Не стартует служба Skype for business Front end.

Задайте вопрос Быстрый доступ

Система Microsoft Office > Администрирование и настройка клиентских приложений MS Office
  • Вопрос

  • Добрый день!

    Сегодня столкнулся с проблемой подключения к конференции Skype для бизнеса через web-приложение.

    Ссылка в IE вообще ничего не открывает, в Chrome запускает страницу с предложением запустить web-приложение, при прохождении по ссылке также ничего не происходит. Раньше эта ссылка предлагала скачать msi или открывал web app , если он был установлен.

    При этом, если установлено desctop приложение Skype для бизнеса, то через Chrome можно попасть в конференцию.

    Спасибо!

    3 мая 2018 г. 9:34 Ответить | Цитировать

Ответы

  • Спасибо за помощь! Условия из предыдущего сообщения я пробовал.

    Проблема решилась со стороны провайдера.

    • Помечено в качестве ответа14 мая 2018 г. 8:16

    14 мая 2018 г. 7:59 Ответить | Цитировать

Все ответы

  • Добрый день.

    Вот похожая тема.

    3 мая 2018 г. 14:50 Ответить | Цитировать

  • Не думаю, что это проблема на стороне сервера. Web-приложение не запускается при использовании интернета от рос. провайдеров. Мы тестировали конференцию Skype для бизнеса с нашими зарубежными коллегами, у них проблем с подключением не возникало. 4 мая 2018 г. 12:04 Ответить | Цитировать
  • Внимательно изучите статью «Неполадки при установке подключаемого модуля Skype для бизнеса Web App», дополните ваш вопрос теми действиями которые вы уже выполняли для устранения ошибок запуска Skype for Business Web App.

    Да, я Жук, три пары лапок и фасеточные глаза :))

    5 мая 2018 г. 22:10 Ответить | Цитировать

  • Совершаю абсолютно одинаковые действия по подключению к конференции через разные машины с разными провайдерами. На одной подключаюсь без проблем, на другой при прохождении по ссылке «Присоединиться при помощи Skype для бизнеса Web App» открывается отдельное окно/вкладка, по которой ничего не загружается.

    7 мая 2018 г. 12:39 Ответить | Цитировать

  • Попробуйте позвонить в рабочее время по телефону: 8 10 800 2548 1044 (Россия)

    Да, я Жук, три пары лапок и фасеточные глаза :))

    7 мая 2018 г. 16:08 Ответить | Цитировать

  • К сожалению мы не можем воспользоваться услугами это поддержки, т.к. договор на продукцию Microsoft  в рамках пакета Office365 заключен с нашим зарубежным головным офисом, и по факту мы не занимаемся администрированием продуктов Office365.

    Сейчас пробуем подключить специалистов со стороны интернет-провайдера.

    10 мая 2018 г. 15:01 Ответить | Цитировать

  • Учтите, что для правильного подключения к митингу по Web App, необходимо соблюдение условий:

    -ссылка должна быть «свежая» ведущая на текущий митинг;

    -оканчиваться на ?sl=1

    Да, я Жук, три пары лапок и фасеточные глаза :))

    • Изменено10 мая 2018 г. 16:54

    10 мая 2018 г. 16:52 Ответить | Цитировать

  • Спасибо за помощь! Условия из предыдущего сообщения я пробовал.

    Проблема решилась со стороны провайдера.

    • Помечено в качестве ответа14 мая 2018 г. 8:16

    14 мая 2018 г. 7:59 Ответить | Цитировать

Обратились в пятницу коллеги с проблемой — не стартует служба RTCSRV (SkypeFB FrontEnd) — висит в состоянии Starting. Потыкал, перезагрузил сервер — и правда не стартует.

Свежих апдейтов не ставили.

Накатил им SkypeFB CU2 (.235) и перезагрузил — ничего не изменилось. Прогнал командлет install-csdatabase — аналогично.

Начал гуглить по ошибкам:

«Failed to sync data for Routing group from backup store» и «Network connectivity issues or an incorrectly configured certificate on the destination server» и нашел ряд похожих статей для Lync Server 2013.

Статья гласит, что подобная проблема наблюдается, если в доверенные ЦС (trusted root certification authorities) добавлен сертификат, который не является самоподписанным. То есть этот сертификат выпущен не им же самим, а кем-то еще. В этом случае такой промежуточный сертификат требуется помещать в intermediate certification authorities.

Для облегчения поиска подобных сертификатов авторы статьи разработали скрипт:

Get-Childitem cert:LocalMachineroot -Recurse | Where-Object {$_.Issuer -ne $_.Subject} | Format-List * | Out-File «c:computer_filtered.txt»

Нашел сертификат, перенес его в промежуточные и перезапустил службу. Заработало. Чуть позже коллеги признались, что был грешок 😉

Печальная история.    Сразу после обновления Lync 2013 до Skype для бизнеса служба Front end категорически отказалась запускаться. Остальные службы спокойно себе запустились. В общем картина следующая

sfb-fe12015-05-13-18_02_44-services.png

При попытке запустить службу вручную через какое-то время получается следующее сообщение:

Windows could not start the Skype for business Server Front-End on local Computer. Error code -1008193491.

После долгого гугления я выяснил что дело в том, что не запускается так же служба Windows Fabric Host Service и находится постоянно в состоянии Starting.

Причина: Обе эти ошибки следствие одной причины — отключенной службы Windows Firewall, которая находится в состоянии Disable. Skype для бизнеса не смог сделать исключения в файерволе и установить  часть компонент, но ничего об этом не сообщил.

Решение: После включения службы и перезагрузки я запустил Deployment Wizard, появилась возможность доустановить компоненты S4B.

При установке я получил сообщение об ошибке

После отключения доменного файервола повторил попытку и компоненты установились успешно.

Однако при попытке запустить службу я получил еще одну замечательную ошибку:

«Error 1053: the service did not respond to the start or control request in a timely fashion»

Перезагрузка от ошибки не избавила. Погуглив в очередной раз, нашел решение в том чтобы перезапустить службы пула для восстановления при потере кворума. Для этого необходимо выполнить командлет:

Reset-CsPoolRegistrarState -PoolFqdn «LyncpoolFQDN» -ResetType QuorumLossRecovery

И, как бы это ни было странно, служба стартовала. ☻

Статьи используемые в отладке:

https://support.microsoft.com/en-us/kb/2918336

https://technet.microsoft.com/ru-ru/library/jj619172.aspx

и конечно http://www.ucandstuff.com/2015/04/gotchas-with-sfb-upgrades.html

Используемые источники:

  • https://social.technet.microsoft.com/forums/ru-ru/de2af6c7-58c7-43db-8833-2ea10dc62c7b/10531077-10881072107310861090107210771090-skype-107610831103
  • https://vmind.ru/2016/05/30/skype-for-business-frontend-starting-freeze/
  • https://alekssh.com/2015/05/13/s4b-fe-couldnt-start-firewall/

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Илья Коршунов
Наш эксперт
Написано статей
134
Добавить комментарий