Низкое качество звука и видео в Skype для бизнеса Online

Вот некоторые моменты, которые нужно проверить:

  • Skype необходимо разрешение на доступ к настольным микрофону и камере. Проверьте разрешения конфиденциальности вашей системы. В Скайпе для Windows 10 (версия 15) и Mac OSX Mojave (10.14 или более поздняя версия) требуется предоставить Скайпу разрешения для работы с микрофоном и камерой компьютера.
    • Скайп для Windows 10 (версия 15): нажмите кнопку Пуск, затем выберите Параметры (знак шестеренки) > Конфиденциальность > Микрофон или Камера. В обоих случаях убедитесь в том, что приложение Skype включено. Перезапустите Скайп и перейдите в раздел Звук и видео Параметры, чтобы проверить, правильное ли устройство выбрано. Узнайте больше об исправлении проблем с микрофоном или о случаях неработающей камеры в Windows 10.
    • Mac OSX Mojave (10.14 или более поздняя версия): на компьютере Mac выберите Системные настройки>Защита и безопасность>Конфиденциальность > Микрофон/Камера и предоставьте Skype доступ.Дополнительные сведения Ознакомьтесь с этой статьей, если вам нужна помощь в управлении параметрами звука и видео в Skype для компьютера.
  • Проверьте микрофон, динамики или наушники. Убедитесь, что они подсоединены и на них не отключен звук. Если это устройство Bluetooth, убедитесь, что оно также подключено.
  • Проверьте камеру. Убедитесь, что она включена, направлена на вас и ничем не закрыта. В Skype для компьютера выберите свой аватар >ПараметрыПараметры звука и видео и в разделе Видео проверьте, отображается ли видео для предварительного просмотра. Примечание. В Skype для Windows 10 веб-камера должна соответствовать минимальным требованиям для приложений Магазина Windows.
  • Сделайте бесплатный пробный звонок в Skype. Во время такого звонка вам предложат записать сообщение, которое затем будет воспроизведено. Это самый простой способ проверить ваши настройки звука. В Skype для компьютера выберите свой аватар>ПараметрыПараметры звука и видео >Сделать бесплатный пробный звонок.
  • Вы слышите эхо своего голоса? Возможно, возникла проблема с устройством вашего собеседника. Попросите его уменьшить громкость воспроизведения звука.
  • Проверьте звук. Попробуйте воспроизвести песню или использовать другое приложение со звуком для проверки громкости. Если вы слышите звук, проблема может быть на стороне вашего собеседника. Попросите его выполнить те же действия.
  • Обратитесь на сайт производителя. Спектр доступных устройств весьма обширен, и возможен целый ряд причин нарушения функциональности. Каждая торговая марка имеет свои особенности, поэтому мы всегда рекомендуем обратиться на веб-сайт производителя, чтобы просмотреть руководство пользователя или получить справку по устранению неполадок.

screenshot-main.png

В Skype нет настроек качества видео, но для этих целей можно использовать небольшую утилиту Force Skype HD.

Автоматическая настройка качества видео в Skype может дать сбой и вам выставят либо слишком хорошее, либо слишком плохое качество видео. Поправить эти опции вручную можно с помощью Force Skype HD.

Утилита находит все Skype акаунты на компьютере и предлагает форсировать для них одни из готовых настроек:  HDTV (980×720), 800×600, HQ (640×480), либо выставить произвольные значения в Custom Video setting, где настраивается как разрешение, так и частота кадров.

screenshot-config.png

Скачать Skype HD

Общение в Скайпе является неотъемлемой частью жизни многих пользователей, но к сожалению, не многие знают, сколько дополнительных функций таит в себе данная утилита. Вашему вниманию мы предоставляем тему, в которой можно узнать, как настроить наилучшее качество связи. Для того, чтобы эта информация хорошо запомнилась, можно воспользоваться пошаговой инструкцией, которая представлена ниже.

В первую очередь, хотелось бы отметить, что легче применить настройки звука в последних версиях софта.

Обеспечение наилучшего качества связи в Skype.

Для того, чтобы все голосовые и видеозвонки были качественными, нужно выполнить несколько действий, они простые, но самое главное не ошибиться в настройках и тогда можно добиться положительного результата. Следует помнить, что в звонке в Скайпе участвуют минимум два собеседника, поэтому, даже если на вашем персональном устройстве будут установлены правильные настройки, это не может гарантировать качества связи, поскольку собеседник также должен провести аналогичные действия.

Проверьте также скорость подключения к сети Интернет и исправность гарнитуры, которую вы используете для общения. В том случае, если скорость подключения к Интернету будет весьма высокая, то, соответственно, и качество связи во время звонка будет на высшем уровне:

  • Заранее убедитесь, что у вас установлена последняя версия программы (как мы говорили ранее, на первых версиях подобных настроек может не быть).
  • Проверьте, чтобы на персональном устройстве были установлены абсолютно все необходимые обновления, иначе в будущем могут возникнуть проблемы с работой программы.
  • Убедитесь, что ваш компьютер полностью соответствует самым минимальным требованиям, которые необходимы для работы в Skype.
  • Проверьте, что все динамики подключены к устройству и конечно же, не забудьте включить наушники, если они необходимы для общения.
  • Напоследок проверьте работу микрофона, чтобы софт смог его использовать.

