Что делать, есть в Windows 10 не устанавливается, не работает и не обновляется Skype?

Недостаточно места на системном диске

Это самая банальная и легко решаемая причина. Не устанавливается Скайп, если раздел, на котором установлена операционная система, заполнен до предела, поэтому установка на него невозможна. Кроме того, у вас может не получиться даже скачать Скайп. Чтобы исправить это, вам необходимо освободить хотя бы 500 МБ памяти. Лучше всего несколько гигабайт. Так система будет работать намного быстрее. Для этого перенесите самые большие по размеру файлы с рабочего стола и папки «Загрузки» на другой раздел жесткого диска. Также стоит выполнить очистку кэшей браузеров и временных файлов. Кэш браузера можно удалить, нажав сочетание «Ctlr+Shift+Del» (работает во всех браузерах). Временные файлы можно удалить с помощью программы CCleaner. После этого вы можете повторить установку.

Ошибка Microsoft Installer

Данная ошибка чаще всего встречается в ОС Windows XP и на Windows 7. Иногда в Windows 8. Возникает она из-за того, что по умолчанию в этих операционных системах предустановлена уже устаревшая версия Internet Explorer. С тех пор, как Скайп выкупила компания Microsoft, он содержит в себе некоторые компоненты Internet Explorer. Соответственно, в устаревшей версии они будут работать некорректно или вообще могут отсутствовать, клиент при установке выдает ошибку. Стоит отметить, что в Скайп на Windows 10 такая проблема отсутствует. Проблема решается 2 способами: обновление Internet Explorer до версии 11 или же использование локального инсталлятора. Рассмотрим оба эти способа. Чтобы обновить IE, перейдите на https://www.microsoft.com/ru-ru/download/Internet-Explorer-11-for-Windows-7-details.aspx. Выберите разрядность вашей операционной системы (в примере ОС Виндовс 7) и нажмите «Next».

chto-delat-esli-ne-ustanavlivaetsya-skajp-image1.png

В следующем окне выберите язык из выпадающего списка и нажмите «Скачать». chto-delat-esli-ne-ustanavlivaetsya-skajp-image2.png

После загрузки запустите установочный пакет и дождитесь окончания обновления. Это может занять до 10–15 минут. После этого перезагрузите компьютер и начните заново установку Скайп. Процесс должен пройти нормально.

Если вы не хотите обновлять Internet Explorer, то скачайте Скайп на компьютер. Разработчик предоставляет возможность загрузки полноценного инсталлятора. Для этого откройте ссылку www.skype.com/go/getskype-msi. Загрузка начнется автоматически. Запустите скачанный файл и следуйте инструкциям мастера. Если не удалось установить программу и после этого, переходите к следующему шагу.

Проблемы с реестром

Не устанавливается Skype также из-за неправильного удаления предыдущей версии Скайпа. Программа могла оставить хвосты в реестре, которые мешают выполнить установку обновленной версии, сообщая инсталлятору, что Скайп уже установлен. Соответственно, возникает сбой Skype новой версии. Первое, что в этой ситуации стоит сделать, – перезагрузить компьютер. Если проблема осталась, загрузите бесплатную утилиту CCleaner и запустите ее. Перейдите в раздел «Реестр» и нажмите «Очистка».

Программа выполнит сканирование и удаление битых ключей реестра. Перезагрузите компьютер и запустите процесс установки еще раз. Больше инсталлятор не должен выдавать ошибки.

Проблемы с интернетом

Если у вас часто бывают перебои с интернетом или вы используете мобильный интернет, то Скайп не сможет нормально загрузиться, ведь по умолчанию с сайта скачивается веб-версия установщика. Соответственно, если у вас низкая скорость интернета, то инсталлятор загружать и устанавливать программу может длительное время, вплоть до 1 часа. В этом случае при установке Skype будет казаться, что установщик завис. Если случается обрыв связи, установщик автоматически попытается восстановить соединение, если это не получится сделать после нескольких попыток, вы увидите ошибку установки. В качестве решения проблемы попробуйте скачать полную версию инсталлятора по ссылке выше со своего ПК или с любого другого, который подключен к более быстрому интернету.

