Пропал звук в Вайбере — как исправить. Лучшие методы

Содержание

В мессенджере Viber можно удобно обмениваться голосовыми сообщениями. Разберем, в каких случаях стоит использовать этот вариант связи и почему не прослушиваются голосовые сообщения в Вайбере.

Для чего нужны голосовые сообщения в Viber?

При подключении к стабильной и быстрой сети интернет голосовые SMS загружаются и отправляются моментально, прослушать их можно сразу же после получения. Но иногда возникают ситуации, когда сообщение загружено, но я его не могу прослушать и воспроизвести.

Почему не прослушиваются голосовые сообщения в Вайбере?

Ne-slyshno-golosovye-soobshheniya-v-Viber.png

Есть несколько возможных причин того, почему в Вайбере не открываются голосовые сообщения.

Если SMS не воспроизводится, сначала необходимо проверить сам файл. Часто причина кроется в том, что он поврежден. В этом случае можно очистить все звуковые файлы из папок Viber.

Papka-Viber-na-telefone-1.png

Если по-прежнему не слышно голосовое сообщение, причиной может быть нехватка свободного места в памяти телефона. Почистите кэш, удалите временные и ненужные файлы и приложения, переместите лишние материалы на компьютер.

Помимо недостатка памяти в хранилище устройства, ему может не хватать оперативной памяти. Необходимо:

  • Зайти в настройки телефона.
  • Выбрать вкладку «Приложения».
  • Открыть «Запущенные».
  • Отключить все неиспользуемые приложения

Медленный интернет – еще одна причина того, что голосовые сообщения могут не загружаться или загружаться долго. Для решения проверьте подключение или подключитесь к более скоростной сети.

В смартфонах Андроид известны случаи, когда проблема с воспроизведением голосовых SMS возникала из-за несоответствия прошивки телефона обновленному мессенджеру. В этом случае нужно:

  • Включить режим самолета в настройках телефона
  • Подключиться к сети WI-Fi
  • Скачать доступные обновления и установить новую версию приложения

Проблема может находиться и в самом устройстве, на котором не воспроизводятся сообщения. Как на смартфоне, так и на компьютере могут слететь драйвера для работы со звуком и аудиофайлами. Исправить проблему можно после скачивания последних обновлений драйверов и проверки их через Диспетчер устройств.

Не могу прослушать голосовое сообщение в viber на телефоне что делать?

Причин того, что голосовое сообщение в приложении Вайбер не хочет воспроизводиться, существует несколько.

В первую очередь необходимо проверить не поврежден ли файл, зачастую такая проблема сопровождается именно этой причиной. Лучшим решением станет почистить все звуковые файлы из памяти устройства, которые находятся в директории Вайбер и папке Вайбер Войсес.

Подобная проблема может возникнуть при нехватке свободного пространства в памяти устройства, в таком случае поможет очистка памяти от временных файлов, удаление кэша и уничтожение данных медиафайлов Вайбер в папке Вайбер Войсес.

Также проблема может заключаться в самом устройстве, с которого пытаетесь прослушать запись. На телефоне и тем более на компьютере могли удалиться или слететь кодеки и драйвера, необходимые для качественной работы со звуковыми файлами. Для исправления неполадок рекомендуется скачать последний пакет обновлений и проверить в Диспетчере устройств все ли обновления драйверов и программного обеспечения установлены.

Причина может быть банальной – тупит интернет или недостаточно скорости сети для загрузки аудиофайла.

Также описываются ситуации, когда подобная проблема возникает по причине того, что прошивка операционной системы Андроид не соответствует обновленному приложению. В таком случае рекомендуется следующий план действий:

· Перевести мобильное устройство в режим самолета (отключить мобильную сеть полностью, можно даже вынуть сим-карты и вставить в другой телефон).

· Подключиться к беспроводной сети с доступом в интернет.

· Скачать обновления.

· Установить новую версию программы.

