Как устранить проблему зависания видео в скайпе

Вот некоторые моменты, которые нужно проверить:

• Skype необходимо разрешение на доступ к настольным микрофону и камере. Проверьте разрешения конфиденциальности вашей системы. В Скайпе для Windows 10 (версия 15) и Mac OSX Mojave (10.14 или более поздняя версия) требуется предоставить Скайпу разрешения для работы с микрофоном и камерой компьютера.
  • Скайп для Windows 10 (версия 15): нажмите кнопку Пуск, затем выберите Параметры (знак шестеренки) > Конфиденциальность > Микрофон или Камера. В обоих случаях убедитесь в том, что приложение Skype включено. Перезапустите Скайп и перейдите в раздел Звук и видео Параметры, чтобы проверить, правильное ли устройство выбрано. Узнайте больше об исправлении проблем с микрофоном или о случаях неработающей камеры в Windows 10.
  • Mac OSX Mojave (10.14 или более поздняя версия): на компьютере Mac выберите Системные настройки>Защита и безопасность>Конфиденциальность > Микрофон/Камера и предоставьте Skype доступ.Дополнительные сведения Ознакомьтесь с этой статьей, если вам нужна помощь в управлении параметрами звука и видео в Skype для компьютера.
• Проверьте микрофон, динамики или наушники. Убедитесь, что они подсоединены и на них не отключен звук. Если это устройство Bluetooth, убедитесь, что оно также подключено.
• Проверьте камеру. Убедитесь, что она включена, направлена на вас и ничем не закрыта. В Skype для компьютера выберите свой аватар >Параметры> Параметры звука и видео и в разделе Видео проверьте, отображается ли видео для предварительного просмотра. Примечание. В Skype для Windows 10 веб-камера должна соответствовать минимальным требованиям для приложений Магазина Windows.
• Сделайте бесплатный пробный звонок в Skype. Во время такого звонка вам предложат записать сообщение, которое затем будет воспроизведено. Это самый простой способ проверить ваши настройки звука. В Skype для компьютера выберите свой аватар>Параметры> Параметры звука и видео >Сделать бесплатный пробный звонок.
• Вы слышите эхо своего голоса? Возможно, возникла проблема с устройством вашего собеседника. Попросите его уменьшить громкость воспроизведения звука.
• Проверьте звук. Попробуйте воспроизвести песню или использовать другое приложение со звуком для проверки громкости. Если вы слышите звук, проблема может быть на стороне вашего собеседника. Попросите его выполнить те же действия.
• Обратитесь на сайт производителя. Спектр доступных устройств весьма обширен, и возможен целый ряд причин нарушения функциональности. Каждая торговая марка имеет свои особенности, поэтому мы всегда рекомендуем обратиться на веб-сайт производителя, чтобы просмотреть руководство пользователя или получить справку по устранению неполадок.

Главная функция Скайпа, видеозвонки, могут перестать работать из-за неполадок, связанных с веб-камерой. В этой статье мы поговорим о том, какие бывают проблемы с веб-камерой, как их диагностировать, и простым языком распишем пошаговую инструкцию для их решения.

Проблема в драйверах ↓

Пути решений в настройках Скайпа ↓

Проверка вебки на сайте тестирования

Чтобы отсеять все возможные страшные варианты, лучше заново перепроверить наличие проблемы. Для этого:

• Зайдите на любой сайт для онлайн проверки вебки;
• Проверьте подключение вебки к компьютеру;
• Возможны неполадки на стороне Скайпа. Проверьте работу вебки через несколько часов с другим человеком.

Неправильный выбор веб-камеры в настройках Skype

Если первые советы не помогли, возможно, автонастройки Skype что-то напутали и воспользовались неправильной вебкой. Вот что нужно сделать, чтобы это проверить и решить:

1. Нажмите на кнопку дополнительного меню справа от профиля;
2. Выберете в дополнительном меню пункт «Настройки»;
3. В открывшимся окне найдите список слева. В нем найдите пункт «Звук и видео» и кликните по нему;
4. Посмотрите на прямоугольник посередине окна. Если он серый – камера определилась неправильно. Если на нем кадры из вашей вебки – камера определилась правильно;
5. Если изображения нет, найдите пункт «Камера» и вместо стандартной веб-камеры выберите свою. После этого изображение в прямоугольнике должно появиться.

