Почему в Вайбере не открываются фотографии

Почему не открываются фото в Viber

Открытие фотографий из чата в мессенджере воспринимается пользователями как нечто очень простое, но на самом деле в этом процессе задействованы несколько аппаратно-программных компонентов, каждый из которых может сбоить либо быть неверно сконфигурированным, что приводит в итоге к возникновению рассматриваемой в статье проблемы. Основных факторов, препятствующих получению контента через Viber, насчитывается шесть.

Причина 1: Низкая скорость и/или плохое качество интернета

Технические характеристики используемого вами канала передачи данных могут быть недостаточными для эффективного выполнения мессенджером всех своих функций. К примеру, многие пользователи мобильного интернета, не испытывающие сложностей при обмене текстовыми сообщениями, констатируют появление проблем при попытке открытия (загрузки) «тяжёлого» контента, к которому можно отнести и графические файлы большого объёма. Для выхода из такой ситуации:

1. Попробуйте предоставить системе больше времени для скачивания файла фотографии на ваш девайс, что инициируется тапом по миниатюре картинки в чате. То есть просто подождите, пока данные будут загружены в полном объёме, не прерывая процесса выходом из режима полноэкранного просмотра получаемого изображения.

Если используемое подключение к сети нестабильно, то есть интернет нередко пропадает на вашем устройстве, отключите канал передачи данных, а затем задействуйте его вновь (к примеру, кратковременно активировав «Режим полёта» на смартфоне). Далее повторите попытку открыть картинку (возможно, несколько раз до достижения положительного результата).

Подробнее:Отключение и включение интернета на iPhone.Способы включения интернета в среде Android

</li>Смените тип подключения к глобальной сети, если это возможно. То есть отключитесь от мобильного интернета и задействуйте Wi-Fi либо осуществите обратное действие. </li></ol>

В идеальном варианте и во избежание проблем с мессенджером в дальнейшем обеспечьте стабильный и качественный доступ своего устройства к глобальной сети, выполнив рекомендации из материалов, размещенных на нашем сайте.

Читайте также:Настройка интернета на Android-смартфонеУстранение проблем в работе мобильного интернета на AndroidЧто делать, если не работает Wi-Fi на Android Решение проблем с работой Wi-Fi на iPhone

Причина 2: Ограничения со стороны ОС мобильного девайса

Для того чтобы вы могли открыть полученную через Вайбер картинку и осуществить в её отношении другие действия, она помещается в хранилище устройства, где функционирует клиент мессенджера. В среде Android и iOS доступ приложений к памяти возможен только после выдачи соответствующего разрешения, поэтому пользователям этих операционок нелишним будет проверить, что мессенджеру не запрещено работать с хранилищем устройства.

Подробнее: Как выдать необходимые для работы Viber разрешения в среде Android и iOS

Совершенно точно предоставить Viber разрешение на использование памяти девайса, действуя по предложенной выше по ссылке инструкции, необходимо пользователям, получившим в мессенджере предупреждение, зафиксированное на следующих скриншотах.

Причина 3: Заполненность памяти устройства

Невозможность загрузить фото из переписки в Вайбере, а затем открыть его может быть обусловлена не только вышеописанным запретом доступа к ПЗУ девайса, но и банальным его переполнением. При недостаточном объёме свободного места или его отсутствии в памяти устройства, копировать графические файлы мессенджеру будет попросту некуда. В таких ситуациях решением рассматриваемой проблемы станет выполнение процедур, предполагающих освобождение места в хранилище.

Подробнее: Очистка памяти iPhone и Android-смартфона

Причина 4: Некорректная работа приложения-клиента Viber

Сбои в работе приложений Viber для разных ОС случаются в том числе вследствие ошибок, допущенных при разработке софта, а также из-за нарушений процесса его инсталляции на устройство пользователя. Если есть подозрение, что в невозможности открыть картинку виноват именно клиент мессенджера, сделайте следующее.