Недостаточно прав

Не удается установить Skype и в том случае, если ваша учетная запись на компьютере не обладает правами администратора или вовсе гостевая. Скайп требует права именно администратора системы, иначе установить его не получится. Что делать в этом случае? Чтобы запустить установку, вам необходимо войти под учетной записью администратора. Также можно скачать полный инсталлятор и запустить от имени администратора (правый клик по файлу – запуск от имени администратора).

Примечание: администраторы компьютера могут ставить пароль на свои учетные записи, уточните его заранее.

Это основные способы, позволяющие решить проблему установки Скайпа. В подавляющем большинстве случаев они позволяют решить проблему.

Загрузка Skype абсолютно бесплатна, доступна для любого компьютера, у которого настроено сетевое соединение. Но иногда еще на этапе скачки или установки программы пользователь сталкивается с проблемами. В статье пойдет речь об одной из таких ситуаций.

Варианты решения сбоя

Проблема, когда не скачивается Скайп, заключается не в самой программе или официальном сайте, а в работе компьютера. Встроенный фаерволл или антивирус может блокировать загрузку. Еще причина иногда кроется в некорректной настройке браузера. Для каждой из ситуаций есть свое решение.

Способ 1: Отключение антивируса

Иногда пользователи антивирусного программного обеспечения сталкиваются с ситуацией, что включенная защита блокирует ряд загрузок. При их анализе обнаруживаются какие-либо угрозы, которые могут нанести вред компьютеру. И по этой причине может не скачиваться Skype.

Но на официальном сайте установочный файл полностью безопасен для системы. В таком случае стоит временно остановить работу антивируса, загрузить skypesetup.exe и выполнить инсталляцию. После этого защитное ПО можно вновь активировать.

Читайте также:   Что делать если не устанавливается Скайп

Способ 2: Альтернативный браузер

Как уже было сказано выше, некорректная настройка браузера может привести к ограничению по скачке файлов. В таком случае проще всего воспользоваться альтернативным Интернет-обозревателем. В Windows встроен Internet Explorer. Закачку можно выполнить через него. Просто запустите браузер и пройдите по ссылке для загрузки Скайпа.

Пользователи «восьмерки» и старших версий ОС от Майкрософт также могут воспользоваться Microsoft Edge. Кнопка для его включения расположена на плиточном интерфейсе меню «Пуск».

Способ 3: Для Windows 8 и старше

В «восьмерке» и старших версиях операционной системы Windows присутствует встроенная версия Skype, интегрированная в плиточный интерфейс Metro. Интерфейс встроенной версии значительно упрощен в отличии от полной, количество элементов снижено до минимально допустимого, но при этом удобство использования высоко. Поэтому отдельный клиент программы устанавливать необязательно, можно пользоваться и этой версией.

Проще всего его запустить при помощи поисковой функции. Ее вызов назначен на горячие клавиши Win + Q. Введите в текстовое поле запрос Skype. Если в графе «Лучшее соответствие» присутствует одноименный элемент, то запустите его. В другом случае попробуйте запрос «Скайп».

Читайте также:   Как включить звук в Skype

Пользователь по ошибке или намеренно, при чистке компьютера, может удалить данное приложение. В таком случае его получится скачать из магазина Windows. Но для этой цели необходим аккаунт Microsoft.

Большое количество пользователей Skype сталкивается с нареканиями по загрузке и качеству самого приложения. При этом поддержка четко не разъясняет, как исправить ту или иную неполадку. В частности, совершенно не объясняется, почему не скачивается Скайп и каким образом это можно решить.

Содержание

Методы устранения неполадок

Почему не скачивается Skype – с этим вопросом сталкиваются в основном начинающие пользователи, которые устанавливают мессенджер впервые. Рассмотрим главные проблемы при скачивании:

  1. Загрузка происходит со стороннего сайта. Вследствие этого неоригинальный установочный пакет может содержать вредоносное ПО, а также неполный комплект файлов.
  2. Блокировка брандмауэром, а также работа антивируса в Windows.
  3. Воздействие других приложений
  4. Медленное соединение с Интернетом или неполадки в подключении.
  5. Всплывающие окна в браузере, установленном на компьютере.
  6. Скачивание в облачное хранилище установочных файлов.
  7. Нарушение прав доступа.

