Что-то пошло не так, не заходит в Skype

Содержание

Дочитайте статью и в конце вас ждет приз!

При попытке входа в свою учётную запись в Skype пользователь может внезапно столкнуться с сообщением «Что-то пошло не так» и рекомендацией посетить сайт account.live.com для исправления проблем с учётной записью. Обычно это связано с временной заморозкой доступа к пользовательскому аккаунту из-за подозрений на его взлом, спамерство и прочие релевантные причины.

Содержание

Причины дисфункции «Что-то пошло не так» в Skype

Рассматриваемая проблема может возникнуть как при первом запуска вашего Скайп, так и с вашей учётной записью Скайп, которую вы используете годами. При попытке логина в свой аккаунт вы получаете сообщение «Что-то пошло не так», уведомление что с вашей учётной записью в Майкрософт возникли проблемы, и рекомендацию перейти на сайт account.live.com для исправления возникшей дисфункции.

Причины ошибки «что то пошло не так» примерно следующие:

  • Наблюдаются сбои в работе серверов Скайп. В некоторых случаях сервера Скайп могут работать нестабильно, что вызывает проблемы с входом пользователей в их учётные записи;
  • Система заподозрила ваш аккаунт во взломе. Это может быть связано с спамерской или вирусной рассылкой с вашего аккаунта, попытками одновременного входа в него с различных IP-адресов и прочее;
  • Вы неоднократно ввели неверный пароль при попытке входа в аккаунт. Система идентифицировала это как попытку взлома аккаунта и временно заблокировала его;
  • Вы попытались войти в Скайп с другого (подозрительного для системы) устройства. К примеру, если вы длительное время входили в Скайп из российского IP, то попытка входа из IP с какой-нибудь Новой Гвинеи покажется системе подозрительным, и она заблокирует ваш аккаунт;
  • Вы используете нестабильную версию стационарной программы Skype (в случае недавней загрузки и установки оной);
  • У вас имеется нестабильное интернет-подключение.

Давайте рассмотрим, как исправить проблему входа account.live.com в Скайп.

Вас может также заинтересовать наша статья о том, почему Скайп не подключается к Интернету.

Проверьте, не наблюдается ли проблем с серверами Скайп

Первым делом рекомендуем проверить, не наблюдается ли каких-либо проблем с серверами Скайп. Посетите ресурсы support.skype.com и downdetector.com с целью убедиться, что разработчики и пользователи не сигнализируют о наличии массовых проблем в работе сервиса.

Если же проблемы имеются, рекомендуем подождать какое-то время, пока служба поддержки https://support.skype.com/ru/skype/all/ не восстановит нормальный функционал ресурса.

Проверьте качество вашего Интернет-соединения

Также убедитесь, что вы используете стабильное интернет-соединение. Посетите привычные веб-ресурсы, просмотрите видео на Ютуб, и убедитесь, что качество вашего Интернета стабильное. Перезагрузите ваш роутер и ПК.

Восстановите доступ к вашему аккаунту в Скайп

Для решения проблемы с что-то пошло не так account.live.com в скайп рекомендуем восстановить доступ как указано в рекомендации разработчиков.

Для этого выполните следующее:

  • Перейдите по рекомендуемому адресу account.live.com;
  • Справа сверху нажмите на кнопку «Войти»;
  • Появится окно для входа в учётную запись Майкрософт;
    Введите свой логин или телефон
  • Введите там свой номер телефона (или логин), которые вы указывали при регистрации своего аккаунта;
  • Нажмите на «Далее»;
  • Появится окно с запросом вашего пароля. Введите туда ваш обычный пароль и нажмите на «Вход»;
  • Появится сообщение о временной приостановке действия вашей учётной записи. Кликните на «Далее»;
  • На следующем окне будет необходимо указать код страны и номер вашего телефона и нажать на «Отправить код»;
  • На ваш телефон придёт проверочный код доступа, который необходимо будет ввести в соответствующее поле. Введите указанный код и нажмите на «Отправить»;
  • Если был введён корректный код, вы увидите сообщение о разблокировке вашей учётной записи;
  • Теперь по переходу в Личный Кабинет вам будет необходимо изменить пароль и пользоваться вашим Скайп как и прежде.

Установите самую свежую версию приложения

Также рекомендуем проверить, установлена ли у вас самая свежая версия Скайп https://www.skype.com/ru/get-skype/, и при необходимости установить её на ваш ПК. Это поможет избавиться от сообщения «что-то пошло не так» в Скайп.