1. Обновите приложение Viber до последней версии, следуя инструкции для операционной системы эксплуатируемого девайса. Подробнее:Как обновить Вайбер для Андроид и айОС до последней версииОбновление программы Viber на компьютере
2. Если актуализация версии клиента мессенджера не исправляет ситуацию, переустановите его. Полностью удалить Viber и установить его заново, обратившись для получения дистрибутива к надёжному источнику, особо рекомендуется тем пользователям, которые инсталлировали модифицированный вариант приложения неофициальным методом и пытаются его эксплуатировать. Подробнее:Как деинсталлировать мессенджер Viber с телефона на Android и iPhoneКак удалить Вайбер с компьютераИнсталляция мессенджера Viber на разных платформах

Причина 5: Принципы реализации функций мессенджера

Многие пользователи Вайбера недоумевают, столкнувшись с невозможностью просмотра фотографий из диалогов и групповых чатов, которые были случайно или намеренно удалены, а затем восстановлены в мессенджере из резервной копии. В действительности здесь нет никакой ошибки, потому что процедура создания бэкапов информации из Viber не подразумевает сохранения полученных и переданных пользователем файлов в формируемый архив. Восстановив историю переписки из предварительно созданной средствами мессенджера резервной копии, вы увидите текст сообщений, а также структуру чата, то есть данные о фактах и времени отправки/получения посланий, в том числе мультимедийных.

Но если фотографии не были загружены в память устройства до момента создания бэкапа либо удалялись из хранилища прежде, чем резервная копия была развёрнута в мессенджере, вместо миниатюр изображений в восстановленной переписке демонстрируется пустой «контейнер», а при попытке его открытия констатируется факт отсутствия файла-источника картинки. Таким образом, когда-то полученную, а затем стёртую фотографию просмотреть не удастся.

Для получения доступа к потерянным в вышеописанной ситуации фотографиям остаётся только попросить отправителя выслать их повторно. Предотвратить подобные случаи в некоторой степени помогает активация опций автозагрузки мультимедиа в настройках приложения-клиента Viber для Андроид или айОС. Добавим, что для хранения важных фотографий, полученных через мобильную версию мессенджера, наиболее правильным решением будет их копирование на диск компьютера.

Читайте также: Как сохранить фото из Viber на диске ПК

Причина 6: Сбои в работе сервиса

В целом можно утверждать, что Viber на сегодняшний день является надёжной и постоянно совершенствуемой разработчиками системой обмена информацией, но вероятности возникновения внезапных глобальных сбоев в её работе исключать не стоит.

За время существования мессенджера было несколько случаев, когда он не работал в течение нескольких часов практически полностью и это констатировалось одновременно не в одной стране мира. На стороне пользователей такие «падения» приводили к тому, что приложения-клиенты Вайбера массово не подключались к системе, не говоря уже о доступности возможности получить переданные через мессенджер файлы.

Если вы когда-либо столкнётесь с ситуацией подобной вышеописанной, просто подождите, пока специалисты восстановят работоспособность сервиса. Чтобы предотвратить вероятность потери времени и сил, затрачиваемых на получение важных данных в будущем, освойте и используйте другие системы в качестве резервного канала обмена информацией.

Читайте также:Отправка фото по электронной почтеПередача фотографий с помощью WhatsApp на Android, iOS и WindowsОтправка изображений через SkypeИспользование Яндекс Диска с целью пересылки фотографий

Заключение

Знание положенных в основу функционирования Viber принципов позволяет избежать проблем при его использовании, а также быстро устранять последствия сбоев в работе, если они всё же возникнут. Это касается не только описанной в статье неприятности, но и практически всех других ошибок, с которыми может столкнуться пользователь мессенджера. Мы рады, что смогли помочь Вам в решении проблемы.Опишите, что у вас не получилось. Наши специалисты постараются ответить максимально быстро.

Помогла ли вам эта статья?

Почему в Вайбере не открываются фото? У этого вопроса может быть множество ответов. Но решать проблему как-то нужно. Сейчас мы рассмотрим самые распространенные причины такого поведения приложения и попробуем исправить ситуацию.

Причины сбоев

Вообще, существует море причин. Сейчас мы рассмотрим самые распространенные из них. Для некоторых решение предложим тут же. Однако другие потребуют подробных инструкций. Поэтому о них будет сказано дальше. Итак, вот самые распространенные причины:

• Проблемы на серверах приложения. Самая распространенная причина, особенно если проблема наблюдается у многих. Тут мы ни чего сделать не сможем, нужно ждать пока проблему исправят инженеры Viber.
• Отсутствие Интернет-соединения. Чаще всего именно это является причиной того, что мессенджер не грузит фото. Нужно проверить соединение и включить его. После этого все должно заработать.
• Низкий уровень сигнала. Это тоже может быть причиной. Если на индикаторе вы увидите всего два деления, то знайте, что в этом случае мессенджер может капризничать. Нужно найти место, где смартфон будет ловить сигнал лучше.
• Старая версия Viber. Иногда бывает так, что устаревшие версии мессенджера не могут нормально работать. О том, как решить эту проблему мы поговорим чуть позже, так как решение требует отдельной инструкции.
• Сбой мессенджера. Если в приложении вдруг произошел сбой, то такие проблемы тоже вполне могут возникнуть. Решается это переустановкой программы. И об этом мы поговорим подробнее чуть ниже. Инструкция будет предоставлена.

