Почему нет видеозвонка

Дочитайте статью и в конце вас ждет приз!

Как сделать видеовызов в вайбере?

viber-rec.jpg

Мессенджер Viber предоставляет своим пользователям не только услуги передачи текстовых сообщений, но также и услуги аудио и видеозвонков. Совершить видеовызов можно как с компьютерной версии приложения, так и с мобильной. Для того, чтобы совершить звонок с телефона на компьютер и наоборот нужно нажать на специальный значок в меню видеовызовов в виде смартфона со стрелкой в круге.

С телефона (Андроид и Айфон)

iosandandroid_large.png

Совершить видеовызов с телефона на базе Android возможно, если пользователь пользуется устройством версии не ниже 4.0. Для пользователей гаджетов iOS минимальная версия платформы 5.0. Однако версия мессенджера для любых устройств должна быть не ниже версии 5.0.0. Чтобы совершить видеозвонок с телефона через вайбер, нужно зайти в мессенджер и открыть чат с нужным собеседником. Далее следует нажать на кнопку видеовызова в виде стилизованной видеокамеры. Когда пользователь ответит на звонок, можно начинать разговор. Также есть возможность совершить видеовызов через контакты телефона. Нужно зайти в контакты, выбрать нужного человека и нажать на кнопку вызова через вайбер.

С компьютера

Звонок с помощью Viber через компьютер осуществляется по тому же принципу, что и видеозвонок с мобильной версии. Нужно в списке контактов в мессенджере найти нужного человека и нажать на кнопку «Бесплатный звонок». После этого следует нажать на изображение видеокамеры – это включит видеосвязь.

Видеосвязь через web-версию: возможно или нет?

При использовании web-версии мессенджера Viber у многих пользователей возникает вопрос, возможно ли совершать видеозвонки с ее помощью. На данный момент функция совершения аудио и видеовызовов с помощью браузерной версии мессенджера Viber отсутствует. Возможно, в будущем такая возможность появится, но сейчас пользователям придется скачивать мобильную или компьютерную версию для совершения звонка.

Как настроить видеозвонок в вайбере?

Во время использования функции видеовызовов в мессенджере можно настраивать громкость звука, качество изображения, а также включать или отключать камеру. Основное меню настроек звонков находится в меню Viber в пункте «Звонки и сообщения». В этом параметре находим функцию «Видеозвонки» и включаем его. Функция должна находиться во включенном состоянии, иначе видеозвонки не будут работать.

Нет звука при видеозвонке

Если во время совершения видеозвонка отсутствует звук, в первую очередь стоит проверить, не отключен ли динамик в меню звонка. Когда иконка динамика перечеркнута, ее стоит включить, нажав на кнопку. Если это не помогло, то стоит проверить работу динамика устройства другим способом, например, включить музыку. Отсутствие звука в динамиках во время может быть сбоем в системе, для исправления этого стоит попробовать перезагрузить устройство или

переустановить мессенджер. Если ничего не помогло, то следует отнести устройство в ремонт. Или сменить на новое.

Не работает видео

Работа видеокамеры также может зависеть от того, включена ли она в меню звонка в вайбере. При отключенной камере собеседник не будет видеть пользователя. Также стоит попробовать перезагрузить смартфон, камера может отключиться из-за сбоя в установленных драйверах. Если это не помогло, то гаджет стоит сдать в ремонт.

Не работает микрофон

Видеозвонок в Viber является абсолютно бесплатным, если совершается с мессенджера на мессенджер. Совершение такого вызова берет только трафик интернета, таким образом, пользователь может не беспокоиться об утрате средств с баланса телефона. Только нужно следить за количеством оставшегося трафика интернета.

Что такое видеозвонок в Viber?

Видеозвонок в мессенджере.

За последние несколько лет особой популярностью пользуются видеочаты – телефонные, компьютерные звонки с помощью специальных мессенджеров, позволяющих слышать и видеть собеседника.

Для этого нужно иметь устройство, камеру, подключение к Интернету.

Главной особенностью видеозвонка является возможность видеть своего собеседника в режиме онлайн.

Как в Вайбере сделать видеозвонок с телефона?

Совершить звонок с поддержкой функции мультимедийной трансляции в режиме реального времени можно так:

  • запустить работу программы;
  • выбрать собеседника для предстоящего разговора. Для этого в приложении откройте перечень контактов, выберите из них нужный, а затем нажмите кнопку «Видеосвязь».

Если уже имеется активный чат с пользователем, достаточно открыть его и нажать на изображение камеры (верхний правый угол виджета).