Попробуйте запустить Скайп на другом PC

Некоторым зарубежным пользователям помог метод с запуском Скайпа на другом компьютере. Если у вас есть доступ к другому ПК, установите и запустите там Скайп, и попытайтесь войти в ваш аккаунт обычным путём. Если вход был осуществлён без проблем, попробуйте войти в ваш аккаунт Скайп с собственного компьютера.

Используйте раннюю версию Скайп

Также решить проблему с входом в Скайп и появлением сообщения «Что-то пошло не так» можно установкой на компьютер более ранней версии Скайп. Для этого удалите текущую версию программы обычным путём, перезагрузите ПК, а потом установите одну из более ранних версий продукта.

Заключение

В нашей статье мы разобрали, что делать при появлении в Скайпе сообщения  «что-то пошло не так» и рекомендацией посещения account.live.com, каковы причины данного сообщения, и как это исправить. Прежде всего проверьте, не имеется ли проблемы с серверами Скайп, а затем восстановите доступ к вашему аккаунту с помощью подтверждения через смс. При вводе пароля убедитесь, что у вас не нажата клавиша Caps Lock, а раскладка не переключена на русский язык. Последние факторы часто становятся причиной ввода неверного пароля и блокировки доступа пользователя в Скайп.

Однажды утром, открыв Скайп и введя свой логин и пароль, вы выясняете, что доступ к аккаунту закрыт. Хорошо, если будет какое-то сообщение, но бывает, что при вводе данных ничего не происходит. Так почему не удалось войти в сеть Skype? Давайте разберёмся.

Содержание

Не удается войти в аккаунт Skype

Проблема может заключаться в следующем:

  1. Ошибка ввода данных.
  2. Сбой конфигурации скайпа.
  3. Неправильно установленное время.
  4. Некорректный для вашей системы способ входа.

Причина 1: неправильное время

Такая смешная на первый взгляд проблема может быть причиной неправильной авторизации.

Решение проблемы со временем:

  • справа внизу нажимаем на часы – изменение настроек даты и времени;
  • вкладка «Время по интернету – изменить параметры»;
  • должна стоять галочка «Установить время автоматически».ustanovka-vremeni-avtomaticheski.png

Причина 2: разные способы авторизации skype

На сегодняшний момент существует 3 основных варианта авторизации и, если какой-то из них нерабочий, можно использовать альтернативный. Если вы всё ещё не получили ответ на вопрос «почему не могу войти в Скайп», попробуйте три способа входа в свою учетную запись:

  • авторизация через логин и пароль;
  • вход через учетную запись Microsoft;
  • вход с помощью Facebook.vhod-v-skajp.png

Если с логином и паролем все понятно – от вас требуется правильно ввести данные (без включенного CAPS, языка и т. д), то с Facebook существуют определенные сложности.

Во-первых: нужно следить, чтобы Скайп и Фейсбук своевременно получали обновления.

  Как позвонить по Скайпу

Во-вторых, этот способ не подходит для использования на Windows 10 и новых версиях всех мобильных операционных систем, а также Линукс и MacOS. В случае неработоспособности обоих методов можно использовать учётку Майкрософта, пройдя регистрацию на https://account.microsoft.com/account?lang=ru-RU.

В дальнейшем вы сможете использовать её для входа на всех сервисах компании. Если для входа в Microsoft вы вводите почту и пароль – у вас уже есть учетные данные для авторизации в Скайпе.

Причина 3: сбой конфигурации Скайпа

Вы уверены в правильности ввода данных, но при авторизации при помощи любого метода ничего не происходит, либо выскакивают сообщения, например: «Вход невозможен в виду ошибки передачи данных»? Попробуйте перезагрузить Скайп. Если проблема не устранена, обратитесь за помощью на странице поддержки клиентов.

  Skype регистрационные данные не распознаны

Исправление ошибки входа в Скайпе:

  1. Обновите скайп до последней версии.
  2. «Пуск – Выполнить».
  3. Введите «%appdata%skype» и нажмите ОК.
  4. Зайдите в папку со своим профилем, посмотрите, есть ли файл main.iscorupt?

Метод, найденный на просторах интернета, исправляющий проблему на Windows 8 и 8.1.

Использовать на свой страх и риск, если вы не являетесь опытным пользователем!