Вот это самые популярные причины возникновения проблемы. Как вы могли заметить, с изрядной их частью можно справиться без особенных временных затрат. Но если дело в старой версии или в программном сбое, то тогда вам следует обратиться к следующим главам.

Не достаточно свободного места на телефоне

Проверьте, что на устройстве есть свободное место для загрузки новых фото и видео. Делается это в настройках телефона. Если места действительно мало, то стоит очистить память от не нужных и устаревших файлов.

Нет разрешения на запись в память

Любому приложению на смартфонах для корректно работы, необходимы различные разрешения ОС, например, контакты, местоположение и т.п. Поэтому, необходимо проверить, что Виберу разрешено использовать память устройства. Для этого:

• Заходим в «Настройки» телефона и выбираем пункт «Приложения».
• Находим в списке Viber
• В информации о приложении выбираем «Разрешения»
• Проверяем, что включено разрешение для Память, если нет, то включаем.

Обновляем Вайбер

Если причина именно в устаревшей версии приложения, то это легко можно поправить. Обновить мессенджер можно очень быстро. Хоть даже в нем самом и нет специальной кнопки для этого. Мы будем использовать Google Play:

1. На главном экране ищем значок Google Play и тапаем по нему для запуска. Далее в главном окне приложения ищем строку поиска и вписываем в нее «Viber». Нажимаем на кнопку поиска.
2. Из списка результатов выбираем нужный вариант и тапаем по нему. Затем просто нажимаем на кнопку «Обновить». Она будет на этой странице только в том случае, если доступны обновления.
3. Теперь в верхней правой части экрана нажимаем на кнопку с тремя вертикальными точками. Появится меню, в котором нужно галочкой отметить пункт «Автообновление».

Вот теперь у вас актуальная версия. Кстати, мы сделали так, чтобы приложение обновлялось автоматически, не дожидаясь команды пользователя. Теперь таких проблем не будет. Но если этот вариант не помог, то придется перейти к другому.

Переустанавливаем Вайбер

Ежели обновление никак не исправило ситуацию, то налицо программный сбой. И решить его можно только одним способом: полностью переустановить Viber. Процесс мы разделим на два этапа: деинсталляция и новая установка.

Естественно, сначала мы займемся удалением. Для этого нам нужно будет воспользоваться настройками Android:

1. Сначала на главном экране смартфона ищем значок «Настройки» и тапаем по нему. Далее перемещаемся в раздел «Приложения и уведомления». 
2. В списке установленных программ находим «Viber» и тапаем по соответствующей записи.
3. В нижней панели окна жмем на кнопку «Удалить» и подтверждаем действие при помощи кнопки «ОК».

На этом процесс деинсталляции завершен. Некоторые советуют еще и почистить систему при помощи Ccleaner. Но это делать необязательно. Можно сразу приступать к установке. Вот инструкция с подробным алгоритмом действий, которая вам поможет:

1. Запускаем Google Play при помощи соответствующей иконки на главном экране смартфона. Далее в главном окне приложения ищем поисковую строку и в ней вписываем «Viber». Нажимаем на кнопку поиска.
2. После этого появится список результатов. Тапаем по нужной записи. Завершающий этап: нажимаем на кнопку «Установить».

Вот теперь инсталляция завершена. Остается только запустить приложение, пройти процедуру верификации и осуществить базовую настройку. После этого можно будет приступать к использованию мессенджера. Проблема больше не должна появляться.

Заключение

В рамках данного материала мы поговорили о том, что делать в том случае, если популярный мессенджер Viber не загружает фото. Ответ на этот вопрос зависит от причины, по которой работа невозможна. В любом случае, для самых сложных вариантов мы предоставили подробные инструкции с четким алгоритмом действий. Они помогут сделать все правильно и избежать ошибок.