Не работают голосовые сообщения в viber

При наличии стабильного высокоскоростного подключения к сети интернет голосовые сообщения загружаются без проблем и их в тот же момент можно прослушать. Но бывает ситуация, когда загрузка вроде уже завершилась и ничего не меняется, а при попытке прослушать ничего не получается.

Способы устранения ошибки:

· Очистить внутреннюю память устройства от ненужных данных, переместить фото и видео материалы на персональный компьютер. Для этого необходимо перейти в настройки смартфона и открыть либо вкладку Приложения (для удаления ненужных программ), либо Хранилище для доступа к полной очистке: временные файлы, кэш, приложения, все файлы в файловом менеджере.

· Возможно устройству для обработки запроса не хватает оперативной памяти. В таком случае перейдите к настройкам мобильного устройства, выберите вкладку «Приложения», откройте «Запущенные» и отключите те, которые в данный момент не используется, нажав на кнопку «Остановить». При этом появится предупреждение, нужно просто проигнорировать его и продолжить отключение.

· При возникновении ошибки «Нет подключения» необходимо переподключиться к беспроводной сети повторно или выбрать мобильный трафик для обеспечения более стабильной работы.

Голосовые сообщения Viber – это один из популярных способов общения в этом мессенджере. Использование такой функции очень удобно, например, когда заняты руки, при езде в авто или метро.

Но иногда, как и у любой другой программы, могут происходить некоторые сбои, результатом которых будет являться невозможность воспроизведения аудио сообщений. Что делать в таком случае, когда не прослушиваются голосовые сообщения в Вайбере?

Содержание

Голосовые сообщения и их назначение

Как стало ясно из введения, голосовые сообщения довольно удобны в тех случаях, когда отсутствует возможность обычного набора текста.

Наверняка, многие задаются вопросом: а не проще ли просто позвонить?

Для кого-то возможно да, но преимущества аудиосообщений в том, что, как и текстовые, они полностью бесплатны. К тому же, при необходимости, их можно прослушивать повторно. Например, если кто-то признался собеседнику в своих чувствах или просто прислал таким образом приятное поздравление, то его можно будет воспроизводить снова и снова.

Узнайте как скачать Вайбер на Андроид, прочитав эту инструкцию

Отправлять такие сообщения можно не только одному человеку, но и в группы, состоящие из нескольких собеседников. Это, в отличии от звонков, достаточно удобно.

Возможные неполадки при получении и прослушивании голосовых сообщений

Довольно редко, но все же случаются моменты, когда пользователи сталкиваются с различными неполадками в работе мессенджера. Голосовые сообщения не являются исключением. Частой их проблемой является невозможность прослушивания такого смс.

  Почему не приходит код активации Viber на телефон

Если присланный аудио файл не воспроизводится, то, чаще всего, проблема заключается в самом устройстве, на котором установлен клиент Вайбер. Наиболее распространенными из них являются:

  • слабый и неустойчивый сигнал мобильного интернета или Wi-Fi;
  • отсутствие достаточного количества встроенной памяти смартфона или планшета;
  • нехватка оперативной памяти устройства;
  • неполадки самого приложения.

Все, кроме последней, легко решаются самостоятельно, так как их источником является смартфон с установленным мессенджером

Решение проблем с отправкой

Так как основной причиной, почему не проигрываются голосовые сообщения в Вайбере, является смартфон, то решение такой неприятности не займет у пользователя большого количества времени. Итак, рассмотрим каждую из них по порядку.

Решение 1: Проблемы с интернетом

Неполадки в работе мобильного интернета часто приводят к тому, что в чате не загружаются голосовые сообщения. Тут необходимо исключить все варианты: от банальной нехватки трафика, до сбившихся настроек самого гаджета. Бывает такое, что само сообщение появилось в чате, но не загрузилось до конца из-за слабого интернета.

