1С для интернет-магазина и торговли

Модуль интеграции 1С и Viber – это готовое решение, которое позволяет автоматически отправлять уведомления в Viber при наступлении заданных событий. Например, отправлять уведомления при изменении статуса доставки заказа или реализации. Кроме этого, модуль позволяет создавать массовые рассылки клиентам по заданным шаблонам. Это повышает эффективность работы с клиентами

Модуль хорошо подходит для 1С: УТ 10, УТ 11, УНФ, УПП, ERP, КА и по запросу может быть встроен другую конфигурацию.

Модуль интеграции 1С и Viber входит в состав модуля Управление оповещениями, его можно приобрести в комплекте поставки модуля или как отдельное решение.

Подробнее о интеграции Viber с 1C

Модуль обеспечивает выполнение следующих функций:

• автоматическая отправка сообщений в Viber из 1С при наступлении заданных условий;
• отправка сообщения в Viber по команде из документа;
• информационные рассылки в Viber из 1С для списка клиентов;
• контроль результат отправки оповещений;

Отправка сообщений в Viber из 1С

Настройка отправки сообщений в Viber выполняется следующим образом. Для каждого сообщения настраивается шаблон текста, условие срабатывания (например, отправлять по заказам при изменении статуса доставки) и получатели. В момент наступления события, соответствующего заданным условиям, автоматически отправляется сообщение в Viber получателям. При этом поля автозамены, указанные в сообщении, заменяются данными документа.

Также, сообщения из 1С в Viber можно отправлять по кнопке из документа.

Рассылки из 1С в Viber

Модуль интеграции Viber с 1С позволяет отправлять клиентам массовые рассылки. Для каждой рассылки указывается шаблон сообщения и адресаты. При рассылке для каждого получателя отправляется сообщение в Viber по заданному шаблону.

Количество шаблонов для автоматических оповещений и рассылок не ограничено.

Вы можете заказать программу прямо сейчас. Для этого заполните форму ниже:

Viber уже давно стал популярным мессенджером и мы все абсолютно уверены, что знаем о нём всё. Но мы расскажем вам о таких возможностях вайбера, как продвижение бизнеса, привлечение и информирование клиентов.

Мессенджеры прочно вошли в нашу жизнь. Люди заходят в них не только в свободное время, но и в рабочее, и в ночное.

Внимательный бизнесмен понимает, что через Viber можно распространять свою информацию своим сотрудникам, а так же постоянным и потенциальным клиентам.

С тех пор, как в вайбер были внедрены публичные аккаунты, стала возможна и интеграция с 1С.

Что вы сможете получить, объединив Viber и 1С?

• Рассылка стандартных уведомлений всем клиентам.
• Информирование отдельных заказчиков о приходе продукта на склад.
• Сохранение переписок с каждым контрагентом.
• Массовые рассылки.
• Переписка с несколькими представителями одного контрагента с сохранением истории.
• Вкладка Viber находится в отдельном подразделе 1С.

Как видите, в подсистеме открывается окно переписке с контрагентом. Имена клиентов синхронизируется с именами в вайбере самого устройства (телефона, компьютера), но могут быть и изменены.

К одному контрагенту можно привязать несколько аккаунтов в вайбере.

Достоинства Viber в 1С:

• Viber встраивается и в типовые, и в нетиповые конфигурации 1С.
• Можно доработать Viber под личные нужды.
• Возможность массовых и индивидуальных рассылок прямо из 1С.
• Связь с клиентом из любого часового пояса, в любое время суток.

Как видите, интеграция Viber и 1С возможна. Стоимость – 2500 грн. Обращайтесь!

Важная информация!

Внимание! Необходимо понимать, что в использовании Viber существует ряд ограничений, устанавливаемых самим мессенджером:

Viber API является закрытым, а не открытым. И для того, чтобы получить доступ к нему, потребуется для начала заполнить заявку от имени компании и дождаться получения PA.

PA или бота можно получить по ссылке https://partners.viber.com

Написать клиенту можно лишь после того, как он подтвердит подписку;

Номер телефона клиента остается закрытым, вы отправляете сообщение на аккаунт, но не на номер сотового оператора.

Что ещё?

Интеграция с Viber позволяет обмениваться сообщениями с клиентами в  АРМ Диалоги c помощью чат‑бота Viber.

Двумя способами:

• Или по прямой ссылке viber://pa?chatURI={botname}.
• Или через сканирование QR-кода и дальнейший переход в вайбер и подключение к боту. Его можно сгенерировать в любом из онлайн-сервисов по созданию QR‑кодов.

Номер телефона клиента Viber отображать НЕ БУДЕТ. Вы сможете узнать номер клиента, попросив прислать вам его в личном сообщении.

Для начала создания чат-бота Viber уже должна быть учетная запись Viber. Её можно установить на телефоне, ноутбуке, планшете или ПК.

Создание чат-бота Viber происходит в  партнерском аккаунте. Для его создания нужно пройти регистрацию (если уже есть партнерский аккаунт, необходимо авторизоваться). Он привязывается к конкретному номеру телефона (скрыт от остальных пользователей). Перед тем, как в нем создается Viber чат-бот, указываете электронную почту и пароль. На телефон получите код, который нужно будет ввести в вайбер.

После этого создается бот-аккаунт.