В папке Skype создаем файл Skype.bat с таким содержимым:

  • (начало)DEL /F /S /Q /A «C:Users(ваш логин)AppDataRoamingSkypeLOGIN-SKYPEmain.iscorrupt» «C:Program Files (x86)SkypePhoneSkype.exe» еxit(конец).

Кроме этого, создаем файл Run-skype.vbs с таким содержимым:

  • (н)Set WshShell = CreateObject(«WScript.Shell»)$
  • WshShell.Run «Skype.bat», 0, false(к).

Для файла Run-skype.vbs делаем ярлык на рабочий стол и заходим в Скайп только через него.

Решение для пользователей Windows XP, 7, 10 (возможно восьмерки):

  1. «Пуск – Выполнить».
  2. Введите «%appdata%skype» и нажмите ОК.
  3. Удалите файл shared.xml и перезайдите в Скайп.

Одна из частых проблем программы Skype – ошибка при входе в аккаунт. В этой статье мы поговорим о причинах этой ошибки и о путях ее решения.

Неверный логин или пароль ↓ Проблемы с файлами в Skype ↓

Самое простое – неверный логин или пароль в Skype

Если вы забыли логин или пароль, или уже 100 раз попробовали ввести свой заведомо правильный логин с паролем, но так ничего и не вышло, то все равно есть несколько вариантов решения на самые простые случаи:

  • Проверьте раскладку клавиатуры. Возможно при нажатии на поле ввода, ваша раскладка меняется на русскую или иноязычную;
  • Проверьте, не нажата ли клавиша Caps Lock, когда у вас в пароле только маленькие буквы;
  • В конечном счете, если вы помните только свой логин, то нажмите на надпись: «Забыли пароль?». Откроется окно с разными вариантами восстановления пароля, обычно через привязанную почту или номер. Если последние символы ваших почты и пароля не совпадают с теми, которые вы привязывали, перейдите к следующему варианту решения;
  • Если ничего не помогло, проверьте свою почту. Для этого напишите в поисковик писем слова «Skype» или «Microsoft», тоже самое опробуйте в папке «Спам», если вас взломали, то Майкрософт обязательно вас об этом уведомит. Далее напишите письмо в техническую поддержку или заполните анкету на сайте, постарайтесь дать все полезные достоверные данные о аккаунте, которые могли знать только вы. Вам обязательно ответят и помогут.

Если ничего не помогло, последуйте следующим советам.

Проблемы с интернетом

Вторая по популярности причина невозможности входа в аккаунт – плохое соединение или проблемы с интернетом. Признаки проблемы – отсутствие ошибок, когда вы не можете войти и долгая реакция или отсутствие реакции программы на нажатие кнопки входа, что свидетельствует о проблеме со связью с серверами.

Самая банальная вещь, что вы должны сделать – проверить дату и время. Они должны быть правильно выставленными, в соответствии с реальным временем в вашем регионе.

Простой вариант проверить скорость интернета – сайт speedtest.net. В худшем случае результат на сайте должен быть равен 2.5-3 Mbps, что является уровнем плохого мобильного интернета. Если сайт вообще не загружается или результаты меньше этих минимальных требований, то вам следует обратиться к вашему провайдеру.

Если все с интернетом нормально, следует посмотреть на исключения брандмауэра Windows. Для этого:

  1. Нажимаем пуск;
  2. В правом меню пуска находим «Панель управления» и нажимаем на нее;
  3. Находим и открываем «Система и безопасность»;
  4. Находим и открываем «Брандмауэр Windows»;
  5. В левом меню находите выделенную надпись и кликаете по ней;
  6. Нажимаете «Изменить параметры». Прокручиваете в поле программ до буквы S и находите Skype, у него должно стоят 2 галочки.

Проблемы с файлами Скайпа

Возможно, из-за ошибок Windows могли поломаться сами файлы скайпа, так что стоит их проверить. Для этого:

  1. Нажимаете клавиши Win + Alt или вводите в пуске слово «Выполнить», после чего кликаете по выделенной программе;
  2. В окне «Выполнить» пишете «%appdata%skype» и нажимаете «ОК»;
  3. В этой папке должны быть несколько файлов:
    1. iscorupt,
    2. bat,
    3. Run-skype.vbs.
  4. Если их нет, следуем следующей инструкции:
    1. Если нет файла «main.iscorupt», то скачиваем его из интернета или переустанавливаем Скайп полностью;
    2. «Сохраняем как» файл, переписывая его расширение в .bat, должно получиться «Skype.bat»;
    3. «Сохраняем как» файл, переписывая его расширение в .vbs, должно получиться «Run-skype.vbs».
  5. Если и это не получилось, находим файл «shared.xml» и удаляем его.