Во время обычного разговора можно перейти на формат видео, просто нажав на иконку с изображением камеры.

Такие звонки можно совершать как с одним пользователем – тет-а-тет, так и с несколькими – групповая конференция.

Последняя осуществляется при преждевременном создании чата:

  • открыть программу;
  • нажать значок «Новое сообщение» (справа в нижнем углу выделенный фиолетовым кругом);
  • выбрать «Новая группа» и ввести имена пользователей.

Как позвонить с компьютера в Вайбер?

Внешне операции на компьютере ничем не отличаются от тех, которые предстоит делать на смартфоне. Однако есть несколько технических моментов – необходимо иметь микрофон и наушники или их открытую функцию через стандартные разъемы ПК.

Чтобы позвонить, используя видеосвязь:

  • откройте приложение на компьютере;
  • выберите собеседника;
  • нажмите на иконку с изображением камеры.

Как ответить на видеовызов?

Принимать звонки проще. Когда у вас высвечивается оповещение о входящем видеозвонке, нужно провести пальцем в сторону иконки (или нажать на нее – в зависимости от версии программы и модели смартфона) с изображением камеры зеленого цвета.

Иногда команда может зависать, поэтому ее следует повторить два-три раза.

Как записать видеозвонок?

Программа для записи видеозвонка.

Прямой записи видеозвонков мессенд-жером не предусмотрено, однако сделать это возможно.

  1. Банально держать записывающее устройство напротив экрана.
  2. Установив специальные приложения. Увы, большая их часть платная.

Видеозвонок в viber: платный или бесплатный

Звонки в пределах программы  viber совершенно бесплатные. Исключением является случай, когда вы пытаетесь связаться с номером, не привязанным к приложению. Однако тогда будет осуществляться обычная аудиосвязь без трансляции изображения.

Вы не хотите, чтобы вас видели во время видеозвонка?

Во время разговора с графической трансляцией вы имеете возможность отключить свою камеру, продолжая видеть собеседника. Для этого во время беседы нажмите иконку «Видео» (изображена камера). Как только камера будет перечеркнута – вас никто не увидит.

Почему не работает видеозвонок в viber?

Причин немного, и они не столь глобальны, как может показаться на первый взгляд.

  1. Устарелая версия программы – достаточно только обновить ее.
  2. Нарушение парной связи устройств. Увы, пока что разработчики создали возможность отвечать на звонки с однотипных аппаратов. То есть со смартфона/планшета на смартфон/планшет, а с компьютера только на компьютер.
  3. Отсутствие подключения к Интернету.
  4. Проблема после обновления. Решить ее могут исключительно разработчики после обращения к ним с жалобой.

Почему при видеозвонке нет звука?

На момент совершения звонка и даже в процессе разговора иногда может пропадать звук.

Проблемы со звуком в момент видеосвязи.

Причин несколько:

  1. Отсутствие связи, сбои работы Интернета.
  2. Устарелая версия программы.
  3. Проблемы в работе драйвера (для компьютеров).
  4. Проблемы подключения наушников и микрофона.
  5. Временный сбой работы приложения (технические неисправности).
  6. Случайное отключение функции микрофона на экране смартфона.

Если это случилось:

  1. Прекратите звонок.
  2. Перезапустите работу приложения.
  3. При необходимости перезагрузите устройство и еще раз позвоните по Вайбер

Если ничто не помогло – обратитесь за помощью в службу технической поддержки.

Почему в вайбере нет видеозвонка?

Причин, по которым устройство может не поддерживать функцию видеозвонка, несколько:

  1. Отсутствие поддержки необходимой версии Андроид (не ниже 4.2) или Айфон (не ниже 4s и с iOS 7.0 и выше).
  2. Отсутствие фронтальной камеры (на передней части смартфона).

Плюсы и минусы видеовызова

Несмотря на то, что это полезная функция, пользователи не спешат использовать ее. На это есть ряд преимуществ и недостатков.

Плюсы

Самым большим преимуществом является возможность видеть собеседника, используя в разговоре не только вербальную, но и невербальную лексику.

Разговоры совершенно бесплатные (платите только за пользование Интернетом).

Минусы

Проблемы со связью во время видеозвонка.

Главным недостатком является потребление большого количества трафика. Это ощутимо при использовании лимитных мегабайтов оператора сотовой связи.

Еще одним минусом является необходи-мость идеального подключения к Интернету. Даже минимальный скачок трафика может прервать связь, исказить звук, изображение.

При плохом подключении к сети вам придется периодически отключать связь.

