Почему не слышно собеседника в Скайпе

Почему я не слышу собеседника в Skype

Современный скоростной интернет дает широкие возможности для общения, у которого нет никаких границ и преград. К сожалению, даже здесь могут быть свои собственные неприятности. При использования Скайп многие могут столкнуться с проблемой, когда один собеседник не слышит другого. Сейчас мы попробуем разобраться с этой досадной ситуацией.

Для начала следует установить, у кого присутствует проблема. В основном, варианта здесь два – либо проблемы с устройством вывода звука у того, кто не слышит, либо с устройством записи у второго. Как показывает практика, чаще всего нельзя заранее предугадать, с чем конкретно будут проблемы в каждом индивидуальном случае. Попробуем разобраться во всем по порядку.

Проверка устройства вывода звука

Начнем с устройства вывода звука. Для начала, следует проверить, работает ли оно вообще. Подойдет абсолютно любой сторонний способ – включить музыку, зайти в игру, и так далее. Будет досадно, если разговор пришлось отложить просто потому, что в колонках оказался выключен звук, не так ли? Если везде, кроме Skype, звук есть, то следует работать уже в самой программе.

Урок: Пропал звук на компьютере

Для начала необходимо позвонить в сервис тестирования связи – этот контакт есть по умолчанию у каждого аккаунта, и носит имя «Echo/Sound Test Service».

Если пользователь после соединения не слышит автоответчик, то следует проверить настройку устройств вывода звука.

Проверка устройства вывода звука

Для этого нужно будет проверить, правильное ли устройство использует программа в качестве основного для вывода звука.

1. Необходимо зайти в настройки по пути:«Инструменты» -> «Настройки»
2. И там выбрать пункт «Настройка звука», и проверить, чтобы основное устройство воспроизведения значилось в поле «Динамики».
3. После этого необходимо повторно позвонить в сервис тестирования связи.

Другие пути решения

Если это не решило проблему, то следует изучить работу аудио на компьютере глубже. Возможным решением могут стать:

• Переустановка аудио драйверов;
• Перезапуск компьютера;
• Настройка индивидуальной громкости программ в «Микшере громкости» (вполне может оказаться, что звук выключен именно у Скайпа);
• Проверить свой компьютер на наличие вирусов.

Урок: Как очистить компьютер от вирусов

Проверка устройства записи звука

Допустим, что все проверки пройдены, звук определенно точно работает отлично. Остается второй вариант – неполадки с устройством записи звука у собеседника. Для решения проблемы ему также необходимо позвонить контакту Echo и протестировать свой микрофон.

Автоответчик попросит сказать что-нибудь после звукового сигнала, чтобы система могла записать и вывести обратно в качестве звука. Если пользователь после этапа прослушивания слышит свой голос в точности так, как он говорил до этого – значит, устройство работает корректно. В противном случае следует устроить проверку своему микрофону.

Проверка микрофона в Windows

Для начала следует протестировать его общую работоспособность. Для этого подойдут любые сторонние программы для записи звука. Также подойдут собственные инструменты Windows для тестирования устройств.

1. Расположено это по адресу:«Панель управления» -> «Звук»
2. Вкладка «Запись»
3. Здесь можно зайти в свойства своего микрофона, зайти во вкладку «Прослушать», после чего поставить галочку в пункте «Прослушать с данного устройства» и нажать кнопку «Применить». После этого пользователь сам будет слышать себя из динамиков при условии, что микрофон работает корректно.
4. Если этого не происходит, то следует отсоединить и снова подключить устройство записи звука, попробовать обновить или переустановить драйвера (если они требуются), перезапустить компьютер. Как правило, после таких манипуляций микрофон начинает работать.

Настройка микрофона в Skype

Если удалось проверить и установить, что устройство записи работает правильно, то следует произвести настройку в самом Skype.

1. Это находится в программе по адресу: «Инструменты» -> «Настройки» -> «Настройка звука»
2. Здесь следует удостовериться, что в графе «Микрофон» указано правильное устройство. Также следует попробовать настройку его чувствительности.
3. Любые изменения следует применять и тестировать с помощью звонков в сервис тестирования связи.

Ну и, в конце концов, следует добавить, что если ничто из вышесказанного не помогает, то может всегда оставаться последняя вероятная проблема – техническая. У компьютера могут быть повреждены или работать некорректно гнезда для аудиоустройств, да и они сами могут быть попросту сломаны. В данной ситуации следует решать вопрос соответствующим образом — обратиться в сервис, либо заменить сломанное устройство.

Расскажи друзьям в социальных сетях

Ситуация, когда не слышно собеседника в Скайпе, является довольно неприятной. Как правило, это происходит во время разговора из-за разрыва связи, а потом все восстанавливается. Но иногда звук отсутствует с самого начала вызова, и банальный перезапуск программы не помогает. Что же делать в такой ситуации со Skype? Разберемся с этим вопросом.

