Что делать если не видно собеседника в Скайпе?

Неполадки на стороне собеседника

В первую очередь, причиной того, что вы не можете наблюдать собеседника, могут быть неполадки на его стороне. Например, он мог неправильно настроить камеру в Skype, или она могла сломаться. Также возможны проблемы с драйверами. В конце концов, у собеседника вообще может не быть камеры. В этом случае, с его стороны возможно только голосовое общение. При любом из выше описанных вариантов, пользователь, находящийся по эту сторону экрана монитора, ничего предпринять не может, так как проблема будет решаться на стороне собеседника, и только от его действий зависит возможность возобновления полноценного видеосеанса.

А, возможно, просто банальная причина: ваш собеседник не нажал кнопку включения видео во время беседы. В этом случае, проблема решается простым нажатием на неё.

Единственное, как вы можете ему помочь, так это посоветовать ознакомиться с обзором о том, что делать, если в Скайпе не работает камера.

Настройка Skype

Теперь перейдем к решению проблем, которые могут возникнуть на вашей стороне, чем препятствуют получению изображения от собеседника.

Прежде всего, проверим настройки Скайп. Заходим в раздел меню программы «Инструменты», и в появившемся списке выбираем пункт «Настройки…».

Далее, в открывшемся окне, переходим в подраздел «Настройки видео».

В нижней части окна расположен блок настроек «Автоматически принимать видео и демонстрировать экран для…». Обратите внимание, чтобы в данном блоке переключатель не стоял в позиции «Никого». Этот фактор как раз и вызывает невозможность видеть собеседника. Кстати, у него тоже переключатель не должен стоять в позиции «Никого». Переключите его в позицию «От кого угодно» или «Только от моих контактов». Последний вариант является рекомендованным.

Проблема драйверов

Ещё одной причиной, по которой вы можете не видеть собеседника в Скайпе, является проблема драйверов на вашем компьютере. В первую очередь, это относится к драйверу видеокарты. Особенно часто эта неполадка встречалась при переходе на Windows 10, когда видеодрайвера просто удалялись. Также, возможны и другие причины неполадок и несовместимостей драйверов.

Для того, чтобы проверить состояние драйверов, с помощью клавиатуры набираем выражение Win+R. В открывшееся окно «Выполнить», вставляем запись «devmgmt.msc», и жмем на кнопку «OK».

В открывшемся окне Диспетчера устройств, ищем раздел «Видеоадаптеры», и другие разделы, относящиеся к отображению видео. Около них не должно быть никаких специальных пометок в виде крестиков, восклицательных знаков и т.д. В случае наличия подобных обозначений, драйвер следует переустановить. В случае отсутствие драйвера, требуется произвести процедуру его установки. Сделать это можно, используя специальные программы для установки драйверов.

Скорость интернета

Вы также можете не видеть собеседника из-за низкой пропускной способности вашего входящего интернет-канала, или его исходящего. При этом, вполне возможно, что слышать вы будете друг друга отлично, из-за более низких требований к пропускной способности канала для передачи аудио сигнала.

В этом случае, если вы хотите полноценно общаться в Скайпе, нужно либо перейти на тариф вашего провайдера с более высокой пропускной способностью, либо сменить оператора связи.

Как видим, проблема того, что пользователь Скайпа не может наблюдать изображение своего собеседника может быть вызвана причинами, как на его стороне, так и на стороне собеседника. Также, возможно, что дело обстоит с пропускной способностью интернет-канала, выделяемого провайдером. Мы рады, что смогли помочь Вам в решении проблемы.Опишите, что у вас не получилось. Наши специалисты постараются ответить максимально быстро.

Помогла ли вам эта статья?

К сожалению, не всегда работа Skype стабильна. Ситуации, когда возникают какие-либо ошибки, встречаются часто. Проблемы при видеосвязи — одна из таких. Например, иногда не отображается картинка с веб-камеры собеседника, хотя у него все нормально. В таком режиме остается только голосовая связь. А у человека возникнет вопрос: «Что делать, если я не вижу собеседника в Скайпе, а он меня видит?».