Некоторые версии приложения не поддерживают групповые звонки в viber.

Не получится записать разговор в Вайбере. Разве что при использовании сторонней техники.

Видеочаты имеют большое количество преимуществ. Их легко создавать как с одним, так и с несколькими пользователями.

Содержание

Позвонить друзьям через viber можно теперь, используя функцию видеозвонка.

Для совершения видевызовов следуем такой процедуре:

  • запускаем приложение;
  • нажимаем на вызовы;
  • выбираем нужный контакт;
  • жмем на значок с изображением камеры.

Чтобы позвонить с компьютера:

  • выбираем респондента;
  • в верхней панели находим значок «камера»;
  • нажимаем на него.

Если вам кто-то звонит, вы можете решить — поговорить с этим человеком как по обычному телефону, или с использованием видео. В последнем случае достаточно включить видеокамеру, нажав на соответствующую иконку.

Функция звонка с видео доступна, только если соблюдены следующие условия:

  • версия viber не старше 5.0;
  • наличие передней камеры на смартфоне, простой камеры на пк;
  • на телефоне должна быть установлена версия андроид не старше 4.0;
  • если используется IPhone, его модель должна быть, по меньшей мере, 4s, а iOS, установленная на нем, не старше версии 7.0;
  • наличие интернета;
  • оперативная память не меньше 1,5 Гб;
  • вайбер должен быть установлен и обновлен у вашего респондента.

Платный или бесплатный viber, сколько стоит

Функция видеовызова в вайбер — бесплатная. Звонок осуществляется через интернет.

Если у человека, которому вы звоните, не установлен вайбер, все, что можно сделать, это позвонить на его обычный номер. Вот только это будет не видео, а обычный платный звонок. Стоимость его будет зависеть от существующих тарифов. Информация о них представлена в настройках на вкладке Viber Out.

Вайбер, установленный на компьютере с ос виндовс, также позволяет делать видеозвонки. Прежде чем начать, включается микрофон и динамик, проверяется, работают ли эти устройства, настраивается громкость звука.

Для этого:

  • на верхней панели выбираем «Инструменты»;
  • нажимаем на «Изменить настройки аудио и видео»;
  • проверяем, что все необходимые устройства включены и работают.

В linux процедура идентична.

Как организовать групповой звонок

Приложение позволяет создавать группы, общаться в групповом чате, однако, функция видеоконференции в нем недоступна. На данный момент звонить и общаться, подключив видео, можно только с одним пользователем, втроем пообщаться не получится.

Приложение не позволяет записывать видеозвонки. Однако ничто не мешает вам установить сторонние программы для записи видео.

Среди таких программ можно отметить следующие:

  • DU Recorder. Загружается бесплатно с PlayMarket. Основная функция программы — запись содержимого экрана;
  • CV — Record. Скачать можно бесплатно и платно. В бесплатном будет досаждать реклама. Видео записывается только после установки платной версии.

Сведения о полученных и совершенных видеозвонках сохраняются в истории чата. Но их можно удалить.

Для этого:

  • идем в «вызовы»;
  • выбираем нужный звонок и удерживаем в течение некоторого времени;
  • отправляем в появившийся значок «корзина».

Второй способ предполагает автоматическое удаление.

Чтобы настроить эту функцию:

  • проходим в «Настройки»;
  • заходим в «Мультимедиа»;
  • нажимаем «Удалять старые аудио/ видеосообщения.

Теперь приложение будет удалять абсолютно все сообщения.

Историю видеозвонков удастся удалить только на своем смартфоне. У вашего респондента сведения о звонке останутся.

Кроме видеозвонков, вайбер позволяет отправлять видеосообщения. Это могут быть приколы, любовные послания, просто информация.

Для этого:

  • заходим в нужный чат;
  • нажимаем на значок фотоаппарата;
  • жмем на кнопку в нижней части экрана, удерживаем ее для записи видео;
  • отправляем.

Если нужно отправить готовый видеоприкол:

  • скачиваем файл;
  • запускаем вайбер;
  • открываем нужный чат;
  • нажимаем на иконку с картинкой. Она расположена под сообщением рядом со значком фотоаппарата. В некоторых случаях сначала нужно нажать на «фотоаппарат», потом уже на значок изображения;
  • в галерее выбираем готовый файл;
  • отправляем.

Готовое видео можно также переслать из других чатов вайбера.

При отправке видеосообщения нужно помнить об одном ограничении — размер ролика не должен превышать 10 Мб. Цензуры нет, делиться можно даже пошлыми роликами.