Решение проблемы

Первым делом проверьте, что на компьютере вообще воспроизводится звук. Просто запустите любой аудиофайл. Если при этом ничего не происходит, то проблема либо в колонках/наушниках, либо в системных настройках. В противном случае — дело в параметрах программы. Рассмотрим оба случая, рекомендуем с ними ознакомиться.

Вполне возможно и такое, что проблема в вашем собеседнике. Если у него не работает микрофон, то поделитесь с ним этой статьей. В ней подробно расписаны нюансы настройки Skype.

Вариант 1: Системные проблемы

Для начала переключите наушники в другой разъем или замените их на другое устройство, если есть такая возможность. Заодно перезапустите ПК. Далее, зайдите в звуковые параметры. Для этого в трее отыщите иконку с рупором, щелкните на нее ПКМ и выберите «Устройства воспроизведения».Здесь отыщите динамики/наушники по умолчанию и зайдите в их свойства. Удостоверьтесь, что громкость выставлена на нужный уровень, отключите любые усиления и улучшения.

Вариант 2: Неполадки Skype

«Нет звука в Скайпе. Почему я не слышу собеседника?» — распространенный вопрос среди пользователей программы. Иногда проблема не в системных параметрах или устройстве звука, а непосредственно в ее настройках. Выход из ситуации — их изменение.

Попасть в параметры в случае использования старой программы получится через меню «Инструменты».Сразу же перейдите во вкладку звука. Здесь убедитесь, что выставлено правильное устройство в «Динамики», отключите автоопределение громкости и выставьте ползунок на максимум (вправо до конца).Потом нажмите «Сохранить» и перезапустите программу.

А вот для нового Skype процедура такова:

1. Сразу же перейдите к форме настроек.
2. Кликните по вкладке «Звук и видео».
3. Убедитесь что выбрано корректные наушники или колонки.
4. Попробуйте установить значение громкости на максимум.
5. Закрытие окна сохранить внесенные изменения.

Если же описанные действия не дали нужного результата, то пусть ваш собеседник ознакомится с этим материалом.

Те, кто долго работает с программой Skype наверняка заметили, что проблем в ней хватает. То она после очередного обновления отказывается запускаться, то вас перестает слышать и/или видель собеседник, а то и вовсе перестают отображаться входящие вызовы. И это далеко неполный перечень проблем, с которыми регулярно сталкиваются пользователи этого несомненно популярного средства связи.

В данной статье будет рассмотрена такая проблема скайпа, как отсутствие голоса собеседника. то есть вас собеседник слышит, а вы его нет.

Причина проблемы

Сразу отметим, что причина данной проблемы может крыться как на вашем компьютере/ноутбуке, так и на устройстве вашего собеседника. Конечно, если вы не слышите двух и более разных собеседников, то скорее всего проблема со стороны вашего компьютера.

Итак, возможные причины:

• У вас в скайпе неправильно выставлено устройство вывода звука (динамики):
• В скайпе у собеседника выбран не тот микрофон.

Как исправить?

Для начала проверьте работают ли динамики на вашем компьютере/ноутбуке. Для этого включите какое-нибудь видео со звуком или музыкальную композицию. Звук есть? Отлично, тогда идем дальше.

Следующим шагом будет проверка правильности настройки устройства для вывода звука в самом скайпе. Для этого откройте его и зайдите в настройки, кликом левой кнопки мыши по кнопке стремя горизонтальными точками с верхней части окна программы Skype и выбором из открывшегося меню пункта “Настройки”.

Меню входа в настройки Skype

Заходим в настройки Skype

В открывшемся окне кликните мышкой по разделу “Звук и видео”.

Раздел настроек, отвечающий за звук и видео

В правой части окна найдите подраздел “Динамики”, чуть ниже которого будет кнопка “Проверка звука”.

Нажмите на нее, при этом из динамиков должен воспроизвестись звук входящего звонка.

Если вы его слышите, значит у вас устройство вывода звука входящих вызовов настроено правильно и проблему нужно искать на компьютере собеседника, а именно ему в настройках Skype нужно правильно указать микрофон и затем проверить его.

Если же при нажатии кнопки “Проверка звука” вы не слышите из своих динамиков ничего, то вот что вам нужно сделать.

Чуть выше кнопки проверки звука напротив слова “Динамики” обратите внимание на небольшую серую галочку. На нее нужно нажать левой кнопкой мыши 1 раз.

Выбор устройства выхода звука в Skype

Появится список всех доступных устройств вывода звука. Вам нужно поочередно попробовать выбрать каждое из этих устройств, каждый раз проверяя его кнопкой “Проверка звука”.