И чат-бот заполняется информацией:

• Выбирается язык общения (Language)
• Изображение для чата размером 400*400 пикселей (Image)
• Название чат-бота, который будут видеть клиенты (Name)
• Имя (Uri) бота в ссылке вида: http://viber.com/Uri.
• Категория и Подкатегория чат-бота
• Описание (Account Description)
• Ссылка на ваш сайт (не обязательно)
• Адрес электронной почты
• Местоположение (Location)

Если контент вашего чата имеет возрастные ограничения, вы устанавливаете галочку в соответствующей строке.  И завершаете регистрацию согласием на пользование Viber.

Пересылка сообщений

Чтобы 1С могла обмениваться сообщениями с чат‑ботом Viber нужно  установить и настроить специальный сервис. Он должен быть установлен на сайте. Сайт должен быть  размещен  на веб‑хостинге с такими возможностями:

• поддержка HTTPS и наличие SSL‑сертификата (самоподписанный сертификат не подходит);
• поддержка PHP.

У вас должен быть доступ в «админку» сайта для размещения файлов. Для установки необходимо создать новый каталог (пример: «viberbot») в структуре сайта и перенести в него содержимое архива viber-zip (обязательно убедиться, что содержимое перенеслось с сохранением структуры папок).

Для обмена сообщениями с  чат-ботом Viber необходим специальный параметр — Token (Ключ).   Token выдается при создании чат-бота Viber:

Открываем файл app/config.php и заполняем такие параметры, как:

• Ключ (apiKey/Token)
• webhookUrl — Строку https://<Имя вашего сайта>/<Каталог бота>/app/bot.php.
• Имя чат-бота, которое будет видеть клиент
• welcomeMessage — Приветственное сообщение в диалогах с клиентом
• debug — И флаг лога (0 — отсутствует, 1 – присутствует)

Затем запускаете скрипт в строке браузера https://<Имя вашего сайта>/<Каталог бота>/app/setup.php. Этот скрипт установит адрес для отправки webhook на сервере Viber.

Переходите в учётную запись и нажимаете Подключить.

Заполняете поля:

• Адрес сайта пересылки сообщений
• Порт — 443 (по умолчанию)
• Запрос на получение сообщений «/<Каталог бота>/app/report.php/getMessages».
• Запрос на отправку сообщений «/<Каталог бота>/app/report.php/sendMessages».

Настройка закончена.

Какие возможности мы предлагаем.

Автоматическое обновление списка контактов Viber:

• Сначала вы делитесь с клиентом ссылкой на чат, отправляя ему запрос о добавлении.
• Клиент соглашается добавиться в чат.
• Тогда в 1С создается новый контакт в Viber, но по умолчанию он без номера телефона.
• Чтобы получить номер контрагента, открываем переписку с ним и кликаем на Запросить номер. В этот момент у клиента появляются кнопки выбора: Подтвердить (отправить вам свои контакты) или Не подтвердить.
• Если клиент подтверждает запрос номера, 1С ищет этот номер в контрагентах и сохраняет его или в скобках, или создает клиента.

Переписка в Viber из 1С. Всё очень просто. Открываем контакт, кликаем на переписку (Начать беседу), пишем прямо в 1С и отправляем. У клиента в вайбер приходит ваше сообщение. Так же, когда он вам отправляет сообщение из своего вайбера, вы получаете его в окошке 1С. Кроме сообщений вы можете отправлять клиентам изображения и файлы.

Автоматическая рассылка документов. Открываем Документы – Продажи – Заказы покупателей – Печать – Отправка на Viber. К этой рассылке можно подключить ЛЮБОЙ ДОКУМЕНТ.

Поиск контактов. Когда вы открываете 1С, справа в Задачах есть вкладка с контактами, в которой вы можете быстро найти контакт, забив в поисковую строку нужное имя. В этой же вкладке возле значка вайбер высвечивается количество непрочитанных сообщений.

Сообщения пользователей 1С сохраняются под каждой конкретной учётной записью и всегда можно отследить какой из пользователей что и когда писал клиенту.

Автоматическая подвязка клиента и менеджера. За каждым клиентом из Viber автоматически закрепляется тот конкретный мененджер, который первым ответил клиенту.

Часто задаваемые вопросы при внедрении вайбера:

Ошибка: {«status»:1,»status_message»:»Result[HttpRequest[POST /BaseViber/hs/viber/webhook/ HTTP/1.1]@2d89fbaa > HttpResponse[null 0 null]@79a6a367] java.net.ConnectException: Connection refused»,»chat_hostname»:»SN-CHAT-21_»}

Решение: Проверьте адрес подключения в браузере, он должен работать. База обязательно должна быть опубликована на сервере с сертификатом SSL.

Ошибка: {ОбщийМодуль.VBR_СерверСлужебный.Модуль(229)}: {«status»:999,»status_message»:»Bad receiver ID»,»message_token»:5464180815525483129,»chat_hostname»:»SN-CHAT-21_»}Raise Request.ResponseText;

Решение: Нужно проверить функцию которая получает контакт от вайбера, а именно какие данные функция получает, и в какой момент обрывается выполнение этой функции.

Удачи в работе!

Используемые источники:

• https://1softbiz.ru/integraciya-1s-i-viber/
• https://softup.com.ua/vozmojna-li-integraciya-viber-i-1s/