Как снять и отправить фото в Viber

Как отправить фото по Вайберу, есть два варианта, позволяющих снять и отправить фото:

1. Сначала сделать снимок на мобильном телефоне, а затем загрузить кадр в мессенджер.

2. Сфотографировать напрямую в Вайбере.

Отсылка фото в Вайбере.

В первом случае:

1. Запустите камеру на устройстве.

2. Сделайте снимок.

3. Откройте полученный кадр в Галерее изображений.

4. Найдите функцию «Поделиться» (внизу экрана), затем – Вибер.

5. Выберите контакт, которому хотите отправить файл.

Во втором случае:

1. Запустите работу мессенджера.

2. Найдите контакт, с которым хотите поделиться изображением.

3. Начните новую переписку, нажав на команду «Бесплатное сообщение». Если чат уже существует – откройте его в общем перечне чатов.

4. Внизу экрана выберите иконку камеры.

5. Сделайте снимок и нажмите на фиолетовую стрелочку в правом нижнем углу. Она может выделяться рамкой.

Если фото уже сделано, выберите иконку пейзажа (сразу возле камеры), затем изображение, как показано на vibir.ru.

Одновременно можно загружать до десяти фотографий или одно видео. Отправлять за раз и фото, и видео нельзя – таковы условия разработчиков.

Почему перестали отправляться фото на Вайбере

Бывает, что не отправляется фото по Вайберу. Это вызвано некоторыми причинами.

Проблемы с интернетом

Отсутствие сети для файлообмена.

Наиболее распространенным основанием, из-за которого нельзя отсылать мультимедиа – отсутствие Интернета, плохое соединение сети. Устранить неполадки можно несколькими способами.

Если устройство подключено к вайфай:

1. Выключите роутер на 10 секунд.

2. Запустите сетевой адаптер.

При использовании мобильного Интернета:

1. Проведите пальцем вниз, чтобы появилось контекстное меню.

2. Запустите опцию «Режим в самолете».

3. Через 5–10 секунд выключите команду.

В роуминге функция отправки мультимедийных данных может быть ограничена. Чтобы убрать запрет:

1. Откройте настройки телефона (для Андроид и Айфон).

2. Перейдите к разделу «СИМ-карты и мобильные сети».

3. «Интернет роуминг».

4. При выборе команды «Роуминг» подтвердите опцию «Всегда» (разрешить передачу данных в роуминге).

Универсальным способом является перезагрузка устройства. Для этого нажмите кнопку питания. Когда на экране появится функция «Перезагрузить» – подтвердите ее.

Это также может стать причиной того, что в Вайбере не отправляются сообщения.

Некорректное название файла

Переименование некорректного названия фото.

Если документ в названии имеет кириллические буквы, он отправляться не будет. Это внутренняя политика разработчиков – файлы могут содержать в имени буквы из латиницы и/или цифры.

Измените название документа, после чего повторите отправку.

Сменить имя файла можно в галерее или используя Проводник.

Опции приватности

Еще одной проблемой, из-за которой невозможно присылать и принимать фото, являются опции настроек приватности. Во время установки приложения мессенджер запрашивает разрешение на доступ к медиафайлам. Если не подтвердить запрос, полученное мультимедиа не будет открываться.

Исправить ошибку можно так:

1. Посетите раздел «Настройки» устройства.

2. Перейдите к «Установленные приложения».

3. Из перечня программ выберите Вайбер.

4. Откройте «Управление разрешениями».

5. Подтвердите доступ к командам «Сохранение», «Камера», «Геолокация».

Желательно, чтобы все команды из категории «Управление разрешениями» имели подтвержденное разрешение.

Черный список

Контакты в заблокированном списке.

Редко, но все же возможно, что ваш контакт находится в черном списке другого пользователя. В этом случае делиться текстовыми сообщениями и мультимедийными документами невозможно.

Чтобы исправить проблему, попросите человека удалить ваш номер из списка заблокированных.

Перегруженная память

При загруженности памяти устройства (независимо от его типа) мультимедийные файлы являются недоступными. При этом сообщения продолжат поступать на телефон, однако без отображения непосредственно в чате. То есть у значка приложения будет «висеть» +1 или то число, какое количество файлов получено.

При попытке загрузить (открыть) полученный документ мессенджер будет выдавать ошибку – «Недостаточно места».