Ещё одной проблемой может явиться появление ошибки «заблокировано». Связано это с неполадками в браузере ПК.

Решается данная проблема следующим образом:

  1. Нажать клавиши Win+R. Набрать сочетание cmd.
  2. Ввод команды Inetcpl.cpl и нажать Enter на клавиатуре.
  3. В разделе «Надёжные сайты» выбрать вкладку «Сайты».
  4. В окне ввести адрес сайта Skype и добавить его в список надежных страниц.
  5. Повторить процедуру загрузки и установки.

Устранение проблемы при блокировке брандмауэром

Этот ресурс защищает систему от атак из сети и вредоносных программ, поэтому практически все программы, загружаемые на компьютер, должны иметь доступ к скачиванию через него.

  Как поменять пароль в Скайпе

Чтобы открыть доступ приложению через брандмауэр, необходимо:

  1. Зайти в панели управления во вкладку «Система и безопасность», затем в «Брандмауэр» и убедиться, что в списке стоит название Скайп.
  2. Если галочки нет, следует её поставить и сохранить настройки.

  Skype Рулетка

Блокировка загрузки действием антивируса

Часто работающий антивирус на ПК блокирует загрузку и установку программ из сети. Даже, казалось бы, безобидные приложения – такие, как Skype – могут быть не допущены к установке. Что же делать, чтобы решить этот вопрос? Необходимо добавить Скайп в список исключений по следующему алгоритму:

  1. Открыть настройки антивируса.
  2. В меню исключений добавить адрес сайта skype.com.
  3. Начать установку.

Блокировка со стороны других программ

Ещё одной проблемой может стать использование других мессенджеров, например Mail агента. Как устранить это влияние?

  1. Открыть «Программы и Компоненты» в панели управления.
  2. Удалить мессенджер, в нашем примере Mail агент.
  3. Попытаться снова загрузить и установить Skype.

Скайп не скачивается с официального сайта – эта тема уже долгое время обсуждается посетителями тематических форумов. К сожалению, техническая служба программы не может предоставить обоснованные причины и дать вразумительный совет по решению проблемы.

Не получается скачать Skype

Попробуем вместе разобраться в причинах возникшего вопроса «Почему не скачивается Скайп?», чтобы понять как выйти из сложившейся ситуации.

Ситуация с неполадками перечеркивает все достоинства мессенджера. В большинстве случаев с проблемами такого рода сталкиваются пользователи, которые впервые занимаются инсталляцией программы на ПК. В Windows Скайп часто устанавливают в первую очередь, что вносит его в список первоочередного обеспечения, используемого пользователями этой ОС. Но неопытность юзеров, неверная настройка сторонних приложений или самой системы часто приводят к тому, что не удается скачать Скайп на компьютер.

Причины трудностей при скачивании

Распространенная причина ошибки при загрузке .exe файла — это использование сторонних ресурсов для скачивания. Надежный дистрибутив находится только на официальном сайте программы, и только там есть гарантия установки оригинальной версии Скайпа.

Не загружается Скайп с официального сайта по нескольким причинам:

  • блокирование брандмауэром Windows;
  • запрет на скачивания в установленном антивирусе;
  • негативное влияние на загрузку файла сторонними приложениями;
  • нестабильное подключение к сети Интернет;
  • действие программы-блокиратора всплывающих окон;
  • загрузка файлов на внешние диски;
  • неустановленная ошибка прав доступа.

Варианты решения проблемы

Стоит отметить, что любая из вышеперечисленных причин может влиять на процесс скачивания. Часто пользователи оставляют на форумах сообщения, например: «не могу скачать Скайп, пишет ошибка заблокировано». В таком случае нужно проверить два первых пункта: брандмауэр и антивирус. Если проблема не решена, тогда стоит провести следующие операции:

  1. Нажмите одновременно «Win» и «R». В появившемся окне напечатайте команду cmd.
  2. В командной строке напишите Inetcpl.cpl и нажмите клавишу ввода.
  3. Найдите «Надежные сайты» и нажмите «Сайты».
  4. Откроется окно, в котором нужно ввести адрес Скайпа.
  5. Нажмите «Добавить» и «Закрыть».

