«Пермэнергосбыт» принимает показания счетчиков через Viber, WhatsApp и Telegram

Более 96% владельцев смартфонов в Украине пользуются Viber, ежедневно совершая около 4 млн звонков и отправляя 11 млн сообщений. Электропоставщик YASNO рассказал, как с помощью мессенджера быстро передать показания счетчика и почему это позволяет экономить средства.

Жители Донетчины, которые ежемесячно передают показания электросчетчика до 3 числа, платят только за фактическое потребление. Если поставщик не получает данных, начисления производятся по средним показаниям и сумма в платежке может отличаться от объема электроэнергии, который был использован в течение последнего месяца.

Сэкономить средства и быстро передать показания можно через чат-бот YASNO в Viber, к которому только за месяц после запуска присоединились 17,5 тысяч пользователей. Чтобы воспользоваться сервисом, достаточно перейти по ссылке https://yasno.com.ua/chatbot или отсканировать QR-код на сайте YASNO.

Через чат-бот YASNO можно передать данные за себя, своих родителей, друзей и соседей. Кроме того, онлайн-помощник имеет дополнительные полезные функции: подскажет, как уменьшить расходы на электроэнергию до 50%, поможет заказать консультацию специалиста по вопросам энергоэффективности и пригодится при поиске ближайшего энергоофиса и его контактов.

«Каждый клиент может выбрать наиболее удобный способ передачи показаний: Личный кабинет, форму на сайте, сообщение в Facebook, чат-бот в Viber, по телефону (095/067) 65-26-000, (0629) 52-60-00 через автоответчик или при соединении с оператором. Все сервисы удобны и помогут каждой семье экономить время и деньги», – рассказал директор YASNO в Донецкой области Александр Северин.

Подписывайтесь на наш Telegram канал, чтобы знать важные новости первыми. Также Вы можете следить за последними событиями города и региона на нашей странице в Facebook.

Комментарии могут оставлять только зарегистрированные пользователи

20 октября 2020 г.

Прием показаний через меccенджеры Viber и WhatsApр

Уважаемые клиенты!

Наши партнеры, информационно-справочная служба Магеллан, информирует о приеме показаний по всем приборам учета через меccенджеры Viber и WhatsApр.

Для передачи данных необходимо направить сообщение, в котором указаны: номер лицевого счета, наименование коммунальной услуги и само показание, на номер 8-901-63-22-999 в Viber или WhatsApр. В ответ придет сообщение о принятии данных. Сообщение формируется в свободной форме.

Обращаем ваше внимание, что обмен информационными данными между службой Магеллан и Иркутскэнергосбытом производится после 20 числа каждого месяца. Таким образом, показания переданные до указанной даты будут отражены в Личном кабинете и мобильном приложении только после 20 числа.

Напоминаем, передавать показания индивидуальных приборов учета необходимо до 25 числа каждого месяца*.

*Согласно п.34. Постановления Правительства РФ от 6 мая 2011 г. N 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (вступили в силу 31 июля 2019г.).

Интернет-сервис для оплаты коммунальных услуг СарРц.рф предоставляет возможность передать показания через мессенджер Viber.

Вашему вниманию представляется простая инструкция, после ознакомления с которой вы научитесь передавать показания за воду в Саррц, имея под рукой Viber.

Шаг 1.

Заходим на официальный сайт Саррц.рф и нажимаем иконку «показания ИПУ»

Шаг 2.

Нажимаем на ссылку, как показано на картинке и подтверждаем открытие в вайбере. На компьютере и на телефоне это выглядит по разному.

Шаг 3.

С 12 марта запускается в эксплуатацию прием показаний приборов учета клиентов-физических лиц через автоматического чат-бота ПАО «Пермэнергосбыт» для популярных мессенджеров – Viber, WhatsApp и Telegram, и через онлайн-чат на сайте компании (LiveChat). Теперь передать показания счетчиков можно простым и привычным для многих способом, следуя подсказкам чат-бота.

Служба поддержки «Пермэнергосбыт» начала свою работу в мессенджерах в октябре прошлого года. Мессенджеры стали еще одним каналом взаимодействия клиентов с компанией, наряду с телефонным контакт-центром и почтовой формой обратной связи. Аккаунты пользуются популярностью: количество потребителей, обратившихся в компанию через чаты выросло с октября 2018 года по февраль 2019 года в 2,5 раза.

Ранее посредством чатов потребители также могли передать показания, но эти данные вручную переносились специалистами компании в систему расчетов. Теперь же введенные по подсказкам чат-бота показания напрямую попадают в систему и принимаются к расчетам.

Кстати, если вы получаете от «Пермэнергосбыта» квитанции не только по электроэнергии, но и по другим видам ресурсов – например, горячей или холодной воде – вы также можете передать показания по этим ресурсам через мессенджер.

Вы также можете перейти в чаты на Viber, WhatsApp и Telegram прямо сейчас – это произойдет автоматически после нажатия иконки в правом нижнем углу экрана.

Либо добавив в своем смартфоне номер телефона WhatsApp +7 982 450-63-00, чат-бота в Telegram @permenergosbyt_bot, открыть сайт компании и отсканировать QR-код для Viber

Если же вы не используете мессенджеры, то можно воспользоваться LiveChat’ом прямо на сайте компании, нажав в ряду иконок мессенджеров на первую иконку справа.

QR-коды аккаунтов «Пермэнергосбыт» в мессенджерах

Для перехода в аккаунты достаточно просто просканировать QR-код соответствующим сканером вашего телефона

Больше новостей

Для корректного расчета платы за коммунальные услуги потребитель имеет право при наличии индивидуального, общего (квартирного) или комнатного прибора учета ежемесячно снимать его показания и передавать снятые показания в ООО «Иркутскэнергосбыт».

