Не открываются фото в “Вайбере”: причины и решение проблемы

Причины, почему не видно фото аватарки в Вайбере и как исправить?

Не видно своего фото

· Такая проблема зачастую случается при установке приложения мессенджера на смартфон и регистрации, когда во время загрузки аватара происходят неполадки в работе программы или Интернет-соединения.

· Также бывает так, что во время смены или загрузки новой фотографии происходят ошибки во внутренней памяти телефона или в работе флешки, и поэтому изображение загружается с ошибкой.

· Неправильная работа сервиса, возникновение непредвиденных ошибок в работе сервиса или программные неполадки.

 Не видно фото 1 контакта

· Возможной причиной может являться сбой в синхронизации данных в мессенджере. В кэше операционной системы нет фото, то есть осталась старая информация, а на самом деле он уже установил.

· Такая проблема зачастую случается, когда во время загрузки аватара происходит резкой отключение или временные ошибки в работе Интернет-соединения.

· Также бывает так, что во время смены или загрузки новой фотографии происходит сбой во внутренней памяти телефона или в работе флешки, и поэтому изображение загружается с ошибкой.

· К таким последствиям может привести даже незначительная ошибка или неполадка в памяти базы данных мессенджера Вайбер.

· А может быть банальная причина – у собеседника не установлена фотография на аватаре.

· Также изображение может быть скрыто настройками приватности и установлен запрет на показ аватара определенному кругу лиц.

· Вы в черном списке у товарища.

· Сбой в работе программного обеспечения.

Не видно фото всех контактов

· Возможной причиной может являться ошибка аутентификации при попытке синхронизации данных в мессенджере. Программа не может получить изображения из памяти и восстановить из резервной копии.

· Такая проблема зачастую случается, когда происходит сбой в работе Интернет-соединения.

· К таким последствиям может привести сбой в памяти базы данных мессенджера Вайбер.

· У них просто нет аватара, собралась именно та группа людей, которые только общаются и обмениваются файлами в мессенджере.

· Сбой в работе программного обеспечения.

 Не отображается фото в сообщениях

· Такая проблема зачастую случается, когда происходит сбой в работе Интернет-соединения.

· Также бывает так, что во время смены или загрузки новой фотографии происходит сбой во внутренней памяти телефона или в работе флешки, и поэтому изображение загружается с ошибкой.

· К таким последствиям может привести сбой в памяти базы данных мессенджера Вайбер.

· Сбой в работе программы.

Есть несколько способов исправления ошибки:

· Первое, что необходимо сделать, — перезапустить приложение и попробовать загрузить фото заново.

· Перезапуск смартфон с последующей попыткой повторной загрузки своей новой фотографии на аватар.

· Попытка написать собеседнику и если попытка окажется неудачной, то значит, что Вы в черном списке.

· Удаление изображения аватара из памяти телефона и загрузить заново.

· Переустановка аватара.

· Установка последних обновлений.

· Повторная авторизация в мессенджере.

· Удаление и переустановка приложения Вайбер.

Если ни один из вышеперечисленных методов не помог, то ошибка на стороне сервиса, поэтому через интерфейс приложения следует обратиться в службу поддержки Вайбер.

Viber – весьма удобный мессенджер, но даже он далеко не всегда работает стабильно. Время от времени пользователи жалуются на те или иные проблемы, всплывающие при общении в нем. По ходу этой статьи мы разберемся, почему в Вайбере не видно фото контакта и что делать в таком случае.

Решение проблемы

Существует три логичные причины возникновения данной ситуации. Предлагаем рассмотреть их в первую очередь:

• Человек добавил вас в черныйсписок. С ним нельзя связаться, и его личные данные не отображаются. Подробности в этой статье.
• Человек скрыл персональную информацию. Увидеть ее можно только после добавления его в список контактов.
• Пользователь еще не установил или попросту удалилаватарку профиля.