Неправильные драйвера

Возможно, если камеры нет в списке доступных, и она не определяется, то это может быть следствием неправильно установленных драйверов. Для этого скачайте свежие драйвера для вашей модели веб-камеры, южного моста и разъемов USB материнской платы, после чего их переустановите. Для проверки работы можно воспользоваться настройками веб-камеры.

Механические повреждения веб камеры

Повреждения компьютера и самой веб-камеры – самая страшная проблема. Для ее лечения стоит обратиться к мастеру.

Чтобы диагностировать поломку веб-камеры, нужно подключить ее к заведомо исправному компьютеру. Если она не работает – проблема в ней, если работает – идем проверять компьютер.

Для этого вставьте и выньте заведомо рабочие USB устройства в разъемы USB, которые ранее использовали. Соответственно, устройство будет работать только в целых разъемах. После диагностики можно пользоваться рабочими USB разъемами или отдать компьютер мастеру.

Нет ничего более ярого, чем когда вы пытаетесь сделать видеозвонок, и ваша веб-камера отказывается работать.

Читатель спрашивает:

У меня довольно стандартный компьютер под управлением Windows 8. Последние несколько недель я не мог совершать видеозвонки через Skype. Моя веб-камера просто отказывается работать. Вы знаете, как я могу это исправить?

Ответ Каннона:

Исправление скайпа отстой. Я всегда рекомендую использовать бесконечно лучшие Google Hangouts или Appear.in — но если вы твердолобый Skype, есть несколько простых советов, чтобы заставить его работать должным образом. Серьезно, однако, есть много причин, по которым Hangouts превосходит Skype . Если вы еще не пробовали, вы должны .

Skype, как и большинство приложений видеочата, вращается вокруг трех компонентов: микрофона, динамика и веб-камеры. Всякий раз, когда пользователь испытывает проблемы, он должен сначала убедиться, что все три компонента работают должным образом. Например, если вы недавно обновились до Windows 10, проблем со звуком предостаточно . Skype может страдать от проблем, которые возникают из-за операционной системы (ОС) или из самого Skype. Но прежде чем приступить к устранению неполадок, начните с нескольких простых исправлений.

Устранение неполадок Skype в Baby Steps

Хорошим первым шагом в любой схеме устранения неполадок Skype является проверка всех трех компонентов, прежде чем переходить к другим параметрам. Итак, сначала давайте начнем с основ. Задайте себе три вопроса:

• Ваш микрофон, динамик или веб-камера физически подключены?
• Вы видите свет на любом из устройств?
• Это работает на других компьютерах?

Если вы ответили «да» на вышеупомянутые три вопроса, перейдите к проверке, работает ли Skype, и точка. Если вы ответили «нет» на приведенные выше вопросы, значит, у вас проблема с оборудованием, и вам может потребоваться заменить этот конкретный компонент оборудования.

Пользователям смартфонов и планшетов не нужно беспокоиться о трех вышеперечисленных шагах, поскольку их микрофоны, динамики и камеры уже подключены.

Проверьте, правильно ли настроен Skype

Сначала открой скайп . Затем из интерфейса Skype выберите Инструменты на вкладках в верхней части экрана. Затем выберите Параметры .

Проверьте веб-камеру изнутри Skype

На панели слева вы увидите несколько вариантов.Выберите Настройки видео . Если вы не видите своего видеоизображения на правой панели, это означает, что ваша камера неправильно настроена или освещение не отрегулировано должным образом. Если вы видите изображение себя, это означает, что камера работает.

Если к вашему компьютеру подключено более одной веб-камеры, возможно, вам придется выбрать правильную.

Если ваше видеоизображение слишком тусклое, вам может потребоваться отрегулировать настройки освещения. В этом случае перейдите в настройки веб-камеры .

Выберите Camera Control на вкладке в верхней части экрана. Затем установите флажок для компенсации слабого освещения . Это автоматически улучшит изображение вашей веб-камеры. Если это не так, перейдите к разделу « Проверка веб-камеры в Windows » ниже.

Проверьте микрофон или динамики из Skype

На случай, если у вас также возникнут проблемы с микрофоном или динамиком, на левой панели вы увидите опцию Настройки звука.Выберите Настройки звука .

На правой панели вы увидите все подключенные микрофоны и динамики. Вы можете изменить связанное устройство, щелкнув левой кнопкой мыши стрелку вниз. Это поднимает полное количество устройств, доступных для Skype. Если по умолчанию не работает Skype, попробуйте другие варианты, пока он не заработает. Например, я могу сменить громкую связь с эхоподавлением на цифровой выход Realtek .