Чтобы устранить проблему, необходимо очистить память устройства, удалив ненужные программы, фотографии, видео, музыку. Сделать это можно напрямую через Галерею или используя Проводник – специальную программу, предназначен-ную для проведения операций с файлами. Например, телефоны Самсунг позволяют удалять документы напрямую в Галерее, а Хонор, Ксиоми – через Проводник.

Устаревшая версия мессенджера

Бывает такое, что Вайбер не отправляет фото из-за устаревшей версии приложения. Чтобы исправить проблему, необходимо обновить мессенджер.

Обновление Вайбера.

Произвести обновление на смартфоне, планшете можно так:

1. Откройте App Store или Google Play.

2. Перейдите к разделу «Мои приложения и игры».

3. В графе «Обновления» найдите название приложения.

4. Подтвердите команду «Обновить».

Для компьютера:

1. В браузере откройте официальный сайт разработчиков мессенджера.

2. Выберите необходимую версию (зависит от операционной системы устройства).

3. Скачайте документ.

4. Откройте загруженный файл, подтвердите запросы, возникающие в процессе установления.

При обновлении не нужно подтверждать регистрацию с помощью смс или звонка!

Ошибка «неожиданное исключение»

Очень редко мессенджер может выдавать ошибку «Неожиданное исключение», экстренно закрывая приложения, уходя из всех чатов. Такой сбой вызван проблемами работы сервера и соединения с ним. В этом случае попытайтесь зайти в программу через несколько минут. Если не помогает – перезагрузите устройство.

Последним вариантом решения проблемы является переустановка мессенджера – удаляете текущую версию и скачиваете обновленный вариант. Повторная регистрация не требуется.

Как видим, причин, по которым невозможна отправка фото, несколько. Некоторые можно устранить самостоятельно. Не стоит исключать также сбои работы программы. Здесь на помощь придут сотрудники службы технической поддержки, если напишете письмо с жалобой. Также, сбой передачи данных и их получения, может возникнуть проблема с тем, что в Вайбере не открываются фото.

Если вами была найдена интересная фотография во всемирной сети интернет и нужно срочно отправить ее другу по Вайберу, обратите внимание на эти простые правила, чтобы не было проблем с загрузкой изображения:

• Не предпринимайте никаких действий, пока нужные фото не загрузятся полностью на устройство.
• После закачки проверьте, правильно ли скачалось фото — просто откройте его для просмотра.
• Проверьте, куда попадают фотки после их загрузки: если — в папку «Downloads», то попробуйте скопировать изображения в рабочую (системную) папку Вайбера – «Viber Images», чтобы программа легче их находила.
• Попробуйте отправить фотографию снова только после выполнения всех предыдущих действий.

В случае, когда фото было удалено в тот момент, когда происходила чистка памяти устройства, вернуть его не получится, но можно предотвратить удаление в дальнейшем. Для этого перед каждой такой «очистительной процедурой» потребуется создавать резервную копию важной информации из Viber, следуя инструкции:

1. зайдите в меню Вайбера,
2. перейдите в «Настройки»,
3. нажмите «Вызовы и сообщения»,
4. перейдите в «Журнал электронных сообщений»,
5. подождите, пока формируется копия всех сообщений,
6. введите почту, на которую отправится вся информация.

В результате вы получите заархивированные сообщения на свою электронку.

Если проблема — в отсутствии интернета или в плохом качестве связи, нужно:

1.Проверьте настройки приватности программы: зайдите в Вайбере в «Настройки» – пункт «Еще» – «Конфиденциальность» и поставьте галочку «Показывать ваше фото». Ту же проверку и настройку нужно осуществить вашему собеседнику.

2.На втором шаге стоит проверить, изменится ли ситуация, если вы перестанете сохранять фотографии в галерее Вайбера. Для этого надо перейти в разделе настроек на вкладку «Мультимедиа» и убрать там галочку (точку) «Дублировать изображения в галерею смартфона» (после этого у вас не будет тратиться так много места на хранение изображений).

3.Третий этап настройки: зайдите в «Настройки», перейдите в пункт «Аккаунт», далее — в «Приватность» и выберите тех, кто может смотреть вашу информацию, установив галочки напротив имен. Ваши собеседники должны сделать то же самое.

Чтобы исправить баг программы Вайбер, который не дает ей показывать фото, как следует (в полном размере), или вообще их не показывает, надо отыскать на устройстве и удалить папку (предварительно скопировав ее содержимое в другое место) «ViberDownloads» и перезагрузить приложение.