Проверить эти причины очень просто. Фотография не будет грузиться только у некоторых людей, у остальных она должна быть видно. Так что посетите в приложении вкладку «Вызовы» и посмотрите список контактов и наличие аватаров.

Если же ни одна из не подходит, то это действительно сбой в работе мессенджера Viber. В первую очередь вам стоит проверить, все ли в порядке с интернет-подключением. Достаточно открыть любой сайт в браузере.

Также попробуйте подключиться к Wi-Fi-сети вместо мобильного интернета, нередко это помогает.

Но как поступить, если с интернетом все в порядке, а фотографии пользователя все не видно? Самое время разбираться с самим приложением Viber.

Настройка мессенджера

Чтобы проверить сетевые параметры мессенджера, выполните следующие шаги:

1. Проследуйте ко вкладке «Еще», нажав на значок с 3 полосами на нижней панели.
2. Откройте пункт «Настройки», чтобы попасть на страницу параметров Вайбера.
3. Далее, нажмите на графу «Данные и мультимедиа».
4. В «Качество фото» желательно выбрать «Хорошее».
5. Включите опцию «Автозагрузка по Wi-Fi».
6. А также отключите «Ограничить трафик».
7. Вернитесь на предыдущую страницу и откройте раздел «Общие».
8. Поочередно тапните по кнопкам «Выход» и «ОК», чтобы закрыть приложение.
9. Повторно запустите его.

Проверьте, грузятся ли аватарки у пользователей из списка контактов.

Если проблема все равно осталась, то самое время перейти к крайним мерам. Наиболее действенно будет сбросить параметров Viber до исходных или выполнить переустановку приложения.

Сброс параметров

Пошаговая инструкция:

Аналогичным образом откройте настройки мессенджера.

1. Перейдите в раздел «Общие».
2. Тапните по нужной опции.
3. Подтвердите выполнение процедуры, нажав кнопку «Продолжить».

Полная переустановка

Вся процедура включает в себя 4 этапа:

1. Резервирование пользовательских данных.
2. Удаление старого приложения.
3. Установка нового.
4. Вход в свою учетную запись.

Сбои в работе мессенджеров случаются практически ежедневно. Некоторые проблемы работники службы технической поддержки устраняют молниеносно, а некоторые зависят исключительно от пользователей. К последним относят причины, по которым в Вайбере не загружаются фото.

Причины, почему в Вайбере не открываются фото

Проблемы могут быть самые разные – от сбоев работы, подключения Интернета до отсутствия возможности получать файлы самим устройством.

Главными причинами могут быть:

• отсутствие подключения к сети, частые сбои работы Интернета;
• недостаточное количество памяти устройства (как оперативной, так и общей);
• использование программ VPN;
• отключенная функция сохранения картинок, документов или сохранение только от определенных контактов;
• отсутствие изображения в памяти программы (пользователь отправил вам документ, однако удалил у себя на устройстве до момента загрузки вами);
• формат, который не поддерживает ваша операционная система. Это касается разрешения файлов и наличия обеспечения Андроид и IoS, чтобы их открыть. Например, VCF, ZIP/RAR.
• проблемы на уровне разработки Viber (ошибочно прописанный код в обновленной, устаревшей версии).

Причин, почему не открывается фото, несколько, однако наиболее распространенных – только две.

Причина 1. Не работает интернет

Отсутствие сети в Вайбере.

Чаще фотографии невозможно загрузить из-за плохого интернета. Перебои сети, недостаточное количество скорости трафика не позволят сохранить документ.

Чтобы устранить неполадки:

1. Перегрузите роутер или сеть сотовой связи (для быстрого варианта включите на несколько секунд режим полета).
2. В смартфоне или планшете в разделе «Настройки» выберите подходящий тип связи сотового оператора и скорость интернета (3G, 4G).
3. Перегрузите смартфон, планшет, компьютер.

Причина 2. Недостаточно памяти

Отсутствие необходимого количества памяти не позволит сохранить файл. Однако здесь есть загвоздка! Проблемы могут быть с ОЗУ и ПЗУ. Первая отвечает за программы, их фоновые работы, вторая – непосредственно за документы и мультимедийные файлы.