Проверьте веб-камеру, динамики и микрофон в Windows

Все устройства полагаются на поддержку драйверов на уровне ОС для правильной работы.Устранение неполадок Windows может потребовать много усилий. В Windows вы можете проверить состояние ваших драйверов в диспетчере устройств. Просто зайдите на панель поиска (которая находится в меню «Пуск») и введите в диспетчере устройств . Вы также можете получить доступ к диспетчеру устройств из панели управления Windows.

Работа с водителями

В диспетчере устройств Windows вы увидите все оборудование, подключенное к вашей машине. Если вы заметили какие-либо красные, желтые значки или значки со стрелками вниз, это означает, что устройство не работает.

Разверните запись для устройств обработки изображений , щелкнув левой кнопкой мыши стрелку вправо рядом с записью «Устройства обработки изображений».

Примечание . Вы также можете проверить микрофон и динамики здесь. Действия по устранению неполадок идентичны, хотя вы должны перейти к записи для аудиовходов и выходов И звуковых, видео и игровых контроллеров вместо устройств обработки изображений для микрофонов и динамиков.

Затем щелкните правой кнопкой мыши устройство или устройства, расположенные под устройствами обработки изображений. Это вызывает контекстное меню. В контекстном меню выберите «Обновить драйвер» . Затем выберите Поиск автоматически для обновления программного обеспечения драйвера . Если вам повезет, это решит проблему. Если это не так, выберите Свойства из контекстного меню.

У вас есть два варианта здесь. Вы можете попробовать переустановить драйверы. В этом случае вам необходимо найти модель вашей веб-камеры и перейти на веб-сайт производителя для поддержки драйверов.

Кроме того, вы можете удалить устройство и перезагрузить компьютер. В меню «Свойства» выберите «Удалить» и перезагрузите компьютер .

Выберите веб-камеру по умолчанию, динамики или микрофон

Windows не всегда автоматически выбирает правильное устройство по умолчанию. Чтобы установить правильные устройства по умолчанию, вам нужно перейти на Windows Sound.Откройте Windows Search и введите «Звук» . Затем нажмите на значок звука . Вы также можете достичь этого через панель управления.

В Windows Sound щелкните правой кнопкой мыши устройство, испытывающее трудности. Затем из контекстного меню вы можете выбрать « Установить как устройство по умолчанию» или « Установить как устройство связи по умолчанию» . Если вы установите его как Устройство связи по умолчанию, оно автоматически станет значением по умолчанию при каждом запуске Skype. Если устройство не подключено, оно будет отображаться с красным значком в правой нижней части. Если он отключен, вы увидите значок стрелки, указывающий вниз. Если он работает нормально, вы увидите зеленый значок.

После того, как вы установили устройство по умолчанию, перезагрузите компьютер . Затем запустите Skype и посмотрите, работает ли он правильно. Если это не так, у вас может быть проблема с оборудованием, для которой нужен технический специалист.Проблемы с прерывистым звуком — частый признак аппаратного сбоя.

Мы тоже можем вам помочь!

Мы помогли этому читателю.Мы тоже можем вам помочь.У вас острый вопрос или техническая проблема, которую вам нужно решить?Просто нажмите на кнопку выше!И, конечно же, оставляйте любые отзывы или комментарии в комментариях ниже!

Skype – простая и функциональная утилита для общения, которую инсталлировало почти пол миллиарда пользователей. Разработчики постоянно улучшают приложение, добавляют новые возможности, устраняют ошибки и т.д. Однако юзеры нередко замечают, что Скайп тормозит, подвисает или работает некорректно. В чём же причина и как решить такую проблему?

Распространённые проблемы

Пользователи часто замечают, что программа работает некорректно. Например, она начинает зависать, появляются мелкие баги, ухудшается связь. Чаще всего, появляются такие проблемы:

• Ухудшение связи. При разговоре часть слов попросту исчезает, беседа обрывается, голос человека искажается.
• Проблемы с видеосвязью. Абоненты жалуются, что картинка может надолго зависать, вместо изображения появляется набор пикселей и т.д.
• Подтормаживания. Программа иногда не реагирует на команды, зависает, выключается.

Из-за некорректной работы Скайпа в утилите могут возникать ошибки.