Решение проблемы

Обычно такая ситуация возникает, когда собеседник не находится в списке ваших контактов. Дело в том, что программа изначально запрещает видеосвязь с незнакомыми людьми. И тут есть два варианта: добавить человека в френдлист или сменить настройки. С первым никаких проблем быть не должно, поэтому разберемся со вторым.

Порядок действий в случае старой версии программы:

1. Запустите Skype.
2. В окне программы нажмите сочетание клавиш <keybtn>Ctrl</keybtn> + <keybtn>б</keybtn>, чтобы открыть меню параметров.
3. Перейдите в «Настройки видео».
4. В графе «Автоматически принимать…» выберите «от кого угодно».
5. А теперь нажмите «Сохранить».

А для последнего Skype настройка выполняется так:

1. Попадите в меню параметров программы.
2. В нем зайдите во вкладку «Звонки».
3. Тут необходимо деактивировать опцию «Разрешить только…», если она была включена.

Если это не помогло, то стоит убедиться, что проблема не во втором участнике разговора. Для этого попробуйте наладить видеосвязь с кем-нибудь еще. Отправьте собеседнику эту статью, если у вас все в порядке.

Ну и не стоит забывать о банальной перезагрузке компьютера. Нередко именно это действие решает всевозможные проблемы. И отсутствие вебки при звонке — не исключение.

Примечание

Для правильно работающей видеосвязи необходима скорость интернет-соединения не ниже 1 Мб/с. Если у вас более медленное подключение, то доступными будут только голосовые вызовы.

Именно за счет бесплатных видеозвонков программа Skype стала столь популярной в свое время. Близкие, знакомые и друзья могут увидеться из любых точек мира, где есть интернет, причем совершенно бесплатно. Но, к сожалению, не во всех случаях данная функция работает стабильно. Время от времени пользователи жалуются на проблемы со связью. Что делать, если я не вижу собеседника в Скайпе, а он меня видит? Это довольно распространенный вопрос, так что ответим на него максимально развернуто.

Решение проблем с видео

Есть несколько причин возникновения проблемы, вызывающих у пользователя замешательство. Как правило, причина неполадки программного характера, а вот самые распространенные ситуации:

• Что-то не так с интернет-соединением (низкая скорость, проблемы со стабильностью и т. д.).
• Некорректные настройки Internet Explorer.
• Использование устаревшей версии Skype.
• Более серьезный программный сбой.

Для удобства восприятия разобьем дальнейшее повествование на несколько логических блоков.

Рекомендуем вам созвониться в Скайпе с кем-то еще. И пусть собеседник не забудет включить изображение с камеры. Потому что проблема со связью может лежать на чужой стороне.

Проблемы с интернетом

Есть вариант, при котором Скайпу не хватает скорости интернета, поэтому вы слышите собеседника, но картинки с его «вебки» нет. Это справедливо, так как на обмен пакетами данных для голосового общения требует меньше трафика, чем вариант общения по видеосвязи.

Несколько советов по этому поводу:

• Попробуйте перезагрузить роутер, если ПК переключен через Wi-Fi.
• Убедитесь, что интернет работает достаточно быстро. Проще всего открыть YouTube и запустить видео в 360p. Оно должно воспроизводится без подзагрузок.
• Свяжитесь с провайдером, чтобы выяснить, есть ли неполадки на линии.

Примечательно: для стабильной работы видеосвязь требует скорость 1 Мб/с. В противном случае наблюдается ряд «осложнений», как и рассматриваемая нами проблема.

Изменение настроек IE

Мы отбросили в сторону вариант с интернет-неполадками. А значит, проблема должна лежать в чем-то другом. Так вот, многие функции Skype напрямую завязаны на работе браузера Internet Explorer, который почти никто не использует. И если в его настройках произошел сбой, то и Скайп может начать «глючить».