Видео отправляется как в индивидуальном, так и групповом чате.

Порой ваши друзья пытаются позвонить вам, используя видеовызов, но сделать это не получается. Основная причина — на смартфоне или компьютере используется старая версия приложения.

Среди других причин:

  • сам смартфон не поддерживает функцию видеозвонков. К таким телефонам относится, например, Lumia 520;
  • отсутствует интернет или сигнал слабый;
  • отключено разрешение на прием видеовызовов. Чтобы проверить это, проходим в «Вызовы и сообщения» в «Настройках». Здесь должна быть отмечена опция «Видеовызовы».
  • программа дала сбой. После перезагрузки она обычно начинает принимать видеозвонки.

Еще одной проблемой, с которой часто сталкиваются пользователи, является отсутствие звука при разговоре.

Среди основных причин:

  • не работает динамик. Для проверки его работоспособности выбираем любой звуковой файл, прослушиваем его;
  • отключен звук на динамике;
  • ошибка вайбера. На нее указывает наличие звуков в других программах или при прослушивании файлов. Чтобы приложение заработало правильно, можно его перезагрузить;
  • не работает микрофон у человека, который вам звонит.

Выводы

Видеозвонки в viber позволяют людям во время общения увидеть и услышать друг друга. При желании видеовызовы можно записать, однако, для этого необходимо пользоваться специальными программами. Сведения о звонках автоматически сохраняются в истории чата.

Плюсы и минусы

Плюсы видеозвонков:

  • можно увидеть друг друга и то, что происходит вокруг.

Минусы видеозвонков:

  • нет возможности совершить групповой звонок;
  • слабый интернет часто делает выдеосвязь невозможной.

Что делать в том случае, если не работает видеозвонок в Вайбере? Для начала определить причину. Но сделать это не так просто. Поэтому в данном материале мы подробно рассмотрим этот вопрос и попытаемся на него ответить.

Возможные причины неисправности

Как правило, у такого поведения мессенджера обычно самое простое объяснение. Но иногда бывает и так, что требуется вмешательство пользователя. Однако это бывает крайне редко. Вот основные причины:

  • Слабый сигнал. Для начала взгляните на индикатор уровня сети. Если там всего два деления, то приложение может работать нестабильно. В том числе может отказаться звонить при помощи видео или принимать такие звонки.
  • Устаревшая версия Viber. Старые версии мессенджера также могут вести себя неадекватно. Если вы хотите, чтобы все работало нормально, то придется обновить программу. О самом процессе мы поговорим чуть позже.
  • Программный сбой. Вайбер – далеко не идеальное приложение. В нем тоже случаются сбои. И если они не исчезают после перезагрузки, то остается только переустановить мессенджер. Об этом мы тоже поговорим позже.
  • Сбой на серверах Вибер. Если приведенные советы не помогут, то с высокой долей вероятности проблема на стороне сервиса. Нужно просто немного подождать, пока инженеры не решат проблему.

Итак, выше рассмотрены самые распространенные причины, по которым пользователь не может позвонить с видео в Viber. Большинство решений не требуют специальной инструкции. Однако теперь поговорим о более сложных способах исправления ситуации.

Способ 1. Обновляем приложение

Первым делом попытаемся обновить приложение и включить опцию автоматического обновления. В большинстве случаев этот вариант помогает. Процедура не особенно сложная, но придется потратить на нее некоторое время.

Если вы ранее таким не занимались, то у вас могут возникнуть определенные проблемы. Поэтому лучше воспользоваться подробной инструкцией. Она поможет все сделать правильно и избежать досадных ошибок. Вот она.

  1. На главном экране ищем значок Google Play и тапаем по нему для запуска. Далее в главном окне приложения ищем строку поиска и вписываем в нее «Viber». Нажимаем на кнопку поиска.
  2. Из списка результатов выбираем нужный вариант и тапаем по нему. Затем просто нажимаем на кнопку «Обновить». Она будет на этой странице только в том случае, если доступны обновления.
  3. Теперь в верхней правой части экрана нажимаем на кнопку с тремя вертикальными точками. Появится меню, в котором нужно галочкой отметить пункт «Автообновление».

Остается только дождаться завершения установки новой версии. После этого можно будет запускать мессенджер и использовать его. Этот способ вполне может исправить ситуацию. Но если этого не произошло, то переходим к следующей главе.

Способ 2. Переустанавливаем приложение

Итак, если ничего не помогло, то, вероятнее всего, проблема в программном сбое. И здесь нам поможет только полная переустановка приложения. По-другому решить проблему не получится. Сам процесс будет разбит на два этапа: удаление и инсталляция.