Тогда его не будет слышно собеседнику. Вполне возможно, что смартфон просто находится там, где сигнал сотовой связи не совсем устойчив, например, в метро. Тогда следует просто дождаться, когда снова появится быстрый интернет и попробовать повторно отправить свое смс.

Важно! Для корректного приема и отправки голосовых сообщений желательно пользоваться интернетом 3G и LTE (4G). Сети EDGE (2G) не очень подходят для такого способа обмена смс

В том случае, если раньше все работало отлично, а сейчас перестало, то вероятнее всего причина, по которой не читаются аудиосообщения, кроется в недостаточной памяти смартфона. Проверить это можно через настройки своего гаджета во вкладке «Память». При необходимости следует удалить все лишнее, либо воспользоваться Micro SD картой.

  Паблик-аккаунт «Tele2 Россия» в Вайбере

Решение 3: Закончилась оперативная память

Если постоянной памяти смартфона еще достаточно, тогда следует обратить внимание на оперативную. Иногда телефон может отказаться воспроизводить аудиофайл по причине большой загруженности активными приложениями. Лучшим решением будет остановить ненужные в данный момент процессы, после чего проверить озвучивание голосовых сообщений.

Решение 4: Ошибки приложения

Довольно редкий случай, так как разработчики оперативно устраняют все найденные ошибки и баги. Однако, не стоит исключать его из внимания. Иногда, после обновления приложения могут возникнуть проблемы не только с воспроизведением аудиосообщений, но и другими возможностями мессенджера.

В таком случае, стоит написать в техподдержку, где подробно описать суть своей неисправности. Если неполадка является массовой, то совсем скоро выйдет новая версия приложения с исправлениями. Необходимо будет лишь обновиться.

Обратите внимание! Те люди, которые пренебрегают своевременным обновлением приложений, чаще других сталкиваются с неполадками в его работе. Использование старой версии клиента может быть причиной отсутствия воспроизведения голосовых смс

Содержание

Почему не отображаются сообщения viber, нет оповещения на пк и андроид

Одна из самых частых проблем с мессенджером — не отображаются входящие смс. Вы точно знаете, что они должны быть — друг или подруга позвонили несколько раз, чтобы уточнить, куда вы делись и почему не отвечаете.

Проблем может быть несколько:

  • соединение с интернетом разъединено. Программа при этом пишет, что «Нет подключения к интернету». Убедиться, что с этим все в порядке можно, просто открыв браузер и набрав в строке поиска любой адрес;
  • проблемы с памятью. Опять же вопрос к вашему устройству — есть ли место для загрузки сообщений и хватает ли ресурсов у телефона или пк их получать и показывать;
  • устарело приложение. Проверить обновления можно, зайдя в ApprStore или GooglePlay;
  • вы случайно добавили респондента в черный список. Чтобы это уточнить, достаточно пройти в «Настройки», «Конфиденциальность» и кликнуть на иконку «Заблокированные номера»;
  • адресат случайно убрал вас в черный список. Вопрос решить может только отправитель сообщения;
  • неправильно набран номер. Ваш приятель или знакомый неправильно записал ваш номер и отправляет смс совсем другому человеку.

Указанные выше причины в большей степени связаны с тем, что сообщения вообще не приходят на ваше устройство. Но бывает, что оно их принимает, а приложение сигнал об этом не подает.

Это можно объяснить так:

  • вы отключили оповещение на пк или на android — в зависимости от того, чем вы пользуетесь на данный момент. Проверьте, настроены ли уведомления. Настройки могут сбиваться после того, как приложение вы переустановили;
  • нарушилась синхронизация при одновременной установке мессенджера на нескольких устройствах;
  • если вопрос — разовый, возможно, вы случайно кликнули на уведомление о сообщении, и оно исчезло.

Почему смс доходят, только когда открываешь мессенджер вайбер

Отличается ситуация от предыдущих, если смс доходят только после открытия проги, а всплывающее оповещение о приходе не появляется. Возможно, вайбер не настроен на работу в фоновом режиме. Зайдите в «Настройки», «Общие», выберите «Wi Fi — политика ожидания», проверьте, поставлена ли галочка на «Всегда в сети».