Если Вибер оповещает о недостаточном количестве места на телефоне:

Откройте раздел «Настройки» – «Память».

Очистите кешированные данные.

При необходимости удалите некоторые файлы.

Как решить проблему?

Перезагрузка телефона.

Есть несколько сбоев, которые имеют разные пути решения.

Проблемы с Интернетом – перезагрузите сеть, а позже – смартфон, планшет, компьютер.

Нет памяти – очистите кеш, удалите ненужные программы, документы.

Не поддерживается формат – установите конвертер, попросите скинуть в другом формате.

Отключена функция сохранения – зайдите в «Настройки», «Мультимедиа и память». Снимите ограничения. При подтверждении команды «Автоматически сохранять элементы» вы сможете избежать ряда проблем. Так документы будут загружены автоматически при получении без необходимости их предыдущего открытия.

Элемент удален отправителем – попросите сохранить и отправить еще раз, при этом дождавшись, когда вы откроете его.

Устаревшее системное обеспечение – обновите Viber (App Store, Play Market).

1. Архивы принимает не каждый телефон. Такие документы необходимо сохранять на компьютер.
2. Размер – вы не сможете отправить и получить все, что больше 200 Мб.
3. Изменено положение элемента, название – не производить никаких операций, вернуть в исходное положение. Сохранять необходимо только в автоматически созданную папку, которая не содержит кириллицы.
4. Файл удален на смартфоне получателя – мессенджер не видит исходящего расположения. Возобновить элемент можно после повторного отправления другим пользователем.
5. Использование программ VPN – отключите их работу на время получения.

Во всех остальных случаях обращайтесь в службу технической поддержки. Сотрудники рассмотрят жалобу и устранят неполадки в течение нескольких дней.

Однако, прежде чем предаваться панике, удосужьтесь проверить причину сбоя передачи и получения данных. Скорее, это банальные нехватки памяти или скорости Интернета.

Детальная инструкция видна на видео:

Почему не открываются фото в Viber

Открытие фотографий из чата в мессенджере воспринимается пользователями как нечто очень простое, но на самом деле в этом процессе задействованы несколько аппаратно-программных компонентов, каждый из которых может сбоить либо быть неверно сконфигурированным, что приводит в итоге к возникновению рассматриваемой в статье проблемы. Основных факторов, препятствующих получению контента через Viber, насчитывается шесть.

Причина 1: Низкая скорость и/или плохое качество интернета

Технические характеристики используемого вами канала передачи данных могут быть недостаточными для эффективного выполнения мессенджером всех своих функций. К примеру, многие пользователи мобильного интернета, не испытывающие сложностей при обмене текстовыми сообщениями, констатируют появление проблем при попытке открытия (загрузки) «тяжёлого» контента, к которому можно отнести и графические файлы большого объёма. Для выхода из такой ситуации:

1. Попробуйте предоставить системе больше времени для скачивания файла фотографии на ваш девайс, что инициируется тапом по миниатюре картинки в чате. То есть просто подождите, пока данные будут загружены в полном объёме, не прерывая процесса выходом из режима полноэкранного просмотра получаемого изображения.
2. Если используемое подключение к сети нестабильно, то есть интернет нередко пропадает на вашем устройстве, отключите канал передачи данных, а затем задействуйте его вновь (к примеру, кратковременно активировав «Режим полёта» на смартфоне). Далее повторите попытку открыть картинку (возможно, несколько раз до достижения положительного результата).

   Подробнее:Отключение и включение интернета на iPhone.Способы включения интернета в среде Android

3. Смените тип подключения к глобальной сети, если это возможно. То есть отключитесь от мобильного интернета и задействуйте Wi-Fi либо осуществите обратное действие.

В идеальном варианте и во избежание проблем с мессенджером в дальнейшем обеспечьте стабильный и качественный доступ своего устройства к глобальной сети, выполнив рекомендации из материалов, размещенных на нашем сайте.