Если даже и в этом случае возникают проблемы, то лучше использовать устойчивое соединение WiFi и затем свести к минимуму число открытых приложений, которые работают одновременно со Скайпом. Чаще всего, это музыкальные приложения, проигрыватели, а также интернет-браузеры. Напоследок хотелось бы добавить, что с помощью таких минимальных требований можно получить наилучшее качество звука, тем самым, это позволит долгое время вести беседу с родными и близкими, либо с коллегами по работе. Самое главное, это соблюдение элементарных параметров.

Ответы на другие вопросы:Изменение размера окон во время группового диалога в SkypeЧто делать если взломали учетную запись в СкайпНастройки конфиденциальности в СкайпеЧто делать с вирусом в Skype

—>

Проблема

При попытке подключиться к Конференции Skype для бизнеса Online (ранее Lync Online) или выполнить одноранговый звонок, качество звука или видео может быть прерывисто, Тинни или задержано. Это приводит к невозможности использования собрания или вызова.

Решение

Существуют инструменты, которые можно использовать для определения источника вопроса.

В Lync 2010 и Lync 2013 можно использовать индикаторы качества звука и видео, чтобы определить, насколько хорошо вы слышали или просматриваете. Новые индикаторы, отображаемые в окне беседы, сообщают о наличии условий, которые могут повлиять на качество голосового или видеозвонка. Эти условия могут включать плохое сетевое подключение, сетевые подключения с низкой пропускной способностью или низкое качество звука с определенного устройства. В сценариях, в которых низкое качество звука, щелкните индикатор, чтобы показать возможные причины проблемы с аудио и ссылки на нужные ресурсы.

Lync 2010

Lync 2013

В качестве общего правила для устранения неполадок в сценариях, в которых качество звука и видео в конференции Skype для бизнеса Online неудовлетворительно, выполните указанные ниже действия.

  1. Определите, использует ли компьютер проводное или беспроводное подключение к Интернету. Проводное подключение обеспечивает большую пропускную способность и стабильность в большинстве случаев и должно быть предпочтительным способом подключения при наличии такого подключения. Кроме того, рассмотрите возможность выключения беспроводных антенн, чтобы не допустить подключения через беспроводное подключение.

  2. Убедитесь, что используемое аудио-и видеоустройство утверждено и сертифицировано для работы с Lync 2010. Дополнительные сведения см. в статье телефоны и устройства, сертифицированные для Lync.

  3. Выберите нужное устройство и убедитесь, что громкость записи находится на соответствующем уровне. В правой верхней области окна щелкните значок шестеренки, выберите Сервис, щелкните Параметры, а затем выберите пункт звуковое устройство. Убедитесь, что выбрано нужное устройство.

    Установите ползунок Microphone на нужный уровень громкости. Говорите на обычном уровне голоса. Индикатор должен иметь значение, не превышающее точку Мидуэй.

Дополнительные сведения

Эта проблема может возникать по многим причинам, например по задержке сети, проблемам с настройкой драйверов аудио или видеосвязи, а также проблемам с настройкой устройств.

Остались вопросы? Перейдите в раздел сообщество Майкрософт.

—>

Возможно баян, но я не знал.

Находим файл C:Documents and SettingsИмя пользователяApplication DataSkypeВаш ник в Skypeconfig.xml

В районе 140-й строчки обнаружится код вроде этого:

<advertpolicy>contacts</advertpolicy>

<autosend>0</autosend>

<device>Название вашей камеры</device>

<disable>0</disable>

<recvpolicy>callpolicy</recvpolicy>

Если теперь в любом месте между и добавить следующие ниже две строки, то формат оправляемого изображения увеличится до 640х480 пикселей.

<capturewidth>640</capturewidth>

<captureheight>480</captureheight>

Значения ширины — Width и высоты — Height должны строго соответствовать одному из форматов видеоизображения доступных для вашей камеры — можно и больше, если доступно. Перегрузите программу и наслаждайтесь более высоким качеством картинки. Еще можно FPS задать. Такой строкой — <fps>25</fps>

Теперь Вы в полной мере можете насладиться моим коучингом по скайпу.

Тэги записи: hard and softИспользуемые источники:

  • https://support.skype.com/ru/faq/fa12097/ustranenie-nepoladok-s-kachestvom-zvonkov-v-skype
  • https://itc.ua/blogs/force-skype-hd-nastroyka-kachestva-video-v-skype/
  • https://skypefree.info/faq/27-kak-nastroit-luchshee-kachestvo-svyazi-v-skaype.html
  • https://docs.microsoft.com/ru-ru/skypeforbusiness/troubleshoot/online-conferencing/poor-audio-video-quality
  • https://smelovsky.com/2009/11/16/kak-uluchshit-kachestvo-video-pri-obshhenii-po-skajpu/

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Илья Коршунов
Наш эксперт
Написано статей
134
Добавить комментарий