Таким образом вы добавите Skype в список доверенных ресурсов.

Если все равно не получается загрузить ПО, проверьте «Опасные сайты», возможно, он попал в этот список, в случае присутствия его в списке — удалите.

Часто в интернете встречаются жалобы на то, что у человека не устанавливается Скайп, например, из-за обновления операционной системы или по каким-либо другим причинам. Такой сбой может быть связан как с неполадками в работе Windows, так и с работой различных программ. В любом случае, проблему нужно решать. Особенно в том случае, если вы используете Skype для работы. Если при инсталляции возникли какие-либо ошибки, то их необходимо диагностировать и определить причину их возникновения. Разберемся, как это можно сделать.

Подробности

Первым делом мы предлагаем вам воспользоваться нашей инструкцией по инсталляции, чтобы наверняка убедиться в существовании проблемы. Порядок действий следующий:

  1. Для начала перезапустите компьютер.
  2. Когда система загрузится, по возможности отключите антивирусную защиту (если она имеется, конечно) хотя бы на время.
  3. Откройте в браузере ссылку https://go.skype.com/windows.desktop.download. В результате начнется загрузка установочного файла.
  4. Затем перейдите в каталог, куда он был сохранен.
  5. Щелкните ПКМ по этому exe-файлу.
  6. Выберите опцию «Запуск от имени администратора».Zapusk-ot-imeni-administratora-ustanovochnogo-fajla-Skype-v-Provodnike-Windows.png
  7. Подтвердите данное действие в появившейся форме.
  8. Дождитесь загрузки окна инсталляции.
  9. Кликните ЛКМ по кнопке «Установить».Knopka-Ustanovit-standartnoj-versii-Skype-dlya-Windows-10.png

А для Виндовс 10 можно поставить специальную версию Скайпа, которая более тесно интегрирована с системой:

  1. Нажмите <keybtn>Win</keybtn> + <keybtn>Q</keybtn>.
  2. Введите в текстовое поле MicrosoftStore.
  3. Кликните по соответствующему элементу.Zapusk-Microsoft-Store-cherez-poisk-v-Puske.pngВ результате откроется официальный магазин приложений для данной операционной системы.
  4. В правой верхней части окна имеется форма поиска – щелкните на нее ЛКМ.
  5. Затем составьте запрос «Скайп».
  6. Перейдите к соответствующему приложению.Poisk-Skype-v-Microsoft-Store.png
  7. Запустите его установку.

Открыть мессенджер можно через меню «Пуск».

А если это не дало нужного результата, то стоит переходить к решению проблемы. Мы разберем самые популярные сбои.

Код 1601

При инсталляции Skype сбой с кодом 1601 возникает исключительно в старых операционных системах Windows Vista и XP. Связан он со сбоем службы, отвечающей за установку программ. Мы на время ее отключим, потом произведем починку и включим обратно.

Инструкция:

  1. Нажмите <keybtn>Win</keybtn> + <keybtn>R</keybtn>.
  2. Выполните команду msiexec /unreg.Komanda-msiexec-unreg-v-okne-Vypolnit-dlya-Windows-XP.png
  3. Далее, загрузите утилиту WICleanup.exe.
  4. Запустите ее.
  5. Кликните на кнопку Scan.Knopka-Scan-v-utilite-WICleanup.png
  6. Отметьте все найденные объекты и кликните DeleteSelected.
  7. Подтвердите чистку.
  8. Снова нажмите <keybtn>Win</keybtn> + <keybtn>R</keybtn>.
  9. Но на этот раз запустите команду msiexec /regserver.Komanda-msiexec-regserver-v-okne-Vypolnit-dlya-Windows-XP.png
  10. Перезапустите ПК.