Мы разобрали самые популярные и эффективные пути решения различных проблем, вызывающих одну проблему – ошибку при входе в программу. Надеемся, что они помогут вам решить эту неприятную проблему.

Некоторые пользователи при входе в свою учётную запись сталкиваются с ошибкой «Что-то пошло не так». В примечании к сообщению предлагается посетить сайт «account.live.com». Основной причиной такого поведения является временная заморозка страницы за большую активность, спам или мошенничество. О том, как восстановить доступ к своему профилю будет рассказано ниже.

Содержаниескрыть1Причины ошибки «Что-то пошло не так» в Скайп2Шаг 1: проверка серверов Скайп на ошибки2.1Шаг 2: проверка Интернет-соединения2.2Шаг 3: установка новой версии Скайпа2.3Шаг 4: запуск Skype на другом компьютере3Восстановление доступа к учётной записи Скайп4Наиболее лёгким методом исправления ошибки «Что-то пошло не так» является восстановления аккаунта. И здесь нам поможет та самая ссылка «account.live.com». Перейдите на указанный сайт, затем:5Заключение

Причины ошибки «Что-то пошло не так» в Скайп

Шаг 1: проверка серверов Скайп на ошибки

Шаг 2: проверка Интернет-соединения

Шаг 3: установка новой версии Скайпа

Нередки случаи, когда подобная ошибка возникает на устаревших версиях программы. Проверить актуальность используемого ПО можно на сайте skype.com/ru/get-skype/. Рекомендуем установить последнюю версию и попробовать войти в аккаунт.

Шаг 4: запуск Skype на другом компьютере

На некоторых форумах пользователи говорят, что если войти в аккаунт с другого ПК, то ошибка в 90% случаев исчезает. Так это или нет сказать сложно. Но попробовать такой лайфхак можно. Если авторизация с другого устройства прошла успешно, то скорее всего и со своего компьютера войти удастся.

Восстановление доступа к учётной записи Скайп

Наиболее лёгким методом исправления ошибки «Что-то пошло не так» является восстановления аккаунта. И здесь нам поможет та самая ссылка «account.live.com». Перейдите на указанный сайт, затем:

  • Нажмите кнопку «Войти».
  • После клика должно появиться окно входа в «Майкрософт».
  • Здесь потребуется ввести данные от своего аккаунта. То есть логин или мобильный телефон.
  • Выберите «Далее».
  • На экране должно появиться окно с вводом пароля. Введите последнюю используемую комбинацию цифр.
  • Нажмите «Вход».
  • При блокировке аккаунта будет выведено сообщение «Действие вашей учётной записи временно приостановлено». Кликните кнопку «Далее».

    Действие вашей учетной записи приостановлено

  • Теперь выберите вашу страну и введите номер телефона от профиля Скайп. Проверьте правильность введённых данных и нажмите «Отправить код».

    Введите номер мобильнго телефона для получения кода

  • В течение некоторого времени на указанный номер поступит цифровой код, который нужно ввести в соответствующее поле.
  • Кликните «Отправить».
  • При правильно указанном коде на экране появиться оповещение «Ваша учётная запись разблокирована».

    Ваша учетная запись разблокирована

  • В целях безопасности измените пароль в настройках аккаунта.

Заключение

Столкнулись с проблемой блокировки аккаунта в Скайп? Рассмотрим основные причины и как с ними бороться.

Почему блокируют учетную запись Скайпа?

Блокировка учетной записи Skype – весьма неприятная вещь, особенно если это основной и активно использующийся аккаунт. Заблокировать учетку могут как из-за распространения рекламы, так и за спам или по многочисленным жалобам других пользователей. Также блокировка учетной записи может произойти за нарушения правил использования приложения.

«Если мы замечаем необычные действия с учетной записью, мы временно блокируем ее, чтобы защитить вас от возможного мошенничества или нарушения.»

В соответствии с официальным источником вот следующие причины блокировки:

Вредоносные программы, фишинг и другие вредоносные действия.

  • Вредоносные программы — отправка намеренно нежелательного или потенциально опасного кода или программного обеспечения.
  • Фишинг — кража конфиденциальных данных других пользователей путем их обмана или спуфинга.
  • Вмешательство в работу сетей, служб и других систем Майкрософт, а также их повреждение или спуфинг.