Попробуем все исправить:

1. Открываем меню «Пуск».
2. Запускаем браузер Internet Explorer. Если он не отображается на главной странице, то поищите в папке «Стандартные» или «Служебные».
3. В окошке браузера жмем на клавишу <keybtn>Alt</keybtn> на клавиатуре, чтобы вызвать панель инструментов.
4. Открываем пункт «Сервис».
5. Далее, переходим в «Свойства браузера».
6. Переключаемся на вкладку «Дополнительно».
7. Вызываем функцию «Сброс…».
8. Подтверждаем ее выполнение.
9. Перезагружаем ПК.

Обновление старой версии программы

Сбои Skype нередко вызваны тем, что у пользователя на компьютере запускается старая версия программы. А значит, самое время ее обновить. Для этого:

1. Кликаем по отмеченным кнопкам:
2. Дожидаемся проверки на наличие обновлений.
3. Соглашаемся с их установкой.
4. Дожидаемся перезагрузки программы.

Полная переустановка Скайпа

Если ни один из предыдущих способов не сработал, то проблема лежит в повреждении компонентов программы. Решение здесь только одно – полная переустановка:

Итоги

Есть несколько фундаментальных причин проблемы, когда один из пользователей не видит изображение с вебкамеры. Это говорит об ошибках системного характера, нестабильной или некачественном интернет-соединении, некорректной настройке Skype или операционной системы. Для выявления корня проблемы рекомендуем поочередно использовать все инструкции.

Кроме режима обычного общения или пересылки текстовых и медиасообщений пользователям Skype для iPhone доступна серия вспомогательных функций. В частности, программа позволяет создавать видеоконференции и разговаривать одновременно с несколькими пользователями.

И самой распространенной проблемой, которая возникает у пользователей – отсутствие изображения. Самая частая жалоба на сервис: не вижу собеседника в скайпе. В большинстве случаев это происходит по вполне банальным причинам.

Возможны два варианта нарушения трансляции:

• вы себя видите, а собеседник – нет;
• вашего изображения нет ни у вас, ни у собеседника.

Если у вас идет запись изображения и вы видите себя на мониторе, словно в зеркале, но видео не доходит до оппонента – проблема в плохом Интернет-соединении. Если вы также себя не видите, причина кроется в неполадках с настройками Skype.

Технические проблемы с камерой

Обязательное условие нормального общения в Skype: камера должна быть исправной, драйвера – функционирующими. Если камера не пишет видео и не делает снимки ни в одной из программ, возможно, имеют место механические повреждения или сбои в работе драйверов.

Настройки передачи видеоданных

Следующая причина отсутствия видео – неверные настройки. Часто в меню программы отключена функция трансляции видео. Восстановить ее можно, следуя алгоритму:

• инструменты;
• настройки;
• основные.

Затем в меню «Настройки видео» нужно выбрать пункт «Только людей из моего списка контактов».

Камера отключена

Часто собеседник непроизвольно выключает камеру, в этом случае значок прибора в поле программы изображен зачеркнутым. Для восстановления видеотрансляции необходимо щелкнуть мышь по значку камеры, и изображение сразу же появится.

Skype является первым доступным приложением, благодаря которому видеозвонки стали использоваться для общения широким кругом пользователей персональных компьютеров. И на сегодняшний день при необходимости совершения видеозвонка, несмотря на тот факт, что опция доступна во многих мессенджерах, само распространенное средство – это Скайп. Что же делать, если при попытке использования главной функции программы возникают сложности? Рассмотрим действия, которые необходимо предпринять, если не видно собеседника в Skype.

Поскольку процесс видеообщения посредством Скайп требует двух компьютеров и соответственно двух запущенных и работоспособных экземпляров мессенджера, нижеописанные рекомендации для достижения положительного результата должны выполнить оба собеседника!