Если вы столкнулись с ошибкой при попытке отправить/просмотреть/принять фотографию, нужно попробовать сначала разобраться, почему это происходит, то есть выяснить возможную причину возникающей неполадки. Именно поэтому нельзя вывести самый доступный вариант решения — просто попробуйте каждый из предложенных методов.

Возможно вас заинтересует:Как разблокировать контакт в Вибере?

Видео по теме:

Похожие статьиКак отправить фото через ВатсапКак сохранить фото с Вайбера на телефонКак отправить фото в Вайбере с телефона

«Этот элемент фото больше недоступен Viber» – причин, по которым может появиться это сообщение на самом деле предостаточно. От простой недогрузки файла из стороннего источника до программного сбоя самого приложения. При столкновении с ошибкой подобного рода не стоит расстраиваться.

Просто необходимо разобраться, почему мог произойти сбой, попытаться выяснить первопричину возникновения предупреждения. Рассмотрим основные источники этой ошибки и постараемся описать максимально простые способы ее решения.

Причины появления сообщения: «этот элемент (фото) больше недоступен» в Viber

Если пользователь Вайбера пытается переслать собеседнику фотографию, а она не может быть отправлена по причине названной ошибки, то спровоцировать ее могут следующие факторы:

• попытка отправки картинки, которая до конца еще не загрузилась из интернета;
• файл с рисунком был ошибочно удален из папки хранения данных мобильного мессенджера (например, при использовании программы для очистки реестра);
• прерывание интернет-соединения;
• в наименовании файла с фотографией содержатся символы русских букв;
• размер отправляемого файла больше 10 Мб;
• приложение было неправильно настроено пользователем;
• пересылаемая по чату картинка была удалена предыдущим ее отправителем;
• аккаунт на устройстве не был синхронизирован с этой учетной записью на другом девайсе;
• произошел программный сбой Вайбера.

  Как узнать, что тебя заблокировали в Viber?

Решение проблемы

Путей для устранения ошибки можно найти немало. Для предотвращения или решения возникшей ситуации попробуйте выполнить следующие действия:

• Подождите, пока картинка полностью загрузится на устройство.
• Просмотрите загруженное изображение.
• Проверьте папку загрузки файлов: если это Downloads, тогда скопируйте фото в системный каталог Вибера «Viber Images» для облегчения приложению поиска фото.
• Снова отправьте изображение собеседнику.

Если проблема вызвана отсутствием сигнала связи с интернетом, убедитесь что ваше устройство имеет доступ к сети. Если его нет, тогда:

• перезагрузите устройство;
• перезагрузите роутер Wi-Fi (по возможности).

Если после выполненных действий проблема не была устранена, свяжитесь с вашим провайдером, предоставляющим услуги доступа к интернету для решения вопроса

В случае когда изображение было удалено при плановой очистке устройства от ненужных файлов, создайте резервную копию важной для вас информации путем отправки архива по электронной почте из меню «Настройки» ⇾ «Вызовы и сообщения» ⇾ «Журнал электронных сообщений».

Очень часто ошибка о недоступности фото Вибера возникает из-за несинхронизованности одного устройства с другим. Так, если вы используете Вибер с ПК и не произвели синхронизацию при первом входе в программу с вашим телефоном, на котором тоже установлено приложение, то адреса и переписка в телефоне не будут перенесены на компьютер. Как следствие, может возникнуть подобное сообщение.

Для устранения неполадки в Viber синхронизация контактов пользователем должна быть обязательно произведена.

Выйдите из приложения на ПК, авторизуйтесь вновь и выполните синхронизацию Viber

  Viber кристал – что это такое

Наиболее вероятной причиной предупреждения могут также стать неправильные настройки программы. Проделайте следующее:

• откройте «Настройки» ⇾ «Еще» ⇾ «Конфиденциальность», отметьте флажком «Показывать ваше фото». Те же операции должен проделать со своего устройства ваш собеседник;
• перейдите к разделу «Мультимедиа», снимите флажок «Дублировать изображения в галерею смартфона»;

Используемые источники:

• https://lumpics.ru/do-not-open-photos-in-viber/
• https://oviber.ru/faq/why-photos-are-not-loading-in-viber
• https://vibir.ru/faq/v-vajbere-ne-otpravlyayutsya-foto
• https://www.allmessengers.ru/viber/kak-reshit-oshibku-rabote-foto
• https://xn—-7sbdcrwk5aq.xn--p1ai/faq/foto-nedostupen-viber