Естественно, сначала мы займемся удалением. Для этого нам нужно будет воспользоваться настройками Android. Если вы никогда раньше такого не делали, то вот подробная инструкция, которой нужно следовать.

  1. Сначала на главном экране смартфона ищем значок «Настройки» и тапаем по нему. Далее перемещаемся в раздел «Приложения и уведомления».
  2. В списке установленных программ находим «Viber» и тапаем по соответствующей записи.
  3. Затем жмем на кнопку «Удалить» и подтверждаем действие при помощи кнопки «ОК».

На этом процесс деинсталляции завершен. Можно сразу приступать к установке. Вот инструкция с подробным алгоритмом действий, которая вам поможет:

  1. Запускаем Google Play при помощи соответствующей иконки на главном экране смартфона. Далее в главном окне приложения ищем поисковую строку и в ней вписываем «Viber». Нажимаем на кнопку поиска.
  2. После этого появится список результатов. Тапаем по нужной записи. Завершающий этап: нажимаем на кнопку «Установить».

Вот теперь инсталляция завершена. Остается только запустить приложение, пройти процедуру верификации и осуществить базовую настройку. После этого можно будет приступать к использованию мессенджера. Проблема больше не должна появляться.

Viber после своего появления очень быстро завоевал популярность, став серьёзным конкурентом аналогичным программам. Достоинством приложения является наличие видеозвонков, которые стали доступны в версиях от 5.0. Теперь собеседника можно не только слышать, но и видеть. Несмотря на удобство функции, иногда у пользователя возникают проблемы со связью. В результате у юзеров мессенджера возникает вопрос, почему в Вибере не работает видеозвонок.

Как исправить проблему

В первую очередь следует убедиться, что устройство поддерживает видеосвязь. Многие современные смартфоны имеют дополнительные фронтальные камеры, предназначенные как раз для совершения видеозвонков. Если гаджет работает на Android, то должна быть версия выше 4.2. Пользователи iPhone могут совершать звонки при iOS от 7 версии. Модель устройства должна быть не ниже 4s. Если гаджет не соответствует какому-либо из этих условий, то видеозвонок осуществить не получится. Однако, в мессенджере будет доступна отправка и получение сообщений. Кроме того, можно связываться с контактами через голосовые звонки. Видеосвязь пока недоступна для мобильных устройств с Windows Phone. Но разработчики обещают исправить ситуацию и ввести функцию в гаджеты с этой операционной системой.

ne-rabotaet-videozvonok-v-viber-1.jpg

Никакой настройки для активации функции не требуется, параметры установлены по умолчанию. Но если они сбились или случайно были изменены, то может возникнуть ситуация, что не работает видеовызов в Вибере. Обычно это связано с тем, что в настройках смартфона был ограничен доступ мессенджера к камере.

Среди других причин того, почему не работает видеосвязь, можно назвать медленный интернет. Viber не потребляет много трафика, работая в фоновом режиме. При обмене сообщениями приложение также не требует большой скорости. Но при осуществлении видеозвонков мессенджер потребляет достаточно много трафика. Поэтому при медленном интернете или будет страдать качество связи, или трансляция видео будет вовсе невозможна.

В случае когда отсутствуют проблемы с интернетом и смартфон соответствует всем требованиям к видеосвязи, может потребоваться переустановка приложения. Вполне возможно, что устаревшая версия мессенджера деактивировала данную функцию. Для десктопной версии приложения необходимо убедиться, что доступ к камере не блокировали антивирус или другие программы.

Используемые источники:

  • https://viber-fan.ru/videozvonki-viber/
  • https://vibir.ru/faq/videozvonki-po-vajberu
  • https://nashkomp.ru/videozvonok-v-viber
  • https://oviber.ru/faq/video-call-is-not-working-in-viber
  • https://xn--80acbos8b.xn--d1ababe6aj1ada0j.xn--p1acf/ne-rabotaet-videozvonok-v-viber.html

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Илья Коршунов
Наш эксперт
Написано статей
134
Для этой статьи работает наш еженедельный конкурс комментаторов.
Оставьте ваш комментарий в форме ниже и автору лучшего комментария за неделю (самого полезного по нашему мнению) мы подарим приз - iPhone XR 128Gb.
Чтобы мы могли связаться с вами обязательно при отправке комментария укажите ваш e-mail.
Результаты вы сможете узнать на этой странице через неделю.
Добавить комментарий