Как только вы услышите звук из динамиков, это значит, что выбрано правильное устройство и проблема со слышимостью звука от входящих звонков в Skype решена. Можете закрывать настройки и пробовать звонить.

Удобная программа для совершения звонков посредством компьютера, Скайп, иногда создает проблемы для абонентов. Особую проблему создает отсутствие звука.

Почему не слышно собеседника в Скайпе?

Причины, по которым не слышно собеседника в Скайпе:

Выключены или повреждены динамики компьютера либо наушники; Не работает микрофон у собеседника; Не настроены аудиоустройства в ОС; Проблемы в настройках звука в приложении.

Как исправить ситуацию, когда вы не слышите человека

В зависимости от устройства, с которого ведется разговор, существуют разные методы решения проблемы.

На компьютере

В первую очередь нужно проверить, не отключен ли звук на компьютере. Сделать это можно, открыв любой звуковой файл, например музыку.

Если звука не слышно, то следует проверить громкость, нажав на значок с изображением динамика внизу экрана. Бегунок в микшере покажет, какая громкость звука установлена. Поднимите бегунок на максимум, увеличив громкость звука.

Посмотрите в микшере индивидуальные настройки громкости, вдруг на Скайпе звук выключен.

Проверьте, включены ли колонки, если у них есть свой регулятор звука.

Еще одна причина отсутствия звука – повреждение звуковых драйверов. Чтобы проверить это предположение, нужно зайти в «Диспетчер устройств» компьютера. Выбрать графу «Звуковые, игровые и видеоустройства». Если около названия рабочей звуковой карты будут вопросительный или восклицательный знак, значит, карта отключена или отсутствуют драйвера. В первом случае нужно включить карту, щелкнув правой кнопкой мыши, и нажать «Включить». Во втором потребуется обновить или переустановить драйвера, скачав их с интернета.

Так же нужно проверить настройки динамиков в Windows:

Правой кнопкой мыши нажать на значок динамика внизу экрана; Выбрать «Устройства воспроизведения»; Затем «Динамики» или «Наушники» и «Свойства»; Перейти в «Уровни» и выставить громкость; В «Улучшениях» поставить галочку в окошке «Отключить все эффекты»; В «Дополнительно» выбрать режим «DVD-диск»; Сохранить.

Звук есть везде, кроме Скайпа? Попробуйте позвонить в сервис тестирования звука. Его данные, «Echo/Sound Test Service», автоматически сохраняются в списке контактов при установке программы. Если автоответчика не слышно, проверьте настройки в приложении:

Нажмите на три точки в строке с иконкой владельца; Выберите «Настройки»; В открывшемся окне нажмите на графу «Звук и видео»; Проверьте работу динамиков; Увеличьте громкость на максимум; Сохраните новые данные.

В более ранней версии скайпа проверяют звук по следующему пути: Инструменты – Настройки – Динамики. Проверьте работу динамиков или наушников, уровень громкости звука, при изменении сохраните настройки. После этого перезапустите программу.

Если на вашем устройстве все в порядке, то проблема с приложением у собеседника.

На телефоне

При возникновении такой проблемы на телефоне можно попробовать удалить приложение, почистить кэш и установить программу заново.

Подобные проблемы в Skype

Кроме полного отсутствия входящего звука, возникают другие проблемы, требующие решения.

Что делать, если плохо слышно, тихий звук?

Если голос собеседника слышится очень тихо, следует проверить, какая громкость динамиков установлена на компьютере/телефоне либо в приложении. Передвиньте бегунок микшера на максимально комфортное значение.

Если собеседники не слышат друг друга, то стоит перезапустить приложение и повторить звонок.

Причиной для этого может стать плохое качество связи.

Проверьте, подключены ли колонки или гарнитура к компьютеру.

Если не слышат вас, то проверьте работу микрофона в настройках приложения или компьютера.

Пусть ваш собеседник проверит свое оборудование, может проблема у него.

Пропал звук при звонке после обновления, как исправить?

Если после обновления приложения пропал звук, то необходимо проверить звуковые настройки программы: Меню – Настройки – Звук и видео. Проверьте работу оборудования и выставьте бегунок регулировки громкости звука на максимум.

Если не помогло, то переустановите приложение.

Решаем проблему неработающего звука в Skype

Каждый периодически сталкивается с проблемой звука в скайпе. Иногда звонок идет уже не первый час и неожиданно пропадает громкость или начинаются глюки.

Но зачастую эта проблема решается довольно легко.

Сначала расскажем краткий алгоритм проверки, а ниже рассмотрим каждый пункт подробнее.

Сначала нужно определить в чем проблема: в вашем оборудовании, приложении или у человека, по ту сторону экрана.