Стоит отметить, что вайбер работает только в активном режиме, а, будучи неактивным, смс не грузит.

Почему висят непрочитанные сообщения

Еще одним следствием того, что вы отключили работу в фоновом режиме, являются непрочитанные сообщения — уведомление появляется, а контент не грузится.

Другая возможная причина — письмо пришло в скрытый чат.

Почему мессенджер вайбер не открывает сообщения, никто не видит меня в чате, не могу ничего написать

Причиной, почему вы не можете открыть смс и что-либо написать, обычно является плохой интернет или устаревшая версия приложения. В этом случае другие пользователи вас не видят в сети.

Ваши респонденты могут не видеть вас и потому, что у вас на вкладке «Конфиденциальность» в «Настройках» дезактивирована опция «В сети». Осторожнее с ней — менять варианты можно только раз в сутки.

Почему я не могу открыть и прослушать голосовое сообщение

Как и в предыдущем случае, одна из основных проблем, почему не прослушиваются голосовые сообщения, — слабый интернет. Бывает, что облачко, свидетельствующее о загрузке, появилось, но сообщение все равно не воспроизводится.

Если раньше все работало, а сейчас перестало, причина, вероятно, связана с памятью. Возможно, не хватает постоянной памяти, и для файла нет места. Проверить это можно на вкладке «Память» в «Настройках» смартфона.

Если проблем с постоянной памятью нет, проверяем оперативную. Иногда телефон не воспроизводит, потому что занят загрузкой большого количества приложений. Проверьте это, перейдя в «Настройки», «Приложения» и «Запущенные». Ненужные закройте, посмотрите, озвучивает ли теперь телефон файлы.

Заметьте, вопрос может быть и в самом файле. Его формат не читается смартфоном, или на устройстве не установлен подходящий кодек, прослушать его не получится.

Viber не работает в режиме ожидания — причины

По умолчанию производители мессенджера считают, что он должен в каждый момент времени иметь возможность обеспечивать связь.

Если вайбер не работает в фоновом режиме, надо включить опцию «Всегда на связи». Чтобы проверить, включена ли она, заходите в «Настройки», потом в «Общие» и в итоге «Wi Fi — политика ожидания». Как только вы активизируете эту опцию, мессенджер будет на связи всегда, будут приходить уведомления, и, если включен звук, их будет хорошо слышно.

По какой причине не отображается статус доставлено

Обычно в вайбер можно увидеть статус отправленного сообщения.

Если описанные ранее проблемы связаны в основном с работой вашего устройства, то вопрос о том, почему вы не видите, доставлено смс респонденту или нет, зависит от получателя.

Этому есть несколько объяснений:

  • Получатель недоступен. Посмотрите, горит ли надпить «В сети». Возможно, у него нет интернета, отключен телефон или стоит ограничение на трафик. В этом случае смс обязательно придет, но с опозданием;
  • Вайбер получателя не запущен;
  • Вы добавлены в черный список. Оповещение об этом к вам мессенджер не присылает, знать об этом не можете. Одно точно — ваши сообщения до получателя не доходят. Вызовыэтому пользователю тоже не проходят.

Не работает синхронизация сообщений вайбер — что делать

Еще одна проблема, с которой часто сталкиваются пользователи при отправке и получении, — приложение не синхронизирует историю с пк или планшетом.

Причин несколько:

  • Одно из устройств находится не в сети;
  • Приложение на смартфоне или десктопе зависло;
  • Установлена старая версия вайбера ниже 7.3;
  • Запрещена синхронизация. В общих настройках должна быть отмечена возможность синхронизации.

Стоит помнить, что синхронизируются только новые сообщения, полученные после установки приложения на компьютере.