Читайте также:Настройка интернета на Android-смартфонеУстранение проблем в работе мобильного интернета на AndroidЧто делать, если не работает Wi-Fi на Android Решение проблем с работой Wi-Fi на iPhone

Причина 2: Ограничения со стороны ОС мобильного девайса

Для того чтобы вы могли открыть полученную через Вайбер картинку и осуществить в её отношении другие действия, она помещается в хранилище устройства, где функционирует клиент мессенджера. В среде Android и iOS доступ приложений к памяти возможен только после выдачи соответствующего разрешения, поэтому пользователям этих операционок нелишним будет проверить, что мессенджеру не запрещено работать с хранилищем устройства.

Подробнее: Как выдать необходимые для работы Viber разрешения в среде Android и iOS

Совершенно точно предоставить Viber разрешение на использование памяти девайса, действуя по предложенной выше по ссылке инструкции, необходимо пользователям, получившим в мессенджере предупреждение, зафиксированное на следующих скриншотах.

Причина 3: Заполненность памяти устройства

Невозможность загрузить фото из переписки в Вайбере, а затем открыть его может быть обусловлена не только вышеописанным запретом доступа к ПЗУ девайса, но и банальным его переполнением. При недостаточном объёме свободного места или его отсутствии в памяти устройства, копировать графические файлы мессенджеру будет попросту некуда. В таких ситуациях решением рассматриваемой проблемы станет выполнение процедур, предполагающих освобождение места в хранилище.

Подробнее: Очистка памяти iPhone и Android-смартфона

Причина 4: Некорректная работа приложения-клиента Viber

Сбои в работе приложений Viber для разных ОС случаются в том числе вследствие ошибок, допущенных при разработке софта, а также из-за нарушений процесса его инсталляции на устройство пользователя. Если есть подозрение, что в невозможности открыть картинку виноват именно клиент мессенджера, сделайте следующее.

1. Обновите приложение Viber до последней версии, следуя инструкции для операционной системы эксплуатируемого девайса. Подробнее:Как обновить Вайбер для Андроид и айОС до последней версииОбновление программы Viber на компьютере
2. Если актуализация версии клиента мессенджера не исправляет ситуацию, переустановите его. Полностью удалить Viber и установить его заново, обратившись для получения дистрибутива к надёжному источнику, особо рекомендуется тем пользователям, которые инсталлировали модифицированный вариант приложения неофициальным методом и пытаются его эксплуатировать. Подробнее:Как деинсталлировать мессенджер Viber с телефона на Android и iPhoneКак удалить Вайбер с компьютераИнсталляция мессенджера Viber на разных платформах

Причина 5: Принципы реализации функций мессенджера

Многие пользователи Вайбера недоумевают, столкнувшись с невозможностью просмотра фотографий из диалогов и групповых чатов, которые были случайно или намеренно удалены, а затем восстановлены в мессенджере из резервной копии. В действительности здесь нет никакой ошибки, потому что процедура создания бэкапов информации из Viber не подразумевает сохранения полученных и переданных пользователем файлов в формируемый архив. Восстановив историю переписки из предварительно созданной средствами мессенджера резервной копии, вы увидите текст сообщений, а также структуру чата, то есть данные о фактах и времени отправки/получения посланий, в том числе мультимедийных.

Но если фотографии не были загружены в память устройства до момента создания бэкапа либо удалялись из хранилища прежде, чем резервная копия была развёрнута в мессенджере, вместо миниатюр изображений в восстановленной переписке демонстрируется пустой «контейнер», а при попытке его открытия констатируется факт отсутствия файла-источника картинки. Таким образом, когда-то полученную, а затем стёртую фотографию просмотреть не удастся.

Для получения доступа к потерянным в вышеописанной ситуации фотографиям остаётся только попросить отправителя выслать их повторно. Предотвратить подобные случаи в некоторой степени помогает активация опций автозагрузки мультимедиа в настройках приложения-клиента Viber для Андроид или айОС. Добавим, что для хранения важных фотографий, полученных через мобильную версию мессенджера, наиболее правильным решением будет их копирование на диск компьютера.