Причины подтормаживания Скайп

Есть несколько причин, почему Скайп лагает или функционирует некорректно. В список самых распространённых проблем входит:

• Низкая скорость интернета. Из-за низкой скорость сообщения будут отправляться с запозданием, голос собеседника будет обрываться и т.д. Для отправки сообщений нужно минимум 30 Кбит/с.
• Высокая нагрузка на процессор. Все активные утилиты грузят ЦП, что приводит к снижению производительности.
• Отсутствие обновления. У пользователя, не инсталлировавшего новую версию Skype, могут появиться мелкие ошибки и подтормаживания.
• Различный мусор. Со временем, в Скайпе собираются сотни мегабайт картинок, документов, сообщений и прочих файлов. Этот мусор снижает скорость работы утилиты.

Лаги могут возникнуть из-за неполадок в операционной системе.

Устранение лагов на ПК

Пользователь может самостоятельно решить большинство проблем. Для устранения подтормаживания программы нужно:

• Проверить соединение с интернетом.
• Разгрузить ЦП «убив» ненужные процессы.
• Почистить куки, кэш, удалить мелкий мусор.
• Инсталлировать свежую версию утилиты.

Для очистки системы можно воспользоваться приложением CCleaner.

Улучшение производительности на смартфоне

От лагов не застрахованы и владельцы мобильных устройств: смартфонов или планшетов. Чтобы улучшить производительность Скайпа на телефоне следует:

• Перезагрузить устройство.
• Обновить приложение.
• Очистить кэш утилиты. Выполнить чистку можно через настройки смартфона либо при помощи специального ПО.
• Удалить ненужные переписки и полученные файлы.

Ликвидировать лаги поможет переустановка Skype.Содержание

Почему мутная камера в скайпе — решение проблемы

Иногда изображение, передаваемое веб-камерой, не достаточно четкое. Трудно разглядеть детали. Образ человека, с которым мы общаемся, — мутный.

Причин, почему это происходит, несколько:

• камера загрязнена. Внешняя поверхность ничем не защищена, на нее попадает пыль, грязь, соринки, жидкость. Чтобы устранить загрязнение, ее нужно прочистить;
• соринки могут попасть и на внутреннюю линзу. В этом случае рекомендуется обратиться в официальный сервис. Самостоятельно разбирать устройство не рекомендуется.

Еще одна причина, почему изображение стало мутным — сбились настройки фокусировки.

В таком случае решаем проблему следующим образом:

• если используется внешняя камера, на ней поворачивается сам глазок либо используется для этого отдельная кнопка. При этом предварительно нужно отключить автофокус, если он есть на вашей камере;
• вне зависимости от того, используется внешняя или внутренняя камера, четкость можно отрегулировать в настройках веб-камеры в самом skype;
• доступна регулировка четкости и в таких программах, как WebCamMonitor, Fly DS, CyberLink YouCam.

Почему зависает и тормозит

Другая проблема, связанная с работой вебки в skype на компьютере, ноутбуке — она подвисает, притормаживает, долго грузит изображение.

Причин, почему трансляция зависает, несколько:

• слабое интернет-соединение, его отсутствие. Отключите на время видеозвонка сетевые игры, трансляцию ТВ, скачивание фильмов, фотографий. Это поможет улучшить скорость и качество связи;
• перегружен процессор. Возможно, одновременно с видеосозвоном вы работаете с программами по обработке видеофайлов, фотографий. Они забирают память и ресурсы пк, не позволяют камере нормально работать, не открывают мессенджер. В результате скайп виснет. Что делать — откройте диспетчер задач, проверьте загруженность процессора, закройте приложения, которые потребляют больше всего ресурсов.

Если проблем со связью и загруженностью процессора нет, а камера тормозит, skype лагает, тупит, продолжает виснуть и даже отключается, рекомендуется уточнить соответствие оборудования системным требованиям, предъявляемых мессенджером. Также необходимо проверить актуальность драйверов, возможности переустановки windows 7 до 8, 10.

Выводы

Мутное, размытое изображение при видеозвонке в скайп является признаком загрязнения камеры или неправильно настроенного фокуса. Основные причины притормаживания вебки — плохое интернет-соединение и загруженность процессора.

Используемые источники:

• https://support.skype.com/ru/faq/fa12097/ustranenie-nepoladok-s-kachestvom-zvonkov-v-skype
• https://skypeapp.ru/reshenie-problem-s-vebkoj-v-skype/
• https://gadgetshelp.com/windows/ne-vidite-sebia-v-skaipe-bystroe-reshenie-problem-s-veb-kameroi/
• https://skypeshe.ru/faq/pochemu-tormozit-skype
• https://nashkomp.ru/tormozit-camera-v-skype