Код 1603

Ошибка 1603 при установке Скайпа говорит о том, что по каким-то причинам программе не удалось внести необходимые записи в реестр. Вполне возможно, что это связано с повреждением системных файлов. Решить данную проблему очень просто – с помощью инструмента восстановления. Вызывается он следующим образом:

  1. Открываем меню «Пуск».
  2. Выделяем форму поиска, а затем впечатываем запрос «Командная строка». В Windows 8 и 10 она изначально скрыта, потому просто начинайте набор на клавиатуре. Или же вызовите ее вручную с помощью комбинации <keybtn>Win</keybtn> + <keybtn>Q</keybtn>.
  3. В списке результатов находим нужный инструмент и щелкаем на него ПКМ.
  4. А теперь мы активируем опцию, которая будет называться «Запуск от имени администратора» или что-то подобное.Zapusk-Komandnoj-stroki-Windows-ot-imeni-administratora-cherez-poisk-v-menyu-Pusk.png
  5. В результате появится окошко с черным фоном консоли. В нее следует впечатать sfc /scannow.
  6. А для подтверждения ввода – нажать на клавиатуре <keybtn>Enter</keybtn>.

Сразу же запустится проверка целостности системных компонентов. При этом те файлы, которые повреждены будут полностью восстановлены. Обычно этот процесс занимает от 5 до 10 минут времени. По завершении процесса обязательно нужно перезагрузить компьютер и только потом пробовать заново установить Скайп. Если это не помогает, то стоит попробовать сбросить настройки Internet Explorer. Дело в том, что данные программы связаны. Вернее, для авторизации используется именно этот браузер. Так что стоит выполнить его сброс:

  1. Откройте меню «Пуск».
  2. С его помощью запустите Internet Explorer. Проще всего воспользоваться поиском, но можно и найти нужный пункт банальным пролистыванием.
  3. На панели инструментов под адресной строкой открываем вкладку «Сервис». Если это меню изначально отсутствует, то нажмите <keybtn>Alt</keybtn> на клавиатуре для его вызова.
  4. В появившемся списке выбираем пункт «Свойства браузера».В результате отобразится окошко настроек
  5. Здесь перемещаемся на вкладку с надписью «Дополнительно».
  6. Затем ищем внизу кнопку «Сброс…» и нажимаем на нее.
  7. Отмечаем опцию «Удалить личные параметры».
  8. Опять жмем на «Сброс».
  9. Закрываем все окна веб-обозревателя Internet Explorer.

После выполнения всех этих действий обязательно нужно перезагрузить компьютер. Иначе изменения не вступят в силу. После рестарта можно будет уже пробовать снова устанавливать программу на компьютер. Если ошибки все так же продолжают сыпаться, то переходим к следующей главе данного материала.

Код 1638

Если в Skype возникает ошибка 1638 при установке, то это говорит о том, что в настоящий момент программа уже присутствует на компьютере. Такая ситуация может произойти, если вы ранее неправильно ее удалили. В таком случае мы предлагаем вам выполнить полную деинсталляцию.

А если же проблема вызвана не этим, то стоит отсканировать компьютер на наличие вирусных угроз. Выберите антивирус по своему усмотрению и запустите полную проверку.

Заключение

Пришло время подвести итоги и сделать соответствующие выводы. Мы попытались популярно объяснить, почему не удается установить Skype на компьютер или ноутбук, а также разобрали самые популярные сбои. Искренне надеемся, что это помогло в решении возникшей проблемы.

Используемые источники:

  • http://all-skype.ru/bez-rubriki/chto-delat-esli-ne-ustanavlivaetsya-skajp.html
  • https://xn--80asbwg.xn--d1ababe6aj1ada0j.xn--p1acf/pochemu-ne-skachivaetsya-skype.html
  • https://skype-vhod.ru/ne-skachivaetsya-skype.html
  • https://xn—-7sbareabh3axn3bbgal7f9d.xn--p1ai/skype/skype-ne-skachivaetsya.html
  • https://sergoot.ru/why-skype-not-installing

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Илья Коршунов
Наш эксперт
Написано статей
134
Добавить комментарий