Читайте также: Как сохранить фото из Viber на диске ПК

Причина 6: Сбои в работе сервиса

В целом можно утверждать, что Viber на сегодняшний день является надёжной и постоянно совершенствуемой разработчиками системой обмена информацией, но вероятности возникновения внезапных глобальных сбоев в её работе исключать не стоит.

За время существования мессенджера было несколько случаев, когда он не работал в течение нескольких часов практически полностью и это констатировалось одновременно не в одной стране мира. На стороне пользователей такие «падения» приводили к тому, что приложения-клиенты Вайбера массово не подключались к системе, не говоря уже о доступности возможности получить переданные через мессенджер файлы.

Если вы когда-либо столкнётесь с ситуацией подобной вышеописанной, просто подождите, пока специалисты восстановят работоспособность сервиса. Чтобы предотвратить вероятность потери времени и сил, затрачиваемых на получение важных данных в будущем, освойте и используйте другие системы в качестве резервного канала обмена информацией.

Читайте также:Отправка фото по электронной почтеПередача фотографий с помощью WhatsApp на Android, iOS и WindowsОтправка изображений через SkypeИспользование Яндекс Диска с целью пересылки фотографий

Заключение

Знание положенных в основу функционирования Viber принципов позволяет избежать проблем при его использовании, а также быстро устранять последствия сбоев в работе, если они всё же возникнут. Это касается не только описанной в статье неприятности, но и практически всех других ошибок, с которыми может столкнуться пользователь мессенджера. Мы рады, что смогли помочь Вам в решении проблемы.Опишите, что у вас не получилось. Наши специалисты постараются ответить максимально быстро.

Помогла ли вам эта статья?

Пользователям Viber известно, что в мессенджере можно отправлять сообщения и медиафайлы другим абонентам, у которых установлено приложение. При регистрации в программе предлагается установить изображение, отображающееся в телефонной книге других контактов. Кроме того, пользователи могут просматривать статусы друг друга и другую информацию. Встречаются ситуации, когда аватарка друга перестаёт отображаться в приложении. В таком случае возникает вопрос, почему в Вайбере не видно фото контакта.

Возможные причины

Наиболее вероятная причина этой проблемы – пользователь занёс вас в чёрный список. Эта функция стала доступна, начиная с 4.0 версии мессенджера. После того как пользователь блокирует абонента, тот лишается возможности просмотреть изображение его профиля и статус. Причём, никаких извещений о том, что он занесён в «чёрный список» приложения не приходит. Часто единственным признаком блокировки становится то, что в Вайбере не видно фото контакта. Для уточнения причин занесения в «чёрный список» следует связаться с абонентом. Но через мессенджер сделать это не получится, так как сообщения и голосовые вызовы не будут доходить до устройства того, кто сделал блокировку. Если пользователь мог сделать это случайно, попробуйте связаться с ним через другие приложения или мобильный телефон.

Достаточно редко встречаются ситуации, когда в Viber не видно фото всех контактов в телефонной книге. Это связано с медленным интернетом. В подобной ситуации рекомендуется подождать несколько минут, пока изображения загрузятся. Если же фото отдельных контактов отсутствует, то, возможно, они просто проигнорировали эту функцию и не установили изображение в настройках мессенджера. В таком случае в телефонной книге приложения отображается только стандартный профиль.

Используемые источники:

• https://viber-fan.ru/pochemu-v-viber-ne-vidno-foto-kontakta-avatarki/
• https://oviber.ru/faq/no-profile-picture-in-viber
• https://vibir.ru/faq/ne-otkryvayutsya-foto-v-vajbere
• https://lumpics.ru/do-not-open-photos-in-viber/
• https://xn--80acbos8b.xn--d1ababe6aj1ada0j.xn--p1acf/pochemu-v-viber-ne-vidno-foto-kontakta.html