообщение доставляется адресату. Информация хранится на предназначенных для этого серверах, чтобы получатель смог прочитать текстовое послание, когда ему будет удобно.

Если одна галочка горит на протяжении длительного времени, то это может быть свидетельство внесения отправителя в черный список. Точно определить статус невозможно, так как «Телеграм» не предупреждает о блокировке.

Если появилась одна бесцветная галочка, то сообщение было доставлено на смартфон или компьютер. При этом получатель узнает о запросе на начало диалога.

В Telegram одна зеленая галочка остается неизменной, даже когда человек заходил в приложение. Также статус иконки не меняется, когда собеседник видит текстовое послание на главном экране телефона.

Важно! Количество галочек меняется только при открытии диалога адресатом.

Чтобы прочитать сообщение, не изменив его статус, рекомендуется открыть список диалогов и долго нажимать на аватарку собеседника. Затем появится окно с увеличенными последними входящими письмами. Даже после выполнения нескольких таких манипуляций рядом с посланием будет всего один значок.

Две

Статус сообщения в Телеграм.

Количество значков рядом с сообщением в мессенджере может измениться.

Иногда появляются две галочки в Телеграмме, которые обозначают следующее:

  • Отправленное письмо прочитано адресатом при открытии диалога.
  • Послание было увидено всеми участниками группового чата (только тогда иконка становится зеленой).

Галочки помогают понимать, прочитал ли собеседник СМС, так как в «Телеграме» отсутствует отчет о доставке сообщений. Разработчики уверяют, что такую функцию не реально внедрить в приложение, так как один аккаунт может работать на разных устройствах. Отправка отчета приведет к сбою программы, потому что система просто растеряется, куда направлять отчет.

Также отчет о доставке нарушает конфиденциальность, поскольку разглашает личные данные пользователей. Разработчики не планируют вводить такие функции в «Телеграме», поэтому остается проверять информацию о доставке СМС с помощью специальных иконок.

Какие еще бывают индикаторы

К дополнительным индикаторам относятся часики и восклицательный знак. Первая иконка обозначает, что послание еще не загружено на сервер.

Такая задержка обусловлена несколькими причинами:

  • Отсутствие доступа к сети или другие проблемы с интернет-соединением.
  • Сбой на сервисе Telegram.

Чтобы определить причину задержки, требуется написать кому-то еще. Если проблемы с самим мессенджером, то не удастся отправить послание ни одному контакту.

Восклицательный знак можно было наблюдать в первых версиях программы. Значение иконки красного цвета ­– проблемы с доставкой. Сейчас этот знак не используется.

«Галочка» как знак верификации

Знак верификации в социальных сетях.

Галочки верификации присутствуют во всех социальных сетях. Это система помогает определить официальные аккаунты публичных людей или популярных групп. Такая функция призвана бороться с фейками.

Что это

Знак верификации в «Телеграме» – это белая галочка в синей восьмиугольной звезде, которая подтверждает подлинность страницы или канала.

Как ее получить

Галочки верификации в 2019 году доступны только участникам команды приложения. Обычный человек, канал или медийная личность пока не могут получить эту иконку.

Это интересно! Некоторые крупные интернет-издания обращались в службу поддержки, чтобы подтвердить аккаунт, но им было отказано.

Преимущества Телеграма

«Телеграм» в качестве мессенджера выбирает больше 200 миллионов людей, так как приложение обладает неоспоримыми преимуществами:

  • Безопасность и конфиденциальность. При разработке программы применялся уникальный алгоритм MTProto, который не смог взломать ни один хакер.
  • Наличие секретных чатов. К ним нет доступа даже у участников команды Telegram.
  • Множество функций. Обмен информацией значительно упрощается благодаря полезным опциям.
  • Простой и понятный интерфейс.
  • Быстрая авторизация. Регистрация займет не больше 3 минут.

Пользователи часто задаются вопросом, как понять, прочитано ли сообщение в Телеграмме, ведь отчетов система не предоставляет. О статусе СМС свидетельствуют иконки рядом с текстом. Одна галочка означает, что послание доставлено, а две – прочитано. Когда информация еще не загружена на сервер, то появляются часики.

Используемые источники:

  • https://tlgrm.ru/faq/pochemu-ne-otpravit-soobshenie.html
  • https://smileysplanet.ru/telegram/exclamation-mark
  • https://allmessangers.ru/faq/1-1
  • https://stelegram.ru/faq/ne-dohodyat-soobshheniya-telegram
  • https://stelegram.ru/ispolzovanie/kakie-galochki-est-v-telegrame

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Илья Коршунов
Наш эксперт
Написано статей
134
Добавить комментарий