Содержание

Аппаратные компоненты ПК

При поиске причин невозможности увидеть собеседника в Skype в первую очередь следует обратить внимание на исправность и правильное функционирование таких устройств как видеокарта и веб-камера. Графический адаптер занимается обработкой изображения, а камера служит основным устройством видеозахвата, поэтому неверное функционирование одного из девайсов однозначно приводит к невозможности осуществления видеозвонков.

Выполните следующие рекомендации.

1. Обновите драйвера видеоадаптера и, при такой возможности, веб-камеры. При распространении Windows 8-10 данная необходимость практически перестала беспокоить пользователей, ввиду того, что обновленные драйвера устанавливаются автоматически при актуализации компонентов операционной системы.
2. Если же используются другие версии Виндовс или автоматическое обновление системы отключено по каким-либо причинам, следует загрузить компоненты с официальных сайтов производителей устройств и установить их вручную, либо с помощью автоинсталлятора(ов).
3. Осуществите проверку работоспособности указанных девайсов в других приложениях. С этой целью можно использовать любые мессенджеры с функцией видеозвонков либо приложение «Камера» из состава Windows 8-10.

В случае если с веб-камерой и видеокартой все в порядке, а окно собеседника в Skype все равно не демонстрирует изображение следует перейти к рассмотрению следующей причины – неверных настроек программы.

Параметры Skype

Отсутствие возможности увидеть собеседника в процессе видеообщения через Skype может быть вызвано неверными настройками приложения. Несмотря на тот факт, что все параметры задаются при первом запуске мессенджера, настройки могут быть изменены случайно или намеренно в процессе использования программы.

1. 1. Откройте меню «Инструменты», наличествующее в верхней части окна Скайп и выберите пункт «Настройки…».
   2. Перейдите в раздел «Настройки видео».
   3. Внимание нужно уделить блоку «Автоматически принимать видео и демонстрировать экран для».

      Чтобы возможность передавать/принимать видеосигнал не блокировался Skype, переключатель должен быть установлен в один из двух первых пунктов, предпочтительнее – «только от моих контактов».

Выбранная позиция «никого» в вышеописанном поле настроек может являться фактором, препятствующим получению изображения собеседника в окне Скайп!

1. Оба собеседника должны убедиться в том, что их веб-камеры определяются Скайпом. Свидетельством этому является отображение модели устройства в поле «Веб-камера:», а также отображение захватываемого изображения в демонстрационном окошке.

Качество интернет-соединения

Современные веб-камеры способны захватывать видео высокой четкости, а передача такого потока через Skype требует довольно высокой пропускной способности интернет-канала.

1. В общем случае для видеозвонков через Скайп рекомендуется использовать линии связи, способные обеспечить скорость выше 1,5 Мбит/с для двухстороннего общения и выше 4 Мбит/с для видеоконференций, в которых участвует группа лиц.
2. Для того чтобы удостовериться, что показатели скорости Интернета удовлетворяют требования, предъявляемые функционалом осуществления видеообщения через Скайп, следует воспользоваться одним из многочисленных веб-сервисов проверки. Самым популярным средством выяснить реальную скорость обмена данными с сервером является speedtest.net.

В том случае, если в определенный момент времени скорость интернета упадет ниже 512 Кбит/сек, передача видео станет, скорее всего, невозможной!

Таким образом, проверив три аспекта, сопутствующие использованию Скайпа для видеозвонков и устранив найденные несоответствия, можно продолжить полноценное использование мессенджера.

Используемые источники:

• https://lumpics.ru/why-skype-can-not-see-the-source/
• https://skypeshe.ru/faq/v-skajpe-ne-vidno-sobesednika
• https://sergoot.ru/i-can-t-see-my-interlocutor-on-skype
• https://xn—–6kcbabg6a4aidr1aoehwfgqh4hrf.xn--p1ai/ne-vizhu-sobesednika-v-skajpe-kak-reshit-problemu.html
• https://xn—-8sbaneabh2bnn3bhaht7f3c0a.xn--p1ai/do-not-see-the-interlocutor-in-skype.html