Спам

Спамом принимается массовая рассылка сообщений,которые могут быть расценены как нежелательные, вредоносные. Именно эта причина наиболее часто встречается.

Совет:

  • не рассылать коммерческие предложения
  • не отправлять большое количество сообщений незнакомым пользователям или очень большому количеству ваших контактов.

Ведение нескольких аккаунтов для злоупотребления и выполнения других подозрительных действий

  • Не используйте программы, сценарии и боты для создания учетных записей Майкрософт.
  • Не подделывайте или не используйте повторно сведения в разных учетных записях при регистрации.
  • Не создавайте и не используйте несколько учетных записей с целью нарушения политик Майкрософт.

(источник — https://support.microsoft.com/ru-ru/account-billing/учетная-запись-была-заблокирована-805e8b0d-4141-29b2-7b65-df6ff6c9ce27)

Как разблокировать свой аккаунт Skype, который заблокировали за рассылку рекламы, жалоб или спама?

Как самостоятельно разблокировать Skype?

Чтобы разблокировать аккаунт, заблокированный за рассылку рекламы, спама или по жалобам других пользователей, необходимо:

Вариант 1

  1. Войти на страничку единой учетной записи Майкрософт —  https://account.microsoft.com.
  2. Укажите номер телефона, на который придет смс код (этот номер может быть даже не ваш, который не привязан к аккаунту, который пытаетесь разблокировать)
  3. Когда придет смс-сообщение с кодом, введите его на странице.
  4. Измените пароль, чтобы завершить процесс разблокировки.
vosstanovit-zablokirovannyy-skype.jpg
Источник — https://login.live.com/

Вариант 2

  1. Зайти в браузерную версию Skype по адресу web.skype.com;
  2. Ввести данные от аккаунта (нужно точно знать свой логин и пароль и вводить без ошибок), нажать «Далее»;
  3. В появившемся окне нажать «Далее», чтобы они могли отправить смс-сообщение с кодом проверки на телефон (телефон должен быть активным и находиться под рукой);
  4. Выбрать код страны, ввести 10 цифр номера и нажать «Отправить код» (если код не приходит, надо нажать кнопку «Код не получен» и повторить пункт 4 заново);
  5. Полученный код ввести в отдельном окне и нажать кнопку «Отправить»;
  6. «Ваша учетная запись разблокирована».

Вариант 3

Для самостоятельной разблокировки аккаунта, нужно:

  1. На компьютере зажать одновременно клавишу Win (стилистическое изображение логотипа Windows) и R, чтобы попасть в командную строку;
  2. В появившемся окне ввести команду «%AppData%\skype»;
  3. Найти папку, озаглавленную нужным логином и полностью перенести в другую папку/на рабочий стол/на карту памяти, зайти в нее и скопировать из нее файл main.db или main;
  4. Далее создать новую учетную запись в Skype и зайти под новыми данными в приложение;
  5. Закрыть программу, снова повторить пункты 1 и 2, открыть папку с именем нового аккаунта и заменить файл main на скопированный;
  6. Открыть программу.

После проведения вышеперечисленных пунктов, в новом аккаунте появятся все контакты, которые были в старом. Теперь останется только разослать приглашения и дождаться их подтверждения. Техподдержка не советует массово рассылать приглашения, чтобы не забанили снова, так как массовая рассылка может быть расценена как спам или реклама.

Используемые источники:

  • https://lifehacki.ru/account-live-com-skajp/
  • https://skype-vhod.ru/ne-udaetsya-vojti-v-skype.html
  • https://skypeapp.ru/ne-vhodit-v-akkaunt-v-skype/
  • https://itpen.ru/account-live-com-skajp-chto-to-poshlo-ne-tak-chto-delat/
  • https://o-skype.ru/vosstanovit-zablokirovannyy-skype/

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Илья Коршунов
Наш эксперт
Написано статей
134
Для этой статьи работает наш еженедельный конкурс комментаторов.
Оставьте ваш комментарий в форме ниже и автору лучшего комментария за неделю (самого полезного по нашему мнению) мы подарим приз - iPhone XR 128Gb.
Чтобы мы могли связаться с вами обязательно при отправке комментария укажите ваш e-mail.
Результаты вы сможете узнать на этой странице через неделю.
Добавить комментарий