1. Проверьте настройки звука на устройстве, с которого вы разговариваете. Не выключен ли он и «видит» ли компьютер колонки или наушники
2. Посмотрите есть ли звук вообще: воспроизведите любой другой файл и оцените качество
3. Проверьте интернет-соединение и достаточной ли оно скорости
4. Проверьте громкость и видимость динамиков программы в настройках самой Skype 
5. Попросите собеседника проверить настройки микрофона
6. Если ничего не помогает, воспользуйтесь универсальным способом удаления одной из конфигураций скайпа

Ниже вы найдете описание и решение возможных проблем. Прочитайте статью, чтобы точно их обнаружить и устранить.

Настройки звука на устройстве

Первым делом опустите взгляд на панель задач и найдите иконку звука. Она называется «Динамики». Если стоит крестик, то нажмите на нее и увеличьте громкость. Тут же проверьте в каком положении стоит громкость Скайпа. Она тоже не должна быть на минимуме.

В основном проблемы со звуком возникают из-за гарнитуры: наушников или колонок. Воспроизведите какой-нибудь файл и проверьте, насколько хорошо слышно. Если проблема обнаружилась на этом этапе, то как самый простой вариант, отключите наушники или колонки и подключите заново.

Бывает компьютер или телефон просто теряют контакт. Проверьте в правильный ли разъем вставлены наушники: разъем для них, как правило, обозначен иконкой и имеет зеленый цвет.

Так же здесь может помочь перезагрузка компьютера.

Проверьте нет ли проблем с Интернет-соединением у вас или у собеседника. Скорость передачи данных можно проверить на сайтах «Speedtest» или «Яндекс Интернетометр». Попробуйте при звонке отключить видео-связь – это ослабит нагрузку на сеть и звук будет быстрее и качественнее передаваться.

Как правило, при ухудшении связи Скайп сам просигнализирует вам об этом.

Если звука все еще нет, возможно, устарели драйвера. Попробуйте переустановить их с диска или зайти на сайт производителя для обновления.

Настройки звука в Skype

Если файлы на компьютере или телефоне проигрываются, а собеседника в Скайпе все еще не слышно, то нужно проверить настройки самого приложения.

Слева от вашей фотографии, нажмите на три точки и выберете «Настройки звука и видео». Или в старой версии Skype на верхней панели откройте «Инструменты» – «Настройки» и во всплывающем окне – «Настройки звука».

Проверьте, чтобы колесо динамиков стояло выше нуля. Передвиньте вправо, если звук слишком тихий. Здесь же можно протестировать громкость, нажав «Проверка звука».

Так же проверьте, правильно ли программа обнаруживает ваши колонки или наушники. В графе «Устройство связи» должно отображаться их название.

Еще один способ найти “корень зла” – сделать тестовый звонок контакту Echo / Sound Test Service. Автоматический сервис поможет убедиться, сохранились ли настройки и работает ли звук.

Настройка устройства собеседника

Если на вашем устройстве все в порядке со звуком, то, возможно, проблема с устройством у вашего собеседника. Попросите его проверить подключение микрофона.

• Посмотреть отображается ли гарнитура в разделе «Устройства и принтеры».
• Проверить правильно ли она подключена. Для микрофона цвет разъема в большинстве случаев розовый.
• Проверить настройки микрофона в скайпе там же, где вы проверяли свои динамики.
• Сделать тестовый звонок. Ему предложат записать аудиосообщение, а затем прослушать его.

Еще варианты

Если вы не перезагружали компьютер, попробуйте просто сбросить звонок и снова позвонить. Или выйти из программы. Зачастую перезагрузка программы решает все проблемы одновременно.

Скайп создает на вашем компьютере файл shared.xml. Это конфигурационный файл программы. Если в нем возникает ошибка, качество работы всего приложения ухудшается в разы. Поэтому следующие действия точно решат проблему:

• убедитесь, что вышли из скайпа
• в меню «Пуск» найдите «Выполнить или зажмите комбинацию клавиш «Windows» и «R»
• в возникшее окно скопируйте “%appdata%skype”. Нажмите OK
• найдите и удалите файл shared.xml или просто shared, если у вас не отображаются расширения
• снова запустите Скайп. Все работает.

Вышеперечисленные способы помогают в 99% ситуаций плохой слышимости при звонке в скайпе. Если звук все еще плохой, напишите в поддержку программы. Возможно, они обнаружат ошибки работы самого Skype.

Используемые источники:

• http://compdude.ru/why-i-cant-hear-someone-in-skype/
• https://skypeshe.ru/faq/ne-slyshno-sobesednika-v-skype
• https://helpadmins.ru/v-skajpe-ne-slyshu-sobesednika-a-on-menja-slyshit-chto-delat/
• https://o-skype.ru/ne-slyshno-sobesednika-v-skype/
• https://srochnyj-zaym.ru/chto-delat-esli-v-skajpe-ne-slyshno-sobesednika/