! Для корректных расчетов рекомендуем передавать показания не позднее 25-го числа текущего месяца. Показания, переданные после указанной даты не будут приняты к расчету.

Для Вашего удобства ООО «Иркутскэнергосбыт» постоянно расширяет и совершенствует свои возможности по удаленной передаче сведений о показаниях приборов учета.

Передать показания приборов учета Вы можете одним из предложенных способов:

1. На главной странице сайта без авторизации в Личном кабинете.
2. Через Личный кабинет на сайте компании или в мобильном приложении;
3. С помощью СМС;
4. С помощью Viber-бота;
5. Через информационно-справочную службу Магеллан;
6. По бесплатному телефону Единого энергетического информационно-справочного центра (ЕЭИСЦ) 8-800-100-9777;
7. Указать в квитанции при оплате.
8. Через фронт-офисы отделений ООО «Иркутскэнергосбыт»;

В соответствии с законодательством РФ учет объема потребления коммунальной услуги, предоставленной потребителю осуществляется с использованием индивидуальных приборов учета.

К использованию допускаются приборы учета утвержденного типа и прошедшие поверку в соответствии с требованиями законодательства РФ об обеспечении единства измерений. Информация о соответствии прибора учета утвержденному типу, сведения о дате первичной поверки прибора учета и об установленном для прибора учета межповерочном интервале, а также требования к условиям эксплуатации прибора учета указаны в паспорте прибора учета.

Оснащение жилого помещения приборами учета, ввод установленных приборов учета в эксплуатацию, их надлежащая техническая эксплуатация, сохранность и своевременная замена должны быть обеспечены собственником жилого помещения.

В обязанности потребителя входит:

• потребитель обязан допускать представителей исполнителя в занимаемое жилое помещение или домовладение для снятия показаний приборов учета, проверки их состояния, факта их наличия или отсутствия, а также проверки достоверности сведений о показаниях приборов учета в заранее согласованное время, но не чаще 1 раза в 3 месяца. Если потребитель не обеспечил допуск представителей исполнителя и (или) гарантирующего поставщика в занимаемое потребителем жилое помещение в дату и время, указанные в извещении о проведении проверки, то составляется акт об отказе в допуске к прибору учета электрической энергии. По истечении 3 расчетных периодов с даты составления такого акта исполнитель вправе производить расчет платы за коммунальные услуги исходя из нормативов потребления коммунальных услуг, а также с учетом повышающего коэффициента 1,5, начиная с 1-го числа месяца, в котором такой акт составлен;

• потребитель не вправе вмешиваться в работу прибора учета, (самовольно нарушать пломбы на приборах учета и в местах их подключения (крепления) либо конструкции, защищающие приборы учета от несанкционированного вмешательства, демонтировать и осуществлять несанкционированное вмешательство в их работу, а также в работу оборудования или программных средств, входящих в состав интеллектуальной системы учета электрической энергии (мощности), использовать оборудование и (или) иные технические устройства или программные средства, позволяющие искажать показания приборов учета), а также несанкционированно подключать оборудование к внутридомовым инженерным системам или к централизованным сетям инженерно-технического обеспечения. В случае выявления представителем исполнителя в ходе проведения проверки вышеназванных нарушений расчет за коммунальную услугу производится за весь период нарушения исходя из нормативов потребления соответствующих коммунальных услуг c применением коэффициента 10;

• с 01.07.2020 потребитель обязан допускать представителей гарантирующего поставщика (сетевой организации) в занимаемое помещение в многоквартирном доме или жилой дом (домовладение) для установки, ввода в эксплуатацию, поверки, обслуживания и проверки состояния индивидуальных приборов учета электрической энергии, а также присоединения прибора учета к интеллектуальной системе учета электрической энергии (мощности). В случае двукратного недопуска потребителем представителей гарантирующего поставщика (сетевой организации – в отношении жилых домов (домовладений) для вышеназванных целей, плата за коммунальную услугу по электроснабжению рассчитывается исходя из нормативов потребления коммунальных услуг с применением повышающего коэффициента 1,5.

Прибор учета считается вышедшим из строя в случаях:

а) неотображения приборами учета результатов измерений;

б) нарушения контрольных пломб и (или) знаков поверки;

в) механического повреждения прибора учета;

г) превышения допустимой погрешности показаний прибора учета;

д) истечения межповерочного интервала поверки приборов учета.

В случае выхода из строя или утраты прибора учета, либо истечения срока его эксплуатации, а также отказе потребителя в допуске к прибору учета, плата за коммунальную услугу за расчетный период, определяется исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем, определенного по показаниям индивидуального прибора учета за период не менее 6 месяцев, но не более 3 расчетных периодов подряд, далее – исходя из нормативов потребления коммунальной услуги.

В случае непредставления потребителем показаний прибора учета за расчетный период, плата за коммунальную услугу за расчетный период, определяется исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем, определенного по показаниям индивидуального прибора учета за период не менее 6 месяцев, но не более 3 расчетных периодов подряд, далее – исходя из нормативов потребления коммунальной услуги.

Используемые источники:

• https://hi.dn.ua/novosti/novosti-kramatorska/kak-za-2-minuty-peredat-pokazaniya-elektroschetchika-cherez-viber-i-sekonomit-sredstva
• https://sbyt.irkutskenergo.ru/news/4117.html
• https://sarrc-kabinet.ru/kak-v-sarrts-rf-peredat-pokazaniya-za-vodu-cherez-viber
• https://permenergosbyt.ru/populations/press/2019-03-11_permenergosbyt-prinimaet-pokazaniya-schetchikov-cherez-viber-whatsapp-i-telegram
• https://sbyt.irkutskenergo.ru/qa/6684.html