Почему не доходят и не уходят сообщения от человека, приходят не сразу, доставляются долго

Порой кажется, что проблему невозможно выделить, сообщения висят, не отсылаются, не доставляются, не приходят. Основная причина, как и в случае многих описанных ранее вопросах, — пропала связь. Попробуйте открыть какие-нибудь сайты, посмотрите, как будут грузиться они.

Вызывает проблему и другой фактор. Возможно, от вас уходит слишком тяжелый файл или фотографию в приложении, в этом случае сообщения будут висеть долго.

Возможно, глюкнул вайбер — попробуйте его перезагрузить.

Если и это не поможет, а с сигналом интернета все в порядке, попробуйте перезагрузить телефон.

Выводы

Как видим, основные проблемы с отправкой, получением и прочтением, прослушиванием сообщений связаны с плохим интернетом, использованием старой версии вайбер, настройками приложения.

Бывает так, что вдруг пропал звук в Вайбере: при разговоре не слышно собеседника или сообщения и звонки приходят без оповещений. Это неприятно, но, как правило, устранить такую неисправность просто, любой пользователь может быстро справиться с этой проблемой.

Причины неполадки

Сначала стоит проверить, есть ли сеть. Нужно убедиться, что телефон подключен к интернету. Если нет — можно попробовать восстановить соединение своими силами, либо обратиться к провайдеру или оператору мобильной связи.

Если подключение есть, надо проверить правильно ли настроен смартфон. Возможно, где-то снята нужная галочка или установлен низкий уровень громкости.

Причиной того, что в Viber нет звука, может быть проблема с оборудованием собеседника. Поэтому нужно обратиться к нему с просьбой проверить свой микрофон и параметры мобильного устройства.

mikrofon-garnitura.png

Исправление настроек оповещений

В тех случаях, когда отсутствует звук сообщения в Вайбере, проблему можно решить, изменив некоторые параметры.

Порядок действий для пользователей Android следующий:

  1. Открыть меню. Для этого надо нажать на кнопку с изображением трех полосок или сделать свайп вправо.
  2. На вкладке «Настройки» выбрать строку «Уведомления».
  3. Проверить «Звук исходящих сообщений», возможно снята галочка.
  4. Проверить «Системные звуки», здесь рекомендуется поставить галочку.
  5. В разделах «Мелодия звонка» и «Сигнал уведомлений» выбрать стандартные мелодии.

melodiya-zvonka-v-vajber.png

Для пользователей Apple:

  1. На вкладке «Настройки» выбрать «Уведомления».
  2. Включить «Звуки в приложениях».
  3. На вкладке «Звуки уведомлений» установить стандартную мелодию.

uvedomleniya-v-apple.png

Как действовать, если ничего не помогло

Если ни один из способов не сработал и все еще не понятно, почему пропал звук на Вайбере в телефоне, то стоит попробовать перезапустить приложение.

Не сработало?

Тогда нужно перезагрузить телефон – эта мера помогает практически всегда. Но иногда неполадку можно устранить только после переустановки Viber.

perezagruzka-telefona.png

Один из перечисленных методов обязательно должен помочь, если просто произошел сбой, который исчезает при нормализации работы программы.

Если проблема более сложная, необходимо обратиться в службу поддержки, это совсем не сложно и связаться с ней можно даже с помощью смс.

Используемые источники:

  • https://xn——7kcabbec2afz1as3apmjtgqh4hrf.com/viber-ne-otkryvayutsya-golosovye-soobshcheniya.html
  • https://viber-fan.ru/ne-vosproizvodit-golosovye-soobshheniya-v-vibe/
  • https://xn—-8sbdcrw5aw.xn--p1ai/help/not-to-listen-to-voice-messages-viber
  • https://nashkomp.ru/viber-reshenie-problem-s-soobscheniyami
  • https://xn—-7sbareabh3axn3bbgal7f9d.xn--p1ai/viber/propal-zvuk-v-viber.html

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Илья Коршунов
Наш эксперт
Написано статей
134
Добавить комментарий